Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w kawiarni Tchibo chciałem zakupić kawę mrożoną z ciastkiem zgodnie z widoczną reklamą promocyjną istniała możliwość zakupu dowolnego napoju kawowego wraz z ciastkiem za 11,90 zł. jednak pan obsługujący stwierdził iż nie ma możliwości zakupu kawy mrożonej z tej promocji mimo iż w innych sklepach Tchibo można taki zakup dokonać.

zalogowany_użytkownik

11.06.2011

Placówka

Marki, al. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Sklep Tchibo...

Witam. Sklep Tchibo zawsze kiedy wchodzę wita mnie serdecznym "dzień dobry" ze strony pracowników, co jest dość niespotykane w dzisiejszych czasach i bardzo profesjonalne. Pracownicy są zawsze chętni do pomocy, posiadają profesjonalną wiedzę. Kupuję tam rzeczy od wielu lat, nie zawiodłam się nawet w momencie reklamacji, co jest bardzo ważne. Pani powiedziała, że produkt był wadliwy, oddała mi pieniądze i wszystko trwało może z 4 min. Wszystkich zachęcam serdecznie do zakupów w tym sklepie i picia pysznej kawy z dodatkiem świetnych ciast.:)

NATASZA_4

09.06.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo szczerze polecam...

Bardzo szczerze polecam to miejsce ;-) Sklep zadbany i czysty aż chce sie wejść ;-) a zapach kawy unosi się po całym pasażu. Najbardziej jednak miłe jest to że po wejściu do tego sklepu (chociaż przyznam że ostatnio rzadko tam bywałem) pracownice pamiętają klientów których obsługiwali pół roku temu ;-) i wielkie uznanie tu dla Pani Moniki która przy wejsciu do sklepu powitała mnie słowami '' Dzień dobry witam w Tchibo'' i swoim szerokim uśmiechem dała mi do zrozumienia że pamięta to jak mnie obsługiwała pół roku temu przy kolekcji narciarskiej ;-) Naprawde miłe uczucie być tak zapamiętanym ;-) Natomiast towar na sklepie pierwsza klasa szczególnie odzież z kolekcji narciarskiej którą zawdzięczam wyżej wymienionej Pani, wiec goraco polecam ;-) Pozdrawiam cały personel tego sklepu w szczególności Panią Monike i oby takich pracowników przybywało ;-)

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podobnie jak w...

Podobnie jak w innych sklepach na Nowym Świecie po prostu jest brudno stoliki się lepią od ciastek i kawy. Tchibo Wileńska bez zmian krzesełka brudne podobnie stoliki obsługa na Nowym Świecie lepsza niż pół roku temu ale ubrania pracowników wyglądają jak wyjęte z pralki żelazka nie widziały mało efektowne ekspedientki z przepoconymi włosami to już wystarczy by opuścić sklep i wyjść na piękny nowy świat czyli to co najlepsze.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2011

Placówka

Warszawa, ul. Nowy Świat 54/56

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za uwagę o Tchibo na Nowym Świecie. Szczególnie w okresie letnim, kiedy wielu klientów korzysta z ogródka przed sklepem, trudno jest pracownikom utrzymać czystość. Zapewniamy, że zwrócimy uwagę na czystość i porządek zarówno w sklepie na Nowym Świecie, jak i w Centrum Handlowym Wileńska. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

infolinia sklepu internetowego...

infolinia sklepu internetowego Tchibo nie udziela informacji: termin realizacji podany w mailu 6-8 dni, po 3 tygodniach na infolinii nikt nie umie mi udzielić informacji, dlaczego nastąpiło opóźnienie, ani kiedy zostanie zlecenie zrealizowane, kierowniczka infolinii nie umie mi nawet odpowiedzieć na pytanie, czy istnieje ktoś kto mi takiej odpowiedzi może udzielić... do czego zatem służy ta infolinia? jedyne o czym informują to że nic nie wiedzą i że trzeba czekać, a także, że nie mają zwyczaju informować klientów o opóźnieniach bo "przecież nie mogą kontaktować się ze wszystkimi". Nikt im nie każe się kontaktować z wszystkimi, tylko z tymi wobec których mają przeterminowane zobowiązania. Ja zapłaciłam za towar przelewem i czekam już 3 tygodnie, a oni nawet nie wiedzą czy jest ten towar, ani kiedy można się spodziewać realizacji ... nie dość, że nic nie wiedzą, to jeszcze zachowują się tak, jakby chcieli klienta zbyć jak najszybciej, pani kierowniczka wolała mi sugerować, żebym wycofała zamówienie, niż zająć się wyjaśnieniem mojej sprawy - generalnie po prostu dno, a nie obsługa

mika_12

19.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Jest nam bardzo przykro w związku z opisaną sytuacją. Bardzo proszę o bezpośredni kontakt z Działem Jakości Tchibo pod adresem oblugaklienta@tchibo.pl. Dział Jakości na pewno szybko wyjaśni zaistniały problem. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Chciałabym złożyć swoje...

Chciałabym złożyć swoje zażalenie w sprawie nie otrzymanego produktu. Skoro był on dostępny na stronie to myślałam, że po wpłaceniu pieniędzy jestem jego posiadaczką. Przez długi okres oczekiwania nie mogłam kupić tego produktu w sklepie, bo byłam pewna, że dostane go ze sklepu internetowego. Jakość obsługi sklepu bardzo mnie zawiodła, pomimo tego, że słyszałam o nim dobre opinie. Bardzo zależało mi na zakupie tych firanek, natomiast państwo mi to uniemożliwiliście. Przez zamieszanie jakie panuje w państwa magazynch i nieotrzymanie zakupionego przeze mnie produktu straciłam zaufanie do państwa firmy i nie wiem, czy będę w stanie je odzyskać. Pierwszy raz spotkałam się z taką niekompetencją podczas zakupów przez internet.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam. Dziękuję za przesłanie uwagi za pośtednictwem portalu jakoscobslugi.pl. Zalezy nam żeby każdy klient był zadowolony z kontaktu z firmą Tchibo, dlatego w celu wyjąsnienia zaistniałej sytuacji proszę o kontakt z Działem Jakości Tchibo pod adresem obslugaklienta@tchibo.pl . Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Jestem bardzo zaskoczona...

Jestem bardzo zaskoczona komentarzem Pana, który odwiedził sklep Tchibo w Centrum Handlowym Wileńska. Przychodzę do tego sklepu od prawie roku, przynajmniej raz w tygodniu. Nigdy nie spotkałam się z nieuprzejmą i nieprofesjonalną obsługą. Wszystkie Panie pracujące w tym sklepie są zawsze uśmiechnięte i cierpliwe nawet w stosunku do bardzo marudzących klientów. Wydaje mi się, że krytyczne słowa Pana odwiedzającego sklep Tchibo spowodowane są albo jego ciągłą frustracją, albo zwyczajnie złym humorkiem. W stosunku do innych sklepów w centrach handlowych, różnych branż, firmę Tchibo oceniam jako jedną z najlepszych na Polskim rynku. Pozdrawiam i życzę sukcesów.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2011

Placówka

Warszawa, ul. Nowy Świat 54/56

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za miły komentarz o obsłudze w sklepach Tchibo. Priorytetem firmy jest najlepsza obsługa zgodna z preferencjami naszych klientów. Staramy się, aby każdy klient był zadowolony z wizyty w sklepie oraz z oferowanych przez nas produktów. Z radością przyjmujemy pochwały, ale również słowa krytyki, które często wskazują słabe punkty. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Zapach kawy z...

Zapach kawy z tego sklepu roznosi sie chyba po całym piętrze. Cięzko jest przejść obok tego sklepu obojętnie. Sam zapach kawy zaprasz do wejści do środka. A w środku....rozkosz dla kubków zapachowych klienta :) Można tu napic się kawy, zjeść coś słodkiego oraz kupic kaw oraz różne artykuły pomagające w kuchni (nietylko przy parzeniu kawy).Są tez inne artukuły, np ubrania które są dobrej jakości (sama wypróbowałam). Ceny kawy są przystepne, a ich jakośc naprawde wysoka.Obsługa jest oczywiście przy kasie, ale bardzo profesjonalna, miła, kulturana i bardzo sympatyczna, usmiechnieta.

Zuzia_4

09.05.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.02.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz o obsłudze w sklepie Tchibo w Białymstoku. Kawa w sklepach Tchibo zawsze jest świeżo mielona, o czym świadczy roznoszący się dookoła aromat. Miło nam, że zapach kawy przyciąga do naszego sklepu z daleka :) Zapraszamy do odwiedzania Tchibo - w każdy wtorek nowa kolekcja! Pozdrawiamy. tchibo Warszawa Sp. z o.o.

1.pierwsze co uderza...

1.pierwsze co uderza klienta to natarczywe "dzień dobry witamy w tchibo" w niemieckim tchibo nie spotkałem się z taką natarczywością. 2.brudne stoliki które śmierdzą i jak ja mam przy takim stoliku spożywać to co najlepsze Kawę? 3.Obsługa nie patrzy na mnie gdy składam zamówienie tylko konwersuje z koleżanką. dla mnie to wystarczający powód by tam więcej się nie pojawić.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

03.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w Centrum Handlowym Wileńska. Priorytetem firmy Tchibo jest dbałość o zadowolenie każdego klienta, dlatego z dużą uwagą śledzimy opinie klientów. Każda opinia motywuje nas do dodatkowej pracy i udoskonalania systemu obsługi klienta. "Dzień dobry, witamy w Tchibo" słyszy każdy klient, którzy przekracza próg naszego sklepu, ponieważ zależy nam aby klienci byli indywidualnie witani w świecie Tchibo. Zapewniamy, że zwrócimy uwagę na czystość stolików w barze kawowym oraz na sposób przyjmowania zamówienia w tej lokalizacji. Wierzymy, że wszystkie negatywne uwagi uda nam się szybko wyeliminować. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Marka "Tchibo" kojarzy...

Marka "Tchibo" kojarzy się z kawą, ja jednak skorzystałem z oferty sklepu internetowego tchibo.pl. Przeglądając szeroką ofertę towarów, zaczynając przez asortyment kawy i akcesoriów do jej przygotowania, poprzez odzież, sprzęt turystyczny i gospodarstwa domowego, zdecydowałem się na zakup walizki i kilku sztuk odzieży sportowej. Dla ewentualnych klientów sklepu poleciłbym strony z wyprzedażami, są to zazwyczaj ostatnie egzemplarze z serii. Ceny naprawdę atrakcyjne, towar szybko znika z oferty. Po godzinie od mojego zakupu walizki w ofercie już nie było. Chciałbym zwrócić uwagę na bardzo dobrą obsługę klienta po dokonaniu zakupu. Otrzymałem wiadomość ( mail) o wysłaniu przesyłki do mnie. Sama przesyłka doszła pod wskazany adres w trzecim dniu po dokonaniu płatności, mimo tego, że czas określony na stronie internetowej sklepu to 4 - 6 dni. Towar dotarł do mnie dobrze zabezpieczony w kartonie, zostałem ze względu na kwotę zapłaconą za produkty, zwolniony z opłaty za transport, a ponadto uzyskałem bon rabatowy na następne zakupy. Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi w tym sklepie internetowym i z jakości zakupionych przedmiotów. Polecam ten sklep innym klientom.

Grzegorz_89

07.05.2011

Placówka

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za miły komentarz o obsłudze w slepie internetowym Tchibo.pl. Dział Sprzedaży Internetowej stale pracuje nad udoskonalaniem narzędzi, dzięki którym oferta produktów Tchibo jest coraz lepiej widoczna i bardziej atrakcyjna dla użytkowników. Co tydzień w Tchibo oferujemy klientom nową kolekcję limitowanych produktów użytkowych, dlatego często zdarza się, że zapas niektórych produktów szybko się kończy. Celem Tchibo, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w sklepie internetowym jest zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, dlatego dziękujemy za miłą opinię i wysoką ocenę. Pozdrawiamy i zapraszamy pownie na Tchibo.pl. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bardzo miła wizyta....

Bardzo miła wizyta. Wg mnie najlepsze miejsce z najlepszą kawą w Katowicach. Do tego można kupić ciekawe produkty w promocyjnych cenach. Bardzo miła obsługa. Wygląd kawiarni nie jest zbyt piękny, raczej przypomina zwykły sklep, no ale coś za coś. Wg mnie to dobre rozwiązanie sklep + kawiarnia. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.10.2021

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w Silesii. Sklepy Tchibo stanowią wyjątkowe połączenie baru kawowego i sklepu z produktami użytkowymi. Wielkość naszych lokali to zazwyczaj około 100 m2. Staramy się jak najlepiej połączyć część barową z częścią sklepową, dlatego miło nam, że podoba się Panu to rozwiązanie. Priorytetem tchibo jest najlepsza obsługa klienta, dlatego wierzymy, że za każdym razem kiedy odwiedzi Pan nasz sklep, będzie Pan równie usatysfakcjonowany. Pozdarwiamy. tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Z jawną premedytacją...

Z jawną premedytacją wysiadam wcześniej nieco niż by to wynikało z wygody przesiadki, by zrobić sobie spacerek „sklepowy” Najpierw Tchibo i kawa na wynos. Sklep mnie nie rozczarowuje. Na zewnątrz już wystawione stoliki, drzwi otwarte na oścież, przed nimi z prawej strony katalogi z ofertą „Męskie lato” Witryna promuje kolekcję w stylu country. Kieruję się od razu do baru, bo czasu nie za wiele. Proszę o kawę, którą sprawnie przygotowuje mi dziewczyna ubrana jak tu zawsze w struj firmowy, stonowany. Ma przypięty identyfikator. Witamy w Tchibo , dziękuję zapraszamy ponownie to z jej ust pada. Standard. Kolejna wizyta potwierdza moją dobrą opinię o firmie jako tej która reprezentuje wysoki poziom obsługi poprzez profesję pracowników, zadbane wnętrze oraz atrakcyjną ofertę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2011

Placówka

Warszawa, ul. Nowy Świat 54/56

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.08.2021

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za miły komentarz o sklepie Tchibo na Nowym Świecie. Cieszy nas, że stale śledzi Pani naszą ofertę i obsługę. W Tchibo na Nowym Świecie przeprowadziliśmy niedawno remont, dzięki któremu wygospodarowaliśmy więcej miejsca dla klientów w strefie baru kawowego oraz udoskonaliliśmy ekspozycję kaw, kapsułek Cafissimo i ekspresów. Mamy nadzieję, że dzięki temu nasza oferta będzie dla Państwa lepiej widoczna. Pozrawiamy i zapraszamy na kolejną kawę do Tchibo. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bardzo miła atmosfera...

Bardzo miła atmosfera w sklepie. Jakość serwowanej kawy bardzo dobra. Kulturalna obsługa. Zaproponowano mi do kawy ciastko, sugerując zakup w zestawie. Zaproponowano też kartę klienta, gdzie potwierdzając zakup ośmiu kaw miałbym możliwość otrzymania kawy gratis. Klientom Centrum Handlowego "Bonarka" polecam spędzenie miłych chwil przy kawie w tym sklepie Tchibo.

Grzegorz_89

16.04.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz o obsłudze w Tchibo w Bonarce. Cieszymy się, że jest Pan usatysfakcjonowany zarowno naszymi produktami, jak i poziomem obsługi. Mam nadzieję, że będzie Pan zaglądał do nas za kazdym razem kiedy będzie Pan w Centrum Handlowym Bonarka - zapraszamy! Pozdrawiamy. tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Weszłam do kawiarni,...

Weszłam do kawiarni, żeby zobaczyć ekspres do kawy, który myslałam kupić dla koloeżanki. Zapytałam pracownicę, czy obsługa tego ekspresu jest bardzo skomplikowana, bo moja kolezanka jest mało techniczna. Pracownica powiedziała, że pokaże mi działanie ekspresu w praktyce. Zapytała jaką kawę lubię (ostrzejszy smak, łgodniejszy, z mlekiem, czy bez). Pracownica zrobiła mi kawę, tłumacząc po kolei wszystko co robi i dlaczego. Na koniec dała mi kawę. Zapytałam ile płacę, co usłyszałam? ......... Nic. Kawa jest za darmo. Napiłam się pysznej kawki, dowiedziałam się wszystkiego co tylko bym chciała. SUPER. Poza tym, w sklpeie było bardzo czysto i przyjemnie.

Dorota_683

14.04.2011

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Któregoś pięknęgo dnia,...

Któregoś pięknęgo dnia, udałam się na zakupy do kawiarni Tchibo. Chcialam kupić coś na prenent dla siostry. Ma ona chopla na pukcie nowości do kuchni, więc w ofercie Tchibo (dostepnej w internecie) znalazłam ciekawy widelec do mięsa razem z termometrem. Postanowiłam go kupić. W sklepie było dość dużo klientów, a co za tym idzie panował tu spory bałagan (pootwierane pudełka, produkty nieco porozwalane). Zapytałam sprzedawczynię o dostępność widelca. Usłyszałam, że już ich nie ma. Zasmucona postanowiłam poszukać na półkach czegoś innego. W pewnym momencie patrzę i oczom nie wierzę, widelec do mięsa z termometrem. Wzięłam go i pytam pracownicę o ten widelec. Stwierdziłam, że może jest to coś innego niż widziałam na stronie Tchibo. Pracownica oblała się rumieńcem i zaczęła się jąkać. Mówiła, że myślała iż chodzi mi o inny model, który został już wycofany ze sprzedaży. Powiedziałam, że zapytałam ogólnie o widelec, nie wspominałam o żadnym konkretnym modelu. Pracownica zdając sobie sprawę, że nawaliła, nie potrafiła się do tego przyznać i zaczęła zwalać winę na mnie. Zdziwiło mnie to, ale cóż..... Ludzie nie potrafią przyznać się do błędu, a jest to przecież naturalna rzecz. Nie myli się tylko ten, co nic nie robi, prawda?

Dorota_683

14.04.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panią i dziękuję za skomentowanie wizyty w sklepie Tchibo w Magnolii we Wroclawiu. Priorytetem firmy Tchibo jest zadowolenie każdego klienta, w więc tym bardziej cieszy nas Pani uwaga. Rzeczywiście każdy ma prawo się mylić, szczególnie kiedy na sali sprzedaży znajduje się wielu zainteresowanych klientów, a kolekcje produktów użytkowych zmieniają się co tydzień. Ze swojej strony zwrócimy uwagę naszym sprzedawcom w sklepie w Magnolii, aby uważniej słuchali klientów. Aby uniknąc w przyszłości tego rodzaju nieporozumień, proponujemy zaznaczać wybrane produkty w katalogu dostępnym co tydzień w sklepie. Wtedy napewno będzie wiadomo, którym produktem jest Pani zainteresowana. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Pierwsze spostrzeżenie to...

Pierwsze spostrzeżenie to duża kolejka przy kasie, która od razu odstrasza. Asortyment był poukładany stosunkowo przystępnie, ceny też się zgadzały. Jednak personel nie potrafił powiedzieć dokładnych informacji na temat ciężarów jakie oferował w swojej gazetce. Tylko jedna kasa była czynna i ludzie zaczęli się już denerwować. Podczas zakupu kasjerka pytała czy zbieram pieczątki i dała mi nową kartę. Przy okazji zaproponowała ciastko do kawy. W między czasie podeszła poprzednia klienta i była niezadowolona ze smaku podanej jej kawy.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziekuję za uwagę o obsłudze w Tchibo w Galerii Dominikańskiej. Z daty komentarza wynika, że odwiedziła Pani nasz sklep w dniu wejścia nowej kolekcji. Nowe kolekcje z limitowaną ilością produktów wchodzą do sprzedaży co tydzień, w każdy wtorek. Mamy wielu stałych klientów, którzy obserwują nowe kolekcje i najliczniej kupują pierwszego dnia obowiązywania kolekcji - stąd prawdopodobnie długa kolejka przy kasach. Na bieżąco przekazujemy pracownikom profesjonalną wiedzę o produktach z kolekcji, dlatego aby wyeliminować w przyszłości wszelkie problemy związane z brakiem znajomości oferty sprawdzimy opisaną przez Panią sytuację dotyczącą ciężarków. Pozdrawiamy i zapraszamy do Tchibo na zakupy przy świeżej kawie. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Szczerze polecam wszystkim...

Szczerze polecam wszystkim to miejsce. Kiedy weszłam do sklepu(oprócz kawiarni można tam również zakupić wiele artykułów niespożywczych), pani powitała mnie słowami ,,Dzień dobry. Witamy w Tchibo". Następnie obejrzałam aktualną kolekcję, która była bardzo ładnie wyeksponowana. Kiedy zamawiałam kawę, miła pani ekspedientka poinformowała mnie o promocjach i programie lojalnościowym. Świetna obsługa polecam!

Marta_831

13.04.2011

Placówka

Warszawa, ul. Nowy Świat 54/56

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

13.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i w imieniu pracowników sklepu Tchibo na Nowym Świecie dziękuję za tak mily komentarz. Cieszy nas, że jest Pani zadowolona z obsługi w Tchibo i z wyglądu sklepu. Na początku kwietnia otworzyliśmy ten sklep ponownie po krótkim remoncie. Jestesmy bardzo zadowoleni z efektów remontu i nowych mozliwości ekspozycyjnych na sali sprzedaży. Miło nam, że tą lokalizację doceniają także nasi klienci. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie na zakupy i świeżą kawę do Tchibo na Nowym Swiecie:) Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Odwiedziłam sklep i...

Odwiedziłam sklep i kawiarnię firmy Tchibo w krakowskim Centrum Handlowym M1. Zawsze tam zaglądam przy okazji zakupów w tym miejscu. Jak zawsze powitano mnie słowami "witamy w Tchibo", co jest standardem, bo tak się dzieje również w innych sklepach tej firmy. Personel jest sympatyczny, usmiechnięty co dobrze nastraja klienta. Panie mają też służbowe "mundurki" i cokolwiek by o tym pomyśle nie mówić, łatwo rozpoznać kto tu pracuje. Podoba mi się w Tchibo pomysł z kartami dla miłosników kawy na które zbieram pieczatki i po kilku zakupach mogę sobie wybrać kawę ziarnistą, mieloną lub napój kawowy gratis. Zadziałała w moim przypadku psychologiczna reguła wzajemności i określony gatunek kawy kupuję wyłącznie tutaj, nawet ze świadomością, że płacę drożej, ale w ostatecznym rozrachunku coś zyskam. Nie bez znaczenia jest przyjemność zakupów, te bajeczne zapachy świeżo mielonej kawy, które wabią od progu... No cóż, mają we mnie wiernego klienta. Małym minusem w tych peanach niech będzie niezbyt wiele miejsca, bo lokal jest niewielki, za to klientów mnóstwo, zwłaszcza kiedy jest nowa kolekcja. Mimo wszystko super!

Renata_320

13.04.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

25.03.2022

Odpowiedź firmy

W imieniu pracowników sklepu Tchibo w M1 w Krakowie, dziękujemy za wysoką ocenę i bardzo miłe uwagi. Takie komentarze motywują nas do jeszcze większego zaangażowania w obsługę naszych klientów. Koncept sklepu Tchibo zakłada niewielkie powierchnie sprzedażowe, przez co nasze skelpy są przytulne i ciepłe. Małe powierzchnie naszych lokali nie pozwalają nam na wygospodarowanie odpowiednio dużej przestrzeni do siedzenia w barze kawowym. Jeżeli ceni Pani smak, świeżość i aromat kawy Tchibo, mamy w ofercie alternatywę dla baru kawowego. Wyposażając się w system kawowy Cafissimo, doskonałą, aromatyczną kawę można mieć zawsze w domu bez konieczności szukania wolnego miejsca w części barowej Tchibo. Pozdrawiamy i zapraszamy do sklepów Tchibo. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Miła obsługa kupowałam...

Miła obsługa kupowałam tylko kapsułki. Sprawnie, kompetetna pani doradziła mi odpowiednie dla mnie smakowe . Szybko obsługiwała i była uśmiechnięta. Niestetynie było wielkiego wyboru kapsułek, co się często zadarza, a nie jak w Piasecznie. Często tez nie mają w sklepie całej oferty z gazetki. Ale zawsze tam jestem miło obsłuzona

Aleksandra_37

13.04.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w Galerii Mokotów. Niedsotępność asortymentu wynika w skelpach Tchibo z faktu, iż kolekcje są limitowane. Do sklepów co tydzień dostarczamy nową kolekcję w ograniczonej ilości, dlatego niektóre produkty kończą się bardzo szybko. Kawa i kapsułki powinny być w ofercie na stałe - sprawdzimy dlaczego w Galerii Mokotów i w Piasecznie zdarzają się częste braki tych produktów, i jeśli to możliwe, postaramy się zadbać o częstsze dostawy w tych sklepach. Pozdrawiamy i zapraszamy do Tchibo. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Dostałam kupon na...

Dostałam kupon na bezpłatną kawę w Tchibo, więc wybrałam się do sklepu w Magnolii, żeby z niego skorzystać. W sklepie, mimo wieczornej godziny, było kilka osób siedzących przy stolikach i popijających napoje kawowe. Podeszłam do stanowiska kasowego i ustawiłam się w kolejce. Przede mną klientka również posiadała taki kupon na kawę i widziałam, że jego realizacja przebiegła bez problemu - można było skorzystać z dowolnego napoju. Gdy nadeszła moja kolej, pracownica sklepu przywitała mnie z uśmiechem i zapytała co podać. Spytałam panią jaka jest różnica między kawą latte a cappuccino i pani w kilku zdaniach opisała mi sposób przyrządzania obu tych kaw. Zdecydowałam się na cappuccino. Pracownica sprawnie przygotowała napój i podała mi go życząc smacznego i zapraszając ponownie. Kawa była gorąca i bardzo smaczna. Pracownice sklepu były sympatyczne i uśmiechnięte i obsługiwały klientów w sposób życzliwy i niewymuszony.

klientka_7

12.04.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za skomentowanie wizyty w sklepie Tchibo w Magnolii. Cieszymy się, że oferowana przez nas kawa spotkała się z Pani uznaniem. Tchibo jest firmą, która od ponad sześćdziesięciu lat specjalizuje się w kawie, a więc wiedza o napojach kawowych, ich smaku i przygotowaniu leży w naszej naturze. Zapraszamy ponownie do odwiedzenia skelpu Tchibo. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1480 z 1992)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Bogatka

Soki Polskie

Maja

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?