Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3423 z 4605)

Wyczyść filtry
Byłam w punkcie...
Byłam w punkcie orange ,kupowałam kartę pre pade i byłam świadkiem gdy przyszedł klient z zapytaniem czy ktoś ze sprzedawców mówi po angielsku ,sprzedawca potwierdził że owszem i wyczerpująco poprawną angielszczyzną odpowiadał mu na nurtujące pytania.Miłe, XXi wiek to oczywiste że znamy języki ,ale mimo wszystko miłe.

Katarzyna_2740

30.06.2011

Placówka

Opole, Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zadzwoniła do mnie...
zadzwoniła do mnie pani z orange. Rozmowa była konkreta zależalo mi na abonamencie za 39,90 zł lub 59,90 zł i samsungu wawe 723 czarnym. Wszystko było dogadane Pani obiecała że w ciągu 3dni roboczych dostanę umowę i telefon, po tygodniu zadzwoniłam na infolinie by dowiedzieć się co się dzieje z moja umową telefonem-dowiedziałam się że nie została wysłana i nic nie ma w tzw. systemie na temat mojej umowy.Zdziwiona ponowiłam kontakt następnego dnia. Okazało się że nie ma umowy wpisanej do systemu. Wybrałam się do salonu by podpisać umowę i kupić wymarzony telefon (dla męża na urodziny) niestety tam dowiedziałam się, że nie ma już tych telefonów od miesiąca i mogą sprawdzić w innych salonach.. powiedziałam że zgoda i czekam, po około tygodniu nikt nie zadzwonił. Wybrałam się do ogrange w Grójcu gdzie kierownik salonu p.Paweł zaproponował mi inny telefon. Chcieliśmy podpisać umowę okazało się ze nie mogę ponieważ jest zlecenie na umowę ( to internetowe którego nie było) więc zadzwoniłam do biura obsługi by je zamknąć -udało się po kilku dniach, potem dowiedziałam się,że jako klient który kiedyś wcześniej zrezygnował z telefonu muszę teraz przy podpisaniu umowy wpłacić kawcię 300zł przy pierwszym rachunku ponieważ byłam nie rzetelnym klientem w 2006roku - nikt mnie wcześniej o tym nie poinformował nawet kierownik salonu w którym byłam..nie polecam nikomu firmy w której nikt nic nie wie. Finał był taki, że kurier z telefonem przyjechał po 20.06 jednak zrezygnowałam -brak słów.

Katarzyna_1581

30.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon posiada bardzo...
Salon posiada bardzo miłą, profesjonalną obsługę. Zostałem obsłużony ,,od ręki,, Konsultant posiadał kompetentną wiedzę na temat telefonii, doradził mi. Zachowywał się w sposób kulturalny, używał zwrotów grzecznościowych. Był ubrany schludnie. Na biurku znajdował się porządek. W salonie było czysto, ulotki były poukładane. Ceny są nieco wyższe niż np. oferuje nam strona www lub konsultant telefoniczny. Nie czekałem w kolejce zostałem od razu obsłużony.

Toms

29.06.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu zadzwoniła do mnie konsultantka chcąc przedstawić mi ofertę. Nie zapytała czy mogę rozmawiać tylko od razu przeszła do przedstawiania oferty. W związku z moją pracą niie mogłam wtedy rozmawiać więc zadzwoniła ponownie dzisiaj. Była jakaś dziwna. Nie wiedziała, że nie przedstawiła mi poprzednio oferty i zaczęła od pytania czy się zdecydowałam. Gdy powiedziałam, że nie wiem o czym mówi, zdziwiła się i nie bardzo wiedziała co ma zrobić. Przedstawiła mi zupełnie inną ofertę niż tą o którą pytała. Do tego zrobiła to w bardzo niezrozumiały sposób. Po czym zadała pytanie na co się decyduję. Jakbym musiała już podjąć decyzję. Poprosiłam o wysłanie maila z informacjami mówiąc, że dopiero wtedy będę mogła podjąć decyzję. zobaczymy czy maila otrzymam.

Niusia

28.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie mało przyjazny...
Ogólnie mało przyjazny salon. Małe i ciasne pomieszczenie, a na dodatek mało w nim światła i robi wrażenie ciemnego. Udałem się do salony by zapytać o problem z usługą, a pracownicy nie rozumieli co do nich mówię. Pracownik nie wiedział co zrobić by udzielić mi pomocy w kwestii mojego problemu. Pracownicy ogólnie nie znają usług.

naitsyrk

25.06.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza, Galeria Tesco 30

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu Orange...
Do salonu Orange w centrum handlowym Turzyn wybrałem się aby wytłumaczyć kwestię dotyczącą dodatkowej usługi. Lokal prezentował się bardzo dobrze, było w nim czysto i przestronnie. Aranżacja lokalu sprawiała wrażenie, bardzo przemyślanej. Na biurku przy którym byłem obsługiwany, panował porządek. Obok dostępne były materiały reklamowe w postaci ulotek. Personel był bardzo kompetentny i chętnie wyjaśnił mi wszelkie kwestie dotyczące nowej oferty. Poświęcono mi wystarczającą ilość czasu, a sposób wyjaśnienia oferty był bardzo zrozumiały. Widać było, że personel pracuje bardzo sprawnie i chętnie pomaga klientom, starając się, aby byli zadowoleni. W salonie dostępne były również różne modele telefonów, z którymi mogłem się zapoznać. Ceny telefonów kształtowały się na konkurencyjnym poziomie, a ich wybór był bardzo duży.

Marlon

23.06.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie Orange...
W salonie Orange jestem praktycznie raz w miesiącu w celu opłacenia abonamentu za telefon.Wystrój salonu jest ładny i przytulny.Panie obsługujące są miłe i zawsze chętnie odpowiadają na wszelkie pytania.Gdy miałam problem z telefonem uzyskałam szybką pomoc.Jestem zadowoloną klientką u nich od paru lat,szczególnie że zaufałam firmie i mam tel w sieci Orange na kartę i abonament.

Obserwatorka_10

20.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedługo kończy mi...
Niedługo kończy mi się umowa abonamentowa w sieci Orange i jak każdy uzytkownik telefonu komórkowego zadzwoniłam do firmy z pytaniem o dalszą współpracę. Akurat Pani na infolini była bardzo miła i posiadała szeroką wiedzę na temat różnych abonamentów, jak też i nowych usług. Pomogła dopasować mi odpowiedni abonament w bardziej korzystniejszej cenie niż stary, jak również pomogła dobrać mi nowy telefon w atrakcyjej cenie.Po rozmowie z konsultanką byłam bardzo zadowolona z dalszej współpracy z siecią - bardzo miła obsługa i szeroka wiedza osób tam pracujących z pewnością daje poczucie swobodnego i bezpicznego korzystania z ich usług na nastepne miesiące.

Joanna_1776

20.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług tej...
Z usług tej firmy korzystam od roku i podobnie jak wiele osób jestem nią bardzo rozczarowany. Poziom usług i próbowanie naciągania abonentów zdarza się tam na każdym kroku, na szczęście jednak pracują tam też takie osoby, jak pani z infolinii, która po przedstawieniu mojej wersji o oszukanie mnie przez Orange obiecała mi rekompensatę strat, którą później też zrealizowała. Oby więcej takich kompetentnych osób

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo miło...
Jestem bardzo miło zaskoczony tym salonem, pan który tam sprzedawał poświęcił mi mnóstwo czasu aby pomóc w skonfigurowaniu internetu mobilnego orange na kartę. Mimo że modem kupiłem na allegro, a kartę startową w kiosku to poczułem się tam jak bardzo wartościowy klient. Faktem jest że tego dnia nie było ludzi w salonie i miał czas żeby się tym zająć to wcale nie musiał siedzieć ze mną prawi godzinę i doprowadzać do ładu mojego laptopa., w między czasie usłyszałem oczywiście ofertę abonamentową, internetu mobilnego, stacjonarnego i oferty zetafon. Wystawiam temu salonowi i panu który tam pracuję najwyższą ocenę głównie za fachowość i miłą atmosferę która tam panuję

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniono do mnie...
Zadzwoniono do mnie aby umówić mnie na spotkanie z przedstawicielem. Pani była bardzo miła i nie nalegała na niedogodne dla mnie terminy. Najpierw zadała kilka pytań próbując się rozeznać co mnie interesuje a dopiero potem zaproponowała termin i godzinę tak aby mi pasowało. Była miła i kompetentna. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania a jeśli nie znała odpowiedzi zapewniła, że odpowie na nie Doradca, który się ze mną spotka.

Niusia

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt ten istnieje...
Punkt ten istnieje już parę lat, w ubiegłym roku też mniej więcej w tym samym czasie zjawiłam się po pomoc i zostałam obsłużona o niebo lepiej niż w innym sklepie. Ale wracając do dnia dzisiejszego spotkałam tę samą panią, doradcę klienta, która równie szybko i rzetelnie poinformował o interesującej mnie sprawie. I wstała na powitanie co się rzadko już zdarza

Joanna_40

08.06.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doładowywałam telefon mamie....
Doładowywałam telefon mamie. Na telefon mamy przyszedł sms z infomracją o promocji, w ktorej było napisane że po doładowaniu kwotą 50 zł przysługuje 120 darmowych minut do Orange. W związku z tym doładowałam jej telefon i wysłałam sms na podany numer, aby włączyć promocję. Po chwili otrzymałam sms, że usługa zostanie włączone po doładowaniu telefonu. Jednym słowem należało wyslać tego sms, a dopiero później doładować telefon. Niestety z sms informacyjnego, który wcześniej otrzymałam nie wynikało to jednoznacznie. Poczułam się oszukana przez Orange, ponieważ specjalnie piszą niejasne komunikaty, aby wprowadzić klienta w błąd. Gdyby był to mój telefon zapewne już bym odpouściła, ale w związku z tym że doładowywałam telefon mamie postanowiłam spróbować naprawić swój błąd. W tym celu zadwoniłam do biura obsługi klienta w Orange. Przedstawiłam pracownikowi na czym polega mój problem. Konsultant był bardzo życzliwy i uprzejmy. Zgodził się ze mną, że sms z informacją o promocji jest nieco "zakręcony". Powiedział mi, że w ramach wyjątku dokona zmiany w systemie i otrzymam owe 120 darmowych minut. Byłam mu bardzo wdzięczna za tą pomoc. Owa historia pokazała mi, że można jeszcze trafić na pracowników stawiających dobro klienta na pierwszym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po poludni zalecialam...
Po poludni zalecialam do Salonu Orange w Olecku aby sprawdzic czy jest widoczne zerwanie mojej umowy z ta siecią,i co sie okazuje ze p.Anna M. kierowniczka tego punktu ktora wysylala ta rezygnacje tak twierdzila nie wyslala jej...a ja musze zaplacic teraz kolejna fv poniewaz nie zrobilam tego rozw przed 30dniami,P.M. byla nie mila,krzyczala ze to nie jej sprawa,i nic nie mozna z tym zrobic...jak taka osoba moze prowadzic salon:(jestem rozczarowana zachowaniem tej pani...

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2011

Placówka

Olecko, Plac Wolność 6A

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu udałem...
Do salonu udałem się w celu przeniesienia numeru z innej sieci (plus) i dobrania nowego aparatu do umowy. Muszę powiedzieć, że byłem zaskoczony brakiem profesjonalizmu, gdyż pani obsługująca mnie posiłkowała się cały czas ulotką, a gdy zacząłem wypytywać o możliwości techniczne aparatu, zerkała do monitora i czytała mi wszystko z internetu. Brak znajomości oferty i asortymentu - karygodny! Muszę jeszcze wspomnieć, że w pomieszczeniu panowała bardziej atmosfera saloonu niż salonu, była już godzina wieczorna, ale nie tłumaczy to głupiego śmiechu pozostałych pracowników, tymbardziej w obecności klienta. Nie zdecydowałem się na podpisanie umowy, bo zostałem odstraszony nonszalanckim podejściem do obsługi. Nie polecam tego salonu, a wręcz doradzam omijanie z daleka! Póki co chyba zostaje w plusie:/ Mam nadzieję, że w innych salonach jest inaczej, bo nie ukrywam, że orange obencie ma ciekawą ofertę i może spróbuję w innym oddziale firmy. I napewno to opiszę:)

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2011

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 19

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już mam dość...
Już mam dość firmy Orange. Posiadam telefon służbowy w tej sieci. Periodycznie co roku w okolicach lutego-marca mam serię kilkunastu telefonów z propozycją zmian abonamentu czy też aparatu. Oczywiście mówię z uporem maniaka, że nie ja decyduję o tym numerze, że nie życzę sobie takich telefonów, podaję telefon do właściciela. Nic to nie pomaga, za dwa-trzy dni jest kolejny telefon z kolejną wspaniałą propozycją. A najgorsze że to nie jest pomyłka tylko działanie celowe, gdyż kilka osób z pracy mam dokładnie ten sam problem. Czy nie można raz na zawsze skorelować numerów firmowych z jednym zarządzającym?

zarejestrowany-uzytkownik

26.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo niekompetentna obsługa!...
Bardzo niekompetentna obsługa! Jestem bardzo niezadowolony z usług tej sieci mobilnej. Miesiąca temu przedłużyłem umowę na internet na kolejny rok. Pan konsultant, który do mnie dzwonił obiecał zadzwonić za tydzień w celu zdeklarowania przez mnie darmowego numeru na darmowe doładowania konta telefonicznego ORANGE. Nie zadzwonił, a jak ja zadzwoniłem okazało się, ze ta osoba już nie pracuję i przekazała mi blednę informacje nt. promocji. Zostałem oszukany, ponieważ te darmowe doładowania nie są tak jak zapewniał konsultant do wszystkich, lecz tylko i wyłącznie do Orange i na stacjonarne. Gdybym to wiedział wcześniej możliwe że nie przedłużyłbym oferty.

Michał_1315

22.04.2011

Placówka

Warszawa, Jubilerska CH King Cross 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem Klientem Orange...
Jestem Klientem Orange od ponad 10 lat. Telefon na abonament posiadam od lat 6. W lutym przyszłego roku dobiega końca moja umowa, wobec której nie podjęłam jeszcze decyzji czy zostanie przedłużona. Niestety sieć orange mało dba o swoich lojalnych, długoterminowych Klientów. Zatelefonowała do mnie Pani z obsługi proponując już teraz przedłużenie umowy na nowych warunkach + możliwość zakupu nowego telefonu. Po tak długim okresie gdy jestem w sieci nie zaproponowano mi nieczego szczególnego. Telefony możliwe do zakupu były sprzed 2,3 lat, stare, proste, które pewnie pozostały im w magazynach. Oferta taryfowa również nie spełniała moich wymagań. Sama obsługa jednak nie budzi zastrzeżeń. Pani doskonale znała moją aktualną taryfę. Zadała kilka szczegółowych pytań czy ważniejsze są dla mnie rozmowy, sms-y czy dostęp do internetu. Czy posiadam bliskie mi osoby w tej samej sieci. Po rozeznaniu sytuacji zaproponowała mi taryfę przeznaczoną specjalnie dla mnie jednak nie posiadała ona rewelacji. Odnoszę wrażenie, że sieć nie dba o stałych Klientów, ale o nowych, pozyskiwanych. Głeboko zastanawiam się nad przejściem do innego operatora gdzie na "dzień dobry" dostanę o wiele lepsze warunki umowy.

IKmmC

21.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Numer telefonu i...
Numer telefonu i abonament mam w sieci orange od długiego czasu. Niestety doradcy nie sa mili!!! rzadko spotkam osobę komeptenta. Szczególnie razi mnie brak kompetencji w salonie Orange w Skarzysku - Kamiennej. Jak mam tam iść i o coś się dowiedzieć to szczerze mówiac ręce mi opadaja!Jednak tym razem przejeżdżałam w Ostrowcu obok salonu i weszłam zapytać o nowa ofertę. Byłam mile zaskoczona. Rozmowę prowadziła ze mna bardzo miła pani, konkretnie rozwiazywała moje problemy i zapytania. Szkoda że w Skarzysku nie mogę liczyć na tak kompetentnych doradców. Ogólnie ocena dla Ostrowca 4, ale dla Skarzyska to jakieś -6!

Calineczka_3

21.04.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza, Galeria Tesco 30

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług sieci...
Z usług sieci Orange korzystam od ponad trzech lat. W ostatnim czasie jednak bardzo poirytowało mnie zachowanie konsultantów z centrali. Mianowicie, w ciągu tygodnia dzwoniono do mnie aż 4 razy. Każda rozmowa dotyczyła przejścia na abonament, mimo moich odmów próbowano na siłę "wcisnąć" mi umowę. Kiedy próbowałam grzecznie zakończyć rozmowę byłam ignorowana i dalej słyszałam jak świetną ofertę mi proponują i jak wiele stracę jeśli z niej nie skorzystam. Kiedy w końcu konsultantka zrozumiała, że nie jestem zainteresowana pożegnała się niezbyt miłym tonem.

Marta_290

18.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

T-Mobile

(4.23)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!