Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (103)
Udaliśmy się z...
Udaliśmy się z żoną do banku celem założenia specjalistycznego konta osobistego, które jest nam niezbędne dla skorzystania z wielce konkurencyjnej oferty kredytu hipotecznego. Z racji godzin pracy niemal pokrywających się z godzinami otwarcia placówki weszliśmy do banku około godziny 16.55 (placówka pracuje do 17). Jedyny wolny doradca (pozostałe 6 stanowisk było puste!) był zajęty zakładaniem konta studenckiego. Skończył obsługiwać studenta około 17. Bez cienia wątpliwości i niecierpliwości zaprosił nas do swego stanowiska. Byliśmy zdecydowanymi klientami, mieliśmy ze sobą komplet dokumentów, wiedzieliśmy czego chcemy. Pani poprosiła nas o komplet dokumentów, zweryfikowała je i przystąpiła do rejestracji konta. Na wszystkie nasze pytania związane z tym produktem (opłaty za prowadzenie konta, opłaty za wydanie karty, uruchomienie bankowości elektronicznej, opłaty za przelewy, a nawet sesje wychodzące i przychodzące banku) Pani odpowiadała wyczerpująco i dokładnie. Zaproponowała nam dodatkową kartę debetową, kartę kredytową do konta, zaoferowała rachunek inwestycyjny do konta (za wszystko podziękowaliśmy, ponieważ nie byliśmy tym zainteresowani). Otrzymaliśmy od niej komplet dokumentów związanych z otwarciem, aktywacją i funkcjonowaniem konta z dokładnym i przystępnym wyjaśnieniem. Na koniec zapytaliśmy jeszcze o stawki opłat za polecenia zapłaty i zlecenia stałe, również otrzymując satysfakcjonującą odpowiedź. W ciągu naszej obecności raz zadzwonił telefon stacjonarny, Pani przeprosiła i błyskawicznie udzieliła informacji zainteresowanemu, po czym raz jeszcze przepraszając powróciła do rejestracji naszego wniosku. Jest to o tyle dla mnie istotne, iż zdarzają się w tej sytuacji zachowania zgoła odmienne.
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie. Z każdej opinii i oceny wyciągniemy wnioski, aby poprawiać jakość obsługi Klientów.
Skontaktowaliśmy się z...
Skontaktowaliśmy się z agencją, ponieważ zainteresowani byliśmy kupnem mieszkania w Olsztynie. Pani często się z nami kontaktowała, selekcjonowała oferty. Stale je uaktualniała. Znając nasze oczekiwania i preferencje umawiała nas na spotkania, doradzała, służyła radą. Było to o tyle istotne, iż nie mieliśmy z żoną rozeznania co do rozkładu osiedli czy typów budownictwa, które nas interesowało. Jakiś czas temu bowiem przeprowadziliśmy się do Olsztyna.
Udaliśmy się z...
Udaliśmy się z żoną na obejrzenie mieszkania oferowanego przez powyższą agencję. Z racji pracy spotkanie ustaliliśmy na godz. 19.30. Przy powitaniu na miejscu i żartobliwych próbach negocjacji prowizji od sprzedaży nieruchomości pani obcesowo poinformowała nas, iż wysokości prowizji nie obniży ponieważ "ona też musi z czegoś żyć, nie każdy chce pracować w takich godzinach, nie mam przez tę pracę czasu wolnego". Nadmienić wypada, iż prowizja o której rozmawialiśmy, była na średnim poziomie funkcjonująca na rynku olsztyńskim. Podczas oglądania mieszkania pani swawolnie gaworzyła sobie z właścicielką, tak, że mieszkanie oglądaliśmy samodzielnie. Największym minusem było jednak to co działo się po opuszczeniu mieszkania. Po przedstawieniu naszych oczekiwań co do metrażu, budownictwa czy wreszcie ceny lokalu, który będzie nas interesował, pani wykazała się daleko idącą nonszalancją i przede wszystkim nas nie słuchała. Nie będę tu podawał przykładów. Ale np. skwitowała swoją ofertę która nijak się miała do naszych oczekiwań finansowych "no to nie macie państwo wolnych 60 tysiecy, takie ładne mieszkanie". Podczas kolejnej rozmowy telefonicznej pani usilnie próbowała nakłonić nas do kupna jednego z mieszkań z jej agencji po czym beztrosko wyznała, że jest to dla niej ważne, ponieważ dzięki naszej transakcji sprzedający zakupi inne mieszkanie, które pani dla niego przygotowała. Bardzo była zainteresowaną transakcją wiązaną.
