Jakość Obsługi - Profil firmy

Największym mankamentem,który zauważyłam...

Największym mankamentem,który zauważyłam w sklepie jest niekompetencja personalu - brak podstawowej wiedzy na temat interesującego mnie produktu ( tzn większej niż ta,którą sama mogę uzyskać czytając podstawowe informacje na ogólnym opisie przedmiotu znajdującym się wraz z ceną przy produkcie). Co do osób obsługujących przy kasie nie mam zastrzeżeń-fachowowa obsługa,sprawna,odpowiedzi na wszystkie interesujące mnie zagadnienia.Natomiast chodząc po sklepie i przyglądając się produktom,chcąc jednocześnie poradzić się kogoś - nie miałam takiej możliwości. Byłam zmuszona sama poszukać pracownika i przeszkodzić mu np w testowaniu telewizora.Kosztowało mnie to mój cenny czas.Asortyment bogaty,duży wybór. Miejsce czyste, chociaż w niektórych miejscach sporo kurzu(dla alergików - brak komfortu).

Anna_114

27.10.2009

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się wraz...

Wybrałem się wraz z kolegą do placówki RTV EURO AGD w centrum handlowym ALFA w celu zakupu komputera osobistego. Urządzenie zostało zamówione kilka dni wcześniej za pośrednictwem witryny internetowej. Przed nami w kolejce znajdowała się tylko jedna osoba, która została dość szybko obsłużona. Następnie nadeszła kolej na nas. Wszystko przebiegało sprawnie do momentu upomnienia się o dodatki uwzględnione w promocji, tj. torba i gra FIFA 2009 (gratisy). Mimo, iż na stronie internetowej jasno wynikało, że dodatki powinny być przyznane, sprzedawca przez dość długi czas upierał się, iż owa promocja zakończyła się właśnie w dniu przybycia po odbiór komputera. Dopiero po paru minutach i konsultacji z innym sprzedawcą otrzymaliśmy wszystkie należne towary. Dziwiła mnie owa niewiedza personelu. W międzyczasie odbyłem krótki spacer pomiędzy stoiskami z artykułami w sklepie. Wszędzie panował porządek i czystość. Tylko gdzieniegdzie brakowało informacji o prezentowanych towarach, lub owe informacje nie były kompletne. Cały personel był zadbany, a pracownicy, z którymi rozmawiałem mili i kulturalni.

Razmes

26.10.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu z zamiarem zakupu pralki. Bardzo szybko podszedł do mnie Pan J. z zapytaniem w czym może mi pomóc. Określiłem swoje wymagania. Pralka miała być dostosowana do ilości prania dla trzy osobowej rodziny. Miała być nieduża i w dobrej cenie. Pan pokazał mi 4 pralki (możliwość wyboru duża).Opisał możliwości każdej z nich. Zwrócił uwagę na elementy sprzętu, które podnoszą jego jakość. Poinformował mnie również na temat zakupu na raty (po moim wcześniejszym zapytaniu). Podziękowałem za informację, mówiąc, że muszę to przemyśleć. Pan miło się pożegnał. Sklep bardzo sympatyczny, duży wybór towaru, korzystne ceny. Duża powierzchnia świetnie zagospodarowana. Towar świetnie wyeksponowany. Dobrze opisani i ocenowany. Świetne godziny otwarcia.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Planowałam spędzić w...

Planowałam spędzić w sklepie ze sprzętem RTV i AGD zaledwie pare minut, zamierzałam kupić jedynie szuszarke do włosów. po znalezieniu stoiska ze sprzętem któy mnie interesował i wybraniu konkretnej suszarki chciałam od razu skierować się do kasy aby zapłacić za produkt. niestety w niektórych opakowaniach były puste między innymi to które mnie interesowało. zwróciłam sie do osoby prowadzącej owy dział jednak mężczyzna kazał mi czekać zamiast polecić mi iść do innej osoby. w tym czasie sam udzielał rad innemu klientowi, caly czas stałam w takiej odległosci od niego ze musial mnie widzieć ale mimo to nie regował, po dziesięciu minutach ta sytuacja zaczęła mnie strasznie irytować a mężczyzna z personelu po wprowadzeniu wszystkich danych do komputera oddalil sie ze swojego stanowiska. wydawalo mi sie mało prawdopodobne zeby zrobił to złośliwie ale kiedy poszłam za nim, zobaczyłam jak udziela informacji innej klientce. zaniechałam kupna tej suszarki i nie sądze żebym kiedyś znowu wybrała się do tego sklepu

Martyna_107

24.10.2009

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Udałem się do...

Witam. Udałem się do Euro w celu zakupu mikrofalówki. Byłem w tym sklepie już kilka ani wcześniej, moją uwagę zwróciła AMICA w promocji za 229zł. Standardowa cena wg etykiety cenowej wynosiła 299zł, więc obniżka wydawała się być spora. Ta sama mikrofalówka stojąca w tym samym miejscu w dniu dzisiejszym kosztowała 249zł bez promocji z przyporządkowaną zwykłą czarną etykietą cenową! Z miejsca zniechęciło mnie to do zakupów. Poza tym moja uwagę zwróciło: - tylko 50cm przejście pomiędzy zmywarkami, pralkami, lodówkami. Osoba na wózku inwalidzkim nie miałaby szans obejrzenia towaru; - brak etykiet cenowych przy kablach, głośnikach; - brak towaru (mniej więcej połowa zapełnionego miejsca przeznaczonego na nawigacje), puste półki, brakowało około trzech odkurzaczy, bałagan przy akcesoriach; - jedna pracownica ubrana w niebieską koszulkę podczas gdy wszyscy pozostali pracownicy ubrani na żółto. czasami odwiedzam ten sklep ale jeszcze nigdy nic w nim nie kupiłem, jeszcze nigdy nikt nie podszedł do mnie i nie zapytał w czym może pomóc. Nie inaczej było tym razem.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Świdnica, Sikorskiego 22

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel był ubrany...

Personel był ubrany w odzież firmową.Po wejściu do sklepu dało się zauważyć duży wybór asortymentu.Produkty promocyjne były dobrze oznaczone.Jednakże wiedza i kompetencje personelu pozostawiają wiele do życzenia.Stwierdzam iż bardziej zależy im na sprzedaży produktów które,najwidoczniej przynoszą korzyść sprzedawcy anie według wymagań i preferencji kupującego.Usilnie nalegają na zakup np.proszku do prania.Dodatkowym atutem sklepu jest gro usług jakie ma w ofercie:dodatkowa gwarancja, korzystny system ratalny, transport, wniesienie oraz pierwsza instalacja zakupionego sprzętu.

Andrzej_241

22.10.2009

Placówka

Dębica, Nosala 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem ostatnio lodówkę.Wybór...

Kupowałem ostatnio lodówkę.Wybór trudny,bo mebel kuchenny-istotny.Kiedy wszedłem do sklepu i skierowałem się do alejki z żądanym asortymentem, błyskawicznie zjawił się koło mnie doradca.Pan w wieku koło 55 lat, schludnie ubrany,z uśmiechem.Zapytał o moje oczekiwania,podpytał o ilość osób w domu.Kiedy zapytałem o jakość poszczególnych marek sklasyfikował je praktycznie grupami od tych najbardziej godnych polecenia, do tych najmniej "przyjaznych".Zwrócił uwagę na klasę energetyczną,poziom hałasu i jakość wykonania.Następnie oddalił się abym sobie obejrzał wszystko oferując swoją pomoc w przypadku moich wątpliwości.Kiedy wybrałem moje, cudo które teraz dumnie stoi w kuchni,szybko i profesjonalnie załatwił ze mną formalności dostawy(doradzając przy tym tańszą opcję) i skierował mnie do kasy.Wychodząc ze sklepu byłem w pełni usatysfakcjonowany jakością obsługi.Dlaczego więc 4 pkt a nie 5?Zbyt głośna muzyka w sklepie, nie pozwoliła cieszyć mi się z swobody dokonywania wyboru....

Maciej_319

21.10.2009

Placówka

Warszawa, Połczyńska 4

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel nie interesuje...

Personel nie interesuje się zbytnio klientem. Nie pomaga w wyborze produktu. Nie przedstawia kupującemu zalet danego produktu. Aktywna sprzedaż jest prowadzona, ale tylko w kwestii dodatkowego ubezpieczenia.

Magdalena_935

21.10.2009

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako że Pabianice...

Jako że Pabianice nie mają zbyt wielu sklepów z tego rodzaju asortymentem, w poszukiwaniu kuchenki mikrofalowej udaliśmy się wraz z mężem do w/w sklepu. Niestety, choć personelu jest dużo każdy biega po sklepie zaaferowany swoimi sprawami. Gdy wreszcie udało nam się "złapać" jednego ze sprzedawców, spytaliśmy go którą z kuchenek mógłby nam polecić. Niestety pan stwierdził, że na tą chwilę nie posiadają w asortymencie kuchenki, która mogłaby nas satysfakcjonować cenowo i funkcyjnie (skąd może wiedzieć jakie mam potrzeby?), są tylko te produkty co na wystawie i on może nam najwyżej zamówić, a najlepiej byłoby gdybyśmy sami weszli sobie na stronę internetową sklepu, zamówili towar i jak zostanie przysłany to wtedy go sobie odbierzemy ze sklepu. Po prostu zatkało nas! Pomijając fakt że gdy kilka miesięcy temu chcieliśmy kupić w tym sklepie pralkę, ten sam sprzedawca nie miał na stanie ŻADNEJ którą wybraliśmy, to przecież jeśli chcę kupować wysyłkowo to wejdę na allegro.

Agnieszka_527

21.10.2009

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PRACOWNICY NIE BYLI...

PRACOWNICY NIE BYLI ZAINTERESOWANI KLIENTEM ("KAŻDY TŁUMACZYŁ ŻE NIE JEST Z DZIAŁU KOMPUTEROWEGO) DODTAKOWO JAK PRZYSZŁAM ZWRÓCIĆ PRODUKT NIE CHCIELI PO 5 DNIACH PRZYJĄĆ REKLAMACJI PONIEAŻ NIE PASOWAŁ MI PRODUKT KTÓRY ZAKUPIŁAM.

AGNIESZKA_1109

21.10.2009

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła jak...

Obsługa miła jak najbardziej. Problem tylko w ogólnej organizacji sklepu. Ceny wysokie, opis towarów lakoniczny, Personel niestety musi byc od wszystkiego. Wszystkiego niestety nie można wiedzieć.

Kamil_257

21.10.2009

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Moja przygoda...

Witam. Moja przygoda z tą Firmą zaczęła się kiedy postanowiłem kupić telewizor i kino. Zacznijmy od początku... tydzień wcześniej byłem w w/w sklepie żeby dokonać, miły sprzedawca podszedł do mnie zapytał czy może w czymś mi pomóc więc zapytałem o modele sprzętu które mnie interesowały opowiedział różnice między nimi ... wybrałem sprzęt jednak DVD okazało się uszkodzone zewnętrznie więc sprzedawca powiedział że moge u kierownika liczyć na zniżkę około 200zł na jakiś sprzęt dodatkowo ponieważ nie dają rabatów w formie gotówkowej, poszliśmy do kierownika po czym kierownik stwierdził że na ten miesiąc wyczerpał już limity na rabaty ( a był to dopiero 7 dzień nowego miesiąca to bardzo dziwne moim zdaniem !!!) Po krótkiej wymianie zdań zdecydowałem się ze wezmę tylko TV dodam że zakup miał być na raty... kiedy podszedłem ze sprzedawcą do stanowiska z komputerem bo musiał wypisać dokument do rat, okazało się że ten telewizor jest zarezerwowany i nie może mi go sprzedać mimo że patrzył wcześniej i szukał go kilka razy nie przyszło mu do głowy że jest zarezerwowany mimo że miał go podświetlonego na czerwono już wcześniej :( Więc nie dokonałem zakupu. Po tygodniu wróciłem ponieważ chodziło mi o dobre warunki zakupu na raty znalazłem tylko w tym sklepie... zawsze twierdze ze kupuję produkt a nie beznadziejnego sprzedawcę więc nie będę przepłacał... Więc jak już wspomniałem wróciłem wybrałem już inne kino i TV ten sam sprzedawca wypisał dokument i podszedłem do Pani od rat i tu zaczęła się nowa moja przygoda ... :) Pani stwierdziła że nie ma jednej pieczątki firmy i musiałem pojechać do zakładu po druga pieczątkę na zaświadczeniu, kiedy po około 30 min wróciłem okazało się że szef podpisał mi się tam gdzie miała być pieczątka a pod druga pieczątka podpisała się koleżanka z kadr ale nie wpisała imienia i stanowiska więc Pani stwierdziła że nie może przyjąć takiego zaświadczenia, chciałem cały czas prosiłem żeby spróbowała wypisać to a jak bank zażąda to doniosę to nie problem nie chciałem już jeździć tyle razy do zakładu przez całe miasto a zbliżały się godziny szczytu. Po 1,5 godzinnych pertraktacjach Pani w końcu spróbowała wysłać zgłoszenie do banku ... Takim o to cudem zakupiłem owy sprzęt ale straciłem raz pół dnia i drugi raz również pół dnia ... Tak więc jeśli ktoś chce dokonać zakupu na raty proponuję wpaść z rana i przed 15 - ta nie wiem czy sie wyrobi a sprzedawcy nie obchodzi to czy sprzeda takie odniosłem wrażenie bo bylo zero zaangażowania w to co robił... Na marginesie w czasie kiedy rozkładają towar to panuje bardzo duży bałagan na sklepie nie można przejść żeby nie zaczepić się o jakiś towar w skrzynkach albo o kartony albo o ŚMIECI !!! Praktykanci nic nie wiedzą wiec nie ma co ich pytać są od czarnej roboty jak zaobserwowałem, wiedza każdego sprzedawcy jest inna mimo że pytałem się o ten sam sprzęt każdy powiedział co innego ( zastanawia mnie kto ich szkoli w zakresie towaru który sprzedają :) ) Przez te dwa dni co tam spędziłem co najmniej kilkadziesiąt razy włączał się alarm od sprzętu nie potrafili tego naprawić albo skonfigurować tak aby było to poprawnie skonfigurowane.

Paweł_551

21.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam aparatu fotograficznego...

Szukałam aparatu fotograficznego na wycieczki. Weszłam do salonu RTV Euro AGD. Dziś od rana, kiedy w sklepie było mało klientów wreszcie skorzystałam z porady sprzedawcy, który rzetelnie doradził który aparat powinnam kupić. Jestem ogólnie zadowolona z obsługi tego sklepu, ale w sytuacjach kiedy klientów jest więcej, kilkakrotnie czekałam kilkanaście minut na dotarcie do sprzedawcy, gdyż panów w "żółtych koszulach" jest 2 max 3 na cały sklep w godzinach szczytu.. :( Zwróciłam uwagę że klienci często wychodzą rezygnując z zakupów w tym sklepie z uwagi na długi czas czekania na obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2009

Placówka

Łódź, Manufaktura

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wybrałem się...

Dziś wybrałem się po zakup dysku zewnętrznego 2,5 cala, w sumie nie wiedziałem dokładnie jakich paramentów szukałem, stojąc przed gablota z w/w dyskami podszedł do mnie sprzedawca i spytał w czym może mi pomóc. Powiedziałem że szukam dysku 2,5. Na co pan zaproponował mi trzy dyski i dopytał do czego potrzebuje dysk, w końcu wybrałem taki który mi najbardziej pasował, spytałem czy mógłby mi go odłożyć, na co pracownik powiedział że może zrobić nawet rezerwacje na nazwisko i że do jutra (przez 24h) będzie czekał ma mnie ten dysk. Dostałem wydruk (z dokładnymi danymi sprzętu i ceną) i informacją iż dysk na mnie oczekuje. wieczorem przyszedłem i po przekazaniu kartki zostałem błyskawicznie obsłużony.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2009

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponad rok temu...

Ponad rok temu kupiłam laptop Acer w sklepie internetowym. Odbiór tego sprzętu był w sklepie RTV Euro AGD w Auchan w Bydgoszczy. W ostatnim czasie na ekranie monitora zaczęło się coś dziać: paski, skaczący obraz itp. Laptop jest na gwarancji. Postanowiłam pójść do sklepu, w którym wcześniej odbierałam zakupiony towar, w celu zapytania się co zrobić z zepsutym laptopem. Natrafiłam na wysokiego, dobrze zbudowanego pana, który chwile wcześniej był zapatrzony w monitor komputera. Wyjaśniłam panu o co mi chodzi i pokazałam posiadane przeze mnie dokumenty od laptopa. Pan się zaczytał, a ja w tym czasie zauważyłam na jego plakietce: praktykant. Poprosił bym zaczekała moment. Przyszedł kierownik sklepu, któremu również wytłumaczyłam w czym problem. Pan kierownik- okazał się kompetentną osobą, szybko i sprawnie wytłumaczył, iż muszę do jego sklepu przynieść laptopa a oni przekażą go dalej. Pochwalam expresową i fachową obsługę. Odpowiednia osoba na odpowiednim stanowisku. Ocena jak najbardziej pozytywna.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2009

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około godziny 18.00...

Około godziny 18.00 postanowiłem zrobić zakupy w sklepie EURO RTV AGD. Wchodząc do sklepu, zauważyłem zgromadzenie męskiej części załogi przy jednym z telewizorów (jeden pracownik siedział na pralce, jeden opierał nogę na regale) głośno dyskutując na różne tematy (normalnie poczułem się jak w Pubie z kumplami przy piwie, a nie w sklepie RTV). Nikt z pracowników mnie ani nie powitał, nie mówiąc o zainteresowaniu się moją osobą - żadnem z tych około 5-7 panów nie zwrócił na mnie uwagi.Wiedziałem, że do odebrania miałem sprzęt, który zamówiłem przez internet - udałem się do bezpośrednio do stoiska ratalnego, gdzie powitała mnie Pani Sprzedawca. Poinformowałem Panią, iż zamówiłem towar i chciałbym go odebrać. Pani udała się po towar (przy tym dyskutując z dwoma pracownikami o wieczornych planach i o grafiku z którego była bardzo niezadowolona). Poza tym Pani sprzedawca była w miarę miła, lecz czuć było w głosie tzw. "wyluzowanie". Poinformowałem Panią, iż sprzęt kupuję na raty - interesuje mnie 30 rat - 0%. Rozmowa ze mną polegała również na dyskusji z wcześniej opisaną grupą kolegów z pracy. Pani wyliczyła mi ratę, z którą nie zgadzałem się, ponieważ 0% - rozumiem zero dodatkowych kosztów. Pani powiedziała z niezadowoleniem, że przecież doliczyła jeszcze tzw. "obowiązkowe ubezpieczenie", które oczywiście nie jest obowiązkowe - wiem z doświadczenia, ponieważ kupowałem już przez ten system dwukrotnie w tym sklepie i przez ten sam bank. Po moim niezadowoleniu i prośbie o usunięciu dodatkowego ubezpieczenia - Pani Sprzedawca bardzo opryskliwie i nagannie przewracała oczami informując mnie, że mam sobie poczekać 15 minut - cytuje "Proszę pamiętać, iż na 99% bank odrzuci pana, bo zawsze tak jest (zero argumentów - zero korzyści). Po 15 minutach Pani Sprzedawca poinformowała mnie o pozytywnym rozpatrzeniu decyzji banku o moim zakupie - Wskazała mi dokumentacje do podpisu po czym skasowała za transport - zgodnie z umową - nie mądrzyła się i nie dyskutowała więcej na żaden temat. Po uiszczeniu zaplaty udałem się do wyjścia, gdzie oczywiście wcześniej wspomniane męskie towarzystwo dalej głośno dyskutowało tym razem słyszałem temat "Super Laski z Dyskoteki". Podsumowując - w sklepie znajdowała się tylko i wyłącznie moja skromna osoba przez okres okolo 20 minut. Pracownicy naprawdę bardzo się nudzą, zwracają uwagi na klientów. Z zewnątrz sklep wyglądał jak zamknięty - kraty w drzwiach, witryny sklepowe bardzo okrjone reklamami.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2009

Placówka

Szczecin, 26-go Kwietnia 91

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie tej sieci może ale nie musi należeć do udanych. Lokalizacja sklepu jak zawsze jest znakomita, przeważnie zlokalizowana w jakimś centrum handlowym. Rozmiar tego sklepu akurat trochę za mały, ale w tym wypadku siec nie miała wyjścia, jednakże sklep jest ciut za mały. Co do personelu - nie ma co narzekać, o każdym produkcie dowiemy się wszystkiego a jeśli nie wiedzą to zaraz to nadrabiają. W moim wypadku przy zakupie pralki, sprzedawca nie wiedział czy mogę swobodnie regulować temperaturę, za chwilę jednak podłączył pralkę do prądu i pokazał mi wszystkie funkcje programatora, gdzie indziej tego nie ma. W innych wypadkach, radio, lodówka kompetencje personelu są wzorowe. Łatwo tez znaleźć sprzedawcę, który jest zawsze tuż obok w swej żółtej koszuli. Oferta jest zróżnicowana i mamy naprawdę szeroki wybór w każdym dziale. Co do ceny - mogłyby być niższe, w porównaniu do konkurencji nie wypadają rewelacyjnie. Organizacja, ustawienie i rozłożenie towaru jest dobre a co do czasu obsługi to była minuta, zdążyłem się rozejrzeć po sklepie, wiedziałem o co chce spytać i już miałem sprzedawcę obok. Wygląd miejsca bez rewelacji ale nie jest też słabo, wspominany brak miejsca ma tu swoje znaczenie. Wizytę zaliczam do naprawdę udanych, widać że sieć dba o swoje sklepy jak i o wyszkolenie personelu. Polecam, nawet po to aby się dowiedzieć czegoś o produkcie, w końcu możecie go kupić gdzie indziej :).

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2009

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po nieudanych zakupach...

Po nieudanych zakupach w Electro World, udałam się do EURO AGD. Tu niestety także nie było worków typu G do odkurzacza marki Bosch, ale sprzedawczyni zaproponowała mi odpowiednik firmy Simens oraz tańszy produkt. Uprzedziła mnie, że jest ich tylko 4 szt. (normalnie Boscha było ok. 7). W efekcie kupiłam zarówno worki Simens (bo miały filtr) jak i tańszy odpowiednik. W EURO AGD drażni mnie fakt, że otrzymuję najpierw u sprzedawcy paragon i z tym idę do kasy - prawie jak PRL'u. Pozytywne jest to, że Pani przyniosła za mną moje zakupy.

Monika_753

14.10.2009

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepach Euro...

W sklepach Euro AGD RTV istnieje możliwość uprzedniego zamówienia interesującego nas towaru przez internet (często sporo taniej np. telewizor Philips zamówiliśmy za 3000 zł, a w sklepie od ręki był za 3600zł).Towar zamówiony przez internet odbierasz po ok.3 dniach w wybranym sklepie i wtedy masz możliwość wyboru rodzaju płatności (karta, gotówka, raty). Mąż kupował telefon z systemem GPS za 1700zł na firmę- prowadzi działalność gospodarczą. Zdecydowaliśmy się na raty. Pierwszym zgrzytem był wybór(a raczej jego brak) banku: Lukas lub Cetelem. Ze względu na tragiczne w skutkach doświadczenia z bankiem Cetelem (to historia, która wymaga opisu w osobnej obserwacji) mąż nalegał na Lukas Bank. Kobieta w sklepie stwierdziła, że jednak nie da się w Lukasie, bo "Lukas nie daje rat na telefony" (to po co mówić o wyborze?). Oczywiście mąż, trzymając już telefon w dłoni, wiedząc że nigdzie indziej go nie dostanie (dosyć nietypowy model) zdecydował się jednak na Cetelem. Należy podkreślić dosyć istotny fakt, iż kobieta która go obsługiwała była niemiła, nieprzystępna i zachowywała się, jakby była tam za karę. Po podpisaniu papierów, zatwierdzeniu umowy, przyszła pora na fakturę. I tutaj dopiero czekała nas niemiła niespodzianka. Otóż okazało się, że ta sieć nie wystawia faktur na firmę, jeżeli zakup był na raty! Jeśli ten telefon kupilibyśmy za gotówkę- nie byłoby problemu. Nie muszę chyba dodawać, że kobieta obsługująca męża w sklepie, właściwie z radością informowała go o kolejnych przeszkodach. Na koniec łaskawie stwierdziła, że może wystawić fakturę imienną, ale bez nip-u. Jest to chyba jedyny sklep sieciowy ze sprzętem agd i rtv, który ma tak chore zasady. Rok wcześniej zamawialiśmy w ten sposób telewizor, z tym że zakup nie był na firmę i można było zdecydować się na GE Money Bank. Wówczas zamówienie przez internet, odbiór w sklepie, obsługa i raty poszły wspaniale, bezproblemowo i sprawnie. Tym razem mieliśmy widocznie pecha. Trafiliśmy na koszmarną kobietę ( na którą notabene skarżyli się już nasi znajomi), koszmarny dzień i aurę widocznie... Polecam jeżeli chodzi o obsługę sklepu internetowego, odradzam Panią od rat w sklepie i zdecydowanie nie polecam kupowania na raty towaru, który chcesz mieć na fakturę, bo najzwyczajniej w świecie się nie da. A to tylko zła wola sklepu, bo tłumaczenia tej sytuacji są żenujące.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa godna najgorszej...

Obsługa godna najgorszej oceny!! Nie dość że przychodzi klient z gotówką chcący zakupić mikrofalówkę to jeszcze nie może się doprosić o jakąkolwiek reakcję. Owszem panie w informacji po środku wydawały się miłe, ale kazały szukać sprzedawców. Znalazłam jednego na cały sklep. Siedział przy komputerze i coś robił. Poproszony o udzielenie informacji na temat wybranego modelu mikrofali powiedział, że on nie ma czasu. Więc znów przeszłam się do pań w informacji z pytaniem czy tylko jeden sprzedawca jest na cały sklep w dzień w tygoniua a one na to, że nie że jest ich więcej, żebym sobie lepiej poszukała, bo one ich nie pilnują i nie sprawdzają gdzie oni chodzą. Po 10 minutach poszukiwań znalazł się kolejny. Także nie chciał pomóc. Na pytanie czy może pomóc usłyszałam " jak skończe sprzedawać innemu klientowi to podejdę przecież się nie rozdwoję". Zastanawia mnie czemu tak agresywnie skoro pytanie bylo zadana jak nahbardziej uprzejmie. Po kolejnych 10 minutach czekania został znaleziony kolejny sprzedawca, który z parskaniem wreszcie się zlitował. Sojrzał w ten swój komputerek, by sprawdzić czy wybrany model jest. I okazało się, że nie ma ale może zamówić. I tylko po to czekałam tam ponad 30 mint, aby tego się dowiedzieć. Jakby nie mogły być karteczki na produktach, których są ostatnie sztuki.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2009

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4454 z 6827)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

BETATRONIC

PROMAX

TIM

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?