Jakość Obsługi - Profil firmy

Punkt sprzedaży Telewizji...

Punkt sprzedaży Telewizji N znajduje się w salonie Mix Electronics. Obsługa jest profesjonalna i zna się na rzeczy, chętnie pomaga w doborze konkretnej oferty. Oferta Telewizji N jest szeroka i mamy kilka pakietów do wyboru oraz sporo opcji dodatkowych. Na prawdę warto zapoznać się z jej ofertą, ponieważ jest najkorzystniejsza z dostępnych ofert na rynku.

Mateusz_375

08.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie chcę tu...

Nie chcę tu zabieram głosu w kwestii oferty programowej Telewizji N, ale chciałabym opisać być może jednostkowe zachowanie wobec klienta - trudno po jednej sytuacji dokonywać uogólnień. 2 lutego 2011 rano (około godziny 11) spisałam za pomocą infolinii umowę o dostawę telewizji z platformy cyfrowej N. Wyjaśniono mi, iż dekoder zostanie wysłany kurierem i dotrze do mnie najpóźniej do piątku. Jeszcze tego samego dnia wysłałam do Obsługi Klienta N zapytanie odnośnie jednego z kanałów, który - jak mnie telefonicznie zapewniono - znajduje się w zamówionym przeze mnie pakiecie, a nie znajdowałam go w Programie telewizyjnym Telewizji N. Na mail nie otrzymałam odpowiedzi do dnia dzisiejszego.W sobotę około południa zaczęłam się niepokoić, iż kurierzy za moment kończą pracę a dekoder nadal się nie pojawiał. Zadzwoniłam na infolinię, czekałam bardzo długo (mam telefon komórkowy na kartę). Pan z infolinii NIE MÓGŁ DO MNIE ODDZWONIĆ, więc cały czas z niem rozmawiałam już zdenerwowana faktem, że zaraz mnie rozłączy (trudno mi było ocenic koszt tego połączenia). Natomiast Pan wcale nie zamierzał mnie uspokoić. Poinformował mnie, iż nie otrzymałam dekodera, bo ONI MAJĄ TERAZ DUŻO KLIENTÓW i nie dają rady - chyba najgorsza rzecz, jaką klient może usłyszeć (przeszkadzam mu pracować chcąc zostać jego klientem - bo tych mają aż za dużo). W końcu łaskawie odszukał mi numer przesyłki, w której znajduje się mój dekoder, i polecił mi samodzielne odszukiwanie przesyłki. W sumie popełnił błąd, bo spokojnie mógł zwalić winę na kuriera (który rzeczywiście zawalił), ale gdyby to on odnalazł moją przesyłkę, a nie ja, nie dowiedziałabym się, iż mój dekoder po wypisaniu umowy ok. godz 11 - 2 lutego 2011, został do mnie nadany dopiero 4 lutego 2011 ok. godziny 18.39. Biuro Obsługi potrzebowało więc prawie pełnych 3 dni roboczych, by nadać dla mnie dekoder. Gdyby nadali go jak należy - nawet mało rzetelny kurier nie zdołałby zmusić mnie do zweryfikowania opinii o firmie - nie zauważyłabym niewielkiego opóźnienia przesyłki, która jak dotąd do mnie nie dotarła.

zalogowany_użytkownik

06.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pewnego dnia otrzymałam...

Pewnego dnia otrzymałam od telewizji n pismo, że zwiększają kwotę abonamentu o 6 zł. Coś już mi wtedy nie pasowało, ponieważ z tego , co pamiętałam umowę miałam podpisaną na stałą kwotę do końca trwania umowy. Odszukałam umowę, przeczytałam ją dokładnie i okazało się, że mam racje. Więc nie mieli prawa podnieść mi stawkę. Skontaktowałam się zatem z działem obsługi klienta. osoba , z która rozmawiałam była bardzo niemiła. Jej ton głosu był pretensjonalny i niegrzeczny. Powiedziałam o co mi chodzi a osoba ta stwierdziła, że jak mi się nie podoba mogę rozwiązać umowę po wcześniejszym zapłaceniu kary za niedotrzymanie terminu umowy. Odesłała mnie również do lektury regulaminu. Oczywiście przeczytałam regulamin i jest tam taka informacja , że usługodawca ma prawo zmienić stawkę za usługę w trakcie trwania umowy. To dla mnie wielka sprzeczność. Z jednej strony podpisuje gwarantowaną niezmienności ceny za usługi umowę a z drugiej w regulaminie, który oczywiście jest dostępny tylko na stronie internetowej, klient podczas podpisywania umowy w salonie nie otrzymuje regulaminu do zapoznania się , jedynie oświadcza, że się zapoznał z nim. Jest to dla mnie jedno wielkie oszustwo i naciąganie klientów. Kuszenie czymś , co nie istnieje i co nie jest do końca prawdziwie wiążące. I nie miało to nic wspólnego ze zmianą stawki podatku vat. Napisałam zatem pismo do firmy jednak do dnia dzisiejszego nie otrzymałam odpowiedzi . NIE POLECAM tego usługodawcę telewizji. KRĘTACZE I NACIĄGACZE.

Patrycja_325

05.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny 'numer' super...

Kolejny 'numer' super uczciwej i nagrywającej rozmowy 'w celu jak najlepszej obsługi klienta' telewizji 'n'. Bez powodu wyłączyli mi sygnał. Próbowałem się tam dodzwonić i dwukrotnie mi nawet się udało. Przyznali się do błędu, ale... sygnał nie został przywrócony. Ponieważ zależy mi na Lidze Mistrzów , a są monopolistą - zawarłem nową umowę w punkcie sprzedaży. Stary dekoder oddałem do innego punktu obsługi. I tak się zastanawiam - czy nie było to celowe zagranie. Ze starego dekodera mogłem zrezygnować w każdej chwili. A teraz mają nową umowę na 13 miesięcy. A jak zrezygnuję - zaczną straszyć ponad tysięcznym odszkodowaniem. Nie wygrasz z molochami...

zarejestrowany-uzytkownik

01.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta w...

Obsługa klienta w telewizji n odbywa się szybko i sprawnie . Jest miła i fachowa obsługa . Pracownicy zawsze chętni są pomóc wybrać abonament i odpowiedni pakiet telewizyjny . Organizacja obsługi w salonie telewizji jest szybka i fachowa . Pracownicy sprawnie i fachowo obsługują klientów. Montaż idzie bardzo sprawnie , dopasowują się do preferencji klienta. Osobiście Polecam !

Grzegorz_710

13.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Umowa świadczenia usług...

Umowa świadczenia usług z góry zakłada niekorzystne warunki dla klienta - część usług ("pakietów") wyłącza się automatycznie, część - trzeba dodatkowo zgłaszać. Nie interesuje ich, że nie byłeś obecny w Polsce i fizycznie nie mogłeś z tych pakietów korzystać. Płać - i koniec! Na tą wędkę łapie się dużo ludzi! Nawet ci, którzy deklarują z góry rezygnację z opcji dodatkowych. Obsługa telefoniczna odbywa się wyłącznie w interesie firmy, aż nijak nie klienta. Podpowiedzi w szczególnych kwestiach od nich się nie doczekasz.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już nic nie...

Już nic nie rozumiem. Przed świętami, telewziaj N zrobiła zmasowany atak z reklamami, że to już koniec promocji. Na stronie internetowej, także było odliczanie, gdzie koniec promocji za 48 zł za pakiet powinien nastąpić w dniu 23 albo 24 grudnia. Już dokładnie nie pamiętam. Raptem tu znowu pojawiły się reklamy z promocją. Po wejściu na stronę okazało się, że znowu jest odliczanie i że zostało tylko 3 dni do końca promocji. Nie wiem, jaki jest sens wprowadzania potencjalnych klientów w błąd. Przecież jest to jawne oszukiwanie ich. Skoro jest wielkie odliczanie do końca, a tu raptownie znowu kolejne odliczanie. Może powinni od razu napisać, że odliczanie trwa do sylwestra. A może nie zrobili planu sprzedaży?

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta...

Obsługa klienta w telewizji n odbywa się szybko i sprawnie . Jest miła i fachowa obsługa . Pracownicy zawsze chętni są pomóc wybrać abonament i odpowiedni pakiet telewizyjny . Organizacja obsługi w salonie telewizji jest szybka i fachowa . Pracownicy sprawnie i fachowo obsługują klientów.

Magdalena_1420

09.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zainteresowaniem włączyłem...

Z zainteresowaniem włączyłem program Nasza Piłka na platformie N. Niestety, ale zainteresowanie szybko przeszło w rozgoryczenie. Oprócz omawiania bieżącej kolejki, to jest także gość - piłkarz jednej z drużyn. Niestety, ale większość czasu poświęca się historii osoby, który w dniu dzisiejszym jest, niż samej kolejki. Oczywiście, jak zwykle bieże się na tapetę Wielką 3. Zastanawiam się, po co to oglądać, skoro większość czasu to opowiadanie historii piłkarza, niż omawianie bieżącej kolejki, a przecież się robi bardziej ciekawiej niż było do tej pory, np. coraz większa ilość kibiców na meczach. Widać, że oferta Szybkiej Piłki jest coraz uboższa.

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już niedługo, bo...

Już niedługo, bo w grudniu kończy mi się umowa z telewizją n na początku sama starałam się dodzwonić do tej firmy żeby się dowiedzieć o umowie jaką mogą mi zaproponować żeby przedłużyć umowe, zależało mi na obniżeniu abonamentu jednak dowiedziałam się, że to nie możliwe mogą mi dołożyć większą ilość programów co mnie nie interesowało więc wysłałam rezygnację z telewizji. Długo nie czekałam - zadzwonił telefon i Pani zaproponowała mi niższy abonament, te programy, które mam, które mi w zupełności wystarczają i umowa już nie na 24 miesiące, a na 12!!! z tego by wynikało, że opłaca się postraszyć rezygnacją!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam serdecznie platworme...

Polecam serdecznie platworme n ze względu na bajki dla dzieci. Mój synek ma niecałe 2 lata i dotej pory żadna bajka go nieinteresowała. zmieniło się to odkąd mamy telewizję n i kanał baby.tv bajki są uczące, rzwijające wyobraźnie dziecka a o godzinie 20 zaczynaja się piosenk i bajki w których dzieci i zwierzątka idą spać co pomaga zasnąć dziecku. Serdecznie polecam

Katarzyna_1

15.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem pełen uznania...

Jestem pełen uznania dla ludzi z enki. Bardzo dobrze podpisany kontrakt z TPSA. Klienci n otrzymają dostęp do internetu a klienci TPSA będą mieli więcej fajnych kanałów telewizyjnych. Gratuluję ence najwyższego poziomu kanałów HD. Abonament adekwatny do liczby kanałów. Dekoder wypożyczają a jak się zepsuje to wymieniają na nowy. Super. Polecam te platformę.

MARCIN_275

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od prawie roku...

Od prawie roku korzystam z usług telewizji N. Jestem bardzo zadowolona. W pakiecie, z którego korzystam (48 zł) jest dużo kanałów- każdy znajdzie coś dla siebie, Ci duzi i Ci mali:) Nie przesyłają mi co miesiąc rozliczenia w formie papierowej- informacje o płatnościach są wyświetlane na ekranie telewizora. Można sprawdzić na bieżąco jest grane i co będzie- nie potrzebna tu gazeta z programem czy też telegazeta. Polecam!

Aleksandra_340

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oglądając dziś wieczorem...

Oglądając dziś wieczorem telewizję zauważyłem reklamę Telewizji N. Była to już reklama świąteczna, która zachęcała do wybrania właśnie telewziję N. Z ciekawości wszedłem na ich stronę i zauważyłem, że wszędzie są promocje. Jednakże taką ofertę widziałem już ponad miesiąc temu, jak interesowałem się wybraniem telewizji satelitarnej. Nie wiem, czy to są celowe działania, ale chyba nie do końca przygotowali się z informację o promocjach świąteczynych. Firmy konkurencyjne dokładniej to opisały. Jedyną nowością jest możliwość zakupu w cenie promocyjnej telewizora Samsung.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

System zamawiania filmów...

System zamawiania filmów VOD działa źle. Awarie mogą się zdarzać raz na jakiś czas, można to zrozumieć, ale system powinien mieć procedurę działania w takich wypadkach, a nie przyjmować zamówień i zostawić klientów samych sobie. Zamówiłem film na wieczór z dużym wyprzedzeniem, przez www na kilka godzin wcześniej. System przyjął zamówienie. Kiedy wieczorem zasiadłem aby obejrzeć firm, nadal był nieaktywny, więc skorzystałem z zamawiania tonowego przez telefon. System ponownie przyjął zamówienie... Kiedy jednak po kilkudziesięciu minutach film nadal nie był dostępny na moim dekoderze, zadzwoniłem na infolinię i zapytałem wprost czy mają awarię. Pani potwierdziła. Czyli awaria trwała od dłuższego czasu - system nie powinien przyjmować w takich wypadkach zamówień, tylko informować o awarii.

Neo

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzowniłem do obsługi...

Zadzowniłem do obsługi klienta operatora telewizji cyfrowej platformy N. Chciałem zgłosić problemy z odbioerm 2 kanałów. Kiedy po dlugim czasie oczekiania połączyłem się z osobą obsługująca dzwoniących klientów, pracownica powiedziała, że przełaczy mnie do osoby od zagadnień technicznych. Po około 5 minutach oczekiwania uzyskałem połaczenie. Opisałem swój porblem pracownikowi. Pracownik powiedział, że słyszał że inni klienci zgłaszali ten problem. Powiedział, że powinnienem sprawdzić jakoś odbieranego sygnału i przyznał, że jeżeli jakość sygnału jest niska, nic sie nie poradzi. Pracownik powiedział, że taki problem jest i myślą nad jego rozwiązaniem. Niestety taka rada nie przybliżyła mnie do rozwiązania mojego problemu.

Jakub_85

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku miesięcy...

Od kilku miesięcy posiadam tę usługę i jestem z niej zadowolony. Aby móc oglądać należy opłacić abonament. Ale jest to zrozumiałe. Problemem jest kontakt z infolinią. Są dwa sposoby - telefon stacjonarny lub też komórka. Jednakże koszty są wysokie, gdyż numery telefonów należą do grupy większej opłaty i należy aktywować u dostawcy telefonu tą grupę. Pewnego dnia nie mogłem włączyć programów HD. Chcąc, nie chcąc byłem zmuszony zadzwonić na infolinię. Po połączeniu okazało się, że opłaty które dokonywalem były księgowane jako opłaty za programy zwykłe a nie HD. Konsultantka poinformowała mnie także, że minął okres promocyjny wraz z zakupem usługi i muszę aktywowac pakiet HD aby móc nadal go oglądać. Jednakże ja odpowiedziałem, że jak aktywowałem kartę to także aktywowałem pakiet HD. No nic. Pakiet został odblokowany a ja mam teraz nadpłatę na parę miesięcy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

oglądałem na tej...

oglądałem na tej platformie cyfrowej mecz polskiej ligi Lech Poznań - Wisła Kraków i jestem pod ogromnym wrażeniem realizacji transmisji tego meczu. Wiele kamer, które uchwycą każde zdarzenie w meczu, dobre komentarze telewizyjnych spikerów. Po meczu oglądałem magazyn polskiej ligi i tam także ciekawa debata na temat ostatniej kolejki polskiej ligi. Nie nudziłem się dzisiejszego wieczoru.

OBSERVATORE

01.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mamy przyjemność korzystać...

Mamy przyjemność korzystać z tej telewizji już od prawie 2 lat. Muszę przyznać, że bardzo mi odpowiada. Przede wszystkim informacje o płatnościach - faktury wyświetlają się na ekranie telewizora. Można tam też sprawdzić wszystkie rachunki od początku trwania umowy. Menu programów jest dobrze przemyślane - kanały podzielone są na kategorię. Nie trzeba kolejno skakać po programach- można szybko wyszukać interesującą nas stację. Możemy sprawdzić informację o bieżącym programie, a także zobaczyć co będzie następne . Pilot jest bardzo funkcjonalny i czytelny. Co do ceny to można sobie wykupić różne pakiety kanałów. Nie płacimy za to, czego nie chcemy oglądać - proste :). Wykupujemy tylko interesujące nas pakiety. Ceny pakietów są różne, zaczynają się od 16 zł. Polecam gorąco. :)

Joanna_410

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

JEŚLI CHODZI O...

JEŚLI CHODZI O SPRZĘT POPSUŁ MI SIĘ DEKODER I WCIĄGU GODZINY NIECAŁEJ MIAŁĄM WYMIENIONY NA NOWY. WIĘDZ W SPRAWIE SPRZĘU NIEMA PROBLEMU, ALE JEŚLI CHODZI O PŁATNOŚCI JEST JUŻ GORZEJ JEŚLI ZAPOMNISZ ZAPŁACIĆ ABONAMENTU ZABLOKUJĄ CI DOSTĘP DO PROGRAMÓW I KAŻDE ODBLOKOWANIE KOSZTUJE 20 ZŁ. ZA KAŻDE SPUĆNIENIE 2 3 DNI Z OPŁATĄ TEŻ NALICZAJĄ 20 ZŁ. WIĘDZ RADZE PŁACIĆ SZYBCIEJ BO POTEM SIĘ OKAŻE ŻE MACIE NIEUREGULOWANE 40 ZŁ I BLOKADA.

Katarzyna_1

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Platforma Canal+

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Platforma Canal+

Opinie (487 z 892)

Platforma Canal+

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Platforma Canal+?

Dialog

T-Mobile

SERV-NET

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?