mBank

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3111 z 4202)

Wyczyść filtry
Udałem się do...
Udałem się do banku w celu rezygnacji z konta – bank wprowadził nowe opłaty, które mi nie odpowiadały. Wszedłem do banku, poczekałem chwilę, a następnie zostałem zaproszony do pokoju. W bardzo miły sposób zostałem powitany i przyjęty. Gdy powiedziałem, że chcę zlikwidować konto, pani nie zmieniła swojej postawy – nadal była uśmiechnięta i pomocna. Zapytała jaki jest powód, a następnie zaczęła szukać rozwiązania, które pozwoliły by mi na wprowadzenie oszczędności – na tym mi zależało najbardziej. Gdy stwierdziła, że nie może zaoferować mi produktu o jakim myślę, pomogła mi załatwić wszystkie formalności w szybki i łatwy sposób. Cały czas na jej twarzy widoczny był uśmiech. Daję najwyższą ocenę, ponieważ nadal wielu z nas może mieć wrażenie, że likwidacja czy rezygnacja z usług będzie źle odbierana przez sprzedawcę. W tym wypadku było zupełnie inaczej. Polecam bank, ze względu na jakość usług, obsługę i profesjonalizm.

Jakub_258

16.09.2010

Placówka

Kraków, Kościuszki 75

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez 3 dni...
Przez 3 dni ktoś z nieznanego numeru dzwonił do mnie raz dziennie ale nie mogłam odebrać. Zaczęłam się martwić kto to może być? Kiedy w końcu udało mi się odebrać okazało się że to Pani z mBanku która powiedziała mi wszystkie standardowe formułki po czym zaczęła mnie usilnie i nachalnie przekonywać do jednej z usług. Mimo stanowczego NIE Pani nie odpuszczała i starała się mnie przekonać. Dodatkowo musiałam tłumaczyć się dlaczego NIE. Dopiero za 3 NIE oraz tłumaczeniem odpuściła. Dodatkowy minus to że ta osoba- prawdopodobnie dość młoda, śmiała się co jakiś czas do kogoś jak ze mną rozmawiała. Zazwyczaj osoby z tej infolinii dość szybko odpuszczały jeśli nie byłam zainteresowana.

Anna_2807

11.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Pani za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Wszystkie informacje są dla nas bardzo cenne i umożliwiają stałe podnoszenie jakości świadczonych przez nas usług. W tym miejscu chciałabym przeprosić za niedogodności jakie spotkały Panią podczas kontaktu telefonicznego z naszym pracownikiem. Pragnę Panią zapewnić, że dołożymy wszelkich starań, aby taka sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości, i aby następne kontakty inicjowane przez mBank spotkały się z Pani zadowoleniem. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Ozimkiewicz, mBank
Notorycznie nie działa...
Notorycznie nie działa wpłatomat. Na drzwiach powyklejane jakieś kartki o godzinach otwarcia. Raz pracują 10-18, innego dnia 10:30-18:30, a powinni 11-19??? Bałagan na sali sprzedażowej widoczny gołym okiem. Jestem rozczarowany.

tom_1

30.08.2010

Placówka

Warszawa, Puławska 182

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu do placówki banku zostałem miło przywitany. Pani z obsługi była ubrana elegancko i schludnie. Zapytała grzecznie w czym może pomóc. Wyjaśniłem na czym polega mój problem. Zostałem cierpliwie wysłuchany. Na moje zapytanie odpowiedziała w wyczerpujący i w zrozumiały sposób. Podziękowałem za wskazówki. Po czym Pani zapytała czy może w czymś jeszcze pomóc. Podziękowałem. Wstałem. Pożegnałam się i również zostałem grzecznie pożegnany, z zastosowaniem zwrotu: Zapraszamy ponownie, do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2010

Placówka

Poznań, Wyspiańskiego 26A

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa Klienta w...
Obsługa Klienta w Multibank jest na wysokim poziomie. 23 sierpnia miałam przyjemność odwiedzić jedną z placówek tego banku w Warszawie. Na wejściu przywitał mnie Doradca Klienta i zapytał w czy może pomóc i zaprosił mnie do swojego biurka. Pracownik banku był schludnie ubrany, adekwatnie do miejsca pracy. W widocznym miejscu na biurku doradcy leżały wizytówki. Doradca początkowo zadał mi kilka pytań, aby określić moje potrzeby a następnie przeszedł do prezentacji adekwatnego do mojej sytuacji rozwiązania.

Nut

26.08.2010

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem multibanku...
Jestem klientem multibanku ponieważ jest to wg mnie najbardziej przyjazny bank dla człowieka. Przystęny dla osób starszych. Profesjonalna obsługa i indywidualne podejście do potencjalnego klienta na bardzo wysokim poziomie. Porównując współpracę z innymi Bankami np z BGŻ obsługa i produkty w Multibanku są bardziej przystepne i na dogodnych warunkach. Infolinia Multibanku jest naprawdę w 100% profesjonalna obsługa kompetentna serdecznie polecam innym kożystanie z usług tego Banku.

Wojciech_45

26.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank posiada ciekawą...
Bank posiada ciekawą ofertę , szczególnie dla klientów klubu Aquarius.Na uwagę zasługują karty kredytowe Mastercard , z korzystnym oprocentowaniem i bogatym ubezpieczeniem.Profesjonalni doradcy o dużej kulturze i sprawnym tempem obsługi.Polecam gorąco jako doradców bankowych Panie K. i W. W chwili obenej Multibank jest jednym z lepszych polskich banków.

matematyk

23.08.2010

Placówka

Skierniewice, Rynek 33

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank posiada ciekawe...
Bank posiada ciekawe produkty , zwłaszcza karty kredytowe Mastercard , z atrakcyjnym ubezpieczeniem i oprocentowaniem. Bardzo fachowi doradcy ,w pełni kompetentni. Uproszczone procedury i szybki czas obsługi.Polecam w ramach członków Klubu Aquarius.Wyrazy uznania dla Pań K. i W.Polecam jako osobistych doradców.

matematyk

23.08.2010

Placówka

Skierniewice, Rynek 33

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka z pewnością...
Placówka z pewnością nie funkcjonuje według standardów firmy. Już po raz kolejny zawiodłam się korzystając z obsługi w Multibanku w Szczecinie. Niestety musiałam wybrać się do punktu obsługi klienta ponieważ przez infolinię nie mogłam dokonać dyspozycji. Zawiodłam się wiedzą i kompetencją personelu. Sprawy nie załatwiłam przy jednej wizycie. Najgorsze, że muszę tam pójść ponownie. Pani, która mnie obsługiwała prawdopodobnie pracuje od kilku dni, przynajmniej takie odniosłam wrażenie, gdyż nie znała procedur związanych ze sprawą z którą przyszłam. Jednak przy tabliczce z imieniem nie było informacji "uczę się". Niestety w Szczecinie czynna jest tylko ta jedna placówka Multibanku, druga jest w trakcie remontu. Nieporozumieniem jest fakt, iż zarząd nie wyszedł na rzecz klienta w momencie, gdy tylko punkcie na Wojska Polskiego można skorzystać z usług Multibanku. Nie było dodatkowego personelu, tylko 2 osoby i kartka z informacją że Multibank na Al .Wojska Polskiego przejął kontrahentów z Al. Wyzwolenia i przepraszają za utrudnienia. Uważam, że w takiej sytuacji powinien być najlepszy personel, a nie stażystki.

Dorota_553

21.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam! Kiedyś korzystałam...
Witam! Kiedyś korzystałam z usług mBanku i w sumie byłam zadowolona z darmowego konta lecz moje zadowolenie skończyło się w dniu zawarcia związku małżeńskiego co za tym idzie zmiana nazwiska i adresu zamieszkania.Ponieważ w okolicach Jeleniej Góry nie było "naziemnego " oddziału banku więc formalności byłam zmuszona załatwiać poprzez infolinię. O zgrozo, konto założyć nie ma problemu ale zmienić NAZWISKO w już posiadanym koncie to istna paranoja,do zmiany adresu wystarczyło przesłać kopie dowodu a zmianę nazwiska potwierdzić u notariusza.Kto wymyśla takie rzeczy? Moim zdaniem wystarczyła by kopia aktu ślubu.Od tamtej pory (oczywiście nie poszłam do notariusza ) konto sobie żyło swoim życiem ponieważ musiałam z niego przestać korzystać.Zamknąć konto to też nie lada wyzwanie. Trzeba było napisać dwa pisma jedno do działu kart a drugie do działu obsługi konta z prośbą o zamkniecie konta.Myślałam że sprawa będzie załatwiona lecz po kilku miesiącach zadzwoniłam na infolinię i okazało się że konto jest jak najbardziej aktywne. Ale mnie poniosło, obiecali że konto zamkną i więcej już nie dzwoniłam i tak naprawdę nie wiem czy posiadam jeszcze konto mBanku czy nie?

Katarzyna_2360

20.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Pani za wyrażenie swojej opinii i zwrócenie uwagi na jakość obsługi w mBanku. Każda informacja ze strony Klientów jest dla nas bardzo istotna. W nawiązaniu do Pani opinii pragnę poinformować, że do zmiany nazwiska konieczna jest jednoznaczna weryfikacja tożsamości Klienta. Tą można wykonać albo w punkcie naziemnym, albo przesyłając pisemnie informację o zmianie nazwiska wraz z załączeniem oryginału dokumentu. Jeśli Klient nie prześle oryginału dokumentu potwierdzającego ten stan, to konieczne jest przesłanie poświadczonej notarialnie kopii. Ta procedura ma na celu ochronę danych i niedopuszczenie do wprowadzenia zmian przez osoby niepowołane. Dokumentny w postaci kserokopii lub faxu (ze względu na łatwość ich przerobienia/podrobienia) nie mają wartości dowodowej. W kwestii zamknięcia rachunku-pracujemy obecnie nad optymalizacją tego procesu. Niemniej jednak należy pamiętać, że jeśli Klient ma umowę rachunku i umowę karty kredytowej, to należy wypowiedzieć je obie. Karta zamykana jest po upływie trzech pełnych cykli rozliczeniowych, a więc to faktycznie może trwać kilka miesięcy. Ze swojej strony przepraszam za niedogodności związane z zaistniałą sytuacją. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Marta Wiśniewska, mBank.
WG BANKU przystąpiłam...
WG BANKU przystąpiłam do ubezpieczenia na życie oraz trwałej niezdolności do pracy w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub choroby. Więc złożyłam reklamację, a że konto mam wspólne z mężem, więc przy złożeniu reklamacji musieliśmy być razem. OK. Dostaliśmy odpowiedź: "Uprzejmie informuję, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, zaś składki zostaną Panu zwrócone, po upływie okresu wypowiedzenia ( z uwagi na to, że składki w okresie wypowiedzenia również naliczają się).Termin wypowiedzenia wynosi 3 miesiące i liczony jest od dnia podpisania przez wszystkich Kredytobiorców oświadczenia o rezygnacji z ubezpieczenia. Zatem po upływie tego okresu, uprzejmie proszę o wznowienie niniejszej reklamacji w celu otrzymania zwrotu składek za ubezpieczenie na życie." Zatem w/w upływie ponowiłam na adres mailowy Banku reklamację. Jednak nie było żadnego odzewu. Zadzwoniłam na infolinię, żeby złożyć ponownie reklamację, jednak zostałam odprawiona z kwitkiem z powodu tego, że reklamacje może złożyć tylko mój mąż, gdyż wg danych Banku mąż składał pierwszą reklamację i ja nie mogę (mimo, że wspólnie składaliśmy reklamację). Porażka. Ponownie napisałam maila do Banku i znowu brak odzewu. PORAŻKA!!!

mart

12.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje spostrzeżenie jest...
Moje spostrzeżenie jest krótkie i chyba nawet trochę zabawne. W dniu 10 sierpnia zadzwoniła do mnie pani z mBanku. Przedstawiła się i zapytała czy może zająć mi chwilkę. Odpowiedziałam, że niestety nie ponieważ jestem w pracy. Poinformowałam ją by zadzwoniła koło godziny 18. Pani odpowiedziała, ze tak zrobi. Pożegnała się i rozłączyła. O godzinie 18 nikt nie zadzwonił, ale za to nastepnego dnia rano znowu miałam telefon z mBanku. Tym razem dzwonił pan. Po miłym przedstawieniu się i zapytaniu czy może zająć chwilę poinformowałam go, ze nie bo jestem w pracy. Ma zadzwonić koło 18. Przyjął do wiadomości i rozłączył się. Oczywiście koło 18 nikt nie zadzwonił. Za to 3 dnia rano znowu miałam telefon z mBanku. Zadzwoniła kolejna pani, która była bardzo miła. Nie wiedziałam czy mam się już śmiać z tej sytuacji czy co. Na pytanie czy może zająć chwilkę czasu odpowiedziałam, ze już 3 dzień dzwoni do mnie ktoś z mBanku i już 3 raz tłumaczę by zadzwoniono po południu bo jestem w pracy. Pani powiedziała mi, że najwyraźniej po południu nie ma kto zadzwonić i automatycznie rozmowa przekazywana jest do wykonania na następny dzień. Ustaliłyśmy, że ktoś zadzwoni w sobotę w ciągu dnia. Mam nadzieję, że jutro nie odbiorę kolejnego telefonu będąc w pracy. Chyba jednak organizacja tam trochę szwankuje.

Iskierka_1

12.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Pani za wyrażenie swojej opinii i zwrócenie uwagi na jakość obsługi w mBanku. Dzięki informacjom, jakie Pani przekazała, mBank podejmie działania, których celem będzie usprawnienie obecnie funkcjonujących rozwiązań w zakresie procesów komunikacji z Klientami. Jednocześnie przepraszam, że kontakt z naszej strony nie nastąpił w preferowanym przez Panią terminie. Dziękuję Pani za poświęcony czas i cenną opinię, która z pewnością przyczyni się do poprawy jakości naszej obsługi. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Beata Dębicka mBank.
Jestem Klientką Multibank'u....
Jestem Klientką Multibank'u. Bank, oferuje bardzo dobre produkty oraz doskonałą obsługę. Ostatnio skorzystałam z kredytu samochodowego w walucie CHF, oferta okazała się najlepszą na rynku. Jest to kolejny produkt, z którego skorzystałam. Pomoc doradcy Pana. Krzysztofa jest nioceniona. Dokładnie wyjaśnił mi wszystkie zawiłosci związane z kredytem samochodowym, a wszystko odbywało sie w miłej atmosferze. Wszystkim gorąco polecam ten bank i jego produkty.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2010

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem m-banku...
Jestem klientem m-banku od około 2 lat. Ten bank spełnia wszystkie moje oczekiwania.Strona www bardzo łatwa w użyciu. Transakcje i przelewy internetowe ułatwiają życie. Możesz bez problemu zapłacić za zakupy w internecie, wykupić bilet lotniczy, doładować telefon, zrobić przelew. M-bank przygotowuje indywidualne oferty dla klientów co jest dużym plusem.Jeżeli jakaś oferta Cię interesuje składasz wniosek. Dodatkowo można wziąć udział w loterii, którą organizuje m-bank. Wystarczy się zarejestrować, a punkty za płatności kartą same przechodzą na twoje konto. Nie musisz wbijać żadnych kodów lub wysyłać dodatkowych sms-ów. Ubezpieczenie karty jest w m-banku niewielkie bo tylko 1,70 zł. Darmowe e- konto jest rewelacyjne. Wpłacasz miesięcznie tyle pieniędzy ile chcesz, nie ma określonej minimalnej kwoty. Od niedawna można wypłacać gotówkę ze wszystkich bankomatów za jedyne 5,00 zł miesięcznie. To naprawdę niewiele. Personel m- linii bardzo miły, pomocny. Czasem trzeba dłużej poczekać na połączenie z konsultantem.

jakośćobsługi_1

30.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.03.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciał Pan podzielić się pozytywną opinią na temat mBanku. Nieustannie dążymy do coraz wyższego poziomu obsługi Klientów idącego w parze z jakością oferowanych produktów. Opinie, takie jak Pana sprawiają, że Nasza motywacja do doskonalenia mBanku wzrasta. Dziękujemy za okazane nam zaufania i zapraszamy do dalszego korzystania z usług mBanku. Przypominam, iż pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Joanna Grajkowska‚ mBank.
Obserwacja będzie krótka,...
Obserwacja będzie krótka, acz treściwa. Dotyczy ona karty kredytowej mbank 'złota rybka', a konkretnie prowizji, jakie tej karty dotyczą. Generalnie, faktem jest, że klient, który nie spłaca karty w określonym z góry terminie, sam jest sobie winien. Jednakże, nie bez znaczenia jest również postawa banku w przypadku zaistnienia takiej sytuacji. W moim przypadku było tak: Karty używam od lat, mniej więcej 8, i jak dotąd drugi raz zdarzyło mi się zapomnieć o spłacie w terminie. Zwykle robię to na 3 tygodnie przed terminem, w tym miesiącu z uwagi na liczne okołourlopowe wydatki, odłożyłam spłatę na później i w efekcie, zamiast 20, wpłaciłam pieniądze na konto karty 21. Efekt - aż trzy naliczone prowizje. Ostatnim razem, kilka lat temu, podobne opóźnienie zaskutkowało naliczeniem 30 zł opłaty 'z tytułu przekroczenia limitu''. Jak rozumiem, rzeczona opłata pokrywać ma administracyjne koszty banku związane z powstaniem zaległej płatności. OK. Tym razem jednak, oprócz obowiązkowych 30 zł, z mojego konta zniknęła kwota 3,70 zł (opłata za obsługę nieterminowej spłaty) oraz 1 zł (opłata za monit sms). Zwłaszcza wysłanie monitu sms było 1) niezbędne 2) z pewnością wygenerowało koszty w wysokości 1 zł. Karta jest tania w obsłudze, 16%. Wygląda na to, że na tym koniec pozytywów, a bank wychodzi z założenia, że klienta nie można traktować zbyt dobrze, żeby przypadkiem nie poczuł się przez bank szanowany/doceniany. Ja na pewno tak się nie czuję.

zarejestrowany-uzytkownik

28.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciała Pani podzielić się opinią na temat mBanku. Na wstępie chciałabym bardzo podziękować za zaufanie, jakim zostaliśmy obdarzeni poprzez wybór karty kredytowej mBanku. Odwołując się natomiast do przesłanej opinii o funkcjonowaniu procedur w mBanku, chciałabym podkreślić, iż wszelkie opłaty, jakie dotyczą kart kredytowych są wyszczególnione w Taryfie Opłat i Prowizji. Ich naliczenie jest związane z mechanizmami w zakresie obsługi produktów kredytowych - nie tylko więc w mBanku, ale także i w każdym innym banku nieterminowe spłacenie zadłużenia na karcie kredytowej powoduje naliczenie odpowiedniej opłaty. Tak jak Pani słusznie zauważyła, można uniknąć wszystkich tych opłat dokonując terminowej spłaty zadłużenia. W przeciwnym wypadku opłaty zostaną naliczone. Nie jest to wyraz braku szacunku do Klienta, a jedynie realizacji postanowień, które obie strony (Klient i bank) akceptują poprzez fakt podpisania Umowy. Jeśli jednak ma Pani domniemanie, iż opłata została naliczona niesłusznie, lub jej wysokość nie zgadza się z faktyczną należnością, proponuję złożyć reklamację za pośrednictwem mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Każdą taką sprawę rozpatrujemy z największą uwagą. Przypominam, iż pozostajemy także do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku. Pozdrawiam, Kinga Wojciechowska‚ mBank.
Bardzo milo wspominam...
Bardzo milo wspominam pobyt w punkcie Mbanku. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo uprzejma i miła, ubrana była w ciuchy z logiem mbanku wygladało to bardzo ładnie i starannie. Bardzo dużo wiedziała na zadawane przeze mnie pytania o oferty, tak i wspaniale wytlumaczyła wiele rzeczy. Jestem zadowolona z takiej obsługi.

Alicja_271

28.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję Pani za zamieszczenie opinii na temat usług naszego banku. Jest mi niezmiernie miło słyszeć, że usługi świadczone przez mBank oraz reprezentujących bank pracowników spotkały się z Pani uznaniem. Każdego dnia nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby móc sprostać oczekiwaniom Klientów. Tym bardziej Pani opinia jest dla nas cenna pokazuje bowiem, że nasz codzienny trud zyskuje uznanie i aprobatę Klientów. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Raz jeszcze dziękuje za podzielenie się z nami opinią życząc Pani wiele zadowolenia ze świadczonych przez nas usług. Pozdrawiam, Monika Omielska
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientem mBanku. Sposób dokonywania transakcji poprze konto internetowe jest stosunkowo prosty, przejrzysty. Zarówno prowadzenie konta, jak i przelewy są bezpłatne. Bez problemu można założyć lokatę, co ważne - tak samo łatwo można ją zlikwidować. Transakcje są bezpieczne. Znaczne płatności dokonywane kartą są telefonicznie kontrolowane przez bank. Kontakt z pracownikami banku poprzez infolinię jest miły, zawsze uzyskuję pomoc i rzetelną informację. POLECAM!

AinaM

27.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.04.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Uprzejmie dziękuję za wyrażenie opinii związanej z funkcjonalnością naszego systemu transakcyjnego oraz z obsługą mLinii. Tego typu oceny są dla nas bardzo cenne i budujące, ponieważ stale pracujemy nad doskonaleniem systemu transakcyjnego po to, aby stał się innowacyjny i jednocześnie przejrzysty i przyjazny dla Klienta. Dbamy również nieustannie o doskonalenie jakości świadczonych usług przez Konsultantów pracujących na mLinii, tym bardziej jest nam miło, że zostało to docenione. W razie jakichkolwiek pytań zapraszam do punktów naziemnych lub do kontaktu z naszą mLinią pod numerami telefonów 0 801 300 800 lub 42 6 300 800. Pozdrawiam i życzę, aby korzystanie z naszych usług przynosiło Pani w przyszłości wiele satysfakcji. Pozdrawiam Monika Omielska
Korzystając z kilku...
Korzystając z kilku kont internetowych konto mBanku uważam za najlepsze, szata graficzna nie jest być może najładniejsza, ale tu chodzi raczej o możliwości jakie daje nam Bank, strona jest bardzo czytelna, łatwe do wykonania przelewy, możliwość zapisywania stałych odbiorców naszych przelewów, możliwość korzystania z usługi emakler oraz lokowania kapitału w fundusze inwestycyjne

zarejestrowany-uzytkownik

25.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Jest mi bardzo miło, że zechciał Pan podzielić się pozytywną opinią na temat mBanku. Nieustannie dążymy do podnoszenia poziomu jakości obsługi oraz staramy się doskonalić naszą stronę internetową. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że zostało to przez Pana docenione. Dziękuję za zwrócenie uwagi na funkcjonalności systemu transakcyjnego. Dążymy do zapewniania maksimum korzyści i wygody w finansach osobistych za pomocą każdego kanału dostępu. Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600. Pozdrawiam, Dorota Łoza mBank
WIZYTA W BANKU...
WIZYTA W BANKU KOJARZY MI SIĘ GŁÓWNIE Z URUCHOMIENIEM KOMPUTERA, BOWIEM NAJCZĘŚCIEJ KORZYSTAM Z INTERNETOWEJ STRONY BANKU. OSTATNIO JEDNAK MIAŁAM OKAZJĘ ODWIEDZIĆ ODDZIAŁ W CELU PODPISANIA UMOWY. BYŁAM POD WRAŻENIEM. BARDZO MIŁA PANI CZEKAŁA NA MNIE Z PRZYGOTOWANYMI DOKUMENTAMI, UDZIELIŁA WYCZERPUJĄCYCH ODPOWIEDZI I POCZĘSTOWAŁA KAWĄ. LUBIĘ JAK KTOŚ SZANUJE MÓJ CZAS.

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2010

Placówka

Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank internetowy stanowi...
Bank internetowy stanowi najlepsze rozwiązanie dla ludzi, którzy nie lubią chodzić do banku lub nie mają na to czasu. Słabym elementem bankowości elektronicznej jest infolinia, która posiada zbyt rozbudowane menu. Zanim klient otrzyma informacje musi wysłuchać najpierw reklamy banku, przejść poszczególne zakładki menu, żeby dotrzeć do konsultanta. Konsultant jest rzeczowy i pomaga rozwiązać problem klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję serdecznie za podzielenie się opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Każda informacja ze strony Klientów jest dla nas bardzo istotna. W nawiązaniu do Pani opinii pragnę poinformować, że nagrane komendy mają w jasny do zrozumienia sposób pomóc dojść do interesujących każdego Klienta kwestii. Chciałabym również zapewnić, że będziemy dalej pracować nad tym, aby Klient łączący się z mLinią został obsłużony szybko i profesjonalnie. Przypominam, iż pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Wierzę, że kolejne kontakty z mBankiem będą równie udane i nadal będzie Pani czerpała z naszych usług „maksimum korzyści i wygodę w finansach osobistych”. Pozdrawiam, Kinga Dzierżanowska

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank BPH

(3.09)

Lepiej
Gorzej

Euro Bank S.A.

(3.54)

Lepiej
Gorzej

ING Bank Śląski

(4.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Gorąco polecam placówkę...
Gorąco polecam placówkę w Wola Parku. Pani Patrycja pełen profesjonalizm. Przedstawiła ofertę, odpowiedziała na wszystkie pytania, pomogła przy aktywacji aplikacji banku, skorzystałem również z fajnego gratisu za otwarcie konta - głośnika JBL :-)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!