Jakość Obsługi - Profil firmy

Dziś otrzymałem informację...

Dziś otrzymałem informację z działu reklamacji ERA wskazującą na to, że pracownicy salonu firmowego w Gdańsku oszukują klientów. Pani konsultantka zakwestionowała bowiem to, że przy przyjmowaniu wniosku o zdjęcie SIM-Lock z urządzenia jako sposób przekazania kodu odblokowującego wskazano SMS i nakazała mi poświęcanie czasu na odwiedziny salonu celem powzięcia wiadomości o kilku cyfrowym kodzie. Fatalna nieudolność będąca kwintesencją kilkumiesięcznej bezradności operatora w tej sprawie. Przez kilka miesięcy twierdzono, że nie można wygenerować kodu, bo nie zgadza się numer IMEI, pisano, że kod zostanie przesłany, jak tylko podam IMEI, a teraz kwestionuje się słowa własnych pracowników. Rumieńców sprawa nabrała, gdy wystąpiłem do instytucji certyfikującej ERA w zakresie ISO 9001 o cofnięcie tego certyfikatu. Szkoda, że twierdząc, że sprawa jest już załatwiona, zapomniano o wcześniejszej deklaracji co do sposobu przekazania informacji. Takie rzeczy tylko w ERZE!

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 5

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CZEKAŁAM W KOLEJCE...

CZEKAŁAM W KOLEJCE 15 MIN , W SALONIE BYŁO CZYSTO , ULOTKI POSIADAŁY PIECZĄTKI , NIKT NIE PODSZEDŁ DO MNIE NIE ZAPYTAŁ JAK MOŻE POMÓC, KONSULTANT ZAPROSIŁ MNIE DO STOLIKA,NA BIURKU BYŁ PORZĄDEK, MIAŁ WIDOCZNY IDENTYFIKATOR ALE BEZ ZDJĘCIA , POPROSIŁ ŻEBYM USIADŁA , ZAPROPONOWAŁ WODĘ DO PICIA I GAZETĘ, ZAPYTAŁ JAK MOŻE POMÓC. PONIEWAŻ ODDAWAŁAM TEL DO SERWISU ZAPYTAŁ CO SIĘ STAŁO( SZCZEGÓŁOWO) ZAPROPONOWAŁ TEL ZASTĘPCZY, POINFORMOWAŁ O TERMINIE REALIZACJI ZLECENIA , URUCHOMIŁ PRZY MNIE TEL ZASTĘPCZY , POINSTRUOWAŁA JAK Z NIEGO KORZYSTAĆ , PRZY POŻEGNANIU WSTAŁ , DAŁ WIZYTÓWKĘ , POINFORMOWAŁ MNIE ŻE WYŚLE SMSA JAK TEL BĘDZIE GOTOWY , POŻEGNAŁ

zarejestrowany-uzytkownik

07.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

lokal w b....

lokal w b. dobrym miejscu, nieźle wygląda, przyjemne siedziska dla oczekujących duża ilość obsługi, która jest kompetentna, ale z zewnątrz wygląda, jakby nie bardzo przykładała się do pracy zarówno pan ochroniarz, jak i pani mnie obsługująca b. pomocne, chcące prawie że nieba przychylić

Marta_71

05.10.2009

Placówka

Poznań, Św. Marcin 40

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w salonie...

Wizyta w salonie Ery w Kaliszu. Po kilku latach korzystania z telefonu typu pre-paid postanowiłem w końcu zmienić go na kontrakt. W salonie panował dość duży ruch, prawdopodobnie z racji tego, że jest to punkt w centrum miasta. Czekałem z numerkiem w ręku ok 10 minut aż miła Pani poprosiła mnie do siebie. Wyjaśniłem na czym sprawa polega po czym otrzymałem wyczerpującą i szczegółową informację na temat oferty Ery wraz z promocjami. Pokazano mi kilka modeli telefonów, mogłem je wypróbować i ocenić który jest najlepszy. Obsługa bardzo miła, kompetentna, cierpliwa i przede wszystkim cały czas uśmiechnięta! Lokal jak dla mnie tochę mały jak na centrum miasta. Organizacja i czas obsługi na plus, cena - sprawa dyskusyjna, dla jednych drogo dla innych w sam raz. Ogólnie bardzo pozytywnie.

Tomek_12

04.10.2009

Placówka

Kalisz, Śródmiejska 21

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługiwał mnie kierownik...

Obsługiwał mnie kierownik salonu, bardzo elokwentny, sympatyczny mężczyzna, z dużą wiedza, lecz spieszył się gdzieś. długa kolejka, mnóstwo stanowisk, lecz pracuje tylko 2 na pietrze.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Białystok, Św Rocha 3/1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio zauważyłam, że...

Ostatnio zauważyłam, że nie zgadzają się moje rachunki telefoniczne z sieci ERA. Pamiętam, że podpisywałam umowę na 2 lata z wysokością abonamentu ok. 40zł brutto, ostatnio spojrzałam na rachunek a tu niemiła niespodzianka ok. 50zł brutto. Postanowiłam prześwietlić rachunki wstecz i rzeczywiście od czerwca płaciłam zbyt wysoką kwotę. Zadzwoniłam do biura obsługi klienta w celu wyjaśnienia zaistniałej sprawy, połączenie z numerem 602900 wynosi tylko 1zł i jest naliczane za połączenie a nie minuty, co jest zdecydowaną zaletą. Po odsłuchaniu dość krótkich informacji automatycznych połączono mnie z konsultantem, który dokładnie poinformował mnie i spokojnym, opanowanym głosem wytłumaczył w czym tkwi problem. Okazało się, że w maju skończyła mi się umowa, a pkt. 19 regulaminu promocji podpisanego prze mnie przy zawarciu umowy mówi, że po upływie 24 miesięcy (czasu trwania umowy), promocja przestaje obowiązywać (dlatego po upływie tego czasu naliczano już większą kwotę). Konsultant był bardzo uprzejmy podczas całej rozmowy, dokładnie sprawdził sytuacje mając wgląd w moje konto i odpowiedział czytelnie i jasno na zadawane przeze mnie pytania. Zawsze przed podpisaniem czytam regulamin, ale kto by pamiętał o takim czymś po 2-óch latach, cóż.. dostałam nauczkę i radzę wszystkim pamiętać o takich sprawach. Z jednej strony są to pewne „haczyki”, ale z drugiej zatwierdzone i podpisane przez nas samych, dlatego nie można tego negatywnie oceniać. Zaraz po rozłączeniu się odebrałam automatyczne połączenie z biura obsługi w celu przeprowadzenia ankiety na temat jakości usług i odbytej przeze mnie rozmowy (moja ocena była bardzo dobra).

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spotkanie z konsultantką...

Spotkanie z konsultantką w salonie Ery pozostawiło u mnie bardzo pozytywne uczucie,ze rozmawiałam z osobą kompetentną i znającą ofertę swojej firmy.Zależało mi na telefonie stacjonarnym.Po kilku minutach już wiedziałam jaka opcją będzie dla mnie najkorzystniejsza i w efekcie kupiłam dwie aktywacje oraz łącze internetowe.Pani wykazał również olbrzymia cierpliwość do klienta,który za wszelką cenę starał się wyprowadzić ją z równowagi.Brawo dla tej Pani oby było więcej takich osób w działach obsługi klientów.

Małgorzata_249

02.10.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to całkiem...

Jest to całkiem inny punkt niż reszta salonów Ery. Punkt mieści się na pasażu w CH Tesco. Jest to Wyspa, więc pracownikom jest ciężej niż innym konsultantom pracującym w "normalnych" salonach. Podczas mojej obserwacji zauważywałam że w punkcie pracują 3 osoby. Są wobec się cierpliwe. Sprawy są ogólnie szybko rozwiązywane. Jedna osoba pomaga w obsłudze drugiej, aby proces sprzedaży przebiegł szybko i bez komplikacji.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, SŁOWIAŃSKA 70

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj u...

Byłam dzisiaj u autoryzowanego przedstawiciela Ery. Punkt znajduje się w centrum handlowym. Przed punktem stał potykacz z aktualną promocją. Czysty, ustawiony prostopadle do okna sklepu. Szyba w oknie i drzwiach była czysta. Na ścianach znajdowały się gabloty z telefonami, modemami, zestawami TakTak. Niektóre były zamknięte. Wszystkie elementy były równo ułożone, półki czyste, szyby w gablotach również. Świeciły się wszystkie żarówki. Podłoga byłą czysta, bez plam i kurzu. Przy wejściu stał niewielki stojak z równo ułożonymi ulotkami. W punkcie były dwa stanowiska obsługi i jedna osoba obsługująca. Na obu stanowiskach leżały jakieś papiery. Pani bardzo uprzejmie i dokładnie odpowiedziała na wszystkie moje pytania. Była kompetentna i znała się na pracy, którą wykonywała. Ponieważ chciałam zasięgną porady na temat telefonu innej osoby, nie miałam go przy sobie, pani podała mi jakie kody mam wprowadzić z klawiatury aby rozwiązać problemy z telefonem (deaktywacja poczty głosowej). Podała również, pod jakim numerem mogę uzyskać dodatkowe informację odnośnie taryfy i zmiany taryfy. Poinformowała mnie, że numer ten jest oczywiście bezpłatny. Interesowało mnie również dokupienie baterii do telefonu. Pani poinformowała mnie, jaki jest orientacyjny koszt takiej baterii. Ponieważ interesowało mnie, ile dokładnie kosztowałaby, pani zadzwoniła i uzyskała dla mnie tą informację. Ogólnie jestem bardzo zadowolona z informacji jakie otrzymałam i obsługi. Jedyny minus, to fakt, że pani obsługująca mnie właściwie cały czas rozmawiając ze mną wprowadzała swoje dane do komputera.

Astrum

01.10.2009

Placówka

Kraków, Bratysławska 4

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem Klientem Ery...

Byłem Klientem Ery od 6 lat, we wrześniu poszedłem do salonu sprawdzić co mi zaoferują na kolejne przedłużenie umowy. Nie dostałem nic, potraktowano mnie gorzej niż nowego Klienta. Zapytałem doradcę czy planują w najbliższym czasie jakąś promocję, powiedział mi że niestety nie. W między czasie rozstałem się z siecią i przeszedłem do konkurencji, gdzie na starcie otrzymałem o wiele lepszą ofertę. Jakie było moje zdziwienie jak po 2 tygodniach od wizyty w Erze zobaczyłem reklamę z ofertą urodzinową sieci. Jednym słowem Era nie zrobiła nic, żeby dalej u niej zostać

Wojtek_4

30.09.2009

Placówka

Kalisz, Podmiejska

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Interesował mnie zakup...

Interesował mnie zakup telefonu wraz z abonamentem. Pomoc udzielona mi przez konsultanta była mało zadowalająca: nasza rozmowa trwała około minuty. Zostałam poproszona do stołu, gdzie leżały ulotki z ofertą firmy, konsultantka pokazała mi, gdzie mogę w ulotce znaleźć informacje na temat abonamentu oraz aparatów telefonicznych. Na tym skończyła się konsultacja. Minusem było również to, że po wejściu do salonu, żaden z konsultantów nie zainteresował się czynnie moją osobą - każdy skierował wzrok najpierw na mnie, następnie na swój monitor, udając, że mnie nie widzi. Dopiero kiedy podeszłam do jednej z konsultantek czym wymusiłam na niej obsłużenie mnie, z ociąganiem wstała i zaczęła udzielać mi informacji. Takim zachowaniem pracowników salonu skutecznie zostałam zniechęcona do powrotu do tego miejsca. Jedyne co jest w stanie mnie przekonać do tego, to ich oferta abonamentowa, jednakże jest to całkowicie niezwiązane z tym, co prezentują sobą pracownicy tego salonu.

zalogowany_użytkownik

21.09.2009

Placówka

Zielona Góra, Bochaterów Westerpllatte 44-46

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbliżał mi się...

Zbliżał mi się koniec dwuletniej umowy na internet blueconnect. Nie chciałam jej przedłużac. Pojechałam do autoryzowanego salonu w Magnolii, z zachowaniem odpowiedniego terminu rozwiązania umowy, żeby nie przeszła w umowę na czas nieokreślony. Dostałam potwierdzenie, że stawiłam się tego i tego dnia, że złożyłam odpowiednie dokumenty, że sprawa zakończy się tak jak chciałam, czyli umowa po 2 latach przestanie obowiązywac. Jednak przychodziły kolejne rachunki, więc coś było nie tak. Wstąpiłam przy okazji do salonu ery w Arkadach Wrocławskich i tam mi pani powiedziała, że ja nic takiego nie złożyłam, bo ona w systemie nic nie ma, i że teraz umowa przeszła mi w tą na czas nieokreślony. Natychmiast pojechałam do Magnolii złożyc reklamację i zapytac jakim cudem to się stało- "bałagan w papierach". Reklamację mi uznali, ale musiałam poczekac chyba z miesiąc na decyzję. Na szczęście wszystko dobrze się skończyło, ale przez bałagan w salonie w Magnolii miałam trochę problemów.

Justyna_425

17.09.2009

Placówka

Wrocław, Plac Solny 20

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzwoniąc na infolinię...

Dzwoniąc na infolinię do sieci Era, połączono mnie z odpowiednią osobą, która mi pomogła. Po odebraniu pani wyraźnie się przedstawiła, dzięki temu wiedziałam z kim rozmawiam. Na zadawane jej pytania odpowiadała wyczerpująco, sprawiała wrażenie osoby, króra była bardzo zaangażowana w naszą rozmowę. Przede wszystkim, była to pani bardzo kulturalna, z bardzo dobrą dykcją(dzięki czemu rozumiałam ją od początku do końca). Na koniec naszej rozmowy pani zapytała się dodatkowo czy może jeszcze w czymś pomóc-ja odpowiedziałam, że wszystko wiem i wystarczająco mi pomogła, po czym życzyła mi miłego dnia... Jestem bardzo zadowolona z tej rozmowy, oby więcej tak miłych osób było, które służą pomocą.

Karolina_451

16.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brak kompetencji pracownika...

brak kompetencji pracownika proponującego internet bezprzewdowy, próbowała przekonać że w całej Bydgoszczy jest zasięg 7,2 Mb/s,poprosiłem o sprawdzenie dwukrotne, po sprawdzeniu w salonie okazało sie że prędkość w bydgoszczy jest od 1 do 3,6 Mb/s

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako, że córce...

Jako, że córce skończyła się umowa z innym operatorem a pozostali domownicy posiadają numery w Erze postanowiłam zakupić córce telefon w tymże salonie. Salon ładny, duży, aczkolwiek w środku jakoś tak pusto i "sterylnie". Duża lada zajmująca 3/4 sklepu, telefonów niewiele, zajmowały one kawałek najkrótszej ściany salonu. W punkcie są 2 osoby obsługujące klientów, chociaż wielkość pulpitu roboczego, salonu i lokalizacja (plac handlowy, rynek i dziesiatki sklepów w promieniu 50 metrów) spokojnie pozwoliłaby na przynajmniej 4. Przede mną były 2 osoby a 2 kolejne były już obsługiwane. Następne 3 za mną. W salonie nie było miejsca siedzącego, co raczej nie powinno mieć miejsca. Wszyscy oczekujacy stali w kolejce przestępując z nogi na nogę lub błąkali się bez celu po salonie. Po około 15 minutach zwolniło się miejsce i podeszłam do Pani. Pani Iwona (wg. identyfikatora) odpowiedziała dzień dobry ale jej twarz była pozbawiona uśmiechu, miała minę jak by stała tam za karę i na dodatek okropnie przetłuszczone włosy związane w kitkę. Trzeba ją było ciągnąć za język, nie wykazywała własnej inicjatywy oraz zbytniej chęci pomocy w czymkolwiek. Chciała po prostu brzydko mówiąc obskoczyć następną sztukę i z jej miny wynikało raczej, że nie może już się doczekać końca pracy. Na szczęście córka miała już wybrany model telefonu i wybrałyśmy tylko wedle podetkniętej pod nos kartce z tabelka czas umowy i wielkość abonamentu. Pan obsługujący obok natomiast był bardzo pomocny dla klientów i przemiły ale też i irytujący. Nie mówił, krzyczał wręcz, jak by chciał, żeby koniecznie wszyscy go słyszeli i widzieli jaki jest pomocny i przebojowy. Mówił i wykonywał zamaszyste gesty, wszystko szybko przynosił, podawał, jak by przed chwilą zażył coś na wzmocnienie :) Irytował strasznie swoim zachowaniem i po 10 minutach przebywania w salonie od ekspresji tego pana dosłownie byłam zmęczona i rozbolała mnie głowa. Wszystko odbyło się dość sprawnie, chociaż Pani obsługująca mnie w salonie Ery pracuje tam chyba przez przypadek bądź za karę. Gdybym akurat nie wiedziała czego dokładnie chcę i oczekiwała pomocy to pewno od tej Pani bym jej nie uzyskała. A może miała akurat jakiś problem lub gorszy dzień? Nie wiem.

zalogowany_użytkownik

29.08.2009

Placówka

Ostrołęka, Handlowiec

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kontakt z kosultantem...

Kontakt z kosultantem sieci Era - infolinia - bardzo miła Pani zadzwoniła do mnie z propozycją przedłuzenia mi umowy z dodatkowymi minutami, ale bez telefonu, uprzedziłam z góry, że taka oferta mnie nie interesuje, jesli już to tlyko z telefonem, Pani na infolinii przestała być wówczas miła, warczała na mnie i robiła jakby łaskę, że do mnie zadzwoniła. Wcześniej sama byłam pracownikiem Ery i kontakt z ludźmi, którzy mieli wspierać nas i pomagać, czyli tzw hot line, to była tragedia- nieuprzejmi, niepomocni, często równiez niezorientowani.

Monika_131

27.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultant przywitał się,...

Konsultant przywitał się, był uprzejmy, znał przedstawianą ofertę, przedstawił ją w sposób zrozumiały, dane liczbowe zaznaczał lub zapisywał, wręczył ulotki Ogólnie bardzo dobra obsługa klienta

Marzena_112

25.08.2009

Placówka

Lublin, lubartowska 22

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wielu latach...

Po wielu latach współpracy z siecią komórkową Era postanowiłem zmienić operatora. Decyzja zapadła ok. 6 miesięcy temu i była podyktowana kosztami chodź nie tylko jak pokazuje teraźniejszość. Po kolei. Pierwszy telefon dostałem w prezencie wiele lat temu, to była Nokia 3210. Od samego początku byłem klientem sieci Era i wydawało się, że tak będzie dalej. Jakiś czas temu zacząłem przyglądać się jak wygląda przygotowywanie ofert dla obecnych klientów. Zauważyłem, że dla zdobywania klientów firmy świadczące usługi telekomunikacyjne są w stanie zrobić naprawdę dużo i tak: telefon za 1 zł + umowa na 24 miesiące, modem za 1 zł + umowa na 24 miesiące (kara przed zerwaniem umowy, stała przez cały okres trwania umowy lub malejąca), darmowe minuty, połączenia wewnątrz sieci tańsze, punkty zgromadzone za staż u danego operatora z możliwością wymiany na produkty lub połączenia. A co dla obecnych? Mniej, i tak, moją uwagę zwróciła możliwość pozostania w sieci za: większą ilość minut (bez telefonu), tańsze połączenia w sieci (wewnątrz), niższy abonament przez daną ilość miesięcy. Brzmi fajnie, tylko, że konkurencja poszła dalej. Umowy są na 12 miesięcy z mniejszymi abonamentami (nie wiem jak inni, ja mam ważniejsze sprawy niż liczenie czy w tym, albo w tym miesiącu zwiększy się płatność i czy w rozliczeniu do całej umowy to się opłaca!. (warto przeliczyć w stosunku do całego okresu i wziąć pod uwagę zmieniający się rynek i potencjalne straty wynikające z braku możliwości ruchu na rynku (kara!). Minuty wewnątrz sieci. Podczas rozmowy z doradcą w salonie ery, usłyszałem, że to najlepsza oferta na rynku. Szacunek. Proszę mi pokazać jak mam rozpoznać numer, który jest w erze? Z tym pytaniem udałem się do punktu Ery. Pan odpowiedział „No, jest to bardzo trudne”. Dla mnie jest to niemożliwe. Znam 5 osób, które mają numery: albo 501… i nie jest to Orange, 601… i nie jest to Plus. Czy jest to super korzyść? Zastanawiam się. Fakt jest taki, że pracownicy, ich zachowanie, strój, obsługa klienta, na miejscu (Turzyn Szczecin) na tle konkurencji wypadają bardzo dobrze. Zostałem odpowiednio przywitany i obsłużony (pracownik nie miał tabliczki z imieniem). Wizerunek punktu obsługi klienta jest bardzo dobry, panuje w nim porządek i chce się tak przychodzić. Kolejny przykład to umowy dodatkowe. Jak podpisze umowę np. za kwotę x to dostanę dodatkowe minuty. W moim przypadku było tak, zawarłem 4, po ok. 12 zł i z pozoru było wszystko ok. Miałem dodatkowe minuty z jednym numerem, wew. Sieci i na stacjonarne. Jednak, kiedy zamówiłem wyciągi szczegółowe to okazało się, że 60% połączeń nie łapie się w te umowy. Zrezygnowałem z tych umów i co się okazało, RACHUNKI BYŁY MNIEJSZE. Dodam jeszcze, że o tych umowach poinformował mnie pracownik przez call center i decyzja była poparta analizą moich połączeń (?). Oferta jest mało przejrzysta, co w porównaniu z konkurencją, po analizie na nie, co dostaję na starcie, moim zdanie dla mnie mało korzystna. Do tej opinii należy dodać, jakie były moje oczekiwania: telefon dla mnie to urządzenie, które służy do dzwonienia, bez zastanawiania się, kto, u jakiego operatora ma telefon, to moje potrzeby mają wyznaczać korzystanie z telefonu na nie na odwrót. Jasna stawka za minutę połączenia. Jedna umowa (przejrzysta, co i za ile) a nie pakiety, które trzeba analizować czy mają sens (doradztwo od konsultantów trzeba popierać własnymi doświadczeniami). Firma dostarczająca usługi na wysokim poziomie w przypadku moich potrzeb nie odpowiada na nie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2009

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie jestem pozytywnie...

Ogólnie jestem pozytywnie zaskoczona. Pracownicy mili , ladnie ubrani, zadbani, posiadajacy duza wiedze na temat swojej dziedziny pracy. Lokal bardzo zadbany, czysty, pachnacy. duzy asortyment, kazdy moze wybrac to na co go stac. Kazdy z pracownikow posiadal plakietke z imieniem i nazwiskiem. ZOstalam bardzo milo przywitana i pozegnana. uwazam ze jest ok no ale przeciez zawsze moze byc lepiej

Aleksandra_321

07.08.2009

Placówka

Biała Podlaska, Plac Wolności

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obserwacja wg mnie...

obserwacja wg mnie bardzo dobra,przede wszystkim zauwazenie klienta w cigu 10 sekund,przywitanie wstanie z miejsca,rozpoznała moje pierwsze potrzeby udzieliła na jakim stanowisku moge załatwic dane sprawy. konsultant wsał przywital sie z imienia i nazwiska gestem wskazał miejsce do siedzenia.zadał min 3 pytania w celu rozpoznania moich potrzeb np czy wielkosc klawiszy jest dla pana istotna,przedstawił koszty min poza abonamentem smsy itp... przedstawienie zalet danych usług, pokazał 3 telefony do obekjrzenia nie jeden! otrzymałek ulotke cennik wizzytówke co jest b wazne oraz zaprosił do ponownej wizyzty, pozegnał sie stojąc. dodatkowo skorzystał z UP\cross selling

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2009

Placówka

Szczecin, Al. Papieża Jana Pawła 3/4

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4103 z 5493)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

PLUS

TOYA

Korbank

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?