PLUS

(3.60)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2685 z 3585)

Wyczyść filtry
Powierzchnia sklepu dość...
Powierzchnia sklepu dość mała, asortyment średni. Ceny przystępne. Personel uprzejmy. Czas obsługi jest uzależniony od ilości czynnych kas...w sklepie są tylko dwie więc czasem personel nie ma wpływu na czas obsługi. W sklepie panuje względny porządek, produkty są w zasięgu ręki. Obok kas znajduje się aktualna gazetka z promocjami.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Zduńska Wola, Szkolna

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszedłem do Sklepu...
Zaszedłem do Sklepu Plusa dowiedzieć się o ofertę na przedłużenie umowy. Po wejściu do sklepu zobaczyłem że wszystkie stanowiska są zajęte, więc podszedłem do gablot popatrzeć na telefony. Jak tylko zwolniło się stanowisko, pracownik podszedł do mnie i zaprosił mnie do biurka. Zachowywał się bardzo grzecznie i uprzejmie. Zapytał o cel wizyty, czy jestem zadowolony z dotychczasowych usług, co można byłoby zmienić, abym był jeszcze bardziej zadowolony. Zapytał mnie o oczekiwania wobec nowego telefonu, o sposób korzystania z obecnego i o to z jakich usług najchętniej korzystam. Podsumował moją odpowiedzi, wyjaśnił wszelkie wątpliwości i przedstawił dwie konkretne propozycje. Były one rzeczywiście dopasowane do moich oczekiwać. Przez cały czas pracownik kontrolował, czy wszystko jest jasne i czy wszystko rozumiem. Poprosiłem jednak o czas na zastanowienie. Nie nalegał na podpisanie umowy od razu, pozwolił mi zastanowić się nad wyborem. Zobowiązał się, że zadzwoni do mnie następnego dnia i zapyta o decyzję. Byłem bardzo zadowolony ze sposobu przeprowadzenia rozmowy, jak również z wyglądu sklepu i postawy pozostałych pracowników.

Rysio

05.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałem dodzwonić się...
Próbowałem dodzwonić się na infolinię Plusa. Wybrałem wszystkie wymagane opcje, aby uzyskać połączenie z konsultantem. Po chwili usłyszałem informację, że wszyscy konsultanci są w tej chwili zajęci i proponują, abym zadzwonił w późniejszym terminie. Jednak ja dokonując już samej próby połączenia zapłaciłem 0,95 zł postanowiłem czekać. I tak czekałem kolejne 7-8 minut. Jak już uzyskałem połączenie z żywym człowiekiem, dowiedziałem się, że niestety nie mogą udzielić mi informacji, gdyż wymagane jest połączenie z innym działem. Zostałem więc do niego przekierowany. Trwało to kolejne 5-6 minut. Co prawda udało mi się załatwić sprawę, z którą dzwoniłem, ale po jakim czasie. Pracownicy wydawali się kompetentni, byli uprzejmi i grzeczni, ale czas wymagany na rozwiązanie problemu był niedopuszczalny.

Rysio

04.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja kolejna wizyta...
Moja kolejna wizyta w salonie Plusa w celu przedłużenia umowy z operatorem. Tym razem zjawiłam się tam z dowodem osobistym, niezbędnym do podpisania umowy. Na początku pani z obsługi, do której podeszłam, zapytała czy mój dowód, którego poprzednio zapomniałam się znalazł. Zażartowałam, że gdzieś straciłam głowę i go zapomniałam. Na podstawie dowodu pani zajrzała w komputer by sprawdzać ofertę dla mnie. Ponieważ wcześniej już byłam w salonie i dowiadywałam się o ofertę, dokładnie wiedziałam czego chcę. Pani zaproponowała mi ofertę Bezlik 39. Przytaknęłam, że ta właśnie mi odpowiada. Dla klientów przedłużających umowę miały być jeszcze dodatkowe minuty i pani przy opisie oferty pomyliła się o 5 minut. Zwróciłam jej uwagę, że miało być o 5 minut więcej. Pani się poprawiła. Po przedstawieniu oferty zapytała, czy może być dla mnie ta oferta. Odpowiedziałam, że będzie musiała być. Następnie przeszłyśmy do wyboru telefonu. Pani zapytała, czy już jakiś model sobie wybrałam. Ponieważ miałam całą listę i wybrany jeden model, od razu powiedziałam o jaki model mi chodzi. Ku mojemu rozczarowaniu akurat tego telefonu nie było na składzie. Zaczęłyśmy rozmowę o możliwości zamówienia konkretnego aparatu. Pani poinformowała mnie, że mogą zamówić dla mnie telefon na środę, ale nie ma gwarancji, że akurat ten telefon i takim kolorze jaki chcę będzie dostępny. Ponieważ zostawiłam sobie przedłużanie umowy na ostatnią chwilę, nie miałam już czasu na odwlekanie tej sprawy w nieskończoność. Wobec tego poprosiłam o pokazanie mi innego modelu. Pani przyniosła tenże telefon oraz jeszcze jeden inny. Uruchomiła je oba. Jeden z telefonów miał czeskie menu. Ciekawe czy miał tez polskie? Zadałam kilka pytań odnośnie jednego z telefonów. Pani odpowiedziała mi na nie, ale nie były to odpowiedzi wyczerpujące. W ogóle nie opowiedziała mi nic o telefonach, które mi pokazała, tak jak bym wszystko już o nich wiedziała, albo jakby kobiecie nie trzeba było mówić jakie ma funkcje, bo najlepiej, żeby jej się tylko podobał wizualnie. Po kilku minutach namysłu zdecydowałam się wybrać telefon nr 2 na mojej liście. Pani wydrukowała umowę, która podpisałam. W między czasie w salonie zrobiła się kolejka i dziwnie się czułam jak kilka osób stało mi za plecami. Po podpisaniu umowy telefon i umowa zostały zapakowane w firmową torbę. Podziękowałam i wyszłam ze sklepu.

Katarzyna_447

03.11.2010

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w Salonie Plusa miała na celu przedłużenie umowy z operatorem. Weszłam do środka. Akurat jedno stanowisko było wolne. Miała mnie obsługiwać młoda pani. Po przywitaniu się i pytaniu w jakim celu przyszłam, poproszono mnie o dowód osobisty. Zaczęłam szukać, ale niestety nie mogłam go znaleźć. Na pytanie czy mogę przedłużyć umowę na podstawie innego dokumentu, np.: prawa jazdy usłyszałam, że niestety tylko z dowodem osobistym mogę załatwić moją sprawę. Zapytałam wobec tego do której salon jest czynny. Pani odpowiedziała, że do 14:00. Wobec tego pożegnałam się i zapowiedziałam, że za chwilę wrócę z dowodem osobistym.

Katarzyna_447

03.11.2010

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Połączenie z infolinią...
Połączenie z infolinią Plusa - koszmar. Dodzwonić się to jak trafić 3 w Lotka. Straciłem 15 minut, żeby w ogóle połączyć się z konsultantem. Co prawda z rozmowy jestem zadowolony - miły głos, grzeczny konsultant, kompetentny i pomocny. Ale czas oczekiwania tragiczny. Sieć tej wielkości, określająca się mianem "największej w Polsce" powinna trochę lepiej zadbać o telefoniczną obsługę klienta.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30.10.2010r....
W dniu 30.10.2010r. odwiedziłem Salon Plusa w Olsztynie. Była to moja druga wizyta w Salonie Plusa w tym dniu. W pierwszym przypadku nie uzyskałem odpowiedzi na moje pytania i poszedłem do innego Sklepu. Tym razem moją uwagę zwrócił idealny porządek w Sklepie. Na biurkach nie znajdowały się żadne zbędne rzeczy. Wszystko było poukładane. W sklepie było czysto. Pracownicy byli ubrani schludnie i porządnie. Zostałem przywitany z na stojąco, z uśmiechem i zaproszony do stanowiska. Uzyskałem od pracownika odpowiedzi na każde moje pytanie. Zwłaszcza na te, na które nie potrafiono mi odpowiedzieć w innym Sklepie. Czas obsługi był błyskawiczny. Oceniam wiedzę i kompetencje pracowników bardzo wysoko. Również zachowanie i sposób obsługi były perfekcyjne.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 30.10.2010r....
W dniu 30.10.2010r. odwiedziłem salon Plusa w Olsztynie. Chciałem dowiedzieć się szczegółów oferty urodzinowej Plusa. Już na samym początku zwróciłem uwagę na bałagan w salonie. Dokumenty, umowy, telefony i rzeczy osobiste pracowników były rozrzucone niedbale po szafkach i biurkach. Jedynie schludny i zadbany wygląd pracowników zachęcał do rozpoczęcia rozmowy. Jednak nie na długo, gdyż wiedza pracowników na temat oferty sieci była bardzo ograniczona. Odpowiedź na proste pytania nie sprawiła żadnej trudności, jednak w momencie zadania dosyć szczegółowego, ale i ważnego pytania, pojawiły się problemy. Żaden z pracowników nie potrafił od razu odpowiedzieć i nie był w stanie odnaleźć odpowiedzi na moje pytanie. Przełożyło się to na bardzo długi czas obsługi, który w rezultacie okazał się czasem zmarnowanym. Straciłem 15 minut sobotniego popołudnia i wyszedłem z niczym. Aby uzyskać odpowiedź na moje pytanie musiałem udać się do innego salonu Plusa.

Rysio

02.11.2010

Placówka

Olsztyn, Sikorskiego 2B

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tego salonu...
Obsługa tego salonu jest bardzo kompetentna i rzeczowa. Byłam tam w sprawie przedłużenia umowy i po odbiór nowego telefonu. Pracownicy znają się na tym, co robią. Starają się obsłużyć klienta w miarę szybko, a zarazem tak, żeby czuł, że poświęca mu się należną uwagę. Wszelkie wyjaśnienia są udzielany w sposób zrozumiały. Ogólne wrażenie bardzo dobre.

Wendigo

30.10.2010

Placówka

Wejherowo, Pucka 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam telefon w...
Mam telefon w abonamencie na mojego tatę, ale ja jestem użytkownikiem numeru. Parę dni temu sieć wyłączyła mi dodatkową usługę, za którą zapłaciłam, zdecydowanie szybciej niż upływa termin ważności. Zadzwoniłam w tej sprawie na infolinię. Pani nie chciała mi udzielić żadnych informacji, gdyż nie jestem właścicielem numeru. Dziwne jest to, że jeśli chodzi o nowe oferty, albo przedłużenie umowy to wtedy nie jest istotne to, że nie jestem właścicielem numeru tylko jego użytkownikiem. Zdenerwowałam się, gdyż najzwyczajniej w świecie zostałam okradziona, i nikt nie raczył mi tego wyjaśnić. Duży minus za oszustwo.

MałyGekon

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 6 lat...
Od 6 lat jestem abonentem sieci Plus GSM i postanowiłem się podzielić swoimi obserwacjami na jej temat. Do sieci Plus GSM przeszedłem z Orange (wtedy Idea) ze względu na korzystniejsze warunki cenowe. Do dziś uznaję właśnie konkurencyjność cenową sieci za największy jej plus. W związku z tą zaletą pozostaje możliwość jak najbardziej indywidualnego negocjowania umów, pomimo, że zawieram je zawsze indywidualnie, a nie na firmę. Nigdy przez te 6 lat nie miałem żadnych problemów prawnych z siecią Plus, natomiast zdarzyło mi się złożyć kilka reklamacji, które zawsze były rozpatrywane szybko, wnikliwie i najczęściej okraszane były jakimiś bonusami. Ponadto sieć wykazuje się dużą chęcią utrzymania swoich klientów, co jest zdecydowanie z korzyścią dla nich. Najlepszym tego przykładem była zeszłoroczna zmiana regulaminu, z uczciwym poinformowaniem o prawie odstąpienia od umowy. Chciałem z niego skorzystać, aby niejako "wymusić" lepsze warunki, co udało mi się bez problemu i udało się przedłużyć umowę na znacznie korzystniejszych zasadach. Za zaletę uznaję również dużą ilość akcji promocyjnych oraz dobry program lojalnościowy 5plus. Ponadto nigdy nie miałem problemów z kontaktem na infolinii i chciałbym pochwalić znakomity system, w którym w przypadku, gdy jest dużo oczekujących i trzeba by słuchać nużącej melodyjki, to można wybrać opcję "proszę o kontakt" i wtedy konsultant sam oddzwania. Konsultanci zawsze byli mili i uprzejmi i merytorycznie znakomicie przygotowani. Ponadto pochwalam system oceny pracowników po odbytej rozmowie, dzięki temu można przekazać swoje oceny "na gorąco", co wpływa na poprawę jakości obsługi. Jako że oceniam sieć globalnie, postanowiłem nie opisywać poszczególnych salonów, ale mogę dodać, że korzystałem z 3 (2 w Krakowie, 1 w Rabce-Zdroju) i jakoś obsługi zawsze była na najwyższym poziomie. Widać po prostu, że sieć trzyma pewien poziom, który jest oparty na wysokim standardzie. Z czystym sumieniem mogę polecić tę sieć, jako wieloletni i bardzo zadowolony klient.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się z...
Udałam się z wizytą do salonu Plusa, gdyż kończy mi się umowa na telefon. Akurat było wolne stanowisko, przy którym siedział młody pan. Zaprosił bym usiadła. Zapytał co mnie sprowadza do punktu. Odpowiedziałam, że kończy mi się umowa i chciałam się dowiedzieć jaką mają dla mnie ofertę, gdyż już ktoś do mnie dzwonił z zaproszeniem do tegoż salonu. Pan poprosił mnie o dowód osobisty. Zauważyłam, że miał bardzo wypielęgnowane paznokcie i dłonie. Na podstawie dowodu, pan zidentyfikował mnie i spisał z komputera ofertę dla mnie. Zapytał czy obecna oferta mi wystarcza. Odpowiedziałam, że mam za mało minut. Pan zapytał w jakiej kwocie chcę mieć abonament. Odpowiedziałam, że w takiej samej jak obecnie. Pytał jakie są moje preferencje: czy smsuję, czy raczej częściej dzwonię. Czy dzwonię do Plusa. Po mojej odpowiedzi pan zaczął przedstawiać aktualną ofertę i tłumaczyć co i jak. Na moją uwagę, że mało minut jest w ofercie, że u konkurencji jest dużo więcej, pan zaczął przekonywać, że minuty przechodzą na następne okresy rozliczeniowe, że może dorzucić jeszcze kolejne minuty za mój staż u tego operatora. Przedstawił mi jeszcze ofertę bez telefonu. Następnie zapytał jaki mnie interesuje telefon. Odpowiedziałam, że najlepiej Nokia, z GPS-em, aparatem 5 megapikseli i lampą, radiem, mp3. Zapytał mnie jeszcze ile mogę dopłacić do telefonu , potem wyszedł na chwilę i przyniósł 4 aparaty. Żaden z nich nie był Nokią. Generalnie nie za bardzo mi się telefony podobały. Pan zachęcał, że mają one bardzo dużo "bajerów". Jednak nie spełniały one moich oczekiwań co do designu. Powiedziałam, że się zastanowię. Obejrzę te modele w internecie. Pan wydrukował mi listę telefonów, z których mogłam sobie wybrać ten jedyny. Na koniec zapytałam o promocję 14 urodziny Plusa. Pan przedstawił mi prezent, który każdy klient Plusa dostaje z okazji urodzin Plusa. Pan zachęcał bym wybrała pakiet muzyki do ściągnięcia. Tak też zrobiłam, gdyż pozostałe prezenty nie były mi potrzebne. Na tym moja wizyta się zakończyła. Obiecałam, że jak wybiorę telefon to wrócę.

Katarzyna_447

28.10.2010

Placówka

Toruń, ul. Św. Katarzyny 12

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tego salonu...
Do tego salonu trafiłam po wizycie w innym salonie PLUSa w Słupsku. Ponieważ tam nie uzyskałam kompetentnych informacji chciałam zasięgnąć informacji w innym miejścu. Przywitano mnie z uśmiechem. Konsultant miał nienaganny strój oraz widoczny identyfikator. Oferta została przedstawiano w najdrobnieszych szczegółach. Podpisanie umowy poszło sprawnie bez żadnych probemów.

Anna_2817

14.10.2010

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w salonie PLUS-a żaden z konsultantów nie przywitał się ze mną na wejściu. Trzech konsultantów było zajętych sobą, dopiero kiedy spytałam czy mogę prosić o pomoc jedna konsultantka podeszła do mnie z niemiłym wyrazem na twarzy. Informacja którą od niej otrzymałam była informacja skrótowa i nie roziwązywała mojego problemu. Konsultant zdawał się nie być przygotowany do rozmowy. Poinformowano mnie że nie mogę przejść z moim numerem do sieci Plus ponieważ powinnam się do nich zgłosić dużo wcześniej. Nie przedstawiła mi oferty jedynie wskazała stojak z ulotkami z którymi mogłam zapoznać się sama. Podziękowałam i udałam się do innego salonu PLUSa (Słupsk, Sczecińska 6) gdzie otrzymałam wszystkie niezbędne mi informację a mój numer został pomyślnie przeniesiony z innej sieci.

Anna_2817

14.10.2010

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt obsługi sieci...
Punkt obsługi sieci Plus w Ustce niezbyt duży powierzchniowo ale obsługa od jakiegoś czasu polepszyła się a to za sprawą nowej pracownicy. Jest miło i sympatycznie, w pomieszczeniach sklepu czysto i ciekawy wystrój adekwatny do asortymentu i branży. Ubolewam jednak nad tym iż w przypadku awarii telefonu, która mi się przydarzyła nie otrzymałem telefonu zastępczego. Pani w punkcie tłumaczy to tym iż w takich miejscowościach jak Ustka mało jest telefonów zastępczych do dyspozycji klientów sieci Plus. Nie ma problemu jeśli ktoś posiada więcej telefonów ale w przypadku gdy oddajemy jeden to trochę niewygodne. Niech operator pomyśli o tym i zmieni to a warto byłoby ze względu na swoich usteckich klientów ale i tych którzy latem też korzystają z tego punktu...

Znajomy

14.10.2010

Placówka

Ustka, Marynarki Polskiej

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POdczas pobytu w...
POdczas pobytu w salonie Plusa podczas rozmowy z Panią która mnie obsługiwala, nawet ne wiem jak miala na imię ponieważ nie posiadała plakietki...uzyskałą informacje niekompletne i bardziej pokręconej informacji nigdy nie uzyskałam.....Pani nie byłą w stanie mi odpowiedziec na moje zadawane pytanie dotyczące transferu za granicą internetu iPLUSA.... Pani była bardzo zmienieszana aczkolwiek byla mila sympattyczna...

Agnieszka_386

13.10.2010

Placówka

Oleśnica, Wrocławska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozglądam się za...
Rozglądam się za bezprzewodowym internetem, a ponieważ jestem klientką Plusa zaczęłam od tej firmy. Punkt przy ul. Warszawskiej jest bardzo mały, ledwie dwa stanowiska i trzy gablotki z telefonami i modemami. Po wejściu pan od razu przywitał mnie słowami "dzień dobry w czym mogę pomóc? " Nakreśliłam szybko o co mi chodzi. Pan wydrukował aktualną ofertę, wytłumaczył wszystko, powiedział również co bardziej się opłaca, co mniej , z czym on by się wstrzymał przy kupowaniu, jakie dokumenty są potrzebne do podpisania umowy oraz na jaki jest okres czasu :) Byłam bardzo mile zaskoczona. Pan był ubrany w białą koszulę, miał też przypięty identyfikator. W salonie było czysto i ładnie pachniało. Wyszłam stamtąd w pełni usatysfakcjonowana. Pan pożegnał mnie słowami " do widzenia" .

Joanna_410

09.10.2010

Placówka

Sosnowiec, 3 maja 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wrześniu kończyła...
We wrześniu kończyła się umowa naszej firmy z operatorem Plus , ponieważ przedstawiciel sam z nami się skontaktował a nie zamierzaliśmy zmieniać operatora postanowiłam załatwić sprawę telefonicznie. Obsługująca nas Pani była rzeczowa , miła i kompetentna- tak się przynajmniej wydawało.Przesłała nam ofertę, która była na tyle atrakcyjna , że zdecydowaliśmy się na jeszcze jeden dodatkowy numer.Bardzo szybko i sprawnie przesłano nam kurierem nowe telefony i faktury i zaczęły się schody... Okazało się, że pomimo zapewnień Przedstawiciela - telefony nie mają włączonej usługi darmowe rozmowy w ramach konta pomimo wniesionej opłaty. Po moim telefonie konsultant infolinii zapewnił mnie że za dwa dni z nowym okresem rozliczeniowym usługa będzie włączona.Po dwóch dniach w celu sprawdzenia czy usługa działa znowu zadzwoniłam do konsultanta , który tym razem powiedział że usługa nie może być włączona bo mamy na koncie jakiś stary rabat dla firm a to uniemożliwia włączenie nowej usługi. Po mojej interwencji Pani zapewniła że wyłączyła stary rabat a kolejnego dnia zadziała nowa usługa.Dla pewności kolejnego dnia zadzwoniłam znowu do konsultanta , który po raz kolejny się zdziwił i powiedział że nic takiego nie miało miejsca , że nie będzie wyrażał się o kompetencjach poprzedniego konsultanta , ponieważ nie włączył nowej usługi a żaden stary rabat nie ma na nic wpływu.Podsumowując straciłam mnóstwo czasu , każdy z konsultantów mówił co innego a na dodatek za każde połączenie z konsultantem zostałam obciążona opłatą. Ale to nie koniec problemów, ponieważ gdy chciałam aktywować nowy numer który dokupiliśmy , okazało się że na fakturze mam wpisany inny numer telefonu niż na koncie firmowym.Pomimo iż zdążyłam zadzwonić już z numeru który miałam podany na fakturze , wpisać go do firmy , nie był to numer który widniał w centrali Plusa w Warszawie.Konsultant infolinii , który tym razem mnie obsługiwał powiedział iż jeszcze nigdy się z czymś takim nie spotkał.Podał mi prawidłowy numer jaki powinnam mieć na nowy telefon i poradził złożyć reklamację i żądać zadośćuczynienia od Przedstawiciela który podpisywał z nami umowę.Niestety nie mam na to czasu ani chęci.Po kolejnym telefonie do przedstawiciela , z którym podpisaliśmy umowę (z innego miasta) sam właściciel przywiózł nam prawidłową umowę z dobrym numerem , przeprosił i powiedział ,że przyśle nam jako gratis ładowarki samochodowe do telefonów , ale jak do tej pory cisza. Jedynie co mogę wszystkim polecić to dokładnie wszystko samemu sprawdzać , żeby nie narazić się na duże koszty i problemy.

Wioleta_2

05.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu Plusa na ulicy Warszawskiej w Katowicach. Salon duży schludny, posiada nr klienta obsługa miła i większość stanowisk otwartych ale mimo to dość długo się czeka na swoją kolejkę. I tutaj miłe wrażenie zaczyna się zacierać. Obsługa na początku miła ale z biegiem rozmowy zaczyna się pogarszać, przyszłam z konkretnym celem chcąc kupić telefon- model i kolor już wybrałam, a spotkała mnie niemiła niespodzianka. Nie było mojego "wymarzonego" modelu i jak Pan stwierdził nie wiadomo kiedy będzie. Więc poprosiłam Sprzedawcę gdy już będzie dostępny czy mogłabym otrzymać mailem bądź sms takową informację (jestem abonentem tej firmy już 9 lat i nigdy nie było z tym problemów) a tutaj się okazuje, że nie mają takiej możliwości stwierdził iż mam sobie patrzeć co jakiś czas na strone czy jest dostępny. Szczerze mówiąc tacy ludzie zrażaja klienta do firmy. Może poprostu trafiłam na złego sprzedawcę ale wydaje mi się, że nikt nie pracuje tam za karę. Reasumujac Plusa polecam jako firmę a z obsługą bywa różnie.

Marta_863

01.10.2010

Placówka

Katowice, Warszawska 6

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo dobrego dostępu...
Pomimo dobrego dostępu o każdej porze to czas oczekiwania na reklamację wydłuża się niemalże do 3 tygodni od momentu zgłoszenia do momentu otrzymania odpowiedzi. Odpowiedź zawsze przychodzi listownie.Osoby rozpatrujące reklamacje maja różne kompetencje - najniższe, zaś przekazywanie odpowiedzi na reklamację jest porażające - pomimo wyraźnych zapytań - brak uzasadnień.

Anetka

27.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Plus jest liderem technologii LTE korzystającym z najnowocześniejszych rozwiązań telekomunikacyjnych w rozwijaniu usług dla swoich klientów. Jest także częścią Grupy Cyfrowy Polsat, największej grupy medialno-telekomunikacyjnej w Polsce. Oprócz standardowych usług głosowych, Plus oferuje także liczne usługi dedykowane do transmisji danych, usługi informacyjne, rozrywkowe i lokalizacyjne, mobilne płatności, ofertę energii elektrycznej i wiele innych nowoczesnych rozwiązań przydatnych zarówno użytkownikom biznesowym, jak i indywidualnym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Platforma Canal+

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.23)

Lepiej
Gorzej

Salon Canal+

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam
Polecam
Dodaj własną opinię!