Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Empik, celem zakupienia książeczki-malowanki dla mojej córki. Moje wrażenie początkowo nie było zbyt pozytywne ze względu na bałagan tam panujący: plyty nie leżące na swoich miejscach, magazyny i książki również. Poza tym podział na sekcje tematyczne w dziale książki nie był zbyt wyrazisty. Skłoniło to mnie do zagadnięcia jednej z ekspedientek. Pokierowała mnie ona do odpowiedniej sekcji i nie narzucając się zaczęła segregować produkty na półkach. Po jakimś czasie dyskretnie zagadnęał mnie i zapytała, czy może w czymś pomóc. Nie dość, że pomogła mi odaleźć malowankę stosowną do wieku mego dziecka, ale również zaproponowała ksiąeczkę z naklejkami i ćwiczeniami dla przedszkolaka, która bardzo mnie zainteresowala. Zaowocowało to zakupieniem przeze mnie kilku produktów, przy czym nie czułam się wmanewrowana w tani sposób w coś czego nie chciałam zrobić. Ekspedientka ta pozostala ze mną do końca procesu podejmowania decyzji, a później zaprowadziła do kasy, gdzie zostałam "handed over" do jej koleżanki.Przy kasie poinformowano mnie również bardzo zwięźle o promocji, z której jednak nie skorzystałam. Mimo początkowego rozgardiaszu, który zastałam w sklepie, ogólne wrażenie z wizyty pozostało pozytywne. Bardzo wysoko oceniam kompetencje ekspedientki, jej znajomość produktów, a również elemety "marketingu" przez nia wykorzystane.
