PKP Intercity

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 1735)

Wyczyść filtry
Nauczona doświadczeniem z...
Nauczona doświadczeniem z obsługą kasową, która juz niejednokrotnie próbowała wprowadzić mnie w błąd, co kończyło się reklamacjami, przed wizytą sprawdziłam połączenie na internetowym rozkładzie dostępnym na stronie pkp.pl . Interesowało mnie połączenie Łapy - Gdańsk przez Warszawę. Na kartkę spisałam nawet, że do Warszawy mam jechać pociągiem TLK, a później expresem. Pewna swego ruszyłam po bilet. Nie jestem w stanie opisać swojego wyrazu twarzy kiedy obużona kasjerka zakomunikowała mi "że skoro umiałam spisać godziny odjazdów to mogłam też spisać oznaczenie pociągów bo według jej rozkładu sprzed roku takiego pociągu nie ma!" Po czym zaciągnęła się papierosem i odwróciła obrażona..

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam okazję skorzystać...
Miałam okazję skorzystać z usług PKP. Wybrałam się w podróż Sławno - Poznań Główny. NA dworcu w Sławnie nie było problemów. Dostałam bilet taki jaki potrzebowałam. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna. Bez zastrzeżeń.Pociąg jak pociągi w Polsce nie był nowy ale udało mi się zająć miejsce w 1 klasie, która oznaczona była jako 2 klasa.Tak więc fotele były wygodniejsze i mniej osób siedziało w przedziałach. Kłopoty zaczęły się, gdy miałam się przesiąść w Stargardzie Szczecińskim. W trakcie podróży okazało się, że pociąg ma opóźnienie. Wielu pasażerów pytało czy pociąg przesiadkowy będzie czekał, ale nie uzyskali precyzyjnej odpowiedzi. Po przyjeździe do Stargardu okazało się, że owy pociąg odjechał, nie czekając na nas. Tak więc trzeba było wymienić bilety na inne, totalne zamieszanie. Stanęłam w okienku do kasy. Pani, która miała mnie obsłużyć wzięła bilety i nie mogła odczytać jakiś numerków z biletów i wysłała mnie do kasy obok. Pani z kasy obok rozmawiała przez telefon, ale przyjęła ode mnie bilety. Prawdopodobnie usłyszała czego potrzebuje, ale nie odkładając telefonu zaczęła coś robić. Trwało to dłuższy okres czasu. Stałam pod okienkiem jakieś 15 minut, a pani zamiast szybko i sprawnie mnie obsłużyć, bo stało za mną jeszcze parę osób rozmawiała przez telefon, nie zwracając uwagi na okoliczności. Poczułam się potraktowana z olbrzymią obojętnością. Nie dość, że nie przybyłam do Poznania na czas, to jeszcze niemiła obsługa.

Monika_1434

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podróżowanie koleją jest...
Podróżowanie koleją jest coraz przyjemniejsze. Jechałem pociągiem 3 godziny i wysiadłem z niego zadowolony. Po pierwsze czystość pociągu nie budzi zastrzeżeń. Po drugie nie ma opóźnień, a jeśli już się jakieś zdarzy, to co najwyżej kilkuminutowe. Po trzecie ogrzewanie przedziałów jest wysoce zadowalające. Minęły czasy, kiedy nie było różnicy między temperaturą wewnątrz, a na zewnątrz. Zdecydowana poprawa standardu. Gdyby tylko ceny były niższe...

Rysio

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na przyszły tydzień...
Na przyszły tydzień planuję podróż pociągiem do innego miasta, więc musiałam sprawdzić rozkład jazdy. Wygodna jest możliwość dowiedzenia się w portalu o czasie podróży oraz o peronie, z którego pociąg odjedzie. Dużą zaletą jest dla mnie to, że mogłam sprawdzić cenę biletu i zaplanować podróż powrotną. ogólnie oceniam ten portal pozytywnie, chociaż nie mogłam znaleźć informacji, gdzie mogę zgłaszać własne uwagi dotyczące rozkładu jazdy pociągów.

Aszka

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKP jest wg...
PKP jest wg mnie spółką skrajności. Zdarzają się pracownicy, którzy w miły i profesjonalny sposób potrafią udzielić informacji pasażerowi, ale zdarzają się też tacy, którzy nie dość, że są gburowaci, to potrafią wręcz skrzyczeć człowieka... Z usług PKP korzystam od blisko 10 lat i biorąc pod uwagę fakt, iż aktualnie w dalszym ciągu jest to monopolista na rynku korzystać będę dalej ze względu na niskie koszty podróży względem alternatyw jakimi są samochód lub autobus. Chociaż szczerze mówiąc konkurencja dla PKP zdecydowanie by się przydała. Może wtedy bardziej dbali by o swoich klientów i szala przechyliłaby się bardziej w stronę profesjonalizmu, a nie zwyczajów rodem z PRL-u.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem przyjemność jechać...
Miałem przyjemność jechać dzisiaj porannym pociągiem na uczelnię. Pomimo tego, że był to bardzo poranny pociąg wyruszyłem z pozytywnym nastawieniem. Miłym zaskoczeniem byłą długość pociągu, poniewąz po weekendzie można było spodziewać się większej ilości pasażerów podstawiono dłuższy skład. Zająłe mmiejsce siędzące i czekam na odjazd. Ku mojemu zdziwieniu pociąg odjechał punktualnie i tak samo punktualnie dojechał na miejsce. Niestety w pewnym momencie zaczęło robić się zimno i zostało już tak do końca - po prostu nikt nie włączył ogrzewania. Pan konduktor był miły i ubrany w pełne umundurowanie. Używał zwrotów grzecznościowych i podziękował za okazanie biletu. Wagon, w którym podróżowałem był czysty i zadbany, a okna były szczelne i nie było dzięki temu przewiewów. Podczas podróży nie zaobserwowałem żadnych incydentów dlatego podróż oceniam pozytywnie.

Toms

03.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zazwyczaj na PKP...
Zazwyczaj na PKP można tylko narzekać - wysokie ceny, tłok w pociągach i straszliwe opóźnienia. Jednak 25.10 miałem okazję korzystać z usług PKP i byłem bardzo zaskoczony. Pozytywnie zaskoczony. Najpierw w kasie na dworcu uśmiechnięta kasjerka doradziła mi jaką formę podróży wybrać, by zapłacić możliwie najmniej. Następnie zaskoczyła mnie czystość w pociągu. Ale chyba najbardziej to, że pociąg dojechał do celu na czas bez żadnych opóźnień. Także zmieniłem zdanie o polskiej kolei i zapewne częściej będę korzystał z tego typu podróżowania.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze strony PKP...
Ze strony PKP korzystam za każdym razem kiedy wybieram się w jakąś podróż pociągiem. Na niej znajduję wszystkie niezbędne mi informacje przy planowaniu podróży. Najlepsza na stronie jest wyszukiwarka połączeń, wystarczy wpisać miejsce początku podróży i końca a następnie kliknąć "szukaj" i wyświetlą nam się wszystkie możliwe połączenia, ich godziny rozpoczęcia jak i zakończenia. Można również zobaczyć ile będzie kosztował bilet na przejazd w pierwszej klasie i w drugiej. Oczywiście jest opcja wyboru dnia podróży, zarówno na chwilę obecną jak i wybiegając w przyszłość. Także mamy możliwość określenia jaki pociąg nas interesuje i czy ma posiadać miejsca sypialne. Na stronie można znaleźć również wiele innych ciekawych informacji. Aktualności jakie pojawiają się w świecie kolei, pogode jakiej się spodziewać, czy też poszukać hoteli w danym terenie. Widoczne są informacje o infolinii. Strona jest dość prosta i nie wymaga zbyt wielkiej wiedzy przy jej obsługiwaniu. Szukanie połączeń jest szybkie, nie trzeba długo czekać aż serwer znajdzie to czego my szukamy. Oferta jest dość szeroka, wybór pociągów również jest niczego sobie lecz koszta podróży są dość wysokie. Polecam podróżującym, jak na razie rozkład ten mnie nie zawiódł.

Paulina_587

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
owego dnia wracałem...
owego dnia wracałem z Poznania do domu. Dobrze, że byłem na dworcu ponad godzinę przed odjazdem gdyż w innym wypadku nie zdążył bym zakupić biletu! koszmarnie wolna obsługa w kasach przez co przed każdą z nich było kilkanaście osób oczekujących - kolejki jak za komuny! ta sama sytuacja w pociągu - zamiast dołożyć wagon składów pociągów na najbardziej obleganych trasach każe się ludziom tłoczyć jak sardynki, nie mówię już o miejscach siedzących - po prostu skandal !!!

Jakub_430

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem wielką fanką...
Jestem wielką fanką przemieszczania się za pomocą pociągu, i można powiedzieć, że do Krakowa podróżuję tylko za pomocą tego środka transportu. Portal dla podróżnych jakim jakiem jest rozklad-pkp.pl jest dla mnie wielkim ułatwieniem .Strona jest bardzo czytelna, najpierw wybieramy trasę skąd do, jeżeli w danym mieście jest kilka stacji to musimy dokładnie sprecyzować o którą nam chodzi, następnie wybieramy datę i godzinę odjazdu bądź przyjazdu, możemy też wybrać spółkę,do której będzie należał pociąg. Po wybraniu tych informacji wyświetlą nam się trzy propozycję pociągów najbardziej zbliżonych do naszego wyszukiwania. Możemy też zobaczyć trasę pociągu, oraz cenę. Widać informację w jakie dni i miesiące dany pociąg jeździ. Za wielką dogodność uważam fakt, że rozkłady jazdy można ściągnąć sobie na telefon komórkowy. Na tym portalu możemy od razu sprawdzić nocleg czy pogodę, jeżeli mamy jakieś wątpliwości jest podany nr informacji kolejowej :)

Joanna_410

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj rano podróżowałam...
Dzisiaj rano podróżowałam na trasie Wrocław-Wołów. Uważam, że pociąg był zdecydowanie za krótki jak na trasę z Wrocławia do Świnoujścia. Ludzie wchodzili na siebie dosłownie, a na jednej ze stacji pasażer nie zdołał wsiąść do pociągu. Dodatkowo, tak grzali, że czułam się jak szaszłyczek na grillu, mimo tego, że na dworze było dzisiaj w miarę ciepło. Przejazd pociągiem w takich warunkach to żadna przyjemność...niestety :(

MałyGekon

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna stronka bez...
Świetna stronka bez której nie wyobrażam sobie podróży pociągiem :). Wybierając się w podróż pociągiem zawsze z niej korzystam. Można sprawdzić cenę biletu, a to bardzo ważne :)...Wczytuje się szybko, nie ma zbyt wiele zbędnej grafiki więc nawet przy wolnym transferze idzie na niej pracować. Bardzo pomocnym są wszystkie kryteria które mamy do wyboru, czy interesuje nas pociąg Intercity, przewóz roweru, pośpieszny itd...Niezbędnik że tak się wyrażę :)

Kamil_197

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na PKP można...
Na PKP można tylko i wyłącznie się żalić...Podchodzę do kasy proszę o bilet bilet na konkretny pociąg na konkretną godzine...Jest Ok do momentu sprawdzania biletów. Podchodzi pan konduktor: bileciki proszę"..Podaje.. a tu okazuje się że mam bilet ale nie na ten pociąg...i twierdzi że powinienem u niego kupić nowy bilet!! No przepraszam bardzo ale kto jeśłi nie prcownicy PKP mają wiedzieć kiedy jaki pociąg jeżdzi i jaki bilet sprzedać? Pewnie że zdarzają się pomyłki ale wtedy można to jakoś właściwiej załatwić a nie krzyczeć na pół pociągu że mój bilet jest w tym wagonie nie ważny.

Kamil_197

27.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niestety opady deszczu,nocne...
niestety opady deszczu,nocne przymrozki,administrator nie robią nic.... peron dworca Gdańsk Zaspa po niedawnym remoncie generalnym niestety nie daje możliwości skrycia się przed deszczem,skorzystania z ławek,ponieważ przez całą długość zadaszenia środkiem cieknie,ścieka woda bezpośrednio na ławki....kasowniki,automat sprzedający bilety...tak dba sie o podróżnych,sprzęt,nasze pieniądze.....

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie miłe zachowanie...
Nie miłe zachowanie pani w kasie biletowej. Osoba kupująca bilet dopytała się o której jest odjazd. Gdy pani w okienku poinformowała podróżująca stwierdziła rozbieżność z informacją podaną na rozkładzie. W odpowiedzi uzyskała odpowiedź donośnym krzykiem: "trza dobrze czytać". Nie rozumiejąc odpowiedzi klientka ponownie dopytuje się o rozbieżność ponownie zostaje poinformowana podniesionym głosem, że trzeba wszystko czytać i że rozkład jest nie aktualny.

Jan_128

20.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Według mnie jest...
Według mnie jest to jedna z bardziej przydatnych stronek, przynajmniej dla tych którzy od czasu do czasu podróżują pociągiem. Wybierając się w podróż pociągiem zawsze z niej korzystam. Wczytuje się szybko, nie ma zbyt wiele zbędnej grafiki więc nawet przy wolnym transferze idzie na niej pracować. Bardzo pomocnym są wszystkie kryteria które mamy do wyboru, czy interesuje nas pociąg Intercity, przewóz roweru, pośpieszny itd...Niezastąpione. Super że podane są też koszty zakupu biletu, można już idąc do kasy wyciągnąć przygotowaną kwotę i nie czekać na resztę. Wspomnieć trzeba o czasie jazdy i rozkładzie jazdy poszczególnych, konkretnych pociągów. tj skąd dokąd, przez jakie miejscowości...bardzo pomaga to potem odnaleźć ten właściwy pociąg, bez zbędnych nerwów. Nie wyobrażam sobie jazdy pierwszy raz do jakieś odległej mieściny z kilkoma przesiadkami po drodze nie zaglądając najpierw do tej stronki. Wczoraj zdarzyło mi się że musiałem tłumaczyć pani jaki bilet mam dostać...i nie dziwię się bo miejscowości sporo i nawet po kilku latach pracy można natrafić na coś nowego:) Design i prostota obsługi stronki jak najbardziej na plus.

Kamil_197

09.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jechałam do Krakowa,...
Jechałam do Krakowa, bilet kupiłam już wcześniej, byłam na dworcu trochę spóźniona, nie bardzo wiedziałam czy wsiadłam w pociąg odpowiedniej spółki. Przy sprawdzaniu biletów wyszło, że jednak miałam zły bilet. Konduktor bardzo miły, trochę smutno mnie poinformował, że muszę kupić całkiem nowy bilet. Wydrukował mi go szybko, zapłaciłam. Ale to co mnie zaskoczyło i to bardzo pozytywnie to to, że konduktor wziął ode mnie stary, nieważny bilet napisał na nami, że nie był wykorzystany i powiedział, że w kasie w Krakowie zwrócą mi za niego pieniądze :)) I rzeczywiście, pani w kasie oddała mi pieniądze za niewykorzystany bilet, zrobiła to szybko, nie komentowała nic przy tym. Miłe podejście do pasażera :)))

Joanna_410

09.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio bardzo często...
Ostatnio bardzo często podróżuję na trasie Jarosław-Kraków i chciała bym zwrócić uwagę na cierpliwość jaką posiadają konduktorzy przy sprawdzaniu biletów. Otóż, jadąc dziś do Krakowa, siedziałam na przeciw dwóch starszych Pań. Podczas sprawdzania biletów przez Panią konduktor (wysoka kobieta o blond włosach, ok 42 lat) okazało się ze jedna z Pań była opiekunką Pani siedzącej obok, a bilet jaki zakupiła wymagał zaświadczenia lekarskiego upoważniającego do podróżowania z ulgą. Opiekunka poproszona o pokazanie zaświadczenia odpowiedziała, że ma je w domu. Pani konduktor wyjaśniła, że w takim wypadku nie powinno się kupować biletu z ulgą i oznajmiła, ze będzie musiała wystawić drugi bilet. Oburzona opiekunka zaczęła mówić podniesionym tonem, że to jakieś żarty ze ona ma to upoważnienie, na co Pani konduktor (zgodnie z zasadami jakie ją obowiązują o sprawdzeniu dokumentu upoważniającego do zniżki) poprosiła ponownie o przedstawienie jej go. Na tą prośbę opiekunka wybuchnęła krzykiem, gdzie zacytuję: "No przecież mówię Pani ze go tutaj nie mam czy Pani jest głucha i ślepa?!". W odpowiedzi Pani konduktor delikatnie wytłumaczyła jeszcze raz zasady podróżowania i wypisała drugi bilet. Starsza Pani nie miała racji przy czym obrażała konduktorkę. Dzięki cierpliwości i opanowaniu pracownika PKP udało się jakoś rozwiązać tą sytuację bez bardziej nieprzyjemnych konieczności.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu uczestnictwa...
Z powodu uczestnictwa w konferencji musiałam odbyć dość daleką podróż. Zdecydowałam się na transport kolejowy, ponieważ był dla mnie najbardziej optymalny. Problemy zaczęły się, kiedy chciałam uzyskać dokładne informacje na temat interesującego mnie połączenia. Wynikały one z obecności na polskim rynku różnych przewoźników. Ponieważ trasa była daleka, konieczne były przesiadki. No i właśnie. By uzyskać dane o kolejnych pociągach na poszczególnych trasach musiałam biegać pomiędzy okienkami informacji poszczególnych przewoźników. Oczywiście osoby obsługujące wyszukiwały mi tylko połączenia obsługiwane przez tego jednego przewoźnika, przez co kilkunastogodzinna podróż wydłużyłaby się do ponad doby. Synchronizacja połączeń oczywiście nie była możliwa, trzeba to było zrobić samodzielnie na podstawie informacji uzyskanych w różnych "okienkach". Przyznam, że "zaginęłabym w akcji", gdyby nie Internet. Takie działania naprawdę nie ułatwiają życia podróżnym, którzy muszą tracić czas i energię na poszukiwanie informacji. Obecność kilku usługodawców na rynku i konkurencja to jak najbardziej pożądana rzecz, tyle, że w przypadku transportu kolejowego odbywająca się kosztem klienta. Mnie jako korzystającego z usług przewoźników nie obchodzą animozje i zagrania rynkowe poszczególnych firm. Jestem zainteresowana przede wszystkim jak najsprawniejszym dotarciem do celu, bez względu na podział obsługi poszczególnych tras i odcinków. I nie wydaje mi się, że wymagam za dużo od działających w Polsce firm przewozów kolejowych, ponieważ jesteśmy dobrze rozwiniętym, europejskim państwem, obecnym w strukturach UE. To chyba do czegoś zobowiązuje. Pominę szczegółową ocenę usług poszczególnych przewoźników. W mojej opinii najlepiej wypadło PKP Intercity, a o punktualności i stanie taboru PKP Przewozy Regionalne wolę się nie wypowiadać. Generalnie nie oceniam usług kolejowych oferowanych na obszarze Polski pozytywnie.

Beata_591

24.09.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trasę z...
W trasę z Gdyni do Zakopanego wybrałem się pociągiem TLK. Praktycznie w Gdańsku część podróżnych nie była w stanie wcisnąć się już do wagonów. Przejście do toalety było praktycznie niemożliwe ale udało się niestety przeciskając się po stłoczonych podróżnych. Wagony niesamowicie brudne, niesprzątane chyba od początku lata, część okien nie dało się otworzyć a okno przy którym siedziałem przeciekało w czasie deszczu. Pociąg jechał przez część trasy jechał z prędkością chyba 30 km/h. Jedyny plus to niska cena biletu ale czy to warto się tak męczyć szczególnie jak się w taką podróż człowiek wybiera raz w roku może lepiej dopłacić drugie tyle i pojechać w komfortowych warunkach?

Jarosław_60

03.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

Informacja PKP w Łodzi

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Dworzec PKP Kraków

(1.83)

Lepiej
Gorzej

Dworzec Główny PKP

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z usług PKP Intercity, jednak widzę kilka obszarów do poprawy. Przede wszystkim warto popracować nad jasnością komunikatów i klarownością przekazywanych informacji – czasami są one mało precyzyjne, co może wprowadzać niepotrzebne zamieszanie. Kolejną kwestią jest oferta gastronomiczna Wars, której brakuje w niektórych pociągach dalekobieżnych, takich jak relacja Szczecin-Olsztyn. Jest to zaskakujące, ponieważ na krótszych trasach kursują nowocześniejsze składy z pełnym dostępem do tej usługi. Na duży plus zasługuje jednak usługa internetowa PKP, która w ostatnim czasie bardzo się rozwinęła. Zakup biletów jest teraz prosty, intuicyjny i łatwo dostępny, a możliwość darmowego wyboru miejsca to świetne udogodnienie. Same przejazdy są raczej komfortowe i przyjemne, choć sporadycznie zdarza się mniej miła obsługa – jest to marginalny problem, ale warto o nim wspomnieć. Podsumowując, PKP Intercity oferuje przyzwoity standard podróży, szczególnie jeśli chodzi o komfort i rozwój usług online. Poprawa komunikacji oraz dostępności oferty gastronomicznej z pewnością podniosłaby ogólną jakość podróży.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!