Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam. Jestem klientką Tchibo...

Witam. Jestem klientką Tchibo już jakiś czas. Zawsze byłam dosyć zadowolona z ich usług, ale ostatnio to już przesadzili.Zmieniłam zdanie na temat tego sklepu diametralnie! Ale po kolei. Środek tygodnia, popołudnie. Zostaje na "dzień dobry" przywitana tak jak zawsze- "Dzień dobry witamy w Tchibo", ale nikt nie patrzy w moją stronę z personelu, więc nie wiem kto mnie witał. Paru klientów w sklepie. Więc myślę, że powinnam być należycie obsłużona. Podeszłam do półek, ponieważ szukałam sukienki na kolację, znalazłam ją na wieszaku. Chciałam swój rozmiar, więc podeszłam do pani Jessici (tak miała na plakietce) (gdzie myślę,że ona powinna do mnie podejść szybciej- chwilę stałam przy tej sukience) Gdy zapytałam się czy mogłabym otrzymać mój rozmiar, usłyszałam- "na półce jest cała rozmiarówka". I odeszła. Nie mogłam uwierzyć własnym uszom! A jeśli byłabym cichym klientem?! Przy kasie- ta sama pani dyskutowała z jakimś panem na temat reklamacji jak już odczekałam dobre 15minut. To obsługiwała mnie jakby mówiła "Matko jeszcze tej mi tu brakuje". To jest nie do przyjęcia!. Chciałam kupić oprócz sukienki kawę ale nawet mi jej nie zaproponowano to odpuściłam sobie. Mam pytanie do firmy czy można wymieniać towary w innym sklepie? Ponieważ tam już nie pójdę nigdy!!

zarejestrowany-uzytkownik

24.08.2011

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

04.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję Pani za przekazanie bardzo cennego dla nas komentarza. Zachowanie pracowników skepu, podczas Pani wizyty, zdecydowanie odbiega od naszych standardów. Natychmiast przekaże Pani uwagi osobom, które podejmą kroki, mające na celu weryfikację jakości obsługi Klienta we wskazanym sklepie. Odpowiadając na Pani pytanie, oczywiście może Pani wymienić zakupiony produkt w dowolnym sklepie Tchibo. Posiadamy trzy sklepy Tchibo w Gdańsku w Centrach Handlowych: City Forum, Alfa oraz w Galerii Bałtyckiej. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Uzbierało się mi...

Uzbierało się mi kart lojalnościowych z Tchibo. Ponieważ raczej nie pamiętam o noszeniu przy sobie różnych wypychaczy portfela więc prawie za każdym razem gdy kupowałam w Tchibo kawę miałam zakładaną nową kartę. Trzeba był karty wymienić na coś rzeczowego. Udałam się do sklepu w Centrum Handlowym M1. W sklepie było mało klientów, dwie - trzy osoby. Sala sprzedaży była czysta, uporządkowana - nie mam zastrzeżeń. Podeszłam do lady, stały przy niej dwie pracownice o czymś rozmawiające. Rozmawiały cicho, więc nie wiem czy rozmawiały na tematy służbowe czy prywatne. Widząc mnie przerwały rozmowę i jedna z nich zwróciła się do mnie z pytaniem z czym może mi pomóc. Dałam jej kilka brązowych kartek z pieczątkami za zakup kawy. Pracownica zapytała, na co chcę je wymienić. Zapytałam, co mogę dostać. Pracownica wymieniła mi jednym tchem i bardzo szybko. Zdecydowałam się na kawę ziarnistą. Dostałam paczuszkę, zapakowaną w reklamówkę firmową. Wszystko bardzo miło i sympatycznie. Dostałam kawę, zostałam pożegnana i wyszłam ze sklepu.

Astrum

23.08.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za przesłany komentarz. Karty Eksperta Kawy może Pani wymienić w dowolnym sklepie Tchibo, na dowolną kawę ziarnistą o gramaturze 250 gr, kawę Instant o gramaturze 100 gr oraz kawę mieloną również 250 gr. Zapełniona Karta Eksperta Kawy, to równiez znakomita okazja, aby skorzytać z oferty baru kawowego i wymienić ją na dowolny napój kawowy. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Lokal jest nastrojowy...

Lokal jest nastrojowy i przytulny. Nie ma w nim nadmiernego gwaru. Można tam po prostu przyjść, napić się kawy i odpocząć. Obsługa jest sprawna, lecz nie nachalna - szybko spełnia zamówienie klienta, lecz nie przychodzi co chwilę i nie pyta czy może coś jeszcze podać. Ceny są umiarkowane, więc każdy może sobie pozwolić na wyjście do tej kawiarni.

Rishard

19.08.2011

Placówka

Warszawa, ul. Nowy Świat 54/56

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka ze wszech...

Placówka ze wszech miar godna polecenia. Lokal niewielki, ale bardzo przytulny. Wnętrze robi bardzo ciepłe wrażenie, kiedy weszłam poczułam się zrelaksowana i spokojna. W sklepie było niewielu klientów, kiedy weszłam, była tam tylko jedna klientka, jednak po chwili pojawiło się więcej osób. Na sali sprzedaży były trzy pracownice, ubrane w firmowe uniformy, granatowe, z niebieskimi koszulami. Włosy miały spięte. Na półkach panował idealny porządek. Pudełka z produktami były czyste, ustawione w równych rządkach jeden koło drugiego, z cenami symetrycznie ustawionymi. Zapytałam pracownicę o bieliznę, która była w pudełku. Pracownica rozpakowała ją dla mnie, zaprezentowała mi, zachęciła do mierzenia. Ponieważ nie miałam w planach kupować tego w dniu dzisiejszym zapytałam pracownicę, do kiedy ta kolekcja jest dostępna. Dowiedziałam się, że to dopiero pierwszy dzień jej obowiązywania i będzie dostępna przez tydzień. Następnie udałam się do kasy, gdzie kupiłam kawę. Pracownica zapytała jaki rodzaj kawy lubię, w jaki sposób ją parzę i na podstawie tego zaproponowała mi dwa rodzaje. Zaproponowała mi dodatkowo kawę do picia, zapytała, czy mam kartę lojalnościową. Ponieważ nie miałam przy sobie zaproponowała mi wyrobienie. Otrzymawszy kartonik z pieczątką powiedziałam, że mam ich już dużo i na każdym po jednej kawie, bo zawsze zapominam. Pracownica powiedziała, że to żaden problem, osiem mogę wymienić na kawę. Na koniec pożegnała mnie i wyszłam.

Astrum

18.08.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

08.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję, że znalazła Pani chwilkę, aby podzielić się z nami swoją opinią. Staramy się, aby atmosfera wnętrz naszych sklepów, sprzyjała dobremu samopoczuciu naszych Klientów. Co tydzień, wprowadzamy nową kolekcje, która pozostaje w sklepie przez osiem tygodni lub do wyprzedaży artykułów. Co tydzień dostępny jest również w naszych sklepach katalog, dzięku któremu może się Pani zapoznać z ofertą na kolejny tydzień. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Z zewnątrz sklep...

Z zewnątrz sklep wyglądał bardzo ładnie, w witrynie ustawiona bieżąca oferta sklepu, zero kurzu i każdy produkt posiadał etykietę cenową. W środku podłoga była błyszcząca, przedmioty na półkach poukładane starannie i równo, również posiadały etykiety cenowe. Pierwsze produkty na półkach były powyjmowane z pudełek. Kasjerka ubrana w służbowy uniform, posiadała identyfikator. Kasjerka była bardzo miła, odpowiedziała na moje pytania dotyczące ekspresu do kawy. Podczas obsługi zaproponowano mi kupno kawy w ziarnach, z czego skorzystałem. Na koniec kasjerka zaprosiła mnie do ponownego odwiedzenia sklepu.

Toms

16.08.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałym klientem...

Jestem stałym klientem , najchętniej odwiedzaną przeze mnie kawiarnią jest TCHIBO na Targówku. Panuje tam miła i wesoła atmosfera. Obsługa przyjazna i zawsze chętna do pomocy. nigdy nie spotkałem się z jakimkolwiek niestosownym zachowaniem. Ilekroć tam jestem nie zauważyłem jeszcze żadnych nieczystości.Stoliki czyste bar też. Wszystko dopracowane " na ostatni guzik" . Wszystkim polecam TCHIBO TARGÓWEK

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2011

Placówka

Warszawa, ul. Głębocka 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak mam być...

Jak mam być szczery to nie do końca rozumiem ideę tego sklepu. Tchibo kojarzy mi się wyłącznie z kawą i tego się spodziewałem, a kawa zajmowała tak naprawdę tylko fragment sklepu. Reszta wypełniona była odzieżą, naczyniami, różnymi artykułami gospodarstwa domowego. Dziwny to sklepu, gdzie kupić można kawę, buty, bieliznę, toster... Ale nie, żeby mi to przeszkadzało, po prostu stwierdzam fakt, że nie wiem o co chodzi. Niemniej muszę przyznać, że najwyrazniej taki zamysł sklepu doskonale się sprawdza, bo w salonie było sporo klientów, którzy z dużym zainteresowaniem oglądali asortyment. Ja wszedłem do sklepu wyłącznie po kawę - jakiś czas temu dorobiłem się ekspresu ciśnieniowego i chciałem kupić raz lepsze ziarna. Podszedłem zatem od razu do kasy, bo zauważyłem, że kawa mieści się właśnie tam. Pracownica bardzo sympatycznie przywitała mnie, to było miłe przywitanie, wykraczające poza standardowe dzień dobry. Poprosiłem o kawę, uczciwie zaznaczając, że się nie znam i nie wiem którą konkretnie chce. Nie stanowiło to jednak dla pracownicy najmniejszego problemu. Wrecz przeciwnie - ekspedientka wyczerpująco opowiedziała mi o poszczególnych gatunkach i pomogła mi wybrać kawę. Zapytała czy od razu zmielić ziarna. pracownica poinformowała mnie też o programie dla stałych klientów. Moja wizyta zakonczyłam się bardzo miłym pożegnaniem. Muszę przyznać, że w niewielu sklepach jest aż tak sympatyczna, życzliwa, ciepła obsługa.

Born

11.08.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie. Dziękuję za przesłany komentarz. Ideą sklepów Tchibo jest tworzenie miejsca, w którym można zakupic produkty użytkowe, a następnie odpocząć przy filiżance pysznej kawy. Co tydzień zmieniamy nasze kolekcje tak, aby każdy nasz Klient mógł znaleźć cos dla siebie. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie. Tchibo Warszawa Sp z o.o.

Bardzo lubię sklepy...

Bardzo lubię sklepy Tchibo, lubię do nich zaglądać, lubię zapach kawy, który tu unosi się w powietrzu i lubię pooglądać różne przedmioty, które są sprzedawane. Chociaż formuła sprzedaży nie odpowiada mi. Nie lubię zmieniających się cały czas krótkich kolekcji. Wolę sklepy, w których wiem, że ubrania jesienne są jesienią, a wiosenne wiosną, a nie przez krótki okres, około tygodnia. Poza tym w sklepach w Krakowie kolekcje są różne, bo w jednym kolekcja jest z jakimś wyprzedzeniem a w innych normalnie. Szczerze mówiąc nudzi mnie coś takiego i nie mam ochoty śledzić pojawiania się czegoś tam, zastanawiania się, czy teraz są w internecie czy w takim czy innym sklepie. Niemniej od czasu do czasu coś kupuję. Kolekcje w sklepach odbieram jako chaotyczne, stawianie na półce elektroniki obok bielizny i kubków na kawę. Podczas tej wizyty w sklepie właśnie miałam wrażenie, że drażniące mnie elementy osiągnęły apogeum. Sklep był mały, wokół ścian stały regały, na środku malutkie regaliki, produkty moim zdaniem ustawione bez ładu i składu. Oczywiście w ramach tego nieładu były uporządkowane, poustawiane równo, jedno koło drugiego, z symetrycznie. W sklepie było ciasno, wyraźnie powierzchnia sklepu była za mała jak na tą ilość towaru i klientów. Przez klientów trzeba było przepychać się, ciężko było spokojnie coś sobie obejrzeć. Atmosfera w sklepie była jednak wspaniała, czuć było spokój i relaks. Do kasy były kolejki, a że większość osób oprócz ubrań kupowała też kawę i kawa była od razu mielona to obsługa trwała dość długo. Nikt jednak się nie denerwował, nie pchał, nie złościł się. Pracownice mówiły głosem spokojnym, cichym, ale wyraźnie słyszalnym. Nawiązywały kontakt wzrokowy z klientami, uśmiechały się.

Astrum

11.08.2011

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio często odwiedzam...

Ostatnio często odwiedzam sklep Tchibo, aby napić się najlepszej w mieście kawy. Zdarza się, że przychodzę do kawiarni z przyjacielem, ab y przy okazji porozmawiać. Serwowana kawa jest bez wątpienia najsmaczniejsza, zarówno jak i oferowane ciasta i torty. Podoba mi się "Karta Eksperta Kawy", którą posiadam, ale uważam, że pieczątki powinny być przyznawane także, za odbiór kawy wymienianej za uzupełnioną kartę eksperta, a także w przypadku zakupu herbat. Kawiarnia nie straci na tym, a szybciej będzie się zbierało pieczątki, aby wymienić je na kolejne kawy. Mimo wszystko polecam kawiarnię Tchibo wszystkim osobom pragnącym spędzić czas w pachnącej aromatem kawy kawiarni, a przy okazji napić się tego smacznego napoju.

witekzg_1

09.08.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie w imieniu firmy Tchibo. Dziękujemy za uznanie dla naszej oferty baru kawowego. Naszym priorytetem jest serwowanie produktów najwyższej jakości, które spełnią oczekiwania wszystkich Klientów. Regulamin Karty Eksperta Kawy jest jednoznaczny i nie uwzględnia wymienionych okoliczności do przyznania pieczątki, aczkolwiek przekażę tą sugestię. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie na pyszny zestaw kawa z ciastem. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Przesympatyczne dwie Panie,...

Przesympatyczne dwie Panie, które swoją fachowością i kompetencją spowodowały ,że z przyjemnością wydałem 120 zł na kawę. Polecam zakupy w sklepie CH Klif jest tam tak miła atmosfera do wypicia tak kawy jak i zjedzenia czegoś na słodko i do tego te dwie uśmiechnięte Panie tak trzymać!! pozdrawiam, Witold A. J.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2011

Placówka

Warszawa, ul. Okopowa 58/72

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam Pana. Dziękuję, że znalazł Pan chwilkę na wystawienie tak przemiłego komentarza. Przekaże go na pewno Paniom, pracującym w Klifie. Dzień, w którym odwiedził Pan nasz sklep to tzw Święto Kawy, które odbywa się zawsze w pierwszy weekend miesiąca. W tym okresie, można u nas zakupić dwie dowolne kawy o tej samej gramaturze, a trzecią otrzymać gratis. Zapraszamy zatem do naszych sklepów. Pozdrawiamy.Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Witam, jestem stałym...

Witam, jestem stałym bywalcem w TCHIBO TARGÓWEK, zawsze jestem mile powitany , każdy w pracowników ma uśmiech na twarzy i z radością pomaga, gdy o to proszę. Panuje tam również ład i porządek. nigdy nie spotkałem się z tym by na podłodze czy na półkach był jakikolwiek bałagan.Jednego jestem pewien- nie zmienię TARGÓWKA na żaden inny!! Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2011

Placówka

Warszawa, ul. Głębocka 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, super przywitanie po wejściu do sklepu, kompetencja pracowników bardzo wysoka, profesjonalne doradzanie klientowi,pracownicy wiedzą jakie są aktualne promocje- aktywnie sprzedają towar polecając zakup komplementarny do już wybranego. Towar z aktualnej promocji dostępny i ładnie ułożony. sklep czysty, zadbany. Pracownicy schludnie ubrani.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za pełen uznania komentarz dotyczący naszego sklepu. Cieszymy się, że docenił Pan profesjonalizm obsługi Sklepu Tchibo w Galerii Mokotów. Polecam zapoznanie się z naszymi następnymi kolekcjami, bo w każdej będzie Pan mógł znależć coś dla siebie. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Zobaczyłam w katalogu...

Zobaczyłam w katalogu Tchibo nową kolekcję bielizny w trzech żywych kolorach i z zachęcających cenach, postanowiłam wiec obejrzeć ją w sklepie Tchibo w Galerii Dominikańskiej. Sklep jest niewielki, ekspozycja bielizny znajduje się przy wejściu. Bez problemu odnalazłam interesujące mnie modele biustonoszy, znalazłam mój rozmiar i chciałam przymierzyć go. Rozejrzałam się po wnętrzu sklepu, ale nie znalazłam kabiny przymierzalni, choć w innych sklepach Tchibo widziałam je. Zapytałam więc pracownicę sklepu, gdzie można przymierzyć bieliznę. Pani odpowiedziała, że ten sklep jako jeden z nielicznych nie posiada swojej kabiny przymierzalni. Pracownica poinformowała mnie, że można pójść przymierzyć wybrany towar do któregoś sklepu odzieżowego w Galerii, tylko trzeba najpierw tutaj zapłacić za zakup (bo się wychodzi ze sklepu). Jeśli okaże się, że bielizna nie pasuje na mnie, to mogę wrócić tu do sklepu i dokonać zwrotu. Mogę również zwrócić ten towar w ciągu 30 dni, jeśli np. w domu stwierdzę, że źle leży. Chciałam przymierzyć 2 różne modele biustonoszy, więc doszłam do wniosku, że jeśli pójdę z tym do jakiegoś sklepu odzieżowego, to ktoś zwróci na mnie uwagę , poza tym nie wiem, czy na pewno wezmę dobry rozmiar, a nie będę mogła łatwo wrócić się po inny rozmiar, więc dużo będzie z tym zamieszania. Doszłam do wniosku, że patent z przymierzaniem w innym sklepie nie jest zły, ale może kiedy indziej się na to zdecyduję. Dziś podziękowałam pracownicy za te podpowiedzi i stwierdziłam, że podjadę do innego sklepu Tchibo w Pasażu Grunwaldzkim, bo tam na pewno jest kabina przymierzalni i spokojnie, bez utrudnień przymierzę wszystko.

klientka_7

30.07.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za obszerne skomentowanie Pani wizyty w naszym sklepie. Cieszymy się, że pomimo niedogodności Pani komentarz jest bardzo pozytywny, a obsługa dołożyła wszelkich starań, by poprawić Pani samopoczucie. Niestety, z powodu ograniczonego miejsca sklep Tchibo w Galerii Dominikańskiej nie posiada przymirzalni, aczkolwiek atutem zakupów w naszych sklepach jest możliwość zwrotu towaru w ciagu 30 dni. Oprócz wspomnianego przez Panią Pasażu Grunwaldzkiego, nasze sklepy posiadające przymierzalnie, zlokalizowane są również w Galerii Magnolia Park oraz Auchan Bielany. Zapraszamy i pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Ten sklepik znajduje...

Ten sklepik znajduje się w pasażu hanlowym Auchan. Ponieważ ostatnio otrzymuję na emaila dużo ofert promocyjnych tej sieci więc będąc tutaj postanowiłam naocznie przekonać się co do cen i asortymentu. Przyznam, że ceny trochę mnie oszołomiły .Tacka ze stali nierdzewnej (fakt faktem ładna) 99,90 zł/szt. To sporo, żeby nie powiedzieć dużo. Bardzo ładne szklanki do napojów ze szkła lodowego 39,90 zł/4 sztuki, to też nie mało. Bluzka bawełniana 59,90 zł/sztuka, jak na mój gust to i droga i fason nie dla mnie. Natomiast super łyżeczka z sitkiem do parzenia herbaty i to coś dla mnie, mimo ceny 24,90 zł/sztuka, ładne, wygodne i praktyczne. Można tu kupić wszystko lub prawie wszystko; od szklanek poprzez obrusy, poduszki, poszewki aż po ubrania, przy okazji napić się kawy lub herbaty i zjeść dobre ciastko, aczkolwiek uważam, że porcja 7,50 zł to całkiem nie mały wydatek, zważywszy że wzięłam na wynos 4 porcje Tiramitsu, ale warto było bo pyszne się okazały. Po prawej stronie tuż przy wejściu 4 stoliki z krzesełkami, można przysiąść, porozmawiać przy kawie i ciastku. Obsługująca mnie to bardzo miła, uprzejma, sympatyczna, uśmiechnięta dziewczyna Beata, ubrana w strój firmowy, podobnie jak jej koleżanka. W sklepie było 5 klientów, głównie osoby oglądające i zapoznające się z ofertą, która do najtańszych nie należy. Przy stoliku jedna pani z filiżanką kawy. Jednak nie ma co się czepiać cen, w końcu każdy towar ma swojego nabywcę. Ja też cos kupiłam choć ceny nie najniższe. Zresztą cena niska czy wysoka to pojęcia względne, nie dla każdego znaczą to samo.Jakieś 15 minut byłam w sklepie i też zakupu dokonałam, chociaż ceny nie do końca mi odpowiadały. W sklepie czysto i jasno, środkowy regał nie ogranicza dostępu klientom do artykułów, można swobodnie obejrzeć, dotknąć i zdecydować o ewentualnym zakupie. Właściwie ten lokal to rodzaj sklepo-kawiarenki.

DORA_1

30.07.2011

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spędziwszy trochę czasu...

Spędziwszy trochę czasu w Galerii na zakupach, postanowiłem iść napić się jakiejś kawy. Jestem osobą, która potrzebuje się napić kawy dwa, trzy razy w ciągu dnia, a że żadnej kawiarni w Galerii po za kawiarnią "Tchibo" nie znam, udałem się właśnie do niej, jak iż wiem, że posiada bardzo dobrą, świeżą kawę i jest jej wiele rodzai. Zamówiłem sobie filiżankę kawy. Smak, zapach oraz aromat dla osób, które zwracają na to uwagę jest bardzo ważny, a kawiarnia "Tchibo" jak najbardziej stanęła na wysokości zadania i mu sprostała. Niestety ceny są dość wysokie, ale czasami trzeba sobie pozwolić " na coś lepszego". Wystrój jest bardzo ciepły, a atmosfera jaką stwarzają ekspedientki jest przyjacielska. Sprawiają one iż klient chce wrócić do tej kawiarni ponownie.

SoraS

29.07.2011

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

26.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panią. Dziękuję za uznanie dla naszej wyjątkowej oferty kawowej. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze kawy wyróżniały się jakością, różnorodnością oraz aromatem. Dbamy, by ceny naszych produktów użytkowych oraz kawy wyróżniały się swoim przychylnym poziomem na tle konkurencji. Dodatkowym atutem delektowanie się kawą w naszych sklepach, jest możliwość otrzymania Karty Eksperta Kawy, dzięki której dziewiąty, dowolny napój kawowy jest grats. Pani miły komentarz z pewnością zostanie przekazany wyjątkowej obsłudze Sklepu Tchibo w Galerii Krakowskiej. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Do kawiarni weszłam...

Do kawiarni weszłam dla zabicia czasu. Była po drodze, na wystawie kolorowe towary skutecznie przyciągnęły mój wzrok. Zaraz po wejściu zostałam powitana przez pracowników sklepu słowami: "Dzień dobry, witamy w Tchibo". Niby miły gest, ale za mną weszło też parę osób i każda z nich też witana była tymi samymi słowami. Sklep jest nieduży, więc słychać praktycznie każde słowo pracowników do klientów. Po paru razach staje się to trochę męczące, bo wchodzi kolejny pracownik i znowu wita każdego napotkanego klienta. Ale ogólnie lokal jest bardzo przyjemny, pracownicy są praktycznie na każde zawołanie klientów. Potrafią dobrze doradzić przy wyborze odpowiedniej kawy. Można sobie spokojnie usiąść przy stoliku i delektować się smakiem kawy.

Alex

28.07.2011

Placówka

Gdańsk, ul. Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Dziękujęmy za zwrócenie uwagi na naszą wyjątkową witrynę. Powitanie "Dzień dobry, witamy w Tchibo", jest naszą wizytówką i słyszy je każdy Klient odwiedzający nasz sklep. Pracownicy sklepu, starają się sprostać wymaganiom każdego Klienta, dlatego cieszymy się, że ich zaangażowanie zostało przez Panią docenione, a smak i zapach kawy dodatkowo uprzyjemnił Pani pobyt w naszym sklepie. Pozdrawiamy i zapraszamy do naszych sklepów ponownie.Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Kiedyś był to...

Kiedyś był to mój ulubiony sklep tchibo. Ale czasy świetności tego sklepu chyba już minęły. Albo sieć zmienia wizerunek u to do czego przywykliśmy do tej pory odeszło do lamusa. Witryna była czysta bez większych uchybień w czystości. Weszłam do środka przeszłam spokojnie wzdłuż regałów po lewej stronie do samego końca sklepu. I zaczęłam przyglądać się ofercie z wyprzedaży. Nikt mnie nie powitał a personel był zajęty wesołą rozmową. Niestety opakowania na pólkach były pootwierane i nie wyglądało to do końca estetycznie. Nie znalazłam nic ciekawego. Plusem był miły dla nosa zapach kawy. W strefie gdzie przygotowywana jest kawa było sporo uchybień w czystości.

Magika

28.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam serdecznie i w imieniu firmy Tchibo dziękuję za przesłany komentarz. Pani opinia jest dla nas niezwykle cenna i jest nam ogromnie przykro z powodu poziomu obsługi, jaką w tym dniu zaprezentowali pracownicy sklepu. Oczywiście przekażę Pani uwagi i zapewniam, że dołożymu wszelkich starań, aby kolejna Pani wizyta w naszym sklepie przebiegła bez zarzutu. Pozdrawiamy. Tchibo Warszawa Sp z o.o.

Do Tchibo weszłyśmy...

Do Tchibo weszłyśmy z koleżanką na kawę. W sklepie było bardzo czysto, panował tam porządek, dostępne były aktualne katalogi. Bardzo miła obsługa. Pracownica przy kasie miło nas przywitała, obsługiwała nas cały czas z uśmiechem. Do zamówionych przez nas kaw próbowała zasugerować coś słodkiego. Krótki czas oczekiwania na napoje. Kawy bardzo smaczne, aromatyczne, ceny przyzwoite (choc mogloby być nieco taniej). Fajnie, że zbiera się pieczątki, by w otrzymać kawę gratis. Bardzo lubię to miejsce.

Karolina_962

26.07.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O ile był...

O ile był czas kiedy byłam fanką sklepów tej sieci to ten konkretnie nie przypadł mi nigdy jakoś specjalnie do gustu. Według nie w tym sklepie wszystko jest poustawiane tak, ze utrudnia swobodne przemieszczanie się po sklepie. Weszłam poniewaz miałam jeszcze nieco czasu do umówionego spotkania z koleżanką. Przy ladzie stałą dość spora kolejka co więcej wcale w jakimiś szybkim tempie nie posuwała się do przodu czy nie malała. Obejrzałam regał po regale i niestety sporo opakowań było otwartych i nie nieuporządkowanych u widać to było tak na pierwsze wrażenie. Pooglądam, pozastawiałam się prze ok 10 minut bytności w sklepie nie zostałam zauważona ani powitana, generalnie owe powitanie nie było dla mnie ważne ale jakoś brak personelu chętnego do pomocy czy porządkującego półki kłócił mi się z dotychczasowym wizerunkiem tej sieci sklepów. Wśród przecenionych artykułów które znajdowały się na regale obok przymierzalni panował wyjątkowy nieporządek.

Magika

23.07.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu Tchibo jak zwykle;e zostałam powitana przez obsługę z uśmiechem. Podeszłam od razu do półki z wyprzedażami, część z niej była pusta. Zauważyłam jednak karteczkę "przepraszamy, regał w przebudowie" Złapałam za 4 pak skarpetek dzieciecych, jednak nie było na nim ceny, również na półce jej nie zauważyłam. Poprosiłam o pomoc pracownicę sklepu, która akurat krzątała się koło tej półki. Pani bardzo uprzejma, wyjaśniła że ten regał jest trakcie przebudowy,zaprowadziła mnie do innej półki, sprawdziła cenę skarpetek i mi ja przekazała, równocześnie wskazując gdzie generalnie te skarpetki wiszą. Bardzo profesjonalne i miłe podejście do klienta. Duży plus dla tej pani.

Monique_2

23.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1462 z 2008)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Ocular

Grene

AVA

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?