Opinia użytkownika: Magdalena_3174
Dotycząca firmy: Platforma Canal+
Treść opinii: Jakiś czas temu w ofercie nc+ pojawiła się tzw. "promocja" telewizja + telefon od sieci Orange za 99zł miesięcznie. Promocja wydała mi się korzystna, więc bez chwili zastanowienia złożyłam zamówienie w sklepie internetowym. Przyjechał do mnie kurier z umową oraz dekoderem, w załącznikach do umowy była informacja, że z telefonem oraz umową z Orange pojawi się w ciągu paru dni inny kurier, którego niestety się nie doczekałam. Kilkukrotnie dzwoniłam do biura obsługi firmy nc+ usiłując wyjaśnić sytuację, żaden z konsultantów nie potrafił mi wyjaśnić co jest tego przyczyną mało tego tłumaczyli się tekstami typu:- Proszę kontaktować się z Orange - Przykro mi ja zajmuję się tylko telewizją N ( to niby po co się połączyli z Cyfrą Plus)Zrobiłam z siebie debila dzwoniąc do Orange bo tam otrzymałam informację:- Proszę Pani to jest oferta NC+ niema Pani u nas usługi więc my nic zrobić nie możemy Żaden konsultant nie był na tyle kompetentny, aby mi pomóc ale przez 6 miesięcy naliczać opłaty za obie usługi potrafili za co nie zamierzałam zapłacić (jak można płacić za usługę, której sie nie ma) mało tego po złożeniu przeze mnie reklamacji, zaproponowali mi tzw. "ugodę" aby sygnał odbioru telewizji nie został odłączony w czasie gdy oni będą rozpatrywać moją reklamację "Zapłaci Pani połowę zadłużenia i sygnał pozostanie włączony". Rozważałam taką opcje ale odwiódł mnie od tego mój chłopak. Ciesze się, że go posłuchałam bo bym nigdy nie odzyskała tych pieniędzy. W piśmie zwrotnym na moją reklamacje napisano, że "ta umowa nigdy zostać zawarta...". W 100% odradzam podpisywanie jakichkolwiek umów z NC+ dla mnie to najgorzej zorganizowana firma, konsultanci ignorują klientów nie mają pojęcia o tym co sprzedają 1 na stu zdarza się na tyle kompetentny by w ogóle zainterweniować w sprawie klienta.