Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: UPC
Treść opinii: Zadzwoniłam do BOK aby zgłosić awarię dekodera. IVR dość trudny do przebrnięcia(ale chyba to standard). Informacja o czasie oczekiwania 1 minuta również mijała się z prawdą(czekałam około 5). Odebrał miły Pan przedstawiłam problem od razu poinformował mnie że zamówi montera. Poprosiłam Pana o dopisanie mojej prośby(o stary dekoder) została uwzględniona. Doradca był miły i udzielił mi pełnych informacji( włącznie z ewentualną opłatą za wizytę). Monter przyjechał z dekoderem który chciałam, wymienił, wszystko przebiegło sprawnie. Poziom obsługi działu technicznego oceniam na 5. Wszystko poszło sprawnie i bez problemów(2 dni).