Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałem się do...

Wybrałem się do salonu Plusa aby wybrać abonament. Zaraz po wejściu powitała mnie z uśmiechem na twarzy sympatyczna Pani. Zaprosiła mnie do stolika. Po tym jak poinformowałem ją jakie są moje oczekiwania, przedstawiła mi ofertę która mi się spodobała. Telefon już miałem wybrany. Pozostało tylko podpisać dokumenty. Z oferty jestem bardzo zadowolony jak i z obsługi w tym salonie. Czysto i przyjemnie. Bardzo miłe Panie.

Marcin_450

12.11.2010

Placówka

Stalowa Wola, Al. Jana Pawła II 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieustannie otrzymuję smsy...

Nieustannie otrzymuję smsy z konkursami oferowanymi rzekomo przez operatora sieci. Nigdy nie rejestrowałem się jednak w żadnym systemie ani nie odpowiadałem na przysyłane mi wiadomości. W początkowym okresie użytkowania numeru nie dostawałem smsów konkursowych. Dopiero od kilku tygodni sytuacja uległa zmianie. Treści przysyłanych wiadomości są tandetne i pasują do opisów smsowych naciągaczy. Zdaniem autora wiadomości wystarczy bowiem jedynie odpowiedzieć pozytywnie odsyłając smsa o określonej treści na numer (zaczynający się od cyfr71..), by zostać właścicielem jakiejś nagrody o wysokiej wartości. Z smsa dowiaduję się, że zostałem zakwalifikowany do ścisłego finału, wąskiego wybranego grona, finałowej grupy i tylko ode mnie zależy, czy wygram. Sms jest anonimowy, a jego autor odsyła na stronę internetową Plusa. Staram się całkowicie ignorować takie wiadomości. Operatorowi za dopuszczenie do takiej sytuacji należy się poważna nagana.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Internet bezprzewodowy Plusa...

Internet bezprzewodowy Plusa jest przykładem tego, jak za dość małe pieniądze można korzystać z bardzo dobrego łącza. W reklamach mówi się, że mając Plusa można surfować bez ograniczeń. Jest to oczywiście tylko pewna przenośnia, jednak patrząc na moje potrzeby i efekty wielomiesięcznego korzystania z usług tego operatora muszę przyznać, że określenie to nie jest aż tak dalekie od prawdy, jakby mogło się wydawać. W tej samej cenie co konkurencja Plus oferuje średnio 3 razy lepszy pakiet niż inni operatorzy. Jednocześnie jest to usługa o wiele mniej problemowa pod względem technicznym. Zasięg Internetu jest bardzo dobry. Sieć nie pokrywa równo całego kraju, a w wielu miejscach pozostają jeszcze białe plamy. Mimo to i tak jest to chyba najlepszy zasięg spośród wszystkich operatorów. Sieć bardzo rzadko się zawiesza. Bezproblemowo dochodzą też wszystkie smsy, czy to prywatne, czy też z sieci. Korzystam dużo i często z usługi internetowej i jestem z niej bardzo zadowolony, stąd wysoka ocena.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Piękne i świetnie...

Piękne i świetnie położone biuro. Starannie ubrany pracownik. I tu koniec plusów Plusa. Kolejka (dobrze, że jest gdzie usiąść), pan pracownik w żywe oczy kłamie od lat wciskając klientom kit o tym, że internet lada moment będzie prędki, bo maszty, tamto i owamto... Tymczasem po dwóch latach umowy internet nadal ma prędkość 256kB/s. HSDPA i 3G włącza się na pół godziny dziennie i w sumie w wyjątkiem zmiany koloru diody w modemie nic o tym nie świadczy , a przecież play korzysta z anten Plusa i ma piorunującą prędkość. W promocji, w której miały być dostępne netbooki za grosze okazało się od razu na początku oferty, że nie ma netbooków. Wysokie ceny za beznadziejną jakość i top w usłudze dla firm, ale obciach.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Sulęcin, Kościuszki 27b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakładka plus online...

Zakładka plus online na stronie plus.pl jest niezwykle przydatna dla abonentów Plusa. Można się tam zalogować na własne konto, sprawdzić m.in. ilość darmowych minut, kwotę przekroczenia bieżącego rachunku. Można również sprawdzać, modyfikować i aktywować nowe usługi i pakiety. Operator również daje możliwość podglądu pod swój rachunek, biling połączeń, historię płatności. Serwis zrobiony jest bardzo intuicyjnie i daje możliwość sprawdzenia bardzo wielu rzeczy. Zaprojektowany jest bardzo estetycznie i przyjemnie. Nie ma reklam ani wyskakujących okienek. Logowanie jest bezpieczne, gdyż wymaga uwierzytelnienia jednorazowym hasłem. Poza tym działa niezawodnie i stabilnie. I najważniejsze - jest zupełnie za darmo. Operator ciągle wprowadza nowe funkcje i udogodnienia.

Rysio

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia dzisiejszego skontaktowałem...

Dnia dzisiejszego skontaktowałem się z infolinią dla abonentów telefonii komórkowej sieci Plus Gsm. Jako, że miałem problem liczyłem na pomoc konsultanta i nie zawiodłem się. Pan był bardzo uprzejmy, chętny do pomocy, w jego głosie słychać było, że jest pewien siebie, zorientowany w swojej pracy. Czas oczekiwania nie był zbyt długi, minusem jest natomiast koszt połączenia - 1,95 to za drogo za całość połączenia.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od pewnego czasu...

Od pewnego czasu wydzwania do mnie pracownik jednego ze sklepów plusa, który usilnie pragnie, abym przyszedł przedłużyć umowę i to koniecznie w tym sklepie. Częstotliwość tych telefonów jest niewyobrażalna. W ciągu ostatniego tygodnia dzwoniono do mnie co drugi dzień. I na nic zdają się informację, że póki co nie jestem zainteresowany lub że nie mam czasu. Kobieta uparła się i tyle. W dniu dzisiejszym, po trzech nieodebranych połączeniach, otrzymałem sms z informacją o ofercie. Ta pani chyba uważa, że klient jest osobą upośledzoną i nie potrafi przyjąć do wiadomości, że ktoś nie jest zainteresowany. Szczególnie, że przy próbie uzyskania od tej "przemiłej" pani jakichś bliższych informacji, usłyszałem, że mogę je uzyskać wyłącznie przychodząc do ich sklepu. Bezsens. Po co mam się fatygować, skoro może się okazać, że oferta nie spełnia moich oczekiwać. Pracownicy takich sklepów powinni znać umiar. Bo uszczęśliwianie na siłę nigdy nie przynosi pożądanych efektów.

Rysio

10.11.2010

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwonił dzisiaj do...

Zadzwonił dzisiaj do mnie pracownik z działu płatności z plusa. Chciał mnie poinformować, że zmiana polecenia zapłaty, którą ostatnio dokonywałem, nie została jeszcze przez bank przyjęta. Poinformowano mnie o braku autoryzacji i podano kolejny termin próby pobrania środków. Zaproponowałem, że sam mogę uregulować płatność, ale pani z infolinii powiedziała, że nie muszę się fatygować i jeśli dopiero kolejna próba nie dojdzie do skutku to skontaktują się ze mną i poproszą o wpłatę. Była bardzo uprzejma i sympatyczna. Mówiła w sposób wzbudzający zaufanie i posługiwała się zrozumiałym językiem. Na koniec zapytała, czy mogłaby mi jeszcze w czymś pomóc. Gdy podziękowałem, podziękowała mi za rozmowę, przeprosiła, że zajęła czas i życzyła miłego dnia. Mimo, że dzwoniła w sprawie płatności, rozmowa była przyjemna i budziła wyłącznie pozytywne emocje.

Rysio

10.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo wolna obsługa...

Bardzo wolna obsługa .Byli przyjaznie nastawieni do ludzi jednak ich wiedza nie była taka jak oczekiwalam.Mało angażowali sie w daną sprawe.MIalam wrażenie ,że wykonywali swoją prace tak aby szybciej i żeby kolejnego klienta obsłuzyć.Nie zadawalam tych pytań co chciałąm bo czulam ze chcieli jak najszybciej załatwić sprawe ze mna i miec czas dla siebie.Ogólnie moja opinia nie jest negatywna chociaz uważam ,że bardziej powinni angażować sie w swoją prace.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Sulejówek, Dworcowa

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszedłem dziś do...

Zaszedłem dziś do salonu Plusa. Chciałem uzyskać informację dotyczącą ostatniego rachunku. W Sklepie obsługiwały trzy osoby. Ubrane były estetycznie. W sklepie było czysto i panował porządek. Mimo ruchu biurka były uprzątnięte, a dokumenty porządnie poukładane. Czekałem około 5 minut w kolejce. Niezwłocznie jak zwolnił się stanowisko, zostałem do niego zaproszony. Pracownik był uprzejmy. Wykazywał zainteresowanie moją sprawą i chęć udzielenia pomocy. Uważam, że posiadał wiedzę fachową i był osobą kompetentną. Wychodząc zostałem pożegnany na stojąco.

Rysio

09.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Darmowa strona Plusa...

Darmowa strona Plusa dla abonentów dostępna w telefonach komórkowych. Plus miał bardzo dobry pomysł z tą stroną, dzięki niej można się dowiedzieć co dzieje się w kraju i na świeci, w sporcie i rozrywce, a także sprawdzić repertuar kin, poczytać dowcipy, sprawdzić oferty pracy, program TV. Można ściągnąć na telefon mobilną wersję GG czy facebooka, dzwonki czy tapety. Uważam, że to bardzo dobry pomysł, a także krok w stronę klientów, którzy nie muszą specjalnie wykupywać pakietów internetowych żeby poczytać najnowsze wiadomości. Strona działa bez zarzutu, nie zacina się.

Joanna_410

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj w...

Byłam dzisiaj w Salonie Plusa w moim mieście. Byłam zapoznać się z ofertą przejścia z Karty na Mixa... Jak tylko weszłam do salonu który jest zlokalizowany w miarę w centrum miasta, ujrzałam tłum ludzi. Ale po chwili mojego oczekiwania okazało się, że panowie konsultanci bardzo szybko radzą sobie z kolejką. W salonie są trzy stanowiska, przy każdym miły pan, który szybciutko robi wywiad, doradza i sprzedaje ofertę. Że mną tez tak było, podeszłam do stanowiska gdzie zwolniło się miejsce, szybkie badanie potrzeb, pan wyjaśnił mi jak by wyglądało przejście na Mixa i wyszłam bardzo zadowolona z głową pełną wiadomości  polecam serdecznie ten salon, miła, szybka i konkretna obsługa

mysza_2

08.11.2010

Placówka

Choszczno, Wolności 8

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam się dowiedzieć...

Poszłam się dowiedzieć o nowy internet, niestety nie mieli dla stałego klienta (dla mnie) dobrej oferty. Po wejściu pierwsze co w oczy rzucił mi się dekolt pani która mnie obsługiwała, był zdecydowanie za duży. Jednak obsługa z pani strony była miła i bardzo kompetentna. W salonie było czysto i przyjemnie.

Iwona_462

08.11.2010

Placówka

Słupsk, Kołłątaja 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

We wrześniu, będąc...

We wrześniu, będąc w Gdańsku przejazdem, zaszedłem do punktu Plusa. Pracownik, do którego podszedłem, wyglądem odróżniał się od pozostałych. Była to blondynka, bez identyfikatora, ubrana w sukienkę. Sposób jej zachowywania świadczył, że była kimś ważniejszym od pozostałych. Jednak brak plakietki nie pozwolił na weryfikację tego spostrzeżenia. Natomiast sposób prowadzenia rozmowy świadczył, że nie była zbyt wyszkolonym pracownikiem. Miała trudności z udzielaniem odpowiedzi. Poza tym wykazywała znudzenie rozmową ze mną. Wizytę w tym sklepie oceniam bardzo negatywnie.

Rysio

08.11.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Całkiem niedawno sieć...

Całkiem niedawno sieć plus miała urodziny i w ramach tego każdy użytkownik dostawał jakiś prezent. Udałam się wiec do salonu i zgłosiłam chęć otrzymania pakietu darmowych minut. Pan z salonu stworzył zgłoszenie i w ciągu trzech tygodni miałam otrzymać pakiet. Niestety nie otrzymałam, więc postanowiłam zapytać dlaczego. Pan w salonie powiedział, że zgłosił i muszę zadzwonić na infolinię, żeby złożyć reklamację. Zadzwoniłam więc na infolinię i tam powiedziano mi, że to salony organizowały promocję i to tam muszę składać reklamację. Ostatecznie nie złożyłam reklamacji, ponieważ jestem przepychana z jednego miejsca na drugie i nikt nie ma zamiaru rozwiązać problemu. Zawsze byłam zadowolona ze świadczonych przez Plus usług, ale tym razem bardzo się zawiodłam na obsłudze klienta.

MałyGekon

07.11.2010

Placówka

Wrocław, Świeradowska 51-57

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rok temu podpisałem...

Rok temu podpisałem umowę na telefon z Plusem w Salonie Firmowym Plusa w Olsztynie. Pech chciał, że po roku czasu telefon ponownie mi się zepsuł. Poszedłem więc do sprzedawcy zgłosić usterkę. Na początku wszystko było w porządku, pracownik grzecznie zaczął pytać co się stało itp. Problem się stał, gdy poinformowałem sprzedawcę, że nie chcę oddać telefonu na gwarancji, tylko na niezgodności z umową. Grzeczny ton gdzieś się ulotnił. Sprzedawca zaczął rozmawiać ze mną bardzo niesympatycznie, wręcz arogancko. Próbował wmówić mi, że nie ma takiej możliwości. Upierając się przy swoim osiągnąłem swój cel, ale z obsługi byłem bardzo niezadowolony.

Rysio

06.11.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu po...

Od razu po wejściu do Plusa panie zapraszają do swoich stolików, jeśli tylko nie mają innych klientów. Są miłe i pomocne, chociaż ostatnio chciałam poznać kilka faktów odnośnie swojego konta i miałam wrażenie, że pani mnie spławiła mówiąc, że dowiem się tego wszystkiego dzwoniąc do biura obsługi klienta, ale też nie od nich, bo nie działa im telefon... Może miała rację, ale nie po to poszłam do punktu, żeby zostać odesłaną do BOK.

SecretClient_2

06.11.2010

Placówka

Poznań, Bukowska, King Cross 156

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w placówce Plus Gsm, z zapytaniem dotyczącym rozwiązania umowy, zostałem potraktowany lekceważąco przez obsługujące Panie, mimo tego iż nie było nikogo poza mną Panie kazały mi zadzwonić do biura obsługi klienta, podziękowałem w sumie za nic i zakończyłem wizytę w salonie. Twarze obu Pań były nieprzyjazne od początku mej wizyty, nie sądzę żeby zrobiło to na kimkolwiek dobre wrażenie.

Egon_2

06.11.2010

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadam telefon w...

Posiadam telefon w Orange i w miarę jestem z niego zadowolona, mój chłopak ma w plusie więc chciałam się dowiedzieć jakąś ciekawą ofertę aby wziąć drugi telefon głównie do pisania smsów. Pani, która mnie obsługiwała przedstawiła bardzo korzystną dla mnie ofertę i zaproponowała od razu podpisanie umowy.

Agnieszka_2177

06.11.2010

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon utrzymany w...

Salon utrzymany w czystości, na oknach widoczne aktualne promocje. Personel bardzo uprzejmy, cierpliwie odpowiada na wszystkie pytania.Na wstawkach widoczne aktualne telefony w promocji, na stojaku znajduję się ulotki z aktualną ofertą dla klientów. Czas obsługi jest miarowo krótki, czasami wydłużony ze względu na duże zainteresowanie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Zduńska Wola, Łaska 23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PLUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

PLUS

Opinie (2685 z 3585)

PLUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż PLUS?

Telekomunikacja Polska

UPC

Grupa MULTIPLAY

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?