PKP Intercity

(3.63)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1534 z 1696)

Wyczyść filtry
PKP firma na...
PKP firma na którą można się tylko żalić...Są plusy ale wady ... Co do samej obsługi aks nie mam zastrzeżeń...fakt kolejki nieziemskie...przez co spóźniłem się na pociąg ale to moja wina, znam PKP i powinienem był przyjechać wcześniej. Co mnie zabolało że piszę recenzję na temat PKP? ... Otóż to że w wagonach z zakazem palenia nikt tego nie przestrzega...Pali się do woli i gdzie kto woli. Niektórzy bardziej liczący się ze zdaniem innych pasażerowie wychodzą chociaż z przedziału...lecz są i inni, dla których zakazy są po to aby je łamać....Pytam więc : Dlaczego nikt z PKP nie próbuje wymusić przestrzegania tego zakazu...konduktorzy chodzą w tą i spowrotem lecz reakcji zero!!!

Kamil_197

13.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dworzec PKP znajduje...
Dworzec PKP znajduje się w odremontowanym XIX - wiecznym budynku. Wewnątrz znajdują się dwie poczekalnie. W pierwszej znajdują się kasy biletowe. W drugiej jest punkt informacyjny z możliwością skorzystania z internetu, kwiaciarnia, fryzjer oraz stoisko piekarnicze. Wewnątrz panuje porządek, podłoga jest wysprzątana. Pracownica dbająca o wygląd dworca właśnie kończyła sprzątanie podłóg. Jednak zastrzeżenia są do wentylacji pomieszczeń ponieważ pomimo czystości wewnątrz budynku czuć niezbyt przyjemny zapach.

ZEUS

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKP oferuje wiele...
PKP oferuje wiele ciekawych połączeń, których jakość stoi na wysokim poziomie. Niestety, pierwszym wrażeniem, z jakim spotyka się pasażer, jest negatywna reakcja na dość wysokie koszty biletów. Pod tym względem spółka w widocznym stopniu odstaje od relatywnie niższych cen biletów w Przewozach Regionalnych. Jednak za ceną idzie jakość. Wagony i siedzenia, nawet w drugiej klasie, są wygodne, a kilkugodzinna podróż nie kończy się efektem ścierpniętych mięśni i bólu krzyża. Na podłodze znajduje się wykładzina, umożliwiająca zdjęcie obuwia bez obaw o zaziębienie. Toalety są czyste i nowoczesne. Przed każdą stacją z głośników wydobywa się zazwyczaj miły komunikat obsługi, informującej o zbliżającej się stacji i postoju. Równocześnie podawana jest wielkość opóźnienia. Następuje też pożegnanie osób wysiadających, połączone z wezwaniem do sprawdzenia, czy nie został zostawiony jakiś bagaż. To zaledwie kilka zdań, które jednak w pewnym stopniu podnoszą jakość przejazdu. W trakcie podróży przez wagony wielokrotnie przechodzi pracownica obsługi z przewoźnym barkiem. Pasażerom, którzy dopiero rozpoczęli podróż, serwowane były za darmo: napój (kawa, herbata, sok) oraz małe ciastko. Była to forma zachęty do odwiedzenia wagonu barowego. Należy podkreślić, że ta forma reklamy jest bardzo zachęcająca. Sam wagon barowy wyglądał przyzwoicie. Załoga była bardzo miła, a jakość usług stała na wysokim poziomie. Zakupioną żywność można było spożyć na miejscu lub wynieść do wagonu, w którym się podróżowało. Na stację docelową pociąg zajechał punktualnie, co w przypadku polskich kolei należy uznać za sukces.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona internetowa rozklad-pkp.pl...
Strona internetowa rozklad-pkp.pl jest bardzo przydatną stroną. Wyszukiwanie połączeń jest bardzo precyzyjne i łatwe. Wpisując stacje początkową i końcową bez trudu możemy znaleźć interesujące nas połączenie. Przydatną opcją jest opcja stacji pośredniej, przez którą pociąg ma jechać z określeniem czasu przerwy. Generowane połączenia są zgodne z rzeczywistymi, godziny również zgadzają się. Przy niektórych połączeniach podawane są nawet perony i tory, z których pociąg będzie odjeżdżał. Szczególnie jeśli na przesadkę mamy mało czasu, taka informacja jest na wagę złota. Do tego szata graficzna jest przyjemna dla oka. Strona nie jest przeładowana reklamami i nie zawiera zbędnych informacji. Poza tym działa stabilnie i można na niej polegać.

Rysio

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym podróżowałem pociągiem należącym do spółki Intercity relacji Lublin - Bydgoszcz. O godz 5 :40 szedłem do pociągu stojącego na stacji w Lublinie. Pomimo wczesnej pory wiele przedziałów było już zajętych, jednak po chwili znalazłem wolny przedział. Przedział był posprzątany, śmietnik opróżniony na podłodze nie zauważyłem żadnych nieczystości. Na zagłówkach znajdował się czyste pokrowce z logo przewoźnika. Po kilku minutach jazdy do przedziału wszedł konduktor który sprawdził bilet. Pociąg odjechał planowo i punktualnie dotarłem do stacji docelowej.

ZEUS

10.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dziecko do lat...
dziecko do lat 4 podróżuje koleją bezpłatnie ale wsiadając do pociągu z rodzicem musi posiadać bilet za zero złotych, jeżeli zachodzi konieczność zakupu biletu dla dziecka u konduktora w pociągu wtedy uiszcza się opłatę za wystawienie zerowego biletu , dziecko automatycznie staje się pasażerem płacącym

MIROSŁAW_110

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak co dzień...
Jak co dzień jechałam do pracy pociągiem. zazwyczaj pociąg wjeżdża z opóźnieniem około 2-5 minut i nikt nie zapowiada tego opóźnienia. dzisiaj również pociąg przyjechał 2 minuty po czasie. Na szczęście do Białej Podlaskiej pociąg dojechał punktualnie o 9.04, czyli w trakcie jezdy nadgonił opóźnienie. Jeśli chodzi o komfort jazdy to niestety, nie zmienia się on od lat. Wciąż jeżdżą te same składy, a kolej nie inwestuje w zakup nowych. Dzisiaj również przyjechał pociąg pamiętający czau PRL-u. Dużym zaskoczeniem było jednak to, że w pociągu było czysto. Nawet woreczki w śmietniczkach były świeżo wymienione. Jestem klientką kolei od ponad dziesięciu lat, więc mam bardzo wyrobione zdanie na temat PKP. I przyznam szczerze, że nie jest ono przychylne.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym doszło do wypadku kolejowego w Białymstoku. Zapewne już większość o tym słyszało, jednakże nie chcę pisać o wypadku, choć częściowo jest to powiązane. Rozchodzi mi się o PKP, która stanęła na wysokości zadania. Wiadomo, pierwsze minuty i ogromny chaos. Pociągi nie kursują, podróżni zdezorientowani. Chcą jechać a nie mogą. W pewnym momencie zostały uruchomione alternatywne środki transportu. Wymyślono, że pociągi np. ze strony Warszawy będą dojeżdżały do Łap a stamtąd będą podstawione autobusu komunikacji miejskiej. Powiem szczerze, że to mnie pozytywnie zaskoczyło. Nie spodziewałem się takiego działania ze strony PKP. Jednakże wiadomo, że różnie z przekazywaniem tych informacji bywa.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekałam na pociąg...
Czekałam na pociąg osobowy relacji Łuków-Terespol, który w Białej Podlaskiej powinien być o godz 17.35. Na dworze panował już mrok i było mgliście. Punktualnie o 17.35 przez głośniki został zapowiedziany pociąg. Widać było jak wjeżdża na stację. Nagle pociąg stanął w połowie peronu. Okazało się, że zdarzył się wypadek bo ktoś wpadł pod koła pociągu. Była to bardzo nieprzyjemna sytuacja. Na szczęście wypadek okazał się nieśmiertelny i poszkodowany szybko został zabrany przez pogotowie. Przyjechała policja, więc pociąg stał nadal. Na peronie czekało około 50 osób. Większość pasażerów po całym dniu wracała z pracy bądź ze szkoły. I tu pojawia się pytanie kiedy wyruszymy do domu i czy w ogóle to nastąpi. Uważam, że PKP w ogóle nie dba o swoich pasażerów. Jednorazowy przejazd pociągiem nie należy do tanich, nie wspominając już kosztów biletów miesięcznych. Przez głośniki nie padła nawet żadna informacja, że w związku z wypadkiem pociąg opóźni się. Wszyscy pasażerowie stali zdezorientowani nie wiedząc ile trzeba będzie czekać. Unijne standardy określają, że w takiej sytuacji przewoźnik powinien podstawić pociąg zastępczy lub w przypadku większego opóźnienia zapewnić obiad a nawet nocleg podróżnym. Niestety w polskich realiach pasażerowie nie mogą liczyć na takie luksusy. Brakuje nawet podstawowego przepływu informacji. Po upływie około pół godziny nadjechał międzynarodowy pociąg relacji Warszawa- Mińsk Białoruski. Był to pociąg pośpieszny i zatrzymywał się jedynie na dużych stacjach. Na szczęście stawał również w mojej rodzinnej miejscowości. Problem polegał na tym ,że bilety które posiadała większość pasażerów nie były honorowane w pociągach PKP Intercity. I tu kolejny problem niby dworce i tory te same a jeżdżą nimi pociągi różnych spółek, które na dodatek się nie dogadały. I tu znowu płaci za to tylko i wyłącznie pasażer. Wsiadłam do pociągu PKP Intercity, ale musiałam poszukać w nim konduktora w celu nabycia biletu. Odjeżdżając ze smutkiem patrzyłam na ludzi, którzy zostali na peronie nie mogąc skorzystać z usług innej spółki niż Koleje Regionalne.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Można mieć różne...
Można mieć różne zastrzeżenia do funkcjonowania spółki PKP czasami krytyczne, czasami nad wyraz. Moja obserwacja mogłaby być wzorowa, bez zastrzeżeń, gdyby nie jeden incydent. Kurs obejmował trasę Kraków Główny – Warszawa Centralna. Na taką trasę wykupiłam bilet, przy zakupie ani słowa ze strony sprzedającego, iż mogą być problemy z dojazdem na miejsce (wiem, że trwa remont Centralnego, ale nie każdy ma prawo wiedzieć). Pociąg wyrusza o czasie, wagon bezprzedziałowy, komunikat powitalny wita kierownika pociągu … i tyle usłyszałam. Nagłośnienie nie działa, albo obsługa nie jadła śniadania ! Na próżno wytężać słuch, nic nie słychać, albo mówi sam dla siebie. Wygodnie pogrążam się w lekturze czasopisma, za kilkanaście minut miły akcent ze strony spółki dla tych co lubią czytać, pracownik rozdaje prasę codzienną. Docelowo mija 3 godzina jazdy, powinnam zbliżać się do kresu podróży, za oknem mimo, że listopad, który wieje czasem chłodem, wcale nie jest zimno. I zaczyna się koszmar: wagon zagrzany do kresów możliwości, okna nie da się otworzyć, wagon niedostosowany. Zaczynam się źle czuć, wzmaga mnie kaszel, kłopoty astmatyczne dają znać o sobie – sięgam po inhalator, temperatura w wagonie jakby za oknem było co najmniej minus 20 stopni, za gorąco, powiedziałabym wręcz upalnie, ale nikt z obsługi nie wyłącza grzania. Z głośników wydobywa się raz po raz jakiś szelest, szmer. Udaje się coś usłyszeć jak jednym ciągiem kierownik pociągu oznajmia problemy techniczne oraz to, że pociąg zatrzyma się z pominięciem stacji dworzec centralny, na stacji śródmieście. Nie przeprasza za opóźnienie. Tyle go słyszałam. Stoimy dalej kilkanaście minut. Udaje się w stronę wyjścia, bowiem ta sauna jest nie do wytrzymania. Miedzy podróżnymi widzę kilku zdezorientowanych obcokrajowców, pewno spieszą się a lotnisko. Ciekawa jestem czy coś zrozumieli z tego komunikatu? Docieramy na dworzec śródmieście. Ulga, bo wreszcie dostęp powietrza. Niesmak pozostaje. PKP ma gdzieś swoich klientów, dla nich transakcja została sfinalizowana w momencie zakupu biletów. Z tym, że obejmuj dwie strony i przede wszystkim wskazaną realizacje usługi, jest za trudnym do zrozumienia dla tej spółki. Może nie ma dużej odległości między tymi dworcami, ale jeśli mamy ciężkie bagaże, wcześniej doświadczenie „ sauny” taka przebieżka miedzy stacjami może zakończyć się problemami zwłaszcza dla osób starszych.

czystairlandia

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niezbyt przyjemną sytuację...
Niezbyt przyjemną sytuację miałem ostatnio w pociągu PKP ( nie wiem jakiej spółki bo ich nie rozróżniam). Jechałem bardzo rannym pociągiem, kasa, która stoi przed remontowanym budynkiem dworca była jeszcze nieczynna więc postanowiłem kpić bilet u konduktora. Siedzę w pociągu i czekam na przyjście konduktora. Kiedy w końcu Pan przyszedł poprosiłem bilet. Wtedy on zapytał mnie dlaczego nie kupiłem w kasie a ja na to że kasa była zamknięta jeszcze. Pan mówi,że zamknięta to była kasa Intercity a kasa PR jest otwarta tylko, że jest za rogiem. Niestety zbulwersowany musiałem zapłacić większą kwotę za bilet bo kupowałem go u konduktora gdy kasa była otwarta. Oprócz mnie ten sam problem miało sporo osób nawet mieszkających w Elblągu. PKP powinno wyciągnąć wnioski z takiej dezinformacji i coś z tym zrobić ( przenieść kasę w widoczne miejsce) a nie dorabiać się na niewiedzy pasażerów. Odebrałem to jako kolejny okaz braku szacunku dla pasażerów przez PKP.

Toms

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od czasu do...
Od czasu do czasu korzystam z rozkładu jazdy PKP. Dobrze, że PKP ma taki rozkład w formie interaktywnej a nie surowa stronka. Jednak bywały momenty, że rozkład PKP mnie zawodził. Kilkakrotnie, gdy chciałem sprawdzić godzinę odjazdu pociągu na stroni wyskakiwał komunikat: Przerwa techniczna lub "wyszukiwarka nie zapamiętała ustawień". Jeden raz po prostu spóźniłem się na pociąg, bo rozkład nie był aktualny. PKP powinno jeszcze trochę popracować nad tym rozkładem, bo dla wielu osób jest on jedyną możliwością sprawdzenia godziny pociągu więc powinien być zawsze aktualny i dostępny.

Toms

07.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stronka przyjemna w...
Stronka przyjemna w swej budowie graficznej. Łatwo znajduje się ramkę do wyszukiwania połączeń. Dość szybko jest wyszukiwane dane połączenie ale…. Dwa razy trzeba potwierdzać ze właśnie takie. Może to i dobrze ale… jak dla mnie denerwujące. Ogólnie portal oceniam na 4+-czasami kłopoty ładowaniem się strony

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nauczona doświadczeniem z...
Nauczona doświadczeniem z obsługą kasową, która juz niejednokrotnie próbowała wprowadzić mnie w błąd, co kończyło się reklamacjami, przed wizytą sprawdziłam połączenie na internetowym rozkładzie dostępnym na stronie pkp.pl . Interesowało mnie połączenie Łapy - Gdańsk przez Warszawę. Na kartkę spisałam nawet, że do Warszawy mam jechać pociągiem TLK, a później expresem. Pewna swego ruszyłam po bilet. Nie jestem w stanie opisać swojego wyrazu twarzy kiedy obużona kasjerka zakomunikowała mi "że skoro umiałam spisać godziny odjazdów to mogłam też spisać oznaczenie pociągów bo według jej rozkładu sprzed roku takiego pociągu nie ma!" Po czym zaciągnęła się papierosem i odwróciła obrażona..

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam okazję skorzystać...
Miałam okazję skorzystać z usług PKP. Wybrałam się w podróż Sławno - Poznań Główny. NA dworcu w Sławnie nie było problemów. Dostałam bilet taki jaki potrzebowałam. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna. Bez zastrzeżeń.Pociąg jak pociągi w Polsce nie był nowy ale udało mi się zająć miejsce w 1 klasie, która oznaczona była jako 2 klasa.Tak więc fotele były wygodniejsze i mniej osób siedziało w przedziałach. Kłopoty zaczęły się, gdy miałam się przesiąść w Stargardzie Szczecińskim. W trakcie podróży okazało się, że pociąg ma opóźnienie. Wielu pasażerów pytało czy pociąg przesiadkowy będzie czekał, ale nie uzyskali precyzyjnej odpowiedzi. Po przyjeździe do Stargardu okazało się, że owy pociąg odjechał, nie czekając na nas. Tak więc trzeba było wymienić bilety na inne, totalne zamieszanie. Stanęłam w okienku do kasy. Pani, która miała mnie obsłużyć wzięła bilety i nie mogła odczytać jakiś numerków z biletów i wysłała mnie do kasy obok. Pani z kasy obok rozmawiała przez telefon, ale przyjęła ode mnie bilety. Prawdopodobnie usłyszała czego potrzebuje, ale nie odkładając telefonu zaczęła coś robić. Trwało to dłuższy okres czasu. Stałam pod okienkiem jakieś 15 minut, a pani zamiast szybko i sprawnie mnie obsłużyć, bo stało za mną jeszcze parę osób rozmawiała przez telefon, nie zwracając uwagi na okoliczności. Poczułam się potraktowana z olbrzymią obojętnością. Nie dość, że nie przybyłam do Poznania na czas, to jeszcze niemiła obsługa.

Monika_1434

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podróżowanie koleją jest...
Podróżowanie koleją jest coraz przyjemniejsze. Jechałem pociągiem 3 godziny i wysiadłem z niego zadowolony. Po pierwsze czystość pociągu nie budzi zastrzeżeń. Po drugie nie ma opóźnień, a jeśli już się jakieś zdarzy, to co najwyżej kilkuminutowe. Po trzecie ogrzewanie przedziałów jest wysoce zadowalające. Minęły czasy, kiedy nie było różnicy między temperaturą wewnątrz, a na zewnątrz. Zdecydowana poprawa standardu. Gdyby tylko ceny były niższe...

Rysio

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na przyszły tydzień...
Na przyszły tydzień planuję podróż pociągiem do innego miasta, więc musiałam sprawdzić rozkład jazdy. Wygodna jest możliwość dowiedzenia się w portalu o czasie podróży oraz o peronie, z którego pociąg odjedzie. Dużą zaletą jest dla mnie to, że mogłam sprawdzić cenę biletu i zaplanować podróż powrotną. ogólnie oceniam ten portal pozytywnie, chociaż nie mogłam znaleźć informacji, gdzie mogę zgłaszać własne uwagi dotyczące rozkładu jazdy pociągów.

Aszka

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKP jest wg...
PKP jest wg mnie spółką skrajności. Zdarzają się pracownicy, którzy w miły i profesjonalny sposób potrafią udzielić informacji pasażerowi, ale zdarzają się też tacy, którzy nie dość, że są gburowaci, to potrafią wręcz skrzyczeć człowieka... Z usług PKP korzystam od blisko 10 lat i biorąc pod uwagę fakt, iż aktualnie w dalszym ciągu jest to monopolista na rynku korzystać będę dalej ze względu na niskie koszty podróży względem alternatyw jakimi są samochód lub autobus. Chociaż szczerze mówiąc konkurencja dla PKP zdecydowanie by się przydała. Może wtedy bardziej dbali by o swoich klientów i szala przechyliłaby się bardziej w stronę profesjonalizmu, a nie zwyczajów rodem z PRL-u.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem przyjemność jechać...
Miałem przyjemność jechać dzisiaj porannym pociągiem na uczelnię. Pomimo tego, że był to bardzo poranny pociąg wyruszyłem z pozytywnym nastawieniem. Miłym zaskoczeniem byłą długość pociągu, poniewąz po weekendzie można było spodziewać się większej ilości pasażerów podstawiono dłuższy skład. Zająłe mmiejsce siędzące i czekam na odjazd. Ku mojemu zdziwieniu pociąg odjechał punktualnie i tak samo punktualnie dojechał na miejsce. Niestety w pewnym momencie zaczęło robić się zimno i zostało już tak do końca - po prostu nikt nie włączył ogrzewania. Pan konduktor był miły i ubrany w pełne umundurowanie. Używał zwrotów grzecznościowych i podziękował za okazanie biletu. Wagon, w którym podróżowałem był czysty i zadbany, a okna były szczelne i nie było dzięki temu przewiewów. Podczas podróży nie zaobserwowałem żadnych incydentów dlatego podróż oceniam pozytywnie.

Toms

03.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zazwyczaj na PKP...
Zazwyczaj na PKP można tylko narzekać - wysokie ceny, tłok w pociągach i straszliwe opóźnienia. Jednak 25.10 miałem okazję korzystać z usług PKP i byłem bardzo zaskoczony. Pozytywnie zaskoczony. Najpierw w kasie na dworcu uśmiechnięta kasjerka doradziła mi jaką formę podróży wybrać, by zapłacić możliwie najmniej. Następnie zaskoczyła mnie czystość w pociągu. Ale chyba najbardziej to, że pociąg dojechał do celu na czas bez żadnych opóźnień. Także zmieniłem zdanie o polskiej kolei i zapewne częściej będę korzystał z tego typu podróżowania.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP Kielce

(3.17)

Lepiej
Gorzej

Dworzec Zachodni Warszawa

(2.67)

Lepiej
Gorzej

Dworzec PKP w Elblągu

(3.94)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Dobrze że są…
Dobrze że są…
Dodaj własną opinię!