Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3087 z 4149)
Naprawdę obsługa najwyższej...
Naprawdę obsługa najwyższej jakości. Prostota konta sprawia, że nie mamy najmniejszego problemu w zrobieniu przelewu, czy też wpisaniu adresata do stałych płatności. Poza tym konto oferuje nam też możliwość rezygnacji z ubezpieczenia karta, jeśli na takowe się zgodziliśmy przy podpisywaniu umowy, złożenia wniosku o kredyt, czy też ubezpieczenie innego rodzaju.Kody przelewu przychodzą nam w formie smsa, co jest wielkim uproszczeniem, gdyż i tak z reguły każdy nosi telefon przy sobie. Polecam
Placówka
16.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszy nas fakt, iż tak pozytywnie postrzega Pani nasz system transakcyjny i opcje z nim związane. Staramy się, aby nasza jakość była zawsze na wysokim poziomie, aby system transakcyjny i konsultanci mLinii byli zawsze dopasowani do potrzeb klientów. Mam nadzieję, iż nasza dalsza współpraca będzie przebiegała równie pomyślnie, jak dotychczas. Jesteśmy do Pani dyspozycji również w Centrum Finansowym przy pl. Żołnierza Polskiego 1b w Szczecinie, oraz pod numerem telefonu 801 300 800 lub +48 426 300 800. Pozdrawiam, Magdalena Czerwonka mBank.
jestem klientem mBanku...
jestem klientem mBanku od 9 lat, posiadam w nim konto firmowe oraz osobiste, bardzo sobie cenię współpracę z tym bankiem głównie za możliwość obsługi moich kont przez internet, wygoda , prostota obsługi systemu na stronie internetowej, nieograniczony dostęp czasowy do moich kont, bezpłatne przelewy z konta osobistego, minimalne opłaty za przelewy z konta firmowego, łatwość uzyskania linii debetowych w oparciu o wpływy, atrakcyjna dodatkowa oferta np. ubezpieczenie OC i AC samochodu, życzliwi i kompetentni konsultanci na infolinii
Placówka
Dzisiaj po południu...
Dzisiaj po południu bardzo namiętnie dzwonił do mnie pewien zastrzeżony numer. Ponieważ nie mogłem odebrać musiałem wyciszyć telefon i czekać aż będę mógł zobaczyć kto tak się dobija. Kiedy już byłem dostępny dzwonił jeszcze raz aż w końcu mogłem odebrać. Dzwoniła Pani z mBanku, która chciała zaoferować mi ubezpieczenie mojej karty bankomatowej. Powiedziałem że chwilowo ni mam czasu i niech zadzwoni za pół godziny. Zadowolona powiedziała że nie ma sprawy i podziękowała za dotychczasową rozmowę. Dokładnie po pół godziny otrzymałem telefon od tej samej pani która namiętnie zaczęła mnie namawiać na ubezpieczenie karty. Nie lubię podejmować decyzji przez telefon więc nie chciałem się zgodzić i powiedziałem, że jak się zdecyduję do zadzwonię na mLinię. Pani już nie nalegała powiedziała że rozumie i podziękowała za informację. Szczerze mówiąc to myślałem, że będzie bardziej mnie namawiać na usługę ale po pewnym czasie odpuściła.
Placówka
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym serdecznie podziękować Panu za wyrażoną opinię i wystawienie wysokiej oceny. Dokładamy wszelkich starań, aby kontakt z Klientami nastąpił w preferowanej przez Nich porze dnia. Cieszy mnie zatem fakt, że kontakt z Panem odbył się w umówionym czasie. Dbamy także o to, aby nasi Klienci mieli możliwość skorzystania z oferowanych produktów w najkorzystniejszym dla nich momencie oraz w najdogodniejszy sposób. Jak Pan wspomniał, nie lubi Pan podejmować decyzji podczas rozmowy telefonicznej, zatem proszę pamiętać, że w razie zainteresowania ubezpieczeniem karty płatniczej bądź innymi produktami mBanku, pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam serdecznie, Anna Ozimkiewicz, mBank
Z obsługi w...
Z obsługi w Multibanku można być zadowolonym, chyba że jest się klientem biura maklerskiego BRE i korzysta się z ich serwisu transakcyjnego za pośrednictwem MultiBanku. Niespodziewane wyrzucanie z systemu to jedno, ale dziwne zmiany statusy zleceń, których potem nie widać w systemie to już przesada. Reakcja na interwencje - przeprosiny. Fajnie, ale człowiek traci pieniądze, a Bank który za to odpowiada mówi sorry. Ciekawe, że nie wystarczą przeprosiny, gdy ktoś im nie spłaca kredytu :).
Placówka
Posiadam konto internetowe...
Posiadam konto internetowe w mBanku od kilku lat i jestem w pełni zadowolona ze świadczonych usług. Mając konto osobiste w mBanku mam możliwość korzystania z całkowitej funkcjonalności finansów bez wychodzenia z domu i stania w kolejkach do okienka. Miałam do czynienia z wieloma kontami internetowymi, jednak mBank bardzo dobrze wypada pośród innych ofert. Przede wszystkim konto jest w pełni bezpłatne, nie ma obowiązku wpłat na konto co miesiąc danej kwoty. Bardzo rzadko pojawiają się problemy z dostępem do konta, a jeśli takowy ma się zjawić, to klient jest o tym odpowiednio wcześniej informowany. Dzięki dostępowi do Internetu oraz telefonu można załatwić wszystkie ważne sprawy. W momencie, kiedy posiadacz rachunku ma jakiś problem może zadzwonić na mLinię i dzięki niej go rozwiązać. mLinia to moim zdaniem bardzo szybka, rzetelna, profesjonalna i konkretna obsługa klienta. Pracownicy z wielką cierpliwością i wyrozumiałością tłumaczą klientowi każdą kwestię, a także pomagają w rozwiązywaniu problemów. Co najważniejsze mLinia dostępna jest całą dobę, więc o każdej porze możemy dzwonić i rozwiązywać nasze problemy.
Placówka
06.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękuję serdecznie za przychylną opinię dotyczącą świadczonych przez nas usług. Dla nas, jako pracowników mBanku opinie naszych Klientów to niezmiernie ważna i wnikliwie analizowana informacja zwrotna. Przykładamy dużą wagę do polepszenia jakości obsługi, usprawniania serwisu transakcyjnego oraz mLinii. Tym samym jest mi niezmiernie miło, że spotkało się to z Pani uznaniem. Dziękuję za tak rzeczową opinię na temat mBanku. Zachęcam Panią do aktywnego korzystania z naszych usług i wyrażania dalszych opinii. Jesteśmy do Pani dyspozycji również w Centrum Finansowym przy ul. Piłsudskiego 13 w Lublinie, oraz pod numerem telefonu 801 300 800 lub +48 426 300 800. Pozdrawiam, Olga Kuc, mBank.
Miałam problem w...
Miałam problem w związku z rezygnacją z ubezpieczenia, iż nie mogłam znaleźć tej opcji na swoim koncie. Pani śmiało we wszystkim pomogła, powiedziała jak i gdzie mam wejść, by podjąć rezygnację, a przy okazji zainteresowała mnie ofertą, 5zł/mc za bezpłatną wypłatę ze wszystkich bankomatów w Polsce,którą mi przy okazji za moją zgodą aktywowała. Obsługa profesjonalna.
Placówka
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zadzwoniono do mnie z mBanku. Odezwał się sympatyczny kobiecy głos. Poinformował mnie, że jako dla stałego klienta mBanku proponują mi założenie dodatkowego konta oszczędnościowego. Co prawda na początku odmówiłem, ale konsultantka nie dała za wygraną i mimo wszystko przedstawiła mi szczegółowo ofertę. Odpowiedziała na kilka moich pytać w sposób zrozumiały przeze mnie. Wówczas okazało się, że rzeczywiście jest to dobra oferta i warto z niej skorzystać. Szczególnie, że nie wiązała się z żadnymi opłatami. Zgodziłem się więc z niej skorzystać i z czasem okazało się, że było warto.
Placówka
18.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię o jakości obsługi w kontaktach z mLinią. Staramy się, aby wszelkie formy kontaktu Klientów z Konsultantami przynosiły jak najwięcej satysfakcji. Cieszy nas również fakt, iż zaproponowany produkt spełnił Pana oczekiwania. Zachęcamy do kolejnych kontaktów z mBankiem drogą telefoniczną pod numerami 0801 300 800 lub +4842 6300 800 w przypadku połączeń z telefonów komórkowych oraz w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku. Pozdrawiam, Marta Cichońska, mBank.
Jak wygodnie jest...
Jak wygodnie jest klientowi tego banku tego się nie da opisać, bo to trzeba doświadczyć... dostajesz pobory, siadasz do kompa, robisz wszystkie płatności i wszystko w domu, bez większych opłat. Oplata za przelew do obcego banku to tylko 0,50 gr...Wchodząc na stronę nie ma większych problemów z jej funkcjonowaniem. Strona pracuje płynnie, dość szybko, bez zakłóceń. Być klientem tego banku to sama przyjemność...
Placówka
19.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku bardzo dziękuję za pozytywną opinię oraz wysoką ocenę. Cieszy nas fakt, że świadczone przez mBank usługi spotykają się z Pani uznaniem. Ideą mBanku jest maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych, co potwierdza wystawiona przez Panią opinia. Klient ma możliwość korzystania z pełnej funkcjonalności Banku nie wychodząc z domu poprzez Internet oraz mLinię. Pragnę również sprostować, iż mBank nie pobiera opłaty za wykonywane przelewy krajowe, co wyróżnia go spośród wielu innych Banków na rynku. Pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerami telefonów 801 300 800 dl telefonów stacjonarnych lub +48 426 300 600 dla telefonów komórkowych. Pozdrawiam Małgorzata Łubińska mBank
Jestem klientką tego...
Jestem klientką tego banku od kilku lat i jestem ogólnie zadowolona z jakości obsługi, jaką prezentuje ten bank. Wszystkie operacje wykonywane są niezwłocznie, system obsługi jest nowoczesny. Bank ten udowadnie, że bez wychodzenia z domu można załatwić wszelkie sprawy, włacznie z zawarciem umowy. Polecam klientom.
Placówka
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję Pani za zamieszczenie opinii na temat usług mBanku. Niezmiernie miło jest słyszeć, że nasze usługi spotkały się z Pani uznaniem. Cieszy nas fakt, że dostrzega Pani zalety jakie daje bankowość internetowa, a w szczególności możliwość załatwiania formalności bez wychodzenia z domu. Takie opinie motywują nas do dalszych działań i stałego podnoszenia jakości naszych usług. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z naszym bankiem będzie dla Pani satysfakcjonująca. Pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600. Pozdrawiam. Anita Baszyńska, mBank
Zadzwoniłam na mLinię....
Zadzwoniłam na mLinię. Cała rozmowa była dość długa, gdyż trwała ponad 9 min. Samo logowanie nie zajęło dużo czasu. Potem chwilę czekałam na konsultanta, ale wydaje mi się, że nie trwało to dłużej niż 10 sekund. Zgłosiłam konsultantce, że chciałabym zamówic nową kartę płatniczą, ponieważ zmieniłam dane. Pani zweryfikowała dane, spytała się, o jaką kartę mi chodzi i najki adres wysłać. Następnie zostałam poinstruowana, że karta dojdzie nieaktywna oraz otrzymałam opis aktywacji karty. Dałam się też namówić na ubezpieczenie karty w razie kradzieży i wypłaty środków lub zakupu towarów. Chciałam też otworzyć fundusz inwestycyjny, ale okazało się, że muszę zamówić dokumenty przez Internet, wypełnić je i odesłać do banku. Nie dało się tego wykonac telefonicznie. Natomiast otworzyłam konto eMax oraz eMax plus. Pani poinformowała mnie o oprocentowaniu, zasadach użytkowania i różnicach między tymi kontami. Cała rozmowa była szybka i rzeczowa. Pani zachowywała sie uprzejmie i życzliwie. Dobrze wspominam ten kontakt z infolinię.
Placówka
12.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie serdecznie dziękuję za wyrażoną opinię oraz za wysoką ocenę na temat świadczonych przez nas usług. Bardzo cieszy mnie fakt, że miło wspomina Pani kontakt z mLinią, ponieważ zadowolenie naszych klientów jest dla nas bardzo istotne. Jednocześnie nadmienię, że długość rozmowy mogła wynikać z kilku dyspozycji złożonych przez Panią w jej trakcie. Naszym celem jest jak najlepsza obsługa w jak najkrótszym dla klienta czasie i wierzę, że tak również było w tym przypadku. Mam nadzieję, że po kolejnych kontaktach z mLinią Pani satysfakcja z naszej obsługi będzie na równie wysokim poziomie jak w chwili obecnej. Pozdrawiam serdecznie. Krzysztof Resiak
Miałem ostatnio kilka...
Miałem ostatnio kilka kontaktów telefonicznych ze strony mbanku. Proponowano mi kartę, kredyt i coś jeszcze. Wiem, że do masowych akcji telemarketingowych angażuje się zwykle studentów, ale wydaje się, że w tym przypadku - przy sprzedaży usług finansowych przydałoby się solidniejsze przeszkolenie, ponieważ telefonujący nie tylko potrafili mnie do niczego zachęcić, to w dodatku nie budowali dobrego wrażenia. To moje subiektywne odczucie, ponieważ nie mogę im zarzucić niczego konkretnego. Byli mili, uprzejmi, ale... jacyś tacy nieautentyczni, nie bankowi.
Za dobre chęci +1, ale chciałoby się więcej, ponieważ lubię mbank.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie serdecznie dziękuję za wyrażoną opinię oraz za wystawioną przez Pana ocenę. Odnosząc się do Pana zgłoszenia chciałbym podkreślić, że cały czas przykładamy dużą wagę do podnoszenia jakości rozmów prowadzonych przez naszych konsultantów. Jednocześnie proponując nowe produkty naszym Klientom nie chcemy, aby nasze propozycje były odbierane jako natarczywe, zbyt agresywne. Wierzę, że przy kolejnej rozmowie z naszym konsultantem będzie Pan bardziej zadowolony ze sposobu jej prowadzenia oraz być może zechce Pan skorzystać z naszej oferty produktowej. Pozdrawiam serdecznie. Krzysztof Resiak
29.10.2010r. chyba po...
29.10.2010r. chyba po raz setny dzwoniono do mnie z mBanku proponując mi kredyt. A jak nie kredyt, to chociaż kartę kredytową. A jak nie kartę kredytową to chociaż debetową. Założyłem kiedyś u nich ekonto i od tego czasu maltretują mnie telefonami z propozycjami swoich usług. A najgorsze w tym, że za każdym razem proponują to samo. I żadne argumenty nie działają na nich. Kilkukrotne powiedzenie "nie" nie zraża pracowników, którzy tydzień później dzwonią znowu z tym samym. Teoretycznie zawsze jest możliwość nieodbierania telefonów z numerów prywatnych, ale tylko teoretycznie, bo i tak będą dzwonić do skutku, ale się w końcu przez pomyłkę odbierze. Takie uszczęśliwianie klientów na siłę niemalże wciskając swoje produkty bynajmniej nie zachęca do korzystania z ich usług.
Placówka
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie serdecznie dziękuję za wyrażoną opinię. W związku z Pana zgłoszeniem jest mi niezmiernie przykro, że w ten sposób odbiera Pan kontakty z naszej strony, natomiast jak najbardziej rozumiem, że tego typu forma sprzedaży produktów bankowych Panu nie odpowiada. Aby problem nie występował już w przyszłości należy w telefonicznym kontakcie z mLinią złożyć dyspozycję zmiany zgody formalnej na reklamę na "nie". Po takim zgłoszeniu kolejne telefony z ofertami nowych produktów nie będą już wykonywane. Mam nadzieję, że powyższe rozwiązanie spowoduje, że będzie Pan czerpał więcej satysfakcji z naszych usług. Pozdrawiam serdecznie. Krzysztof Resiak
Jako klientka banku...
Jako klientka banku chciałam skorzystać z wpłatomatu. Ze strony internetowej banku dowiedziałam sie, że wpłatomat jest czynny 24h, więc udałam się tam dnia następnego o godz. 8.30. Na miejscu okazało się, że z wpłatomatu można skorzystać dopiero od godz. 9.30. Ponieważ bardzo zależało mi na wpłacie poczekałam. O godz. 9.30 dowiedziałam się, że wpłatomat jest uszkodzony i nie jest możliwe skorzystanie z niego. Kiedy będzie naprawiony tez nie było wiadomo, jak również nie potrafiono udzielic mi informacji czy wpłatomaty znajdujace sie w poblizu sa czynne. Musiałam niestety udać sie do domu z ...niczym!!!
Placówka
10.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję za zgłoszoną obserwację. Przykro mi, że napotkała Pani trudności podczas próby skorzystania z wpłatomatu mieszczącego się w MultiBanku przy ul. Wielickiej 72. Aby móc czym prędzej odpowiedzieć na Pani zgłoszenie, natychmiast skontaktowałam się z pracownikami tejże placówki, aby wyjaśnić zaistniałą sytuację. Zgodnie z informacją podaną na stronie internetowej mBanku, wpłatomat Multibanku jest dostępny dla Klientów 24 godziny na dobę. W godzinach zamknięcia placówki, należy wykorzystać czytnik kart znajdujący się na drzwiach wejściowych. Po przeciągnięciu dowolnej karty bankomatowej drzwi otwierają się, dając swobodny dostęp do urządzenia. Proszę wybaczyć, że pracownik nie udzielił Pani rzetelnej informacji na temat najbliższego działającego wpłatomatu. Zapewniam, że wiedza pracowników MultiBanku zostanie w tym zakresie uzupełniona. Aby zaoszczędzić Pani na przyszłość tak kłopotliwych sytuacji, zachęcam do zanotowania numeru telefonu komórkowego na mLinię 691 362 265 lub 783 300 800, pod którym Konsultant o każdej porze dnia i nocy, 7 dni w tygodniu sprawdzi lokalizację najbliższego czynnego wpłatomatu. Jeszcze raz przepraszam za wszelkie niedogodności, mając nadzieję, że nie zarzutują one negatywnie na dalszą współpracę z naszym Bankiem. Pozdrawiam serdecznie, Alicja Gołębiowska, mBank
Do placówki udałam...
Do placówki udałam się w celu zmiany danych do konta osobistego. Wybór placówki był podyktowany praktycznością.Do tej placówki miałam najbliżej. Spodziewałam się też,że w banku nie będzie ludzi jako, że oddział jest stosunkowo niedawno otwarty i nie jest usytuowany w strategicznym miejscu gdzie codziennie przetacza się tłum przechodniów. Gdy weszłam w obszernym wnętrzu oddziału przede mną był jeden klient w kolejce. Uradowana chciałam zatopić się w zachęcającej miękkiej sofie zamierzając uprzednio sięgnąć po kubeczek kawy z automatu ustawionego przy drzwiach. Niestety, ku mojemu niezadowoleniu zza oszklonych drzwi wychynęła pracowniczka banku z zapytaniem w jakiej sprawie przyszłam. Wyjawiłam cel mojej wizyty. Pani upewniwszy się, że chcę tylko zmienić dane, z uwagą ,że ona się nie zajmuje tymi sprawami na co dzień zaprosiła mnie do środka. Zadowolona z obrotu sprawy i wyjątkiem jaki uczyniła dla mnie pracownica banku chętnie skorzystałam z jej pomocy. I tu zaczęły zabawne ale jednak problemy. Rzeczywiście od razu wyszło na jaw,że pracowniczka banku na co dzień nie dokonuje czynności, które są związane z moją obsługą. Najpierw długo szukała odpowiedniego formularza, gdy go chciała wydrukować zawiesił się system. Następnie drukarka odmówiła posłuszeństwa. Gdy już wydruk był gotowy pani bezradnie ale uroczo rozłożyła ręce bo nie wiedziała gdzie, w którą rubrykę wpisać moją zmianę ponieważ dane, które zmieniałam nie były standardowe. Obsługująca mnie pani wykonała jednak kilka telefonów wyjaśniających i wszystko dobrze się skończyło. W międzyczasie zdążyłyśmy wymienić kilka luźniejszych zdań nie dotyczących merytorycznej sprawy rozluźniając nieco atmosferę. Sprawa została załatwiona w dość zabawnym, jak na bank stylu. Standardowa czynność. Dla mnie niewątpliwym plusem takiej obsługi był jednak fakt, że w sytuacji gdy nie było kolejki (1 osoba) nie stanowi problemu a mimo to pracowniczka, która notabene nie wykonuje pewnych czynności rutynowo życzliwie zareagowała na pojawienie się petenta i oddała mu się z całym zaangażowaniem.
Placówka
Wrocław, Kazimierza Wielkiego 1
Jedyna co mi...
Jedyna co mi się nie podoba to, że pracownicy infolinii sa niekompetentni, a ich poziom obslugi klienta jest bardzo niski. Nie potrafią wprost odpowiedziec na pytanie. Poza tym z banku jestem zadowolona. Oferta jest jak najbardziej atrakcyjna, nie sa pobierane opłaty za prowadzenie konta czy użytkowanie karty, ai czas oczekiwania na dokumenty nie jest długi.
Placówka
03.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie serdecznie dziękuję za wyrażoną opinię oraz za wystawioną przez Panią ocenę. Jest mi niezmiernie miło słyszeć, że jest Pani zadowolona z oferty jak i działania mBanku. Jednocześnie jest mi bardzo przykro, że nie jest Pani usatysfakcjonowana z kontaktów z konsultantami mLinii, które do tej pory miały miejsce. Mogę Panią zapewnić, że z naszej strony dokładamy wszelkich starań, aby konsultanci mLinii sprawnie realizowali Państwa dyspozycje oraz aby jakość obsługi była jak najwyższa. Mam nadzieję, że zgłaszane przez Panią sytuacje miały charakter incydentalny i nie wpłyną znacząco na naszą dalszą współpracę. Pozdrawiam serdecznie. Krzysztof Resiak
Jakość serwisu oraz...
Jakość serwisu oraz obsługi na najwyższym poziomie. Obsługa konta odbywa się przez stronę WWW. Infolinia dostępna jest chyba na wszystkie możliwe sposoby: telefon, czat, email... Osoby z infolinii są bardzo kompetentne. Szybko i sprawnie potrafią pomóc w każdej sprawie - nawet jak się zadzwoni z jakąś pierdołą w środku nocy :)
Placówka
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, serdecznie dziękuję za udzielenie opinii na temat jakości obsługi w naszym Banku. Każda opinia jest dla nas ogromnie cenna. Zależy nam na jak najwyższym poziomie obsługi naszych Klientów, jak również na dostosowaniu oferty do Państwa potrzeb. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Marta Wiśniewska mBank
Do tej pory...
Do tej pory bylem wlasciwie fanem Multibanku. Zawsze szybko i sprawnie i bez wiekszych problemow. Niestety zaliczyli neizla wpadke, zgubili moje dokumenty, ktore skladalem aby otrzymac kredyt hipoteczny, twierdzac, ze ich nie zlozylem. Co ciekawe sprawa dotyczyla dokumentow sprzed 3 lat. Na szczescie je mialem i wszystko udlalo sie zalatwic. Nie obeszlo sie jednak listu z pogrozkami z banku, ze jak nie zloze tych dokumentow to zabiora mi kredyt. Co ciekawe uprzejma pani z centrali niejaka P., nie wpisala nawet swojego numeru telefonu ani maila, wiec musialem kontaktowac sie ze swoim oddzialem aby wyjasnic sprawe. Co ciekawe musialem pokazywac odpisy z hipoteki, ktorych podobno nie dostarczylem, a ktore sa obecnie widoczne na stronie ministerstwa sprawiedliwosci, wiec kazdy oswojony z internetem bankowiec jest w stanie sprawdzic co i jak jest zapisane w ksiegach. UWAGA I PRZESTROGA! Jelsi oddajesz jakies dokumenty do banku zawsze żadaj potwierdzenia zlozenia dokumentow. Ja tego nie zrobilem no i musialem biegac.
Powodzenia i uwaga na urzedasow.
Placówka
Posiadając konto eMaxPlus,...
Posiadając konto eMaxPlus, nie posiadałam standardowego eKonta w mBanku. Chcąc zmienić stan rzeczy udałam się do punktu mBanku w Łodzi znajdującego się przy ul. Narutowicza. Pracująca tam Pani od razu zainteresowała się moją osobą i zapytała się w czym pomóc. Pokrótce wyjaśniłam o co mi chodzi. Ponieważ w punkcie nie było możliwości założenia eKonta, Pani poleciła mi kontakt z mLinią. Wyjaśniła dokładnie co i jak zrobić. Tego samego dnia zadzwoniłam na mLinię. Mimo, że na stronie był czas oczekiwania 2,5 minuty, ja odczekałam może 30 sekund do zgłoszenia się konsultanta. Pani, która prowadziła rozmowę była bardzo miła i rzetelna, od razu wiedziała o co chodzi. Bez problemu otworzyła nowy rachunek. Zaproponowała także dodatkowe opcje związane z kontem. Po załatwieniu formalności pożegnała się. Cała rozmowa trwała może 3 minuty. Odbyła się sprawnie, miło i konkretnie. Na pewno dalej będę korzystać z usług tego banku.
Placówka
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, serdecznie dziękuję, że zechciała Pani podzielić się opinią dotyczącą jakości obsługi w mBanku. Każdy Klient otwierając pierwszy rachunek osobisty w naszym banku podpisuje umowę o prowadzenie rachunków oszczędnościowo- rozliczeniowych. Umowa ta umożliwia telefoniczne otwieranie kolejnych rachunków np. oszczędnościowych czy walutowych, stąd Doradca skierował Panią na mLinię. Niezmiernie miło mi, że jest Pani zadowolona z obsługi zarówno w placówce, jaki i w call center. Potwierdza to fakt, że nasze działania zmierzające w kierunku najwyższej jakości obsługi odnoszą zamierzony efekt. Życzę, aby korzystanie z eKonta okazało się satysfakcjonujące, zapraszam też do zapoznania się z dodatkowymi produktami i usługami powiązanymi z tym rachunkiem. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Joanna Włodarczyk mBank
Kolejna wizyta w...
Kolejna wizyta w banku gdzie mam konto osobiste i firmowe. Personel kompetentnie proponuje mi najlepsze rozwiązania szczerze mówiąc która część oferty jest słaba, a która lepsza. Okazuje się, że w moich produktach pojawiły się nowe korzystne dla mnie opcje. Kontakt na luzie, mogę się czuć swobodnie, mogę przyjść z moim psem, który szczególnie u pracujących tam Pań budzi pozytywne reakcje. Wystrój wnętrza bardziej domowy niż bankowy. Szczerze polecam.
Placówka
Tarnów, Legionów 2
Bardzo szybko zostałam...
Bardzo szybko zostałam połączona z konsultantem. Nie oczekiwałam na połączenie. Informacje były jasne, zwięzłe. Uzyskałam pełną odpowiedź na wszystkie pytania.Obsługa miła, uprzejma.
Po zasugerowaniu braku czask na wysłuchiwanie ofert, telefonistka szybko i mile zakończyła rozmowę.
Telefonistka wykazywała zaiteresowanie i zrozumienie, nie zadawała niepotrzebnych pytań.
Tak powinno być w każdej teleobsłudze!
Placówka
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku serdecznie dziękuję za pozytywną opinię o jakości obsługi mLinii. Staramy się, aby wszelkie formy kontaktu Klientów z naszymi pracownikami przynosiły satysfakcję. W myśl zasady "maksimum korzyści i wygody w finansach osobistych" każdego dnia czynimy starania, aby nasi Klienci byli zadowoleni z usług mBanku oraz bierzemy pod uwagę wszelkie sugestie ze strony Klienta. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam serdecznie, Marta Wiśniewska mBank
Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”