mBank

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3111 z 4202)

Wyczyść filtry
okradziono mnie. mbank...
okradziono mnie. mbank wydal mi karte kredytowa, ale mi jej nie przyslano mimo wielokrotnych pytan w w/w sprawie. ostatnio doliczono mi oplate za korzystanie z karty i pobrano pieniadze z konta. po kolejnej intrewencji zwrocono mi czesc pieniedzy. nie chce mi sie juz z nimi walczyc o brakujace prawie 4 zlote

Przemysław_324

02.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientką mBanku.Nigdy nie miałam żadnych problemów z tym bankiem.Przelewy dochodzą błyskawicznie,system zabezpieczeń mnie zadowala,a brak jakichkolwiek kosztów utrzymania konta i opłat za używanie karty debetowej jest bardzo atrakcyjny w stosunku do innych banków. Ostatnio zaciągnęłam kredyt na koncie.Zanim to nastąpiło zadzwoniłam na infolinię gdzie umówiłam się,że wszelkie dokumenty zostaną dostarczone mi do domu.Po kilku dniach oddzwonił do mnie pracownik mbanku z zapytaniem gdzie i kiedy pasuje mi spotkanie w celu podpisania wymaganych dokumentów.Pan był bardzo kompetentny,odpowiadał na moje pytania rzeczowo i bardzo wyczerpująco. Po jakimś czasie bank wystąpił z kolejną propozycją dla mnie.Wiadomo,muszą przyciągać czymś klientów,muszą też sami na siebie jakoś zarobić.Pani,z którą rozmawiałam kilka dni temu nie była nachalna i grzecznie przyjęła moją odmowę.Wyjaśniłam,że zamierzam przedsięwziąć pewne kroki,pani obiecała mi przeliczenia itp.generalnie rozmowa przebiegła w bardzo miłej atmosferze. Jestem bardzo zadowolona zarówno z usług mbanku jak i personelu.Są to ludzie godni polecenia,kompetentni,fachowi i nienachalni. Polecam mbank.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik banku natychmiast...
Pracownik banku natychmiast zareagował, gdy pojawił się problem. Rzeczowo i kompetentnie odpowiadał na zarzuty, przy czym na pierwszym miejscu stawiał interes klienta. Zaproponował kilka rozwiązań, które szczegółowo omówił. Nie był nachalny próbując wcisnąć produkty, pozostawił czas do namysłu. Zawsze szybko odpowiadał na maile.

niezalogowany-uzytkownik

28.04.2010

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na podstawie wniosku...
Na podstawie wniosku o kredyt ze strony internetowej została podjęta wstępna, pozytywna decyzja o przyznaniu kredytu. Wiem o tym z e-maila. Dokumenty miały być mi przekazane za pośrednictwem przedstawiciela mBanku. Czekam już 12 dni na kontakt przedstawiciela banku. Wniosek ma status rozpatrzony w 50%.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie przepraszam za wszelkie niedogodności, jakie spotkały Pana ze strony banku. Niestety na podstawie Pana wypowiedzi nie jesteśmy w stanie sprawdzić, o jaki produkt Pan wnioskował. Proszę zatem o kontakt pod numerem telefonu (091) 430 11 70 lub za pomocą emaila: magdalena.czerwonka@sprzedaz.mbank.pl. Osobiście zaopiekuje się Pana sprawą. Z poważaniem Magdalena Czerwonka mBank
W mbanku, zachwalającym...
W mbanku, zachwalającym się jako super nowoczesny, od miesiąca nie mogę doczekać się na aktywację rachunku w biurze maklerskim. I to pomimo kilku próśb- interwencji telefonicznych. Konsultanci telefoniczni z infolini banku tłumaczą bezradnie, że przyczyną opóżnienia jest: " b.duże zainteresowanie klientów (w związku z zapisami na akcje PZU) i Biuro Maklerskie nie nadąża z załatwianiem wniosków". Inne tłumaczenie: " "przyczyna jest po stronie Biura Maklerskiego BRE, a nie naszego banku. Nie mamy na to wpływu". Zupełnie jak znany cytat wypowiedzi kelnera z czasów PRL:"to nie ja, to kolega". Dopiero po ostatniej, chyba piątej rozmowie telefonicznej, po zaakcentowaniu interwencji, otrzymałem e-maila z potwierdzeniem mojej prośby o skuteczne załatwienie sprawy.

Jan_3

26.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziękuje za wyrażenie opinii na temat funkcjonowania mBanku. Zapewniam, że wszystkie opinie wyrażane przez naszych Klientów są dla nas niezwykle cenne. Pragnę przekazać, że specyfika usługi maklerskiej wymaga współpracy z Biurem maklerskim a więc termin uruchomienia usługi nie jest zależny jedynie od mBanku. Bardzo mi przykro, że w Pana przypadku termin ten uległ wydłużeniu. Mam nadzieję, że opisana przez Pana sytuacja nie wpłynie negatywnie na naszą dalszą współpracę. Pozdrawiam, Anna Grześkowiak mBank
Jestem klientem mBanku...
Jestem klientem mBanku już od kilku lat, jednakże dopiero niedawno miałam okazję wypróbować "na własnej skórze" jakość obsługi Banku. Przed kontaktem z mBankiem postanowiłam dokładnie przeanalizować jego ofertę poprzez stronę internetową. Na stronie internetowej mBanku można znaleźć bardzo dokładny opis poszczególnych produktów, wszystkie regulaminy, jak również wszystkie prowizje i opłaty - to ogromny plus, gdyż przed podjęciem decyzji o zakupie produktu każdy może bardzo dokładnie zapoznać się najpierw ze wszystkimi informacjami. Dostępność tych wszystkich szczegółowych informacji umożliwia również łatwe porównanie oferty Banku z ofertą konkurencji. Po zapoznaniu się z informacjami na stronie internetowej postanowiłam zweryfikować tą wiedzę i zadzwoniłam na infolinię Banku. Pracownik Banku okazał się być bardzo miłą i kompetentną osobą. Potwierdził wszystkie informacje, które wcześniej wyczytałam, a także bez zastanowienia odpowiedział na wszystkie moje dodatkowe pytania. Bardzo dokładnie wytłumaczył mi również przebieg procesu zawierania umowy kredytowej. Po uzyskaniu wszystkich potrzebnych mi informacji wypełniłam wniosek o kredyt odnawialny. Wniosek ten jest dostępny za pośrednictwem strony internetowej Banku. Jest on bardzo czytelny i przejrzysty, więc na pewno nikt nie miał by kłopotów z jego wypełnieniem. Mój wniosek został rozpatrzony pozytywnie w bardzo szybkim czasie i bez żadnych zastrzeżeń. Pracownik Banku skontaktował się ze mną i poinformował, że moja umowa jest już gotowa do podpisu. Poprosił również o wybranie dogodnego dla mnie miejsca i terminu podpisania umowy. Bardzo miło mnie to zaskoczyło, gdyż zazwyczaj w innych bankach klienci nie mają na takie rzeczy żadnego wpływu. mBank bierze pod uwagę zdanie swoich klientów. Podpisanie umowy również przebiegło w miłej atmosferze. Pracownik, z którym byłam umówiona dokładnie omówił mi wszystkie punkty umowy, bez wahania odpowiadał na wszystkie moje wątpliwości i dodatkowe pytania. Życzę każdemu takiej obsługi.

Magdalena_911

24.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję Pani za wyrażenie swojej opinii na temat produktów mBanku oraz obsługi przez Doradców. Cieszy mnie fakt, że jest to ocena tak pozytywna, a co za tym idzie - motywująca do dalszych działań. Aby zapewnić naszym Klientom najwyższą jakość obsługi, Doradcy uczestniczą w regularnych szkoleniach podnoszących ich kwalifikacje zawodowe. Cechą nadrzędną naszego Banku jest także innowacyjność rozwiązań technicznych nad czym czuwa zespół najlepszych specjalistów. Miło więc, że dostrzegła Pani ułatwienia i wygodę podczas korzystania z naszych usług. Wierzę, że nasza współpraca w dalszym ciągu będzie przebiegać w tak przyjaznej atmosferze jak dotychczas. Pozdrawiam, Alicja Gołębiowska, mBank
Wizyta miała na...
Wizyta miała na celu zamianę rodzaju karty debetowej wydanej do konta - zwrot nieużywanej. Jestem klientem Klubu Aquarius. Wizyta nie była umówiona z Doradcą. Po wejściu do placówki poinformowałem pracownika, że chcę spotkać się z moim Doradcą. W tym czasie Doradca był zajęty. Pracownik banku na czas oczekiwania na Doradcę zaprosił do przyrządzenia kawy w ekspresie i skorzystania z komputera. Ekspres do kawy czysty, akcesoria do kawy dostępne. Przy automacie dostępna gablota z ulotkami i ofertami. Obsługa ze strony Doradcy jak zawsze na wysokim poziomie. Zapytany byłem o zadowolenie z korzystania z nowych funkcjonalności usługi Pay Pass i poczucia bezpieczeństwa płatności bezstykowych. W czasie mojej wizyty mogłem zaobserwować wizytę 3 klientów. Dwóch korzystających z bankomatów i jednego klienta korzystającego z terminala transakcyjnego.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2010

Placówka

Rzeszów, Rejtana 23

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w mbanku...
Obsługa w mbanku w Centrum Handlowym M1 w Czeladzi jest bardzo sympatyczna; pani, która tam pracuje jest bardzo pomocna, a do tego widać, że zna się na rzeczy. Co do samego banku: w stu procentach darmowe konto, bezpłatne bankomaty w całym kraju (Euronet). Aby założyć konto, nie trzeba nawet wychodzić z domu. Wniosek zostaje wypełniony przez internet, a po pewnym czasie do domu przychodzi kurier. Wystarczą dwa podpisy i już za kilka dni możemy cieszyć się z pełni bezpłatnego konta.

Kinga_114

22.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za podzielenie się opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Jednocześnie serdecznie dziękuję za miłe słowa i wystawioną pozytywną ocenę naszej pracy. Jest mi niezmiernie miło słyszeć, że jest Pani zadowolona z obsługi oraz kompetencji pracowników naszej placówki w Czeladzi. Cieszy mnie również fakt, że oferta naszego bezpłatnego rachunku eKonto spotkała się z Pani uznaniem. Pozostaję w nadziei, że dalsza współpraca z mBankiem pozwoli Pani czerpać dużo satysfakcji oraz, że przełoży się na oszczędności w Pani finansach. Pozdrawiam Monika Omielska mBank
W ODDZIALE DOKONYWAŁEM...
W ODDZIALE DOKONYWAŁEM WPŁATY NA KONTO. OBSŁUGA ZARAZ PO MOIM WEJŚCIU DO ODDZIAŁY ZAPYTAŁA W JAKIEJ SPRAWIE PRZYCHODZĄ I POPROSIŁA ABYM ZACZEKAŁ PONIEWAŻ AKTUALNIE WSZYSTKIE STANOWISKA SĄ ZAJĘTE. PO OK 3MIN. ZOSTAŁEM POPROSZONY DO STANOWISKA I PROFESJONALNIE I SZYBKO OBSŁUŻONY. PIENIĄDZE KTÓRE WPŁACAŁEM, KASJER SPRAWDZIŁ POD KĄTEM ICH AUTENTYCZNOŚCI, PODZIELIŁ NA NOMINAŁY I WŁOŻYŁ DO ODPOWIEDNICH PRZEGRÓDEK KASOWYCH. PODPISAŁEM POTWIERDZENIE WPŁATY W JEDNYM EGZEMPLARZU ZE WZGLĘDU NA OSZCZĘDNOŚCI I EKOLOGIĘ. POTWIERDZENIE BYŁO WYDRUKOWANE NA KARTCE A4, GDZIE Z POWODZENIEM ZMIEŚCIŁY BY SIĘ DWA TAKIE DOKUMENTY PO ODPOWIEDNIEJ MODYFIKACJI PROGRAMÓW KOMPUTEROWYCH.

Radek_15

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z tego banku...
Z tego banku korzystam zarówno przez internet jak również udając się do placówek. Jest to nieduża placówka Multibanku trochę oddalona od centrum Piaseczna co jednak nie sprawia trudności w jej odnalezieniu. Wewnątrz jest ładnie, czysto i zorganizowane nowocześnie. Sprawy załatwia się nie tak jak dawniej przy kasie rozmawiając z kasjerką przez grubą szybę(kasjerka siedziała przeważnie tak nisko, że ledwo ją było widać) ale przy stoliku, na wygodnych fotelach z przepyszną kawą w ręku zaproponowaną przez panią z Banku. W tym Banku klient naprawdę czuje się jak w domu. Oprócz kawy podczas załatwiania formalności Pani pytała również o moje potrzeby czy oczekiwania wobec Banku. W środku znajduje się wpłatomat. Gdy jest nie czynny bez problemu można zrobić wpłatę we wcześniej wspomnianych warunkach bez dodatkowych opłat. Chętnie polecam ten Bank, warto mieć tu konto i nie tylko korzystać z internetu ale również czasami zajrzeć do placówki.

Endrju

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału wszedłem...
Do oddziału wszedłem "niezauważony", nie było nikogo na miejscu gdzie powinna być osoba która zajmuje się "pierwszym kontaktem z klientem". W momencie kiedy jedna z kasjerek skończyła obsługiwać klienta (bezpośrednio po którym byłem ja) bez słowa wyjaśnienia zamknęła stanowisko pracy i wyszła z sali pozostawiając drugą kasjerkę samą na sali operacyjnej. W momencie kiedy zacząłem być obsługiwany na sali ciągle znajdowała się jedna osoba ( ten fakt zmienił się w trakcie obsługi). Osoba, która mnie przyjmowała wykazała się widzą odnośnie do produktów i wyraźną chęcią pomocy przy załatwieniu spraw, która chciałem załatwić. Dodatkowo otrzymałem informacje odnośnie do możliwości z jakich mogę skorzystać przy pomocy produktów jakie posiadam w tym banku oraz odnośnie do produktów, które mi zaproponowano. Kasjerka wykazała się inicjatywą pro-sprzedażową oraz wysoką kulturą osobistą. Na każde zadane przeze mnie pytanie uzyskałem wyczerpującą informację. U żadnej z kasjerek nie zauważyłem identyfikatora z imieniem i nazwiskiem. Na stanowiskach panował ład i porządek. Nigdzie nie było widocznych dokumentów innych klientów. Pieczątki oraz stemple bankowe były w miejscach niedostępnych dla osób postronnych. Ubiór obsługi był mieszczący się w ramach standardów. Podsumowując: schludnie prowadzone miejsce pracy, kompetentni pracownicy, czas obsługi bez zastrzeżeń. Mankamentem były jednak braki odnośnie do podstawowych zasad przywitania klienta oraz brak identyfikatorów.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie to...
Pierwsze wrażenie to wydłużony w nieskończoność czas oczekiwania na połączenie z konsultantem. Rozmowa zaczęła się od kulturalnego, "dzień dobry xxx xxx mbank w czy mogę pomóc?" Na pierwszy rzut oka rozmowa zapowiadała się na w pełni profesjonalną, jednak już przy pierwszym pytaniu pojawiły się kłopoty. Pytanie nie było z zakresu pytań problematycznych co z zakresu cennikowo-produktowych. Co, gdzie, ile, za ile, jaka prowizja, gdzie jakie zniżki? Następne kłopoty pojawiły się na poziomie pytań odnośnie do procesów i regulacji wewnętrznych. Chcąc dowiedzieć się jakie muszę wykonać czynności by odblokować sobie zastrzeżoną kartę kredytową lub też dowiedzieć się jak mam zamówić nową kartę za każdym razem (włącznie z poprzednimi pytaniami) otrzymywałam jedną powtarzającą się odpowiedź: "Już Panu mówię, tylko sprawdzę" po czym w słuchawce pojawiała się cisza i po jakimś czasie otrzymywałem odpowiedź. Podsumowując: Bardzo długi czas połączenia, braki w wiedzy pracowników infolinii, zła organizacją rozmowy z klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
03.02.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję uprzejmie za wyrażenie swojej opinii na temat obsługi mLinii. Wszystkie informacje od Klientów są dla nas bardzo cenne i wskazują obszary do pracy. W opisanej przez Pana sytuacji prawdopodobnie obsługę przeprowadzał jeden z nowozatrudnionych pracowników mLinii, który pomimo szkoleń w pierwszych kontaktach z Klientem nie czuje się jeszcze zbyt pewnie. Zapewniam Pana, że dokładamy wszelkich starań aby mLinia służyła fachową obsługą niezależnie od stażu pracowników. Ufam, że ta sytuacja nie wpłynie decydująco na Pańską ocenę pracowników mLinii, i raz jeszcze bardzo dziękuję że zechciał się Pan podzielić swoimi odczuciami. pozdrawiam Agata Tomczyńska mBank
Złożyłem w mBanku...
Złożyłem w mBanku wniosek o wypłatę transferową IKE do innej instytucji. Po pierwsze bardzo trudno było znaleźć na stronie banku właściwy wniosek (nie znalazłem nigdzie odnośnika, szukałem w 'przydatne dokumenty'). Dodatkowo długo wniosek nie był rozpatrywany. Po moich telefonach na infolinie, przekazano mi, że bank ma 14 dni na rozpatrzenie wniosku (ale nie mogłem uzyskać informacji ile czasu jest na faktyczny transfer środków). Po kolejnym telefonie uzyskałem informacje, ze wniosek został odrzucony, ale konsultant nie mogł mi powiedzieć, z jakiego powodu. Ostatecznie po ponad miesiącu otrzymałem list, w którym mBank stwierdził, że odrzuca wniosek, bo nie przesłałem ORYGINAŁU umowy zawarcia IKE z inną instytucją. Telefonicznie złożyłem reklamację, gdyż ani na wniosku ani na stronach mBanku nie ma informacji, iż taki dokument należy dołączyć. Dzisiaj otrzymałem mailowo informację o rozpatrzeniu reklamacji, gdzie pracownik banku powołuje się na regulamin świadczenia usług IKE. Z tym, że ten regulamin mówi o 14 dniach, stwierdza, że należy przesłać potwierdzenie zawarcia umowy z inna instytucja, ale nie stwierdza, że ma to być oryginał. Dodatkowo regulamin jasno precyzuje, że bank powinien zwrócić sie do klienta o 'dosłanie' dokumentu, a nie odrzucić wniosek.Generalne wrażenie po kontaktach z mLinia i przełączaniu do kolejnych konsultantów- pracownicy są słabo szkoleni z produktów mniej typowych (IKE, OFE, ubezpieczenia)

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam, dziękujemy za podzielenie się z nami opinią i przepraszamy za niedogodności. Rzeczywiście – zgodnie ze stosownym regulaminem – wypłata transferowa powinna nastąpić w ciągu 14 dni od dnia złożenia dyspozycji wraz z wymaganymi dokumentami. Dyspozycja wypłaty transferowej nie zostanie zrealizowana m.in. w przypadku nie przedstawienia dokumentów, o których mowa w art. 35 ust. 2 Ustawy o indywidualnych kontach emerytalnych. Oto jego treść: „Wypłata transferowa jest dokonywana na podstawie dyspozycji oszczędzającego albo osoby uprawnionej po uprzednim zawarciu umowy o prowadzenie IKE z inną instytucją finansową albo po przystąpieniu do programu emerytalnego i okazaniu instytucji dokonującej wypłaty transferowej odpowiednio potwierdzenia zawarcia umowy albo potwierdzenia przystąpienia do programu emerytalnego.” Ustawa nie precyzuje, czy mowa o dokumentach oryginalnych czy kopiach. W mBanku prosimy Klientów o przedstawienie oryginałów. Zdajemy sobie sprawę, że podczas procesu obsługi zabrakło informacji istotnych, które umożliwiłyby szybie zakończenie formalności. Dlatego raz jeszcze przepraszamy za niedogodności. . Gdyby potrzebował Pan dodatkowych informacji lub wyjaśnień – prosimy o kontakt. Pozdrawiam Krzysztof Olszewski mBank
Często bywam w...
Często bywam w Multibanku - jako jego klient - ale jeśli już muszę coś załatwić osobiście, to korzystam z placówki przy Rejtana. Tam i łatwo zaparkować i jakość (szybkość) obsługi jest dość dobra (czego nie można powiedzieć o placówce przy Kopernika). Żeby tylko rzadziej były problemy z wpłatomatem, który często nie działa. Natomiast obsługa dobra, fachowa, profesjonalna; duży plus.

Aleksander_60

20.04.2010

Placówka

Rzeszów, Rejtana 23

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem odwiedzając bank osobiście trzeba czekać dość długo, by załatwić cokolwiek. Bank ma dość dobrą obsługę internetowa, ale gdy trzeba coś załatwić osobiście, trzeba się uzbroić w cierpliwość. A potem się jeszcze okazuje, że pracownik nie bardzo wie, co powinien zrobić - nie zna wystarczająco oferty banku, dla którego pracuje. Szkoda, bo oferta jest dość ciekawa. Zalecam korzystanie z usług banku, ale z wykorzystaniem dostępu internetowego, a nie osobiście.

Aleksander_60

20.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na wejściu siedzi...
Na wejściu siedzi Pani, która niestety niewiele wie o banku i jego klientach. Widziała, że wchodze zdezorientowana do placówki, poniważ nie miałam pojęcia kogo pytac o sprawę z jaką przyszłam. A ona pyta mnie kto jest moim opiekunem?! A skąd mam go niby mieć skoro bardzo rzadko bywam w tym oddziale?! Jak powiedziałam, że nie wiem, to kazała mi podać swój pesel krzycząc przez oddział!!! Jak już z inną Panią ustaliła, że go nie mam to znowu krzycząc przez oddział powiedziała, że mam podejść... masakra!

Joanna_1134

19.04.2010

Placówka

Poznań, Św. Marcin 40

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po pierwszym wprowadzeniu...
Po pierwszym wprowadzeniu w kanale internetowym hasła i identyfikatora otrzymałem informację o zablokowaniu konta, z numerem na infolinię i informacją o kolejności działań dotyczących powyższej operacji. Niestety,jedna z czynności wymagała wprowadzenia telekodu, którego nie pamiętałem.Okazało się, że odblokowanie jest możliwe w granicach nawet do 46 godz.W praktyce okazało się, iż trwa to znacznie dłużej i wymaga osobistej interwencji w placówce banku, ponieważ w trakcie wykonania kilku rozmów tel. wynikła olbrzymia rozbieżność informacji wśród pracowników banku

zalogowany_użytkownik

19.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem Klientką tej...
Jestem Klientką tej placówki aczkolwiek bywam tam bardzo rzadko. Ostatnio chciałam zweryfikować swoje zobowiązania ale Pani mnie obsługująca nie potrafiła sprawdzić tego w systemie. Była owszem bardzo miła i była widać że jest trochę przerażona tą sytuacją. Nie wiem czy to wynikało z jej małego doświadczenia czy może z jakiejś chwilowej awarii może systemu.Trudno mi powiedzieć ponieważ tak naprawdę nie wiem co w tym momencie wpłynęło na to że zostałam poinformowana, że mogę skorzystać ze stron internetowych

Maria_190

17.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferty Banku są...
Oferty Banku są przejrzyste. Jasno z nich wynika, co się zyskuje. Oferty są podzielone na różne kategorie odbiorców, na przykład dla klientów indywidualnych i biznesowych. Dodatkowym atutem placówki jest kompetencja pracowników. Rzetelnie uidzielają fachowych porad. Bez pośpiechu można podjąć korzystną dla siebie decyzję. Godziny otwarcia placówki są według mnie optymalne. Sporym atuem placówki jest jej lokalizacja w centrum miasta.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Tarnobrzeg, Pl. Bartosza Głowackiego 45

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z usług...
Korzystam z usług mBanku od 2 lat i jestem bardzo zadwolona ze swojego wyboru. Mam stały, bezproblemowy dostęp do konta, nie płacę nic za przelewy, wrazie wądpliwości można o wszystko zapytać doradcę po przez infolinię lub wysłac meila z zapytaniem - na odpowiedź długo się nie czeka. Hasła jednorazowe można otrzymać w formie wydrukowanej listy lub na bieżąco dostawać sms'em. Jeżeli jest to lista wydrukowana (50 pozycji) bank sam automatycznie wysyła koleją listę jeżeli do wykorzystania pozostało ostatnie 10 haseł. Tak jak w tradycyjnym banku dostaje się bilingi, oraz informacje o zmianach lub promocjach. Za prowadzenie konta nie robi się żadnych opłat. Jedyny minus to mała liczba bankomatów, dlatego nie za bardzo opłaca się płacić za utrzymanie karty. Ja korzystam ze środków zgromadzonych na koncie gdy robię opłaty lub zakupy przez internet - jest to wygodny i szybki sposób.

LEW

15.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję za podzielenie się opinią na temat mBanku. Jest mi bardzo miło, że jakość świadczonych przez nas usług spełnia Pani oczekiwania. Każda informacja zwrotna jest przez nas uważnie analizowana, a zadowolenie Klientów traktujemy priorytetowo. Nawiązując do wspomnianej przez Pani małej ilości bankomatów, informuję, że chcąc ułatwić Klientom całodobowy dostęp do gotówki umożliwiamy bezprowizyjne wypłaty z bankomatów sieci BZ WBK, Cash4You, eCard oraz Euronet. Od wypłat w innych bankomatach w Polsce pobierana jest stała, niezależna od kwoty prowizja w wysokości 5 zł. Lista bezproziwyjnych bankomatów jest aktualizowana na bieżąco na stronie mBanku (http://www.mbank.pl/przewodnik/bankomaty_wplatomaty/). Dodatkowo chciałabym zauważyć, że z dniem 12 kwietnia bieżącego roku, została wprowadzona nowa usługa do rachunku eKONTO „Wypłaty ze wszystkich bankomatów”. Wykupiona usługa, za którą miesięczna opłata wynosi 5zł, uprawnia do wypłat gotówki ze wszystkich bankomatów w Polsce i na świecie za darmo. Mam nadzieję, że w przyszłości będzie Pani równie zadowolona ze świadczonych przez mBank usług. W razie jakichkolwiek pytań zachęcam do kontaktu telefonicznego z Operatorem mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 800. Zapraszam także do placówek naziemnych. Pozdrawiam, Dorota Łoza, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Narodowy Bank Polski

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Gorąco polecam placówkę...
Gorąco polecam placówkę w Wola Parku. Pani Patrycja pełen profesjonalizm. Przedstawiła ofertę, odpowiedziała na wszystkie pytania, pomogła przy aktywacji aplikacji banku, skorzystałem również z fajnego gratisu za otwarcie konta - głośnika JBL :-)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!