Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (73)
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację. Cieszymy się, że wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz ofertę banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinię. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie.
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.
31.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wskazała Pani na poziom obsługi klienta poprzez wiedzę, sprawność obsługi, doradztwo oraz wygląd miejsca obsługi. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie Biedronka pozostaną w mojej pamięci ponieważ takiego widoku nie widziałam nigdzie. Podczas zakupów nic nie wskazywało na zaniedbanie, nic nie przeszkadzało, ani nie wzbudzało negatywnego odczucia do momentu, gdy podeszłam do koszy z produktami przemysłowymi. Wtedy cały wygląd sklepu się zmienił. Kosze były zapełnione towarem i były przykryte kartonami co robiło nieestetyczne wrażenie. Na koszach były ceny i towar był ładnie wyeksponowany ale te kartony nie pasowały tam zupełnie. Personel zachowywał sie prawidłowo, poza wyżej opisaną uwagą nic nie wbudziło negatywnych odczuć.
Wnętrze sklepu czyste...
Wnętrze sklepu czyste i sprzyjające zakupom. Personel miły i posiadający fachowa wiedzę. Od razu można było uzyskać pomoc i kompletną obsługę. Asortyment zróżnicowany w korzystnych cenach. Produkty ładnie wyeksponowane. Czas i organizacja podczas obsługi bez zarzutu.
Sklep sprawiał przytulne...
Sklep sprawiał przytulne i bardzo pozytywne wrażenie. Personel kompetentny, otwarty na porzeby klienta. Asortyment ładnie wyeksponowany i w korzystnych cenach. Czas i organizacja obsługi bez zarzutu.
W sklepie panował...
W sklepie panował ład i porządek. Personel przyjazny i otwarty na potrzeby klienta. Po bliższym zapoznaniu się z asortymentem, można było wybrać ubrania w korzystnych cenach. Niestety panował ścisk na wieszakach, co powodowało spadanie ubrań na podłogę i dyskomfort swobodnego przeglądania. Czas obsługi i kompetencja personelu bez zarzutu.
Sklep zrobił pozytywne...
Sklep zrobił pozytywne wrażenie. Personel miły i aktywny. Chętny do udzielenia pomocy. Towar bardzo dobrze wyeksponowany z dobrze widocznymi promocjami. Czas obsługi i kompetencje personelu bez zarzutu.
Atmosfera w sklepie...
Atmosfera w sklepie przyjemna i sprzyjająca zakupom. Personel obecny lecz nie zwracał uwagi na klientów. Pomimo szerokiego asortymentu nic nie zachęciło mnie do zakupów.
Podczas zakupów obsługa...
Podczas zakupów obsługa była bez zarzutów. Pracownicy zachowywali się profesjonalnie i udzielili pomocy aktywnie, miło i bez uwag. Sklep czysty i zadbany lecz były lekkie uchybienia w postaci niepoukładanych ubrań.
Wygląd sklepu bez...
Wygląd sklepu bez zarzutu. Po wejściu personel od razu zwrócił na mnie uwagę ale nie podszedł tylko pozwolił mi się rozejrzeć po sklepie, co spowodowało komfort swobody na poznanie i rozeznanie się w ofercie sklepu. Po chwili poprosiłam o pomoc w wyborze portmonetki i otrzymam w pełni profesjonalną i przyjemną obsługę. Szybko i sprawnie obsłużona zakończyłam zakupy w fantastycznym sklepie z miłą obsługa.
Czystość i perfekcja...
Czystość i perfekcja zaprezentowania odzieży w sklepie na pierwszym miejscu i na najwyższym poziomie. Ubrania świetnie wyeksponowane, idealnie ułożone, by dobrać sobie kompletną odzież. Personel aktywnie zachowywał się w sklepie, porządkując ubrania i pomagając klientom w wyborze ubrań.Nie zostałam zachęcona do indywidualnej obsługi, pomimo okazania niepewności i niezdecydowania nad wyborem spodni.
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam zachęcona promocją z okazji Dnia Kobiet. Wnętrze sklepu przestronne. Ubrania ułożone estetycznie, zachęcająco i tak by, łatwo odnaleźć odpowiedni fason i typ odzieży. Po zapytaniu personelu o odzież z oferty promocyjnej na Dzień Kobiet uzyskałam miłą odpowiedz, bez prezentacji i bez zaproponowania obsługi indywidualnej. Po tak niekompletnej obsłudze, przejrzałam ubrania i zakończyłam zakupy.
Sklep bardzo dobrze...
Sklep bardzo dobrze zaopatrzony. Wnętrze sklepu czyste i uporządkowane. Bardzo dobrze widoczne produkty z promocji. Ubrania na półkach ułożone według wieku i typu odzieży, co ułatwia szybkie znalezienie poszukiwanego ubrania. Ubrania ładnie wyeksponowane. Personel nie zaproponował sam pomocy ale był widoczny na sali sprzedaży i po poproszeniu o pomoc, chętnie jej udzielił. Sprzedawca profesjonalnie zachował się przy kasie.
Sklep pomimo małej...
Sklep pomimo małej powierzchni posiada różnorodny i duży wybór odzieży sportowej. Produkty są bardzo dobrze wyeksponowane i łatwo znaleźć odpowiedni szukany produkt,rozmiar czy kolor. Pracownicy po moim wejściu zauważyli moją obecność, ale nie podeszli, by pomóc w wyborze. Poszukiwałam kurtki z nowej kolekcji w innym rozmiarze niż były wystawione na sklepie, więc podeszłam do pracowników by uzyskać pomoc. Pracownicy pozytywnie i miło zareagowali na moją prośbę i dołożyli wszelkich starań, by poszukać dla mnie odpowiedniego rozmiaru kurtki, która mnie interesowała. Przeglądaliśmy katalog producenta, by znaleźć produkt w moim rozmiarze. Pracownicy, nie okazywali zdenerwowania i całe zachowanie, a także obsługa była profesjonalna i rzetelna. Pozytywnie i kompletnie poinformowana o możliwości zakupu preferowanej kurtki, a także usatysfakcjonowana obsługą w sklepie zakończyłam zakup.
W sklepie Tesco...
W sklepie Tesco był duży wachlarz produktów. Pomiędzy alejkami było można swobodnie się poruszać oraz był dostęp do wszystkich produktów. Na niektórych półkach brakowało asortymentu i wtedy widniała kartka informująca o tym chwilowym braku. Warzywa i owoce były łądnie wyeksponowane i prawidłowo opisane. W koszach z produktami niespożywczymi panował nieład i nie można było zobaczyć jaka jest cena paru produktów, bez zeskanowania kodu kresowego na czytniku cen, który działał prawidłowo. Przy kasie nie panował tłok, więc zostałam szybko i miło obsłużona.
Przechodząc koło sklepu...
Przechodząc koło sklepu McArtur uwagę moją przyciągły ostatnie sztuki z zimowej wyprzedaży. W sklepie było czysto, buty były ładnie i estetycznie ułożone i wyeksponowane. Spodobał mi się jeden fason i podczas przymierzania podeszła do mnie Sprzedawczyni, która w sympatyczny sposób potwierdziała mój wybór, co do fasonu i modelu obuwia oraz udzieliła szczegółowych odpowiedzi na temat gwarancji, materiału z jakiego są wykonane buty. Nie byłam zdecydowana więc Sprzedawczyni nie naciskając i nie narzucając się delikatnie zachęciła mnie do zakupu przymierzanego obuwia. Na koniec zostałam profesjonalnie obsłużona przy kasie oraz serdecznie pożegnana.
Przechodząc pasażem handlowym...
Przechodząc pasażem handlowym w M1 uwagę moją przyciągnęła prefumeria Douglas. W sklepie było bardzo czysto a produkty prawidłowo poukładane i ciekawie wyeksponowane. Oglądając kosmetyki podeszła do mnie Sprzedawczyni i chciała mi pomóc, określając czego poszukuję poprzez zadane pytania. Poprosiłam o pokazanie palety pudrów do twarzy. Sprzedawczyni przedstawiła mi polecane i godne uwagi pudry. Szczegółowo omówiła mi o skład produktu, a także o jego właściwości. Sprzedawczyni zaproponowała mi również perfumy. Spodobał mi się jeden zapach ale nie byłam pewna jak będzie się prezentował po jakimś czasie, więc Sprzedawczyni zaproponowała mi próbkę tego zapachu bym mogła się z nim oswoić. Przy kasie zauważyłam żele, mleczka i toniki do twarzy. Spytałam Sprzedawczynię o właściwości tych produktów i otrzymałam wyczerpujące odpowiedzi na ich temat, a także została polecona mi woda miceralna, która ma niesamowite właściwości oczyszczająco nawilżające. Zapewniona tymi wypowiedziami kupiłam tą wodę i zostałam profesjonalnie i kompletnie obsłużona przy stanowisku kasowym.
