Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Nie chodzi tu o konsultantów. Chodzi o Firmę jako całość. Jako długoletnia klientka prosiłam ich o wstawienie się za mną przed Firmą Nokia, która odmówiła mi naprawy telefonu w ramach gwarancji po pół roku jego użytkowania. Po godzinnej rozmowie ( z zegarkiem w ręku), tłumacząc setny raz problem oraz to że powinni jako Orange mi pomóc (w abonamencie przecież zawarta jest opłata za telefon), ponieważ z telefonu fizycznie korzystać nie mogę, konsultant odpowiedział, że napisał w mojej sprawie e-mail'a z zaznaczeniem pilnej sprawy do kierownika, który jest decyzyjny. W mailu była zawarta informacja o mojej prośbie kontaktu Pana kierownika ze mną. Odbyło to się 1.02.2012. Do dzisiaj nie dostałam żadnej odpowiedzi. To jest firma godna jakości?