Jakość Obsługi - Profil firmy

Do salonu Orange...

Do salonu Orange w centrum handlowym Turzyn wybrałem się aby wytłumaczyć kwestię dotyczącą dodatkowej usługi. Lokal prezentował się bardzo dobrze, było w nim czysto i przestronnie. Aranżacja lokalu sprawiała wrażenie, bardzo przemyślanej. Na biurku przy którym byłem obsługiwany, panował porządek. Obok dostępne były materiały reklamowe w postaci ulotek. Personel był bardzo kompetentny i chętnie wyjaśnił mi wszelkie kwestie dotyczące nowej oferty. Poświęcono mi wystarczającą ilość czasu, a sposób wyjaśnienia oferty był bardzo zrozumiały. Widać było, że personel pracuje bardzo sprawnie i chętnie pomaga klientom, starając się, aby byli zadowoleni. W salonie dostępne były również różne modele telefonów, z którymi mogłem się zapoznać. Ceny telefonów kształtowały się na konkurencyjnym poziomie, a ich wybór był bardzo duży.

Marlon

23.06.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie Orange...

W salonie Orange jestem praktycznie raz w miesiącu w celu opłacenia abonamentu za telefon.Wystrój salonu jest ładny i przytulny.Panie obsługujące są miłe i zawsze chętnie odpowiadają na wszelkie pytania.Gdy miałam problem z telefonem uzyskałam szybką pomoc.Jestem zadowoloną klientką u nich od paru lat,szczególnie że zaufałam firmie i mam tel w sieci Orange na kartę i abonament.

Obserwatorka_10

20.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedługo kończy mi...

Niedługo kończy mi się umowa abonamentowa w sieci Orange i jak każdy uzytkownik telefonu komórkowego zadzwoniłam do firmy z pytaniem o dalszą współpracę. Akurat Pani na infolini była bardzo miła i posiadała szeroką wiedzę na temat różnych abonamentów, jak też i nowych usług. Pomogła dopasować mi odpowiedni abonament w bardziej korzystniejszej cenie niż stary, jak również pomogła dobrać mi nowy telefon w atrakcyjej cenie.Po rozmowie z konsultanką byłam bardzo zadowolona z dalszej współpracy z siecią - bardzo miła obsługa i szeroka wiedza osób tam pracujących z pewnością daje poczucie swobodnego i bezpicznego korzystania z ich usług na nastepne miesiące.

Joanna_1776

20.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług tej...

Z usług tej firmy korzystam od roku i podobnie jak wiele osób jestem nią bardzo rozczarowany. Poziom usług i próbowanie naciągania abonentów zdarza się tam na każdym kroku, na szczęście jednak pracują tam też takie osoby, jak pani z infolinii, która po przedstawieniu mojej wersji o oszukanie mnie przez Orange obiecała mi rekompensatę strat, którą później też zrealizowała. Oby więcej takich kompetentnych osób

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo miło...

Jestem bardzo miło zaskoczony tym salonem, pan który tam sprzedawał poświęcił mi mnóstwo czasu aby pomóc w skonfigurowaniu internetu mobilnego orange na kartę. Mimo że modem kupiłem na allegro, a kartę startową w kiosku to poczułem się tam jak bardzo wartościowy klient. Faktem jest że tego dnia nie było ludzi w salonie i miał czas żeby się tym zająć to wcale nie musiał siedzieć ze mną prawi godzinę i doprowadzać do ładu mojego laptopa., w między czasie usłyszałem oczywiście ofertę abonamentową, internetu mobilnego, stacjonarnego i oferty zetafon. Wystawiam temu salonowi i panu który tam pracuję najwyższą ocenę głównie za fachowość i miłą atmosferę która tam panuję

zarejestrowany-uzytkownik

10.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniono do mnie...

Zadzwoniono do mnie aby umówić mnie na spotkanie z przedstawicielem. Pani była bardzo miła i nie nalegała na niedogodne dla mnie terminy. Najpierw zadała kilka pytań próbując się rozeznać co mnie interesuje a dopiero potem zaproponowała termin i godzinę tak aby mi pasowało. Była miła i kompetentna. Odpowiedziała na wszystkie moje pytania a jeśli nie znała odpowiedzi zapewniła, że odpowie na nie Doradca, który się ze mną spotka.

Niusia

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Punkt ten istnieje...

Punkt ten istnieje już parę lat, w ubiegłym roku też mniej więcej w tym samym czasie zjawiłam się po pomoc i zostałam obsłużona o niebo lepiej niż w innym sklepie. Ale wracając do dnia dzisiejszego spotkałam tę samą panią, doradcę klienta, która równie szybko i rzetelnie poinformował o interesującej mnie sprawie. I wstała na powitanie co się rzadko już zdarza

Joanna_40

08.06.2011

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Doładowywałam telefon mamie....

Doładowywałam telefon mamie. Na telefon mamy przyszedł sms z infomracją o promocji, w ktorej było napisane że po doładowaniu kwotą 50 zł przysługuje 120 darmowych minut do Orange. W związku z tym doładowałam jej telefon i wysłałam sms na podany numer, aby włączyć promocję. Po chwili otrzymałam sms, że usługa zostanie włączone po doładowaniu telefonu. Jednym słowem należało wyslać tego sms, a dopiero później doładować telefon. Niestety z sms informacyjnego, który wcześniej otrzymałam nie wynikało to jednoznacznie. Poczułam się oszukana przez Orange, ponieważ specjalnie piszą niejasne komunikaty, aby wprowadzić klienta w błąd. Gdyby był to mój telefon zapewne już bym odpouściła, ale w związku z tym że doładowywałam telefon mamie postanowiłam spróbować naprawić swój błąd. W tym celu zadwoniłam do biura obsługi klienta w Orange. Przedstawiłam pracownikowi na czym polega mój problem. Konsultant był bardzo życzliwy i uprzejmy. Zgodził się ze mną, że sms z informacją o promocji jest nieco "zakręcony". Powiedział mi, że w ramach wyjątku dokona zmiany w systemie i otrzymam owe 120 darmowych minut. Byłam mu bardzo wdzięczna za tą pomoc. Owa historia pokazała mi, że można jeszcze trafić na pracowników stawiających dobro klienta na pierwszym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po poludni zalecialam...

Po poludni zalecialam do Salonu Orange w Olecku aby sprawdzic czy jest widoczne zerwanie mojej umowy z ta siecią,i co sie okazuje ze p.Anna M. kierowniczka tego punktu ktora wysylala ta rezygnacje tak twierdzila nie wyslala jej...a ja musze zaplacic teraz kolejna fv poniewaz nie zrobilam tego rozw przed 30dniami,P.M. byla nie mila,krzyczala ze to nie jej sprawa,i nic nie mozna z tym zrobic...jak taka osoba moze prowadzic salon:(jestem rozczarowana zachowaniem tej pani...

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2011

Placówka

Olecko, Plac Wolność 6A

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do salonu udałem...

Do salonu udałem się w celu przeniesienia numeru z innej sieci (plus) i dobrania nowego aparatu do umowy. Muszę powiedzieć, że byłem zaskoczony brakiem profesjonalizmu, gdyż pani obsługująca mnie posiłkowała się cały czas ulotką, a gdy zacząłem wypytywać o możliwości techniczne aparatu, zerkała do monitora i czytała mi wszystko z internetu. Brak znajomości oferty i asortymentu - karygodny! Muszę jeszcze wspomnieć, że w pomieszczeniu panowała bardziej atmosfera saloonu niż salonu, była już godzina wieczorna, ale nie tłumaczy to głupiego śmiechu pozostałych pracowników, tymbardziej w obecności klienta. Nie zdecydowałem się na podpisanie umowy, bo zostałem odstraszony nonszalanckim podejściem do obsługi. Nie polecam tego salonu, a wręcz doradzam omijanie z daleka! Póki co chyba zostaje w plusie:/ Mam nadzieję, że w innych salonach jest inaczej, bo nie ukrywam, że orange obencie ma ciekawą ofertę i może spróbuję w innym oddziale firmy. I napewno to opiszę:)

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2011

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 19

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już mam dość...

Już mam dość firmy Orange. Posiadam telefon służbowy w tej sieci. Periodycznie co roku w okolicach lutego-marca mam serię kilkunastu telefonów z propozycją zmian abonamentu czy też aparatu. Oczywiście mówię z uporem maniaka, że nie ja decyduję o tym numerze, że nie życzę sobie takich telefonów, podaję telefon do właściciela. Nic to nie pomaga, za dwa-trzy dni jest kolejny telefon z kolejną wspaniałą propozycją. A najgorsze że to nie jest pomyłka tylko działanie celowe, gdyż kilka osób z pracy mam dokładnie ten sam problem. Czy nie można raz na zawsze skorelować numerów firmowych z jednym zarządzającym?

zarejestrowany-uzytkownik

26.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo niekompetentna obsługa!...

Bardzo niekompetentna obsługa! Jestem bardzo niezadowolony z usług tej sieci mobilnej. Miesiąca temu przedłużyłem umowę na internet na kolejny rok. Pan konsultant, który do mnie dzwonił obiecał zadzwonić za tydzień w celu zdeklarowania przez mnie darmowego numeru na darmowe doładowania konta telefonicznego ORANGE. Nie zadzwonił, a jak ja zadzwoniłem okazało się, ze ta osoba już nie pracuję i przekazała mi blednę informacje nt. promocji. Zostałem oszukany, ponieważ te darmowe doładowania nie są tak jak zapewniał konsultant do wszystkich, lecz tylko i wyłącznie do Orange i na stacjonarne. Gdybym to wiedział wcześniej możliwe że nie przedłużyłbym oferty.

Michał_1315

22.04.2011

Placówka

Warszawa, Jubilerska CH King Cross 1/3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem Klientem Orange...

Jestem Klientem Orange od ponad 10 lat. Telefon na abonament posiadam od lat 6. W lutym przyszłego roku dobiega końca moja umowa, wobec której nie podjęłam jeszcze decyzji czy zostanie przedłużona. Niestety sieć orange mało dba o swoich lojalnych, długoterminowych Klientów. Zatelefonowała do mnie Pani z obsługi proponując już teraz przedłużenie umowy na nowych warunkach + możliwość zakupu nowego telefonu. Po tak długim okresie gdy jestem w sieci nie zaproponowano mi nieczego szczególnego. Telefony możliwe do zakupu były sprzed 2,3 lat, stare, proste, które pewnie pozostały im w magazynach. Oferta taryfowa również nie spełniała moich wymagań. Sama obsługa jednak nie budzi zastrzeżeń. Pani doskonale znała moją aktualną taryfę. Zadała kilka szczegółowych pytań czy ważniejsze są dla mnie rozmowy, sms-y czy dostęp do internetu. Czy posiadam bliskie mi osoby w tej samej sieci. Po rozeznaniu sytuacji zaproponowała mi taryfę przeznaczoną specjalnie dla mnie jednak nie posiadała ona rewelacji. Odnoszę wrażenie, że sieć nie dba o stałych Klientów, ale o nowych, pozyskiwanych. Głeboko zastanawiam się nad przejściem do innego operatora gdzie na "dzień dobry" dostanę o wiele lepsze warunki umowy.

IKmmC

21.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Numer telefonu i...

Numer telefonu i abonament mam w sieci orange od długiego czasu. Niestety doradcy nie sa mili!!! rzadko spotkam osobę komeptenta. Szczególnie razi mnie brak kompetencji w salonie Orange w Skarzysku - Kamiennej. Jak mam tam iść i o coś się dowiedzieć to szczerze mówiac ręce mi opadaja!Jednak tym razem przejeżdżałam w Ostrowcu obok salonu i weszłam zapytać o nowa ofertę. Byłam mile zaskoczona. Rozmowę prowadziła ze mna bardzo miła pani, konkretnie rozwiazywała moje problemy i zapytania. Szkoda że w Skarzysku nie mogę liczyć na tak kompetentnych doradców. Ogólnie ocena dla Ostrowca 4, ale dla Skarzyska to jakieś -6!

Calineczka_3

21.04.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza, Galeria Tesco 30

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z usług sieci...

Z usług sieci Orange korzystam od ponad trzech lat. W ostatnim czasie jednak bardzo poirytowało mnie zachowanie konsultantów z centrali. Mianowicie, w ciągu tygodnia dzwoniono do mnie aż 4 razy. Każda rozmowa dotyczyła przejścia na abonament, mimo moich odmów próbowano na siłę "wcisnąć" mi umowę. Kiedy próbowałam grzecznie zakończyć rozmowę byłam ignorowana i dalej słyszałam jak świetną ofertę mi proponują i jak wiele stracę jeśli z niej nie skorzystam. Kiedy w końcu konsultantka zrozumiała, że nie jestem zainteresowana pożegnała się niezbyt miłym tonem.

Marta_290

18.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio wybrałam się...

Ostatnio wybrałam się do jednej z palcówek Orange gdyż chciałam zmienić numer na abonament. Obsługiwał mnie młody chłopak, który skrupulatnie odpowiadał na moje pytania. Bardzo podobało mi się to że przedstawił wszystkie możliwe oferty pomimo iż trwało to długo. Pracownik ten był bardzo miły i uśmiechnięty. Pomimo iż nie zdecydowałam się na ofertę Orange do końca byłam obsłużona w sposób profesjonalny.

Katarzyna_2666

16.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobiega okres umowy...

Dobiega okres umowy z siecią ORANGE i zaczynają dzwonić z nowymi ofertami czasem po 2 razy dziennie.. mimo prośby o niedzwonienie, występują kolejne telefony! - oferta z przedłużeniem jest nawet gorsza niż dotychczasowa.. Telefony występują nawet po zakomunikowaniu danej osobie, iż nie będzie się przedłużać z nimi umowy. Przy próbie dowiedzenia się czegoś dokładniej na temat przedstawianych ofert osoba musi wspierać się ciągłymi notatkami jak by sama do końca nie wiedziala co może zaoferować a czego nie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem Orange(wcześniej...

Jestem klientem Orange(wcześniej Idei) łącznie już od 7 lat. Chciałbym wszystkim osobom, którym zależy na niezawodności, sprawnym działaniu i gotowych do pomocy przez całą dobę pracownikach infolinii, polecić tego operatora. Korzystam z oferty Orange dla firm i w porównaniu do pozostałych operatorów stwierdzam, iż plany taryfowe jakie oferują klientom są bardzo konkurencyjne, a także dostępność telefon, jak i ich cena są naprawdę atrakcyjne. Jedynym minusem mogą być oferty dla obecnych klientów, które w moim mniemaniu są często po prostu gorsze niż dla klientów nowych. Myślę jednak, że osobom korzystającym z tej sieci polecać jej nie trzeba, natomiast nowi klienci na pewno znajdą coś dla siebie. Przed udaniem się do salonu, mimo wszystko proponuję przejrzeć ofertę Orange na stronie www, ponieważ personel czasami nie do końca potrafi polecić najbardziej opłacalny dla nas plan taryfowy.

Bartosz_372

13.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma ORANGE jest...

Firma ORANGE jest chyba bardzo dobrze znana wielu ludziom korzystającym z mobilnych telefonów. Musze przyznać, że byłem abonentem tej firmy przez bardzo długo, bo ponad 6 lat, i tylko dla tego nie wystawiam jej bardzo negatywnej opinii. Nie mniej jednak będzie ona negatywna. Otóż nie będę pisał jak było kiedyś, bo było wspaniale,dużo znajomych w tej samej sieci, najtaniej i dobry zasięg. Zaczęło się psuć kilka miesięcy temu. Co z tego że tanio, co z tego że dużo znajomych w sieci, skoro nie mogłem złapać zasięgu? Gubiłem go prawie wszędzie. I to nie była wina telefonu ani karty sim. Wszystko zmieniałem, a sytuacja jak była taka była nadal. Urywanie połączeń, nie dostarczone smsy, brak zasięgu w centrum KRAKOWA!!! I aby nadać powagi tym słowom, spotkało się z tym problemem 9 mich znajomych! Więc to nie może być przypadek. Zastanawia mnie jednak to, dlaczego tak się stało? Co było przyczyną? Poza tym, nie wiem skąd ta firma bierze ludzi do pracy w swoich salonach? Nie potrafią zaoferować oferty lepszej dla stałych klientów, w porównaniu do oferty dla klientów nowych. Sam musiałem naprowadzać sprzedawcę w salonie co może mi polecić. Ale suma sumarum nie przedłużyłem umowy 4 raz. Podpisałem umowę u konkurencji. Mam nadzieję, że będzie lepiej.

Tomasz_1200

12.04.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa....

Bardzo miła obsługa. Pracownik infolinii miał do mnie oddzwonić w ciągu 30 min. Nie oddzwonił w ciągu 4 godzin. Rozmowa dotyczyła zmiany planu taryfowego na jedną z nowych taryf. Pracownik próbował sprzedać usługę, którą w ogóle nie byłem zainteresowany. Usługa nie była korzystniejsza od tej, o którą mi chodziło.

Paweł_500

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Orange

Opinie (3383 z 4514)

Orange

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Netia

FineMEDIA

Oxynet

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?