Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (88)
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Zgłosiłem reklamację droga...
Zgłosiłem reklamację droga mailową dotyczącą trudności z przekierowywaniem połączeń głosowych. Byłem zaskoczony szybkością reakcji ze strony operatora. Kilka godzin po wysłaniu zgłoszenia otrzymałem wiadomość sms z potwierdzeniem numeru zgłoszenia. Dzień później zadzwonił do mnie pracownik infolinii i zapytał czy problem dalej występuje. Wytłumaczył dlaczego były utrudnienia z tą usługą, przekazał informację w sposób zrozumiały. Był bardzo miły, na wszystkie moje dodatkowe pytania umiał udzielić pełnych odpowiedzi. Zapytał czy w czymś jeszcze może pomóc i zachęcił do składania zapytań drogą mailową i telefoniczną gdyby pojawiły się jeszcze jakieś problemy.
24.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Panu i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Po podejściu do...
Po podejściu do stoiska z wózkami zauważyłem, że nie ma nigdzie porozrzucanych papierków i innych śmieci. Wejście na salę sprzedażową było czyste. Produkty właściwie poukładane. Na sali sprzedaży panował porządek. Pracownicy byli ubrani w uniformy. Gdy włożyłem do wózka zakupy jakie mnie interesowały, udałem się do kasy aby za nie zapłacić. Kasa przy której byłem obsługiwany miała małą kolejkę. Byłem drugi w kolejce. Jednak czekałem parę minut zanim kasjerka obsłuży poprzedniego klienta. Bardzo długo wydawała resztę klientowi, co wpłynęło na powiększenie kolejki. Gdy nadeszła moja kolej, zostałem obsłużony szybciej. Podziękowałem za wizytę i opuściłem sklep.
Najbliższe otoczenie sklepu...
Najbliższe otoczenie sklepu było czyste. Przed wejściem na salę sprzedaży nie było porozrzucanych papierków czy paragonów. Podłoga na sali sprzedażowej była czysta. Stoisko z owocami i warzywami wyglądało prawidłowo, nad każdym produktem była widoczna cena. Waga była czysta. Produkty przemysłowe były ułożone w jasny i czytelny sposób. Ceny były dobrze wyeksponowane, czytelne i nad odpowiednimi produktami. Wszystkie boksy kasowe w sklepie były czyste i uporządkowane. Nie zauważyłem by na którymś stanowisku był bałagan. Taśma i miejsce gdzie produkty są skanowane było czyste. Osoba jaka obsługiwała mnie przy kasie była bardzo miła i uprzejma. Sprawnie zeskanowała wszystkie produkty. Na zakończenie transakcji pożegnała się ze mną zwrotem grzecznościowym.
Lokalizacja placówki jest...
Lokalizacja placówki jest bardzo korzystna, przed pocztą jest duży parking. Wejście do budynku jest dobrze oznaczone i panuje wokół niego porządek. Po wejściu nie zauważyłem porozrzucanych papierków, wszędzie było czysto. Skierowałem się do okienka przy którym czekała na mnie Pani, która powitała mnie życzliwie i szybko przyjęła do nadania przesyłki jakie zostały przeze mnie przyniesione. Wszystko trwało około 5minut, zapłaciłem, podziękowałem i opuściłem placówkę.
Przy wejściu na...
Przy wejściu na salę sprzedażową jak i na całej powierzchni marketu panował porządek. Podłoga była czysta, produkty we właściwy sposób opisane i wycenione. Pracownik na dziale mięsnym umiał doradzić mi w zakupie. Wskazał na produkt, który poleca nie tylko ze względu na korzystniejszą cenę ale też ze względu na jego jakość. Następnie udałem się do kasy gdzie kasjer przywitał mnie z uśmiechem na twarzy. Zaproponował reklamówkę, zapytał czy posiadam kartę lojalnościową. Jestem bardzo zadowolony z wizyty w tym markecie.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zauważyłem porozrzucanych papierków czy też paragonów zarówno w otoczeniu wózków jak i na terenie całego obiektu. Poszukiwałem uniwersalnego kleju, gdy zapytałem o niego pracownika od razu skierował mnie do kasy gdzie się on znajduje. Przy kasie kasjer zaproponował mi dwa rodzaje, umiał doradzić i wskazać najlepszy wg jego oceny. Przy kasie panował także porządek. Towar był właściwie wyeksponowany i dobrze opisany. Dokonałem zakupu, zapłaciłem za towar i opuściłem sklep.
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki, zauważyłem, że panuje w niej ład i porządek. Zostałem od razu zapytany przez Panią kierownik czy udaję się do kasy. Byłem drugi w kolejce. Klient przede mną był obsługiwany przez jednego z doradców. Następnie do rozmowy włączył się drugi doradca, który wyjaśniał kolejne wątpliwości klienta. Po ok 10 minutach oczekiwania zostałem poproszony do stanowiska. Doradca zapytał o cel mojej wizyty. Poprosiłem o przedstawienie oferty związanej z otwarciem rachunku indywidualnego. Pracownik rzetelnie przedstawił całą ofertę, poinformował o korzyściach płynących z otwarcia rachunku podstawowego, jak i bardziej rozbudowanego. Poinformował także o kosztach miesięcznych obu rachunków. Używał jasnych sformułowań i starał się wyjaśnić każdą moją wątpliwość i odpowiedzieć na moje szczegółowe pytania. Na koniec poinformował o lokatach i ich oprocentowaniu, a także przedstawił inne rozwiązania z możliwością ubezpieczenia. Po zapoznaniu się z całością oferty, podziękowałem za przedstawienie oferty i opuściłem placówkę
Po wejściu do...
Po wejściu do hipermarketu pierwsze co zasługuje na pochwałę to dbałość o porządek, asortyment ułożony jest właściwie, produkty dobrze wyeksponowane z widocznymi cenami. Podłoga na sali sprzedażowe czysta. Gdy odnalazłem produkty, których szukałem, udałem się do działu z akcesoriami do samochodów. Tam poprosiłem o pomoc pracownik aby mi doradziła jakie mam zakupić wycieraczki. Byłem bardzo pozytywnie zaskoczony wiedzą i kompetencjami obsługującej mnie osoby. Pracownik przemawiał językiem zrozumiałym nie sugerował się tylko ceną ale szukał dla mnie najlepszego rozwiązania także pod względem jakości. Odwiódł mnie od zakupu kompletu wycieraczek, na które w pierwszym momencie zwróciłem uwagę. Zaprowadził mnie do gabloty gdzie znajduje się produkt 35% tańszy innego dystrybutora ale zawierający te same wycieraczki, tego samego producenta, które oglądałem. Podał mi nr telefonu abym zapytał o nie za parę dni, gdyż w danym momencie długość jakiej poszukiwałem nie było na stanie. Gdy podziękowałem za pomoc udałem się do kasy. Znalazłem się w kolejce 3 osobowej, jednak okazało się, że musiałem czekać bardzo długo, gdyż kasjer nie miał drobnych pieniędzy i nie miał jak wydać klientowi gotówki. Co doprowadziło do zirytowania się klienta i wprowadziło niemiłą atmosferę przy kasie. Ja zostałem szybko obsłużony.
Na początku zwróciłem...
Na początku zwróciłem uwagę czy przed firmą znajduje się miejsce parkingowe dla klientów, była to wydzielona specjalna strefa. Wejście na salę sprzedaży i sama sala sprzedaży wyglądała czysto. Zaraz po tym jak wszedłem powitała mnie uśmiechnięta Pani, która zajmuje się obsługą klienta. Zapytała w czym może mi pomóc, udzieliła wszystkich wyczerpujących odpowiedzi na moje pytania. Jednocześnie wykazała się dużą wiedzą na temat branży gastronomicznej. Na koniec zostałem pożegnany i zaproszono mnie ponownie do odwiedzenia salonu.
Po wejściu do...
Po wejściu do apteki zostałem mile powitany przez aptekarkę. Jednak gdy poprosiłem, że potrzebuję coś na odporność, farmaceutka zadała tylko jedno pytanie: "dla kogo ma być lek". Jakby nie interesowało jej to aby dobrać jak najbardziej skuteczne dla mnie rozwiązanie. Nie zapytała o wiele kwestii takich jak: co mogło wywołać spadek odporności organizmu, czy też nie jestem uczulony na jakiś lek, czy osłabienie organizmu utrzymuje się już długo. Po sprzedaniu mi tabletek, podziękowała za zakup i z uśmiechem pożegnała. Jednak gdy okazało się, że moja mama zakupiła dla mnie dokładnie takie same tabletki, wróciłem z prośbą czy mogę je zwrócić. Farmaceutka stwierdziła, że nie może dokonać zwrotu bo towar był zapłacony poprzez kartę kredytową i nie ma takiej możliwości. Byłem bardzo zawiedziony gdyż wiedziałem, że ma taką możliwość tylko byłoby to za dużo "pracy dodatkowej" dla niej.
Przejrzyste menu automatycznej...
Przejrzyste menu automatycznej obsługi. Czas oczekiwania na konsultanta to ok 30 sekund. Wiedza pracownika na temat oferty bez zastrzeżeń, umiał wytłumaczyć wszystko fachowo. Jedynie mały minus za nakłanianie klienta do zamówienia usługi internetu za pośrednictwem infolinii i nie skorzystanie z bardziej atrakcyjnej opcji zamówienia usługi poprzez stronę www. Pracownik doradzał, że skoro mam własny router nie potrzebuję kupować za 1zł na stronie www (co jest bardzo korzystne, taki router przechodzi na własność klienta). Jeśli zdecydowałbym się na zamówienie usługi poprzez infolinię zakup takiego routera mija się już celem gdyż jego koszt to aż 149zł
