Tchibo

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1462 z 2008)

Wyczyść filtry
Pierwsze spostrzeżenie to...
Pierwsze spostrzeżenie to duża kolejka przy kasie, która od razu odstrasza. Asortyment był poukładany stosunkowo przystępnie, ceny też się zgadzały. Jednak personel nie potrafił powiedzieć dokładnych informacji na temat ciężarów jakie oferował w swojej gazetce. Tylko jedna kasa była czynna i ludzie zaczęli się już denerwować. Podczas zakupu kasjerka pytała czy zbieram pieczątki i dała mi nową kart... ę. Przy okazji zaproponowała ciastko do kawy. W między czasie podeszła poprzednia klienta i była niezadowolona ze smaku podanej jej kawy.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziekuję za uwagę o obsłudze w Tchibo w Galerii Dominikańskiej. Z daty komentarza wynika, że odwiedziła Pani nasz sklep w dniu wejścia nowej kolekcji. Nowe kolekcje z limitowaną ilością produktów wchodzą do sprzedaży co tydzień, w każdy wtorek. Mamy wielu stałych klientów, którzy obserwują nowe kolekcje i najliczniej kupują pierwszego dnia obowiązywania kolekcji - stąd prawdopodobnie długa kolejka przy kasach. Na bieżąco przekazujemy pracownikom profesjonalną wiedzę o produktach z kolekcji, dlatego aby wyeliminować w przyszłości wszelkie problemy związane z brakiem znajomości oferty sprawdzimy opisaną przez Panią sytuację dotyczącą ciężarków. Pozdrawiamy i zapraszamy do Tchibo na zakupy przy świeżej kawie. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Szczerze polecam wszystkim...
Szczerze polecam wszystkim to miejsce. Kiedy weszłam do sklepu(oprócz kawiarni można tam również zakupić wiele artykułów niespożywczych), pani powitała mnie słowami ,,Dzień dobry. Witamy w Tchibo". Następnie obejrzałam aktualną kolekcję, która była bardzo ładnie wyeksponowana. Kiedy zamawiałam kawę, miła pani ekspedientka poinformowała mnie o promocjach i programie lojalnościowym. Świetna obsługa ... polecam!  Rozwiń

Marta_831

13.04.2011

Placówka

Warszawa, ul. Nowy Świat 54/56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam i w imieniu pracowników sklepu Tchibo na Nowym Świecie dziękuję za tak mily komentarz. Cieszy nas, że jest Pani zadowolona z obsługi w Tchibo i z wyglądu sklepu. Na początku kwietnia otworzyliśmy ten sklep ponownie po krótkim remoncie. Jestesmy bardzo zadowoleni z efektów remontu i nowych mozliwości ekspozycyjnych na sali sprzedaży. Miło nam, że tą lokalizację doceniają także nasi klienci. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie na zakupy i świeżą kawę do Tchibo na Nowym Swiecie:) Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Odwiedziłam sklep i...
Odwiedziłam sklep i kawiarnię firmy Tchibo w krakowskim Centrum Handlowym M1. Zawsze tam zaglądam przy okazji zakupów w tym miejscu. Jak zawsze powitano mnie słowami "witamy w Tchibo", co jest standardem, bo tak się dzieje również w innych sklepach tej firmy. Personel jest sympatyczny, usmiechnięty co dobrze nastraja klienta. Panie mają też służbowe "mundurki" i cokolwiek by o tym pomyśle nie mówi... ć, łatwo rozpoznać kto tu pracuje. Podoba mi się w Tchibo pomysł z kartami dla miłosników kawy na które zbieram pieczatki i po kilku zakupach mogę sobie wybrać kawę ziarnistą, mieloną lub napój kawowy gratis. Zadziałała w moim przypadku psychologiczna reguła wzajemności i określony gatunek kawy kupuję wyłącznie tutaj, nawet ze świadomością, że płacę drożej, ale w ostatecznym rozrachunku coś zyskam. Nie bez znaczenia jest przyjemność zakupów, te bajeczne zapachy świeżo mielonej kawy, które wabią od progu... No cóż, mają we mnie wiernego klienta. Małym minusem w tych peanach niech będzie niezbyt wiele miejsca, bo lokal jest niewielki, za to klientów mnóstwo, zwłaszcza kiedy jest nowa kolekcja. Mimo wszystko super!  Rozwiń

Renata_320

13.04.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.03.2022
Odpowiedź firmy
W imieniu pracowników sklepu Tchibo w M1 w Krakowie, dziękujemy za wysoką ocenę i bardzo miłe uwagi. Takie komentarze motywują nas do jeszcze większego zaangażowania w obsługę naszych klientów. Koncept sklepu Tchibo zakłada niewielkie powierchnie sprzedażowe, przez co nasze skelpy są przytulne i ciepłe. Małe powierzchnie naszych lokali nie pozwalają nam na wygospodarowanie odpowiednio dużej przestrzeni do siedzenia w barze kawowym. Jeżeli ceni Pani smak, świeżość i aromat kawy Tchibo, mamy w ofercie alternatywę dla baru kawowego. Wyposażając się w system kawowy Cafissimo, doskonałą, aromatyczną kawę można mieć zawsze w domu bez konieczności szukania wolnego miejsca w części barowej Tchibo. Pozdrawiamy i zapraszamy do sklepów Tchibo. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Miła obsługa kupowałam...
Miła obsługa kupowałam tylko kapsułki. Sprawnie, kompetetna pani doradziła mi odpowiednie dla mnie smakowe . Szybko obsługiwała i była uśmiechnięta. Niestetynie było wielkiego wyboru kapsułek, co się często zadarza, a nie jak w Piasecznie. Często tez nie mają w sklepie całej oferty z gazetki. Ale zawsze tam jestem miło obsłuzona

Aleksandra_37

13.04.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w Galerii Mokotów. Niedsotępność asortymentu wynika w skelpach Tchibo z faktu, iż kolekcje są limitowane. Do sklepów co tydzień dostarczamy nową kolekcję w ograniczonej ilości, dlatego niektóre produkty kończą się bardzo szybko. Kawa i kapsułki powinny być w ofercie na stałe - sprawdzimy dlaczego w Galerii Mokotów i w Piasecznie zdarzają się częste braki tych produktów, i jeśli to możliwe, postaramy się zadbać o częstsze dostawy w tych sklepach. Pozdrawiamy i zapraszamy do Tchibo. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Dostałam kupon na...
Dostałam kupon na bezpłatną kawę w Tchibo, więc wybrałam się do sklepu w Magnolii, żeby z niego skorzystać. W sklepie, mimo wieczornej godziny, było kilka osób siedzących przy stolikach i popijających napoje kawowe. Podeszłam do stanowiska kasowego i ustawiłam się w kolejce. Przede mną klientka również posiadała taki kupon na kawę i widziałam, że jego realizacja przebiegła bez problemu - można był... o skorzystać z dowolnego napoju. Gdy nadeszła moja kolej, pracownica sklepu przywitała mnie z uśmiechem i zapytała co podać. Spytałam panią jaka jest różnica między kawą latte a cappuccino i pani w kilku zdaniach opisała mi sposób przyrządzania obu tych kaw. Zdecydowałam się na cappuccino. Pracownica sprawnie przygotowała napój i podała mi go życząc smacznego i zapraszając ponownie. Kawa była gorąca i bardzo smaczna. Pracownice sklepu były sympatyczne i uśmiechnięte i obsługiwały klientów w sposób życzliwy i niewymuszony.  Rozwiń

klientka_7

12.04.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za skomentowanie wizyty w sklepie Tchibo w Magnolii. Cieszymy się, że oferowana przez nas kawa spotkała się z Pani uznaniem. Tchibo jest firmą, która od ponad sześćdziesięciu lat specjalizuje się w kawie, a więc wiedza o napojach kawowych, ich smaku i przygotowaniu leży w naszej naturze. Zapraszamy ponownie do odwiedzenia skelpu Tchibo. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa mimo stresu, który wprowadził pewien klient Pani obsługująca bardzo spokojnie z opanowaniem potrafiła wyjsć z sytuacji. Obsługa tego sklepu - kawiarni zawsze pomocna dokładnie potrafi wytłumaczyc czy opisac obsługe danego produktu (chodzi tu o ekspres do kawy na naboje) pomocna w wyborze kawy dokładnie opisuje skład kawy ziarnistej pochodzenie jak równiez (odziwo) smak i aromat...  Duzy plus  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Warszawa, ul. Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w King Crossie. Staramy się, żeby nasi pracownicy mieli zawsze jak najszerszą wiedzę o oferowanym przez nas asortymencie i potrafili doradzić każdemu klientowi. Tchibo jest firmą z ponad sześćdziesięcioletnią tradycją ekspertyzy kawowej, dlatego nasi pracownicy mają tak dużą wiedzę o smaku i pochodzeniu kawy. Pozdrawiamy i zapraszamy do odwiedzania naszych sklepów. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Środek tygodnia. Przedpołudnie....
Środek tygodnia. Przedpołudnie. Żeby zabić czas przed spotkaniem, na które klient spóźniał się już pół godziny, zahaczyłem o Tchibo sklep/kawiarnię w Silesia City Center. Przybytek ten, bogaty dość w asortyment wszelkiej maści, niekoniecznie związanej z kawą, nie zrobił oszałamiającego wrażenia. Czułem się tam, jak na targowisku. Kawa jednak bardzo dobra, obsługa szybka i miła, tylko miejsca, by u... siąść tak mało, że kawę wziąłem na wynos.  Rozwiń

Piotr_1423

11.04.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dzięlkuję za komentarz o sklepie Tchibo w Centrum Handlowym Silesia. Koncept sklepów Tchibo zakłada co tydzień zmieniające się kolekcje i zakupy przy świeżej, aromatycznej kawie. Na niewielkiej powierzchni naszych lokali mieścimy sklep i bar kawowy, dlatego nie w każdej lokalizacji możemy zagospodarować wystarczająco dużą przestrzeń do siedzenia dla klientów. Cieszę się, że wstąpił Pan do nas na kawę i mam nadzieję, że jeszcze nie jeden raz wróci Pan do Tchibo na kawę. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
W sklepie było...
W sklepie było jedynie trzech klientów, siedzących przy stoliku, wszyscy pracownicy obecni (trzy osoby) w sklepie przywitali mnie stałą formułą "Dzień dobry, witamy w Tchibo". Dwie osoby za ladą porządkowały stanowisko do przygotowywania kawy, jedna osoba układała towary na półkach. Pracownicy ubrani w firmowe uniformy, czyste i świeże. Mimo moich wyraźnych wskazówek, dotyczących wybranej kawy, ... nie zostałam zrozumiana przez obsługującą mnie pracownicę (otrzymałam kawę zmieloną w sposób nieodpowiedni do przeze mnie wskazanego). przy płatności zaproponowano mi zakup kawy na miejscu oraz katalog produktów dostępnych w sklepie. Po zakończeniu transakcji zostałam uprzejmie pożegnana. Porządek w sklepie bez zarzutu - półki z produktami, stanowiska kasowe, witryna sklepu czyste. Bogaty wybór kaw w przystępnej cenie, cotygodniowa oferta produktów w raczej wysokich cenach.  Rozwiń

Małgorzata_1401

08.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Przykro nam, że nie otrzymała Pani odpowiednio zmielonej kawy. Jeżeli taka sytuacja pojawiłaby się w przyszłości, prosimy zgłosić swoją uwagę pracownikowi i napewno otrzyma Pani odpowiednio zmielone ziarna. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Witam! Jak chce wypić...
Witam! Jak chce wypić a raczej podelektować sie dobrze zaparzoną kawka ide do sklepu TCHIBO...Aromat mielonej kawy zaraz przy wejściu zniewala i kusi...Obsługa naprawdę bardzo miła i szybka(w miarę)...Zamawiam wtedy kawę i siadam w kaciku, przy stoliku i obserwuje jak Panie ekspedientki dzielnie walcza z uśmiechem na buzi z klientami(a ile ludzi tyle charakterów)...Cięzka i stresująca praca...ale ... nigdy nie spotkałam sie z arogancją czy nieuprzejmościa ze strony ekspedientek...Dziewczynki na 5 z plusem!Naprawdę uwielbiam ten uroczy zakątek Tchibo! POLECAM  Rozwiń

DZIKUSK@!

08.04.2011

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w CH Batory. W sklepach Tchibo klient jest zawsze na pierwszym miejscu, dlatego staramy się każdego z Państwa traktować wyjątkowo, poświęcać odpowiednio dużo czasu, zaangażowania i uśmiechu. Miło nam, że jest Pani stałym gościem w Tchibo i mamy nadzieję, że będzie Pani do nas zaglądać równie często... Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w hipermarkecie Carrefour udałem się na zakupy do sklepu Tchibo. Na wejściu zostałem powitany przez pracownika słowami „dzień dobry, witamy w Tchibo”. Powitanie miłe, zachęcające do zrobienia zakupów. Byłem w sklepie około 20 minut, przeglądałem co znajduje się na półkach. Ponieważ dużo podróżuję „skusiła” mnie oferta, wybrałem kilka rzeczy, podszedłem do kasy i zapłaciłem za nie....  Pracownik zaproponował dodatkową sprzedaż, wydał paragon oraz zakupy w reklamówce. Na samym końcu zostałem pożegnany przez pracownika „do widzenia, do zobaczenia w Tchibo”. Obsługa w sklepie bardzo dobra, wyposażenie, towary odpowiedniej jakości, jednak forma powitania i pożegnania klientów moim zdaniem „grubo” przesadzona. Podczas tych dwudziestu minut usłyszałem około 30 razy „Witamy w Tchibo, do zobaczenia w Tchibo itd.” Dla mnie taka forma jest niedopuszczalna i irytująca.   Rozwiń

zalogowany_użytkownik

30.03.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam i bardzo dziękuję za przesłany komentarz o obsłudze w Tchibo w Dąbrówce. Priorytetem naszej obsługi klienta jest indywidualne powitanie i pozegnanie każdego klienta. Wielokrotność usłyszanych przez Pana powitań i pożegnań wynika prawdopodobnie z dużego ruchu w sklepie. Wierzymy, że pozostanie Pan naszym klientem i każda kolejna wizyta w Tchibo zostawi tylko przyjemne wspomnienia. Pozdrawiamy i zaprszamy do Tchibo. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Jadąc dziś z...
Jadąc dziś z żoną do centrum zastanawiałem się gdzie zatrzymamy się na zakupy.Przypomniałem sobie zdarzenie z przed kilku dni i postanowiłem ponownie odwiedzić sklep Tchibo w Galerii Łódzkiej.W planach były zakupy odzieżowe .Tym razem w sklepie były dwie inne panie, które od samego wejścia do sklepu miło nas powitały.W sklepie zupełnie jak w domu unosił się miły zapach wypieków ( ale nie wiedział... em jakich )Kiedy wypatrzyliśmy coś dla mojej żony jedna z pań stwierdziła , że lepiej coś dobrać do fajnych spodni bo i tak za trzeci produkt nic nie zapłacimy .No i się zaczęło...żona wybierała i wybierała a pani doradzała i doradzała...Ja w tym czasie wypiłem kawę z jeszcze ciepłym ciastkiem .A na koniec zamiast za spodnie zapłaciłem jeszcze za sweterek i buty dostaliśmy w promocji.Dawno nie widziałem żony tak uśmiechniętej i zadowolonej .To chyba wiosna :)  Rozwiń

kulawy

25.03.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle obsługa...
Jak zwykle obsługa na najwyższym poziomie i wyśmienita kawa. Tylko jak jestem w okolicach CH Pestka zawsze wpadam na pyszną kawę. Również tym razem byłam bardzo zadowolona ze smaku czarnego napoju z mleczkiem oraz obsługi personelu. W kawiarni zawsze panuje porządek, a aromat kawy czuć z daleka. Szkoda tylko, że skończyła się promocja na kawę na wynos...teraz jest trochę drogawa...

Natalia_549

21.03.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszę się, że ceni Pani smak kawy Tchibo i wraca do naszego sklepu w Galerii Pestka po świeżą kawę. Staramy się stale urozmaicać ofertę naszego baru kawowego i wychodzic naprzeciw oczekiwaniom klientów. Oferta kawy na wynos za 5 zł była ofertą sezonową. Aktualnie serwujemy 2 cappuccino na wynos w cenie 12zł lub 1 kawę w cenie 9,50. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Sklep Tchibo w...
Sklep Tchibo w CH Galeria Pomorska odwiedziłam przy okazji zakupów w Galerii, i z ciekawości. Otóż jakiś czas temu odwiedziłam sklep internetowy Tchibo, gdzie moją uwagę zwróciły trójpaki z dziecięcymi bluzeczkami, jednakże z różnych powodów nie zdecydowałam się na złożenie zamówienia. Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez panią z obsługi, zapraszającą do pokazu działania ekspresu do kawy....  Na kawę akurat nie miałam ochoty, natomiast korzystając z okazji zagadnęłam panią o wspomniane już bluzeczki. Pani nie będąc pewna, skonsultowała się z panią przy kasie i po naradzie zostałam poinformowana, że bluzeczki prawdopodobnie są dostępne tylko w sklepie internetowym. Rozejrzałam się po sklepie a na koniec zajrzałam do katalogu. Zainteresowana zestawem do wysiewu truskawek ponownie zagadnęłam obsługę o dostępność towaru. Pani bardzo grzecznie wyjaśniła mi, że katalog prezentuje ofertę dostępną od dnia 22 marca, cóż, na datę faktycznie nie spojrzałam. Sklep opuściłam bez zakupów-pozostanie powrócić tam w terminie późniejszym, jakkolwiek obsługa sklepu zachowywała się na piątkę.   Rozwiń

Monique_2

20.03.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Sklepy Tchibo funkcjonują w cyklu tygodniowym, a więc nowe kolekcje pojawiają się u nas co tydzień - w każdy wtorek (poza sklepami warszawskimi). Na okładce każdego katalogu znajduje się data obowiązywania oferty. Cieszę się, że pracownicy sklepu wyjaśnili Pani schemat działania Tchibo. Mam nadzieję, że wkrótce wróci Pani do nas po zestaw do wysiewu truskawek. Pozdarwiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Sklep Tchibo w...
Sklep Tchibo w CH Batory jest sklepem o małej powierzchni.Wstąpiłam tam po odwiedzeniu strony internetowej i w poszukiwaniu wielopaków z dziecięcymi bluzeczkami. Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez obsługę.Oprócz Pań prze kasie w sklepie na samym jego środku stała Pani która witała serdecznie każdego klienta.Po obejrzeniu towaru na półkach nie znalazłam poszukiwanego towaru-podeszłam wię... c do tej Pani i spytałam. Otrzymałam wyczerpującą odpowiedź kiedy dokładnie mają otrzymać nową dostawę i że oferta na stronie internetowej mocno wyprzedzą tą sklepową. Dodam jeszcze,że towar na półkach był ułożony prawidłowy, a w sklepie panował porządek  Rozwiń

Monique_2

11.03.2011

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za komentarz. W sklepie internetowym kolekcje pojawiają się tydzień wcześniej niż w sklepach stacjonarnych. Zapowiedzią kolekcji w sklepach stacjonarnych są katalogi, w których na tydzień przed wejściem kolekcji do sprzedaży skelpowej można obejrzeć szczegółowo całą ofertę. Cieszę się, że pracownicy sklepu udzielili Pani pełnej informacji o funkcjonowaniu oferty sklepów Tchibo. Mam nadzieję, że znalazła Pani dziecięce bluzeczki, których Pani szukała. Pozdrawiam i zapraszam ponownie do Tchibo.
Dziś postanowiłem odwiedzić...
Dziś postanowiłem odwiedzić GŁ i byłem strasznie zniesmaczony tym co zobaczyłem w wielu sklepach .Smutne miny ekspedientek nie zachęcają do zakupów.Było mi bardzo miło kiedy wszedłem do sklepu Tchibo i zobaczyłem miłe i uśmiechnięte panie , które z radością rozmawiały z klientami .To było coś.Tak trzymać .

kulawy

11.03.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tchibo reprezentuje postawę...
Tchibo reprezentuje postawę godną laureata Godła Jakości Obsługi. I to trzy krotnego. Według mnie firma zasłużyła na to wyróżnienie. Zalicza mniejsze bądź ciut większe potknięcia, ale widać iż dokładane są starania by były one jak najrzadsze. Wyraźnie i bezspornie widać iż klient tu jest ważny a jego maksymalne zadowolenie priorytetowe. Przedstawiciel Tchibo zawsze konkretnie odnosi się do obserwa... cji, nie ma tu schematycznych ogólników. Zapewnienia o poprawie punktów które klient wskazuje jako te do poprawienia nie są pustymi obietnicami. Przykładem jest np. moja uwaga o nie wystarczającej ilości katalogów w sklepie King Cross Praga. Od momentu kiedy tą obserwację zamieściłam ilekroć odwiedzam centrum katalogi są a nie zawsze tak było. Pozostaje mi życzyć i sobie jak i innym obecnym i przyszłym klientom by dalej firma hołdowała polityce ukierunkowanej na klienta. By oferta była tak atrakcyjna jak jest .A smak kawy kojarzyła nam się z marką na najwyższym poziomie. Nie należy zapominać o pracownikach Tchibo którzy potrafią sprawić iż klient do sklepów wraca z przyjemnością i poleca go jako ten który nie zawiedzie.   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za miłe uwagi zarówno o naszych sklepach, jak i o sposobie komunikacji z klientami. Priorytetem Tchibo jest dialog z klientami i słuchanie ich uwag, dlatego na bieżąco czytamy każdy pojawiający się post. Dzięki trafnym i słusznym komentarzom klientów możemy szybko reagować i jesteśmy w stanie zapewnić możliwie najwyższy poziom serwisu. Pozdrawiam i zapraszam do Tchibo.
Znalazłam jeden produkt(buty)...
Znalazłam jeden produkt(buty) w sklepie internetowym Tchibo, ale wolałam najpierw je przymierzyć a potem podjąć decyzję. Tuż po wejściu przywitało mnie miłe "dzień dobry" ze strony pani ekspedientki. Buty łatwo odnalazłam w sklepie. Minus to brak wyznaczonego miejsca na przymierzanie, musiałam skorzystać z kawiarnianego krzesełka. Buty okazały się za duże, niestety mniejszego numeru w sklepie nie ... było. Ekspedientka natychmiast zaoferowała pomoc i zadzwoniła do innego sklepu w Gdańsku, a gdy okazało się, że potrzebny rozmiar tam jest, zarezerwowała go dla mnie.  Rozwiń

Joanna_790

03.03.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za komentarz. Sklepy Tchibo funkcjonują na niewielkich lokalach, dlatego bardzo często nie mamy dość miejsca, aby wygospodarować w nich przymierzalnie. Nasze produkty można kupić, przymierzyć w domu i zwrócić w ciągu 30 dni jesli klient uzna, że nie spełniają jego oczekiwań. Jesli natomiast w jednym z naszych sklepów brakuje rozmiaru lub koloru, nasi pracownicy chętnie skontaktują się z innym, najbliższym sklepem Tchibo w celu sprawdzenia dostępności wybranego przez klienta produktu. Mam nadzieję, że kupiła Pani wypatrzone w Internecie buty i że noszą się bez zarzutów:) Zapraszam ponownie do odwiedzania Tchibo. Co tydzień nowa kolekcja. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Dość często zachodzę...
Dość często zachodzę do kawiarni, aby napić się kawy. Tak też było i tym razem. Musiałem odczekać w kolejce, gdyż właśnie obsługa przygotowywała zamówione wcześniej kawy. W kolejce było ok. 5 osób, jednakże nikt nie ruszył się aby pomóc koleżane, pomimo, że było widać inną osobę z obsługi na zapleczu. Dopiero po ok. 5 minutach została otwarta druga kasa, dzięki czemu kolejka została szybko zniwelo... wana. To był chyba pierwszy przypadek, kiedy obsługa, można powiedzieć, że "zaspała".  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w Białymstoku. Z podanych przez Pana danych wizyty wynika, że odwiedził Pan nasz sklep dzień przed Świętem Kawy, które obchodzimy w każdy pierwszy piątek miesiąca we wszystkich sklepach w Polsce. Duża liczba osób na zapleczu wynika prawdopodobnie z dużej dostawy kawy, którą pracownicy musieli akurat przyjąć. Niemniej zwrócimy uwagę, aby w czasie dostaw produktów klienci nadal pozostawali na pierwszym miejscu. Pozdrawiam, zapraszam ponownie do Tchibo i do przesylania swoich kolejnych spostrzezeń. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
W sumie przez...
W sumie przez przypadek odiwedziłem tę kawiarnię. Zauważyłem iż obsługa jest miła i kulturalna. Co jakiś czas widuję ciekawą promocję która i mnie zachęciłaby do kupna ekspresu, a mianowcie na zewnątrz kawiarni stoi Pani ktora proponowanym ekspresem robi kawę dla klientów. Przypatrzyłem się przez dłuższą chwile tej sytuacji i myslę że pracownik robi to w sposób bezbłędny. Uważam tak ponieważ praco... wnik przy ekspresie odpowiada na wszystkie pytania klientów nawet te najtrudniejsze i robi to z gracją i uprzejmością. Dlatego najwyższa ocena.  Rozwiń

Tomasz_1336

01.03.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam i dziękuję za tak wysoką ocenę pracowników i oferty w sklepie Tchibo w Szczecinie. Promocje ekspresu Cafissimo z degustacją napojów kawowych odbywają się cyklicznie prawie w każdy weekend we wszystkich sklepach Tchibo w Polsce. Aby zapoznać się bliżej z systemem Cafissimo zapraszam również do odwiedzenia strony www.cafissimo.pl. Pozdrawiam i zapraszam do skelpów Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.
Bez większych nadziej...
Bez większych nadziej weszłam dziś do sklepu Tchibo by zobaczyć czy przypadkiem nie kupię rękawiczek. Kupione kilka tygodni wcześniej byłam tak zdolna iż zgubiłam. Tak jak było do przewidzenia rękawiczek nie dostałam. Przyjrzałam się dość pobieżnie bieżącej ofercie sklepu poczym podeszłam do lady. Za nią stały dwie Panie, obie ubrane według dres codu obowiązującego w firmie miały przypięte identy... fikatory. Dopytuję jedną z Pań o rękawiczki po czym stwierdzam iż albo są w ofercie internetowej ewentualnie mogę spróbować w outlet Tchibo. Sprzedawca potwierdza iż mój trop i kierunek dalszych poszukiwań jest jak najbardziej słuszny. Tyle w temacie rękawiczek. Pytam się czy w ofercie jest kawa różana używając skrótu myślowo słownego. Pani mi odpowiada najpierw że nie , była na walentynki. Sprzedawczyni jednak zmienia jednak po chwili swoją odpowiedź i stwierdza iż może mi ją przygotować zastrzegając iż pod warunkiem iż uda jej się ją wprowadzić do systemu. Sprawdza, wstukuje coś do komputera i okazuje się iż kawę o pożądanym smaku dostanę. W między czasie daje mi katalog. Kawa zostaje szybko przygotowana i co do jej smaku i klasy nie mam absolutnie zastrzeżeń. Problem pojawia się w momencie wydania reszty. Koniec w końców dostaję 20 groszy wzięte z drugiej kasy. Bez proszenia odnajduję w portfelu 10 by wszystko było tak jak być powinno. Sprzedawczyni nie przypomina mi o karcie z pieczątkami. Na paragonie który otrzymam widnieje godzina świadcząca o nie przestawionym zegarze i zamiast 19:45 jest 20:45   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2011

Placówka

Warszawa, ul. Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za przesłane uwagi. Sklep Tchibo w King Crossie jest sklepem testowym, gdzie kolekcje pojawiają się 4 tygodnie wcześniej niż w pozostałych lokalizacjach. Kolekcje z dużym wyborem rękawiczek mieliśmy na przełomie października i listopada, a więc w tej lokalizacji pojawiały się one dużo wczesniej. Jeśli chodzi o kwestię kawy, Latte Różane bylo ofertą okazjonalną przygotowaną na Walentynki. Napój był serwowany od 7 do 14 lutego, dlatego nie mieliśmy go w ofercie w czasie Pani wizyty. Cieszymy się jednak, że nasi pracownicy wyszli naprzeciw Pani oczekiwaniom i przygotowali wybrany napój. Zwrócimy uwagę na nieprzestawiony zegar w kasie fiskalnej i dostępność "drobnych" do wydawania reszty. Pozdrawiam i zapaszam ponownie do sklepów Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Tchibo

Historia sukcesu firmy Tchibo sięga 1949 roku, kiedy to pochodzący z Hamburga kupiec Max Herz wpadł na pomysł wysyłkowej sprzedaży kawy. Tę pakowano w praktyczne puszki lub ściereczki do naczyń i wysyłano zamawiającym klientom. W Niemczech Tchibo szybko zdominowało rynek sprzedaży kawy. Z czasem ofertę firmy poszerzono o sprytne produkty z kategorii gospodarstwa domowego, dekoracji, mody czy sportu. Pierwszy sklep Tchibo został otwarty w Hamburgu w 1955 roku. Obecnie jest ich już ponad 1000 na całym świecie. Ponadto w 9 krajach Europy oferowana jest także sprzedaż w sklepach internetowych. Dzisiaj Tchibo każdego tygodnia oferuje swoim klientom nowe kolekcje, zawsze pełne ciekawych, sprytnych produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Wszystko po 3,4,5 zł

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Artykuły po 5.99 i 2.99

(3.50)

Lepiej
Gorzej

SKLEP CHEMICZNY ARTUR KAWIŃSKI; ANNA BARTOŃ

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam tę firmę,...
Polecam tę firmę, kupuję od nich kawę, zawsze obsługa pomoże dobrać produkt do preferencji i mają fajne zniżki.
Dodaj własną opinię!