Raiffeisen Digital Bank

(3.95)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (756 z 836)

Wyczyść filtry
Placówka stanowi wzorowy...
Placówka stanowi wzorowy przykład marketingwego podejścia do klienta. W środku znajdują się opisane miejsca obsługi klientów, są wydzielone miejsca do kredytów hipotecznych, gotówkowych i obsługi kont i lokat Przy stolikach a także przy krzesłach poustawiane są stojaki z ulotkami opisującymi aktualne promocje i ceny. Pesonel jest pozytywnie nastawiony do klienta. Obsługa jest na wysokim poziomie, pracownicy szczegółowo mówią o oferowanych usługach, proponują oferty dodatkowe a także ulotki reklamowe. Oferta produktów oferowanych przez bank jest duża, ilość rodzai kont osobistych, oszczędnościowych, lokat i kredytów jest bogata co stanowi konkurencję na rynku jeleniogórskim. Pracownicy szczegółową omawiają warunki usług i chętnie zapoznają z cennikami. Personel jest miły, zadbany i pozytywnie nastawiony

Jarek_11

10.03.2010

Placówka

Jelenia Góra, Konopnickiej

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd placówki podobny...
Wygląd placówki podobny jak we wszystkich miastach, ale obsługa pozostawia wiele do życzenia. Gdy nie działało urządzenie do wpłat raty na konto banku, to Panie na sali nie chciały przyjąć wpłaty, ponieważ ciężko tu stwierdzić dlaczego, może im się nie chciało i najprawdopodobniej tak było, bo piły kawę i ktoś śmiał im przeszkodzić. Nie jest to moim zdaniem kompetentna obsługa, nie wita się klienta przysłowiowym uśmiechem i życzliwością tylko sama nie wiem, pewnie niechęcią i obowiązkiem, skoro przyszedłeś to już załatw co masz i idź swoją drogą.

Alutka_1

09.03.2010

Placówka

Chojnice, Tadeusza Kościuszki 26

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie pani z propozycją nowego produktu (konto kredytowe z niskim oprocentowaniem). Było to w trakcie mojej pracy, więc powiedziałam, ze nie mogę długo rozmawaiać. Pani była jedna bardzo nachalna i wciąż mówiła, jakie to konto jest korzystne i ze musi uaktualnić moje dane osobowe. Powidziałam, że musze sie zastanowić nad tą ofertą. A ona na to "....Nad czym sie tu zastanawiać...?" i zaczęła weryfikować moje dane, tzn pytała o adres, miejsce pracy itd. Powiedziałam, ze jestem w pracy i nie mam na to czasu w tej chwili. Pani ta jednak nadal mówiła swoje. Powiedziałam poraz kolejny, że nie mam jak rozmawiać. W końcu powiedziałam zeby zadzwoniła jutro po 18. Ale Pani niestety nie zadzwoniła. Zdenerwowała mnie ta koieta. Była nachalna i nie docierało do niej wogóle to co mówię. Musiała powiedzieć sowje nie zawżajaąc na klienta. Bardzo mi się to nie podoba. A muszę przyznać ze lubie ten bank i jestem stałym ich klientem. tak sie po prostu nie powinno robić. Trzeba mieć poszanowanie dla kienta i wysłuchać jego racji.

Agnieszka_1553

06.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy Polbanku przesłali...
Pracownicy Polbanku przesłali dwa razy pod rząd dokumentację znajomego, dotyczącą ubiegania się o kredyt do złych oddziałów. Dokumenty według pracowników banku zagubiły się po drodze. Na takową informację czeka się 3 miesiące. Oprócz tego poproszono o dodatkowe dokumenty, gdzie 3 miesiące wcześniej wszystko było niby już zaakceptowane i nie było mowy o czymś takim. Opisana sytuacja zniechęca klienta do podjęcia kredytu w Polbanku. Zwłaszcza, że klientowi banku zależy na szybkiej i profesjonalnej obsłudze. Niestety w tym wypadku takowej zabrakło.

Magdalena_1390

03.03.2010

Placówka

Wrocław, TADEUSZA KOŚCIUSZKI 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Swojego czasu wraz...
Swojego czasu wraz z małżonkiem założyłam wspólne konto oszczędnościowe w Polbanku. Obsługa klienta może nie jest najlepsza ale nie to najbardzeij mi przeszkadza. Mianowicie około rok temu zleciłam dokonanie przelewu na który czekałam 4 dni. Pani tłumaczyła, że najpierw w centrali musieli sprawdzić wzór podpisu, który złożyłam na zleceniu a później wyjaśniała kim ja jestem dla rachunku. Nie sądziłam, że banki się tak ograniczają. Zadałam sobie pytanie co w takim razie robią te panie w placówkach? Te informacje weryfikowane są w placówkach przez pracowników bank!! Ale jak widać nie w tym banku:( Moje kolejne rozczarowanie pojawiło się wczoraj kiedy chciałam zmienić adres do koresponencji. Odmówiono mi dokonania zmiany ponieważ mąż jest głównym współwłaścicielem. Pierwszy raz spotkałam się z takim określeniem. To tak jakby poiwedzieć większa i mniejsza połowa. Przypomniałam pani, że jestem współwłaścicielem konta i mam takie same prawa jak mąż. Na co pani(brak identyfikatora) ze zdenerwowaniem odpowiedziała, że nie w naszym banku. Do końca nie wiem czy moje rozczarowanie wobec tego banku to ograniczenia systemowe banku czy źle dobrany personel.

zalogowany_użytkownik

24.02.2010

Placówka

Starogard Gdański, Rynek

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd i zachowanie...
Wygląd i zachowanie personelu oficjalne, prawidłowe. Szybkość obsługi podczas wizyty bardzo dobra. Kompetencje dość przeciętne jednak widać zaangażowanie i chęć pomocy dla klienta ( w razie wątpliwości telefon do centrali). Bankomat w odpowiednim miejscu. Placówka utrzymana w standardowym charakterze Polbanków, jednak wyjątkowo zadbana. Brak miejsca aby usiąść i poczekać

Konrad_109

20.02.2010

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 24

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc uzyskać informacje...
Chcąc uzyskać informacje na temat możliwości kredytowania działalności gospodarczej udałem się do placówki Polbanku. Pracownik z którym rozmawiałem otrzymał ode mnie wszystkie potrzebne dokument potrzebne do przygotowania oferty kredytowej. Już w trakcie rozmowy wydał mi się dość nie profesjonalny tłumacząc się, że nie do końca może mi pomóc ponieważ dotychczas pracował w innym dziale. Myślę, że warto także wspomnieć, że chodziło o kredyt o znaczącej kwocie. W efekcie poprosiłem o przesłanie oferty drogą mailową. Niestety po wykonaniu 2 telefonów z przypomnieniem oferta nie dotarła do mnie, pracownik nie powiadomił mnie o braku czasu lub możliwości i braku kompetencji do przygotowania oferty.

Halina_30

18.02.2010

Placówka

Chorzów, Wolności 24

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawodowo zajmuję się...
Zawodowo zajmuję się produktami kartowymi jak również interesuję sie nowinkami jakie pojawiają się na rynku kart płatniczych. W związku z tym chciałam złożyć wniosek o kartę kredytową w Polbanku z kartą zbliżeniową. Wcześniej zapoznałam się z produktem banku na stronie internetowej, z ciekawości pytałam się Pani, która mnie obsługiwała o pewne informacje. Chciałam po prostu poznać stopień wiedzy pracownika placówki banku. Ogólnie oceniam stan wiedzy jako dobry, jednak Pani nie wiedziała o możliwości skorzystania z promocji

Justyna_642

17.02.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 118

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OD pól roku...
OD pól roku staramy się o kredyt.12.02 podpisywaliśmy umowę.Obsługa Pani,która nami się zajmuje oceniłabym na 4.Biorąc pod uwagę,ze jest to kredyt na dużą sumę i PROWIZJA pewnie jest duża od niego Pani mogłaby bardziej się postarać W umowie są błędne daty.Umowę mamy sobie w domu przeczytać Czułam się troszkę jakbym za dużo Pani zajmowała czasu.Jak dotąd wszystkie spotkania były raczej pozytywne. To chyba pierwsze takie wrażenie,Prosiłam o wydrukowanie symulacji spłat kredytu niestety jej nie dostałam. Nie wiem jak wygląda obsługa w innych bankach,ale uważam ,ze ten bank mógłby się bardziej postarać. Wygląd Pani oceniam pozytywnie choć dekolt mógłby być mniejszy - na to zwrócił uwagę mój mąż. Miejsce jest zadbane,Nie musieliśmy czekać o umówionym czasie zostaliśmy przyjęci.Biorąc pod uwagę całokształt naszych spotkań z Panią z banku mam nadzieję,ze to było jednorazowe potknięcie.Gdyby było to moje pierwsze spotkanie oceniłabym je dużo gorzej.Odniosłam takie wrażenie podpiszcie to i miejmy to z głowy. Na pytania o kurs walut mojego męża odpowiedź była zdawkowa.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym oddziale...
W tym oddziale można liczyć na fachową obsługę, doradca udzielił mi wyczerpujących odpowiedzi na temat lokaty, którą się interesowałam. Starał się wybadać moje potrzeby i nawiązać kontakt. Był życzliwy, uśmiechnięty, a przede wszystkim sprawiał wrażenie osoby bardzo kompetentnej, znającej oferty innych banków. Moje wrażenia po tej wizycie są bardzo pozytywne.

Kamila_315

12.02.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 42

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udaliśmy się z...
udaliśmy się z mężem do banku,który miał w swojej ofercie konta oszczędnościowe.Żeby ominąć podatek belki trzeba było założyć 2 konta podstawowe i 5 podkont. W momencie naszego wejścia czynne były dwa okienka i kasa.Kiedy Pani zakładała konta miałam czas przyjrzeć się wyglądowi sali.Pomieszczenie nie było duże w sumie na 4 stanowiska,schludne,w kolorach firmowych,bardzo ciepło.Lada kasy wysoka zakryta od góry fajnym daszkiem zabezpieczającym przed ciekawskimi klientami.Od pracownicy otrzymaliśmy baloniki dla dziecka i kalendarzyki. Obsługa była uprzejma.Niestety założenie wszystkich kont trwało 70 minut!Za każdym razem pracownica wychodziła po wydruk do innego pomieszczenia.Zaobserwowałam klientkę,która przyszła zapytać o nr swojego rachunku ponieważ pracownik banku podczas założenia zapomniał go napisać.Pani, która nas obsługiwała odesłała ją do kasy.Tam pani stwierdziła,że to tylko przy stanowisku można załatwić.Ponieważ oba były zajęte ta kobiecina czekała na informację z winy banku ponad 40 minut!My po wyjściu stwierdziliśmy,że cieszymy się musieliśmy przyjść tutaj tylko raz,bo resztę da się załatwić internetem w domu.

zalogowany_użytkownik

05.02.2010

Placówka

Jasło, Rynek 20

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i sprawna obsługa, za każdym razem jak przychodzę do tego oddziału. Zawsze potrafią doradzić tak, aby klient był zadowolony z dokonanego wyboru. jedynym minusem tego banku jest słaba oferta dla klientów indywidualnych np w postaci lokat z atrakcyjnym oprocentowaniem kiedy konkurencja ma dużo lepszą ofertę.

KAROLINA_689

03.02.2010

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 9

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym około godziny 10:20 poszedłem do Polbanku w celu wpłacenia gotówki na konto. Obsługa banku bardzo przyjaźnie nastwawiona do klienta, mimo iż czekałem do kasy 2 osoby spytały się czy mogą mi jakoś pomoć. Czułem się zauważony. Jedynym minusem jaki zauważyłem że na stanowisku kasowym były 3 miejsca obsługi, a obsługiwała tylko jedna osoba mimo iż w danej chwili była jeszcze jedna, przede mna były jeszcze dwie osoby i niestety trochę czasu upłyneła zanim zostały obsłużone, ale muszę zaznaczyć tutaj że znacznie szybciej niż w innych bankach z którymi miałem do tej pory styczność. Kolejna rzecz która mi się zupełnie nie podoba to fakt iż wpłacajać 10zł na moje konto (miałem taka potrzebę) płacą banknotem 50zł dostałem resztę w 5zł ponieważ nie maja niższych nominałów banknotów co dla mnie osobiście jest bardzo nie praktyczne i nie wygodne.

Sebastian_221

27.01.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 84/92

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do placówki...
Wchodząc do placówki banku, zauważyłem trzy panie i pana, każdy siedział przy swoim biurku. Pomieszczenie widać było zadbane, czyste, wszystko było poukładane: ulotki, papier na ksero, dokumenty na biurkach. Podszedłem do pana, który zajmował się obsługą klientów indywidualnych. Chciałem założyć kartę kredytową, niestety dowiedziałem się, że on nie obsługuje takich operacji, a pracownik którym się tym zajmuje wyszedł wcześniej do domu. Po chwili namysłu i skontaktowaniu się z koleżanką, która siedziała obok na stanowisku obsługującym małe przedsiębiorstwa, pan poinformował mnie, że razem spróbują złożyć wniosek. Po otrzymaniu ode mnie informacji, pan stwierdził, że musi zadzwonić do tego kolegi, który się tym zajmuje na co dzień. Po informacjach otrzymanych przez telefon, niestety cała procedurę rozpoczęliśmy od nowa, tym razem już na gotowej umowie. Po przeczytaniu umowy i podpisaniu, zacząłem się wypytywać o jej warunkach, które były nie jasno określone. Niestety pan nic nie wiedział. Jedynie co udało mi się od niego dowiedzieć, to że wniosek będzie jutro wprowadzony do systemu i jutro telefonicznie otrzymam odpowiedź. Pan obsługujący mnie miał ok. 28 lat, krótkie ciemne włosy obcięte na tzw. "jeża", ubrany w garnitur i koszulę. Obsługując mnie, robił to z brakiem jakiegokolwiek zainteresowania: bujał się na fotelu, rozmawiał z koleżanką obok. Po oddaniu wszystkich dokumentów wstałem, powiedziałem Do Widzenia, słysząc odpowiedź wyszedłem.

Sebastian_223

27.01.2010

Placówka

Łódź, Piotrkowska 115/119

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku wybrałem...
Do banku wybrałem się w celu założenia nowego konta, przez dłuższy czas nie przychodziłem do tamtej placówki jednak zawsze miałem dobre doświadczenia. Tego dnia, mimo małej ilości klientów musiałem czekać aż 7minut aby ktokolwiek do mnie podszedł. Nie było kolejki, pracownicy banku również nie wydawali się być bardzo zajęci. Sama kierowniczka placówki mijała mnie dwa razy nie pytając się o nic ani nie udzielając mi żadnej pomocy. W końcu kierowniczka zapytała w czym może mi pomóc, powiedziałem że chciałbym otworzyć konto oszczędzające. Odpowiedziała, żebym poczekał i ktoś się mną zajmie. Po minucie zaczął mnie obsługiwać kasjer. Wydało mi się trochę dziwne, że otwierałem nowe konto w kasie banku jednak nie sprzeciwiałem się. Cały proces otwierania konta przebiegł sprawnie, pan był miły i udzielił mi odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Jednak czas oczekiwania i ogólne niezainteresowanie się mną nie było przyjemne.

Jacek_264

26.01.2010

Placówka

Rzeszów, Jagiellońska 1

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena dotyczy...
Moja ocena dotyczy obsługi Klientów Polbanku na infolinii +48 22 3 822 100. W dniu dzisiejszym zainteresowała mnie oferta banku: " Jak łatwo przenieść kartę z innego banku?". Czytając zalety przeniesienia kart do Polbanku postanowiłem zadzwonić by dopytać o szczegóły jak można taką kartę uzyskać, jakich formalności musze dopełnić. Telefon na infolinię, zgłasza się bardzo miły Pan, przedstwawiam temat w jakiej sprawie dzwonię. Na wstępie miły z pozoru pan informuje mnie że posiadam jakieś stare i nieaktualne informacje na ten temat. Oczekiwałem zupełnie innej reakcji i informacji, skoro oferta jest już od ponad 6 miesięcy nieaktualna. Poprosiłem zatem by pan sprawdził ofertę na stronie internetowej. Odpowiedź, jaka padła była nastepującej treści: " na stronie wszystko powinno być aktualne", pewnie doszukałem się starych archiwalnych danych. W takiej sytuacji liczyłem na małe wyjaśnienie dlaczego strona internetowa mówi co innego i na infolinii jest zupełnie co innego. Grzeczny Pan odpowiada: "ja pracuję w obsłudze Klientów przez telefon i wiem jaką ofertę ma Bank. Mogę Panu zaproponować promocje jaką ma teraz". Pojawia sie pytanie czy oferta banku jest tak nieaktualna na stronie www czy priorytety sprzedażowe biorą górę nad wszystkim.

Mariusz_380

26.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu aktywowania...
W celu aktywowania dostępu do bankowości internetowej, zadzwoniłem na infolinie Polbank'u. Po przebiciu się przez gąszcz pytań, po których naciskając odpowiedni numer zostajemy przekierowani do następnego, odezwała się bardzo miły Pan. Dalsza część rozmowy, przebiegała wręcz w tempie ekspresowym. W przeciągu około minuty aktywowałem konto. Nie wliczając numerowej gry na początku połączenia, rozmowę uznaję za przeprowadzoną na wysokim poziomie.

Łukasz_809

20.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu uregulowania...
W celu uregulowania kwestii dotyczącej konta bankowego udałem się do placówki Polbank'u. Jak zawsze zostałem obsłużony profesjonalnie i zgodnie z wszelkimi zasadami obsługi klienta. Ponadto, co się rzadko zdarza w bankach, nie musiałem stać w kolejce. Szczerze muszę przyznać, że jest to jedna z najlepiej zorganizowanych placówek bankowych, jaki osobiście znam. Pracownicy są mili i gotowi pomóc klientowi. Współpracę z tym bankiem uważam za bardzo udaną.

Łukasz_809

20.01.2010

Placówka

Ruda Śląska, Piotra Niedurnego 35

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszedłem do Oddziału...
Przyszedłem do Oddziału Polbanku w dwóch sprawach. Chcę odblokować konto internetowe i wypłacić gotówkę z konta. Jestem tu pierwszy raz i jestem mile zaskoczony. Od wejścia, przez cały czas pobytu w Oddziale, jestem jedynym klientem. W trakcie obsługi rozmawiam z uprzejmą i kompetentną panią Beatą. Załatwiamy odblokowanie, a po gotówkę podchodzę do osobnego stanowiska kasjerskiego. Jest to niedogodność obsługi w Polbanku, gdyż w nowocześnie zorientowanych bankach wypłatę gotówki załatwia się przy jednym stanowisku. Obsługujący kasjer jest bardzo uprzejmy. Reasumując obsługa pracowników w tym Oddziale jest na medal. Jednakże zastanawia mnie następująca obserwacja. Otóż w oddziale, za stanowiskiem kasjerskim, na szafce przy ścianie (na wys. ok. 1. metra), stoją w równiutkim szeregu segregatory z pięknie opisanymi grzbietami. Podaję, spisane wtrakcie obsługi kasjerskiej, nagłówki segregatorów: Kontrole, Teczki pracownicze, Plany sprzedażowe, Emisja kart, sejf, Gotówka placówki, Zasilenie placówki, Opinie o produktach i reklamacje, Aplikacje odrzucone, Rozliczenia placówki. Dotąd nie spotkałem w żadnym banku takiego "negliżu". Biorąc pod uwagę przepisy i procedury bankowe oraz urzędniczą wyobraźnię, tematyczne segregatory nie powinny być prezentowane publicznie.

Jan_3

19.01.2010

Placówka

Wrocław, LEGNICKA 56

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zlikwidowania...
W celu zlikwidowania karty bankomatowej udałem się do najbliższej placówki Polbank'u. Pomimo kolejki, pracownicy placówki potrafili bardzo szybko pomóc każdej osobie. Jakość świadczonych usług była na wysokim poziomie. Sprawę swoją załatwiłem w niespełna 15 minut, co na standardy bankowe w Polsce daje dobry czas.

Łukasz_809

18.01.2010

Placówka

Ruda Śląska, Piotra Niedurnego 35

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Raiffeisen Digital Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Raiffeisen Digital Bank?

Bank BPH

(3.07)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

PLUS BANK

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Dodaj własną opinię!