Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (19)
Rewelacyjnie. Na...
Rewelacyjnie. Na plus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
W sklepie było...
W sklepie było czysto. Przed wejściem grała przyjemna muzyka. Przedmioty na półkach były bardzo ładnie poukładane. Obsługa była miła i w zasadzie nie musiałem czekać w kolejce bo było otwarte na tyle dużo kas że niektóre były puste. Obsługa przy kasie również była miła.
28.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji na temat naszego marketu w łodzi przy ulicy Kilińskiego.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
Ceny są bardzo...
Ceny są bardzo korzystne. Za małe pieniądze można się tam dobrze najeść. Dzięki samoobsłudze można sobie samemu skomponować to co chcemy zjeść. Na zamówione dania nie trzeba czekać bo są wydawane od ręki. Dzięki karcie IKEA Family można za darmo wziąć kawę lub herbatę.
Kolejne udane zakupy...
Kolejne udane zakupy w tym sklepie. W prawdzie jak to zwykle bywa trzeba było czekać dłuższą chwile w kolejce, ale wszyscy pracownicy obsługiwali klientów więc nie było możliwości aby zmniejszyć szybciej kolejkę. Pracownik szybko wyszukał moje zamówienie i przyniósł zamówione towary. Rozpakował je i dał do obejrzenia. Przedstawił mi wszystkie opcje rozszerzenia gwarancji i podał ich ceny. Moje produkty po wcześniejszym zapytaniu zapakował do torby.
Sklep ma bardzo...
Sklep ma bardzo jasno i przejrzyście rozłożone działy. Łatwo znaleźć dział którego szukamy. Pracownicy na każdym dziale są w stanie wskazać szukany produkt lub zaproponować produkt do wymaganego przez nas zastosowania. Pracownicy są w stanie poinstruować jak używać wybranych produktów. Przy kasie obsługa jest miła i pyta o zapakowanie lub o wystawienie faktury.
Na sklepie towary...
Na sklepie towary były poukładane i wyłożone ładnie. Pracownik dokładający świeże produkty wyrzucał kartony po nich do specjalnego kosza niestety nie wszystkie z nich tam trafiały i niektóre leżały obok tego kosza na podłodze. Najgorzej jednak było przy kasie. Ekspedientka tak bardzo się spieszyła że kobieta która była przede mną w kolejce jeszcze nie zapaliła a moje zakupy już były nabijane na kasę. Dodatkowo gdybym odpowiednio szybko nie zaczął pakować moich zakupów to najprawdopodobniej zostały by one zrzucone z kasy przez kolejne rzeczy nabijane z bardzo duża prędkością. Gdy ja płaciłem sytuacja się powtórzyła i ekspedientka zaczęła nabijać zakupy następnego klienta. Dodatkowo przy kasie była masa porozrzucanych ulotek i gazetek reklamowych.
Obsługa na kasie...
Obsługa na kasie jak i sprawdzająca bilety była bardzo miła. Na sali kinowej panował porządek. Niestety jak w większości kin blok reklamowy przed filmem był zdecydowanie za długi. Fotele na sali kinowej były wygodne. Jakość dźwięku i obrazu była jak dla mnie bardzo dobra. Cena biletów była dobra ale tylko ze względu na promocje. Bez promocji cena jest jak dla mnie odrobinę za wysoka.
Obsługa była całkiem...
Obsługa była całkiem w porządku do momentu gdy nie powiedziałem że jestem tam w celu rozwiązania umowy. Wtedy zachowanie obsługującego się zmieniło na gorsze. Przestał on okazywać zainteresowanie. Innym razem gdy w tym punkcie zgłaszałem reklamacje również obsługa nie była najlepsza od momentu gdy ujawniłem cel mojej wizyty. Pracownik nie był w stanie odpowiedzieć na wszystkie moje pytania ale podał mi numer pod którym najprawdopodobniej mogę uzyskać odpowiedzi.
W sklepie są...
W sklepie są bardzo dobrze wyłożone produkty tak że łatwo jest znaleźć to czego się szuka. Niestety tylko ceny promocyjne zachęcają do zakupu. Przy większych zakupach, jeśli nie kupujemy produktów z promocji trzeba się liczyć ze sporymi wydatkami. Mimo to na mniejsze zakupy warto tam zajść. Sklep jest w dobrym miejscu więc jest prawie zawsze po drodze.
Na sklepie czysto...
Na sklepie czysto i mimo remontu nie było problemów z zakupami. Ceny są satysfakcjonujące i moim zdaniem jakość produktów też jest dobra. Mimo tego, że była sobota nie musiałem czekać zbyt długo w kolejce, a nawet niektórzy ekspedienci siedzieli nie mając ludzi do obsługi. Przy kasie nie było specjalnego pośpiechu i sama obsługa przebiegła sprawnie i przyjemnie.
Osoba obsługująca była...
Osoba obsługująca była mi w stanie udzielić jasnych odpowiedzi na temat usług o jakie chciałem zapytać. Dodatkowo zaproponowano mi że w celu wybrania nowych usług mogę bezpłatnie zadzwonić od nich do operatora mLinii. Jestem zadowolony że się tam wybrałem bo rozwiało to wszystkie moje wątpliwości.
Na sklepie było...
Na sklepie było czysto i wszystkie produkty były poukładane. Na sklepie był pracownik z maszyną sprzątającą ale nie utrudniał on tym poruszania się po sklepie. W kolejce do kasy nie musiałem czekać zbyt długo. Niestety moje produkty dosłownie zostały przerzucone nad kasą przez kasjerkę.A po zapłaceniu moje produkty których nie zdążyłem jeszcze spakować zostały zepchnięte na bok, aby zrobić miejsce na następnego klienta. Dodatkowo przy kasie były porozrzucane ulotki z których musiałem wydobywać moje produkty które zostały tam zepchnięte.
Na wejściu zostałem...
Na wejściu zostałem przywitany. W sklepie leciała przyjemna muzyka i panował spokój i porządek. Niestety gdy chciałem o coś zapytać musiałem szukać pracownika. Przy kasie zostały mi zaproponowane artykuły z promocji. Zapytano mnie również czy zapakować moje zakupy co po mojej zgodzie zrobiono. Ekspedientka pożegnała mnie gdy odchodziłem od kasy.
Ceny satysfakcjonujące. Niestety...
Ceny satysfakcjonujące. Niestety często zdarza się że trzeba długo stać w kolejkach co potrafi irytować. Na sklepie można zawsze spotkać pracowników którzy wykładają nowe towary na półki i dbają o porządek.
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Jesteśmy wdzięczni, że zadał Pan sobie trud, by dokonać oceny naszego marketu w Tomaszowie Mazowieckim. Dziękujemy również za szczere wyrażenie opinii.
Pragniemy poinformować, iż wszystkie Pana uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie.
Ponadto chcielibyśmy poinformować, iż zgodnie z naszą gwarancją sprawnej obsługi każdy, kto czeka w kolejce dłużej niż 5 min, a nie wszystkie stoiska są czynne, w ramach przeprosin otrzyma od nas bon towarowy o wartości 5 zł.
Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pan naszym Klientem, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze.
Pozdrawiamy Kaufland Team
Na półkach można...
Na półkach można było zauważyć pewne luki ponieważ towar był wybrany z przodu i reszta była wsunięta dalej na półce. Ale tylko w kilku miejscach. Ceny moim zdaniem są satysfakcjonujące w sporej ilości produktów. Obsługa przy kasie samoobsługowej poszła sprawnie. Pracownik sklepu był cały czas w pobliżu aby w razie potrzeby pomóc przy jej obsłudze.
Zgłaszałem do reklamacji...
Zgłaszałem do reklamacji pierścionek, ponieważ wypadł z niego jeden kamień. Na papierze potwierdzającym przyjęcie reklamacji była informacja o tym że w ciągu 14 dni otrzymam informacje o tym czy reklamacja została uznana. Przed upływem tego czasu otrzymałem telefon o tym że pierścionek jest naprawiony i gotowy do odbioru. Podczas odbioru sprzedawca zapytał o zapakowanie przedmiotu, co po mojej zgodzie starannie zrobił. Oboje pracowników znajdujących się w salonie było bardzo uprzejmych. przywitali mnie zaraz po wejściu do salonu i pożegnali gdy wychodziłem.
Cena na półce...
Cena na półce różni się od tej przy kasie, ale w razie odpowiedniego zareagowania różnica jest zwracana w kasie. Dużym minusem jak dla mnie jest to, że przy wejściu pracownik ochrony cofa osoby z plecakami i każe je zostawić na informacji. Poza tym na terenie sklepu jest dosyć czysto i czytniki cen są w miarę często rozmieszczone. Personel zazwyczaj jest w stanie odpowiedzieć na zadane pytania.
Towar po uprzednim...
Towar po uprzednim zapytaniu został zapakowany. Sprzedawczyni poinformowała o tym, że paragon będzie wymagany w razie reklamacji towaru. Szybka obsługa. Nie stałem w kolejce. Sprzedawczyni wydawał się trochę smutna mimo to nie zniechęcało to do zakupów. Przy kasie na blacie leżało kilka niepotrzebnych tam rzeczy.
Sprzedawca poinformował mnie...
Sprzedawca poinformował mnie o warunkach gwarancji i bez problemowo odpowiadał na moje pytania na temat używania sprzętu. Sprzedawca zaproponował zapakowanie sprzętu do reklamówki. Doradził też żeby wykonać ksero paragonu gdyż może on wyblaknąć, a jest on podstawą do uznania gwarancji. Niestety zanim zostałem obsłużony musiałem dłuższą chwile czekać w kolejce.
