Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83637)
Jeden z najstarszych...
Jeden z najstarszych hipermarketów w Łodzi. Wiele pracowników kojarzę z widzenia od momentu powstanie sklepu co jest ewenementem przy tego typu placówkach. Pracownicy są mili, pomocni i całkiem dobrze obeznani z towarem. Sam sklep oferuje całkiem duży wybór towarów. Wystrój nie zachwyca - bardzo prosty i nieco już podniszczony. W sklepie czasem bywa brudno - rozsypane towary, klejąca podłoga
Sklep z ogromnym...
Sklep z ogromnym wyborem piwa - polskie, czeskie, niemieckie, czasem litewskie, rosyjskie, belgijskie i inne. Ceny chyba najniższe w Łodzi. Niestety pracownice w sklepie znają się na piwie słabo, a ich wiedza ogranicza się do znajomości asortymenty. Pomóc w wyborze już nie potrafią. Poza tym zdarza im się być bardzo zajętym rozmową. Wygląd sklepu OK - czysto, towary dobrze widoczne
fachowa i kompetentna...
fachowa i kompetentna obsługa z zastrzeżeniem niekompetentnego i nadpobudliwego ochroniarza który swym zachowaniem sugeruje że karierę rozpoczynał w zoo za co jedyny minus . jeśli zaś chodzi o obsługę pełna fachowość, dziewczyny stworzone do bezpośredniej obsługi klienta . pełna kultura i pomoc w wyborze potrzebnych art. uśmiech jak na obrazku oraz kontakt wzrokowy świadczący o dużym doświadczeniu załogi- BRAWO
Chcąc zatankować gaz...
Chcąc zatankować gaz zauważyłam informację o tym, że należy wezwać obsługę przywołując dzwonkiem, obsługa zjawiła się w ekspresowym tempie, przywitała mnie i zapytała za jaką kwotę zatankować, po zakończeniu tankowania zaprosiła mnie do kasy. W kolejce przede mną była jedna osoba. Kasjer przywitał mnie zapytał o fakturę/paragon, przypomniał o karcie Payback, podał kwotę do zapłacenia, zaproponował pewien produkt w promocyjnej cenie z którego skorzystałam. Po zakończeniu transakcji wydał mi fakturę, podał liczbę punktów, którą mi dodano i wskazał miejsce, z którego mogę odebrać dodatkowo zakupiony produkt, który mi polecono. Sprzedawca bardzo sprawnie przeprowadził transakcje, po czym podziękował i pożegnał. Sklep był czysty, półki pełne towaru,pod każdym produktem znajdowała się cena, jedynym minusem była niezbyt czysta podłoga, niestety przyczyną była brzydka pogoda i deszcz.
Restauracja Ukraineczka -...
Restauracja Ukraineczka - niewielki lokal na starówce. Dojazd dobry, ciężko znaleźć miejsce parkingowe. Restauracja urządzona skromnie w stylu naszych wschodnich sąsiadów. Miła obsługa, uśmiechnięci kelnerzy. Część z nich pochodzi z Ukrainy. Ceny nie zachęcają na pierwszy rzut oka. Za przeciętny obiad składający się z przystawki i dania głównego oraz napoju trzeba zapłacić w przybliżeniu 60zł/osoba.Jedzenie jest jednak warte takiej ceny ponieważ przygotowywane jest ze świeżych produktów i jest bardzo smaczne. Restauracja godna polecenia.
Zwykła osiedlowa pizzeria....
Zwykła osiedlowa pizzeria. Wystrój bez szały, ale zwracają uwagę duże zdjęcia naszych siatkarek. Sama pizza wyróżnia się na tle innych podobnych lokali dobrem i ilością składników. Minusem lokalu jest słaba wentylacja przez co ponad godzinie nie można już wytrzymać na oczy
Sklep i serwis...
Sklep i serwis rowerowy, w którym widać, że pracują profesjonaliści i pasjonaci. Potrafią doradzić w wyborze części i akcesoriów. Nie wciskają towarów tandetnych i drogich. Wybór rowerów duży, części i akcesoriów już mniejszy, ale widać, że tutaj koncentrują się na pozycjach sprawdzonych. Problemem jest jedynie to, że panowie czasem za bardzo rozgadują się z klientami i trzeba czekać długo na obsługę
Restauracja wydać jest...
Restauracja wydać jest nastawiona na masowego klienta, potrawy nie są wyszukane i ciężko znaleźć klucz według którego zostały dobrane. Podobnie jest z wystrojem, który sprawia wrażenie przypadkowego, choć ma naśladować tradycyjną restaurację galicyjską. Na obsłudze odbija się masowość restauracji - widać, że kelnerzy są przemęczeni i próbują ratować sytuację sztucznym przesadzonym uśmiechem i uprzejmością. Na obsługę jak i dana czeka się stanowczo za długo. Jedzenie ogólnie jest dobre, ale ciężkostrawne z racji źle dobranych poszczególnych składowych całego dania
Bardzo dobra pralnia....
Bardzo dobra pralnia. Musiałem przygotować garnitur na wesele znajomych. A pranie w domu takich materiałów bywa ryzykowne. W pralni przywitała mnie uśmiechnięta pracownica. Zaproponowano mi kilka dodatków chroniących materiał, oczywiście skorzystałem aby wszystko wyglądało jak należy. Cennik jest dostępny na ścianie. Każdy klient może otrzymać kartę rabatową. Garnitur był gotowy już na następny dzień. Naprawdę polecam.
Bardzo przyjemny lokal,...
Bardzo przyjemny lokal, urządzony przez kogoś kto widać, że był w Hiszpanii - wystrój jak i asortyment dopracowany. Na plus niedrogie, mało znane i bardzo dobre katalońskie wina z małej lokalnej winiarni. Jedzenie dobre, ale stosunek ceny i porcji jak dla mnie trochę niekorzystny. Dużym atutem jest obsługa - kelnerzy są profesjonalnie przygotowani, zachowują się naturalnie i potrafią doradzić, a nie tylko sztucznie się uśmiechają jak w większości lokali
Sklep czysty i...
Sklep czysty i ładnie urządzony. Wybór towarów większy niż w innych marketach. Na półkach czysto, produkty uporządkowane. Obsługa kompetentna, która zna się na asortymencie swojego działu. Obsługa przy kasach sprawna
Zamówiliśmy sobie na...
Zamówiliśmy sobie na imprezę firmową stolik na 20 osób. Już na samym wejściu barmanka przywitała nas słowami: "Spóźniliście się 5 minut i rezerwacja przepadła". Po czym okazało się, że lokal jest w sumie pusty i rezerwacja wcale nie przepadła, bo nie miała na kogo. Cały czas obsługiwano nas ze zgrymaszoną miną. Nie można było otworzyć rachunku, tylko za każde zamówienie trzeba było płacić osobno. Gdy ruch się zrobił spory i kilka osób zamówiło pizzę czy dzban piwa, barmanki nie były stanie określić czyje jest to zamówienie i najczęściej kwitowały to słowami "to ja mam wiedzieć czyja pizza?" Na pytanie czy konkretny gatunek piwa barmanki odpowiadały "Mamy to co widać w lodówce" i nawet nie raczyły się przesunąć, żeby można było obejrzeć asortyment. Ogólnie z taką obsługą nie spotkałem się chyba nigdzie.
Niestety musiałem zmienić...
Niestety musiałem zmienić telewizor a co za tym idzie liczyć się z dużym kosztem. Przeszukałem wiele sklepów internetowych, ponieważ sprzedaż w internecie okazał się tańsza. Trafiłem na sklep Agito.pl, gdzie zakupiłem wyszukany telewizor o 900 zł mniej niż w sklepie stacjonarnym. Obsługa wyjaśniła wszystkie zasady płatności i możliwości odbioru przedmiotu. Sklep ma bardzo bogatą ofertę produktową i każdy na pewno znajdzie coś dla siebie.
Sklep ma, przynajmniej...
Sklep ma, przynajmniej dla mnie, doskonałą lokalizację, gdyż znajduje się przy przystanku autobusowym. Jest on mniejszą wersją Carrefoura, ale mimo to można w nim znaleźć szeroki asortyment produktów potrzebnych na co dzień i tańszych od tych, jakie można znaleźć w przeciętnym osiedlowym sklepie warszawskim. Obsługa jest bardzo miła, kasjerzy zawsze mówią dzień dobry, a samych kas jest na tyle dużo, że przynajmniej ja nigdy nie musiałem długo czekać. Myślę, że to idealny sklep na zakupy raz w tygodniu.
Dość często korzystam...
Dość często korzystam z usług kurierskich i muszę brać pod uwagę m.in. szybkość i dokładność firmy. Okazało się, że niedaleko mojego miejsca zamieszkania jest odział firmy kurierskiej. Usługi świadczą z dużą starannością. Są bardzo atrakcyjni cenowo. Wszystkie nadane przesyłki można monitorować w sieci. Obsługa jest bardzo uprzejma i dokładnie wszystko tłumacza a czasami nawet doradzają w wyborze najlepszej oferty kurierskiej.
Szukałem dla siebie...
Szukałem dla siebie butów trekkingowych. Zupełnie przypadkiem wszedłem do salonu, gdzie jak się okazało był promocja na niektóre modele obuwia. Pracownica podała mi kilka par do zmierzenia i wytłumaczyła właściwości oraz różnice w cenie konkretnych modeli. Zdecydowałem się na jeden z prezentowanych modeli. Jak zauważyłem wszystkie produkty zarówno z odzieży jak i akcesoria sportowe były ułożone we właściwych miejscach. Wszystko było dokładnie opisane i ometkowane. Cenowo produkty są różnorodne, jednak można trafić na liczne promocje. Pracownicy są konkretni w obsłudze klienta i dokładnie wszystko tłumaczą. Portal sakowy jest dość spory, jednak jest tam jedynie komputer.
W momencie, gdy...
W momencie, gdy wszedłem do oddziału banku, czekało około pięciu klientów. Przy dwóch stanowiskach pracowały uśmiechnięte panie. Powiedziałem dzień dobry i ustawiłem się w kolejce. Gdy po około trzech minutach przyszła moja kolej, obsługująca mnie pani ponownie mnie powitała, co wywarło na mnie pozytywne wrażenie. Podczas obsługi pani odpowiadała na moje pytania dotyczące założenia konta, a także sama namawiała mnie do skorzystania ofert banku, gdy sięgnąłem po ulotkę, usytuowaną przy kasie (choć jej o to nie pytałem). Ponadto moja rozmówczyni była w dobrym humorze próbując żartować w trakcie rozmowy. Jedynym minusem tego oddziału są jego małe rozmiary, co w przypadku większej ilości klientów może doprowadzić do tworzenia długich kolejek. Sam jednak odniosłem bardzo pozytywne wrażenie.
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi Klienta oraz aspekty związane z pozytywna atmosferą panującą w oddziale. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z Klientem -Klientem, którego stawiamy w centrum.
W tym salonie...
W tym salonie empiku miałem jedynie odebrać zdjęcia zamówione przez internet. De facto sprowadziło się to do dwóch wizyt. Podczas pierwszej podszedłem do stanowiska odbioru książek - mój błąd, bo zdjęcia odbiera się w punkcie info. Pracownik odesłał mnie do punktu info. W punkcie info nikogo ni było. Obok natomiast była ciekawa sytuacja - pracownica punktu "statystowała" przy zdjęciach wykonywanych przez jakiegoś mężczyznę. Być może był to pracownik empiku, bo mówili sobie po imieniu. Pracownica trzymała w rękach towar, który fotografował mężczyzna. Dziwna sytuacja. Po skończeniu zdjęć pracownia nie podeszła do punktu info, tylko do klientki która w tym czasie zaczęła przeglądać towar na półkach. Po kilku minutach oczekiwania spytałem pracownika ochrony, który akurat stał obok o to, czy ktoś może podejść do punktu info. Ochroniarz na moment się oddalił i wrócił z informacją, że zaraz ktoś podejdzie. Po kolejnych 5 minutach zdenerwowany i bez zdjęć wyszedłem z salonu. Wróciłem tam po kilku godzinach. Przy punkcie info było dwóch pracowników - kobieta i mężczyzna. Kobieta za ladą przeglądała dokumenty, mężczyzna po stronie miejsca, gdzie stoją klienci wypakowywał towar. Poprosiłem kobietę o wydanie zdjęć, po chwili ktoś krzyknął jej imię, pani powiedziała do kolegi że musi iść i żeby to on mi wydał zdjęcia. Musieli wymienić kilka zdań zanim doszli do porozumienia, kto ma mi wydać zdjęcia. Za odebrane zdjęcia musiałem zapłacić w kasie a nie w punkcie info. Równie dobrze mogłem bez opłacenia zdjęć wyjść z salonu, nikt tego nie sprawdzał. Ciekawe podejście.
Dziś udałem się...
Dziś udałem się do punktu, aby uzyskać pewne szczegółowe informacje co do oferty abonamentu oraz aby w rzeczywistości obejrzeć dostępne telefonu. Przy wejściu odebrałem numerek, który pokazywał, że przede mną w kolejce jest jeszcze jedna osoba. Przy stanowiskach do obsługi klientów była tylko jedna osoba. Na stanowisku obok był jeden pracownik, ale on nie obsługiwał klientów. Po kilkunastu sekundach od wejścia usłyszałem, że system do obsługi klientów uległ awarii (nie były to słowa skierowane do mnie, tylko do innego klienta). Przy wejściu znajdowała się jeszcze jedna pracownica, która podchodziła do klientów, którzy przyglądali się telefonom i pytała w czym może pomóc. Co ciekawe podchodziła do osób, które nie pobierały numerków. Być może to dlatego ja zostałem zignorowany. Jedną z par, której zaoferowała pomoc poprosiła do stanowiska i zaczęła ich obsługiwać przy stanowisku (mimo, że ja znajdowałem się obok, nikt się mną nie zainteresował). Po kilku minutach wyszedłem poirytowany, kiedy pracownicy ignorując numerki poprosili do stanowiska obsługi innych klientów, którzy kilka chwil wcześniej weszli do punktu. W związku z tym nie dane mi było ocenić kompetencje pracowników.
Tak sobie. Sklep...
Tak sobie. Sklep sprawia wrażenie bardzo czystego i pełnego ale gdy sie przyjrzymy dostrzeżemy brudne lodówki i kąty po nimi. Niemniej sklep wyglada ładnie. obsługa zasługuje na pochwale, zabrakło tylko jakiejkolwiek formy pożegnania. Na plus: personel.
