Platforma Canal+

(4.07)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (489 z 898)

Wyczyść filtry
W drugim tygodni...
W drugim tygodni września 2013 kontaktowała się ze mną konsultantka w sprawie przedłużenia umowy(migracja z N do NC+), która zaproponowała włączenie na weekend kanałów CANAL+, a po weekendzie byliśmy umówieni na tel. by podjąć dalsze kroki w celu przedłużenia umowy. Pakiet który został mi zaproponowany nie został włączony na umówiony ww okres, oraz konsultantka nie podjęła dalszego kontaktu się ze mną. Kolejny kontakt z mojej inicjatywy został zarejestrowany 23.09.2013, gdzie poinformowałem o całej sytuacji konsultanta i po raz kolejny została przedłożona mi oferta na którą finalnie wyraziłem zgodę(konsultant kompetentny z dużą wiedzą promocyjno-rabatową i technologiczną). Podczas rozmowy tel. zaznaczyłem iż zależy mi na czasie i prosiłem o jak najszybsze wysłanie umowy, na co uzyskałem zapewnienie że umowa zostanie wysłana 24.09.2013. Oczywiście i w tym przypadku pojawiają się problemy gdyż do końca października 2013 kurier nie pojawił się z umową.Kolejny konsultant, który przyjął moją reklamację na ww zachowania konsultantów, poinformował mnie, że właściwa osoba skontaktuje się ze mną, co oczywiście nie nastąpiło. W listopadzie 2013 złożyłem skargę/reklamację na zachowanie konsultantów, w odpowiedzi na którą uzyskałem przeprosiny jednak sprawa przedłużenia umowy utknęła w martwym punkcie na kolejne 3 m-c... Negatywnie oceniam brak zaangażowania i brak determinacji w rozwiązaniu problemu klienta, opieszałość w udzielaniu informacji zwrotnej, brak możliwości złożenia reklamacji tel., czas oczekiwania na połączenie z konsultantem i czas na przekazywanie połączenia do innych działów, brak koordynacji działań i fatalna integracja systemów teleinformatycznych.

zalogowany_użytkownik

26.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
telefon na infolinię...
telefon na infolinię okolo godz. 22. Czekalam na odebranie telefonu przez konsultanta około 5 min. Konsultant był bardz mily i uprzejmy. Szybko i sprawnie rozwiązal mój problem. Dodatkowo przedstawił mi oferte przygotowana dla mnie, po uzyskaniu odmowy nie nalegał, co bardz mi się spodobało i nie dopytywał 10 razy "dlaczego, nie chce skorzystać".

Joanna_2784

04.04.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu w ofercie nc+ pojawiła się tzw. "promocja" telewizja + telefon od sieci Orange za 99zł miesięcznie. Promocja wydała mi się korzystna, więc bez chwili zastanowienia złożyłam zamówienie w sklepie internetowym. Przyjechał do mnie kurier z umową oraz dekoderem, w załącznikach do umowy była informacja, że z telefonem oraz umową z Orange pojawi się w ciągu paru dni inny kurier, którego niestety się nie doczekałam. Kilkukrotnie dzwoniłam do biura obsługi firmy nc+ usiłując wyjaśnić sytuację, żaden z konsultantów nie potrafił mi wyjaśnić co jest tego przyczyną mało tego tłumaczyli się tekstami typu:- Proszę kontaktować się z Orange - Przykro mi ja zajmuję się tylko telewizją N ( to niby po co się połączyli z Cyfrą Plus)Zrobiłam z siebie debila dzwoniąc do Orange bo tam otrzymałam informację:- Proszę Pani to jest oferta NC+ niema Pani u nas usługi więc my nic zrobić nie możemy Żaden konsultant nie był na tyle kompetentny, aby mi pomóc ale przez 6 miesięcy naliczać opłaty za obie usługi potrafili za co nie zamierzałam zapłacić (jak można płacić za usługę, której sie nie ma) mało tego po złożeniu przeze mnie reklamacji, zaproponowali mi tzw. "ugodę" aby sygnał odbioru telewizji nie został odłączony w czasie gdy oni będą rozpatrywać moją reklamację "Zapłaci Pani połowę zadłużenia i sygnał pozostanie włączony". Rozważałam taką opcje ale odwiódł mnie od tego mój chłopak. Ciesze się, że go posłuchałam bo bym nigdy nie odzyskała tych pieniędzy. W piśmie zwrotnym na moją reklamacje napisano, że "ta umowa nigdy zostać zawarta...". W 100% odradzam podpisywanie jakichkolwiek umów z NC+ dla mnie to najgorzej zorganizowana firma, konsultanci ignorują klientów nie mają pojęcia o tym co sprzedają 1 na stu zdarza się na tyle kompetentny by w ogóle zainterweniować w sprawie klienta.

Magdalena_3174

03.04.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W miarę szybki...
W miarę szybki kontakt (godz. 7), fachowa pomoc przy odblokowaniu dekodera. Pani chciała przy okazji sprzedać multiroom i pakiet HBO.

Małgorzata_2233

30.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duży wybór...
Bardzo duży wybór towaru i akcesori. Konkurencyjne ceny i miła obsługa.

Justyna_1537

12.03.2014

Placówka

Sochaczew, Warszawska 119

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas kontaktu z...
Podczas kontaktu z infolinią musiałem dość długo czekać na połączenie z konsultantem mianowicie trwało to ok 7 minut, aż usłyszałem głos w słuchawce. Po połączeniu z konsultantem, konsultant okazał się osobą bardzo miło oraz profesjonalną w wyjaśnieniu sprawy z jaką dzwoniłem.

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to mały...
Jest to mały punkt platformy NC+. Mieści się on w tylnej części sklepu. Obsługują zaledwie 2 osoby, więc czasem trzeba uzbroić się w cierpliwość. Poza tym obsługa bardzo miła, zawsze służy pomocą i doradzi w kwestii wyboru najodpowiedniejszego pakietu telewizji cyfrowej. Również kwestie zwrotów i reklamacji załatwić można w tej placówce w miarę możliwości od ręki. Wewnątrz zawsze czysto i schludnie. Dużo miejsca dla klientów. Są również miejsca siedzące. Przystosowano również sklep dla wózków - stworzono lekki podjazd dla ułatwienia. Ceny pakietów pozostawiają trochę do życzenia, ale myślę, że każdy znajdzie coś odpowiedniego dla siebie.

Barbara_909

19.11.2013

Placówka

Lębork, Staromiejska 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do punktu nc+...
Do punktu nc+ wybrałem się, aby zaczerpnąć wiedzy na temat możliwości zakupu anteny satelitarnej. Konsultant powitał mnie bardzo miło, zaproponował abym sobie usiadł i rozpoczął obsługę. Odpowiadając na moje pytanie, przedstawił kilka wariantów zakupu anteny. Niestety z czasem okazało się, że cena o której rozmawiamy jest inna (wyższa) niż znalazłem w ulotce. Do tego Pan nie potrafił w jasny sposób wytłumaczyć z czego ta różnica wynika. Gubił się w swoich wersjach, przez co miałem wrażenie, że próbuje mnie naciągnąć i musiałem się udać do innego punktu.Miejsce samo w sobie było schludne, zadbane. Materiały reklamowe dostępne i poukładane. W oczy kuł jednak jeden plakat informujący, że od 17 września wszystkie mecze Ligi Mistrzów tylko w nc+. (mamy listopad !!!!). Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2013

Placówka

Gdańsk, Shuberta 102A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponad 2 lata...
Ponad 2 lata byłem klientem firmy, ale przyszedł czas rozwiązania umowy. Po zadzwonieniu na infolinie otrzymałem informacje , że rozwiązanie umowy nastąpi za 3 miesiące. Choć to bardzo odległy termin musiałem przystać na przedstawione warunki. Napisałem pismo i przesłałem listem poleconym do siedziby firmy w ustalonym terminie. Od tego momentu codziennie przez około 3 tygodni dzwonił do mnie pracownik z firmy zewnętrznej której moje dane udostępniła Telewizja N z zapytaniem dlaczego rezygnuje z usług oraz z propozycja dalszej owocnej współpracy. Telefon 10-15 razy dziennie przez 3 tygodnie. Złożyłem wniosek że nie zezwalam na przetwarzanie moich danych osobowych pomogło. Po miesiącu zadzwonił do mnie pracownik firmy z informacja że żeby rozwiązanie nastąpiło muszę opłacić 280 zł za usługi -czego dokonałem. W dniu dzisiejszym otrzymałem kolejną fakturę. Pan na infolinii poinformował mnie że nie maja mojego wypowiedzenia i że zostały mi wznowione usługi - cały sprzęt oddałem miesiąc wcześniej. Po ponad półgodzinnej rozmowie, insynuacjach o niedopełnieniu prze zemnie warunków umowy zaproponowałem Panu że przecież skoro nagrywają wszystkie rozmowy wystarczy przesłuchać moja ostatnią rozmowę z pracownikiem gdzie padły słowa o ty iż umowa się nie rozwiąże jeśli nie zapłacę. W tym momencie nastąpił nagły zwrot sytuacji - kontakt z przełożonym i przeprosiny że niby Pan czegoś nie widział w komputerze. Moim zdanie firma chciała naciągnąć mnie na kolejny 3 miesięczny okres wypowiedzenia.Łatwo podpisać umowę ale bardzo trudno ją rozwiazać.

rataj

22.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
fachowe doradztwo, miła...
fachowe doradztwo, miła i rzetelna obsługa. dordca punktu obsługi przedstawił wiele ofert i sam podpowiedział co jest najkorzystniejsze i zaproponował promocyjne usługi.

Magdalena_3019

28.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka lat temu...
Kilka lat temu zostałem klientem CYFRY +. Z końcem miesiąca sierpnia br kończy się kolejny termin umowny. Do końca tego okresu powinienem podpisać aneks. Jeżeli tego nie zrobię umowa zmieni się w umowę na czas nieoznaczony i zmienią się warunki opłat na mniej korzystne. Problem w tym, że firma wymusza na kliencie podpisanie aneksu na dyktowanych przez nią warunkach lub pozostaje możliwość wypowiedzenia umowy i rezygnacja z usługi. Przygotowano dla mnie tylko jedną ofertę. Do tej pory wydawało mi się, że jako klient mam w dalszym ciągu prawo swobody wyboru. W firmie nc+ swoboda wyboru polega niestety albo na przyjęciu przygotowanej, jedynej oferty lub na rozstaniu i rezygnacji z usługi. Nie jest to chyba wyraz szacunku do wieloletniego klienta. Uwaga! Dokładnie taką samą ofertę przedstawiają konsultanci firmy i twierdzący, że żadnej innej propozycji przedstawić nie mogą.

Tomasz_1869

23.08.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na postawie przeprowadzonych...
Na postawie przeprowadzonych rozmów po przejęciu c+ przez n muszę ocenić iż jakość obsługi została obniżona. Podczas wcześniejszych kontaktów obsługa była zarówno kompetentna dowcipna i wesoła obecnie rozmowy są przerywane na "przepraszam muszę sprawdzić" panie i panowie podają nie trafione porady a odbiór podczas rozmowy świadczy iz osoba po drugiej stronie jest znużona i zmęczona koniecznością udzielania tak oczywistych informacji.

Sebastian_512

22.08.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym wraz z żoną wybraliśmy się w trakcie zakupów do Punktu sprzedaży nowego operatora telewizyjnego NC+ celem sprawdzenia oferty ewentualnie zakupu usługi. Udaliśmy się do punktu w centrum miasta na ulicy Wyszyńskiego 16 w Łukowie, punkt jest bardzo dobrze oznaczony od razu widać, że to punkt sprzedaży operatora którego wymieniłem wcześniej, wchodząc do punktu na pierwszy rzut oka widać porządek jak tematycznie podzielony zakres działalności czyi oddzielony sklep komputerowy od punktu NC+, na samym początku sprzedawca przywitał nas głośnym Dzień Dobry! później zadał klika pytań które miały na celu uzyskanie informacji czy to nasza pierwsza telewizja i czy posiadaliśmy jakąś inną platformę. Później nastąpiła prezentacja oferty przedstawiona w sposób jasny i zrozumiały z podaniem konkretnego zakresu cenowego i tematycznego kanałów wraz z prezentacją sprzętu i usług dodatkowych operatora, całość bardzo nam się podobała była zrozumiała i przedstawiona w miłych warunkach.

Marcin_1649

08.07.2013

Placówka

Łuków, Wyszyńskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmowa z konsultantem...
Rozmowa z konsultantem sieci nc+ w sprawie przedłużenia umowy. Rozmowa przeprowadzona przez pracownika profesjonalnie. Najpierw nastąpiło przedstawienie się, określenie celu rozmowy, informacja o jej nagrywaniu oraz ponowne podanie nazwiska przez konsultanta. Następnie pojawiły się pytania o moje oczekiwania, zarówno cenowe jak i programowe, głównie pytania otwarte. Po tym pracownik przedstawił ofertę dopasowaną do moich oczekiwań. Pracownik ponadto prowadził ze mną negocjacje dotyczące uszczegółowienia oferty i dodania dodatkowych kanałów. Po zakończeniu wszystkich ustaleń konsultant przeczytał treść umowy i poinformował, że zostanie ona przesłana pocztą, oraz że mam możliwość odstąpienia. Rozmowa przeprowadzona w sposób profesjonalny, ale również w miłym tonie.

Joanna_2661

28.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. w siedzibie...
Rewelacyjnie. w siedzibie firmy nie ma obslugi klienta. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

Sylwia_968

27.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem abonentem już...
Jestem abonentem już od jakiegoś czasu i chcąc załatwić przedłużenie umowy na wybrana przeze mnie ofertę zadzwoniłam na infolinię. Początkowo przerzucano mnie na kolejne infolinie chyba ze 3 razy - każdorazowo prosząc o wybranie innego nr gdyż "ten" akurat dział się tym nie zajmował mimo iż wyraźnie wybrałam odpowiednie guziki aby się połączyć z właściwym działem. Gdy natrafiłam w końcu na odpowiednia osobę bez problemu zajęto się moim problemem. I tylko ta osoba z całego zespołu konsultantów zasługuje na doba ocenę - reszta odbijała piłeczkę i zwalała problem na innych.

Magdalena_2041

11.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadaczką Telewizji N...
Posiadaczką Telewizji N jestem od ponad roku i nie zamieniłabym jej na żadna inną. Dekoder z nagrywarką to naprawdę rewelacyjna sprawa. Dzięki niemu moge obejrzeć co chcę i kiedy chcę. Wybór programów jest bardzo duży. Oferta cenowo jest bardzo przystępna. Wszystkie faktury pokazują się na pulpicie telewizora co daje szybką możliwość uregulowania płatnosci. Wszelkie komunitakty są jasne i zrozumiałe. Telewizja godna polecenia.

Kinga_319

05.06.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystkie formalności z...
Wszystkie formalności z tą firmą stanowią wielki problem, na ich firmowych stoiskach osoby są niekompetentne, powtarzające w kółko że "one nic niewiedzą"... a z drugiej strony jak się mówi konsultantowi który po rezygnacji dzwoni dzień w dzień że ma się tego dość to się rozłącza i następnego dnia i tak natrętnie ktoś inny dzwoni, a jak się chce do nich z problemem zadzwonić to niema szans się dodzwonić. Moim zdaniem pracownicy firmy którzy są zatrudnieni do kontaktu z klientem są naprawdę bardzo niekompetentni do tych funkcji.

Beata_1067

04.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponad miesiąc temu...
Ponad miesiąc temu postanowiłem jednak zmienić abonament w sieci ncplus. Zostały ustalone warunki i cena abonamentu. Jednakże pod koniec miesiąca otrzymałem informację, że mam płacić o wiele więcej i za coś, czego nie mam. Po wilu problemach dodzwoniłem sie na infolinię i dowiedziałem się, że mogę złożyć reklamację. Oczywiście to zrobiłem. Zobaczymy co z tego wyniknie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam problem techniczny...
Miałam problem techniczny ,zadzwoniłam na infolinię,czas oczekiwania bardzo długi ok 25, następnie po uzyskaniu połączenia pracownica stwierdziła,ze nie ma podglądu do moich danych, więc ponownie mnie przełączy , po kolejnym ok 8 mni oczekiwaniu ponownie usłyszałam głos pracownicy , która stwierdziłą,że miała problemy techniczne i dopiero mnie przełącza, po czym połączenie zostało przerwane. Straciłam czas oraz cierpliwość ,zgłosiłam reklamację na stronie z prośbą o kontakt ok godz 20 ,ponieważ długo pracuję.Minęło kilka dni telefonu po 20 nie było,nie było też odpowiedzi mailowej,otrzymałam 2 telefony we wcześniejszych godz , nie mogłam ich odebrać w pracy, poza tym były z nr zastrzeżonego, więc pewności nie mam ,że były z N.Jestem bardzo niezadowolona i zastanawiam się nad zmiana operatora

zalogowany_użytkownik

22.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Platforma Canal+

Platforma CANAL+ to nowoczesna, najbogatsza pod względem oferty programowej platforma płatnej telewizji premium w Polsce. Oferuje ponad 170 wyselekcjonowanych kanałów najwyższej jakości, w tym ponad 100 w standardzie HD. Na Platformie CANAL+ można oglądać najbardziej prestiżowe wydarzenia sportowe, hity filmowe, a także seriale oraz autorskie serie dokumentalne. Platforma CANAL+ to również superszybki Internet LTE i telefonia komórkowa. Platforma CANAL+ oferuje unikalną usługę „TV w kieszeni”, dzięki której oglądając telewizję przez aplikacje nc+ GO lub przez stronę ncplusgo.pl nie zużywa się limitu transferu danych.

Dane firmy

miasto

miasto,

Czy te firmy wypadają lepiej niż Platforma Canal+?

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.23)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 18 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!