Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Sephora
Treść opinii: I. Obserwacja wstępna: 1. Sklep mieści się w galerii handlowej –Galeria Centrum Z miejscami parkingowymi nie ma więc problemów. Sam sklep mieści się na poziomie 0 od strony Al.Piłsudkiego. Dość duży lokal- a więc sporo miejsca na regały i swobodne poruszanie się klientów. Podłoga czysta. Czynne dwie kasy. Jedna osoba z ochrony przechadzająca się po Sali sprzedażowej ale nie zaglądając do koszyka. II Rozpoczęcie wizyty Po wejściu Jednak zostałam zaatakowana przez jedną ze sprzedawczyń która koniecznie chce mi pomóc. Nie miałam nawet możliwości rzucić okiem na produkty. Pytałam sprzedawcę różne rzeczy dotyczące produktów. Ani jedna rada nie była dobra. dostosowana do tego co zostało napisane na pudełku. Panie były bardzo obruszone ,że jednak mimo tak „wyczerpującej” informacji nie dokonałam zakupów Jako pozytywne należy ocenić porządek w sklepie, wygląd pracowników oraz zaopatrzenie. Nigdy nie zdarzyło mi się aby w tym sklepie nie było produktu, który szukam. Ceny są porównywalne z cenami w innych perfumeriach tego typu Przy wychodzeniu z lokalu nie powiedziano także do widzenia. III. Analiza SWOT Silne strony Słabe strony 1. Porządek 2. Wygląd pracowników 3. zaopatrzenie 4. Doświadczenie w działaniu 5. Elegancko urządzone lokale 6. Wiele lokali na terenie Polski 7. Marka rozpoznawalna na rynku 8. Nieprofesjonalna i niewykwalifikowana obsługa Szanse Zagrożenia 1. Zatrudnienie miłej i wykwalifikowanej obsługi 2. Podwyżki cen produktów 3. Wzrost kosztu utrzymania lokalu oraz zatrudnienia obsługi