Jakość Obsługi - Profil firmy

Dostałam kupon na...

Dostałam kupon na bezpłatną kawę w Tchibo, więc wybrałam się do sklepu w Magnolii, żeby z niego skorzystać. W sklepie, mimo wieczornej godziny, było kilka osób siedzących przy stolikach i popijających napoje kawowe. Podeszłam do stanowiska kasowego i ustawiłam się w kolejce. Przede mną klientka również posiadała taki kupon na kawę i widziałam, że jego realizacja przebiegła bez problemu - można było skorzystać z dowolnego napoju. Gdy nadeszła moja kolej, pracownica sklepu przywitała mnie z uśmiechem i zapytała co podać. Spytałam panią jaka jest różnica między kawą latte a cappuccino i pani w kilku zdaniach opisała mi sposób przyrządzania obu tych kaw. Zdecydowałam się na cappuccino. Pracownica sprawnie przygotowała napój i podała mi go życząc smacznego i zapraszając ponownie. Kawa była gorąca i bardzo smaczna. Pracownice sklepu były sympatyczne i uśmiechnięte i obsługiwały klientów w sposób życzliwy i niewymuszony.

klientka_7

12.04.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.01.2021

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za skomentowanie wizyty w sklepie Tchibo w Magnolii. Cieszymy się, że oferowana przez nas kawa spotkała się z Pani uznaniem. Tchibo jest firmą, która od ponad sześćdziesięciu lat specjalizuje się w kawie, a więc wiedza o napojach kawowych, ich smaku i przygotowaniu leży w naszej naturze. Zapraszamy ponownie do odwiedzenia skelpu Tchibo. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa mimo stresu, który wprowadził pewien klient Pani obsługująca bardzo spokojnie z opanowaniem potrafiła wyjsć z sytuacji. Obsługa tego sklepu - kawiarni zawsze pomocna dokładnie potrafi wytłumaczyc czy opisac obsługe danego produktu (chodzi tu o ekspres do kawy na naboje) pomocna w wyborze kawy dokładnie opisuje skład kawy ziarnistej pochodzenie jak równiez (odziwo) smak i aromat Duzy plus

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Warszawa, ul. Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w King Crossie. Staramy się, żeby nasi pracownicy mieli zawsze jak najszerszą wiedzę o oferowanym przez nas asortymencie i potrafili doradzić każdemu klientowi. Tchibo jest firmą z ponad sześćdziesięcioletnią tradycją ekspertyzy kawowej, dlatego nasi pracownicy mają tak dużą wiedzę o smaku i pochodzeniu kawy. Pozdrawiamy i zapraszamy do odwiedzania naszych sklepów. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Środek tygodnia. Przedpołudnie....

Środek tygodnia. Przedpołudnie. Żeby zabić czas przed spotkaniem, na które klient spóźniał się już pół godziny, zahaczyłem o Tchibo sklep/kawiarnię w Silesia City Center. Przybytek ten, bogaty dość w asortyment wszelkiej maści, niekoniecznie związanej z kawą, nie zrobił oszałamiającego wrażenia. Czułem się tam, jak na targowisku. Kawa jednak bardzo dobra, obsługa szybka i miła, tylko miejsca, by usiąść tak mało, że kawę wziąłem na wynos.

Piotr_1423

11.04.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

20.01.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dzięlkuję za komentarz o sklepie Tchibo w Centrum Handlowym Silesia. Koncept sklepów Tchibo zakłada co tydzień zmieniające się kolekcje i zakupy przy świeżej, aromatycznej kawie. Na niewielkiej powierzchni naszych lokali mieścimy sklep i bar kawowy, dlatego nie w każdej lokalizacji możemy zagospodarować wystarczająco dużą przestrzeń do siedzenia dla klientów. Cieszę się, że wstąpił Pan do nas na kawę i mam nadzieję, że jeszcze nie jeden raz wróci Pan do Tchibo na kawę. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

W sklepie było...

W sklepie było jedynie trzech klientów, siedzących przy stoliku, wszyscy pracownicy obecni (trzy osoby) w sklepie przywitali mnie stałą formułą "Dzień dobry, witamy w Tchibo". Dwie osoby za ladą porządkowały stanowisko do przygotowywania kawy, jedna osoba układała towary na półkach. Pracownicy ubrani w firmowe uniformy, czyste i świeże. Mimo moich wyraźnych wskazówek, dotyczących wybranej kawy, nie zostałam zrozumiana przez obsługującą mnie pracownicę (otrzymałam kawę zmieloną w sposób nieodpowiedni do przeze mnie wskazanego). przy płatności zaproponowano mi zakup kawy na miejscu oraz katalog produktów dostępnych w sklepie. Po zakończeniu transakcji zostałam uprzejmie pożegnana. Porządek w sklepie bez zarzutu - półki z produktami, stanowiska kasowe, witryna sklepu czyste. Bogaty wybór kaw w przystępnej cenie, cotygodniowa oferta produktów w raczej wysokich cenach.

Małgorzata_1401

08.04.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Przykro nam, że nie otrzymała Pani odpowiednio zmielonej kawy. Jeżeli taka sytuacja pojawiłaby się w przyszłości, prosimy zgłosić swoją uwagę pracownikowi i napewno otrzyma Pani odpowiednio zmielone ziarna. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Witam! Jak chce wypić...

Witam! Jak chce wypić a raczej podelektować sie dobrze zaparzoną kawka ide do sklepu TCHIBO...Aromat mielonej kawy zaraz przy wejściu zniewala i kusi...Obsługa naprawdę bardzo miła i szybka(w miarę)...Zamawiam wtedy kawę i siadam w kaciku, przy stoliku i obserwuje jak Panie ekspedientki dzielnie walcza z uśmiechem na buzi z klientami(a ile ludzi tyle charakterów)...Cięzka i stresująca praca...ale nigdy nie spotkałam sie z arogancją czy nieuprzejmościa ze strony ekspedientek...Dziewczynki na 5 z plusem!Naprawdę uwielbiam ten uroczy zakątek Tchibo! POLECAM

DZIKUSK@!

08.04.2011

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w CH Batory. W sklepach Tchibo klient jest zawsze na pierwszym miejscu, dlatego staramy się każdego z Państwa traktować wyjątkowo, poświęcać odpowiednio dużo czasu, zaangażowania i uśmiechu. Miło nam, że jest Pani stałym gościem w Tchibo i mamy nadzieję, że będzie Pani do nas zaglądać równie często... Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w hipermarkecie Carrefour udałem się na zakupy do sklepu Tchibo. Na wejściu zostałem powitany przez pracownika słowami „dzień dobry, witamy w Tchibo”. Powitanie miłe, zachęcające do zrobienia zakupów. Byłem w sklepie około 20 minut, przeglądałem co znajduje się na półkach. Ponieważ dużo podróżuję „skusiła” mnie oferta, wybrałem kilka rzeczy, podszedłem do kasy i zapłaciłem za nie. Pracownik zaproponował dodatkową sprzedaż, wydał paragon oraz zakupy w reklamówce. Na samym końcu zostałem pożegnany przez pracownika „do widzenia, do zobaczenia w Tchibo”. Obsługa w sklepie bardzo dobra, wyposażenie, towary odpowiedniej jakości, jednak forma powitania i pożegnania klientów moim zdaniem „grubo” przesadzona. Podczas tych dwudziestu minut usłyszałem około 30 razy „Witamy w Tchibo, do zobaczenia w Tchibo itd.” Dla mnie taka forma jest niedopuszczalna i irytująca.

zalogowany_użytkownik

30.03.2011

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.12.2021

Odpowiedź firmy

Witam i bardzo dziękuję za przesłany komentarz o obsłudze w Tchibo w Dąbrówce. Priorytetem naszej obsługi klienta jest indywidualne powitanie i pozegnanie każdego klienta. Wielokrotność usłyszanych przez Pana powitań i pożegnań wynika prawdopodobnie z dużego ruchu w sklepie. Wierzymy, że pozostanie Pan naszym klientem i każda kolejna wizyta w Tchibo zostawi tylko przyjemne wspomnienia. Pozdrawiamy i zaprszamy do Tchibo. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Jadąc dziś z...

Jadąc dziś z żoną do centrum zastanawiałem się gdzie zatrzymamy się na zakupy.Przypomniałem sobie zdarzenie z przed kilku dni i postanowiłem ponownie odwiedzić sklep Tchibo w Galerii Łódzkiej.W planach były zakupy odzieżowe .Tym razem w sklepie były dwie inne panie, które od samego wejścia do sklepu miło nas powitały.W sklepie zupełnie jak w domu unosił się miły zapach wypieków ( ale nie wiedziałem jakich )Kiedy wypatrzyliśmy coś dla mojej żony jedna z pań stwierdziła , że lepiej coś dobrać do fajnych spodni bo i tak za trzeci produkt nic nie zapłacimy .No i się zaczęło...żona wybierała i wybierała a pani doradzała i doradzała...Ja w tym czasie wypiłem kawę z jeszcze ciepłym ciastkiem .A na koniec zamiast za spodnie zapłaciłem jeszcze za sweterek i buty dostaliśmy w promocji.Dawno nie widziałem żony tak uśmiechniętej i zadowolonej .To chyba wiosna :)

kulawy

25.03.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak zwykle obsługa...

Jak zwykle obsługa na najwyższym poziomie i wyśmienita kawa. Tylko jak jestem w okolicach CH Pestka zawsze wpadam na pyszną kawę. Również tym razem byłam bardzo zadowolona ze smaku czarnego napoju z mleczkiem oraz obsługi personelu. W kawiarni zawsze panuje porządek, a aromat kawy czuć z daleka. Szkoda tylko, że skończyła się promocja na kawę na wynos...teraz jest trochę drogawa...

Natalia_549

21.03.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszę się, że ceni Pani smak kawy Tchibo i wraca do naszego sklepu w Galerii Pestka po świeżą kawę. Staramy się stale urozmaicać ofertę naszego baru kawowego i wychodzic naprzeciw oczekiwaniom klientów. Oferta kawy na wynos za 5 zł była ofertą sezonową. Aktualnie serwujemy 2 cappuccino na wynos w cenie 12zł lub 1 kawę w cenie 9,50. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Sklep Tchibo w...

Sklep Tchibo w CH Galeria Pomorska odwiedziłam przy okazji zakupów w Galerii, i z ciekawości. Otóż jakiś czas temu odwiedziłam sklep internetowy Tchibo, gdzie moją uwagę zwróciły trójpaki z dziecięcymi bluzeczkami, jednakże z różnych powodów nie zdecydowałam się na złożenie zamówienia. Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez panią z obsługi, zapraszającą do pokazu działania ekspresu do kawy. Na kawę akurat nie miałam ochoty, natomiast korzystając z okazji zagadnęłam panią o wspomniane już bluzeczki. Pani nie będąc pewna, skonsultowała się z panią przy kasie i po naradzie zostałam poinformowana, że bluzeczki prawdopodobnie są dostępne tylko w sklepie internetowym. Rozejrzałam się po sklepie a na koniec zajrzałam do katalogu. Zainteresowana zestawem do wysiewu truskawek ponownie zagadnęłam obsługę o dostępność towaru. Pani bardzo grzecznie wyjaśniła mi, że katalog prezentuje ofertę dostępną od dnia 22 marca, cóż, na datę faktycznie nie spojrzałam. Sklep opuściłam bez zakupów-pozostanie powrócić tam w terminie późniejszym, jakkolwiek obsługa sklepu zachowywała się na piątkę.

Monique_2

20.03.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Sklepy Tchibo funkcjonują w cyklu tygodniowym, a więc nowe kolekcje pojawiają się u nas co tydzień - w każdy wtorek (poza sklepami warszawskimi). Na okładce każdego katalogu znajduje się data obowiązywania oferty. Cieszę się, że pracownicy sklepu wyjaśnili Pani schemat działania Tchibo. Mam nadzieję, że wkrótce wróci Pani do nas po zestaw do wysiewu truskawek. Pozdarwiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Sklep Tchibo w...

Sklep Tchibo w CH Batory jest sklepem o małej powierzchni.Wstąpiłam tam po odwiedzeniu strony internetowej i w poszukiwaniu wielopaków z dziecięcymi bluzeczkami. Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez obsługę.Oprócz Pań prze kasie w sklepie na samym jego środku stała Pani która witała serdecznie każdego klienta.Po obejrzeniu towaru na półkach nie znalazłam poszukiwanego towaru-podeszłam więc do tej Pani i spytałam. Otrzymałam wyczerpującą odpowiedź kiedy dokładnie mają otrzymać nową dostawę i że oferta na stronie internetowej mocno wyprzedzą tą sklepową. Dodam jeszcze,że towar na półkach był ułożony prawidłowy, a w sklepie panował porządek

Monique_2

11.03.2011

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz. W sklepie internetowym kolekcje pojawiają się tydzień wcześniej niż w sklepach stacjonarnych. Zapowiedzią kolekcji w sklepach stacjonarnych są katalogi, w których na tydzień przed wejściem kolekcji do sprzedaży skelpowej można obejrzeć szczegółowo całą ofertę. Cieszę się, że pracownicy sklepu udzielili Pani pełnej informacji o funkcjonowaniu oferty sklepów Tchibo. Mam nadzieję, że znalazła Pani dziecięce bluzeczki, których Pani szukała. Pozdrawiam i zapraszam ponownie do Tchibo.

Dziś postanowiłem odwiedzić...

Dziś postanowiłem odwiedzić GŁ i byłem strasznie zniesmaczony tym co zobaczyłem w wielu sklepach .Smutne miny ekspedientek nie zachęcają do zakupów.Było mi bardzo miło kiedy wszedłem do sklepu Tchibo i zobaczyłem miłe i uśmiechnięte panie , które z radością rozmawiały z klientami .To było coś.Tak trzymać .

kulawy

11.03.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo reprezentuje postawę...

Tchibo reprezentuje postawę godną laureata Godła Jakości Obsługi. I to trzy krotnego. Według mnie firma zasłużyła na to wyróżnienie. Zalicza mniejsze bądź ciut większe potknięcia, ale widać iż dokładane są starania by były one jak najrzadsze. Wyraźnie i bezspornie widać iż klient tu jest ważny a jego maksymalne zadowolenie priorytetowe. Przedstawiciel Tchibo zawsze konkretnie odnosi się do obserwacji, nie ma tu schematycznych ogólników. Zapewnienia o poprawie punktów które klient wskazuje jako te do poprawienia nie są pustymi obietnicami. Przykładem jest np. moja uwaga o nie wystarczającej ilości katalogów w sklepie King Cross Praga. Od momentu kiedy tą obserwację zamieściłam ilekroć odwiedzam centrum katalogi są a nie zawsze tak było. Pozostaje mi życzyć i sobie jak i innym obecnym i przyszłym klientom by dalej firma hołdowała polityce ukierunkowanej na klienta. By oferta była tak atrakcyjna jak jest .A smak kawy kojarzyła nam się z marką na najwyższym poziomie. Nie należy zapominać o pracownikach Tchibo którzy potrafią sprawić iż klient do sklepów wraca z przyjemnością i poleca go jako ten który nie zawiedzie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za miłe uwagi zarówno o naszych sklepach, jak i o sposobie komunikacji z klientami. Priorytetem Tchibo jest dialog z klientami i słuchanie ich uwag, dlatego na bieżąco czytamy każdy pojawiający się post. Dzięki trafnym i słusznym komentarzom klientów możemy szybko reagować i jesteśmy w stanie zapewnić możliwie najwyższy poziom serwisu. Pozdrawiam i zapraszam do Tchibo.

Znalazłam jeden produkt(buty)...

Znalazłam jeden produkt(buty) w sklepie internetowym Tchibo, ale wolałam najpierw je przymierzyć a potem podjąć decyzję. Tuż po wejściu przywitało mnie miłe "dzień dobry" ze strony pani ekspedientki. Buty łatwo odnalazłam w sklepie. Minus to brak wyznaczonego miejsca na przymierzanie, musiałam skorzystać z kawiarnianego krzesełka. Buty okazały się za duże, niestety mniejszego numeru w sklepie nie było. Ekspedientka natychmiast zaoferowała pomoc i zadzwoniła do innego sklepu w Gdańsku, a gdy okazało się, że potrzebny rozmiar tam jest, zarezerwowała go dla mnie.

Joanna_790

03.03.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz. Sklepy Tchibo funkcjonują na niewielkich lokalach, dlatego bardzo często nie mamy dość miejsca, aby wygospodarować w nich przymierzalnie. Nasze produkty można kupić, przymierzyć w domu i zwrócić w ciągu 30 dni jesli klient uzna, że nie spełniają jego oczekiwań. Jesli natomiast w jednym z naszych sklepów brakuje rozmiaru lub koloru, nasi pracownicy chętnie skontaktują się z innym, najbliższym sklepem Tchibo w celu sprawdzenia dostępności wybranego przez klienta produktu. Mam nadzieję, że kupiła Pani wypatrzone w Internecie buty i że noszą się bez zarzutów:) Zapraszam ponownie do odwiedzania Tchibo. Co tydzień nowa kolekcja. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Dość często zachodzę...

Dość często zachodzę do kawiarni, aby napić się kawy. Tak też było i tym razem. Musiałem odczekać w kolejce, gdyż właśnie obsługa przygotowywała zamówione wcześniej kawy. W kolejce było ok. 5 osób, jednakże nikt nie ruszył się aby pomóc koleżane, pomimo, że było widać inną osobę z obsługi na zapleczu. Dopiero po ok. 5 minutach została otwarta druga kasa, dzięki czemu kolejka została szybko zniwelowana. To był chyba pierwszy przypadek, kiedy obsługa, można powiedzieć, że "zaspała".

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w Białymstoku. Z podanych przez Pana danych wizyty wynika, że odwiedził Pan nasz sklep dzień przed Świętem Kawy, które obchodzimy w każdy pierwszy piątek miesiąca we wszystkich sklepach w Polsce. Duża liczba osób na zapleczu wynika prawdopodobnie z dużej dostawy kawy, którą pracownicy musieli akurat przyjąć. Niemniej zwrócimy uwagę, aby w czasie dostaw produktów klienci nadal pozostawali na pierwszym miejscu. Pozdrawiam, zapraszam ponownie do Tchibo i do przesylania swoich kolejnych spostrzezeń. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

W sumie przez...

W sumie przez przypadek odiwedziłem tę kawiarnię. Zauważyłem iż obsługa jest miła i kulturalna. Co jakiś czas widuję ciekawą promocję która i mnie zachęciłaby do kupna ekspresu, a mianowcie na zewnątrz kawiarni stoi Pani ktora proponowanym ekspresem robi kawę dla klientów. Przypatrzyłem się przez dłuższą chwile tej sytuacji i myslę że pracownik robi to w sposób bezbłędny. Uważam tak ponieważ pracownik przy ekspresie odpowiada na wszystkie pytania klientów nawet te najtrudniejsze i robi to z gracją i uprzejmością. Dlatego najwyższa ocena.

Tomasz_1336

01.03.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za tak wysoką ocenę pracowników i oferty w sklepie Tchibo w Szczecinie. Promocje ekspresu Cafissimo z degustacją napojów kawowych odbywają się cyklicznie prawie w każdy weekend we wszystkich sklepach Tchibo w Polsce. Aby zapoznać się bliżej z systemem Cafissimo zapraszam również do odwiedzenia strony www.cafissimo.pl. Pozdrawiam i zapraszam do skelpów Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bez większych nadziej...

Bez większych nadziej weszłam dziś do sklepu Tchibo by zobaczyć czy przypadkiem nie kupię rękawiczek. Kupione kilka tygodni wcześniej byłam tak zdolna iż zgubiłam. Tak jak było do przewidzenia rękawiczek nie dostałam. Przyjrzałam się dość pobieżnie bieżącej ofercie sklepu poczym podeszłam do lady. Za nią stały dwie Panie, obie ubrane według dres codu obowiązującego w firmie miały przypięte identyfikatory. Dopytuję jedną z Pań o rękawiczki po czym stwierdzam iż albo są w ofercie internetowej ewentualnie mogę spróbować w outlet Tchibo. Sprzedawca potwierdza iż mój trop i kierunek dalszych poszukiwań jest jak najbardziej słuszny. Tyle w temacie rękawiczek. Pytam się czy w ofercie jest kawa różana używając skrótu myślowo słownego. Pani mi odpowiada najpierw że nie , była na walentynki. Sprzedawczyni jednak zmienia jednak po chwili swoją odpowiedź i stwierdza iż może mi ją przygotować zastrzegając iż pod warunkiem iż uda jej się ją wprowadzić do systemu. Sprawdza, wstukuje coś do komputera i okazuje się iż kawę o pożądanym smaku dostanę. W między czasie daje mi katalog. Kawa zostaje szybko przygotowana i co do jej smaku i klasy nie mam absolutnie zastrzeżeń. Problem pojawia się w momencie wydania reszty. Koniec w końców dostaję 20 groszy wzięte z drugiej kasy. Bez proszenia odnajduję w portfelu 10 by wszystko było tak jak być powinno. Sprzedawczyni nie przypomina mi o karcie z pieczątkami. Na paragonie który otrzymam widnieje godzina świadcząca o nie przestawionym zegarze i zamiast 19:45 jest 20:45

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2011

Placówka

Warszawa, ul. Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.12.2021

Odpowiedź firmy

Witam i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za przesłane uwagi. Sklep Tchibo w King Crossie jest sklepem testowym, gdzie kolekcje pojawiają się 4 tygodnie wcześniej niż w pozostałych lokalizacjach. Kolekcje z dużym wyborem rękawiczek mieliśmy na przełomie października i listopada, a więc w tej lokalizacji pojawiały się one dużo wczesniej. Jeśli chodzi o kwestię kawy, Latte Różane bylo ofertą okazjonalną przygotowaną na Walentynki. Napój był serwowany od 7 do 14 lutego, dlatego nie mieliśmy go w ofercie w czasie Pani wizyty. Cieszymy się jednak, że nasi pracownicy wyszli naprzeciw Pani oczekiwaniom i przygotowali wybrany napój. Zwrócimy uwagę na nieprzestawiony zegar w kasie fiskalnej i dostępność "drobnych" do wydawania reszty. Pozdrawiam i zapaszam ponownie do sklepów Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Po dosyć długich...

Po dosyć długich i męczących zakupach przyszedł czas na wypoczynek i relaks w salonie Tchibo. Niestety nie jestem częstym bywalcem tego sklepu, to tym bardziej z większym zainteresowaniem sprawdziłem co oni mają do zaoferowania. Od perspektywy zewnętrznej sklep wygląda zachęcająco, a na wystawie umieszczone są niektóre produkty z aktualnie obowiązującej oferty. Przy wejściu znajdowała się niewielka kawiarenka, natomiast resztę sklepu zajmowały stoliczki oraz część samoobsługowa. W miejscu tym było dosyć czysto, a na półkach panował ład i porządek. Utrudnieniem była spora liczba kupujących, co znacznie utrudniało poruszanie się po tym niewielkim sklepie. Ocena jakości obsługi? Tu przyznać należy, że dawno nie spotkałem się z tak miłym i profesjonalnym podejściem do klienta.

Marcin_1182

15.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię sklepy...

Bardzo lubię sklepy Tchibo, dzisiaj postanowiłam zarejestrować się w ich sklepie internetowym. Strona internetowa ładnie zrobiona, kolorystyka taka sama jak w sklepach - spójny wizerunek marki. Na stronie dużo zdjęć, ale mimo tego jest przejrzyście. Zdjęcia bardzo ładne, zachęcające, optymistyczne. Strona jest logicznie podzielona na działy, dzięki czemu łatwo się po niej poruszać. Istnieje możliwość wyszukania produktu za pomocą wyszukiwarki wpisując do niej kluczowe słowo. Sam proces rejestracji jest bardzo prosty, nie zajmuje wiele czasu. Polecam!

Karolina_962

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kawa jak zwykle...

Kawa jak zwykle pierwsza klasa. Zostałam bardzo miło obsłużona. Ekspedientka była naprawdę sympatyczna i uśmiechnięta. W kawiarni było czysto i estetycznie. Na stolikach nie stały brudne naczynia, blaty były czyściutkie, krzesła poukładane. Na terenie sklepu było wszystko ładnie poukładane i dobrze wyeksponowane. Wypiłam pyszną kawę w miłym otoczeniu.

Natalia_549

14.02.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za komentarz o sklepie Tchibo w Galerii Malta. W każdym ze sklepów Tchibo staramy się zachowywać najwyższe standardy oferowanych produktów, czytelnej ekspozycji i porządku. W naszych sklepach wykwalifikowani pracownicy zawsze są gotowi udzielić wyczerpujących informacji każdemu klientowi. Mam nadzieję, że przy okazji kolejnych wizyt Pani obserwacje będą równie pozytywne. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

W środę wybrałam...

W środę wybrałam się do sklepu z kawiarnią - Tchibo w Galerii Dominikańskiej we Wrocławiu. Jestem tam bardzo często, ponieważ regularnie kupuje tam kapsułki z kawą do ekspresu. Panie ekspedientki chętnie doradzają przy wyborze produktów. Jednak sklepy te cechuje bardzo mała przestrzeń, co jest uciążliwe gdy jest dużo klientów, a szczególnie dla tych, którzy z gorącą kawą próbują dotrzeć do stolika.

Joanna_1655

12.02.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za uwagę o sklepie Tchibo w Galerii Dominikańskiej. Miło nam, że jest Pani naszą stałą klientką i często odwiedza Pani nasze sklepy. Rzeczywiście powierzchnie sprzedażowe sklepów Tchibo są niewielkie, jednak w przypadku Galerii Dominikańskiej mamy duży ogródek w pasażu galerii handlowej, co napewno rekompensuje klientom brak miejsca w lokalu. Pozdrawiam i zapraszam ponownie do Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1480 z 2029)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

SZAFIR

ring-it.pl

Buduar

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?