Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3087 z 4149)
Jestem bardzo zadowolonym...
Jestem bardzo zadowolonym klientem tego banku. Nie pobierają opłat za prowadzenie konta, za przelewy, nie mają długich i nagłych przerw w działaniu swej strony internetowej. Jeśli już do takich przerw dochodzi to zazwyczaj w nocy, o czym i tak klienci są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem. Jedynymi minusami tego banku są po pierwsze forma kontaktu z bankiem, oraz po drugie- sieć bankomatów. Jeśli chodzi o pierwszą kwestie to istotne sprawy związane z obsługą konta, aktywacją usług itp. można załatwić jedynie przez mlinię. Zanim jednak trafimy na wolnego konsultanta to możemy nabić sobie spory rachunek na telefonie. Co do drugiej kwestii to mieszkam w miejscowości gdzie nie ma żadnego bankomatu, z którego mógłbym bezpłatnie podjąć pieniądze ze swego konta. Ale i na to jest lekarstwo. Można aktywować sobie usługę, która pozwala na wypłacanie pieniędzy ze wszystkich bankomatów bez prowizji. Usługa ta kosztuje jednak 5 zł miesięcznie. Myślę jednak, że warto. Ogólnie z usług tego banku jestem bardzo zadowolony.
Placówka
31.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
bardzo dziękuję za wyrażenie opinii na temat naszych usług. Ze względu na prowadzone prace nad jakością obsługi każda opinia Klienta jest dla nas niezwykle cenna. Cieszy nas fakt, że ocena jest tak pozytywna. Stale ulepszamy wachlarz naszych usług i dopasowujemy do potrzeb Klientów, czego przykładem może być niedawno wprowadzone a wymienione przez Pana korzystanie ze wszystkich bankomatów bez ponoszenia kosztów przy każdorazowej wypłacie. Uwagi, zawarte w Pańskiej opinii będą stanowiły dla nas wskazówkę, jaki kierunek wybrać przy kolejnych zmianach.
Pozdrawiam
Andrzej Deryj,
mBank.
Odnośnie banku najchętniej...
Odnośnie banku najchętniej ujęłabym to jedynym słowem SUPER!!!ale muszę rozwinąć swoją myśl a więc.....Myślę,że to jeden z najlepszych banków z jakim miałam kiedykolwiek przyjemność się spotkać.
Przelewy,prowadzenie konta itp jest za darmo.Super obsługa
Oby tak zostało!!!Jedyne co by się przydało,to więcej
wpłatomatów .Pozdrawiam
Placówka
20.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Serdecznie dziękujemy za zamieszczenie pozytywnej opinii. Jest nam niezmiernie miło czytać tak miłe posty. Każdego dnia analizujemy nowe informacje na temat jakości naszych usług i proponowanej przez nas oferty; jeśli istnieje możliwość przeprowadzenia działań naprawczych w przypadku opinii negatywnych - czynimy to niezwłocznie. Niestety kwestia wspomnianego wpłatomatu, nie jest sprawą, którą możemy z pozytywnym rezultatem rozwiązać w krótkim czasie. Zapewniam jednak, że kwestia stosunkowo niewielkiej liczby wpłatomatów jest dla nas tak samo ważna jak dla naszych Klientów.
Przy okazji pragnę nadmienić, że od 18.11.2009 wszystkie wpłatomaty MultiBanku (bez wyjątku) są dostępne również dla Klientów mBanku - usługa ta, podobnie, jak w przypadku naszych wpłatomatów mBankowych jest całkowicie bezpłatna, taki sam jest również czas realizacji wpłaty (księgowanie środków do godziny czasu). Wykaz aktualnych wpłatomatów znajduje się zawsze na naszej stronie w zakładce "Bankomaty i wpłatomaty", pozwalam sobie zamieścić link do strony: http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/
Wyrażam nadzieję, że w dłuższej perspektywie korzystania z usług naszego banku, będzie Pani zadowolona co najmniej na takim samym poziomie, jak w chwili obecnej. Zgodnie z maksymą mBanku " Maksimum korzyści i wygody w finansach osobistych" życzymy Pani dalszej satysfakcji oraz czerpania korzyści finansowych z faktu posiadania bezpłatengo konta. Zachęcamy także do zapoznania się z ofertą mBanku na naszych stronach internetowych, gdzie na bieżąco zamieszczamy ciekawe propozycje i aktualne promocje.
W razie jakichkolwiek pytań, pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych oraz niezmiennie na czynnej całą dobę mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 630 08 00.
Katarzyna Krysiak
mBank
Moja rodzina posiada...
Moja rodzina posiada konto w tym banku i jest bardzo zadowolona z ich usług. Bardzo ciekawa jest opcja internetowego konta bankowego, co w naszym przypadku pomaga nam w płaienieceniu rachunkow, kupowaniu przez internet, robieniu przelewow bez wychodzenia z domu i zbędnego wysiłku. W razie jakichkolwiek problemów obsługa jest szybka i bardzo profesjonalna (zgubienie karty płatniczej, zablokowanie konta internetowego). Można szukać pomocy poprzez kontakt telefoniczny co jest dodatkowym plusem.
Placówka
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam,
dziękujemy za podzielenie się opinią o obsłudze.
Każdego dnia nasi Doradcy dokładają wszelkich starań, aby obsługa przebiegała wg. najwyższych standardów jakości, tym bardziej cieszy nas Pana opinia i wysoka na +5 ocena. Jest nam niezmiernie miło, że zdecydował się Pan na korzystanie z usług naszego banku.
Pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych oraz niezmiennie na czynnej całą dobę mLinii, pod numerem telefonu 801 300 800 lub (42) 630 08 00.
Pozdrawiam
Anna Winiarek
mBank
Korzystam z konta...
Korzystam z konta internetowego już ponad dwa lata. Z jakości usług świadczonych właśnie przez mBank jestem niezmiernie zadowolony.
Zakładanie konta jest dość proste, nie tak pogmatwane jak np: inteligo (miałem okazję zakładać to konto) i trwa krótko. Używanie konta w internecie jest nieskomplikowane. Może na początku zanim zapoznałem się ze wszystkimi szczegółami było trochę przygód ale to wynikało raczej z mojej niewiedzy czy błędu. Dziś wiem że mBank to mój bank bo świadczy usługi najwyższej jakości. Z czystym sumieniem mogę go polecić każdemu...Miałem takie zdarzenie że pobierając pieniądze z bankomatu zapomniałem karty, zadzwoniłem do banku, wszystko wyjaśniłem. Kartę zablokowano, uspokojono mnie odnośnie moich środków na koncie. Po kilku dniach przyszła karta - nowa i bezpłatnie mimo utraty starej. Dba się o klienta w tym banku. Nieprawdaż!!!
Placówka
27.09.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Na wstępie dziękuję za wyrażenie opinii dotyczącej funkcjonowania mBanku. Każda uwaga jest dla nas bardzo cenna oraz bacznie analizowana. Staramy się, aby wszelkie formy kontaktu Klientów z naszymi pracownikami przynosiły satysfakcję. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że jest Pan zadowolony ze świadczonych przez nas usług. Jesteśmy bankiem innowacyjnym, która stawia przede wszystkim na wygodę, szybkość oraz nowoczesność rozwiązań. Jest mi bardzo miło, że docenił Pan funkcjonowanie naszego systemu transakcyjnego.
Mam nadzieję, że przyszłe kontakty z mBankiem będą również satysfakcjonujące. W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu telefonicznego z Operatorem mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 800. Zapraszam także do placówek naziemnych.
Pozdrawiam, Dorota Łoza, mBank
Jestem mile zaskoczona...
Jestem mile zaskoczona fajne produkty dla firm mila i kompetentna obsługa brak kolejek, większość operacji internetowo co mi bardzo pasuje jest wplatomat i dostęp do serwisu internetowego czynny 24h tak powinna wyglądać nowoczesna bankowość natomiast Pani Kasia bardzo mila i nie byla zniecierpliwiona przy kolejnym pytaniu tłumaczyła długo i cierpliwie
Placówka
Gliwice, Zwycięstwa 56
Miła,sympatyczna,kulturalna i...
Miła,sympatyczna,kulturalna i bardzo przyjemna obsługa.Rzetelna i wyczerpująca informacja.Pracownik potrafił szybko i sprawnie załatwić kilka spraw jak również w przystępny sposób wyjaśnić zagadnienia bankowe nie zrozumiałe dla laika.Elegancki wystrój placówki.Łatwy dostęp do "kiosku internetowego"
Placówka
Jak wspominałam wcześniej...
Jak wspominałam wcześniej zaginął mi protfel ze wszystkimi dokumentami i kartami. Oczywiście zgłosiłam wszystko w banku. Podczas romowy pani powiedziała, że wyrobienie nowych kart potrwa do 15 dni. Trochę długo, no ale trzeba czekać. Był poniedziałek rano 21 czerwca więc wyliczyłam, że na początku nowego miesiąca powinnam je dostać. Ku mojemu zdziwieniu i wielkiej radości znalazłam dziś w skrzynce koperty z nowymi kartami. Przyszły na 3 dzień od zgłoszenia. Ekspresowo i niespodziewanie. Zatem daje plus bankowi za niesamowicie szybkie działanie oraz za to, że dba o środowisko i wysyła przesyłki w szarych kopertach z recyklingu. Żadko dostaję listy z mbanku więc koperta mnie bardzo zdziwiła. Z tego banku powinien brać przykład Pekao, który co miesiąc przysyła mi papierową informację o spłacie kredytu mimo, że mam konto internetowe i mogę sobie sama zobaczyć jaki jest termin spłaty i ile należy wpłacić. Ale właśnie dlatego prowadzenie konrta w mbanku jest darmowe a w Peako trzeba płacić sporo.
Placówka
23.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Dziękuję za udzielenie opinii.
Jest mi niezmiernie miło odpowiadać na tak pozytywną opinię.
Bardzo cieszę się w imieniu Banku, że tym razem udało się w sposób profesjonalny rozwiązać problem, z którym się Pani zgłosiła. Liczę, że Pani dalsze kontakty z konsultantami mLinii przyniosą więcej pozytywnych doświadczeń co będzie miało odzwierciedlenie w większej ilości pozytywnych opinii na temat mBanku.
Pozdrawiam
Marta Cichońska
mBank
Było kilka gorzkich...
Było kilka gorzkich słów na temat mbanku. Teraz będzie pozytywnie. W związku z utratą dokumentów i kart kredytowych zadzwoniłam na infolinię celem zamówienia nowych kart. Powiedziałam pani, ze kart zostały skradzione i że chce nowe. Sprawdziła w systemie i powiedziała iż widzi już blokadę poprzednich kart. Nowe powinny dotrzeć do mnie w ciągu 15 dni. Zapytała się mnie czy zastrzegłam również dowód by ktoś powołując się na niego nie wziął kredytu. Powiedziałam, ze nie i że pierwszy raz słyszę o tym, ze się dowód zastrzega. Odpowiedział mi, ze takie zastrzeżenie dowodu jest widoczne dla każdego banku i nikt nie będzie mógł posłużyć się moim dowodem w kontaktach z bankiem. Jednakże ewentualna zmiana musi być zrobiona tylko i wyłącznie w banku, który dokonał zastrzeżenia. Cieszę się, że zostałam o tym poinformowana bo bałam się ewentualnych konsekwencji użycia mojego dowodu. Za jasność tłumaczenia, za pokierowanie w tym co powinnam zrobić przyznaję 5.
Placówka
23.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
dziękuję uprzejmie za wyrażenie opinii na temat jakości obsługi mLinii. Niezmiernie cieszy nas fakt, że podejmowane przez nas prace nad polepszaniem naszych usług spotykają się z pozytywną reakcją naszych Klientów. W imieniu wszystkich pracowników mLinii chciałabym Pani bardzo podziękować za wystawioną nam opinię.
Pozdrawiam
Agata Tomczyńska
mBank
Szokujące jest to,...
Szokujące jest to, że ten bank reklamuje się wysoką jakością obsługi klientów. A oprócz wystroju, nie ma tam nic na poziomie. Nie idą kompletnie na rękę klientowi, a wręcz przeciwnie - utrudniają. Wydanie zaświadczenia, które można wypisać od ręki, gdyż wszystkie dane są dostępne po wejściu na konto, trwa ponad 10 dni. Pracownicy nieprzeszkoleni, odsyłają, informują, że tak naprawdę, to wszystko zależy od analityków z Łodzi. tak naprawdę to w placówce można chyba jedynie od ręki założyć konto!
Placówka
W trakcie mojego...
W trakcie mojego dzisiejszego oczekiwania na posiłek zadzwonił zastrzerzony numer. Nie lubię takich telefonów odbierać bo wydaje mi się, że osoba dzwoniąca chce coś ukryć. Uważam, że wszelkie banki czy inne urzędy i instytucje powinny pokazywać swój numer. Okazało się, że ponownie dzwoni pani z mbanku w sprawie kredytu odnawialnego. Już podczas wcześniejszej rozmowy mówiłam jej, że nie jestem zainteresowana. Ale ona próbowała mnie koniecznie przekonać. Mówiła, że przecież będę miała dodatkowe środki na koncie. Odpowiedziałam jej, że brać jest łatwo ale trudno później oddać. Na to ona: to co mogę przygotować dokumenty? Zatkało mnie. Czy ona wogóle słucha co ja mówię? Powiedziałąm jej, że wogóle nie słucha co powiedziałam. Kategorycznie nie chcę kredytu i proszę do mnie w tej sprawie więcej nie dzownić. Czasami mam dość takich telefonów, w których próbują człowieka na siłę uszczęśliwić.
Placówka
23.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Na wstępie dziękuję za wyrażenie swojej opinii. Sytuacja, która została przez Panią opisana zdecydowanie nie powinna mieć miejsca. Konsultant, który prowadził z Panią rozmowę powinien zdecydowanie wykazać się większym zaangażowaniem w rozmowę i w sytuacji odmowy nie powinien wymuszać innej decyzji. Jednocześnie chciałbym poinformować, że jeżeli nie jest Pani zainteresowana otrzymywaniem tego typu telefonów, to należy dokonać zmiany zgód formalnych na reklamę oraz na reklamę spółek BRE Banku SA. Zmianę taką należy wykonać w serwisie transakcyjnym w internecie oraz na mLinii. Mam nadzieję, że powyższe rozwiązanie będzie dla Pani satysfakcjonujące oraz, że nie wpłynie na Pani dalsze relacje z mBankiem.
Pozdrawiam.
Krzysztof Resiak
Udałem się do...
Udałem się do placówki Multibanku aby zamknąć konto osobiste którego nie używam. Placówka mieści się w budynku Alfa Plaza. Po wejściu do środka okazało się że przy wejściu znajdują się stanowiska zamknięte (pewnie dla klienta zamożnego). Szybko jednak odnalazłem recepcję . Pan przywitał mnie bardzo miło i zapytał o powód odwiedzenia placówki. Kiedy powiedziałem że chcę zamknąć konto pan zaprowadził mnie do stanowiska przy którym miałem tego dokonać. Ponieważ doradca obsługiwał klienta pracownik poprosił mnie abym usiadł i zaczekał na swoją kolej. Po upływie około minuty pan z recepcji podszedł do mnie i poinformował mnie że właśnie zwolniło się miejsce u innego doradcy więc zaprowadzi mnie tam. Doradcą okazała się bardzo sympatyczna pani. Zapytała mnie co jest powodem zamknięcia konta, przedstawiła mi zalety z posiadania konta w Multibanku a wszystko to zrobiła bardzo profesjonalnie. Kiedy powiedziałem że pomimo takich zalet podtrzymuję swoją decyzję o zamknięciu konta pani zabrała się do wykonywania mojej dyspozycji. Po kilku chwilach poinformowała mnie że idzie po wydrukowane dyspozycje. Po podpisaniu dokumentów pani poinformowała mnie o 30 dniowym okresie wypowiedzenia oraz zaprosiła mnie do dalszego korzystania z usług banku. Polecam ten oddział ze względu na przesympatyczną obsługę. Poczułem się naprawdę wyjątkowo.
Placówka
Do wszyskich bardzo...
Do wszyskich bardzo zadowolonych klientów mbanku!!!
Cieszcie się póki jeszcze możecie, bo dopiero kiedy będziecie chcieli zamknąć konto zobaczycie jak naprawdę działa obsługa w tym banku.
Żeby zamknąć konto musiałem złożyć 4 formularze, bo każdy poprzedni był ignorowany aż w końcu udało się konto zamknęli - nie mam pojęcia kiedy, bo żadnej informacji nie dostałem, mało tego pieniądze z konta które miały zostać przelane na moje inne (nowe) konto nigdy tam nie trafiły!!!!! Dzisiaj około dwóch godzin próbowałem dowiedzieć się czegoś na śmiesznej infolinii, rozmawiałem z różnymi konsultantami i nikt nie mógł mi pomóc!!!!Nikt nie wie gdzie są moje pieniądze!!!!
Dodam tylko że ostatni wniosek o zamknięciu konta złożyłem w dniu 23 05 09 czyli ponad rok temu!!! Przez ten cały czas nikt nie raczył przelac mi moich pieniędzy na nowe konto!!!
Wszystkim zadowolonym życzę Powodzenia!!!!!!!
Placówka
04.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
bardzo dziękuję za przekazanie opinii na temat obsługi Klienta w mBanku. Każda opinia wyrażona na ten temat jest dla nas cennym źródłem informacji oraz wskazówką do dalszych działań. W opisanej przez Pana sprawie jedyną możliwością wyjaśnienia zaistniałej sytuacji jest złożenie reklamacji. Konsultanci Linii podczas wcześniejszej rozmowy z Panem nie mieli dostępu do podpisanych przez Pana dokumentów (w tym wspomnianego aneksu) oraz zweryfikowania dlaczego Pana dyspozycja przelewu nie została zrealizowana.
Pozdrawiam
Anna Grześkowiak
mBank
Jestem klientem mBanku...
Jestem klientem mBanku od około trzech lat i jestem z tego powodu bardzo zadowolona. Po zalogowaniu się na stronie mam przejrzysty dostęp do zadań, które chcę wykonać. Przelewy wykonuję bez problemu, mam możliwość zleceń stałych i wgląd do wniosków, które zostały złożone. Środki na koncie przedstawiane są w sposób czytelny, nie ma możliwości pomylenia środków dostępnych z saldem konta. mBank informuje także swoich klientów o każdej przerwie w dostępie do banku, dzięki czemu nie ma żadnych przykrych niespodzianek. Jedyny minus, jaki przychodzi mi do głowy, to polityka kredytowa prowadzona przez mBank. Bank ten wydaje się dziwny pod tym względem: potrafi przeprowadzać analizę z klientem w celu stwierdzenia, czy może mu udzielić kredytu, przez prawie pół godziny, po czym w jednym zdaniu stwierdza, że kredytu udzielić nie może i potrafi także zadzwonić do osoby bezrobotnej i zaproponować jej kartę kredytową... Mimo tego, ogólny zarys mBanku rysuje się bardzo pozytywnie.
Placówka
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Serdecznie dziękuję za wyrażenie opinii na temat funkcjonowania naszego Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani wygodę korzystania z produktów oraz systemu transakcyjnego mBanku. W myśl motta "maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych", dokładamy wszelkich starań, aby Klienci poza oszczędnością czasu i pieniędzy, byli usatysfakcjonowani rozwiązaniami technicznymi, jakie proponujemy. W nawiązaniu do uwagi odnośnie polityki kredytowej banku, informuję, że badanie możliwości kredytowych Klientów musi być prowadzone bardzo wnikliwie i skrupulatnie. Dłuższy czas oczekiwania na decyzję jest tego konsekwencją. Bank przygotowuje także specjalne oferty skierowane do wybranych Klientów. Jednak z uwagi na możliwość zmiany zdolności kredytowej Klienta oraz jego sytuacji finansowej, Bank taką ofertę może odwołać. Zapraszam do kontaktu z naszymi pracownikami zarówno w punktach naziemnych, jak i na mLinii pod nr. 801 300 800 lub +48 426 300 800. Wyrażam nadzieję, że korzystanie z usług mBanku będzie przez Panią zawsze tak wysoko cenione.
Pozdrawiam.
Izabela Kuliszczak,
mBank
Zadzwoniła do mnie...
Zadzwoniła do mnie wczoraj pracownica mbanku. Zaproponowała bym ubezpieczyła się od następstw nieszczęśliwych wypadków. Powiedziała, że oferta jest bardzo atrakcyjna gdyż już za około 3 zł składki miesięcznie mogę być ubezpieczona i w przypadku mojej śmierci osoba przeze mnie uprawniona otrzyma odszkodowanie. W przypadku wyższych składek mam dodatkowe świadczenia jak np. zwrot kosztów pobytu w szpitalu. Odpowiedziałam pani, ze nie jestem zainteresowana gdyż mam ubezpieczenie grupowe w pracy. Ona na to, ze takie dodatkowe ubezpieczenie przecież mi się przyda, a to tak mało kosztuje. Jeszcze raz stanowczo omówiłam. Natomiast ona odpowiedziała żebym się zastanowiła to ona zadzwoni za pracę dni by poznać moją decyzję. Ponownie odmówiłam. Pani była bardzo nachalna. Czy to tak trudno zrozumieć, że ktoś może nie być zainteresowany daną ofertą?
Placówka
23.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
serdecznie dziękuję Pani za podzielenie się z Nami opinią na temat jakości obsługi. Opinia ze strony Klienta, szczególnie w kontaktach z ofertą sprzedażową jest dla Nas szczególnie ważna. Odnosząc się już bezpośrednio do Pani opinii, chciałbym zapewnić, iż taka forma proponowania Klientom produktów nie jest standardem w mBanku - decyzja odnośnie proponowanego produktu leży zawsze po stronie Klienta i musi być uszanowana przez pracownika. Oczywiście w związku z Pani sygnałem pracownikom zajmującym się sprzedażą tego produktu zostanie zwrócona uwaga na ten aspekt rozmowy.
Pozdrawiam
Michał Orchulski
mBank
Korzystam z usług...
Korzystam z usług tego banku od kilku lat i nigdy się jeszcze nie zawiodłam. Bardzo czytelna, przejrzysta strona internetowa ułatwia korzystanie z niej. Wszystkie zestawienia operacji dostaję co miesiąc na e-mail. Nie płacę za prowadzenie konta, mam możliwość w prosty sposób na doładowanie telefonu na pre-paid. Operacje przeprowadzane bardzo sprawnie, szybko i nigdy nie zdarzyła się żadna pomyłka.Plusem jest też bezproblemowe dodzwonienie się na infolinię w razie pytań.
Placówka
05.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam.
Dziękuję za podzielenie się opinią dotyczącą korzystania z produktów naszego banku. Ideą mBanku jest wygoda w zarządzaniu finansami, stąd nasze starania by m.in. serwis transakcyjny był zrozumiały i przejrzysty w użytkowaniu. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klientów oferujemy również dodatkowe usługi takie jak Supermarket Ubezpieczeń Samochodowych czy wspomniane doładowania telefonów pre-paid - cieszy nas, że ta usługa spotkała się z Pani zadowoleniem i aktywnie z niej Pani korzysta. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegała równie satysfakcjonująco. W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Pani dyspozycji w placówkach (ich wykaz znajdzie Pani na stronie internetowej www.mbank.pl) oraz na mLinii pod nr. tel. 801 300 800, bądź 42 6300 800.
Pozdrawiam.
Joanna Włodarczyk
mBank
Chciałbym się podzielić...
Chciałbym się podzielić obserwacją na temat banku MBank BRE Bank. Oceniam ten bank bardzo wysoko. Zacznijmy od samych formalności założenia rachunku prywatnego. Szybko, bez wychodzenia z domu za pośrednictwem firmy kurierskiej. Samo prowadzenie rachunku dla osób fizycznych jest bezpłatne a kontrola nad rachunkiem i jego konfiguracja odbywa się na stronie internetowej i jest łatwa i przyjemna. Wszelkie informacje oraz nowości znajdują się na zakłace wiadomości i są "wytłuszczane" zawsze podczas logowania. Dodatkowym atutem jest bardzo wysoka jakość obsługi infolini-zawsze rzetelna i konkretna. Sama strona banku jest naprawde skonstruowana solidnie a operacje bankowe wykonuje się bardzo łatwo. Bank ten zasługuje na wysoką ocenę mojej obserwacjii-nie doszukałem się rarzących wad tej instytucji. Jedynym mankamentem który może przeszkadzam tradycjonalistom to brak placówek bezpośredniej obsługi osobiście jednak nie uważam tego za minus.
Placówka
30.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam.
Bardzo dziękuję, że zechciał się Pan podzielić z nami swoją opinią na temat mBanku.
Jest mi bardzo miło słyszeć, że docenia Pan udogodnienia związane z obsługą konta przez Internet oraz kompetencje Operatorów mLinii.
mBank jest bankiem innowacyjnym, który stawia na wygodę i nowoczesność rozwiązań technicznych.
Dodatkowo naszym priorytetem jest dbałość o najwyższą jakość obsługi. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby wiedza i kompetencje naszych pracowników były na najwyższym poziomie.
Tak pozytywna opinia motywuje nas do dalszych działań w tym zakresie.
Zachęcam Pana także do wizyty w naszych punktach naziemnych. Najbliższy z nich można odnaleźć, korzystając z następującej wyszukiwarki http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3. W naszej placówce można bezpłatnie skorzystać z telefonu na mLinię, zalogować się w swoim serwisie transakcyjnym lub złożyć wniosek o dowolny produkt kredytowy. Serdecznie zapraszam.
Pozdrawiam, Małgorzata Galicka mBank.
Infolinia: nie była...
Infolinia: nie była mi w stanie podać godzin dokonywanych transferów z funduszami inwestycyjnymi. Błednie poinformowano mnie że transfer odbywa cię cały czas. Z przygotowanego regulaminu na stronie Mbanku dopiero dowiedziałam sie kilka tygodni póxniej że jest cos takiego jak transfery ELIXIR 4 razy dziennie.
Transakcje odkupienia jednostek z fizycznym zwrotem środków siódmego dnia ROBOCZEGO od dnia złożenia dyspozycji sa znacznie przedłużenie pozbawienia środków klienta i naraża na znaczne . Konsultanci infolinii odsyłają z kwitkiem i nie sprawdzaja nic az do czasu upływu terminu ostatniego transferu ELIKSIR ostatniego dnia terminu.
Brak zestawienia w udostepnianych notowaniach funduszy inwestycyjnych zestawienia notowań z z miesiąca czy dluższego okresu czasu.
Proces otwarcia kont dodatkowych (emakler) ...potwornie długi.(1miesiąc)
Placówka
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
Bardzo dziękuję za zwrócenie uwagi na jakość obsługi i poziom kompetencji pracowników mBanku. Przekazana przez Panią informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy w temacie przestrzegania przez pracowników ogólnie przyjętych w mBanku standardów dotyczących jakości obsługi naszych Klientów. Jednocześnie w imieniu mBanku najmocniej przepraszamy za opisane niedogodności. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi pracownicy swoją wiedzą i fachowością przyczyniali się do jak najlepszej obsługi Klientów mBanku. Jeszcze raz proszę o przyjęcie naszych przeprosiny.
Pozdrawiam
Radosław Rosiński
mBank
Mam niezapłaconą na...
Mam niezapłaconą na czas kartę kredytową. Spóźniam się regularnie, co miesiąc w związku z tym dzwoni do mnie przedstawiciel mbanku. ZAWSZE jest to miła i przyjazna rozmowa, pani która do mnie dzwoni jest kulturalna, życzliwa, konkretna i stanowcza. Rozmowa z nią, choć jestem dłużnikiem mbanku jest na bardzo wysokim poziomie kulturalnym. Pani wywiera na mnie odpowiedni nacisk, bym określiła, do kiedy ureguluję płatność i zawsze zostawia mi możliwość, gdyby mi się nie udało, bym zadzwoniła do niej i zmieniła ustalenia.
nigdy nie zdarzyło się, by pracownik mbanku zachował się względem mnie nieodpowiednio, lub bym poczuła się źle po takiej rozmowie. 200%kompetencji.
Placówka
01.10.2021
Odpowiedź firmy
Witam,
dziękujemy za wyrażenie przychylnej opinii i zwrócenie uwagi na jakość obsługi. Tego rodzaju informację sprawiają, że całe zaangażowanie, które wkładamy w wykonywaną pracę, nabiera realnych kształtów, materializując się w postaci zadowolonego Klienta. Wyrażamy głęboką nadzieję, że dalszy kontakt z mBankiem będzie przebiegał równie owocnie. Bardzo zależy nam, aby Klienci czerpali z kontaktów z mBankiem nie tylko korzyści finansowe, ale również satysfakcję z poziomu i jakości obsługi. Jeszcze raz najmocniej dziękujemy.
Pozdrawiam
Sylwia Ulężałka
mBank
Miła, profesjonalna obsługa,...
Miła, profesjonalna obsługa, pełne doradztwo, usługi bankowe 24h na dobę (wpłatomat, bankomat, MultiKiosk i MultiLinia w jednym miejscu). Na stanowisku komputerowym można swobodnie i bezpiecznie dokonać transakcji. Na terenie placówki znajduje się także automat z kawą do dyspozycji dla Klientów. Nie bez powodu w ubiegłorocznej edycji został przyznany MultkiBankowi certyfikat Jakość Obsługi 2009! Ja osobiście polecam ten bank!
Placówka
Zielona Góra, Kazimierza Wielkiego 1
Jestem kilkuletnim Klientem...
Jestem kilkuletnim Klientem mBanku i właściwie nie mam żadnych zastrzeżeń. Wielkimi zaletami są wpłatomaty, dobrze rozbudowany system teleinformatyczny i obsługa przez mLinię, sprawność w załatwianiu reklamacji oraz liczne rabaty dla Klientów. Wady to długie oczekiwanie na kontakt przez LiveChat z pracownikiem banku, odsyłanie przez pracowników kiosków mBanku na mLinię (brak bezpośredniej formy pomocy) oraz ostatnie obniżenie oprocentowania lokat na rachunku oszczędnościowym. Na dzień dzisiejszy mBank spełnia moje oczekiwania, więc pozostaję Klientem. Jeśli porównać wszystkie oferty banków jako całość, to mBank jest zdecydowanie najtańszy i najbardziej nowoczesny.
Placówka
14.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam.
Dziękuję za wyrażenie pozytywnej opinii dotyczącej naszego Banku. Obecnie trwają prace nad ulepszeniem sprawności LiveChat, które umożliwią szybszy kontakt i sprawniejsza obsługę. Niestety nie ma możliwości, aby Pracownicy mKiosków posiadali dostęp do Pana konta. Są tym samym zmuszeni do przekierowania Pana na mLinię, która po odpowiednim zidentyfikowaiu Pana jako Klienta mBanku, udzieli Panu kompleksowych odpowiedzi. Powodem spadków oprocentowania jest słabo dynamiczna akcja kredytowa oraz obawa banków o przyszłe zyski. Przyczynia się do tego również szybki spadek stopy rynkowej oraz wciąż rosnący w siłę złoty. Bank stara się jednak, aby co pewien czas wprowadzać promocje, np. ostatnio uległo podwyższenie oprocentowania lokaty jednodniowej (krótkotrwała promocja). Zachęcam zatem, do częstego zaglądania na naszą stronę www.mbank.pl Pozdrawiam Magdalena Czerwonka mBank
Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”