Jakość Obsługi - Profil firmy

Przeczytałam w gazecie,...

Przeczytałam w gazecie, że w sklepie RTV EURO AGD jest wiele promocji cenowych między innymi na lustrzankę Canon, którą chciałam kupić. Dlatego też wybrałam się do placówki w Czyżynach. Stałam około 15 minut przed gablotką z aparatami i niestety nikt z obsługi nie podszedł do mnie, żeby spytać się czy może w czymś pomóc. W dodatku gdy sama poszłam poszukać osoby odpowiedzialnej za dział z aparatami okazało się, iż każdy pracownik , którego prosiłam o pomoc był przydzielony do czegoś innego. Pani która obsługiwała akurat ten dział, zjawiła się po kolejnych kilkunastu minutach. Po zapytaniu o konkretny aparat dowiedziałam się ,że jest on bardzo dobry, ale poza tym nie usłyszałam żadnej fachowej opinii. Dodatkowo, gdy poprosiłam Panią o włączenie i zaprezentowanie mi sprzętu spotkałam się z odmową, gdyż Pani stwierdziła, że nie ma czasu żeby iść po naładowaną baterię. Ostatecznie zrezygnowałam z zakupu, a kilka dni po tym zdarzeniu okazało się, że po zakończeniu się tej promocji cenowej aparat, którym byłam zainteresowana w tej samej placówce kosztuje kilkaset złotych mniej.

Angelika_91

27.02.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania ze...

Brak zainteresowania ze strony pracowników, towar dobrze dobrany, wygląd pracowników dobry strój firmowy jednak wiele do życzenia pozostawia podejście do klienta nawet gdy na sklepie pustki, personel zorientowany w towarze. W sklepie ogólnie panował porządek, towar niezakurzony jak w niektórych sklepach. ocena niska ze względu na zaangażowanie pracowników do pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2010

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałem telewizora, słuchawek...

Szukałem telewizora, słuchawek z mikrofonem oraz laptopa. Po rozmowie z doradcą wiedziałem wszystko, nie oszukując i naciągając na pieniądze doradził mi. Dla każdego wyboru miałem alternatywę. Dokonałem zakupu, z którego jestem w pełni zadowolony. Do tego wystrój, ład i przede wszystkim klient dla sklepu się liczy. Ne brakowało żadnego asortymentu, było wszystko od żelazka poprzez baterie do wyposażenia profesjonalnych sal kinowych. No i cena, która w dzisiejszych czasach nie jest bez znaczenia.

Bartosz_261

26.02.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 45/49

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

No ciężko coś...

No ciężko coś napisać tak jak znależć kogoś w tym sklepie do obsługi Ja spędziłem tam ponad godzine i nikogo nie mogłem o nic zapytać bo albo nikogo nie było albo jedna osoba była zajęta. W końcu zrezygnowałem z zakupów tam szkoda gadać. Oferta jest w miare ale w internecie a w punkcie to już nie do końca.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo dobrze...

Sklep bardzo dobrze zaopatrzony ale obsługa bardzo słaba. Byłem zainteresowany kupnem wagi elektronicznej . Na obsługę czekałem około 10 min. W miedzy czasie czytałem opisy , po czym postanowiłem sam pofatygować się i zawołać sprzedawcę. Okazało sie ze pan był mniej zorientowany niż ja i nie mógł mi niczego zaproponować. Często zdarza mi się taka sytuacja w tym sklepie. Obsługa jest mało zainteresowana klientem.

Wojciech_372

23.02.2010

Placówka

Przemyśl, Sportowa

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 21...

W dniu 21 .02.2010 dokonałem zakupu lustrzanki cyfrowej w sklepie Euro rtv agd . Cały proces zakupu rozpoczął się od oczywiście , znalezienia ofert w gazetce dostarczonej do mojego domu .. Najpierw udałem się do sklepu w Rumi gdzie okazało się że owych lustrzanek tamtejszy oddział nie posiada . Lekko zawiedziony udałem się do domu . Dnia następnego postanowiłem zadzwonić na Infolinie Euro gdzie kompetentny konsultant sprawdził dla mnie stany magazynowe danych sklepów w Trójmieście po czym zaproponował rezerwację w wybranym przeze mnie punkcie . Po rozmowie i zapisaniu numeru zamówienia odpaliłem auto i udałem się do Euro Rtv Agd w Gdyni ( tamtejszy Klif) . Obiekt "Klif" odwiedzałem po raz pierwszy - na prawdę robi wrażenie - europejskie standard i światowe marki w butikach . Zabrakło (chyba) tylko planu rozkładu butików w Klifie , na szczęście pomógł mi pan z ochrony , który idealnie wskazał gdzie mam się udać . Napisze szczerze że sklep Euro w Gdyni zrobił na mnie lepsze wrażenie niż ten w Rumi - zadecydowała czystość obiektu i przejrzystość ekspozycji . Jestem klientem , który nie lubi kiedy sprzedawcy podchodzą do niego i pytają "Czy mogę w czymś pomóc" .Nikt z obsługi nie podszedł do mnie - warto nadmienić że dwóch bodajże z czterech handlowców obsługiwało swoich klientów kierownik zajmował się sprawami administracyjnymi a jeden sprzedawca podpierał się o ladę . Postanowiłem do niego podejść w celu zrealizowania odbioru zarezerwowanego aparatu . W momencie kiedy podszedłem i przywitałem się młody handlowiec od razu się ożywił odpowiedział energicznym "Dzień dobry" i zabrał się za obsługę . Poinformowałem go że przyjechałem po zarezerwowaną sztukę aparatu . Sprzedawca sprawdził w komputerze stan magazynowy po czym udał się na zaplecze po moją sztukę . Jego nieobecność trwałą bardzo krótko . Bardzo spodobało mi się że przy mnie sprawdził kompletność zestawu oraz jego stan jakościowy .Po czym przeszedł do sprzedaży komplementarnej proponując kartę pamięci i torbę . Po krótkiej dyskusji na temat w/w akcesoriów zdecydowałem się na wybór - pan pomógł mi szczególnie przy wyborze torby gdyż sam stanął kilka dni wcześniej przed podobnym wyborem . Następnie wystawił potrzebne papiery z którymi udałem się do kasy .Tam miła Pani szybko dokonała transakcji na kasie . W tym czasie sprzedawca pakował moje sprzęty do reklamówki . Cała transakcja począwszy od wejścia do placówki aż po symboliczne " Do widzenia" trwała ok. 15 minut. Jedyne do czego mogę się przyczepić to średnia wiedza obsługującego mnie handlowca na temat asortymentu foto ( nie wiedział po co jest filtr UV zakładany na obiektyw i nie potrafił znaleźć folii ochronnej na wyświetlacz lcd ) - możliwe że to młody pracownik , nadrabiał za to elastycznością oraz uprzejmością.Ah i jeszcze jedno sprzedawca miał lekko popisaną koszulę długopisem :) .

Patryk_106

22.02.2010

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar dobrze wyeksponowany.Przy...

Towar dobrze wyeksponowany.Przy każdym produkcie krótka, czytelna informacja o jego parametrach i cenie. Można kupić na raty (2 banki). Obsługa w strojach firmowych prezentuje się dobrze. Posiada fachową wiedzę na temat produktu. Standarty firm są zachowane. Zastrzeżenia do obsługi: - brak kontaktu wzrokowego z klientem - po wejściu do sklepu nie odczułam zainteresowania moją osobą i moimi potrzebami - panowie handlowcy bawili się rozmową w swoim towarzystwie Co bym nowego wprowadziła: - przy wejściu do sklepu w dobrym punkcie wyeksponowałabym nowe produkty

Danuta_100

18.02.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37/47

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić aparat...

Chciałam kupić aparat fotograficzny. Pan z obsługi polecił mi aparat o bardzo dobrych parametrach w cenie odpowiedniej na moją kieszeń. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tym sklepie. Przy kasie bardzo miła Pani, zaoferowała możliwość zakupu na raty i wszystko przedstawiła w jasny i konkretny sposób, jednak ja wolałam zakupić towar za gotówkę. Obsługa bardzo pozytywnie nastawiona na klienta i dobrze zorientowana.

Karolina_353

11.02.2010

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 12

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawcy mało komunikatywni,...

Sprzedawcy mało komunikatywni, wiedza i kwalifikacje pozostawiały wiele do życzenia; asortyment sklepu co prawda obszerny, jednak częściowo przykurzony, cenówki nierówno wyeksponowane;brak pomocy ze strony sprzedawcy, który mnie obsługiwał był dla mnie jednak najbardziej uciążliwy. Niedostateczny brak wiedzy o produkcie, który chciałam zakupić spowodował, że nie doszło do sfinalizowania transakcji- a szkoda. Godziny otwarcia sklepu bardzo korzystne, jednak za mała powierzchnia handlowa na tak duży asortyment;

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2010

Placówka

Wrocław, Długa 37/47

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam, jako obiektywny...

Witam, jako obiektywny przeciętny klient chciał bym się z Państwem podzielić moimi naturalnymi i szczerymi odczuciami odnośnie tej konkretnej placówki. Zaczynając od aspektów wizualnych i czysto estetycznych, bo to przecież rzuca się nam w oczy kiedy pierwszy raz wchodzimy do sklepu. Osobiście uważam i tak również oceniłem na skali, że największą zaletą tej placówki jest estetyczne i klarowne rozłożenie asortymentu na powierzchni sklepowej. Dzięki temu łatwo w tym sklepie się odnaleźć i nawet jeśli ktoś jest tutaj pierwszy raz nie ma problemu ze znalezieniem działu z telewizorami czy pralkami. Mówiąc o asortymencie nie sposób również nie wspomnieć o tym, że jest on dość zasobny a przede wszystkim oferuje produkty dobrej jakości i co dla mnie ważne nie jest go zbyt dużo bo to moim zdaniem jest jeden z kluczowych błędów sklepów działających w podobnych branżach - klient czuję się wtedy osaczony i zagubiony, w rezultacie nie potrafi wybrać nic konkretnego... Charakterystyczne dla tej konkretnej placówki jest to, że poświęcili oni część powierzchni sklepowej na część można by to nazwać realnej prezentacji, gdzie mamy zaaranżowany "kącik" w którym sprzęt RTV jest rozłożony w konkretnej konfiguracji, co zdecydowanie pomaga klientom uzmysłowić sobie jak dane kino domowe w rzeczywistości współpracuje z np. telewizorem, czy jak oddaje dźwięk przestrzenny. Za wadę uznaję obsługę, która niestety ogranicza się do staromodnych i uważanych w aktualnych normach relacji z klientem za po prostu niepoprawne słów: "w czym mogę Panu/Pani pomóc?". Jeszcze jedną a właściwie najbardziej uciążliwą sprawą jaka mi przychodzi do głowy kiedy myślę o tej placówce jest sam moment kupna, który jest jak uważam tak naprawdę źle zorganizowany i męczący dla klienta, gdyż żeby dostać dany produkt do rąk najpierw musimy poprosić o to jednego pracownika, następnie udać się na drugą część sklepu aby zapłacić za wystawioną fakturę, żeby następnie wrócić do tego pierwszego... Osobiście uważam, że powinno się to odbywać w jednym miejscu, lub przynajmniej powinien to robić pracownik zamiast klienta. Jest jeszcze jedna wada, którą często słyszy się od innych klientów EURO i ja to także potwierdzam, są to moim zdaniem trochę zawyżone ceny.... Dziękuję za uwzględnienie moich spostrzeżeń i przyznaję, że ciekawi mnie czy są ludzie którzy również zwrócili na to uwagę. :)

WojeWódzki

11.02.2010

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio wybrałam się...

Ostatnio wybrałam się do C. H. Piekary w Legnicy, a konkretnie do sklepu RTV EURO AGD. Moim celem było zorientowanie się w rodzajach i cenach lustrzanek. Weszłam do sklepu i zaczęłam się przyglądać sprzętom dostępnym w szklanej gablocie. Po chwili podeszła do mnie ekspedientka z pytaniem, czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałam, że owszem i zapytałam, jaka lustrzanka byłaby odpowiednia dla początkującego fotografa. Pani odpowiedziała, że zna się na aparatach "tyle, o ile". Zaczęła mi czytać informacje z kartki zamieszczonej obok danego aparatu. Gdy zapytałam, co dane parametry oznaczają, nie potrafiła wyjaśnić. Podkreśliłam, że jestem laikiem w tym temacie i chciałabym mieć ogólne rozeznanie, również cenowe. Mimo to nie dowiedziałam się na co powinnam zwracać uwagę. Pani nawet nie powiedziała, jakie firmy specjalizują się w dobrych aparatach. Była uprzejma i miła, ale nic poza tym. Zauważyłam, że w sklepach, które specjalizują się w sprzedaży sprzętów rtv i agd coraz częściej brakuje pracowników, którzy potrafiliby udzielić klientowi chociaż podstawowych informacji. Nie chodzi już o informacje stricte profesjonalne. Chodzi o normalne doradztwo.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2010

Placówka

Legnica, Piłsudskiego 84

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas pytania o...

Podczas pytania o produkt miałam problem ze znalezieniem osoby, która mogłaby mi doradzić- odpowiedzi nie zachwalające- wręcz powodujące szybkie moje wyjście. Brak wskazania zamienników. Brak chęci do komunikacji z klientem. zwróciłam uwage na szczegóły kontaktu z klientem, które niestety mnie sie nie spodobały.

Paulina_486

10.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Urzadzanie mieszkania to...

Urzadzanie mieszkania to ogromne wyzwanie. W poszukiwaniu sprzętu AGD wybraliśmy się do sklepu EURO RTV AGD. Nie mieliśmy absolutnie jakichkolwiek sugestii dotyczących firm. Było to nasze pierwsze rozeznanie w temacie. Poruszajac się między półkami podszedł do nas straszy, niepozorny Pan, który zapytał w czym może pomóc? Powiedzieliśmy jakich sprzętów szukamy. Sprzedawca przez dobre półtorej godziny z anielską cieprliwoscią opowiadał nam o towarze, o wadach i zaletach kolejnych modeli. Nawet moje, czasami irracjonalne pytania nie wyprowadzały Go z równowagi. Mówił z sensem i był bardzo dobrze przygotowany merytorycznie. Wstępnie podjelismy decyzje jakie modele zakupimy, ale nie tego dnia... W efekcie po miesiacu wróciliśmy do tego sklepu i zrobiliśmy duże zakupy. Co ciekawe, sprzedawca nas pamiętał!!! Powiedział, ze nie ma jednego modelu jaki chcieliśmy, ale proponuje wyższy model. Byliśmy pod wrażeniem!!!! Uważam, ze gdyby wszytskie sklepy miały takich właśnie sprzedawców ich sprzedaż wzrosłaby conajmniej o 50%.

warano

02.02.2010

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 20

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem do RTV...

Zaszedłem do RTV EURO AGD ponieważ chciałem zakupić mikser. Wchodząc do sklepu nie zostałem przywitany przez sprzedawców. Rozejrzałem się chwilę po sklepie i niestety nikt do mnie nie podzsedł służąc pomocą. Skierowałem się więc w kierunku sprzedawców, gdyż chciałem uzyskać informacji o danym prpodukcie. Odniosłem wrażenie że przeszkodziłem im w dysksji. Jeden ze sprzedawców podszedł ze mną do stoiska z mikserami, ale nie potrafił mnie zachęcić do kupna żadnego z nich. Na półkach panował porządek, jednak asortymentu na sklepie nie było za dużo jeśli chodzi o drobne AGD.Wyszedłem niezadowolony z obsługi.

Grzegorz_286

02.02.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Piłsudskiego 57

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy przez sklep...

Zakupy przez sklep internetowy Euro Agd Rtv to naprawde przyjemnośc,kilka złotych w kieszeni w porównaniu z konkurencja i bardzo miła i kompetentna obsługa. W Listopadzie dokonałem zakupu monitora do komputera.Bardzo mile zaskoczyła mnie szybkośc zakupu.Na stronie widniała informacja o czasie oczekiwania 5 dni,ja po 2 dniach od złożenia zamówienia otrzymałem sms-sa,ze towar jest do odebrania w sklepie w Krośnie. Na miejscu w punkcie odbioru,szybko i sprawnie odebrąłem towar otrzymałem wszelkie informacje na temat gwarancji.Po 15 minutach monitor był juz na biurku Polecam

Jacek_263

29.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep w dobrym...

sklep w dobrym połozeniu. dużo miejsc parkingowych, co ułatwia komunikację. w sklepie artykuły podzielone nadziały w taki sposób, że klientowi łatwo odnaleźć szukaną rzecz. obsługa miła, kompetentna. Spodobało mi się, że osoba z obsługi klienta od razu podeszła do nas, zapytała czy w czymś pomóc i odpowiadała na nasze pytania i pomogła wybrać nam produkt o dobrych parametrach i cenie. Nie wciskano nam towaru firmy najdroższej, wręcz przeciwnie pracownik doradzał nam w taki sposób, jakby to on sam miał używac tego sprzętu. posiadał szeroką wiedzę na temat produktu, znał i dzielił sie opiniami osób, które już kupiły i sprawdziły. zakończyłam zakupy zadowolona i z dobrym ,niedrogim sprzętem.

Magdalena_1282

29.01.2010

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sieci sklepów EuroAgd w celu kupna nawigacji GPS.Niestety byłam strasznie rozczarowana obsługą w tym sklepie.Nikt z obsługi nawet się mną nie zainteresował.Gdy poprosiłam pana o pomoc i aby mi doradził,oznajmił mi że nie jest odpowiedzialny za ten dział i powiedział że zaraz kogoś przyśle,niestety nikt z obsługi sie nie zjawił,więc zrezygnowałam z zakupów i wyszłam.Jestem rozczarowana obsługa w tym sklepie,niestety lekceważąco podchodzą do klientów.

Magdalena_1248

28.01.2010

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to co...

Jest to co prawda opinia zasłyszana, ale znam kolegę dość dobrze i raczej historii swojej nie zmyślił ani nie "upiększył". Pojechał zareklamować zepsutą kuchenkę mikrofalową - sprzęt został przyjęty. Po ponad miesiącu kolega pojechał do sklepu dowiedzieć się co stało się z kuchenką, jednak obsługujący go pan stwierdził że wszystko jest w porządku i sprzęt może być naprawiany nawet 2 miesiące wykazując tym samym kompletny brak wiedzy na temat praw konsumenta , kazał koledze sprawdzić warunki gwarancji na karcie gwarancyjnej (która wraz ze sprzętem pojechała do serwisu) :) Z opowiedzianej historii wynikało iż obsługa ta trwała blisko godzinę, ekspedient nie tylko nie znał się przepisach i prawach konsumenta ale także nieporadnie miotał się za ladą jakby do końca nie widział co robi, nie wspominając już o aparycji. W kącikach ust miał białe trójkąciki zaschniętej śliny jakby biegał parę godzin w upalny dzień i zaschło mu w ustach.

ZweryfikowanyKlient

27.01.2010

Placówka

Żory, Jana Pawła II 41

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu od razu skierowałem się na stoisko z telewizorami,ponieważ planuję w najbliższej przyszłości zakup tego typu sprzętu. Po chwili poczułem,że chyba nikt mnie nie zauważył,ponieważ wszyscy pracownicy "byli bardzo zajęci". Jedyną osobą która nie spuściła ze mnie oka był ochroniarz(pewnie w jego ocenie wyglądałem na złodzieja). Co prawda wybór był duży, ale nie doczekawszy się na obsługę pożegnałem się z ochroniarzem i wyszedłem. Sklep czysty,produkty ładnie wyeksponowane.

Mały

26.01.2010

Placówka

Krosno, Tysiąclecia

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajdujący się...

Sklep znajdujący się w Centrum Handlowym Alfa na II piętrze, dobrze oznakowany, łatwy do zlokalizowania. Towar jest dobrze wyeksponowany, ceny są widoczne a promocje właściwie oznakowane. Jednak jaka na weekend jest zbyt mała ilość pracowników, żeby uzyskać jakichkolwiek informacji należy poczekać aż sprzedawca będzie wolny, to trwa nawet 20-30 minut. Natomiast personel jest bardzo miły i kompetenty, służy pomocą i radą. Nawet obcokrajowcy nie mają problemu z komunikacją. Problem jest również z punktem ratalnym, gdyż w sobotnie popołudnie pracowała tam tylko jedna osoba, więc w kolejce należało spędzić około 1 godziny nawet. Dużym plusem jest komptenecja pracownika, który w sposób jasny i czytelny udziela infomacji. Największy problem stanowi czas obsługi - od momentu wyboru produktu do odbioru zakupionego towaru minęły 2 godziny.

Dorota_444

26.01.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4466 z 6805)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Cooling.pl

luxura.pl

DOSPEL

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?