Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (53)
Poszłam do USC...
Poszłam do USC załatwić akt urodzenia dziecka. Nastawiłam się na długie czekanie, ponieważ wcześniej mi się tak zdarzało. Jednak miło się zaskoczyłam. Nie było nikogo na korytarzy, więc weszłam do pokoju, gdzie także nikogo nie było. Pani od razu zareagowała na moją obecność i zapytała, w czym może m pomóc. Powiedziałam, co potrzebuje i w jakim celu, więc Pani natychmiast podała i formularz i wyjaśniła jak go wypełnić. Oczywiście wiedziałam jak to zrobić, jednak chodzi o zainteresowanie moją osobą. Wypełniłam, Pani od razu go przyjęła i poprosiła, aby poczekała. Wyszłam na korytarz i dosłownie w ciągu 2 minut otrzymałam potrzebny mi dokument. Byłam mile zaskoczona tą obsługą, ponieważ nie często zdarza się tak szybko coś załątwić. Poza tym Panie miały porządek na stanowisku pracy, były miejsca siedzące dla oczekujących w kolejce na korytarzu. Pracownicy byli ubrani schludnie i czysto. Były nawet dostępne długopisy dla osób wypełniających wnioski. W całym urzędzie panował porządek. Budynek jest przystosowany dla osób niepełnosprawnych. Wszystkie pokoje oraz punkty obsługi są opisane i oznaczone. Nie oceniam oferty urzędu, ponieważ jest to placówka publiczna i są oni ograniczeni ustawami. Poza tym moja ocena jest wysoka za inne elementy.
W tej obserwacji...
W tej obserwacji chciałabym ocenić bankomat 24h banku BZ WBK. Bankomat, który z założenia powinien być czynny całą dobę, 7 dni w tygodniu, cały rok. Jednak bankomat ten jest notorycznie nieczynny. Bardzo często jest napisane , że bankomat nieczynny. Nie wiem z czego to wynika, jednak pracownicy placówki banku powinni się postarać, aby uzupełnić pieniądze w bankomacie przed weekendem. Poza tym powinny być pieniądze o nominałach różnych, a często zdarza się tak, że nie ma drobniejszych banknotów. Jest to dość ważne, ponieważ jest to jeden z dwóch bankomatów w mieście, poza tym jest on blisko sklepów i naprawdę jest on popularny i często się z niego korzysta. Mam wrażenie, że pracownicy banku w ogóle nie kontrolują sytuacji i nikt nie ma nad tym nadzoru. Szkoda, ponieważ firma traci przez to na swoim wizerunku. Placówka banku jest już w tym miejscu dobrych kilkanaście lat i wcześniej takie sytuacje nie miały miejsca, natomiast teraz jest dość częsta sytuacja.
Gabinet psychologiczny "KOKOterapia"...
Gabinet psychologiczny "KOKOterapia" jest nowym gabinetem zajmujący się pracą z dziećmi. Usytuowany w bardzo dobrym miejscu z parkingiem, co jest ważne dla osób dojeżdżających samochodem. Parking jest bezpłatny. Ładny i widoczny plakat przed budynkiem, dlatego wiadomo, że trafiło się do właściwego miejsca. Gabinet jest na pierwszym piętrze, niestety bez windy. Strefa wejścia jest uporządkowana. Korytarz jest czysty i utrzymany w porządku. Są ubikacje, w których także panuje porządek. W gabinecie jest czysto i bardzo przytulnie. Jest stolik, fotele dla rodziców, pufy dla dzieci, poduszki dla dzieci oraz dywan do zabaw. Gabinet proponuje oprócz standardowej pracy z dziećmi także zajęcia z dogoterapii. Jest to bardzo dobra metoda dla dzieci, które mają problemy w kontaktach z innymi. Jest również możliwość pracy z dziećmi z ADHD, z dysleksją i innymi zaburzeniami. Personel ma ogromna wiedzę na temat swojej pracy i jak postępować z maluchami. Gabinet jest wyposażony w wiele profesjonalnych pomocy naukowych. Pracownicy trafnie oceniają dziecko i do niczego je nie zmuszają. Jest bardzo profesjonalne oraz indywidualne podejście do dziecka. Organizacja jest bardzo dobra, ponieważ dużo czasu poświęcane jest dla każdego pacjenta, nikt się nie spieszy, ale również nie czeka się długo w kolejce, ponieważ każdy jest umawiany na daną godzinę. Jest bardzo przyjaźnie i z nastawieniem na dzieci. Mojemu dziecku bardzo pomaga spotkanie z pieskiem, który jest bardzo dobrze wyszkolony do pracy z maluchami. Poza tym gabinet prowadzi zajęcia z "Bajkoterapii" dla dzieci w wieku przedszkolnym, które są również bardzo rozwijające i uczące różnych sytuacji w życiu.
Sklep jest w...
Sklep jest w Skwerze Handlowym w strefie wejścia. Reklama sklepu jest bardzo zachęcająca. Przed wejściem do sklepu oraz w strefie wejścia jest czysto. Podłoga jest czysta, towar na półkach oraz regały są także czyste. Jest duży wybór obuwia i niewielki wybór torebek. Między regałami jest sporo miejsca, można swobodnie się poruszać po sklepie. Natomiast obsługa jest niekompetentna. Często wchodzę do tego sklepu, ale obsługa nigdy do mnie nie podeszła i nie zapytała, czy może mi w czymś pomóc. Pracownice stoją tylko za ladą i patrzą prosto na klienta. Nawet nie wiem, jaką wiedzę mają ekspedientki, ponieważ nigdy mi niczego nie doradziły. Oferta sklepu jest szeroka, ceny są również zróżnicowane i dostępne dla każdego. Wygląd sklepu jest estetyczny, ekspozycje towarów są również ładne. Gdyby nieprofesjonalna obsługa, to zakupy w tym sklepie byłyby przyjemne, ponieważ wybór jest naprawdę duży.
Mała stacja PKP....
Mała stacja PKP. Stary budynek, ale bardzo ładnie odnowiony i pomalowany. W środku jest czysto, ciepło. Są kosze na śmieci i ławka dla podróżnych. Otwarta tylko w pewnych godzinach, ale zainteresowanie koleją w tym mieście jest małe. Rozkład jazdy jest na zewnątrz i wewnątrz. Obsługa jest bardzo miła. Nie ma nigdy kolejek do kasy, ponieważ podróżni są obsługiwani na bieżąco. Można kupić bilety na wszystkie trasy i wszystkie rodzaje pociągów. Pracownicy mają wiedzę na temat rozkładów w regionie, a jeśli czegoś nie wiedzą, to zawsze posłużą się książką z rozkładem jazdy. Bilety są w przystępnych cenach. Poza tym pasażerowie są zawsze informowani o możliwości zniżki na bilet, jeśli podróżują razem lub zniżce dla dzieci. Jak na tak mały dworzec, jest bardzo miło. Obsługa jest sprawna i bez zarzutu. Jedyny minut to, że nie ma żadnego sklepu, ani kiosku, ale czasy, kiedy był tłok w pociągach już minął. Przynajmniej w tej miejscowości, poza tym dworzec jest szybko zamykany, aby mógł tam funkcjonować sklep.
Bardzo profesjonalny prywatny...
Bardzo profesjonalny prywatny Gabinet kosmetyczny. Znajduje się on na osiedlu. Jest parking przed gabinetem. Przed gabinetem oraz wewnątrz jest bardzo czysto. Są miejsca dla osób oczekujących, można poczytać prasę na wygodnych fotelach. Poza tym są zawsze świeże kwiaty oraz świeczki. Część na obsługę klienta jest oddzielona ścianką, w związku z czym panuje dyskrecja i osoba leżąca na fotelu nie czuje się niezręcznie. Pani właścicielka jest zawsze zadbana, ma staranny makijaż oraz czysty, wyprasowany i zapięty fartuch. Kosmetyczka jest bardzo profesjonalna. Trafnie poleca kosmetyki oraz zabiegi i nie "naciąga" klientów na koszty. Kosmetyki są zawsze profesjonalne i oryginalne. Wszystkie zabiegi są na czas i jak się przychodzi do gabinetu nie czeka się długo w kolejce, ponieważ Kosmetyczka ma wszystko dokładnie zorganizowane. W całym gabinecie panuje porządek, jest ładny zapach. Kosmetyczka wszystko omawia co robi w trakcie zabiegu. Oferta gabinetu jest bardzo szeroka i zróżnicowana, a ceny nie są wygórowane. Wiedza kosmetyczki jest ogromna i osoba ta się bardzo dobrze zna na tym co robi. Pełen profesjonalizm w przystępnej cenie.
Udałam się ponownie...
Udałam się ponownie do mojego rodzimego Polo Marketu. Plusy ten sklep to ma, ponieważ jest duży parking przed sklepem, a ja jeżdżę samochodem. Jest obok poczta i apteka, więc jest kilka możliwości w pigułce. Tym razem, parking był utrzymany w czystości, kosze na śmieci przed sklepem były opróżnione, była czysta podłoga w wejściu i wózki były ustawione w rzędach. Nadal nie było małych koszyków na zakupy, ale to już standard. Było sporo ludzi w sklepie. Trochę ciasno, bo i koszyki z towarem i panele stały między regałami, a pracowników przy nich nie było. Z resztą pracowników na sali sprzedaży w ogóle nie ma. Ciągle mają pracę na magazynie. Jednak stoisko z warzywami owocami było estetyczne, nie było popsutych sztuk towaru, ale reklamówek już nie było. Przy stoisku z mięsem i wędlinami nie było dużej kolejki i tym razem klienci się długo nie naczekali. Stoisko z pieczywem było uporządkowane, ale tam też nie było reklamówek. Nie było braków na półkach, a podłoga była czysta. Jednak te koszyki z nierozłożonym towarem były w każdej alejce. Ceny wszędzie są, jednak często nie przy swoim towarze, albo jeden obok, aby klient się nie dopatrzył. Panował bałagan w koszach metalowych, nic nie było ułożone w sposób jasny i czytelny. Stoisko z gazetami było też nieuporządkowane, gazety nie były na swoich miejscach. Ogólnie jest dość ciasno między regałami. Pracownicy, których widziałam, byli ubrani prawidłowo. Byłam 5 w kolejce i zdziwiłam się bardzo, bo obsługa przy kasie szła bardzo szybko. Nie zdążyłam się znudzić. Kasy były brudne, ale to już mnie nie dziwi. Plus jest taki, że jest to niewielki dyskont, ale kartą można płacić. Mimo wszystko i tak jestem miło zaskoczona tą wizytą. Było lepiej niż zawsze.
Urząd Miasta nie...
Urząd Miasta nie jest dokładnie w centrum, więc nie ma dużego tłoku wokół budynku. Przed Urzędem jest duży parking na kilkanaście samochodów. Oceniam tutaj Urząd Stanu Cywilnego w Janikowie. W oddziale tym jest czysto, schludnie i miło. Są krzesła dla petentów oczekujących w kolejce do obsługi. Miejsce jest w oddzielnej części budynku, w związku z czym jest spokojnie i nikt się nie kręci po korytarzu. Panie pracujące w USC są przesympatyczne. Zawsze służą radą, pomagają wypełniać wnioski, udzielają rzetelnych informacji, zawsze spokojnie tłumaczą, co należy zrobić, gdzie zapłacić opłatę skarbową. Wygląd pracowników jest estetyczny i schludny. Makijaż oraz włosy mają skromne, bardzo miło się w nimi rozmawia. Pracownicy mają porządek na swoich stanowiskach pracy, są zawsze dostępne wnioski oraz długopisy do ich wypełnienia. Można nawet załatwić sprawę przez telefon, i kiedy przyjdzie się do Urzędu wszystkie dokumenty są gotowe i czekają na petenta. W pokojach jest trochę ciasno, i jest tylko miejsce dla jednej obsługiwanej osoby, ale to jest nic w porównaniu do obsługi. Możliwości załatwienia wszystkiego na miejscu są niemożliwe, ponieważ pracownicy mają ograniczenia związane z Ustawami, ale sprawy, które można załatwić na miejscu są tak traktowane. Nawet inne wnioski, które muszą nabrać mocy urzędowej, Panie w miarę możliwości załatwiają szybciej. Informacja jest udzielana bardzo dokładnie i rzetelnie. Petent czuje się w tym miejscu, jak nie w Urzędzie.
Plusy to, duży...
Plusy to, duży parking przed sklepem, obok jest poczta i apteka, a później tylko minusy. Przed sklepem jest brudno, wejście do sklepu brudne. Brak koszyków małych przed wejściem na salę sprzedaży. Wózki na zakupy nie są nigdy ustawione równo, ani w rzędach. Na stoisku z warzywami i owocami bałagan, są popsute i zgniłe sztuki. Ceny nie zawsze są obok danego towaru. Często są palety, albo wózki między regałami i jest niewygodny dostęp do półek. Lodówki przy stoisku z wędlinami i mięsem jest często brudne, pracuje tam zazwyczaj jeden pracownik i są długie kolejki. Panuje bałagan w lodówkach. Stoisko z pieczywem jest nieuporządkowane, nie ma reklamówek na pieczywo. W lodówkach jest często brak towaru. Są długie kolejki do kas. Kasy nie są otwierane na bieżąco. Bardzo często nie ma pracowników na sali sprzedaży, aby móc zapytać o jakiś poszukiwany towar. Towar przy kasach jest w bałaganie. Nie ma ogólnego porządku. Wszędzie stoją palety i wózki z nierozłożonym towarem, a pracowników nie ma. Długi czas oczekiwania na pracownika przy stoisku monopolowym. Tablica informacyjna nie uporządkowana, często są nieaktualne ogłoszenia. Nawet kosze na śmieci przed sklepem są przepełnione.
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta w tej aptece jest na bardzo wysokim poziomie. Za każdym razem jak tam dokonuje zakupów to wszystko jest. Nigdy mi się nie zdarzyło, żeby nie było jakiegoś leku. Asortyment jest bardzo bogaty. Apteka jest całodobowa, to jest duży plus. Personel zawsze ma czyste fartuchy oraz wygląd jest ich estetyczny. Pracownicy są mili i uprzejmi dla pacjentów. Otwarcie reagują na ich potrzeby, zawsze pomocni w wyborze leków lub odpowiedników leków na receptę. Obsługa pacjentów jest zawsze płynna. Kiedy jest dużo osób w aptece, personel otwiera szybko nowe stoiska i obsługuje pacjentów. Apteka jest czysta, leki są ułożone estetycznie i w liniach. Jest duży wybór kosmetyków, różnych firm. Farmaceuci mają zawsze porządek na stanowiskach pracy. Ważne jest to, iż są ceny na lekach,czego nie ma w innych aptekach. Są również czytniki cen w dyspozycji dla klienta. Nie ma zbędnych papierów ani kartek. Przed apteka jest duży, swobodny parking.
Bardzo rzadko robię...
Bardzo rzadko robię zakupy w restauracji tego typu. Nie lubię tłoku, ani długiego czekania w kolejce. Jednak tego dnia postanowiłam kupić coś do jedzenia na dworcu PKP i miło się zaskoczyłam. Była szybka obsługa klienta, mimo dużego ruchu klientów. Obsługa pracowała bardzo sprawnie i czas mijał szybko w kolejce. Było czysto w środku, towar był wydawany na bieżąco. Stoły oraz miejsca siedzące były czyste. Moim zdaniem jest sporo miejsca na klientów, jednak na dworcu głównym trudno o to, aby te miejsca były wolne. Pracownicy byli czysto, schludnie ubrani. Ich wygląd był odpowiedni do pracy z klientem. Ogólnie jestem miło zaskoczona obsługą klienta oraz czystością placówki, mimo bardzo dużej ilości klientów. Ceny są dość wysokie, jak na ilość podawanego jedzenia. Natomiast jakość była dobra, można się najeść.
Bardzo odpowiada mi...
Bardzo odpowiada mi ta APteka, ponieważ jest blisko przychodni, gdzie często chodzę z chorymi dziecmi. W Aptece jest wszystko bardzo dobrze wyeksponowae, nawet można samemu obejrzec i przeczytac etykiety kosmetyków. Poza tym jest mały, miły kącic dla dzieci, kiedy jest kolejka, aby się nie nudziły. Moje dzieci nigdy nie marudzą, jak idę do tej Apteki i muszę stac w kolejce, ponieważ mają co robic. Farmaceuci są bardzo mili i uprzejmi, zawsze doradzą, jaki lek lub inny produkt wybrac. Jednak są dwa małe mankamenty. Po pierwsze, zazwyczaj obsługuje tylko jedna osoba, nawet jeśli jest kolejka (a są dwie kasy), druga rzecz jest taka, że nie ma cen na produktach, tylko wydaje mi się, że to już jest wszędzie tak. Poza tym jest czysto, schludnie, jest podjazd dla niepełnosprawnych, duży wybór oraz wiele rabatów dla każdego. Na pewno jest to standard tej firmy i POLECAM Apteki Dbam o Zdrowie.
Odddział Banku zgodny...
Odddział Banku zgodny ze standardami firmy. Informacje nt. godzin otwarcia, nr oddziału podany w widocznym miejscu na drzwiach. W środku było czysto i schludnie, panowała cisza. Personel ubrany prawidłowo. Pracownicy pracowali w ciszy, aby inni klienci nie wiedzieli o czym jest rozmowa. Miejsca siedzące na oczekiwanie w kolejce. Czysto i schludnie, bez zbędnych przedmiotów. Jeden z pracowników od razu zareagował na moje przyjście i zapytał w czym może pomóc. Pracownicy mieli czysto w miejscu pracy. Wiedza pracownika nt. zakładania i otwierania konta była duża, pracownik udzielił wyczerpujących infromacji, był bardzo kompetentny, wyprzedzał moje pytania, odpowiadał bardzo rzeczowo i na temat. Czas zakładania konta był odpowiedni do sytuacji. Otrzymane materiały były uporządkowane i każdy dokument został przedstawiony oraz wyjaśniony w jakim celu go otrzymuję. Dokumenty były profesjonalnie zapakowane do teczki. Ogólne wrażenia z wizyty są bardzo pozytywne.
