Opinia użytkownika: tometeo
Dotycząca firmy: Play
Treść opinii: Zgłosiłem reklamację droga mailową dotyczącą trudności z przekierowywaniem połączeń głosowych. Byłem zaskoczony szybkością reakcji ze strony operatora. Kilka godzin po wysłaniu zgłoszenia otrzymałem wiadomość sms z potwierdzeniem numeru zgłoszenia. Dzień później zadzwonił do mnie pracownik infolinii i zapytał czy problem dalej występuje. Wytłumaczył dlaczego były utrudnienia z tą usługą, przekazał informację w sposób zrozumiały. Był bardzo miły, na wszystkie moje dodatkowe pytania umiał udzielić pełnych odpowiedzi. Zapytał czy w czymś jeszcze może pomóc i zachęcił do składania zapytań drogą mailową i telefoniczną gdyby pojawiły się jeszcze jakieś problemy.