Jakość Obsługi - Profil firmy

Odwiedziłam sklep Tchibo,...

Odwiedziłam sklep Tchibo, który mieści się w Arkadii. Od razu przed wejściem roznosił się aromat kawy. Sklep estetycznie urządzony. Towary typu odzieżowego jak i inne bardzo ładnie poukładane na półkach. Panie ekspedientki poruszały się po sklepie żwawo i zachęcały klientów do zakupu, prezentując uprzejmie swoje towary. Skorzystałam z oferowanych przez panią ekspedientkę leginsów. Pani uprzejmie przyniosła mi do przymierzalni dwie sztuki, z których jedną wybrałam. Pani ładnie zapakowała mi leginsy i zaprosiła do ponownych zakupów.

Barbara_663

30.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.06.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za przesłany komentarz. Nasze sklepy to unikalne połączenie trzech elementów: sklepu z produktami nieżywnościowymi, baru kawowego i stoiska z kawą. Dzięki temu, możemy w jedym miejscu zaoferować tak wiele. Zapraszamy ponownie. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bardzo miła i...

Bardzo miła i rzetelna obsługa zawsze w odpowiednim miejscu. Pani obsługująca mnie potrafiła trafnie dobrać rozmiar ubrania ,którego szukała oraz potrafiła doskonale zaprezentować wszystkie wartości towaru. Byłam bardzo mile zaskoczona ponieważ pracownicy i wygląd sklepu było o niebo lepsze niż w sklepie Tchibo w Galerii Dominikańskiej. Tak trzymać!!

Natalia_611

26.09.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za docenienie starań pracownikow Galerii Magnolia. Każdy z naszych pracowników przechodzi odpowiednie szkolenia, które w połączeniu z ich naturalnymi zdolnosciami interpersonalnymi, codziennie zaskakują naszych klientów. Dziękujemy, że wybrała Pani nasze sklepy. Zaparszamy również do odwiedzenia Tchibo w Pasażu Grunwaldzkim oraz Auchan Bielany. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp z o.o.

Do sklepu Tchibo...

Do sklepu Tchibo wybieram się często na kawę i ciasto gdyż jest w bardzo atrakcyjnej cenie. Obsługa sklepu jest miła i kompetentna. Po wejściu do sklepu klient jest witany a jak wychodzi żegnany i proszony o ponowne przyjście na zakupy. Obsługa ubrana jest w jednolite stroje firmowe, dobrze dopasowane kolorystycznie - nie są krzykliwe. Panie mają pospinane włosy co w kontakcie z żywnością jest dużym plusem. Obsługa odbywa się szybko i na bieżąco. Jedynym minusem jest fakt, że stoliki są brudne i nie są wycierane na bieżąco.

krzysiek_13

24.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.11.2021

Odpowiedź firmy

Witamy serdecznie i dziękujemy za przesłany komentarz. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci poczuli się u nas wyjątkowo. Zapraszamy również do naszego nowego sklepu Tchibo w Galerii Kaskada. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp z o.o.

Ekspozycja towaru, oznaczenie...

Ekspozycja towaru, oznaczenie cen, pomoc personelu przy wyborze towaru - bez zarzutu. Obsługa kasy - przykre rozczarowanie. Pan, który stał za kasą poprosił abym przepuściła innego pana, który biegle posługiwał się językiem angielskim. Nie podano mi powodu zmiany kolejki, a wymieniony pan stał za mną. Ponadto, kasjer wykazał się zerową znajomością języka angielskiego - odpowiadał na pytania anglojęzycznego klienta po polsku, nie zawsze rozumiejąc pytanie mimo że były one jasno i wyraźnie sformułowane. Należność pokazał palcem na wyświetlaczu kasy. Klient z widocznym rozbawieniem rozglądał się dookoła szukając pomocy, jednak nie uzyskał jej od innych pracowników sklepu. Po odejściu od kasy zagranicznego klienta kasjer zachował się jakby nic się nie stało i wg wyuczonej na pamięć regułki poinformował mnie o należności za moje zakupy oraz możliwym zwrocie towaru. Kasjer nie miał plakietki "uczę się" co mogłoby usprawiedliwić w pewnym stopniu jego nieprofesjonalne zachowanie.

Gosia_21

16.09.2011

Placówka

Piaseczno, ul. Puławska 42E

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.11.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za przesłany komentarz. Zadowolenia naszych Klientów jest dla nas bardzo ważne, dlatego tym bardziej cenimy szczere uwagi. Zwrócimy uwagę na opisane przez Panią zachowanie pracownika. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp z o.o.

Pomimo późnej godziny...

Pomimo późnej godziny postanowiłam wybrać się z koleżanką na kawę- trafiło na Tchibo. Już przy wejściu jedna z pań (miała identyfikator z imieniem Asia) przywitała nas słowami "dzień dobry, witamy w Tchibo". W związku z tym, że celem naszej wizyty było napicie się kawy, udałyśmy się do kasy. Pan Darek doradził nam przepyszną kawę, zaproponował także ciasto w zestawie, od razu poinformował, że w zestawie się bardziej opłaca. W sklepie było kilkunastu klientów a 2 panie chętnie udzielały pomocy. Wybrałyśmy się na kawę, a wyszłyśmy bardzo zadowolone i z kilkoma fajnymi ciuszkami. Podsumowując mogę stwierdzić, że dawno nie spotkałam się z tak życzliwą obsługą- wyjątkowo kompetentni a przy tym nienarzucający się

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za Pani komentarz. Z uwagą śledzimy wszystkie opinie naszych Klientów, aby codziennie pracować nad poziomem obsługi dla Państwa i naszej satysfakcji. Zapraszamy co tydzień do świata naszych kolekcji oraz na aromatyczną kawę. Pozdrawiam. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Witam, chciałabym napisac...

Witam, chciałabym napisac kilka słów o sklepie Tchibo w Koszalinie. Odkąd weszłam tam pierwszy raz, jestem na kawie średnio 4 razy w tygodniu. Obsługa jest fantastyczna, dziewczyny usmiechnięte, zawsze powiedzą dobre słowo, doradzą, pożartują. Sklep zawsze lśni czystością, wszystko jest czytelne, ładnie ułózone i zachęca do zakupów. Bardzo polecam to miejsce, dodatkowo zapach mielonej kawy, zaprasza do wejscia. Super!

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Newsletter sieci Tchibo,...

Newsletter sieci Tchibo, który tym razem otrzymałam swoją ofertę kierował pod kątem zbliżającej się jesieni. Bieżąca kolekcja odzieżowa to zmiksowane kolory i tonacje, styl w barwach jesiennych a zarazem mojej ulubionej pory roku. Oferta najnowsza jak najbardziej poprawnie wyeksponowana - szeroki asortyment odzieży, dodatków. Staranne opisy, podane ceny, wymiary. Strona internetowa firmy Tchibo pośród zakładek z bieżącą ofertą zawiera zakładkę "sale", gdzie prezentowana jest oferta wyprzedaży drobnych artykułów urządzenia domu, łazienki, kuchni po odzież dla dorosłych i dzieci. Opisy staranne, bogate ilustracje - możliwość podglądu, obserwacji dostępnego rozmiaru. Łato złożyć zamówienie przez internet, podane koszty wysyłki. Strona internetowa aktualizowana na bieżąco, gdy towar jest niedostępny jest taka informacja na stronie internetowej.

czystairlandia

11.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do niedawna nie...

Do niedawna nie odwiedzałem sklepu sieci Tchibo, wręcz omijałem go szerokim łukiem gdyż myślałem, że jest to drogi, ekskluzywny sklep, w którym na nic mnie nie stać bo jest zbyt drogo. Po kilku wizytach moje zdanie na temat sklepu całkowicie się zmieniło, owszem jest to bardzo elegancki i szykowny sklep ale wysokie ceny produktów to całkowity mit. W sklepie co tydzień zmienia się oferta produktów nieżywnościowych dlatego warto tam zaglądać bo zawsze można znaleźć coś dla siebie, są tam produkty dobre jakościowo i w przystępnych cenach. Oprócz zakupów odwiedziłem część kawiarnianą i wypiłem sobie w spokoju kawę z wyższej półki. W sklepie było czysto, personel stanowiły młode dziewczyny ubrane w granatowe uniformy z identyfikatorami imiennymi. Kolejki nie było a obsługa była miła, pani pytała mnie o to czy mam kartę partnerską i czy życzę sobie jakieś dodatki do kawy. Wystawa zrobiona była ładnie i staranie, manekin ubrany był w odzież z aktualnej jesiennej kolekcji. Bardzo ciekawy sklep.

Toms

10.09.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam, dziękuję za komentarz. Naszym celem jest oferowanie najlepszych jakościowo produktów po przystępncy cenach, tak aby każdy klient mógł zasmakować w naszym Świecie Tchibo. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Sklep firmowy sieci...

Sklep firmowy sieci Tchibo,mieści się w C.H Jantar w Słupsku. Oprócz kawy i jej pochodnych, jest tam odzież , obuwie ,dodatki do domu. Ocena sklepu:bardzo dobry z plusem. Miła, komfortowa atmosfera, bardzo uczynna obsługa, wspaniały aromat kawy towarzyszący zakupom (możliwość konsumpcji kawy i deseru). Odzież sportowa z dobrych gatunkowo materiałów - głównie bawełna z domieszkami.POLECAM !.

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.08.2021

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za przesłanie komentarza. Tchibo to koncept, dzięki któremu klienci mogą wypić aromatyczną, pyszną kawę, zaopatrzyć siebie oraz swoich bliskich w niezbędne produkty użytkowe z naszych kolekcji, oraz zakupić kawę ziarnista lub mielona, by delektować się nią rownież w domu. Zapraszamy ponownie do odwiedzenia naszego sklepu. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Sklepy Tchibo bardzo...

Sklepy Tchibo bardzo lubimy z całą rodziną i mimo, że nie codziennie robimy tam zakupy, to przy każdej wizycie w dowolnym centum handlowym odwiedzamy Państwa sklep, który pełen jest inspiracji dotyczących ułatwiania życia i wystroju domu. Podczas ostatniej wizyty w CH Bonarka wychodząc już po zakupach zauważyliśmy promocję na ekspresy Cafissimo (140 zł taniej!). wiem, że w ubiegłym roku także były podobne promocje weekendowe na te ekspresy, jednak była to inna wersja z gumowymi przyciskami i z matową obudową. Razem z mamą byliśmy zdziwieni, że tak szybko podjęliśmy decyzję o zakupie, bo sami kawy dużo nie pijemy (a jeżeli to cappucino itp.), a głównym kawoszem jest tata. Z mamą chcieliśmy kupić Dolce Gusto ze względu na duży wybór kaw z mlekiem, jednak Pani na demonstracji (to był jej pierwszy dzień pracy) pokazała nam jak łatwo przygotować takie napoje jak lubimy. Kolejnym zaskoczeniem była obsługa przy kasie. Pomimo kolejki za nami, Pani doradzała nam jaką kawę wybrać w kapsułkach, w zamian za wypełnienie ankiety dołożyła dodatkowe 10 szt i wyjaśniła kwestie jakie jeszcze się pojawiły. W tym czasie inna Pani otwarła drugą kasę i przejęła cały ruch, tak abyśmy zarówno my i inni Klienci być dobrze obsłużeni. Tata bardzo się ucieszył z nowego ekspresu a instrukcje i DVD dołączone do zestawu pozwoliło nam w kilka minut zrobić pierwszą kawę. I faktycznie jest to banalnie proste, a latte macchiato wychodzi dokładnie takie jak na zdjęciu! Dodam tylko, że z mamą z jednej kapsułki robimy podwójny wywar, bo pojedynczy jest dla nas zbyt mocny. Kawa jest naprawdę pyszna, czekam, aż w ofercie pojawią się inne rodzaje kaw, herbaty czy gorąca czekolada. Takie można kupić w systemie caffitaly, który pasuje do tego ekspresu, jednak przyjemnośc kupowania w Waszym sklepie jest duuużo większa niż zakupy przez internet. Cafissimo polecam Wszystkim czytającym!

luke_banks

06.09.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.02.2021

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za obszerny i tak miły komentarz. System Cafissimo, jak sama Pani zauważyła jest wyjatkowo prosty w obsłudze, przy czym jego główna zaletą jest jakość przyrządzanej kawy oraz możliwość używania naturalnego mleka. Dzięki temu, piją Panie pyszną i zdrową kawę, w różnych wariantach: kawy z mlekiem, cappucciono i latte. Dziękujęmy za zaufanie i cieszymy się, że mogliśmy sprawić Państwu radość. Zapraszamy do odwiedzania naszych sklepów przy każdej okazji. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp z o.o.

Przy dokonywaniu zakupu...

Przy dokonywaniu zakupu w sklepie Tchibo przy kasie poprosiłem o wystawienie faktury. Otrzymałem odpowiedź, że faktury nie otrzymam bo dziś piątek. Pani przy kasie potraktowała mnie obcesowo, kierownik nie chciał załagodzić sytuacji i udzielić pomocy.Trzeci raz przy zakupie w Tchibo nie otrzymałem fv.

adnejsza

03.09.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziekuję za przesłanie uwagi na temat naszego sklepu w Poznaniu. Niezmiernie nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Przekażę Pana zażalenie Kierownikowi Regionalnemu, który podejmie odpowiednie działania, aby wyeliminować w przyszłości takie postępowanie. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp z o.o.

Dziś rano musiałem...

Dziś rano musiałem zrobić szybkie zakupy w Tesco .Przechodząc obok sklepu Tchibo zaważyłem kolejkę , mimo że inne sklepy były jeszcze zamknięte .Okazało się że trafiłem na promocję kawy .Kolejka jak za dawnych lat , personel z uśmiechem waży , liczy i tłumaczy zasady promocji klientom .Trzy panie są bardzo miłe i uśmiechnięte.Kiedy wystałem swoje 10 minut dowiedziałem się z rozmowy z panią Ewą , że taka akcja jest bardzo lubiana przez personel sklepu i nawet oczekiwana .Może to dziwne ale widzę , że tym paniom sprawia to prawdziwą przyjemność .Siedzę teraz w domu i myślę , czy nie kupić jeszcze tego ekspresu do kawy za 199zł .Gratuluję takich przekonujących pracowników.Kolejny raz jestem miło zaskoczony.

kulawy

02.09.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Niezwykle miło nam, czytać taki komentarz. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby nasza praca satysfakcjonowała naszych Klientów. Święto Kawy jest wydrzeniem cyklicznym, które odbywa się zawsze w pierwszy weekend miesiąca. Cafissimo, ekspres ciśnieniowy na kapsułk nad którym się Pan zastanawia, to najlepszy sposób na delektowanie się pyszną kawa, którą dzięki wyjatkowo prostej obsłudze tego urzadzenia, przygotowuje się szybko i bezproblemowo. Jest to również świetny pomysł na prezent dla najbliższych. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Z zewnątrz sklep...

Z zewnątrz sklep wyglądał prawidłowo, wystawa ułożona starannie, produkty posiadały etykiety cenowe, nie widziałem oznak kurzu i innych zanieczyszczeń. W środku jak zwykle - nie ma przepełnienia na półkach, produkty nie są w ścisku tylko w eleganckich odstępach. Po sklepie chodziły dwie pracownice ubrane w firmowe uniformy, pracownice miały identyfikatory z imieniem. Kiedy pracownica mnie zauważyła, powitała mnie i z uśmiechem zaprosiła do sklepu. Strefa z ekspresem Cafissimo były uporządkowana i czysta. Przy kasie, pracownica zapytała mnie czy życzę sobie kawę z ekspresu lub w ziarnach. Strefa kawiarni była uporządkowana, przy stolikach siedziały dwie osoby.

Toms

02.09.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.03.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za przesłany komentarz. Cieszymy się, że wszystkie obszary, nad którymi nieustannie pracujemy, zaostały przez Pana zauważone i docenione. Oczywiście przekażemy ten komentarz pracownikom sklepu. Dziękujemy i zapraszamy ponownie do nszych sklepów. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Muszę przyznać, że...

Muszę przyznać, że pierwszy raz trafiłem na ten portal i na salon Tchibo w ogóle. Podczas dzisiejszej wizyty z żoną, obsługa zrobiła na nas naprawdę duże wrażenie. Na tyle duże, że postanowiłem napisać parę słów od siebie i tym samym trafiłem właśnie tutaj. Niestety zacznę w dość nieprzyjemny sposób - mam wrażenie, że niektórzy okropnie nieszczęśliwi ludzie przychodzą tam wyładować swoje życiowe frustracje na ekspedientkach. Dzisiaj byliśmy świadkami jak pewien starszy pan wylewał na cały sklep swoje niezadowolenie z tempa obsługi. Cóż, takie jest życie w mieście. Stoimy w korkach na ulicy, stoimy w kolejkach w sklepach - jest to najzupełniej normalne i należy się z tym pogodzić albo.. zamieszkać w lesie. Przejawem skrajnej ignorancji jest w takiej sytuacji przelewanie swojej złości na ekspedientki które dwoją się i troją aby obsłużyć wszystkich w odpowiedni sposób. Czekaliśmy ledwie kilka minut, przy czym ludzi w sklepie było naprawdę sporo. Podziwiam ekipę za to, że mimo takich wariatów zachowują kulturę i opanowanie. Podejrzewam, że na ich miejscu oblałbym kilku takich klientów gorącą kawą :) Nie wnikając w to jednak głębiej i podsumowując zarazem, sam pracuję w banku i mam do czynienia z różnymi ludźmi i konkluzja jest następująca - liczba osób z problemami psychicznymi stale wzrasta. Nic to - odnośnie kawy - rewelacja. Żona bywała już wcześniej w Tchibo, mi się to do tej pory nie zdarzyło. Muszę przyznać, że jak tylko wróciliśmy do domu, wyrzuciłem wszelkie kawopodobne wynalazki z szafki! Wracając jeszcze do obsługi - zabawne, że weszliśmy tylko na kawę - wyszliśmy zaopatrzeni w nowe ciuchy dla żony. Bardzo miła pani ekspedientka doradziła w wyborze i ogólnie rzecz biorąc nie można mieć absolutnie żadnych zastrzeżeń. Przeglądając katalog mam wrażenie, że zostanę stałym klientem. Oby tylko podczas moich wizyt było mniej takich niekulturalnych frustratów wśród klientów. Życzę tego sobie i ekipie Tchibo z City Forum.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam i dziekuję za komentarz dotyczący naszego sklepu City Forum w Gdańsku. Dziękuję za docenienie profesjonalizmu pracowników sklepu. Jesteśmy firmą, która od sześdziesięciu lat zajmuje się produkcją kawy, dlatego warto nam zaufać. Do naszych sklepów co tydzień trafia nowa kolekcja i wierzę, że nie tylko Pana żona, może znaleźć wśród naszych artykułów cos dla siebie, dlatego zapraszam do nas ponownie. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Uśmięchnięta pani powitała...

Uśmięchnięta pani powitała mnie już w drzwiach, pomimo, że do obsługiwanej przez nią kasy stała kilkuosobowa kolejka.Każda mijana ekspedientka również mówiła" dzień dobry-witamy w Tchibo".Ekspozycja towarów czytelna, dobrze widoczne ceny, czysto i pachnąco.Kiedy zatrzymałam się przed jedną z półek już po chwili ekspedientka zapytała w czym może mi pomóc i szybko przyniosła z zaplecza sukienkę w moim rozmiarze. Przy kasie zaproponowano mi zakup kawy na wynos, ewentualnie coś do konsumpcji na miejscu.Poinformowano o możliwości zwrotu towaru, a do reklamówki z zakupionymi artykułami zapakowano katalog na następny tydzień. Wizyta w takim sklepie to wielka przyjemność.

Alicja_361

27.08.2011

Placówka

Warszawa, ul. Okopowa 58/72

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

15.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za Pani pozytywny komentarz. Przekażę go pracownikom sklepu. Wierzę, że kolejna wizyta w naszym sklepie, pozostawi równie wartościowe wrażenia. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Witam. Jestem klientką Tchibo...

Witam. Jestem klientką Tchibo już jakiś czas. Zawsze byłam dosyć zadowolona z ich usług, ale ostatnio to już przesadzili.Zmieniłam zdanie na temat tego sklepu diametralnie! Ale po kolei. Środek tygodnia, popołudnie. Zostaje na "dzień dobry" przywitana tak jak zawsze- "Dzień dobry witamy w Tchibo", ale nikt nie patrzy w moją stronę z personelu, więc nie wiem kto mnie witał. Paru klientów w sklepie. Więc myślę, że powinnam być należycie obsłużona. Podeszłam do półek, ponieważ szukałam sukienki na kolację, znalazłam ją na wieszaku. Chciałam swój rozmiar, więc podeszłam do pani Jessici (tak miała na plakietce) (gdzie myślę,że ona powinna do mnie podejść szybciej- chwilę stałam przy tej sukience) Gdy zapytałam się czy mogłabym otrzymać mój rozmiar, usłyszałam- "na półce jest cała rozmiarówka". I odeszła. Nie mogłam uwierzyć własnym uszom! A jeśli byłabym cichym klientem?! Przy kasie- ta sama pani dyskutowała z jakimś panem na temat reklamacji jak już odczekałam dobre 15minut. To obsługiwała mnie jakby mówiła "Matko jeszcze tej mi tu brakuje". To jest nie do przyjęcia!. Chciałam kupić oprócz sukienki kawę ale nawet mi jej nie zaproponowano to odpuściłam sobie. Mam pytanie do firmy czy można wymieniać towary w innym sklepie? Ponieważ tam już nie pójdę nigdy!!

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2011

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję Pani za przekazanie bardzo cennego dla nas komentarza. Zachowanie pracowników skepu, podczas Pani wizyty, zdecydowanie odbiega od naszych standardów. Natychmiast przekaże Pani uwagi osobom, które podejmą kroki, mające na celu weryfikację jakości obsługi Klienta we wskazanym sklepie. Odpowiadając na Pani pytanie, oczywiście może Pani wymienić zakupiony produkt w dowolnym sklepie Tchibo. Posiadamy trzy sklepy Tchibo w Gdańsku w Centrach Handlowych: City Forum, Alfa oraz w Galerii Bałtyckiej. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Uzbierało się mi...

Uzbierało się mi kart lojalnościowych z Tchibo. Ponieważ raczej nie pamiętam o noszeniu przy sobie różnych wypychaczy portfela więc prawie za każdym razem gdy kupowałam w Tchibo kawę miałam zakładaną nową kartę. Trzeba był karty wymienić na coś rzeczowego. Udałam się do sklepu w Centrum Handlowym M1. W sklepie było mało klientów, dwie - trzy osoby. Sala sprzedaży była czysta, uporządkowana - nie mam zastrzeżeń. Podeszłam do lady, stały przy niej dwie pracownice o czymś rozmawiające. Rozmawiały cicho, więc nie wiem czy rozmawiały na tematy służbowe czy prywatne. Widząc mnie przerwały rozmowę i jedna z nich zwróciła się do mnie z pytaniem z czym może mi pomóc. Dałam jej kilka brązowych kartek z pieczątkami za zakup kawy. Pracownica zapytała, na co chcę je wymienić. Zapytałam, co mogę dostać. Pracownica wymieniła mi jednym tchem i bardzo szybko. Zdecydowałam się na kawę ziarnistą. Dostałam paczuszkę, zapakowaną w reklamówkę firmową. Wszystko bardzo miło i sympatycznie. Dostałam kawę, zostałam pożegnana i wyszłam ze sklepu.

Astrum

23.08.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za przesłany komentarz. Karty Eksperta Kawy może Pani wymienić w dowolnym sklepie Tchibo, na dowolną kawę ziarnistą o gramaturze 250 gr, kawę Instant o gramaturze 100 gr oraz kawę mieloną również 250 gr. Zapełniona Karta Eksperta Kawy, to równiez znakomita okazja, aby skorzytać z oferty baru kawowego i wymienić ją na dowolny napój kawowy. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Lokal jest nastrojowy...

Lokal jest nastrojowy i przytulny. Nie ma w nim nadmiernego gwaru. Można tam po prostu przyjść, napić się kawy i odpocząć. Obsługa jest sprawna, lecz nie nachalna - szybko spełnia zamówienie klienta, lecz nie przychodzi co chwilę i nie pyta czy może coś jeszcze podać. Ceny są umiarkowane, więc każdy może sobie pozwolić na wyjście do tej kawiarni.

Rishard

19.08.2011

Placówka

Warszawa, ul. Nowy Świat 54/56

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka ze wszech...

Placówka ze wszech miar godna polecenia. Lokal niewielki, ale bardzo przytulny. Wnętrze robi bardzo ciepłe wrażenie, kiedy weszłam poczułam się zrelaksowana i spokojna. W sklepie było niewielu klientów, kiedy weszłam, była tam tylko jedna klientka, jednak po chwili pojawiło się więcej osób. Na sali sprzedaży były trzy pracownice, ubrane w firmowe uniformy, granatowe, z niebieskimi koszulami. Włosy miały spięte. Na półkach panował idealny porządek. Pudełka z produktami były czyste, ustawione w równych rządkach jeden koło drugiego, z cenami symetrycznie ustawionymi. Zapytałam pracownicę o bieliznę, która była w pudełku. Pracownica rozpakowała ją dla mnie, zaprezentowała mi, zachęciła do mierzenia. Ponieważ nie miałam w planach kupować tego w dniu dzisiejszym zapytałam pracownicę, do kiedy ta kolekcja jest dostępna. Dowiedziałam się, że to dopiero pierwszy dzień jej obowiązywania i będzie dostępna przez tydzień. Następnie udałam się do kasy, gdzie kupiłam kawę. Pracownica zapytała jaki rodzaj kawy lubię, w jaki sposób ją parzę i na podstawie tego zaproponowała mi dwa rodzaje. Zaproponowała mi dodatkowo kawę do picia, zapytała, czy mam kartę lojalnościową. Ponieważ nie miałam przy sobie zaproponowała mi wyrobienie. Otrzymawszy kartonik z pieczątką powiedziałam, że mam ich już dużo i na każdym po jednej kawie, bo zawsze zapominam. Pracownica powiedziała, że to żaden problem, osiem mogę wymienić na kawę. Na koniec pożegnała mnie i wyszłam.

Astrum

18.08.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję, że znalazła Pani chwilkę, aby podzielić się z nami swoją opinią. Staramy się, aby atmosfera wnętrz naszych sklepów, sprzyjała dobremu samopoczuciu naszych Klientów. Co tydzień, wprowadzamy nową kolekcje, która pozostaje w sklepie przez osiem tygodni lub do wyprzedaży artykułów. Co tydzień dostępny jest również w naszych sklepach katalog, dzięku któremu może się Pani zapoznać z ofertą na kolejny tydzień. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Z zewnątrz sklep...

Z zewnątrz sklep wyglądał bardzo ładnie, w witrynie ustawiona bieżąca oferta sklepu, zero kurzu i każdy produkt posiadał etykietę cenową. W środku podłoga była błyszcząca, przedmioty na półkach poukładane starannie i równo, również posiadały etykiety cenowe. Pierwsze produkty na półkach były powyjmowane z pudełek. Kasjerka ubrana w służbowy uniform, posiadała identyfikator. Kasjerka była bardzo miła, odpowiedziała na moje pytania dotyczące ekspresu do kawy. Podczas obsługi zaproponowano mi kupno kawy w ziarnach, z czego skorzystałem. Na koniec kasjerka zaprosiła mnie do ponownego odwiedzenia sklepu.

Toms

16.08.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1480 z 2029)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Pandeo

Pracownia biżuteri Autorskiej A. Urbańska

Martex

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?