Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (28)
Pragnę podzielić się...
Pragnę podzielić się obserwacją w sklepie CCC w CH Manhattan w Gdańsku Wrzeszczu.
Sklep przestronny, jasny, alejki szerokie. Towar dokładnie widoczny, ceny aktualne wg stylu i rozmiaru. Duży wybór mniejszych i jak i większych rozmiarów. Plakaty promocyjne odpowiednio zawieszone. Obsługa, w firmowych koszulkach, zawsze miła i chętna do pomocy przy zakupie towaru. Przy kasie nie ma kolejki -- szybka obsługa. Na terenie sklepu jest kącik dla dzieci na wzór innych konkurencyjnych sieci obuwniczych. Informacje o promocjach są widoczne i przypominane przy obsłudze kasowej. Pracownik kasy przypomina o obsłudze komplementarnej i zachęca do zakupu dodatków do obuwia. Zawsze klient dostaje reklamówkę i bez problemu dostaje wydawane "drobne" pieniądze.
Obsługa miła i uśmiechnięta ! Proces wyszukania asortymentu jest w miłej atmosferze i bez pośpiechu. Wyrazy uznania !
Robiąc dziś zakupy...
Robiąc dziś zakupy w sieci hipermarketu E.Leclerc na dziale Nabiał natrafiłem na aż 3 produkty już przeterminowane. Pracowników nie było a czekałem chwilę. Linie produktów samoobsługowych pełne pustych kartonów i opakowań. Warzywa i owoce nie pierwszej jakości. Przy kasie obsługa jest nie za bardzo miła i paragon jest wydawany jak prosi klient, tak było przy kasie 17. Kilkakrotnie zdarzyło się, że etykiety cenowe były nieaktualne /zła cena np. po promocji/ i nie przy odpowiednim towarze.
Jako plus firmy - to przestronność i i dużo promocji.
Dużym problemem jest sprzedaż towaru po terminie ważności.
Jestem pełen uznania...
Jestem pełen uznania dla standardów i polityki firmy Rossmann. sklep duży /sala sprzedaży/ bardzo jasno oświetlona, alejki szerokie i przestronne. Półki zatowarowane i pełny facing. Etykiety cenowe na pólkach i koszach promocyjnych wyraźne i aktualne. Obsługa kasowa uprzejma i szybka; (nie proszą kasjerzy o drobne - a to ważne). Gazetki firmowe i informacje o kartach kredytowych przy wejściu w widocznym miejscu. Pełny szacunek !
Biedronka należąca do...
Biedronka należąca do sektora dyskontów dyskontów cieszy się prostotą, niskimi cenami i szybką samoobsługą. Obsługa jest miła, chętna do pomocy przy zakupach i spełniającą wszystkie standardy założone przez firmę. Sklep obszerny; ceny: duży format i zawsze aktualne; warzywa i owoce coraz częściej wyższe jakościowo. Coraz więcej ciekawych i tanich produktów przemyslowych ?Food?Obsługa kasy szybka i bardzo miła. Gratuluje !
Witam serdecznie !
Pragnę...
Witam serdecznie !
Pragnę podzielić się pracą personelu w Empiku w Gdańsku. Jak wcześniej wspomniałem praca nadal nie należy do standartów obsługi klienta. Nadal obsługa jest zbywana i nie uprzejma. Nie ma możliwości, aby doradca klienta doprowadził nas do interesującej nas tematyki szukanej książki. A szkoda ! Miły uśmiech czy chęć pomocy do ważny element kontaktu z klientem.
Pragnę podzielić się...
Pragnę podzielić się bardzo miłym doświadczeniem zakupów w sklepie CCC w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku Wrzeszczu. Obsługa bardzo miła, profesjonalna i co ważne nienatarczywa. Zasady reklamacji są jasne i godne do naśladowania przez inne firmy handlowe. Sklep duży przestronny i bardzo zadbany. Układ ułożenia towaru bardzo jasny i przestronny. Duża zasługa w pracy sklepu to profesjonalne kierownictwo. Pragnę nadmienić, że nie każdy sklep CCC, jak w/w jest w takim porządku (np. CCC C.H. Morena - bałagan).
Empik jako firma...
Empik jako firma należąca do dużej międzynarodowej grupy stawia na rozwój i zadowolenie klienta. Książka która przy obecnej sytuacji nieco odchodzi w zapomnienie powinna być ważnym zadaniem inwestycyjnym i edukacyjnym. Byłem świadkiem jak dyrektor salonu bez wyczucia sytuacji wręcz zrugał starszego pana, która czytał książkę za to, że obok niego jest sterta gazet i dlaczego śmieci salon. Klient nie zdołał słowa wypowiedzieć a tu dalsze karcenie. Gazety fakt w nieładzie położone, nie były rzucone przez owego klienta, tylko przez kilku bardzo młodych rozbawionych chłopców.
Obsługa w Empiku w Galerii bałtyckiej w Gdańsku od dłuższego czasu jest daleka od standardów obsługi klienta. A szkoda bo przychodzi dużo ludzi !
Przy dokonywaniu zakupów...
Przy dokonywaniu zakupów zauważyłem nieciekawą i kontrowersyjną postawę kasjerki wobec klienta. Po skasowaniu jego towaru, pracownik kasy był nie miły i bardzo nie zadowolony- Pani mruczała pod nosem. Zakupy zostały dokonane na kwotę 57 zł. Kasjerka po otrzymaniu banknotu o wysokości 100 zł powiedziała, że jeżeli nie otrzyma drobnych nie odda towaru. Przy nie potrzebnym i dużym zdenerwowaniu klienta "łaskawie" wydała pieniądze.
Carrefour mieści się w Galerii Bałtyckiej, gdzie klienci korzystają z wyższego standardu obsługi klienta - "jeżeli możemy mówić o różnicy w standardzie obsług klienta".
W godzinach popołudniowych nie zauważy się, po prostu nie ma pracowników hali, co wpływa na uporządkowanie towaru oraz ład hali sprzedaży.
