Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (559)
Udałam się w...
Udałam się w podróż po salonach w poszukiwaniu nowego samochodu , odwiedziłam ich kilka. Jednym z nich był salon samochodowy : OPLA . Salon dobrze usytuowany , widoczny z każdej strony. Bardzo dobry dojazd . Parking nie za wielki ale w zupełności wystarczający. Salon spory , robiący ogromne wrażenie. Bardzo czyste wnętrze i elegancka aranżacja , salon wielomarkowy. W jednym miejscu można obejrzeć samochody OPLA I CHEVROLETA – Duży plus za to rozwiązanie. Można porównać oferty w jednym miejscu. Personel perfekcyjnie przygotowany i profesjonalny. Zaproponowano mi jazdę próbną , którą odbyłam. Wyjaśniono mi warunki gwarancji i promocyjnego pakietu ubezpieczeń. Obsługa sprawiała wrażenie bardzo kompetentnej i doświadczonej. Otoczenie salonu bardzo zadbane. Polecam wszystkim odwiedziny tego miejsca i polecam personel , który w bardzo fachowy sposób wyjaśnił mi wszystkie moje wątpliwości.
Udałam się w...
Udałam się w podróż po salonach w poszukiwaniu nowego samochodu , odwiedziłam ich kilka. Jednym z nich był salon samochodowy : Salon malutki , ciasny . Parkingu w zasadzie brak , można zaparkować po 2-stronie ulicy . Wnętrze salonu mało eleganckie ale schludne i czyste. Personel kompetentny i profesjonalny. Mało samochodów na ekspozycji. Wyjaśniono mi dokładnie warunki gwarancji nowego samochodu , zaproponowano bardzo korzystny pakiet ubezpieczeń oraz wykonałam jazdę próbną wybranym modelem samochodu. Wiać jakieś prace rozbudowujące salon , więc miejmy nadzieję że to b Edzie kolejny warty odwiedzenia salon sprzedaży nowych samochodów w Katowicach, Bardzo pozytywne wrażenie po odwiedzinach tego salonu , mały minusik za jego niewielkie wymiary i brak parkingu. Plus dla personelu. Polecam ten salon .
Udałam się w...
Udałam się w podróż po salonach w poszukiwaniu nowego samochodu , odwiedziłam ich kilka. Jednym z nich był salon samochodowy : KIA Euro-Kas . Salon bardzo efektowny , usytuowany po sąsiedzku z salonem Volvo , bardzo przestronny , duży z dobrym dojazdem oraz bardzo funkcjonalnym i sporym parkingiem. Wnętrze salonu bardzo ładne , czyste i eleganckie. Czuje się tam człowiek bardzo dobrze. Obsługa kompetentna, dobrze zorientowana w promocja dotyczących marki KIA , pan wytłumaczył mi dokładnie zasady 7 letniej gwarancji na samochody tej marki , opowiedział szczegółowo o serwisie i ubezpieczeniu mojego nowego samochodu. Wykonałam jazdę próbną wybranym modelem samochodu. Z tego salonu wyszłam zasadzie przekonana co do zakupu. Obsługa perfekcyjna. Bardzo polecam odwiedziny tego salonu samochodowego.
Udałam się w...
Udałam się w podróż po salonach w poszukiwaniu nowego samochodu , odwiedziłam ich kilka. Jednym z nich był salon samochodowy : Salon usytuowany przy głównej trasie przelotowej w Katowicach , parking mały i ciasny , dojazd ogólnie skomplikowany . Salon mały i bardzo ciasny , obsługa w miarę kompetentna i elegancka. Pani niezbyt chętnie odpowiadała na moje pytania , sprawiała wrażenie spieszącej się gdzieś , opuściłam salon nie uzyskując potrzebnych informacji. Nie wykonałam jazdy próbnej wybranym modelem samochodu , ponieważ Pani nawet nie zaproponowała mi jej. Nie polecam tego salonu , najwyraźniej Pani nie zależało bym kupiła u nich samochód niższej klasy. Nie polecam odwiedzin w tym salonie. Brak zainteresowania klientem.
Udałam się w...
Udałam się w podróż po salonach w poszukiwaniu nowego samochodu , odwiedziłam ich kilka. Jednym z nich był salon samochodowy : SKODA ŚLIWKA w Katowicach. Salon usytuowany przy jednej z głównych dróg w Katowicach , parking duży i przestronny oraz bardzo dobrze oznakowany. , dojazd prosty i dobrze oznaczony/. Wnętrze salonu bardzo schludne , czyste i przestronne . Obsługa salonu bardzo kompetentna , Pan odpowiedział na wszystkie moje zapytania i odpowiedział na wszystkie moje wątpliwości co do zakupu samochodu oraz jego wersji wyposażenia. Wykonałam jazdę próbną wybranym modelem samochodu. Dokładnie wytłumaczył mi zasady gwarancji i koszty związane z obsługą serwisową samochodu oraz szczegółowo opowiedział o ubezpieczeniu mojego nowego samochodu. Sprawiał wrażenie kompetentnego i dobrze przygotowanego . Jeden z najlepiej zorganizowanych i usytuowanych salonów samochodowych w Katowicach. Gorąco polecam , obsługa doświadczona i kompetentna.
Uszkodzony system obliczania...
Uszkodzony system obliczania składki przez internet (możliwe, że kalkulator nie działał tylko w chwili pisania tej recenzji);
-Podstawowy pakiet AC nie chroni przed kradzieżą;
-Dla naprawdę pełnej ochrony assistance, w tym np. zorganizowania hotelu czy pojazdu zastępczego, trzeba wykupić dodatkowe pakiety komfort;
-NNW nie obejmuje swoim ubezpieczeniem epileptyków;
-Długi czas oczekiwania na wypłatę odszkodowania;
Wysoka franszyzna integralna (500 zł);
-W ubezpieczeniu autocasco wyłączone z odpowiedzialności są uszkodzenia radioodtwarzacza;
-Wolno rosnące zniżki za ubezpieczenie (4 lata bezszkodowej jazdy to dopiero 30% zniżki);
-Nieco rygorystyczne ograniczenia co do zawierania umów - np. brak możliwości wykupu ubezpieczenia AC czy assistance dla aut powyżej 10 lat, czy pakietu minicasco dla samochodów o wartości niższej niż 3000 złotych
: -Możliwość zawarcia...
: -Możliwość zawarcia umowy z ubezpieczycielem nawet dla aut, które zarejestrowane są za granicą (pod warunkiem, że PZU ma tam swój oddział);
-PZU odpowiada (częściowo) za szkody powstałe podczas holowania samochodu do warsztatu (oczywiście jeśli to ubezpieczyciel wybierze firmę holowniczą);
-Możliwość nabycia ochrony AC również na terenie państw wyższego ryzyka (m.in. Rosji czy Białorusi), oczywiście za odpowiednio wyższą składką;
-Tanie ubezpieczenie minicasco;
-Dobry wariant assistance, o nazwie Auto Pomoc; w wersji komfort dodatkowo gratis do ubezpieczenia AC lub OC;
-Możemy liczyć na pomoc PZU nawet w przypadku, jeśli zatrzaśniemy w aucie kluczyki - jeden z niewielu ubezpieczycieli na rynku oferujących usługę otwarcia auta w takim wypadku, ponadto możemy liczyć nawet na zwrot kosztów podróży dla osoby towarzyszącej kierowcy do szpitala, jeśli chcemy tegoż kierowcę odwiedzić, opiekę nad naszymi dziećmi w razie naszej śmierci lub silnego urazy, a nawet opiekę nad naszymi zwierzakami, jeśli takowe wieźliśmy! (dotyczy wariantu PZU pomoc super;
-NNW max to dość wysokie sumy ubezpieczenia - sięgające nawet pół miliona złotych
Możliwość wybrania rozwiązania...
Możliwość wybrania rozwiązania szkód w formie kosztorysowej lub serwisowej
-Możliwość ubezpieczenia również elementów ruchomych w samochodzie (np. bagażu)
-Pakiet assistance dostępny również po wykupieniu tylko polisy OC
-Szybkie załatwienie formalności w przypadku rozliczeń bezgotówkowych
-Konieczność korzystania z usług agenta - bardziej subiektywne podejście do kwestii ubezpieczeń, niekiedy długi okres oczekiwania na wycenę szkód, szybkość naprawy szkody i załatwiania formalności oraz wysokość odszkodowania zależy w dużej mierze od obsługującego nas agenta oraz likwidatora
-Częste problemy z wyceną szkód - w przypadku rozwiązań kosztorysowych niektórzy agenci nie wpisują wszystkich usterek do systemu, przez co kwota odszkodowania często jest nieco zaniżona
-Problemy z infolinią i ogólnie z kontaktem z ubezpieczycielem - regularny brak odpowiedzi na maile oraz często niekompetentna obsługa telefoniczna
Sklep duży, przestronny...
Sklep duży, przestronny i bardzo gustownie urządzony. Witryny sklepowe zachęcające do odwiedzenia salonu. Ubrania ładnie ułożone i powieszone. Wszystko wg modelu, wzoru i rozmiaru. Jakość ubrań bardzo wysoka. Asortyment salonu bardzo zróżnicowany. Duży wybór spodni szczególnie jeansowych, koszulek. Obsługa wita klienta uśmiechem i słowami dzień dobry. Bardzo chętna do pomocy. Produktów ładnie wyeksponowane. Sprzedawczyni bardzo miła, uprzejma i chętna do pomocy. Pani chętnie prezentuje modele które chcemy obejrzeć. Nie ma problemu również z przymierzaniem. Sprzedawczyni chętnie doradza. Ceny trochę wygórowane
Swojego czasu założyłam...
Swojego czasu założyłam konto w WBK! Z założenia najważniejsza dla mnie była obsługa mobilna konta!! !! Po otrzymaniu kodów aktywacyjnych przystąpiłam do uruchomienia usługi online! Wpisałam odpowiedni kod raz, drugi, trzeci - bez rezultatu! Zablokowano moje konto. Zadzwoniłem do biura obsługi! Zostałam poinformowany że uwaga! Koleżanki być może pomyliły się podczas wpisywania kodów. Ok. Konto odblokowano i zalecono by spróbować wszystkie pozostałe kody (WAP, TEL.). Spróbowałem - bez efektu! Zadzwoniłem ponownie! Ponownie odblokowano i zalecono by spróbować wpisać hasła raz jeszcze! Bez efektu! Usługa nie ruszyła. Konsultant z obsługi "rozłożył ręce" i stwierdził że nie wie jak może pomóc! W chwilę po tym zdarzeniu zamknąłem konto w WBK! Odradzam! Odradzam wszystkim!
Natychmiastowy dostęp do...
Natychmiastowy dostęp do stanu rachunku osobistego, ale to chyba juz standard. Brak komunikacji z infolinią, a jak juz sie ktoś odezwie to jest niekompetentna osoba. Mbanku nie polecam, sama przymierzałam sie do likwidacji konta. Co niestety musi potrwać jak sie zaufało mbankowi i cale finanse za jego pośrednictwem są prowadzone. Bank ten jest ofiarą swojego sukcesu z przed lat. Gdy zakładałam konto w 2006 roku było idealnie. A teraz? Teraz nie masz gdzie skargi złożyć na opieszałość (czekałem 2 mies. już jej nie chce) w przyznaniu karty kredytowej. Teraz w żywe oczy oszukuje cie mlinia, teraz musisz cytować regulamin mbanku jego pracowników, bo nawet tego podstawowego dokumentu nie znają
21.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie chciałbym bardzo podziękować za wyrażenie opinii na temat Pani wrażenia po kontakcie z mLinią. Jednocześnie pragnę zapewnić, że wszystkie opinie są przez nas analizowane i na ich podstawie podejmujemy działania, które mają na celu eliminację sytuacji niedogodnych dla Klienta. Jeżeli konakt z mBankiem jest niesatysfakcjionujący, serdecznie zachęcam do złożenia reklamacji ze szczegółowym opisem sytuacji, która przyczyniła się do Pani negatywnej opinii. Możliwe to jest zarówno drogą telefoniczną poprzez kontakt z mLinią pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 800, drogą mailową poprzez przesłanie maila na adres kontakt@mBank.pl lub drogą pisemną, wysyłając pismo na adres korespondencyjny:mBank, Bankowość Detaliczna BRE Banku SA; Wydział Obsługi Klientów; Skrytka Pocztowa 2108; 90-959 Łódź 2. Dzięki szczegółom wspomnianej przez Panią sytuacji, będziemy mieli możliwość znalezienia rozwiązania, które wierzę, że Panią usatysfakcjonuje i zachęci do dalszej współpracy z mBankiem. Mam nadzieję, że powyższe rozwiązanie spowoduje, że będzie Pani czerpała więcej satysfakcji z naszych usług. Pozdrawiam. Jacek Karasiński, mBank
-Brak konieczności wypełniania...
-Brak konieczności wypełniania ankiety medycznej;
-Bardzo jasne zasady ubezpieczenia, proste reguły, dodatkowe, przyjemne komentarze w OWU, łatwość zawarcia ubezpieczenia - uproszczenie formalności, możliwość zawarcia polisy również przez internet;
-Niedrogi i bardzo dobry pakiet assistance medyczny;
-Możliwość zawarcia umowy dodatkowej na dłużej niż rok;
wady: -Tylko dwie opcje ubezpieczenia do wyboru, polisa może być zawarta tylko na okres pięciu lub dziesięciu lat;
-Brak możliwości wyboru dowolnej sumy ubezpieczenia;
-Ubezpieczonym może być wyłącznie ubezpieczający;
-Miesięczny okres wypowiedzenia obowiązuje dopiero od miesięcznej rocznicy podpisania polisy;
-Dość spory zakres wyłączeń (m.in. wszelkiego rodzaju wyścigi czy zawodowe uprawianie sportu);
-W razie śmierci...
-W razie śmierci na skutek wypadku podczas trwania ochrony tymczasowej, suma wypłaty odszkodowania może sięgnąć nawet 50 tysięcy złotych
-Wykup polisy może nastąpić w każdym momencie jej trwania, w dodatku dniem wykupu uznaje się dzień wpłynięcia odpowiedniego wniosku do Towarzystwa;
-Niewiele wyłączeń od odpowiedzialności ubezpieczyciela;
-Ubezpieczenie Lew Junior - zabezpieczające przyszłość naszego dziecka na wypadek naszej śmierci, może zostać zawarte nawet na okres 25 lat;
-Uproszczona procedura zawierania umowy Lew Senior, która dostępna jest nawet dla osób powyżej 70 roku życia;
-Program Generali Evento - program wypadkowy, który w dużej mierze możemy dostosować do swoich potrzeb;
-Dobra obsługa ze strony infolinii, agentów i dobrze skonstruowana strona internetowa;
wady: -Niekiedy wręcz śmieszne kwoty wypłaty w razie wypadku powodującego trwałe inwalidztwo - jeśli np. stracimy palec u nogi, należy nam się 2% sumy ubezpieczenia;
-Nie najniższe składki;
-Możliwość skomponowania kilku...
-Możliwość skomponowania kilku polis w jednym pakiecie i opłacania ich w formie jednej składki;
-Możliwość rozwiązania umowy podstawowej w dowolnym momencie jej trwania;
-Ubezpieczenie ochronne „Parasol” można zawrzeć nawet na jeden rok;
-Możliwość rozwiązania umowy w dowolnym momencie jej trwania
-Przy pakiecie „Rodzinna Decyzja” nie ma konieczności wykonywania badań medycznych, a zakres ubezpieczenia jest dość szeroki
-Ochrona obejmuje również śmierć samobójczą, pod warunkiem, że nastąpi ona po upływie dwóch lat od dnia podpisania umowy -Ubezpieczenie podstawowe może objąć tylko jedną osobę;
-Niski próg wiekowy
-Rodzinne ubezpieczenie „Rodzinna decyzja” nie obejmuje ochroną śmierci dziecka;
-Dzienne świadczenie szpitalne nie obowiązuje, jeśli leczymy się na AIDS lub HIV, choroby psychiczne, niepłodność, czy.. niwelujemy wady wrodzone;
-Niekiedy dość niskie stopy procentowe uszkodzenia ciała dziecka w wyniku NW, przykładowo uszkodzenie tchawicy z niewydolnością oddechową to tylko 40 procentowy uszczerbek na zdrowiu, analogicznie - utrata słuchu jednostronnie = tylko 20%;
Fantastyczna strona internetowa,...
Fantastyczna strona internetowa, gdzie wszystko jest opisane jasno i wyraźnie. Niskie składki. Jasne i czytelne zasady, zgrabnie i zrozumiale opisane w OWU - przystępne nawet dla laików. W ramach umowy „Nowa Perspektywa” możesz objąć ochroną zarówno siebie, jak i swoich bliskich. Wypłata ubezpieczenia nawet w wypadku śmierci poprzez samobójstwo. Gwarancja Towarzystwa - jeśli regularnie i w całości wpłacamy obliczone składki, suma ubezpieczenia i jego warunki pozostaną niezmienne przez pierwsze 10 lat ochron. „Nowa perspektywa” nie narzuca ograniczeń wiekowych ubezpieczonemu. Dla wymagających - program VIP, oferujący bardzo szeroką ochronę życiową i zdrowotną o wysokich sumach ubezpieczenia, które można dodatkowo łączyć z funduszami inwestycyjnymi. Przy ubezpieczeniu ryzyka trwałego uszczerbku na zdrowiu na skutek NW możemy ubiegać się o zmianę decyzji lekarza o stopniu uszczerbku jeśli po jakimś czasie poczujemy się gorzej. Zmiana funduszy jest niestety ograniczona i płatna, a do tego możemy jej dokonać dopiero po trzecim roku opłacania składek; podobne ograniczenia istnieją jeśli chodzi o wypłatę części środków z rachunku. Bardzo krótki czas na spóźnienia - jeśli nie opłacimy składki w ciągu maksymalnie siedmiu dni od wyznaczonego terminu, tracimy ubezpieczenie (w ubezpieczeniu Opiekun VIP ten okres to 30 dni). Ubezpieczenie „Opiekun VIP” obejmie naszych bliskich (małżonka lub małżonkę) tylko w wypadku, jeśli jest ona/on aktywny zawodowo; dodatkowo z tej ochrony skorzystać mogą tylko osoby do 65 roku życia. Ubezpieczenie życia od utraty zdolności do pracy na skutek nieszczęśliwego wypadku nie uwzględnia zakażenia wirusem HIV. Wysokość świadczenia dziennego podczas pobytu w szpitalu jest zmienna i zależy od przyczyna znalezienia się w szpitalu;
Allianz oferuje nam...
Allianz oferuje nam bardzo szeroki wachlarz ubezpieczeń, które możemy w równie wielu konfiguracjach łączyć z funduszami inwestycyjnymi i kapitałowymi. Dzięki temu niemal każdy znajdzie tutaj ofertę, która by mu odpowiadała - ale czy na pewno?
Jeśli chodzi o ubezpieczenie podstawowe, sprawa ma tutaj - jak we wszystkich towarzystwach - swoje plusy, ale także minusy. Z jednej strony znaleźć można liczne opinie na temat stabilności, dobrych warunków, bardzo dobrej obsługi klienta i wielu innych aspektów, które są chętnie polecane przez klientów; z drugiej jednak strony w internecie można znaleźć całe kopy informacji na temat niefrasobliwości i opieszałości towarzystwa, a także wykorzystywania ludzkiej niewiedzy. Wszystko to jednak właściwie wyłącznie sfera obsługi klienta, a jak jest z najważniejszymi aspektami współpracy między klientem a ubezpieczycielem - czyli z ofertą? Ubezpieczenie podstawowe daje nam dość szerokie pole manewru w zakresie wysokości sumy ubezpieczenia oraz jego zakresu - możemy zdecydować się tylko na najmniejszą składkę roczną i korzystać z dość wąskiej ochrony, lub zwiększyć sumę ubezpieczenia czy dokupić jedną z opcji dodatkowych i cieszyć się komfortem i bezpieczeństwem, choć za nieco większą cenę.
Nie polecam Opena,...
Nie polecam Opena, gdyż tutaj mamy do czynienia z konfliktem interesów na dużą skalę.
Open Finance należy do tej samej grupy kapitałowej co Noble, Metro i Getin bank.
Wybranie przez doradcę najlepszej oferty spośród innych banków jest fikcją, gdyż ostatecznie mamy do wyboru 1. bank z w/w listy – doświadczyłem tego osobiście. Mało tego jest to bardzo niekorzystny kredyt, a oszukańcze warunki są w aneksach np. Mini% II. Uwaga na ten brzydki chwyt, gdyż aneks tylko pozornie jest dobrą ofertą: po 2 latach masz podniesione oprocentowanie o 3% i łączny koszt kredytu o 30%.
Jeżeli już musisz korzystać z Open Finance to żądaj wszystkiego na piśmie i domagaj się możliwości zapoznania się z aneksami na kilka dni przed podpisaniem., a najlepiej jak na pierwszym spotkaniu oświadczysz, że nie interesują cię kredyty z grupy Getin Noble np. Metrobanku, … a zobaczysz jak wygląda mocno zdziwiony i spanikowany “niezależny” doradca OF.
Expandera poleciła mi...
Expandera poleciła mi moja koleżanka z pracy. Pierwsze spotkanie w Expanderze było typowo informacyjne .Spotkanie było bardzo konkretne i rzeczowe. Nie jestem finansistką i nie wiedziałem że nie tylko rata kredytu jest ważna:).Pani Doradczyni była ze mną w ciągłym kontakcie. Było kilka ofert, ( oferty dokładnie omówione) zdecydowałam, że złożę wnioski do 2-ch banków. Powiem szczerze ,że kiedy zobaczyłam listę potrzebnych dokumentów, nie miałam juz takiego zapału:(Najlepsze jest to ,że Pani miała chyba dar przekonywania, bardzo szybko mnie zmobilizowała, dokumenty załatwiłam w tydzień. Po złożeniu wniosków kredytowych z dokumentacją, na decyzję czekałam niecałe 2 tygodnie. Niestety wybrałam bardziej korzystną ofertę dla mnie.
Starałam się o...
Starałam się o kredyt , w warunkach promocyjnych, opinia rzeczoznawcy miała być gratis. Okazało się, że to kłamstwo. Na wyjaśnienie tej sytuacji, czekam ponad miesiąc.
Przede wszystkim rażąca niekompetencja zarówno przy zakładaniu jak i samej obsłudze rachunku. Już na starcie zaczynają się problemy. W moim przypadku przyznano kredyt w innej kwocie niż wnioskowałam. Po skorygowaniu okazało się, że wystąpiła niedopłata, która ciągnęła się na moim rachunku od momentu przyznania kredytu. Oczywiście bank nie poczuwał się do winy a odpowiedzialność zrzucił na mnie. Żenada! Kompletny bałagan, dezorganizacja i celowa dezinformacja. Stanowczo odradzam! Proponuję każdy inny bank tylko nie Millenium.
Z ofert i...
Z ofert i reklam Bank ten wydawał się bardzo przyjazny. Obsługa była w miarę miła, ale niezbyt kompetentna.
Umowa różniła się od ustnych ustaleń. Po doładnym przeczytaniu, okazało się, że oprocentowanie jest nie 16,5% lecz 18,0% i wciśnięto mi ubezpieczenie, którego nie chciałam. Na drugi dzień złożyłam reklamację. Pracownik pokazał mi, że nadal w jego komputerze widnieje 16,5% i on nie wie jak to się stało, że w umowie było inaczej. Obiecał sprawę załatwić w kilka dni. Minęło 2 miesiące i sprawa nie jest załatwiona!.
Tracę cierpliwość, Pracownicy okazali się niesłowni i załatwienia spraw końca nie widać !!! Przestrzegam innych, bardzo uważnie sprawdzajcie oferty Alior Banku i wszystkie "papiery" czytajcie uważnie. Alior bank przestał być dla mnie instytucją zaufania publicznego.
