Obserwacja dotyczy zakupu biletów na przewozy regionalne pkp. Internetowy system sprzedaży to usługa wprowadzona niedawno, moim zdaniem jedyny pozytywny akcent w działaniu tej firmy. Bezpośrednio przez stronę internetową możemy zakupić bilet tzw. jednorazowo lub założyć własne konto, gdy preferujemy taki zakup i chcemy częściej korzystać z wybranej formy zakupu biletów. System łatwy w obsłudze, wprowadzamy datę przejazdu stację wyjazdu, docelową. Relacja pociągu na danej trasie pokazuje się w wynikach. Możemy zakupić bilet pojedynczy /potrzebujemy numer dokumentu tożsamości, którym będziemy się posługiwać/, ewentualnie gdy interesuje nas zakup kilku wspólnych biletów wybieramy potrzebną opcję pamiętając, że to właściciel wskazuje podczas kontroli osoby podróżujące wspólnie na podstawie tego jednego biletu. System po zapłacie wysyła do nas informację o zakupie biletu na adres mailowy. Wygodnie można wydrukować bilet z domu. Szkoda, że nie jest możliwy zakup na telefon komórkowy - np. poprzez przesłanie kodu transakcji. Nie zawsze w podróży dysponujemy miejscem do wydrukowania biletu. Rozwiązanie poprzez zakup internetowy jest na tyle wygodne, że pozwala uniknąć kolejek do kasy.