PKP Intercity

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 1735)

Wyczyść filtry
Po raz kolejny...
Po raz kolejny jechałem z delegację do Rzeszowa. Jako środek transportu wybrałem nasze nie osławione PKP Intercity. Przejazd sponsorował zakład pracy więc jechałem klasą pierwszą myśląc, że chociaż trochę będzie wygody i sam przejazd będzie w miarę relaksujący. Niestety pomyliłem się. Zacznę jednak od początku. Dworze PKP we Wrocławiu jest w trakcie gruntownego remontu. Kasy biletowe przeniesiono do odremontowanego budynku obok. Nie jest to jakieś większe utrudnienie, ale trzeba kilkanaście metrów więcej przejść. Dla ludzi starszych może to być jednak problem. W końcu w miejscu gdzie sprzedaje się bilety nie śmierdzi, bezdomni nie chodzą i nie proszą w kółko aby im dorzucić na wino. Jest po prostu przyjemnie. Obok znajduje się również niewielki parking. Jest niestety mały w porównaniu z tym co był wcześniej. Zazwyczaj jednak jest pusty (przejazdem czasem widzę). Tuż obok znajduję się mini stragan z kilkoma kioskami czy to z gazetami czy to z szybki jedzeniem. Niestety to najczystszych nie należy. Kupując gazetę oparłem się o ladę i po wyjściu zauważyłem, że cały rękaw mam brudny jakieś śliskiej mazi. Sprzedawca tego nie widzi czy co ? Może celowo wyżywia się na kupujących bo za mało kupują ? Nadeszła pora wchodzenia na peron. Peron ogólnie czysty. Nie zauważyłem większych brudów. Tu pojawia się pierwszy wielki minus. Nie wiedziałem z jakiego toru odjeżdża pociąg więc zapytałem się osobę która teoretycznie się tym zajmuje. „Bardzo uprzejmy” pan odpowiedział, że nie wie i żebym poszedł zapytać się w kasie (pociąg za dwie minuty, a ja mam iść się pytać ? Sama droga zajmuje dobre 5 minut). Jakiś absurd. Pociąg przyjechał. Wszedłem do wagonu klasy pierwszej i zająłem przedział dla palących ponieważ sam palę. Na cały wagon były dwa. Wybrałem pusty. Po chwili dostrzegłem, że cały przedział był po prostu cały brudny. Firany które miały zasłaniać słońce czy też sam przedział były w błocie czy jakiejś czarnym kremie. Ktoś w to ręce wyciera ? Niestety było już za późno na zmianę ponieważ drugi był zapchany. Musiałem jechać niecałe osiem godzin w takim brudzie. Na szczęście droga powrotna była o wiele lepsza. Na koniec dodam tylko jako plus, że Intercity ostatnio ma niezłe promocje na bilety więc warto ze wszystkich wybrać właśnie tę kolej.

Paweł_1024

17.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel:zakup biletu do...
Cel:zakup biletu do Ciechanowa problemy pojawiły się już na początku, od razu po wejściu na dworzec okazało się, że kolejka sięga wyjścia przy jednej z kas, przy drugiej była nieco krótsza, jak się później okazało nie bez przyczyny. Stanęłam w krótszej kolejce i jakież było moje zdziwienie kiedy po odstaniu ok 10 minut bez słowa dobiegły mnie krzyki przy okienku, przysunęłam się i usłyszałam Panią kasjerkę, która kłóciła się z klientem o to, że już skończyła pracę i nie będzie nikogo obsługiwać(watro dodać, ze była godzina 17.40, a Pani pracowała do 18), w stronę zdegustowanego klienta posypało się wiele nieprzyjemnych i obraźliwych słów, po krótkiej chwili, kiedy obruszyła się reszta ludzi stojąca w kolejce(5 osób) Pani oscentacyjnie zasunęła żaluzję przed nosem zdenerwowanego klienta mówiąc wcześniej że nie interesuje ją to czy ktoś zdąży. Zdezorientowani ludzie stanęli w drugiej, dużo dłuższej kolejce która liczyła ok 15 osób, część szybko zrezygnowała, ja postanowiłam stać do końca, kiedy nadeszła moja kolej usłyszałam jak zapowiadają mój pociąg. W atmosferze zdenerwania w ostatnim momencie zdążyłam kupić bilet i wbiec do pociągu. Jestem bardzo zniesmaczona zachowaniem Pani kasjerki. Również dworzec nie jest w najlepszym stanie-ogromny smród. W pociągu nie było lepiej, brak miejsc do siedzenia, śmierdząca, niedomykająca się toaleta i brak wody. Za to kontrola biletów odbyła się na trasie 300 km dwa razy, pomimo faktu że konduktor musiał przepychać się korytarzem wypełnionym ludźmi po brzegi.Ostateczna ocena najgorsza z możliwych, biorąc pod uwagę Panie, które robią łaskę z tego że wykonują to co do nich należy, smród nie do zniesienia na dworcu i niehumanitarne warunki podróży. Korzystam z usług PKP tylko dlatego ze brakuje alternatywy na kieszeń studenta.

zalogowany_użytkownik

12.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam nieprzyjemność podróżować...
Miałam nieprzyjemność podróżować na trasie Katowice – Kraków pociągiem PKP Przewozów Regionalnych. Dawniej pociągi te nazywały się po prostu osobowymi, jak nazywają się teraz sama nie wiem. Kilka lat temu, gdy dużo podróżowałam po Polsce pociągami odpowiadała mi względna prostota komunikacji, łatwość sprawdzenia możliwych połączeń, możliwość wożenia ze sobą roweru, psa i bagaży i stosunkowo niski koszt. Niestety obecnie widzę, że firma ta jest coraz mniej przyjazna dla klienta. Kiedyś kupowałam bilet w dowolnej kasie, obecnie na dworcu są kasy dwóch firm, nie mam czasu ani ochoty dowiadywać się, czy mogę bilet na przykład na pociąg Przewozów Regionalnych kupić w kasie Intercity, zwłaszcza że kas jest tylko kilka i są do nich kolejki. Szczęśliwie zdążyłam doczekać się biletu we właściwiej kasie. Kasjerka była średnio uprzejma i kontakt z klientem ograniczała do minimum – nie odzywała się w ogóle, podawała bilet i wydawała resztę. Dworzec był koszmarnie brudny. Wsiadłam do pociągu, który również był potwornie brudny i przesiąknięty zapachem starego brudu. Cena za przejazd wynosiła 15 złotych – bardzo dużo, zważywszy na fakt, że na tej trasie można przejechać busem za 8 złotych. Czas przejazdu – dwie godziny, w tym 15 minut spóźnienia. Pociąg wjechał na inny peron, niż był pierwotnie zapowiadany – bardzo utrudnia życie w przypadku podróży z większą ilością bagaży. Niestety, jeżeli porówna się ofertę konkurencji – czysty autokar za 8 złotych jadący niecałe półtorej godziny i wysadzający pasażerów zawsze w tym samym miejscu na dworcu to traci się najmniejszą ochotę na korzystanie z usług PKP.

Astrum

06.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo to, że...
Mimo to, że PKP posiada własną sieć telefoniczną i z pewnością pracownicy stacji na trasie pociągu dowiadują się o jego spóźnieniu, pracownicy dworca Wejherowo zaniechali poinformowania o opóźnieniu pociągu relacji Gdańsk Szczecin. Na dworze było zimno i padał deszcz. Wystawanie na peronie w oczekiwaniu na informację nie należało do przyjemnych. Jakkolwiek w hali dworcowej jest brudno i nieco śmierdząco, to choć nie wieje. Gdyby informacja podana została odpowiednio wcześniej, nie byłoby problemu ze schowaniem się przed wiatrem.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz trzeci...
Po raz trzeci z rzędu okazało się, że wykupienie miejscówki na przejazd pociągiem pośpiesznym z Gdańska do Szczecina jest niemożliwe z powodu wady systemu, która nie pozwala kasjerowi uzyskać wejścia w miejscówki dla tego pociągu. Po raz kolejny podróźując tą linią narażać się trzeba na przesadzanie przez innego pasażera, któremu miejscówkę dostać się udało.

zarejestrowany-uzytkownik

02.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając pociągiem z...
Wracając pociągiem z Poznania do Bydgoszczy spotkałem się z bardzo miłą obsługą ze strony drużyny konduktorskiej. Byli uśmiechnięci, co nie jest standardem i chętnie odpowiadali na pytania podróżnych dotyczące godziny przyjazdu na daną stację. Jedynym mankamentem było drobne opóźnienie pociągu w Bydgoszczy ( ok. 5 min) co skomplikowało mi dalszą podróż i opóźniło przybycie do domu o 20 min.

Łukasz_1114

01.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kasa biletowa na...
Kasa biletowa na dworcu PKP w Będzinie mimo, że usytuowana w nieciekawym budynku( stary i odrapany budynek- mimo że po renowacji) spełnia wszystkie oczekiwania jakie można stawiać tego typu miejscu. Zostałem obsłużony szybko i sprawnie a pracowniczka była miła, uśmiechnięta i sprawiała wrażenie zadowolonej z obsługiwania klienta.

Kacper_27

31.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasie podróży...
W czasie podróży skorzystałem z poczekalni VIP Intercity dla pasażerów podróżujących w pierwszej klasie pociągu Intercity. W poczekalni tej byłem pierwszy raz, trafiłem dzięki oznaczeniom, tablicom informacyjnym o tej poczekalni. Uważam, że celowym byłoby informowanie o tej poczekalni w miejscach sprzedaży biletów dla pasażerów ( przekazywanie również słownej informacji, jeżeli pasażer kupowałby bilet w klasie pierwszej). Będąc w poczekalni spotkałem się z miłą obsługą. Pracująca tam pani podeszła do mnie i po sprawdzeniu biletu poinformowała o bezpłatnych ofertach. W proponowanych usługach był relaks w fotelu z masażem, drink do wyboru - woda mineralna, kawa lub herbata oraz udostępniona prasa do czytania. Ciekawa oferta Intercity PKP jakim jest poczekalnia VIP dla pasażerów pierwszej klasy moim zdaniem zasługuje na lepszą reklamę wśród podróżnych.

Grzegorz_89

30.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20 maja 2010...
20 maja 2010 mój syn wsiadł do pociągu w Łazach . Miał przy sobie plecak i torbę sportową. Wysiadł w Zawierciu. Po kilku minutach zorientował się, że torba została w pociągu. Natychmiast udał się do kasy biletowej. W torbie znajdowało sie sportowe ubranie na zawody w których miał uczestniczyc mój syn w tym samym dniu. W tym samym czasie syn poinformował mnie o zaistniałej sytuacji. Byłam zdenerwowana. Po kilku minutach syn zadzwonił do mnie informując, że kasjerka skontaktowała się z obsługą pociągu i torba jest do odebrania w kasie biletowej w Myszkowie. Myszków znajduje się około 15 km od Zawiercia. Byłam bardzo zadowolona. Natychmiastwa rekacja pracowników kasy w Zawierciu , w Myszkowie oraz obsługi pociągu jest godna nasladowania. Dziękuję

Ewa_90

26.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest coraz gorzej.Często...
Jest coraz gorzej.Często jeżdżę pociągami i do tej pory mimo drobnych zastrzeżeń nie miałam nic przeciwko usługom PKP, ale to co przeszłam ostatnio przeszło najśmielsze oczekiwania.Pociąg już na wstępie opóźniony ok 90 min w przedziałach nie dość,że zimno( dopiero po około 2h jazdy włączono ogrzewanie do tego stopnia, że nie można było usiedzieć w miejscu) to i nie przyjemny zapach a toalety pozostawiają wiele do życzenia. Pociąg zamiast nadrobić opóźnienie to jeszcze nabrał o dodatkowe 3h. Kierownictwo pociągu informowało z uśmiechem na twarzy, o awarii linii energetycznej i postoju. Nie zorganizowano żadnego pojazdu zastępczego przez 3h staliśmy w szczerym polu,a na pytanie kiedy ruszymy nikt z załogi nie potrafił odpowiedzieć konkretnie, dostaliśmy tylko informację, że z Malborka została wysłana lokomotywa spalinowa ale kiedy będzie to nikt już nie potrafił udzielić informacji. Kiedy w końcu ruszyliśmy oczywiste było,że jako pociąg z opóźnieniem przepuszczamy wszystkie inne pociągi. I tak trasę ok 300 km przebyłam zamiast w czasie ok 6 godzin w 11h. Jedyny plus, że nikt nie robił problemów w momencie gdy składałam reklamację. Teraz pozostaje okres oczekiwania na decyzje, która z góry wydaję się być przesądzona na moją nie korzyść. Moja rada jeśli możecie wsiadajcie w autobusy bądź samochody, bo jadąc pociągiem pośpiesznym jak to się one nazywają z pewnością będziecie spóźnieni. No i jeszcze cena biletów: wzrasta pomimo obniżającej się jakości usług- bo już nie można liczyć nawet na ciepła kawę. Radzę uzbroić się w cierpliwość i termosy z ciepłym napojem wyruszając w podróż pociągiem.

Marlena_108

21.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem okazję kilkakrotnie...
Miałem okazję kilkakrotnie korzystać z tej strony i muszę przyznać że jest dosyć starannie przygotowana. W końcu chodzi o rozkład jazdy! Dość jasna i przejrzysta strona. Klient korzystając nie zgubi się bo jest prowadzony od początku do samego końca korzystania. W trakcie poszukiwania połączeń są udzielane wskazówki typu: "połączenie z przesiadką", "okres oczekiwania". Prócz wyszukiwarki połączeń można znaleźć również ciekawe newsy z życia i funkcjonowania spółki PKP. Strona nieźle funkcjonująca, pracuje dość szybko. Ciekawa kolorystyka... Osobiście nie zawiodłem się jeszcze korzystając z tej strony.

Znajomy

07.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam pogratulować firmie...
Chciałam pogratulować firmie jaka jest PKP udanego zakupu pociągów i obsadzeniu ich na linii Warszawa Łódź, są to nowe składy czyste zadbane i w porównaniu z reszta pociągów jakimi miałam przyjemność jechać wręcz luksusowe. Za to wystawiam ocenę bardzo dobra, gdyż PKP jak widać chce się rozwijać, niestety nadal stan dworców jest opłakany, brud smród i bezdomni wiatach. Także punkty kasowe są w opłakanym stanie, kasjerki siedzą na posklejanych taśmami krzesłach. Nie wyglądają przy tym dość estetycznie tym najprędzej powinno się rozwijające PKP zając.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem miło zaskoczona,...
Jestem miło zaskoczona, bo raczej zawsze nastawiona jestem na nieciekawe warunki w pociągach i niezbyt miłą obsługę. Ale tym razem było inaczej. Jechaliśmy na święta i było dużo pasażerów. Ja mam 11 miesięczną córkę i dostałam osobny przedział i zniżkę na bilet 30% a za dziecko nie płaciłam wcale. Ponadto konduktor pomógł mi wsiąść z bagażami do przedziału. Zrobił to z uśmiechem i jeszcze życzył wesołych świąt.

Eliza_12

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczy podróży...
Obserwacja dotyczy podróży na trasie Katowice-Rzeszów. Stacja kolejowa Katowice charakteryzuje się bardzo słabą komunikacją wizualną, jest brudna, ruchome schody są nieczynne na całej stacji, miałam problemy z poruszaniem się na terenie stacji (od punktu sprzedaży biletu po właściwy peron) z 2 ciężkimi bagażami. Ogłaszane komunikaty nie były słyszalne ze względu na pracę pociągów, godziny przyjazdu i odjazdu pociągów były ogłaszane zbyt późno. Był problem ze znalezieniem pracownika kolei i uzyskania informacji o miejscu odjazdu pociągu do Przemyśla. Pociąg nie był oznaczony tzn. nie było możliwe odczytanie miejsca docelowego podróży pociągu. Wagony były czyste,ale ogrzewanie było popsute, co wiązało się z podróżą w zimnym pomieszczeniu. Toalety były bardzo brudne, drzwi do toalety były popsute i niemożliwe było ich zamknięcie. Dostępny był papier toaletowy, ale nie było mydła, urządzenia sanitarne były przestarzałe i bardzo niskiej jakości. Kontroler wykonał swoje rutynowe czynności, próbował ustawić ogrzewanie, ale ze względu na jego usterkę nie mógł tego zrobić. Czas podróży był prawidłowy, pociąg dojechał bez opóźnienia. Stacja Rzeszów nie dysponuje ruchomymi schodami i ponownie miałam problem z poruszaniem się z bagażem przy wyjściu z peronu do miasta.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dyrektor oddziału,pracownicy marketingu...
dyrektor oddziału,pracownicy marketingu /po co Oni tam są?/nie dbają o dobro firmy.Lokale puste na dworcach w Gdańsku,Gdyni odstraszają ale aby to wynająć,stosuje się wszystkie techniki aby klienta zrazić:ceny najmu z kosmosu,standart odrażający,wymagane dokumenty niczym nie uzasadnione /dodatkowe koszty notarialne-wymagany dokument notarialny/-ale wychodzą z założenia,że i tak należy im się dotacja z budżetu.Kompetencja,elastyczność,słuchanie co mówi kontrahent,realia życia nie są dane "temu państwie w Państwie"-ci ludzie tkwią w epoce znanej tylko z literatury....

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi na...
Z uwagi na wyjazd do Warszawy, kilka dni wcześniej zakupiłem bilet do Warszawy. Po sprawdzeniu biletu po dwóch dniach zauważyłem, że bilet powrotny ma nadrukowany zupełnie inną datę niż ta o którą prosiłem. Na początku się zdenerwowałem ponieważ pomyślałem sobie, że po pierwsze będę musiał ponieść koszty dojazdu na stację a po drugie kosztu wymiany biletu. Z uwagi na to, że bilet ma swoją wysoka cenę postanowiłem nie zwlekać i udałem się na stację. Przy okienku nie było kolejki więc od razu podszedłem. Zostałem przywitany przez pracownika oraz zapytałem czy jest możliwość zmiany daty na bilecie. Pracownik poinformował mnie, że jest taka możliwość. Po 2 minutach otrzymałem bilet już z prawidłową datą i bez dodatkowych kosztów. Obsługa przebiegła sprawnie, Pani była życzliwa i pomocna.

zalogowany_użytkownik

16.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często jeżdżę pociągami....
Często jeżdżę pociągami. Opiszę swoją ostatnią podróż u przewoźnika PKP PR. Stacja w Torzymiu wygląda dobrze, szkoda że nie wszystkie na tej trasie są tak wyremontowane jak ona. Poważnym zgrzytem jest zamknięta kasa biletowa i często poczekalnia. Można powiedzieć że modernizacja poszła na marne. Wrażenie psuje też zniszczona wiata na jednym z peronów. Pociąg o 12:48 do Frankfurtu to jeden z lepszych, którymi dysponuje PKP PR. Wagony piętrowe typu Bdhpumn są w całkiem dobrym stanie, drzwi zewnętrzne otwierają się ciężko ale na szczęście bezproblemowo. U obsługi, która siedzi w pierwszym wagonie należy kupić bilet. Tym razem konduktor był niezbyt uprzejmy, sprawiał wrażenie jakby mu to robiło problem, kilkakrotnie pytał "dokąd?". Mimo wszystko bilet otrzymałem szybko i bezproblemowo. Jego cena jest niewysoka, choć krótkie trasy niezbyt się opłacają bo koszt maleje wraz ze wzrostem kilometrów. Muszę w tym miejscu zwrócić uwagę na małą liczbę połączeń na tej linii. Wnętrze wagonów w porównaniu do innego taboru przewoźnika jest całkiem znośne ale widać jego wiek. Szczególnie jeśli chodzi o stan okien, drzwi czy ubikacji. Mimo wszystko trzeba przyznać że na dolnym pokładzie jest w czasie jazdy dość cicho a siedzenia na obu pokładach są dobrym stanie, kolorowe i wygodne. Na tej trasie używana jest lokomotywa typu ET22, popularna w ruchu towarowym. Podczas rozruchu następuje przełączanie między trzema różnymi połączeniami elektrycznymi silników co skutkuje wyczuwalnymi szarpnięciami. Hamulce pracują w miarę cicho i bez nieprzyjemnych wibracji. Pociąg jedzie szybko, bez przestojów. Na miejsce dotarłem w krótkim czasie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dworcu panuje...
Na dworcu panuje haos jest brudno brak poczekalni dla podróżnych brak ochrony podróżnych.Policja dworcowa kontroluje parking przed dworcem wypisując mandaty.A to co dzieje się na dworcu nikogo nie obchodzi.ludzie czekaja w warunkach złych w przciągu nie ma gdzie usiąsc.Bar który jest czynny nie spełnia miejsca na oczekiwanie na pociąg trzeba zamówić zjesc i wyjśc taki jest regulamin

Bożena_101

13.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem za pomocą...
Postanowiłem za pomocą strony internetowej wyszukać interesujące mnie połączenie między dwoma, małymi wsiami znacznie odległymi od siebie. O dziwo wyszukiwarka połączeń znalazła interesujące mnie miejscowości i bez błędnie zaproponowała kilka możliwości dojazdu. Portal posiada dobry, przejrzysty wygląd i łatwo się w nim odnaleźć. Zawiera wiele opcji, dzięki którym nasze wyszukiwanie jest ukierunkowane na nasz cel. Dla przykładu gdy chcę podróżować bez problemu z rowerem, to mam możliwość wyszukać połączeń które mi na to pozwolą. Dodatkowo można obejrzeć każdą stację pośrednią na naszej trasie oraz czas odjazdu i przyjazdu. Nigdy nie miałem problemów z portalem. Zawsze działał, o każdej porze dnia. Dodatkowo zawiera również informacje o zniżkach i ulgach przysługujących z różnych względów. Przydatne są również dodatkowe opcje portalu jak prognoza pogody, wyszukiwarka noclegów. Można także wybrać klasę pociągu jaka nas interesuje. Łatwo nawiązać kontakt z przedstawicielami strony i firmy. Bardzo szybko odpisują na pytania mailem. Udzielają rzetelnych i konkretnych informacji. W moim przypadku portal zaproponował mi najkorzystniejsze rozwiązanie połączenia i pomimo dwóch przesiadek, czas całkowity przejazdu został ograniczony do minimum.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od dziś obowiązuje...
Od dziś obowiązuje nowy rozkład jazdy. Rozkład jazdy wyłącznie z pozoru jest rzeczą bezwzględną i powinien obowiązywać zarówno na tablicy z rozkładem jazdy, ale i na peronie. W rzeczywistości jest rzeczą dość swobodną. Pociąg TLK do Szczecina według rozkładu jazdy powinien odjeżdżać o 6:00. Na peronie okazuje się, że na wyświetlaczu wiszącym nad rozkładem drukowanym widnieje godzina 6:01. Ciekawe ile jeszcze niekonsekwencji jest w działaniu PKP?

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

i-pr.pl

(4.47)

Lepiej
Gorzej

PKP Nowy Tomyśl

(3.00)

Lepiej
Gorzej

PKP w Pobiedziskach

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z usług PKP Intercity, jednak widzę kilka obszarów do poprawy. Przede wszystkim warto popracować nad jasnością komunikatów i klarownością przekazywanych informacji – czasami są one mało precyzyjne, co może wprowadzać niepotrzebne zamieszanie. Kolejną kwestią jest oferta gastronomiczna Wars, której brakuje w niektórych pociągach dalekobieżnych, takich jak relacja Szczecin-Olsztyn. Jest to zaskakujące, ponieważ na krótszych trasach kursują nowocześniejsze składy z pełnym dostępem do tej usługi. Na duży plus zasługuje jednak usługa internetowa PKP, która w ostatnim czasie bardzo się rozwinęła. Zakup biletów jest teraz prosty, intuicyjny i łatwo dostępny, a możliwość darmowego wyboru miejsca to świetne udogodnienie. Same przejazdy są raczej komfortowe i przyjemne, choć sporadycznie zdarza się mniej miła obsługa – jest to marginalny problem, ale warto o nim wspomnieć. Podsumowując, PKP Intercity oferuje przyzwoity standard podróży, szczególnie jeśli chodzi o komfort i rozwój usług online. Poprawa komunikacji oraz dostępności oferty gastronomicznej z pewnością podniosłaby ogólną jakość podróży.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!