Postanowiłem kupić dwukomorową lodówkę z górnym zamrażalnikiem o wysokości do 140 cm i cenie do tysiąca złotych, z zastrzeżeniem by nie był to sprzęt firmy Beko. W sklepie personel zajęty obsługą klientów. Był duży ruch. Wszedłem pomiędzy lodówki i skierowałem się ku tym o mniejszych gabarytach. Oglądałem je około trzech minut, podeszła do mnie ekspedientka proponując swoją pomoc. Przedstawiłem jej swoje potrzeby. Po krótkiej konsultacji pomiędzy ekspedientkami, zaproponowano mi interesujący mnie model lodówki a także podobny innej firmy, który mogą sprowadzić dla mnie na zamówienie. Otrzymałem katalog ze sprzętem, którego w tej chwili nie było w sprzedaży. Kilkuosobowy personel sklepu chętnie służył pomocą, ekspedientki udzielały odpowiedzi na pytania techniczne. Personel wykazał się dobrą znajomością branży. Do dyspozycji klientów wystawione były katalogi produktów.