Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (11)
W zeszyłym roku...
W zeszyłym roku dokonałam zakupu drukarki i tonerów w tym sklepie. Pani przy kasie była bardzo miła, zaproponowała dodatkowy produkt z promocji i z uśmiechem pożegnała się ze mną. Natomiast nie cały rok później, musiałam reklamować NOWY toner, bo nie drukował. Pani w dziale reklamacji nie była za miła. Cały czas żuła gumę i po zwróceniu uwagi, że źle wpisała usterkę zrobiła się cała czerwona i z niezadowoloną miną po raz kolejny wydrukowała dokumenty. Od złożenia reklamacji minęło 21 dni i dalej nie mamy odpowiedzi.
Bezproblemowy kontakt, szybka...
Bezproblemowy kontakt, szybka obsługa. Za każdym razem pracownik w wyczerpujący sposób przedstawia ofertę. Po zgłoszonej reklamacji, natychmiast zostałam przeproszona i dodatkowo otrzymałam kupon rabatowy do wykorzystania na kolejną wycieczkę. Polecam
Do czasu wypożyczalnia...
Do czasu wypożyczalnia działała bez zastrzeżeń, szybka obsługa, pomoc co do wyboru filmu. Natomiast każda zmiana personelu nie zawsze jest trafiona. Brak jakiejkolwiek wiedzy personelu na temat promocji, bądź zapominają, że jest taka promocja, bo klient się nie upomina. Opiekun nowych pracowników twierdzi, że nie może ich pilnować 24h na dobę. Proponuje jakieś szkolenia z testem. Już nie mówiąc o tym, że nie zawsze można wypożyczyć film który się chce, bo personel nie "ściąga" ze stanu. Także można wyjść w weekend z pustymi rękoma.
Ogromne zdziwienie jeżeli...
Ogromne zdziwienie jeżeli chodzi o obsługę. Pierwszy raz spotkałam się z taką metodą przygotowywania oferty. Pracownik na początku zapytał o każdy szczegół jaki mnie interesuje, zapisał i później po kolei opisywał wybrane zagadnienia. Została wybrana idealna oferta i tym sposobem pracownik szybko i bezproblemu sprzedał usługę firmy. Salon schludny, adekwatny do branży i marki jaką jest Plus Gsm. Polecam.
Nie ma się...
Nie ma się do czego na początku przyczepić. Wystrój salony schludny, kojarzący się z marką Plus GSM. Dość szybka obsługa. Byłaby ocena dobry z plusem, gdyby nie to, że pracownik nie do końca był pewien tego co mówi, ale aplikacja w telefonie została poprawnie włączona więc opinia również dobra.
Ogólna opinia na...
Ogólna opinia na temat sklepu jest pozytywna. Co jakiś czas zmieniają się promocje przy wejściu i są bardzo atrakcyjne. Zaopatrzenie jak najbardziej na plus. Jedynie ceny nie zawsze są atrakcyjne. Minusem jest też czas oczekiwania przy kasie, nie zawsze uda się szybko skasować towar, bo ilość otwartych kas jest niewielka. Ogólnie miłe wrażenie, dobra lokalizacja sklepu.
Jest to jeden...
Jest to jeden z hipermarketów gdzie można zrobić spokojnie zakupy. Działy nie zmieniają się co 5min jak w niektórych hipermarketach, tylko wszystko jest tam gdzie zawsze. Ceny przystępne, mają dobre swoje markowe produkty. Pracownicy na działach, nie obsługują z "łaską". Czasami są kolejki do kas, ale za to można podejść do szybkich kas i samemu spakować i zapłacić za towar. Polecam
Bardzo wysoki poziom...
Bardzo wysoki poziom obsługi. Sklep zawsze czysty, buty dokładnie poukładane i kolorystycznie i modelowo. Zawsze można zwrócić się z prośbą o pomoc, bądź też pracownik od początku pomaga wybrać buty. Sklep przyciąga czystością i charakterystycznym zapachem prawdziwej skóry.
Niestety jakość obsługi...
Niestety jakość obsługi nie jest rewelacyjna. Na początku miła obsługa, jako nowego klienta, a z każdą kolejną wizytą coraz więcej problemów. Personel posiadał mniejszą wiedzę niż klient. To właśnie osoba zainteresowana ofertą banku, wiedziała więcej niż pracownik. Jedyny pozytyw to szybka reakcja po upomnieniu.
24.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję za podzielenie się opinią na temat jakości obsługi w Punkcie Obsługi Aspiro S.A. Zapewniam Panią, że bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali nie tylko korzyści finansowe, ale także satysfakcję z poziomu i jakości obsługi, dlatego dziękuję za zwrócenie uwagi na jakość obsługi i niewystarczający poziom kompetencji Pracowników punktów naziemnych. Na bieżąco prowadzone są szkolenia Pracowników w celu podnoszenia ich kwalifikacji zawodowych oraz poprawy poziomu obsługi. Dokładamy także wszelkich starań, aby Pracownicy swoją wiedzą i fachowością przyczyniali się do jak najlepszej obsługi Klientów mBanku. Tym bardziej jest mi przykro, iż jakość obsługi w placówce Aspiro nie spełniła Pani oczekiwań. Mam nadzieję, że przyszłe konatkty z mBankiem będą dla Pani źródłem satysfacji. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak mBank
Mały, osiedlowy sklep...
Mały, osiedlowy sklep spożywczy. Za każdym razem pełne zatowarowanie, nie zdarzyło mi się nigdy, żebym nie kupiła tego co potrzebuje. W sklepie panuje zawsze miła atmosfera. Kasjerki chętne do pomocy, nie raz doradzą.
Za każdym razem,...
Za każdym razem, szybka i miła obsługa. Zawsze ktoś podejdzie, zapyta czy może pomóc. Nie trzeba stać przy dystrybutorze i marznąc. Przy okazji nie raz pracownik umyje szybę auta. Personel na bieżąco przekazuje informacje na temat promocji.
