PKP Intercity

(3.62)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1526 z 1747)

Wyczyść filtry
Jak co dzień...
Jak co dzień jechałam do pracy pociągiem. zazwyczaj pociąg wjeżdża z opóźnieniem około 2-5 minut i nikt nie zapowiada tego opóźnienia. dzisiaj również pociąg przyjechał 2 minuty po czasie. Na szczęście do Białej Podlaskiej pociąg dojechał punktualnie o 9.04, czyli w trakcie jezdy nadgonił opóźnienie. Jeśli chodzi o komfort jazdy to niestety, nie zmienia się on od lat. Wciąż jeżdżą te same składy, a kolej nie inwestuje w zakup nowych. Dzisiaj również przyjechał pociąg pamiętający czau PRL-u. Dużym zaskoczeniem było jednak to, że w pociągu było czysto. Nawet woreczki w śmietniczkach były świeżo wymienione. Jestem klientką kolei od ponad dziesięciu lat, więc mam bardzo wyrobione zdanie na temat PKP. I przyznam szczerze, że nie jest ono przychylne.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym doszło do wypadku kolejowego w Białymstoku. Zapewne już większość o tym słyszało, jednakże nie chcę pisać o wypadku, choć częściowo jest to powiązane. Rozchodzi mi się o PKP, która stanęła na wysokości zadania. Wiadomo, pierwsze minuty i ogromny chaos. Pociągi nie kursują, podróżni zdezorientowani. Chcą jechać a nie mogą. W pewnym momencie zostały uruchomione alternatywne środki transportu. Wymyślono, że pociągi np. ze strony Warszawy będą dojeżdżały do Łap a stamtąd będą podstawione autobusu komunikacji miejskiej. Powiem szczerze, że to mnie pozytywnie zaskoczyło. Nie spodziewałem się takiego działania ze strony PKP. Jednakże wiadomo, że różnie z przekazywaniem tych informacji bywa.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałam na pociąg...
Czekałam na pociąg osobowy relacji Łuków-Terespol, który w Białej Podlaskiej powinien być o godz 17.35. Na dworze panował już mrok i było mgliście. Punktualnie o 17.35 przez głośniki został zapowiedziany pociąg. Widać było jak wjeżdża na stację. Nagle pociąg stanął w połowie peronu. Okazało się, że zdarzył się wypadek bo ktoś wpadł pod koła pociągu. Była to bardzo nieprzyjemna sytuacja. Na szczęście wypadek okazał się nieśmiertelny i poszkodowany szybko został zabrany przez pogotowie. Przyjechała policja, więc pociąg stał nadal. Na peronie czekało około 50 osób. Większość pasażerów po całym dniu wracała z pracy bądź ze szkoły. I tu pojawia się pytanie kiedy wyruszymy do domu i czy w ogóle to nastąpi. Uważam, że PKP w ogóle nie dba o swoich pasażerów. Jednorazowy przejazd pociągiem nie należy do tanich, nie wspominając już kosztów biletów miesięcznych. Przez głośniki nie padła nawet żadna informacja, że w związku z wypadkiem pociąg opóźni się. Wszyscy pasażerowie stali zdezorientowani nie wiedząc ile trzeba będzie czekać. Unijne standardy określają, że w takiej sytuacji przewoźnik powinien podstawić pociąg zastępczy lub w przypadku większego opóźnienia zapewnić obiad a nawet nocleg podróżnym. Niestety w polskich realiach pasażerowie nie mogą liczyć na takie luksusy. Brakuje nawet podstawowego przepływu informacji. Po upływie około pół godziny nadjechał międzynarodowy pociąg relacji Warszawa- Mińsk Białoruski. Był to pociąg pośpieszny i zatrzymywał się jedynie na dużych stacjach. Na szczęście stawał również w mojej rodzinnej miejscowości. Problem polegał na tym ,że bilety które posiadała większość pasażerów nie były honorowane w pociągach PKP Intercity. I tu kolejny problem niby dworce i tory te same a jeżdżą nimi pociągi różnych spółek, które na dodatek się nie dogadały. I tu znowu płaci za to tylko i wyłącznie pasażer. Wsiadłam do pociągu PKP Intercity, ale musiałam poszukać w nim konduktora w celu nabycia biletu. Odjeżdżając ze smutkiem patrzyłam na ludzi, którzy zostali na peronie nie mogąc skorzystać z usług innej spółki niż Koleje Regionalne.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Można mieć różne...
Można mieć różne zastrzeżenia do funkcjonowania spółki PKP czasami krytyczne, czasami nad wyraz. Moja obserwacja mogłaby być wzorowa, bez zastrzeżeń, gdyby nie jeden incydent. Kurs obejmował trasę Kraków Główny – Warszawa Centralna. Na taką trasę wykupiłam bilet, przy zakupie ani słowa ze strony sprzedającego, iż mogą być problemy z dojazdem na miejsce (wiem, że trwa remont Centralnego, ale nie każdy ma prawo wiedzieć). Pociąg wyrusza o czasie, wagon bezprzedziałowy, komunikat powitalny wita kierownika pociągu … i tyle usłyszałam. Nagłośnienie nie działa, albo obsługa nie jadła śniadania ! Na próżno wytężać słuch, nic nie słychać, albo mówi sam dla siebie. Wygodnie pogrążam się w lekturze czasopisma, za kilkanaście minut miły akcent ze strony spółki dla tych co lubią czytać, pracownik rozdaje prasę codzienną. Docelowo mija 3 godzina jazdy, powinnam zbliżać się do kresu podróży, za oknem mimo, że listopad, który wieje czasem chłodem, wcale nie jest zimno. I zaczyna się koszmar: wagon zagrzany do kresów możliwości, okna nie da się otworzyć, wagon niedostosowany. Zaczynam się źle czuć, wzmaga mnie kaszel, kłopoty astmatyczne dają znać o sobie – sięgam po inhalator, temperatura w wagonie jakby za oknem było co najmniej minus 20 stopni, za gorąco, powiedziałabym wręcz upalnie, ale nikt z obsługi nie wyłącza grzania. Z głośników wydobywa się raz po raz jakiś szelest, szmer. Udaje się coś usłyszeć jak jednym ciągiem kierownik pociągu oznajmia problemy techniczne oraz to, że pociąg zatrzyma się z pominięciem stacji dworzec centralny, na stacji śródmieście. Nie przeprasza za opóźnienie. Tyle go słyszałam. Stoimy dalej kilkanaście minut. Udaje się w stronę wyjścia, bowiem ta sauna jest nie do wytrzymania. Miedzy podróżnymi widzę kilku zdezorientowanych obcokrajowców, pewno spieszą się a lotnisko. Ciekawa jestem czy coś zrozumieli z tego komunikatu? Docieramy na dworzec śródmieście. Ulga, bo wreszcie dostęp powietrza. Niesmak pozostaje. PKP ma gdzieś swoich klientów, dla nich transakcja została sfinalizowana w momencie zakupu biletów. Z tym, że obejmuj dwie strony i przede wszystkim wskazaną realizacje usługi, jest za trudnym do zrozumienia dla tej spółki. Może nie ma dużej odległości między tymi dworcami, ale jeśli mamy ciężkie bagaże, wcześniej doświadczenie „ sauny” taka przebieżka miedzy stacjami może zakończyć się problemami zwłaszcza dla osób starszych.

czystairlandia

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezbyt przyjemną sytuację...
Niezbyt przyjemną sytuację miałem ostatnio w pociągu PKP ( nie wiem jakiej spółki bo ich nie rozróżniam). Jechałem bardzo rannym pociągiem, kasa, która stoi przed remontowanym budynkiem dworca była jeszcze nieczynna więc postanowiłem kpić bilet u konduktora. Siedzę w pociągu i czekam na przyjście konduktora. Kiedy w końcu Pan przyszedł poprosiłem bilet. Wtedy on zapytał mnie dlaczego nie kupiłem w kasie a ja na to że kasa była zamknięta jeszcze. Pan mówi,że zamknięta to była kasa Intercity a kasa PR jest otwarta tylko, że jest za rogiem. Niestety zbulwersowany musiałem zapłacić większą kwotę za bilet bo kupowałem go u konduktora gdy kasa była otwarta. Oprócz mnie ten sam problem miało sporo osób nawet mieszkających w Elblągu. PKP powinno wyciągnąć wnioski z takiej dezinformacji i coś z tym zrobić ( przenieść kasę w widoczne miejsce) a nie dorabiać się na niewiedzy pasażerów. Odebrałem to jako kolejny okaz braku szacunku dla pasażerów przez PKP.

Toms

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od czasu do...
Od czasu do czasu korzystam z rozkładu jazdy PKP. Dobrze, że PKP ma taki rozkład w formie interaktywnej a nie surowa stronka. Jednak bywały momenty, że rozkład PKP mnie zawodził. Kilkakrotnie, gdy chciałem sprawdzić godzinę odjazdu pociągu na stroni wyskakiwał komunikat: Przerwa techniczna lub "wyszukiwarka nie zapamiętała ustawień". Jeden raz po prostu spóźniłem się na pociąg, bo rozkład nie był aktualny. PKP powinno jeszcze trochę popracować nad tym rozkładem, bo dla wielu osób jest on jedyną możliwością sprawdzenia godziny pociągu więc powinien być zawsze aktualny i dostępny.

Toms

07.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stronka przyjemna w...
Stronka przyjemna w swej budowie graficznej. Łatwo znajduje się ramkę do wyszukiwania połączeń. Dość szybko jest wyszukiwane dane połączenie ale…. Dwa razy trzeba potwierdzać ze właśnie takie. Może to i dobrze ale… jak dla mnie denerwujące. Ogólnie portal oceniam na 4+-czasami kłopoty ładowaniem się strony

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nauczona doświadczeniem z...
Nauczona doświadczeniem z obsługą kasową, która juz niejednokrotnie próbowała wprowadzić mnie w błąd, co kończyło się reklamacjami, przed wizytą sprawdziłam połączenie na internetowym rozkładzie dostępnym na stronie pkp.pl . Interesowało mnie połączenie Łapy - Gdańsk przez Warszawę. Na kartkę spisałam nawet, że do Warszawy mam jechać pociągiem TLK, a później expresem. Pewna swego ruszyłam po bilet. Nie jestem w stanie opisać swojego wyrazu twarzy kiedy obużona kasjerka zakomunikowała mi "że skoro umiałam spisać godziny odjazdów to mogłam też spisać oznaczenie pociągów bo według jej rozkładu sprzed roku takiego pociągu nie ma!" Po czym zaciągnęła się papierosem i odwróciła obrażona..

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam okazję skorzystać...
Miałam okazję skorzystać z usług PKP. Wybrałam się w podróż Sławno - Poznań Główny. NA dworcu w Sławnie nie było problemów. Dostałam bilet taki jaki potrzebowałam. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna. Bez zastrzeżeń.Pociąg jak pociągi w Polsce nie był nowy ale udało mi się zająć miejsce w 1 klasie, która oznaczona była jako 2 klasa.Tak więc fotele były wygodniejsze i mniej osób siedziało w przedziałach. Kłopoty zaczęły się, gdy miałam się przesiąść w Stargardzie Szczecińskim. W trakcie podróży okazało się, że pociąg ma opóźnienie. Wielu pasażerów pytało czy pociąg przesiadkowy będzie czekał, ale nie uzyskali precyzyjnej odpowiedzi. Po przyjeździe do Stargardu okazało się, że owy pociąg odjechał, nie czekając na nas. Tak więc trzeba było wymienić bilety na inne, totalne zamieszanie. Stanęłam w okienku do kasy. Pani, która miała mnie obsłużyć wzięła bilety i nie mogła odczytać jakiś numerków z biletów i wysłała mnie do kasy obok. Pani z kasy obok rozmawiała przez telefon, ale przyjęła ode mnie bilety. Prawdopodobnie usłyszała czego potrzebuje, ale nie odkładając telefonu zaczęła coś robić. Trwało to dłuższy okres czasu. Stałam pod okienkiem jakieś 15 minut, a pani zamiast szybko i sprawnie mnie obsłużyć, bo stało za mną jeszcze parę osób rozmawiała przez telefon, nie zwracając uwagi na okoliczności. Poczułam się potraktowana z olbrzymią obojętnością. Nie dość, że nie przybyłam do Poznania na czas, to jeszcze niemiła obsługa.

Monika_1434

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podróżowanie koleją jest...
Podróżowanie koleją jest coraz przyjemniejsze. Jechałem pociągiem 3 godziny i wysiadłem z niego zadowolony. Po pierwsze czystość pociągu nie budzi zastrzeżeń. Po drugie nie ma opóźnień, a jeśli już się jakieś zdarzy, to co najwyżej kilkuminutowe. Po trzecie ogrzewanie przedziałów jest wysoce zadowalające. Minęły czasy, kiedy nie było różnicy między temperaturą wewnątrz, a na zewnątrz. Zdecydowana poprawa standardu. Gdyby tylko ceny były niższe...

Rysio

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na przyszły tydzień...
Na przyszły tydzień planuję podróż pociągiem do innego miasta, więc musiałam sprawdzić rozkład jazdy. Wygodna jest możliwość dowiedzenia się w portalu o czasie podróży oraz o peronie, z którego pociąg odjedzie. Dużą zaletą jest dla mnie to, że mogłam sprawdzić cenę biletu i zaplanować podróż powrotną. ogólnie oceniam ten portal pozytywnie, chociaż nie mogłam znaleźć informacji, gdzie mogę zgłaszać własne uwagi dotyczące rozkładu jazdy pociągów.

Aszka

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKP jest wg...
PKP jest wg mnie spółką skrajności. Zdarzają się pracownicy, którzy w miły i profesjonalny sposób potrafią udzielić informacji pasażerowi, ale zdarzają się też tacy, którzy nie dość, że są gburowaci, to potrafią wręcz skrzyczeć człowieka... Z usług PKP korzystam od blisko 10 lat i biorąc pod uwagę fakt, iż aktualnie w dalszym ciągu jest to monopolista na rynku korzystać będę dalej ze względu na niskie koszty podróży względem alternatyw jakimi są samochód lub autobus. Chociaż szczerze mówiąc konkurencja dla PKP zdecydowanie by się przydała. Może wtedy bardziej dbali by o swoich klientów i szala przechyliłaby się bardziej w stronę profesjonalizmu, a nie zwyczajów rodem z PRL-u.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem przyjemność jechać...
Miałem przyjemność jechać dzisiaj porannym pociągiem na uczelnię. Pomimo tego, że był to bardzo poranny pociąg wyruszyłem z pozytywnym nastawieniem. Miłym zaskoczeniem byłą długość pociągu, poniewąz po weekendzie można było spodziewać się większej ilości pasażerów podstawiono dłuższy skład. Zająłe mmiejsce siędzące i czekam na odjazd. Ku mojemu zdziwieniu pociąg odjechał punktualnie i tak samo punktualnie dojechał na miejsce. Niestety w pewnym momencie zaczęło robić się zimno i zostało już tak do końca - po prostu nikt nie włączył ogrzewania. Pan konduktor był miły i ubrany w pełne umundurowanie. Używał zwrotów grzecznościowych i podziękował za okazanie biletu. Wagon, w którym podróżowałem był czysty i zadbany, a okna były szczelne i nie było dzięki temu przewiewów. Podczas podróży nie zaobserwowałem żadnych incydentów dlatego podróż oceniam pozytywnie.

Toms

03.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zazwyczaj na PKP...
Zazwyczaj na PKP można tylko narzekać - wysokie ceny, tłok w pociągach i straszliwe opóźnienia. Jednak 25.10 miałem okazję korzystać z usług PKP i byłem bardzo zaskoczony. Pozytywnie zaskoczony. Najpierw w kasie na dworcu uśmiechnięta kasjerka doradziła mi jaką formę podróży wybrać, by zapłacić możliwie najmniej. Następnie zaskoczyła mnie czystość w pociągu. Ale chyba najbardziej to, że pociąg dojechał do celu na czas bez żadnych opóźnień. Także zmieniłem zdanie o polskiej kolei i zapewne częściej będę korzystał z tego typu podróżowania.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ze strony PKP...
Ze strony PKP korzystam za każdym razem kiedy wybieram się w jakąś podróż pociągiem. Na niej znajduję wszystkie niezbędne mi informacje przy planowaniu podróży. Najlepsza na stronie jest wyszukiwarka połączeń, wystarczy wpisać miejsce początku podróży i końca a następnie kliknąć "szukaj" i wyświetlą nam się wszystkie możliwe połączenia, ich godziny rozpoczęcia jak i zakończenia. Można również zobaczyć ile będzie kosztował bilet na przejazd w pierwszej klasie i w drugiej. Oczywiście jest opcja wyboru dnia podróży, zarówno na chwilę obecną jak i wybiegając w przyszłość. Także mamy możliwość określenia jaki pociąg nas interesuje i czy ma posiadać miejsca sypialne. Na stronie można znaleźć również wiele innych ciekawych informacji. Aktualności jakie pojawiają się w świecie kolei, pogode jakiej się spodziewać, czy też poszukać hoteli w danym terenie. Widoczne są informacje o infolinii. Strona jest dość prosta i nie wymaga zbyt wielkiej wiedzy przy jej obsługiwaniu. Szukanie połączeń jest szybkie, nie trzeba długo czekać aż serwer znajdzie to czego my szukamy. Oferta jest dość szeroka, wybór pociągów również jest niczego sobie lecz koszta podróży są dość wysokie. Polecam podróżującym, jak na razie rozkład ten mnie nie zawiódł.

Paulina_587

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
owego dnia wracałem...
owego dnia wracałem z Poznania do domu. Dobrze, że byłem na dworcu ponad godzinę przed odjazdem gdyż w innym wypadku nie zdążył bym zakupić biletu! koszmarnie wolna obsługa w kasach przez co przed każdą z nich było kilkanaście osób oczekujących - kolejki jak za komuny! ta sama sytuacja w pociągu - zamiast dołożyć wagon składów pociągów na najbardziej obleganych trasach każe się ludziom tłoczyć jak sardynki, nie mówię już o miejscach siedzących - po prostu skandal !!!

Jakub_430

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem wielką fanką...
Jestem wielką fanką przemieszczania się za pomocą pociągu, i można powiedzieć, że do Krakowa podróżuję tylko za pomocą tego środka transportu. Portal dla podróżnych jakim jakiem jest rozklad-pkp.pl jest dla mnie wielkim ułatwieniem .Strona jest bardzo czytelna, najpierw wybieramy trasę skąd do, jeżeli w danym mieście jest kilka stacji to musimy dokładnie sprecyzować o którą nam chodzi, następnie wybieramy datę i godzinę odjazdu bądź przyjazdu, możemy też wybrać spółkę,do której będzie należał pociąg. Po wybraniu tych informacji wyświetlą nam się trzy propozycję pociągów najbardziej zbliżonych do naszego wyszukiwania. Możemy też zobaczyć trasę pociągu, oraz cenę. Widać informację w jakie dni i miesiące dany pociąg jeździ. Za wielką dogodność uważam fakt, że rozkłady jazdy można ściągnąć sobie na telefon komórkowy. Na tym portalu możemy od razu sprawdzić nocleg czy pogodę, jeżeli mamy jakieś wątpliwości jest podany nr informacji kolejowej :)

Joanna_410

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj rano podróżowałam...
Dzisiaj rano podróżowałam na trasie Wrocław-Wołów. Uważam, że pociąg był zdecydowanie za krótki jak na trasę z Wrocławia do Świnoujścia. Ludzie wchodzili na siebie dosłownie, a na jednej ze stacji pasażer nie zdołał wsiąść do pociągu. Dodatkowo, tak grzali, że czułam się jak szaszłyczek na grillu, mimo tego, że na dworze było dzisiaj w miarę ciepło. Przejazd pociągiem w takich warunkach to żadna przyjemność...niestety :(

MałyGekon

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna stronka bez...
Świetna stronka bez której nie wyobrażam sobie podróży pociągiem :). Wybierając się w podróż pociągiem zawsze z niej korzystam. Można sprawdzić cenę biletu, a to bardzo ważne :)...Wczytuje się szybko, nie ma zbyt wiele zbędnej grafiki więc nawet przy wolnym transferze idzie na niej pracować. Bardzo pomocnym są wszystkie kryteria które mamy do wyboru, czy interesuje nas pociąg Intercity, przewóz roweru, pośpieszny itd...Niezbędnik że tak się wyrażę :)

Kamil_197

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na PKP można...
Na PKP można tylko i wyłącznie się żalić...Podchodzę do kasy proszę o bilet bilet na konkretny pociąg na konkretną godzine...Jest Ok do momentu sprawdzania biletów. Podchodzi pan konduktor: bileciki proszę"..Podaje.. a tu okazuje się że mam bilet ale nie na ten pociąg...i twierdzi że powinienem u niego kupić nowy bilet!! No przepraszam bardzo ale kto jeśłi nie prcownicy PKP mają wiedzieć kiedy jaki pociąg jeżdzi i jaki bilet sprzedać? Pewnie że zdarzają się pomyłki ale wtedy można to jakoś właściwiej załatwić a nie krzyczeć na pół pociągu że mój bilet jest w tym wagonie nie ważny.

Kamil_197

27.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP Żagań

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Dworzec Ostróda

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Dworzec PKP Kraków

(1.83)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

OK.
OK.
Dodaj własną opinię!