Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3423 z 4605)

Wyczyść filtry
Strona operatora sieci...
Strona operatora sieci komórkowej Orange jest idealnym rozwiązaniem dla chcących rozeznać się w aktualnych ofertach orange. Oferta na stronie jest przejrzysta i szeroka. Dzięki możliwości zakupu on line nie musimy udawać się do salonu i tracic czasu. Poza tym ceny na stronie orange.pl sa lepsze niż w salonach. Telefon w raz z umową trafia do nas za pośrednictwem kuriera, więc wygoda również jest po naszej stronie.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj zaszłam dośc...
Wczoraj zaszłam dośc późno do punktuOrange - była dokładnie 17.50 a zamykali o 18tej - w poszukiwaniu akcesorii do telefonu. Pomimo iż w sumie zaraz zamykali personel byłi mily i usmiechnięty. Bez pośpieszania mnie wyjasnili co i jak i doradzili co powinnam wybrać.Pomimo późnej pory personel wyglądał elegancko i świerzo. Nie bylo widać zmęczenia. W środku czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2011

Placówka

Olecko, Plac Wolność 6A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Orange...
Do sklepu Orange weszłam celowo, chcąc zapoznać się z ofertą sklepu. Niestety, musiałam poczekać 10 min z powodu kilku osób stojących w kolejce. Jednak gdy zostałam już przyjęta, pan obsługujący mnie zdołał udzielić mi konkretnych i szczegółowych informacji na tematy, którymi byłam zainteresowana. Co więcej, znal on na pamięć (!) cenniki wszelkich usług w sieci Orange, co było bardzo pomocne (porównywanie kosztów różnych ofert na ulotce zawsze było dla mnie nieco kłopotliwe), a także postarał się dopasować telefon z ofertą do moich potrzeb, przedstawiając obecne promocje i najkorzystniejsze rozwiązania. Polecam szczerze ten salon, obsługa naprawdę zdaje sie być rzetelna, kompetentna, do tego miła i odpowiadająca potrzebom wymagających klientów.

Aleksandra_1011

04.10.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy wcześniej nie...
Nigdy wcześniej nie miałam telefonu na kartę, a teraz koniecznie musiałam doładować tel. właśnie na kartę. Na doładowanie chciałam otrzymać fakturę, dlatego postanowiłam, że udam się do salonu Orange. Salon był naprawdę niewielki, z obsługi znajdowały się tu dwie osoby, a klientów nie był żadnych. Po wejściu zostałam przywitana oraz jedna z osób zapytała się w czym może pomóc. Spytałam się jakie kwoty są doładowań, czy od ręki otrzymam fakturę. Pani powiedziała, że fakturę w ciągu minuty mi wystawi, więc z tym nie będzie problemu. Poprosiłam o doładowanie. Pani wzięła terminal do ręki aby następnie mi podać wydruk, a Pan (druga osoba z obsługi) zajęła się wystawieniem faktury. W międzyczasie kobieta podała mi wydruk, a ja podałam mężczyźnie pieniądze. Doładowanie było za 50 zł, a ja podałam 60. Mężczyzna w między czasie pokazał mi na kuponie gdzie znajduje się kod doładowujący, jednak zapomniał wydać mi reszty. Sama zorientowałam się dopiero po chwili, gdy zajrzałam do portfela. Spytałam się czy, otrzymałam juę resztę bo sama już nie pamiętam, a w portfelu co prawda miałam już 10zł ale byłam pewna, że to jest 10 zł które już miałam w portfelu. Mężczyzna powiedział, że zaraz sprawdzi, bo szczerze sam również nie pamięta. Skończył wystawianie faktury i następnie zaczął przeliczać kasetkę. Przez ten czas, zaczęłam się zastanawiać, czy mam racje, czy miałam rację upominając się o 10 zł, czy może zaraz okaże się, że w kasie jest odpowiednia ilość gotówki a ja niepotrzebnie dopominam się o pieniądze. Była to dla mnie dziwna sytuacji i raczej nie miła. Po przeliczeniu kasetki, okazało się jednak, że jest w niej nadwyżka 10 zł, więc reszta jednak nie została mi wydana. Ucieszyłam się z tego faktu. Pan z obsługi dwa razy mnie przeprosił. Powiedziałam, że nie ma za co, bo tak naprawdę nie byłam zła i każdemu może się to zdarzyć, jednak mimo wszystko pewien niesmak i niezręczność pozostała.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta obserwacja jest...
Ta obserwacja jest obserwacją moich rodziców, którym siwych włosów przybywa coraz więcej nie tylko z powodu wieku, ale dlatego, że są wierni jednej sieci telefonii komórkowej od lat. Teraz czekają aby do końca umowy ponieważ sieć co rusz serwuje im nowa nerwówkę. No chyba pech albo specjalne działanie sieci bo senior może w odczuciu sieci orange będzie bał się podejść do salonu i wyjaśniać cokolwiek bo może to On coś nie tal nacisnął. Mój ojeciec jak zawsze ustawił z telefonu mamy usługę w ramach której za minutę połączenia z 3 wybranymi numerami powinno odejmować po 3 grosze za 1 minutę rozmowy. Nauczeni doświadczeniem z tą siecią jakie maja od pewnego czasu ustawił też swój numer aby móc sprawdzić odrazu jak odejmuje usługę. Okazało się, że przyszedł sms potwierdzający uruchomienie usługi a minuty jak odejmowało według standardowej stawki tak odejmowało.Owszem kilka złoty jakie poszło na sprawdzanie ustawień przy dzwonieniu po kolei na 3 ustawione numery to nie wielka aż tak strata, no ale sieć zarobiła na czymś na czym nie powinna. Moim rodzice udali się w piątek do salkonu obsługi klienta i okazało się, że był problem techniczny i to nie z ich winy.Konsultantka ostatecznie też z owym problemem sobie nie poradziła i korzystałą z pomocy technika. A niby ti takie proste i jasne ustawienie usługi? Po co więc usługi w sieci, które nie działają?

Magika

01.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Beznadzieja. Ciągle dostaję...
Beznadzieja. Ciągle dostaję tylko ponaglenia do zapłaty za fakturę, której nawet nie otrzymałam. Ostatnia, która była płatna do 2.09.2011, przyszła po 20.09.2011, a na kopercie był stempel z dnia 12.09.2011, więc nie wiem jak oni to mają zorganizowane. Dobić się na BOK też graniczy z cudem, no chyba, że ktoś ma anielską cierpliwość. Co do oferty, to ogólnie nie jest zła, więc tu się czepiać nie ma czego.

kaaasia1982

30.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt rewelacyjny, poprosiłam...
Kontakt rewelacyjny, poprosiłam o wyjaśnienie informacji zawartych w fakturze oraz wszystkich szczegółów dotyczących mojego abonamentu. Pan z infolinii był bardzo cierpliwy pozycja po pozycji wyjaśnił na czym polegają wszystkie usługi. Sms-em podziękował za kontakt. Był bardzo cierpliwy, sympatyczny. a przekazane przez niego informacje były jasne i bardzo mi przydatne.

Barbara_664

30.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sierpniu miałem...
W sierpniu miałem problem z kartą sim sieci orange, w tej sprawie poszedłem do salonu orange mieszczącym się w Olecku. Na pierwszy rzut oka Panie wydawały być się przyjemne, myliłem się. Nie odpowiedziały na słowa "Dzień Dobry oraz Do widzenia" Zostałlem obarczony uszkodzeniem karty i że jedyny sposób na jej naprawe to kupno duplikatu za 25 zł lub wyjazd do Ełku gdzie zrobią to za darmo. Nie odpowiedziano mi co jest z nią nie tak, ani nawet nie pozwolono uzyskać informacji czy mam jakieś nowe wiadomości, połączenia. Pracuję w firmie awięc numer jest mi bardzo potrzebny. Wygląd salonu ok, schludnie, jednak wiedza personelu mija się z powołaniem, myślę że te Panie bardziej nadawały by się do kasy w biedronce.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Olecko, Plac Wolność 6A

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety jestem bardzo...
Niestety jestem bardzo niezadowolona z obsługi. Oddałam mój telefan do sprawdzenia ponieważ nie chodził. Powiedziano mi że za parę dni ktoś do mnie zadzwoni i będę go mogła odebrać. Minął tydzień, dwa, trzy i nic. Gdy zadzwoniłam okazało się iż Pani z obsługi klienta zapomniała poinformować ze ten tel. jest już naprawiony i leży już prawie 3 tygodnie u nich. Zero kompetencji. Tak można właśnie stracić klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z powodu zablokowanego...
Z powodu zablokowanego telefonu (kilka razy wyłączył się i włączył w torebce i konieczne było podanie kodu PUK, którego nie znałam), zmuszona byłam udac się do punktu Orange w celu uzyskania pomocy. Pierwszy punkt Orange, jaki przyszedł mi do głowy znajdował się w Galaxy. Okazało się jednak, że pan tam pracujący nie jest w stanie mi pomóc ponieważ, jka to określił sa tylko ‘punktem partnerskim’, co oznacza, że mogą sprzedać mi telefon, ale już odblokowac go nie mogą. Poradził, abym udała się do Orange przy ul. Wyzwolenia, gdzie na pewno mi pomogą. Znałam ten oddział z opowiadań znajomych, jka niemiło traktowani sa tam klienci, jak trudno jest cokolwiek załatwić… Prwda okazała się zupełnie inna. Pani przemiła bez zbędnych pytań odblokowała mi telefon. Cała wizyta trwała może 30 sekund. Zdążyłam zauważyć, że salon jest bardzo przestronny, utrzymany w ciepłych barwach, produkty sa ładnie wyeksponowane a obsługa klienta rewelacyjnie rozwiązana (istnieje kącik do zabawy dla dzieci, gdzie maluch mogą malować na tablicy, bawić się klockami, oglądać książeczki).

RoseLynn

28.09.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie otrzymałam w...
Nie otrzymałam w tym miesiącu faktury za telefon z Orange, więc chciałam wyjaśnić tę sytuację. Zadzwoniłam w tym celu do Biura Obsługi Klienta. Po wybraniu odpowiedniego tematu rozmowy czekałam na połączenie z konsultantem. Czas oczekiwania był "umilany" dwoma melodiami, które na przemian były puszczane bardzo głośno. Czekałam więc i słuchałam tych muzyczek przez ok. 3 minuty i gdy już straciłam nadzieję, że z kimś się połączę, w słuchawce odezwał się miły damski głos. Konsultantka przedstawiła się i zapytała w czym może mi pomóc. Opisałam pani sytuację - nie otrzymałam faktury i chciałam się dowiedzieć czy to wina doręczyciela poczty, czy może ktoś włączył mi usługę ekofaktury, bo ostatnio przychodziły do mnie jakieś sms-y, ale ja nic sama nie zlecałam. Konsultantka poprosiła mnie o chwilę cierpliwości i wyłączyła się, na szczęście jednak nie włączyła żadnej melodyjki, miałam więc ciszę w słuchawce dla odmiany. :) Po chwili konsultantka powróciła, podziękowała mi za oczekiwanie i powiedziała, że wyśle ponownie do mnie tę fakturę, bo poprzednia została wysłana, ale musiała gdzieś po drodze zaginąć. Upewniłam się, że nic nie zostało zmienione i nadal będę otrzymywać papierowe faktury i podziękowałam pani za pomoc. Konsultantka pożegnała mnie i życzyła miłego dnia.

klientka_7

25.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym zadzwoniła do mnie pracownica firmy Orange z "super ekstra ofertą przygotowaną wyłącznie dla mnie". Jak się okazało, chodziło o zmianę karty na abonament oraz o ofertę telefonu. Bardzo uprzejmie podziękowałam, bo po 1) nie byłam zainteresowana, a po 2) byłam akurat w pracy i na takie rozmowy czasu nie miałam. Kobieta, gdy tylko dowiedziała się o mojej odmowie, zrobiła się niezbyt uprzejma, próbowała nakłonić mnie jeszcze kilka razy do zakupu i była bardzo nachalna... Suma summarum - musiałam się rozłączyć, żeby nie mieć nieprzyjemności w pracy. Możliwe, że Pani ta była kompetentna, jednak jej zachowanie i czas obsługi pozostawiają wiele do życzenia...

Tajemniczy_3

22.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do salonu Orange w C.H Real w Katowicach, by poznać ofertę dla nowego klienta. Przede mną było dwóch klientów, których łączny czas obsługi trwał około 15 minut. W salonie były dwie osoby z obsługi, jedna z tego co zrozumiałem miała przerwę. Gdy przyszła moja kolej doradca poprosił mnie o zajęcie miejsca i przedstawiłem mu swoje oczekiwania, przedstawił mi ofertę abonamentową wraz z kilkoma wariantami telefonów. Rozpisał wszystko na kartce wraz z cenami i poszczególnymi opcjami. Na koniec rozmowy wręczył mi wizytówkę salonu i prosił w razie pytań lub wątpliwości o telefon pod wskazany numer. Fachowość sprzedawcy mogę ocenić bardzo dobrze. Punkt w którym mieści się salon jest dość niewielki i mieszczą się tam krzesełka tylko dla obsługiwanych klientów, brak miejsc dla oczekujących, co bardzo zniechęca. Wystrój wnętrza standardowy dla Orange.

Wojciech_555

19.09.2011

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trzy tygodnie z...
Trzy tygodnie z rzędu chciałam skorzystać z usługi / promocji "Środy z Orange". Zależało mi dwóch biletach do kina w atrakcyjnych cenach. Udało mi się dopiero w tym tygodniu ponieważ wysyłałam SMS z kodem o godzinie 00:01 w czwartek tydzień temu. Miałam wtedy pewność, że będę mogła pójść na seans do kina w promocyjnej cenie. W poprzednich tygodniach wysyłałam SMS w czwartek, a w następnym w poniedziałek i niestety, wszystkie promocyjne bilety były już wyprzedane. Ponadto dziś w kasie dowiedziałam się, że Orange ograniczyło pulę biletów promocyjnych i ciężko będzie teraz pójść do kina w ramach promocji "Środy z Orange".

Karolina_1098

15.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z samego rana...
Z samego rana miałam telefon z sieci orange. Bardzo miła Pani nie pytając czy mam chwilę czasu aby z nią porozmawiać zaczęła mi przedstawiać swoją ofertę przejścia na abonament. Gdy kulturalnie odpowiedziałam Pani że nie jestem zainteresowana Pani nagle stała się mniej przyjemna. W jej głosie dało się wyczuć nutkę zniecierpliwienia. Pani bezustannie powtarzała mi jedne i te same argumenty a kiedy przedstawiałam jej kontrargumenty zachowywała się jakby tego w ogóle nie słyszała. Pod sam koniec rozmowy Pani miała już bardzo błagalny ton głosu. Aby zakończyć rozmowę musiałam się po prostu rozłżczyć gdyż do niej nie docierało że nie mam czasu dłużej rozmawiać. Odradzam.

Anna_3554

14.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długi okres oczekiwania...
Długi okres oczekiwania na uzyskanie połączenia z konsultante, menu wyboru finkcji zbyt rozbudowane, na wstępie koniecznośc wysłuchania rekalmy. konsultant nie do końca stara się zrozumieć potrzeby klijenta tylko stara siś sprzedac prodkukt na który ma promocję, niezgodnośc informacji uzyskanych w trakcie dwuch połaczeń telefonicznych w tej samej sprawie

Marcin_1535

11.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w salonie orange mieszczącym się w Tesco w Bielsku-Biiałej chciałam zapytać o ofertę dla mnie jako klineta Orange, gdyż mam abonament w tej sieci. Zapytałam jak mogę obiniżyc stawki za minuty, Pani spytała o moje dane i wytłumaczyła mi krok po kroku z jakich ofert mogę skorzystać. Wyjaśniła jak mogę sprawdzić stan konta, włączyć dodatkowe usługi, skonfigurowała telefon. Jednym słowem zostałam kompletnie obsłużona w niedługim czasie wyczerpując moja pule pytań.

LADY

09.09.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię ORANGE *100. Telefon po 10 minutach oczekiwania odebrała Pani Konstancja B., która nie potrafiała podać adresu do korespondencji i przełączyła mnie dalej. Na połączenie z kompetentną osobą czekałam 20 minut, słuchając w tym czasie skrzeczacej i irytującej muzyczki. Po ok. 20 minutach przyszedł sms że Pani Konstancja dziękuje za rozmowę i tym samym smsem zostałam bezczelnie rozłączona. Za połączenie musiałam zapłacić. Straciłam czas i pieniądze. Ta firma nie liczy się z klientem.

zalogowany_użytkownik

30.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża kolejka do...
Duża kolejka do dwóch stanowisk mnie odstraszyła, więc postanowiłem przyjść tam za 20 minut, niestety za drugą wizytą kolejka minimalnie się zmniejszyła. Przedstawicielka Orange była nieco przemęczona, lecz traktowała klienta indywidualnie i profesjonalnie. Niestety nie wszystkie sprawy, które mnie dręczyły mogłem u niej załatwić, zostałem odesłany do infolinii. Telefony były bardzo dobrze wyeksponowany, w pomieszczeniu panowała odpowiednia temperatura, nie zauważyłem oznak kurzu na telefonach. W lokalu panował porządek. Jeśli chodzi o ceny telefonów to mam wrażenie, że inne sieci mają o wiele korzystniejsze oferty.

Toms

25.08.2011

Placówka

Olsztyn, Jagiellońska 42 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam dziś od...
Dostałam dziś od tej sieci dwa sms-y: jeden normalnie, standardowo z podziękowaniami za dokonana wpłatę, ale drugi, po pół godzinie „wkurzający”, z informacja, że zalegam z płatnością faktury za czerwiec. Gdyby tak było to już dawno zablokowano by mi możliwość wykonywania połączeń bo aktualnie dobiega końca druga dekada sierpnia. Dzwonie na infolinię, trochę „pod - juszona”, odsłuchałam kolejno komunikatów, wybrałam właściwą opcje i czekam. Bardzo szybko, bo nie minęła nawet minuta usłyszałam miły głos: dzień dobry, sieć Orange, Agnieszka, w czym mogę pomóc ?: otrzymałam dzisiaj dwa sms-y, pierwszy informujący o wpłacie i za jakiś czas drugi z informacją ,że zalegam z wpłatą, może mi pani to wyjaśnić?; czy sprawa dotyczy telefonu z którego pani dzwoni?; tak; już sprawdzam, proszę o chwilę cierpliwości; po chwili słyszę – tak zalega pani z płatnością bieżącej faktury; to jakiś żart – mówię; nie proszę panią to nie jest żart; więc wyjaśniam jej – w ubiegłym miesiącu miałam niedopłatę 6 zł, w rozmowie telefonicznej uzgodniłam z pracownikiem, że kwotę tę doliczę do bieżącej faktury, tak zrobiłam i nie powinnam mieć zaległości; proszę o chwilę cierpliwości, wejdę w pani historię i sprawdzę jak ona wygląda. Trwało to może minutę, a może nie i po chwili pracownica mówi : tak oczywiście ma pani rację, bardzo przepraszam, powinnam była od razu to sprawdzić, pani jak najbardziej jest w porządku, to błąd systemu księgowania, już wysyłam informację do działu technicznego aby dokonano korekty, pani wpłaty są zgodne z tym co pani mówi, jeszcze raz przepraszam. Pożegnałyśmy się, życząc sobie miłego dnia. Dzwoniąc na infolinię byłam nieźle poirytowana, natomiast gdy usłyszałam miły, łagodny i pełen życzliwości głos pracownicy to sama też złagodniałam. Rozmowa przebiegła w atmosferze pełnej życzliwości, szybko i sprawnie co oznacza, że pracownica doskonale porusza się po programie firmy i w „mig” znajduje wymagane informacje i co najważniejsze, po sprawdzeniu przyznała się do własnego błędu – to cenna zaleta, ja nie byłam w stanie sprawdzić czyj jest błąd i mogła mi wcisnąć każdą bajeczkę, jednak tego nie zrobiła.

DORA_1

20.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Telewizja N

(2.37)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!