Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (4465 z 6799)
Na samym wejściu...
Na samym wejściu była piękna ekspozycja telewizorów LCD, która mnie bardzo interesowała, ponieważ chciałem zapoznać się właśnie z ofertą LCD. Wokół regałów chodziłem około 5 razy. Przy kilku produktach (akcesoriach) nie było cen. Ale w dalszym ciągu oczekiwałem, aż podejdzie do mnie pracownik. W sklepie było może około 4-6 klientów. Niestety nikt się nie pojawił. Po około 10-12 minutach udałem się głębiej do sklepu, gdzie pracownicy urządzili sobie pogawędkę. Poprosiłem o podejście do działu TV. Pracownik zrobił to neutralnie, bez zachęty. Zadałem otwarte pytanie, "Poszukuję dobrego telewizora LCD, który mógłby mi Pan polecić?". Pracownik nie wiedział, co mam mi odpowiedzieć. Pytanie było "za otwarte". Po około minucie zaczął mnie "badać" i padały najpierw pytania otwarte, a później zamknięte. Po sprecyzowaniu, jaki chciałbym zakupić TV, sprzedawca stwierdził, że nie ma takich telewizorów w ich sklepie. Mogę poszukać u konkurencji. Następnie poszedł zostawiając mnie samemu sobie. W sklepie było dość czysto, oświetnienie i ekspozycja bez zarzutów. Na dwóch telewizorach było troszkę kurzu. Wejście i wyjście też czyste.
Placówka
Szczecin, Wyzwolenia 18
Do sklepu RTV...
Do sklepu RTV EURO AGD wybrałam się w celu kupna laptopa. Już wcześniej rozglądałam się za tego typu sprzętem w innych sklepach oraz oglądałam różnego rodzaju gazetki reklamowe. Właściwie byłam zdecydowana na jeden z modeli, jednakże nie znam się dobrze na tego typu sprzęcie i liczyłam na pomoc, rozwianie wątpliwości od strony sprzedawcy. Po wejściu do sklepu od razu zobaczyłam wystawione laptopy (te które były m.in. w gazetce reklamowej), także ten którym byłam zainteresowana. Przeczytałam opisy, oglądnęłam dwa dokładnie oraz udałam się w głąb sklepu w celu znalezienia jeszcze innego sprzętu. Dość szybko znalazłam inne laptopy, gdyż układ sklepu był intuicyjny, a produkty dobrze wyeksponowane. Spodobał mi się jeszcze jeden laptop i zupełnie nie wiedziałam, który wybrać. Pomimo, że dość długo ogladałam produkty (ponad 5 min.) i wrociłam jeszcze na początek sklepu, aby ponownie obejrzeć drugiego laptopa, który mi się podobał, nikt z obsługi nie zainteresował się mną. Postanowiłam sama poprosić o pomoc. Sprzedawców znalazłam w sąsiadującym dziale z telewizorami. Było ich trzech. Przywitałam się i spytałam, czy ktoś może mi pomóc przy wyborze komputera. Jeden z panów powiedział, że zaraz ktoś do mnie podejdzie. Stanęłam przy laptopach i zaraz podszedł jeden z widzianych wcześniej sprzedawców. Wyjaśniłam co chcę kupić. W związku z tym, że sprzedawca wykazywał małe zainteresowanie moją chęcią kupna (nie zadawał żadnych pytań dodatkowych, nic sam nie polecił), powiedziałam, które dwa laptopy mi się podobają najbardziej i poprosiłam, żeby je porównał i powiedział, który według niego jest lepszy. Wtedy sprzedawca jakby trochę się ożywił, powiedział o podstawowych parametrach (które były wypisane na fiszkach umieszczonych przy sprzęcie), jednakże nie powiedział nic, co rozwiałoby moje wątpliwości. Mimo, że starał odpowiadać się na wszystkie moje pytania i był kulturalny, miły nie poczułam, że zależy mu na sprzedaży czegokolwiek. Podziękowałam i z trochę większą wiedzą, jednak nadal nieprzekonana do konkretnego zakupu, musiałam sama sobie jakoś poradzić. Pochodziłam jeszcze trochę po sklepie. Spytałam w kasie o systemy ratalne i wyszłam ze sklepu kierując się do innych dwóch punktów w pobliżu oferujących sprzęt komputerowy. Gdyż tam nie znalazłam nic co by mnie zainteresowało zmuszona byłam wrócić do RTV EURO AGD. Tym razem zadzwoniłam do znajomego, który pomógł mi dokonać wyboru. Zdecydowana na konkretny model znów musiałam szukać sprzedawcy. Udało mi się spotkać niedaleko sprzedawcę, który robił porządki. Powiedział, żebym podeszła do komputera, gdzie za moment się pojawił i wprowadził zamówienie. Dał mi wydruk zamówienia i zaprosił do kasy. Tam spotkałam się z bardzo miłą obsługą, gdyż kobieta zajmująca się ratami poznała mnie (wcześniej pytałam ją o to jakimi możliwościami dysponuje sklep) i bardzo miło mnie obsłużyła. Pomimo, iż kredyt na dowód nie przeszedł, czułam się obsłużona dobrze i profesjonalnie. Postanowiłam przyjść później z potrzebnymi dokumentami. W takiej sytuacji pani doradziła, aby zgłosić się do sprzedawcy i zarezerwować sprzęt do następnego dnia. Co uczyniłam, znajdując tym razem sprzedawcę przy komputerze do wprowadzania zamówień. Następnie opuściłam sklep. Niestety podczas mojej wizyty w sklepie nie czułam zainteresowania personelu klientem. I to na dodatek klientem, który chce coś już kupić, a nie dopiero ogląda. Do zakupu przekonała mnie dobra oferta sklepu, ciekawa promocja, dobre wyeksponowanie produktów oraz ich szczegółowy i czytelny opis. Z profesjonalną obsługą spotkałam się dopiero przy kasie w punkcie obsługi ratalnej. Ciężko mi jest powiedzieć czy wrócę do tego sklepu jeśli coś będę miała zamiar kupić. Niestety obsługa ze strony sprzedawców według mnie jest nieprofesjonalana, przez co sklep bardzo traci na ocenie. Szczególnie w momencie niezdecydowania klienta, brak pomocy przy dokonaniu wyboru jest bardzo istotny i przy drogim sprzęcie może decydować o tym, że klient postanowi skorzystać z usług sklepu w którym pracują sprzedawcy zainteresowani klientem.
Placówka
Łódź, Al. Jana Pawła II 30
W Euro RTV...
W Euro RTV AGD kupiłam aparat fotograficzny, który później chciałam oddać lub zamienić. W reklamacjach trafiłam na mało miłego pracownika, spytał mnie co jest z aparatem nie tak, powiedziałam,że aparat robi nieostre zdjęcia. Usłyszałam ,,założy sie pani,że zrobię nim 100 zdjęć i każde będzie ostre?" po czym przez kilka dobrych minut wkładal baterię i nie do końca wiedział jak to się robi przy okazji mocno zabrudził palcami monitor aparatu i na koniec powiedzial,że jedyne co może zrobić to wysłać aparat do reklamacji. Ponieważ nie na tym mi zależało poprosiłam kierownika sklepu, kierownik na początku też dość ostentacyjny powoli spuszczał z tonu. Przynosił kolejne aparaty, próbował robic nimi zdjęcia i wszyskie wychodziły nieostre,zaproponował mi w końcu inny aparat w podobnej cenie, i po 1,5 godzinie zakup zostal zamieniony.
Placówka
Rumia, Grunwaldzka 108
W niedługim czasie...
W niedługim czasie kupujemy z mężem mieszkanie do którego potrzebujemy sprzętu AGD. Od tego sklepu zaczęłam poszukiwania. Wchodząc do sklepu słychać było muzykę wydobywającą się z głośników zamontowanych w sklepie. Jest to bardzo duży powierzchniowo sklep. Od sprzedawcy dowiedziałam się, że to 1500 metry kwadratowe wypełnione po brzegi asortymentem. Przekraczając próg, dochodząc do stanowiska z pralkami po niespełna chwili zjawił się konsultant. Był miły, miał serdeczny wyraz twarzy i ciepło nas powitał. Choć uprzedziłam Pan, że w dniu dzisiejszym tylko oglądamy sprzęt bez zamiaru kupna go zostaliśmy miło zaskoczeni. Konsultant nie przejął się tym, że nie będzie mógł sprzedać towaru jednak z dużym zaangażowaniem opowiadał nam o poszczególnych sprzętach zaczynając od pralek, lodówek, kuchenek gazowych kończąc na drukarce którą zauważyłam. Był przy tym bardzo rozmowny, posiadał bardzo rozległą wiedzę na temat AGD. Orientował się w nowościach. Wyrażał swoje zdanie na temat poszczególnych marek. Na początku od razu uprzedził nas o braku możliwości otrzymania rabatu przy zakupie gotówkowym i mimo to nie zraziło nas to. Dzięki temu Panu uzyskaliśmy obszerną wiedzę na temat sprzętu. Na koniec serdecznie nas pożegnał i życzył miłego dnia. Rzadko spotyka się tego typu zachowanie mimo straconego czasu z klientem który nic nie kupił. Faktem jest też to, że choć jest bardzo dużo sprzętu w sklepie jest dość ciasno miła obsługa łagodzi niedogodności poruszania się. Życzę firmie samych tak dobrych pracowników i dużych zysków ze sprzedaży.
Placówka
Biała Podlaska, Brzeska 27
W końcu wymarzone...
W końcu wymarzone mieszkanko pomalowane, meble ustawione i nadszedł czas, aby kupić sprzęt AGD. Wybieram się więc do salonu EURO AGD w Szczawnie Zdroju nie przeczuwając zupełnie tego co mnie spotka. Sklep duży, przestronny „przyklejony” do jednego z hipermarketów – normalnie kusi , żeby wejść. Wewnątrz na pierwszy rzut oka mnóstwo towaru –niech żyje złudzenie optyczne. Chwilę później rozpoczyna się „safari zakupowe”. Pierwszym celem okazują się sprzedawcy, którzy nagle mają milion rozmów telefonicznych i sprzętu do układania. W końcu udaje się jednego z nich odkleić od telefonu i poprosić do regału. Okazuje się, że wybranego przeze mnie sprzętu nie ma na magazynie i nie wiadomo czy będzie w ogóle dostępny . Pytam, więc uprzejmie Pana dlaczego nie ma na tej nieszczęsnej pralce kartki, że to ostatnia sztuka. On stwierdza, że jest dużo takich artykułów i jakby takie kartki wyglądały. Spokojnie to tylko człowiek- głęboki oddech i szukamy dalej. W końcu znajduję pralkę która odpowiada chociaż w części moim wymogom i jest na magazynie hurra Kilka dni później nieszczęsny sprzęt dociera do mnie do domu. Radość nie trwa długo. Dozownik detergentów ( popularna szufladka ) nie zamyka się. Dzwonię więc do salonu, że mam reklamację i opisuję jak sprawa wygląda. Pan na to, żebym przyjechała z tą szufladką do Szczawna ( dobrze , że nie z całą pralką). Pralka mi bardzo potrzebna więc jadę z tym nieszczęsnym elementem do sklepu ( a mieszkam sobie w Świebodzicach). Na początek w salonie muszę poczekać aż znajdzie się kierownik, bo on zajmuje się takimi sprawami. W końcu doczekuję się i nie wierzę własnym oczom. Pan wyciąga szufladkę z modelu najbardziej do mojego podobnego i stwierdza, że powinno pasować. Natomiast ta uszkodzona zostaje wciśnięta w miejsce tej, którą ja otrzymałam.
I co z tego że sklep duży , ładny – skoro niektóre artykuły z asortymentu nie są uchwytne. I co z tego, że dużo sprzedawców – skoro ciężko doprosić się u niektórych z nich o fachową pomoc. I co z tego, że sprzedawcy idealnie umieją „wcisnąć” „artykuły niezbędne do funkcjonowania sprzętu” – kiedy często traktują klienta jak zło konieczne . Sklep nie zbyt przyjazny dla ludzi ceniących swój czas i pieniądze.
Placówka
Szczawno-Zdrój, Łączyńskiego 44
Otrzymałem pisemne,imienne zaproszenie...
Otrzymałem pisemne,imienne zaproszenie do RTV EURO AGD w celu promocyjnego zakupu wraz z promocyjnym kredytem i ....dałem się skusić.Moje zainteresowanie skierowałem na ofertę odbiorników telewizyjnych LCD.Przyznam,że wybór duży,różnorodność również więc zabrałem się do przeglądania ofert.Wybrałem odbiornik TV LCD marki SONY ,a był to ostatni egzemplarz,który stał na ekspozycji,więc zapytałem przesympatyczną panią o rabat...?W odpowiedzi usłyszałem,że jak najbardziej taki rabat otrzymam w postaci akcesoriów rtv,agd,itp.Zaproponowano mi szeroką gamę najróżniejszych przedmiotów, co wprawiło mnie w niemałe,zakłopotanie,bo było tego sporo.Wybrałem kilka rzeczy,jak sądzę bardzo przydatnych w domu i zadowolony dokonałem zakupu.Chętnie kupuję w EURO AGD ,bo traktują tu klientów bardzo profesjonalnie,załoga jest wysoce kompetentna,miła i zawsze chętnie doradza klientowi.I choć ceny są tu nie najniższe to polecam ten sklep,bo każdy znajdzie tu coś dla siebie i zawsze można negocjować cenę...,a to prawo każdego klienta.
Placówka
Łódź, Jana Pawła II 30
Poszukiwałam kartę pamięci...
Poszukiwałam kartę pamięci do aparatu. W tym celu wybrałam się do sklepu RTV Euro AGD w Świdnicy. Przed wybraniem się do sklepu obejrzałam dostępne artykuły i ich ceny na stronie internetowej sklepu.
Przed wejściem do sklepu panował porządek. Po wejściu otoczyła mnie muzyka płynąca z jakiegoś odbiornika, miła dla ucha i w dobrej głośności ustawiona, nie przeszkadzała w zakupach. Odszukałam regał z kartami pamięci i zaczęłam przeglądać. Dość skomplikowane to zajęcie było gdyż trudno jest poruszać się oczami w takim galimatiasie. Karty, mini karty, pen drive i nie wiem co jeszcze było wymieszane ze sobą. Starałam się odszukać interesujący model ale nie mogłam odnaleźć. Poszukałam wzrokiem pracownika sklepu. W środkowej części sklepu jest lada z kasami i przy niej właśnie, od zewnętrznej strony lady, znajdowali się dwaj pracownicy. Nie podchodziłam do nich ale nawiązałam kontakt wzrokowy z jednym z nich. Powiedziałam dość głośnym głosem: "czy mogę prosić o pomoc?" Ku mojemu zdumieniu pracownik ten odwrócił głowę bez słowa. Pomyślałam że może nie zauważył. Poczekałam więc jeszcze dość długą chwilę aż pracownik znów odwrócił się w moją stronę. Powtórzyłam więc ponownie swoją prośbę. Tutaj zachowanie pracownika przeszło wszelkie standardy. Widziałam że widzi iż do niego mówię, ale odwrócił się do drugiego pana znajdującego się przy ladzie i zaczął coś do niego mówić. W tym samym czasie ten pan który słuchał patrzył na mnie. To zachowanie pozwala domniemać iż mowa była o mnie.
Nie chciałam już więcej marnować czasu w tym sklepie, więc wyszłam bez zakupów.
To kolejna moja wizyta w RTV Euro AGD w Świdnicy, śmiało mogę stwierdzić iż ostatnia. Nie wrócę tutaj dopóki nie zmieni się podejście do klienta. Szczerze nie polecam tej placówki. Panuje tu niekompetencja i chaos na półkach.
Placówka
Świdnica, Sikorskiego 22
Cel: zakup gry...
Cel: zakup gry na konsolę.
Po wejściu do sklepu bardzo szybko zorientowałam się gdzie mam szukać danej gry, ponieważ bardzo wyraźnie opisane są działy w tym sklepie. Po odszukaniu gry podszedł pracownik sklepu pytając czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałam że już mam wybrany produkt i chcę zapłacić. Pracownik sklepu wziął ode mnie produkt zaniósł do kasy i bardzo szybko i sprawnie zostałam obsłużona.
Placówka
Rumia, Grunwaldzka 108
W sklepie w...
W sklepie w tle słychać było muzykę.Obsługi dużo ale każdy bardzo zajęty(duży ruch),ciężko znaleźć wolnego sprzedawce, gdy już mi się to udało obsługa była fachowa sprzedawca precyzyjnie odpowiedział na wszystkie moje pytania, doradził w wyborze sprzętu.
Placówka
Rumia, Grunwaldzka 108
Udałam się do...
Udałam się do tego sklepu w celu kupna laptopa.Wejscie do sklepu jest słabo oznaczone od strony głównego pasażu.Przy wejsciu przywitał mnie pracownik, który akurat oznaczał kilka produktów karteczką "promocja".Zapytał czy może w czymś pomóc.Podziękowałam i powiedziałam, że w razie wątpliwości poproszę o nią.
Oglądając produkty, które mnie interesowały zauważyłam, że nie wszystkie maja opis z krótką charakterystyką.Obecna natomiast była tylko cena.Po kilku minutach poprosiłam juz innego pracownika sklepu o pomoc(pierwszy pan był zajęty klientem).Poprosiłam o porównanie dwóch laptopow..(parametrów,zalet i wad, możliwośći dysku itp).Niestety sprzedawca posiadał mniejsza wiedzę o tym prokucie ode mnie i nie umiał mi na te podstawowe pytania odpowiedzieć.Ratował się czytając ulotkę i z niej czerpiąc wiadomości o które prosiłam...Podziękowałam za tą pomoc i spytałam czy może mi sprawdzić czy w innym sklepie tej firmy(w Lublinie) może sprawdzić mi czy jest dostępny inny model którym się interesowałam..Tu także sprzedawca miał problem z zalogowaniem sie do systemu(nie znał hasła).Po zalogowaniu z pomocą kolegi udzielił mi odpowiedzi...
Podziękowałam za pomoc. Sprzedawca poinformował mnie, że w krótkim okresie czasu powinna mieć miejsce promocja laptopów i zaprosił mnie do skorzystania z niej.
Placówka
Biała Podlaska, Brzeska 27
Witam,
Dnia 09 listopada...
Witam,
Dnia 09 listopada br wybrałem się na zakupy do RTV euro AGD w centrum handlowym STER w Szczecinie. Na wejściu zobaczyłem, że ekspozycja w sklepie jest całkiem ładnie urządzona. Sklep w środku był czysty i nie zagracony niepotrzebnymi rzeczami. Informacja o ratach bez odsetkowych była dobrze widoczna na większości produktach. W sklepie było mało ludzi lecz mimo to klienci kręcący się po sklepie nie bardzo mogli liczyć na, mało liczną ,obsługę w salonie. Ja zauważyłem jednego pana, a potem gdzieś miedzy telewizorami mignął mi drugi pan z obsługi sklepu. Zrobiła się mała kolejka a drugiego pana sprzedawcy nie udało się zlokalizować. Ludzie stojący w kolejce mieli typowo informacyjne potrzeby. Chcieli się po prostu poradzić w kwestiach technicznych. Ja ze swoją sprawą trochę zakłopotałem sprzedawców więc duża część uwagi była skierowana na mnie. Najpierw jeden pan mnie obsługiwał a potem podszedł drugi i się przyglądał mojej sprawie. Generalnie te rzeczy o które zapytałem nie były dostępne w sklepie. Ale panowie zasugerowali że mogą sprowadzić na sklep to czego potrzebuję w ciągu 2-3dni. Generalnie sprawa była załatwiona zgodnie z moimi oczekiwaniami. Jedyną uwagę jaką mam do sklepu to zbyt mała ilość doradców "na sklepie". Widziałem klientów krzątających się miedzy lodówkami i szukającymi pracowników sklepu. Jak już znaleźli to musieli czekać na swoją kolej dość długo (kolejka). Szczerze mówiąc tego typu problem dotyczy większości sklepów z elektroniką.
Poza tym na plus można zaliczyć możliwości ratalne sklepu. Praktycznie wszystko można wziąć na raty. Wartość min. to 100zł. Jak dla mnie do duże udogodnienie.
Podsumowując:
Obsługa- odpowiednio kompetentna ale w zbyt małej liczbie jak na dwu poziomowy sklep z agd. Ekspozycja ładna schludna i przyjemna dla oka. Trochę regały w sklepie trąciły już muszką ale nie było aż tak źle. Mała wymiana mebli ekspozycyjnych by się przydała. Szczególnie jak stało się blisko w/w rzeczy było widać już piętno czasu.
Generalnie było to udana wizyta.
dziękuję
Placówka
Szczecin, Ku Słońcu 67
chciałam kupić lodowke...
chciałam kupić lodowke w tym sklepie na raty...sprzedawca tak dlugo mi wciskal promocje na przedluzenie gwarancji do...bólu az mnie tak to wkurzyło bo po przeanalizowaniu calej tej promocji wynikalo ze jest to jedno wielkie naciaganie biorąc pod uwagę również warunki kredytu konsumenckiego...porażka tej sieci...nie polecam. Ponadto w placówkach tych jest tyle personelu a czeka się na obsluge nie najkrócej...
Placówka
Bydgoszcz, Rejewskiego 3
Podczas zakupu lodówki,...
Podczas zakupu lodówki, byłam bardzo rozczarowana podejściem personelu do klienta. Przede wszystkim w takcie wyboru modelu sprzedawca odpowiadał na moje pytanie lekceważąco, aż w końcu odszedł nie udzieliwszy odpowiedzi. Mimo to wybrałam towar, a po zapłacie pozostawiono mnie na sklepie na 20 minut bez żadnej informacji gdzie ani jak mam odebrać i załadować sobie lodówkę. Ze względu na promocyjne ceny i możliwość transportu chciałam dokupić jeszcze pralke, lecz niestety nikt z obsługi nie wykazał już zainteresowania. W sklepie znajdowało się 5 pracowników, natomiast kazano mi czekać bo "inny kolega zaraz podejdzie". Atmosfera sklepu przypominała czasy lat 80. Pozostałe aspekty takie jak: wygląd czy asortyment, a zwłaszcza cena były bardzo dobre, natomiast uprzejmość i czas obsługi są w tym sklepie na bardzo niskim poziomie.
Placówka
Sosnowiec, Staszica 8B
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie fatalna, ogólnie brak kultury. Opakowanie produktu lepiło się bardziej niż lep na muchy (a było z plastiku, więc mógł sklep je wytrzeć). erowe bezpieczeństowo. Obsługujący transakcję przestał negocjowac rozwiązanie problemu po upłynięciu terminu umożliwającego zwrot zgodnie z prawem.
Placówka
Warszawa, Powsińska 31
przyszłam w poszukiwaniu...
przyszłam w poszukiwaniu aparatu, i od razu widząc tyle różnych modeli sie przeaziłam bo stwierdziłam ze z tak duzej ilosci ciezko bedzie cos wybrac jednak sprzedawca ubrany w koszulę od razu do mnie podszedł zapytał czego oczekuję i przedstawił najlepszą oferte dla mnie wytłumaczył co oznaczają poszczególne funkcje aparatów oraz przedstawił wszystkie promocje i co ważne omówil dokladnie jak wygląda kupno na raty. jestem na prawde zadowolona z takiej obsługi poniewaz sama nie znam sie za bardzo na takim sprzecie i nie miałabym pojęcia co kupic wszystko trwało dosć krótko ale czułam sie usatysfakcjonowana poniewaz nie straciłam wiele czasu a dowiedziałąm sie wiele
Placówka
Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72
UZUPEŁNIENIE INFORMACJI O...
UZUPEŁNIENIE INFORMACJI O FIRMIE EURORTVAGD.
W poprzedniej mojej opinii opisałem zdarzenie z dnia wczorajszego ale ten przypadek z dziwactwami handlowymi w tej firmie to nie jest nieszczęśliwy zbieg okoliczności.
Mogę podać przykłady co może spotkać klienta,który zachęcony reklamami chce dokonać zakupu sprzętu rtv czy agd.
Reklama 20x0 % RSP 0%
Kupując telewizor LG 32 cale na 2o rat musiałem,powtarzam musiałem zapłacić ubezpieczenie kredytu ratalnego bo nie dostałbym kredytu.Po ubezpieczeniu RSP nie jest zero tylko około 8%.
Na moje pytanie dlaczego pisze w reklamie,że RSP jest 0% pracownik sklepu z rozbrajającą szczerością odpowiedział cytuję : "To taka podpucha klientów".
Telewizor mimo wszystko kupiłem ale znacznie gorzej było w miesiącu lipcu tego roku w tym samym sklepie w Jeleniej Górze w Centrum Handlowym Echo.
Chciałem kupić zwykła białą kuchenkę gazową bez grilla,opiekacza itp udoskonaleń.Po prostu zwykłą kuchenkę gazową najlepiej firmy Amica.
W sklepie stały 2 białe kuchenki ale gazowo-elektryczne i kilka czy kilkanaście kuchenek w kolorze srebrnym.
Zapytałem się o taką kuchenkę,którą chciałbym kupić i znów sprzedawca odpowiedział śmiesznie :" Takich kuchenek którą Pan chce to nikt nie kupuje".
Normalnie pomyliłem chyba budynki i znalazłem się w jakimś kabarecie bo jak inaczej wytłumaczyć takie zdarzenia?
Może jeszcze mało przykładów związanych z liderem na rynku EuroRtvAgd to dodam jeszcze jeden.
W reklamie tej firmy znalazłem informację,że DOSTĘPNY W SKLEPACH a którego nie ma w sklepie internetowym tej firmy jest telefon komórkowy SAMSUNG C260 z klapką.Prosty telefon z kolorowym wyświetlaczem w cenie 99 złotych.Zachęcony reklamą jadę do sklepu.
Takich telefonów nie ma,nie było i chyba nie będzie - odpowiedź sprzedawcy.
Wszystkie zdarzenia były prawdziwe i nie są skeczami kabaretowymi.
Dodam na zakończenie,że cieszę się bardzo istnieniem takiej firmy w Polsce ponieważ dzięki niej moje codzienne życie jest o wiele weselsze.
Placówka
Jelenia Góra, Jana Pawła II 51
Już od dłuższego...
Już od dłuższego czasu chciałam zakupić nowy telewizor. Jeżdziłam po różnych marketach, przeglądałam różne strony internetowe w celu uzyskania jak najlepszej informacji dotyczącej mojego zakupu. Telewizor jaki mnie interesował nie był najtańszy więc zależało mi na konkretnych i jasnych informacjach dotyczących technologii, parametrów itp. Trafiłam także do EURO AGD RTV. I muszę z całym przekonaniem przyznać, że to było jedyne miejsce gdzie moje oczekiwania co do sposobu obsług były spełnione. Pracownicy ubrani schludnie, powierzchnia sklepu czyta. Kiedy już przejrzałam ofertę jeden z paracowników rozpoczął eyjaśnianie mi wszytskich szczegółó dotyczących telewizora. To było bardzo miłe z jego strony. Jako kobieta nie jestem zbyt zorientowana w tym wszytskim. Ale to, na co zwróciłam szczególną uwagę było tym, że pracownik nie próbował mi wcisnąc byle czego. Rzetelnie wyjaśnił co poleca, co odradza. Wypytał o wszystko co miałoby nawet najmniejsze znaczenie (m.in. odległość kanapy od tv). Z całym przekonaniem wróce tam po kolejne sprzęty.
Placówka
Kalisz, Poznańska 121-131
Wspólnie z przyszłym...
Wspólnie z przyszłym teściem udaliśmy się po zakup nowego telewizora LCD. Sprzedawców w charakterystycznych żółtych koszulkach było całe mnóstwo, jednakże żaden nie był uchwytny dla mnie, jako młodego człowieka , który ich zdaniem i tak nic nie kupi. Poszukiwania "wolnego" pracownika zajęły ok. 20 minut i zakończyły się powodzeniem tylko dlatego, że w moim towarzystwie pojawił się przyszły teść(do tej pory oglądał sobie telewizory). Oczywiście nie obyło się bez zwrócenia pracownikom uwagi, że mogliby czasem pomóc klientowi a nie tylko gadać ze sobą i chować się za regałami.
Widać było, że jesteśmy traktowani jak za PRL-u , tzn klient przeszkadza w pracy. Skrótowe odpowiedzi na nasze pytania, brak prezentacji innych telewizorów niż ten, przy którym staliśmy. Niczego się nie dowiedzieliśmy i poszliśmy do sąsiedniego Media Markt, gdzie obsłużono nas tak trzeba.Plusem był na pewno wygląd sprzedawcy i czystość stanowiska pracy.Większość telewizorów była ustawiona bardzo wysoko i nie można było się nawet dostać do ich opisu, a obsługa nie była skora do wspinania się na drabinę żeby udzielić informacji na ich temat.
Placówka
Katowice, Pułaskiego 60
Muszę przyznać, że...
Muszę przyznać, że sklep ten pomimo kilku minusów jest całkiem sympatyczny, tzn. warty polecenia. Nie zdążyłem się zatrzymać przy interesującym mnie produkcie, a już stał obok mnie ktoś z obsługi i pytał czy może w czymś pomóc (zaznaczyć w tym miejscu jednak trzeba, że nie wyglądało to nachalnie, ale odebrałem ten gest bardzo życzliwie). Jednak wiedza owego pracownika na temat sprzętu jaki chciałem zakupić mówiąc szczerze nie była na zbyt wysokim poziomie, opierała się głównie na informacjach z "cenowej ulotki". Wiem, że oni tam ciężko pracują, ale chce zwrócić uwagę, że wypadało by ładnie pachnieć gdy się wychodzi do klienta, a ja poczułem tylko nieprzyjemny zapach potu. I na koniec, miejsce gdzie płaci się za towar- tragedia. Totalny bałagan; ulotki, reklamy, papiery... wszystko rozumiem ale bałaganu nie przepuszczę....
Placówka
Konin, Paderewskiego 8
Korzystając z oferty...
Korzystając z oferty tej firmy zamieszczonej w internecie zamierzałem kupić w sklepie w Jeleniej Górze lodówkę oraz monitor.Zamierzałem również skorzystać z proponowanej oferty sprzedaży ratalnej.W sklepie okazało się,że lodówkę mogę kupić bo jest wybór natomiast monitor był tylko jeden ( 1 szt).Proponowano mi zamówienie monitora w sklepie internetowym firmy EuroRTVAgd.Wysłałem odpowiednie zapytanie do tego sklepu i otrzymałem aż 3 odpowiedzi z których wynikało,że monitor mogą przysłać do sklepu w Jelenie Górze ale muszę za to zapłacić.
Ta odpowiedź mnie zupełnie nie zdenerwowała lecz rozśmieszyła bo mam wyjątkowo przyjazne podejście do otaczającej rzeczywistości.Wyobraziłem sobie,że idę do sklepu po chleb a sprzedawca mówi,że muszę zapłacić za transport to piekarz chleb przywiezie.
W ofercie EuroRtvAgd jest dopisek "dostępny w sklepach" co sugeruje,że mogę wybrany towar kupić a praktyka jest zupełnie inna - jak zapłacisz za transport to przywieziemy.
W ostatniej to znaczy trzeciej wiadomości ze sklepu internetowego firmy jw informowano mnie,że mam okazję kupić wybrany monitor w okazyjnej,promocyjnej cenie to jest 629 złotych albowiem bez promocji cena wynosi 699 złotych.Ta wiadomość mnie już rozśmieszyła do łez ponieważ w innym sklepie internetowym zupełnie bez promocji ten sam monitor kosztuje 534 zł czyli znacznie taniej.
Jak widać z powyższej opinii pracownicy firmy EuroRTVAgd są przekonani,że są jedyni na rynku i mogą stosować niespotykane w świecie metody handlu.Reklama firmy brzmi :lider na rynku.Lider w czym,w absurdach?
Dodam,że cała ta sytuacja mnie rozbawiła a monitor zamówiłem w innej firmie w cenie oczywiście niższej co jest chyba normalne.
Placówka
Jelenia Góra, Jana Pawła II 51
Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?
Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy
Zakupiłam doskonały-moim zdaniem-...
Zakupiłam doskonały-moim zdaniem- telewizor Sony OLED XR-65-A80L. Transakcja zrealizowana została po prezentacji i omówieniu szczegółów działania sprzętu ze strony personelu sklepu. Telewizor - po łatwym, intuicyjnym zainstalowaniu działa bez zarzutu i posiada ogromne możliwości. Polecam.