Jakość Obsługi - Profil firmy

bardzo miła obsługa,...

bardzo miła obsługa, ekspedientka bardzo pomocna, artykuł nie był na stanie sklepu, pani zaoferowała pomoc i wykonała telefon do innego sklepu sieci z zapytaniem o dostępność tego artykułu, jedyny minus wizyty: trochę brudna podłoga :(

Agnieszka_540

08.05.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś, w ciągu...

Dziś, w ciągu dnia myślałem o zanotowaniu, że Tchibo nie spełnia na czas świadczeń gwarancyjnych. Moje myśli okazały się motorem sprawczym dla Poczty Polskiej. Wieczorem otrzymałem bowiem przesyłkę z Niemiec. Tchibo przesłało mi nową myję ultradźwiękową w miejsce myjki, która uległa awarii. Być może myjka była tania, lecz było to dla mnie klasowe rozwiązanie. O ile lepiej przy niskiej cenie dać klientowi nowy produkt, niż naprawiać część, która i tak stanowi (tak jak w tym przypadku) większą część kosztu urządzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety, wbrew bardzo...

Niestety, wbrew bardzo pozytywnemu ostatnio wizerunkowi sklepu i reakcji na uwagi zawarte w audycie, dziś byłem zawiedziony. Przepełniony śmietnik, z którego wystają śmieci zlokalizowany na skraju strefy kawiarni nie zachęca do konsumpcji. Chyba potrzeba więcej zainteresowania detalami.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ten odwiedzam...

Sklep ten odwiedzam każdorazowo, gdy robię zakupy w pobliskim EMPIK-u. Z dużą przyjemnością zauważyłem, że diametralnie zmienił się wygląd podłogi. Zaniedbana, porysowana i matowa podłoga sprzed kilku tygodni błyszczy się i zachęca do wejścia do sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i profesjonalna obsługa, która zawsze służy pomocą. Artykuły są wyeksponowane w sklepie, a także można rozpakować pudełka i sprawdzić dokładnie ich zawartość wiec nie kupujemy kota w worku. Nie ma problemu ze zwrotem lub wymianą towaru. W sklepie jest bardzo czysto i schludnie. Towar poukładany na półkach i nie ma problemu ze znalezieniem interesującej nas rzeczy. Możliwość przymierzenia ubrań - jeżeli znajdują się w ofercie dzięki przymierzalni. Oferta sklepu jest bardzo różnorodna. Dodatkowym atutem jest możliwość wypicia ciepłej kawy, a także posilenia się różnego rodzaju ciastem. W sklepie można kupić ziarnistą kawę oraz istnieje możliwość zmielenia jej na miejscu. Kilka razy przynosiłam swoją kawę do zmielenia, niekoniecznie tej marki i nigdy nie było żadnego problemu żeby ktoś tej czynności mi odmówił.

zarejestrowany-uzytkownik

11.04.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam to "Dzień...

Uwielbiam to "Dzień dobry Pani" :) I pomocną obsługę

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2009

Placówka

Warszawa, ul. Złota 59

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszedłem do sklepu,...

Przyszedłem do sklepu, aby zareklamować kurtę kupioną przed 2miesiącami. Zaraz po przekroczeniu filaru wejściowego, zostałem przywitany przez Panią przy kasie. Podszedłem do niej, i opowiedziałem o powstałej wadzie na moje kurtce. Zostałem poinformowany, że rozpatrzenie reklamacji trwa do dwóch tygodni, i Pani zapytała się czy mnie to satysfakcjonuje. Od razu powiedziała, że za wadliwy towar może mi oddać pieniądze w tym momencie, jeśli wyrażę taką chęć. Zdecydowałem się na zwrot pieniędzy, zostały mi przelane na konto, ponieważ zwrot pieniędzy odbywa się w takim samym trybie jak przy zakupie towaru. Dostałem potwierdzenie uznania rachunku. Wszystko to zostało załatwione bez żadnego problemu, szybko, bezkonfliktowo. Za to naprawdę duży plus. Miałem inne przypadki reklamacji w innych sklepach, i nie wspominam tego miło. Sklep tchibo to naprawdę porządny sklep!

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio miałam przyjemność...

Ostatnio miałam przyjemność odwiedzić sklep Tchibo w Magnolii we Wrocławiu. Zaskoczyła mnie naprawdę miła i profesjonalna obsługa, czystość, rozłożenie towaru. Sklep robi bardzo dobre wrażenie. Asortyment jest ciekawie rozłożony, tematycznie, posiada dobre cenówki opisujące towar. Obsługa również bez zastrzeżeń. Pani zaproponowała mi kilka gatunków kaw bez problem podając ich walory smakowe. Byłam zadowolona z wyboru tym bardziej, iż cena promocyjnego produktu była bardzo atrakcyjna. Jedynym minusem są niestety wysokie ceny produktów niekawowych.

Snoopy

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu żeby kupić szlafrok. Ponieważ był to produkt z wcześniejszej kolekcji, nie wiedziałam gdzie go mogę znaleźć. Zapytałam jednej z pań, a ona powiedziała że wszystkie szlafroki „znajdę tam”, wskazując ręką na regał. Niestety nie było tam żadnych szlafroków. Podeszłam do innej Pani, a ona powiedziała, że zaraz sprawdzi na magazynie, być może się skończyły. Przyniosła je z magazynu, doradziła, jaki rozmiar mam wybrać, otworzyła mi opakowanie i była bardzo miła. Moja ocena jest pozytywna dzięki właśnie tej pani, choć zaniża ją postawa pierwszej pani.

MojaOpinia

04.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszliśmy z mężem...

Weszliśmy z mężem do kawiarni Tchibo, rozglądając się po sklepie i zastanawiając na wyborem kawy. Natychmiast zareagowała pani ekspedientka przy ladzie, z pytaniem na co mamy ochotę. Oglądając opis serwowanych napojów, zastanawialiśmy się co wybrać. Pani zaproponowała "Czekoladowy romans", wyjaśniając w jaki sposób jest przygotowywany napój kawowy i z czego się składa. Kiedy potwierdziliśmy zamówienie, w międzyczasie zachęciła nas do ponownych odwiedzin w dniach promocji oraz udostępniła ulotkę oraz katalogi z zaznaczeniem, że wprowadzana jest nowa kolekcja, której część już jest zaprezentowana na wystawie.

Beata_59

24.02.2009

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do środka zostałem od razu przywitany przez jedną z pracownic kawiarni. Postanowiłem kupić najpierw pilota do telewizora i jak tylko go wybrałem podeszła do mnie jedna z ekspedientek i zaczęła mi doradzać przy zakupie jak i informować na temat możliwości reklamacji czy zamiany towaru. Przy kasie zaproponowano mi kawę na co reflektowałem. Kawa została podana mi już po chwili a pracownica kawiarni była dla mnie bardzo miła. Na koniec wizyty usłyszałem podziękowanie za to że odwiedziłem kawiarnie i zostałem zaproszony ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2009

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w sklepie z artykułami Tchibo. Miałam kupon upoważaniający do 10% zniżki przy zakupach powyżej 50zł. Płaciłam kartą i kasjerka zapomniała obniżyć rachunek o wysokość kuponu. Zapytała czy mogłabym wykorzystać kupon następnym razem. Zgodziłam się, jednakże to rozwiązanie nie było do końca fair w stosunku do mnie jako klienta.

Cecylia

06.01.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić mieloną...

Chciałam kupić mieloną kawę do ekspresu. Ponieważ byłam nieco zmęczona postanowiłam usiąść i napić się również kawy na miejscu. Jeśli chodzi o obsługę to jest ona na bardzo wysokim poziomie. Pani dokładnie omówiła mi czym różni się jedna kawa od drugiej. Co do konsumpcji na miejscu również doradzono mi bardzo dobrą kawę. Kawię na miejscu dostała w nieskazitelnie czystej filiżance. To dla mnie bardzo ważne, zawsze sprawdzam czy na filiżance mie ma choćby odbitych palców. Nie mam zastrzeżeń co do obsługi, zastrzeżenie mam natomiast do wyglądu sklepu... czy kawiarni?? No właśnie, nie wiedziałam czy piję kawę w sklepie z ubraniami i przyrzadami kuchennymi, czy w kawiarni. Dodatkowo bardzo nie wygodne są te wysokie barowe krzesła i trudno odnaleźć miejsce gdzie można by zawiesić np. płaszcz (ja go nie zlokalizowałam).

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieciekawa promocja Zgodnie z...

Nieciekawa promocja Zgodnie z informacją z folderu otrzymanego przy poprzednim zakupie w sklepie Tchibo, postanowiłem skorzystać z promocji dotyczącej przysługującego darmowego napoju do zakupów dokonanych w danym tygodniu na minimum 100 zł. Jednak gdy w momencie dokonania drugiego w tygodniu zakupu na kwotę 79.99 PLN poprosiłem o dodatkowy napój, pokazując rachunek z poprzednich zakupów, pracownik kawiarni zbył mnie uwagą, że zakupy na powyżej 100 zł muszą być na jednym rachunku, tonem wykazującym niewiedzę klienta i nie budząc miłych skojarzeń. Choć odparłem, że o takim warunku nie ma mowy w folderze, ta uwaga została zignorowana przez pracownika, który dokończył przebieg transakcji jakby nigdy nic. Pozostawił tym samym dość niemiłe wrażenie po sympatycznej promocji.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bezproblemowa reklamacja zakupionej...

Bezproblemowa reklamacja zakupionej w sklepie Tchibo "biurowej" lampki halogenowej. Reklamacja była skutkiem wady materiałowej odkrytej w momencie montażu. Sprzedawczyni przyjmując reklamację uprzejmie przywitała się, spytała, czemu towar się nie spodobał, następnie sama zaproponowała przyjęcie towaru i zwrot ceny produktu z powodu niedostępności identycznego artykułu w bieżącej ofercie. Dodatkowo zaproponowała zakup kawy w promocyjnej cenie, również nie przestała być miła w momencie odmowy. Jakość obsługi pozostawiła bardzo bardzo przyjemne wrażenie, nawet przy tej niezbyt przyjemnej operacji zwrotu towaru, co zachęca do ponownego odwiedzenia sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach wstąpiłem do lokalu Tchibo, gdzie spotkałem bardzo miła obsługę, chętną do pomocy w wyborze oferowanych przez firmę towarów. Atmosfera i bardzo miła obsługa pozwala mi szczerze polecać ten sklep innym klientom.

Adam_9

14.12.2008

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep Tchibo...

Odwiedziłam sklep Tchibo w Magnolia Park w celu zakupienia leczniczej poduszki (o produkcie dowiedziałam się z ulotki, była w promocyjnej cenie). Na miejscu okazało się, że mają dwie poduszki, w innej cenie. Sprzedawczyni zauważyła, iż mam problemy z podjęciem decyzji odnośnie zakupu. Rozpakowała przy mnie dwie poduszki i szczegółowo opowiedziała o ich zaletach. Wyraziła zainteresowanie, pytając dla kogo ma być ta poduszka, w jakim jest ona wieku. Podeszła również inna sprzedawczyni, wskazując model, który wybrała. Ponieważ nie byłam do końca zdecydowana na konkretny model - zaproponowano mi, abym zakupiła poduszkę z możliwością jej przetestowania, a w sklepie (pod warunkiem, że produkt nie będzie spełniał moich oczekiwań) - wymienić ją na inny model). Zauważyłam, iż sprzedawczynie interesowały się każdym klientem, który odwiedzał ich punkt sprzedaży i tak samo służyły poradą. Cała wizyta odbyła się w bardzo miłej atmosferze, Pani nie stosowała agresywnych metod sprzedaży, mówiła miłym, łagodnym tonem. Przed opuszczeniem sklepu Panie podziękowały za dokonanie zakupu i zapraszały do ponownych odwiedzin. Takie zakupy to wielka przyjemność, stąd najwyższa ocena :)

Marta_191

07.11.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszedłem do sklepu...

Wszedłem do sklepu o godz. 16:40, wcześniej obejrzałem wystawę, ekspozycja była czysta estetyczna i uporządkowana, ceny na swoim miejscu. W środku zaraz po lewej stronie stała pracownica obsługująca kawiarnię, nie interesowała się wchodzącymi osobami, nie witała słownie, nie próbowała nawiązać kontaktu wzrokowego. W środku było 6 osób klientów i w sumie 4 pracownice, Dorota, Ola, Agnieszka(dopisek "uczę się") i Anonim (brak przywieszki, wiek około 20-25 lat, tlenione włosy spięte w kitkę). Nikt nie próbował przywitać werbalnie mnie ani żadnego innego klienta przez okres około 35 minut jaki spędziłem w lokalu. Poprosiłem p. Olę o pokazanie fontanny domowej, uprzejmie i szybko p. Ola przyniosła towar z magazynu i zaprezentowała go, na pytanie jak głośne jest urządzenie nie potrafiła odpowiedzieć, radziła zakupić i sprawdzić w domu, jakby było za głośne przypomniała o możliwości zwrotu w ciągu 3 miesięcy. O kawy zapytałem p. Agnieszkę, uzyskałem tylko informację która jest arabica a która robusta, nie potrafiła powiedzieć nic o rejonie z którego jest kawa ani nie wymieniła innych cech kaw), u p. Anonim zakupiłem ciastko oraz kawę "Raj" z promocji. Była miła i kontaktowa, na pytanie o rodzaje kaw określała je jednym słowem typu "mocna" "słaba" "wiadomo jaka", także dość enigmatycznie. Zaproponowała kartę lojalnościową z której chciałem zrezygnować, jednak w wyniku zaangażowania pracownicy w końcu ją pobrałem. Towar zwróciłem u p. Doroty, zapytała czy chcę wymienić czy zwrot pieniędzy. Spodobały mi się rękawice kuchenne za 35zł więc zaproponowałem wymianę. Otrzymałem zwrot pieniędzy i zakupiłem rękawice. W kawiarni było czysto, ilość ulotek zgodnie z zaleceniami. Towary na półkach uzupełnione, ceny na miejscach, 2 pudełka z ubraniami ze śladami otwierania (niezdarnie spakowane-zamknięte). Nikt mnie nie pożegnał, nie zauważyłem też aby kogokolwiek żegnano werbalnie. Po zakupie (rękawic, kawy, ciastka) nie usłyszałem ani smacznego, ani nic z Tchibo w nazwie, ani gratulacji wyboru czy też propozycji innego zakupu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę 18.10.2008...

W sobotę 18.10.2008 udałam się do centrum handlowego Manufaktura aby kupić niebanalny pomysł na rocznicę ślubu dla rodziców. Ponieważ oboje lubią kawę wybór padł na sklep Tchibo, w którym widziałam prócz kaw także i inne produkty. Liczyłam, że znajdę tam coś ciekawego, co będzie dobrze komponowało się z kawą. Jak zwykle w sklepie było kilka osób. Przeszłam całość w poszukiwaniu tego "czegoś". Niestety mnie nic nie wpadło w oko, ani też ja nie wpadłam w oko żadnej ekspedientce (przez jakieś 5 minut)... Z żadnej strony nie widać było pomocy i chęci doradzenia. Postanowiłam więc sama przeglądać pudełka i opisy poszczególnych urządzeń. Gdy znalazłam już coś co chciałabym kupić, stwierdziłam, że watro byłoby wiedzieć co jest w komplecie a co należy dokupić abym mogła dać prezent gotowy do użytkowania. Wybrałam zestaw do robienia pralinek, a stojąca obok panią Dorotę zapytałam co jest jeszcze potrzebne do tego urządzenia aby mogło funkcjonować... Stwierdziła, że nie wie i że zaraz przeczyta - i wyjęła instrukcję w której zaczęła szukać co trzeba aby to urządzenie działało. Zapytałam więc jeszcze jakiego typu czekoladę należy kupić... na o odpowiedź brzmiała: "Pani nie może mnie o takie rzeczy pytać, ja nie jestem kucharką"!! Gdy Pani Dorota odeszła sama przeczytałam instrukcję. Okazało się, że wszystko jest w komplecie, wystarczy w sklepie spożywczym nabyć zwykłą mleczną lub gorzką czekoladę. Podeszłam do kasy, zapłaciłam i cieszę się, że szybko wyszłam! Nie takiej pomocy sprzedawcy oczekiwałam w tego typu sklepie... Czy tam wrócę? Jeśli już to tylko po kawę (którą znam i wiem jak parzyć)

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep firmowy sieci...

Sklep firmowy sieci Tchibo, oprócz kawy i jej pochodnych, wprowadzający na rynek odzież i obuwie pod własną marką. Ocena sklepu: dobry z plusem. Miła, komfortowa atmosfera, bardzo uczynna obsługa, wspaniały aromat kawy towarzyszący zakupom (możliwość konsumpcji kawy i deseru). Odzież sportowa z dobrych gatunkowo materiałów - głównie bawełna z domieszkami. Mankamentem jest tylko ograniczona "rozmiarówka".

zarejestrowany-uzytkownik

23.09.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1480 z 1992)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Oplex

Firma Handlowo Usługowa Andrzej Kazan

Panda

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?