Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (34)
Nie dokładne dobranie...
Nie dokładne dobranie oferentów. Oferenci nie czytają informacji i nie dają odpowiedzi na konkretne pytania.
Nękanie klientów smsami...
Nękanie klientów smsami i ofertami bez pokrycia.
Nękanie klientów bezzasadnymi...
Nękanie klientów bezzasadnymi wezwaniami. Próba wyłudzeń.
Mimo niedomówień w...
Mimo niedomówień w umówieniu spotkania bardzo profesjonalna i szybka obsługa.
Po raz trzeci...
Po raz trzeci pokazałem się z 89-letnim ojcem w sprawie nowej umowy. Tym razem pracownica przypomniała sobie, że potrzebny jest jeszcze jeden dokument (nie wymagany w żadnej innej sieci czy u operatora). Tym razem to już była przysłowiowa "kropla" - podziękowaliśmy i nie skorzystaliśmy z przedstawionej oferty. Pojechaliśmy do innego punktu i innego operatora - załatwiając wszystkie formalności w 15 min. (z mniejszą ilością dokumentów)!!!
Ponownie dotarłem z...
Ponownie dotarłem z 89 letnim ojcem w sprawie nowej umowy. Tym razem po wznowieniu rozmowy i przekazaniu przygotowanych dokumentów pracownica zażyczyła sobie dodatkowo kopii dokumentu potwierdzającego przyznaną emeryturę. Tylka ta sieć tego wymagała, a w takim przypadku powinno wystarczyć ewentualne oświadczenie.
Wybrałem się z...
Wybrałem się z ojcem 89 lat w sprawie zawarcia nowej umowy na telewizję cyfrową. Wcześniej sprawdzałem w internecie ofertę i wymogi oferty. Niestety w punkcie po uzgodnieniu szczegółów wybranej opcji - okazało się, że nie ma kontaktu z serwerem i nie można wygenerować i podpisać umowy. Pracownica zaleciła ponowne przyjście w następny dzień roboczy.
Obsługa internetowa po...
Obsługa internetowa po zmianie wystroju nie jest tak intuicyjna i wygodna jak poprzednio. Zmiana sposobu zabezpieczenia dostępu i potwierdzania operacji skomplikowana i czasochłonna. Wcześniej zdefiniowane operacje realizowane poprawnie i szybko.
Korzystam z bankowości...
Korzystam z bankowości internetowej od początku tej technologii. W tym banku transfery internetowe są wysyłane natychmiast i bardzo szybko rejestrowane na stronie. Są jednocześnie wygodne i bezpieczne ze względu na stosowanie tokenów. Jednym mankamentem tego banku jest brak oddziałów obsługi bezpośredniej klientów (wpłaty i wypłaty osobiste w jedynym oddziale w W-wie).
W każdym banku można wskazać błędy i utrudnienia dla klienta, który musi się zgodzić na narzucane mu warunki współpracy bez możliwości wyboru sposobu współpracy i formy zabezpieczenia transakcji.
W innych bankach wymagane zdrapki i listy haseł nie są najwygodniejsze.
Mam porównanie innych banków (np. WBK BZ - ocena 4; BPH PBK - ocena 3,5; Citibank - ocena 3; ING Bank - ocena 4). Nową formą są SMS-y, ale w przypadku jego utraty lub wyczerpania baterii nie ma możliwości wykonania operacji.
Zgłoszenie reklamacyjne i...
Zgłoszenie reklamacyjne i wymiana źle wydanego towaru. Po stwierdzeniu źle wydanego towaru na placu budowy konieczność ponownej jazdy do Castoramy i wymiany towaru. Obsługa potwierdziła błędność wydania, ale reklamacja realizowana nie jako reklamacja a zwrot i nowy zakup. W ten sposób nie ma w dokumentach żadnej reklamacji. Towar przygotowano tym razem szybko i poprawnie przy udziale kupującego. B.duża strata klienta - czas na złożenie reklamacji i zwrot towaru, potem ponowny wybór towaru i jego zakup jak nowy klient - ponowne wystawianie faktur. Klient ponosi podwójny koszt transportu towaru.
Realizacja zamówienia z...
Realizacja zamówienia z dnia poprzedniego - przywieziono towar niekompletny, niezgodny z zamówieniem, jedna z pozycji - to zupełnie zniszczone elementy (złom)- dopiero po ich obejrzeniu wymiana na pełnowartościowe. Niekompetentna obsługa.
Zamówienie towaru -...
Zamówienie towaru - obsługa dobrze przygotowana. Towar ułożony poprawnie. Zamówienie przyjęte szybko i poprawnie. Pracownik niedoszkolony z obsługi komputera.
Chęć zakupu słupków...
Chęć zakupu słupków ogrodzeniowych, i siatki. Towar źle ułożony i nieopisany cenowo. Potrzebna pomoc sprzedawcy - doradcy. Długie poszukiwanie i czekanie na sprzedawcę. Wybrane słupki (malowane) wszystkie uszkodzone - poobijane - niepełnowartościowe. Jako towar niepełnowartościowy powinien mieć obniżoną cenę - próby rozmowy ze sprzedawcą a następnie kierownikiem -to odpowiedź: "My nie obniżamy ceny, klient widzi co bierze i nie musi kupować tego towaru".
