mBank

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3087 z 4149)

Wyczyść filtry
Placówka MultiBanku w...
Placówka MultiBanku w Skierniewicach nie oferuje alternatywnych rozwiązań dotyczących kredytów hipotecznych, a zamiast adekwatnych porad wskazuje na politykę BRE BANK i MULTIBANK. Przy zapytaniach dotyczących obniżenia kosztów kredytów praktycznie nie są podawane odpowiedzi - lecz wskazywana polityka banku. Praktycznie nie można więc liczyć na porady, bo ograniczają się one do wskazywania oficjalnych folderów i stron internetowych MultiBanku.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2010

Placówka

Skierniewice, Rynek 33

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem klientem mBanku...
Jestem klientem mBanku od kliku już lat i rzez ten okres nic nie mogę powiedzieć złego na temat funkcjonowania tego banku internetowego. Nie problemów z łączeniem ze stroną banku, wszystko w jak najlepszym porządku. Strona ogólnie przejrzysta, nawet dla laika komputerowego. Świetną usługą oferowaną przez ten bank jest rachunek maklerski poprzez który można nabywać np. akcje. Po wejściu online można szybko zlecić nabycie lub sprzedaż papierów wartościowych i jeżeli cena jest akceptowalna przez innego gracza w klika sekund mamy na koncie akcje lub pieniądze. Nie tylko można zakupicje przez internet w tym banku, ale także jednostki funduszy inwestycyjnych lub zakupić ubezpieczenie itp. inne produkty. Konto w Mbanku jest naprawdę świetnym produktem, a w szczególności jeżeli jest to rachunek bankowy dodatkowy lub uzupełniający.

OBSERVATORE

05.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Bardzo dziękuję, że znalazł Pan czas, aby wyrazić swoją opinię o mBanku. Przyjemnie jest czytać, że dostrzegł Pan zalety naszej strony internetowej oraz udogodnienia podczas korzystania z produktów inwestycyjnych. mBank stawia na nowoczesność, dlatego każdego dnia zespół naszych specjalistów opracowuje nowe rozwiązania techniczne, aby usprawnić działanie serwisu. Do dyspozycji naszych Klientów pozostaje także mLinia (801 300 800 z tel. stacjonarnego, 42 6 800 300 z tel. komórkowego), gdzie wykwalifikowani kosultanci odpowiedzą na Pana dodatkowe pytania w zakresie wszelkich produktów. Dodatkowo zapraszam do skorzystania z naszej wyszukiwarki, aby odnaleźć najbliższą placówkę naziemną http://www.mbank.pl/o_nas/kontakt.html#tabs=3. W punkcie takim można bezpłatnie skorzystać z dostępu do serwisu transakcyjnego lub z telefonu na mLinię. Naczelną zasadą mBanku jest stałe doskonalenie standardów obsługi Klienta, dlatego dołożymy wszelkich starań, aby Pana kontakty z naszym Bankiem przebiegały w przyjemnej i serdecznej atmosferze. Pozdrawiam. Alicja Gołębiowska, mBank.
Bardzo lubię chodzić...
Bardzo lubię chodzić do tego banku, bo każdego klienta traktują miło, konkretnie, z szacunkiem. Bank jest urządzony w nowoczesnym stylu. Na głównej sali znajdują się dwa stanowiska obsługi klienta, plus dodatkowo dwa pokoje (zawsze byłam przyjmowana w jednym z nich. Niestety dziś tego pana nie było w pracy). Dla osób czekających w kolejce są dwa fotele. Gdy przyszła moja kolej pan siedzący w swoim boksie (to też jest dobre rozwiązanie dla poszczególnych klientów - można dyskretnie załatwić swoje prywatne sprawy i nikt nie ma w nie wglądu - oprócz osoby obsługującej) zawołał mnie. Bardzo chętnie i obszernie udzielił mi informacji na temat, który mnie interesował. Dodał do tego przykłady z własnego życia. Osoby obsługujące są ubrane skromnie, ale elegancko.

zezenka

04.06.2010

Placówka

Stalowa Wola, Al. Jana Pawła II 2a

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejszej nocy o...
Dzisiejszej nocy o godzinie 00.38, zostałem obudzony SMS-em od Mbanku z przypomnieniem o spłacie karty kredytowej ,której termin mija za 5 dni. Wydaje mi się że godziny nocne nie są odpowiednie na wysyłanie przypomnień,można to odebrać jako nękanie. Załatwienie sprawy na infolini graniczy z cudem,założenie konta technicznego do obsługi karty miało trwać 30 dni ,trwało ponad 45dni.W tym czasie wielokrotnie dzwoniła do mnie firma windykacyjna na zlecenie banku domagając się spłaty karty.Firma windykacyjna nie wiedziała o oczekiwaniu na konto techniczne ,dostała zlecenie odzyskania pieniędzy bez żadnych dodatkowych informacji ze strony banku.Pracownicy Banku nie wiedzą co się dzieje w firmie w której pracują.Dla mnie ten bank to totalna porażka.

Krzysztof_891

03.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo cenię możliwość...
Bardzo cenię możliwość kontaktu z mBankiem poprzez mlinię. Są okoliczności, które sprawiają, że często rezygnujemy z różnych form korespondencji, bo sprawiają, że czujemy się zakłopotani, albo nie chcemy na nie tracić czasu. Inaczej jest z konsultantami mBanku. Moja ostatnia rozmowa wyniknęła z potrzeb reklamowych, nie wyszła z mojej inicjatywy. Nie przerwałam jednak rozmowy po zaprezentowaniu jej celu przez konsultantkę. Fakt, że nie skorzystałam z oferty nie spowodował poddenerwowania czy nieuprzejmości ze strony mojej rozmówczyni. Była bardzo rzetelna, niezwykle grzeczna i spokojna.

Aleksander_69

02.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, jest mi niezmiernie miło, że zechciała się Pani podzielić tak przyjazną opinią na temat naszej infolinii. Kładziemy duży nacisk na jakość obsługi i bardzo nas cieszy, gdy Klienci dostrzegają nasze starania. Pochlebna opinia Klienta jest największą nagrodą i motywacją do dalszych działań mających na celu ciągłe podnoszenie naszych kwalifikacji i kompetencji. Wierzę, że kolejne kontakty z mBankiem będą równie udane i nadal będzie Pani czerpała z naszych usług „maksimum korzyści i wygodę w finansach osobistych”. Pozdrawiam Jarosław Rosiński mBank
Jestem pozytywnie zaskoczony....
Jestem pozytywnie zaskoczony. Wczoraj umieściłem obserwację na temat mbanku, w której wskazywałem na problem linkowania informacji o zmianie regulaminu. Link wskazywał na ogólną stronę - blog mbank, na której był problem ze znalezieniem informacji o zmianie regulaminu. Bardzo szybko po zgłoszeniu na moją obserwację odpowiedział mbank. Wyjaśniono tą sytuację i zostałem przepraszamy za niedogodności. Pod wyczerpująca odpowiedzią podpisał się Pan Karol. Samo to już jest super i pozdrawiam gorąco Pana Karola. Najlepsze jest jednak to, że mbank nie poprzestał na samych wyjaśnieniach, lecz zmieniono sposób linkowania o którym pisałem. Dziś sprawdziłem i link prowadzi nadal do bloga, ale na pierwszym miejscu znajduje się informacja o zmianie regulaminu (poprzednio była głęboko, na drugiej podstronie). Słowa uznania dla mBank! Polecam ten bank gorąco, ponieważ traktuje klientów poważnie.

Neo

26.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, ze swojej strony chcemy Panu bardzo podziękować, za ponowne złożenie opinii i za docenienie naszych starań. Każdą z opinii czytamy i reagujemy na nie wprowadzając zmiany w trybie natychmiastowym, jeżeli dana sytuacja nam na to pozwala. Tak było również w tym przypadku. Będziemy wdzięczni za kolejne opinie, które pomagają nam stawać się lepszym Bankiem. Pozdrawiam Marlena Fijałkowska mBank
Prezes mbanku chwali...
Prezes mbanku chwali się w reklamach, że ma najwięcej kont internetowych. Ale niestety ilość kont nie przekłada się w dobrą jakość obsługi klientów. Przykład: gdy w kwietniu, poprzez infolinię, składałem reklamację na przeciągającą się aktywację konta e-makler, doradca z infolinii bezradnie wyjaśniała: nie mamy na to wpływu bo to usługa biura maklerskiego BRE. A 22 maja br. otrzymałem z mbanku e-maila z informacją: "twoje konto e-makler już aktywne". O tym wiedziałem dużo wcześniej choć było po przysłowiowej herbacie (tj. po terminie zakupu akcji PZU). W przysłanym e-mailu mbanku, nie podano nic o załatwieniu reklamacji, zabrakło też ludzkiego słowa przepraszam, za zbyt długie oczekiwanie.

Jan_3

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.05.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie, pragnę podziękować za wyrażenie opinii na temat mBanku. Zadowolenie Klientów z korzystania z naszych produktów, kanałów dostępu, jak i strony www jest dla nas priorytetem. Każdego dnia zespół specjalistów czuwa nad działaniem systemu oraz monitoruje opinie i uwagi użytkowników, aby móc zaproponować jeszcze lepsze rozwiązania techniczne. Zdaję sobie sprawę, że sprawna obsługa produktów mBanku przez kanały elektroniczne, pozwala Klientom zaoszczędzić czas, który musieliby poświęcić na wizytę w placówce naziemnej. Nie mniej jednak, dokładamy wszelkich starań, by obsługa produktów mBanku była w pełni satysfakcjonująca. Mail, który został wysłany do Pana w sprawie eMaklera był wygenerowany automatycznie i miał na celu potwierdzenie aktywacji zamówionej usługi. Jeśli aktywacja usługi nie nastapiła w terminie przez Pana oczekiwanym to prosze przyjąć moje przeprosiny. Mam nadzieję, iż tego typu sytuacja wystapiła pierwszy i ostatni raz. Pozdrawiam. Marek Dębowski mBank
Dzisiaj rano po...
Dzisiaj rano po zalogowaniu się na swoim rachunku na stronie mbanku ujrzałem komunikat informujący, że ulega zmianie Taryfa Prowizji i Opłat mBanku. Po chwili zastanowienia kliknąłem w link - aby poznać szczegóły. Nie lubię tego typu lektury, ale skoro komunikat był tak ogólny i wskazywał konkretnie co zdrożało lub staniało, to czułem że powinienem się tym zapoznać. Po kliknięciu moim oczom ukazały się informacje "Dodatkowe 10 PLN gratis w Orange", "Przerwa w dostępie do bankomatów BZ WBK", "mBank na podium w klasyfikacji Blog dojrzały w 2008 roku..." itp. Nigdzie nie było informacji do której rzekomo zostałem przekierowany. Była to po prostu ogólna strona blogu mbank. Fakt, w przy linku była informacja że "Szczegółowe informacje na temat zmian znajdują się na Blogu” ale liczyłem na konkretne przekierowanie. Tworzenie precyzyjnych linków jest raczej standardem w internecie. Czy mbank nie chce ułatwić klientom dostępu do informacji o zmianach? Może są na tyle dotkliwe, że lepiej aby żyli w nieświadomości? Drążyłem temat dalej i informację o zmianach znalazłem dopiero na drugiej podstronie blogu, za masą informacji m.in. na temat promocji z Lamborghini, pomocy dla powodzian, itp. Dopiero w ten sposób dowiedziałem się w końcu o wzroście prowizji od transakcji wypłat gotówki z kart kredytowych. Hmm, a jednak. Nie można prościej???

Neo

25.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziekuję za podzielenie sie z nami swoją opinią. Mamy świadomość dyskomfortu, jaki pojawił się w związku z koniecznością samodzielnego wyszukiwania stosownych informacji na Blogu. W większości podobnych sytuacji naszą praktyką jest linkowanie do artykułu powiązanego bezpośrednio z komunikatem. W tym konkretnym przypadku zdecydowaliśmy się jednak na umieszczenie ogólnego linku do Bloga. Było to działanie świadome, bowiem w ostatnim czasie zmianie uległo kilka regulaminów, o czym wspominamy również w komunikacie. W związku z tym na Blogu mBanku umieszczonych zostało kilka artykułów, które dotyczą kwestii poruszanych w przesłanej wiadomości. W chwili wystawienia komunikatu klientom (17.05) wspomiane artykuły znajdowały się na początku listy bloga. Po pewnym czasie na blogu zostały dodane kolejne artykuły, co spowodowało przesunięcie starszych informacji nieco niżej. To spowodowało pewien dyskomfort wyszukiwnia informacji wśród klientów, którzy przeczytali naszą wiadomość dopiero po kilku dniach od jej umieszczenia w systemie. Serdecznie przepraszamy za te niedogodności. Pozdrawiam Karol Buczko mBank
Obsługa jest bardzo...
Obsługa jest bardzo miła, szybko i dokładnie obsługuja klijentów. Pracownicy doradzaja oraz dbaja o dobro klijenta. W Banku jest czysto oraz zadbano o miejsca siedzące dla klijentów obsługiwany jak i dla osób oczekujacych. W banku sa wydzielone w odpowiedzi sposób miejsca obsługi interesantów. Miejsca obsługi osób wpłacających i wypłacających sa zbyt widoczne dla innych kliejntów. Po przejsciu pierwszych drzwi wejsciowych znajude się bankomat, miejsce do wżutki pieniedzy oraz elektorniczne stanowisko. po przejscu następnych dzrwi jesteśmy w Banku. Pierwsze drzwi otwieraja sie dla kliejntów nawet po zamknięciu banko dzięki elektornicznemu zamkowi na kary płatnicze. Pracownicy sa bardzo ładnie ubrani jak przystało na pracowników banku oraz zadbani.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2010

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Polskiej Organizacji Wojskowej 17

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam konto interetowe...
Mam konto interetowe mBanku od roku i muszę przyznać, że bardzo dobrze wypada pośród wszystkich z jakimi miałam wcześniej do czynienia. mBank dostosowany do potrzeb młodych i dynamicznych osób. Potrzebujesz bezpłatnego konta, bez obowiążku commiesięcznych wpłat na konto oraz opłat za prowadzenie i wydanie karty. mBank doskonale pasuje dla studentów, kozystajacych z internetu.

Angelika_104

16.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję serdecznie za podzielenie się opinią na temat usług świadczonych przez mBank. Każda informacja ze strony Klientów jest dla nas bardzo istotna. Ideą mBanku jest maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych, tym bardziej cieszy mnie fakt, że doceniła Pani jakość oferowanych przez nas produktów. Pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600 Pozdrawiam, Dorota Łoza mBank
Przede wszystkim obsługa...
Przede wszystkim obsługa jest bardzo miła,uprzejma,posiadająca odpowiednią wiedzę. Nawet jeśli jest to nowo zatrudniony pracownik potrafi udzielić szczegółowych informacji. W placówce banku panuje miła atmosfera,oczekiwanie w kolejce nie jest mocne frustrujce.Sa dwa stanowiska pracy(nie zawsze dwa czynne) plus dwa pokoje dla"ważnych klientów".W rogu znajduje się koncik dla dzieci oraz automat z kawą. Dwa komputery z dostępem do internetu gdzie można skożystać ze stron Multibanku. Bankomat oraz wpłatomat,który dość często jest nieczynny. Ściany w niektórych miejscach są obdrapane ale nie jest to mocno widocze.Pracownicy są schludnie ubrani,zawsze na biało czarno. Nie podoba mi się tylko to,że na ich biurkach stoją kubki z kawą,heratą. Kubki firmowe ale może jednak na jakiejś półeczce pod spodem. Ogólnie wystawiam ocenę dobrą.

Marta_1089

14.05.2010

Placówka

Stargard Szczeciński, Czarnieckiego 13

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny bank. Znakomita...
Świetny bank. Znakomita placówka, kameralna, zawsze czyściuteńka i przyjazna klientowi. Pracownicy są osobami nie tylko perfekcyjnie kompetentnymi, ale nadzwyczajnie życzliwymi, miłymi i pomocnymi. Multibank w Szczecinie, to znaczy mieć pewność, że spotka cię fachowa i życzliwa obsługa; pracownicy wyglądają przy tym fantastycznie schludnie i prezentują najwyższą kulturę oraz posiadają identyfikatory z imieniem i nazwiskiem. Bank przystosowany jest dla osób niepełnosprawnych.

Ryszard_33

12.05.2010

Placówka

Szczecin, Al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy Banku, placówka...
Pracownicy Banku, placówka w Szczecinie bardzo wyczerpująco udzielili mi wiadomości na temat lokat i kont bankowych. Bardzo miła i kompetentna obsługa w placówce banku znająca się na swojej pracy. Każdy z pracowników ma uśmiech na ustach oraz identyfikator z imieniem i nazwiskiem. Placówka przystosowana jest dla osób niepełnosprawnych. Pracownicy ubrani są w stroje firmowe czysto i schludnie.

Ryszard_33

12.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
oferta ubezpieczenia konta...
oferta ubezpieczenia konta w porze dnia nieodpowiedniej!!! forma prezentacji - slowotok, absolutnie nieprzekonujacy; brak akceptacji dla odmowy klienta, powtarzanie zalet skorzystanie z oferty nie przekonuje, a wrecz przeciwnie; odczuwalne zmeczenie przedstawiajacego oferte; zakonczenie rozmowy, po dosadnym i glosnym podziekowaniu

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję za wyrażenie swojej opinii i zwrócenie uwagi na jakość obsługi. Przekazane przez Panią uwagi stanowią dla nas cenne źródło informacji dla prowadzonego na bieżąco procesu szkolenia naszych pracowników. Zapewniam Panią, że dokładamy wszelkich starań, aby oferta mBanku była atrakcyjna a obsługa jak najbardziej przyjazna, odpowiadająca potrzebom naszych Klientów. Jednocześnie przepraszamy, jeżeli forma w jakiej Konsultant zaproponował Pani skorzystanie z produktu mBanku w jakikolwiek sposób Panią uraziła. Jeszcze raz dziękuję Pani za poświęcony czas i cenną opinię, która z pewnością przyczyni się do poprawy naszej obsługi. Pozdrawiam Radosław Rosiński mbank
okradziono mnie. mbank...
okradziono mnie. mbank wydal mi karte kredytowa, ale mi jej nie przyslano mimo wielokrotnych pytan w w/w sprawie. ostatnio doliczono mi oplate za korzystanie z karty i pobrano pieniadze z konta. po kolejnej intrewencji zwrocono mi czesc pieniedzy. nie chce mi sie juz z nimi walczyc o brakujace prawie 4 zlote

Przemysław_324

02.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientką mBanku.Nigdy nie miałam żadnych problemów z tym bankiem.Przelewy dochodzą błyskawicznie,system zabezpieczeń mnie zadowala,a brak jakichkolwiek kosztów utrzymania konta i opłat za używanie karty debetowej jest bardzo atrakcyjny w stosunku do innych banków. Ostatnio zaciągnęłam kredyt na koncie.Zanim to nastąpiło zadzwoniłam na infolinię gdzie umówiłam się,że wszelkie dokumenty zostaną dostarczone mi do domu.Po kilku dniach oddzwonił do mnie pracownik mbanku z zapytaniem gdzie i kiedy pasuje mi spotkanie w celu podpisania wymaganych dokumentów.Pan był bardzo kompetentny,odpowiadał na moje pytania rzeczowo i bardzo wyczerpująco. Po jakimś czasie bank wystąpił z kolejną propozycją dla mnie.Wiadomo,muszą przyciągać czymś klientów,muszą też sami na siebie jakoś zarobić.Pani,z którą rozmawiałam kilka dni temu nie była nachalna i grzecznie przyjęła moją odmowę.Wyjaśniłam,że zamierzam przedsięwziąć pewne kroki,pani obiecała mi przeliczenia itp.generalnie rozmowa przebiegła w bardzo miłej atmosferze. Jestem bardzo zadowolona zarówno z usług mbanku jak i personelu.Są to ludzie godni polecenia,kompetentni,fachowi i nienachalni. Polecam mbank.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik banku natychmiast...
Pracownik banku natychmiast zareagował, gdy pojawił się problem. Rzeczowo i kompetentnie odpowiadał na zarzuty, przy czym na pierwszym miejscu stawiał interes klienta. Zaproponował kilka rozwiązań, które szczegółowo omówił. Nie był nachalny próbując wcisnąć produkty, pozostawił czas do namysłu. Zawsze szybko odpowiadał na maile.

niezalogowany-uzytkownik

28.04.2010

Placówka

Warszawa, Emilii Plater 28

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na podstawie wniosku...
Na podstawie wniosku o kredyt ze strony internetowej została podjęta wstępna, pozytywna decyzja o przyznaniu kredytu. Wiem o tym z e-maila. Dokumenty miały być mi przekazane za pośrednictwem przedstawiciela mBanku. Czekam już 12 dni na kontakt przedstawiciela banku. Wniosek ma status rozpatrzony w 50%.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26.12.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie przepraszam za wszelkie niedogodności, jakie spotkały Pana ze strony banku. Niestety na podstawie Pana wypowiedzi nie jesteśmy w stanie sprawdzić, o jaki produkt Pan wnioskował. Proszę zatem o kontakt pod numerem telefonu (091) 430 11 70 lub za pomocą emaila: magdalena.czerwonka@sprzedaz.mbank.pl. Osobiście zaopiekuje się Pana sprawą. Z poważaniem Magdalena Czerwonka mBank
W mbanku, zachwalającym...
W mbanku, zachwalającym się jako super nowoczesny, od miesiąca nie mogę doczekać się na aktywację rachunku w biurze maklerskim. I to pomimo kilku próśb- interwencji telefonicznych. Konsultanci telefoniczni z infolini banku tłumaczą bezradnie, że przyczyną opóżnienia jest: " b.duże zainteresowanie klientów (w związku z zapisami na akcje PZU) i Biuro Maklerskie nie nadąża z załatwianiem wniosków". Inne tłumaczenie: " "przyczyna jest po stronie Biura Maklerskiego BRE, a nie naszego banku. Nie mamy na to wpływu". Zupełnie jak znany cytat wypowiedzi kelnera z czasów PRL:"to nie ja, to kolega". Dopiero po ostatniej, chyba piątej rozmowie telefonicznej, po zaakcentowaniu interwencji, otrzymałem e-maila z potwierdzeniem mojej prośby o skuteczne załatwienie sprawy.

Jan_3

26.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, bardzo dziękuje za wyrażenie opinii na temat funkcjonowania mBanku. Zapewniam, że wszystkie opinie wyrażane przez naszych Klientów są dla nas niezwykle cenne. Pragnę przekazać, że specyfika usługi maklerskiej wymaga współpracy z Biurem maklerskim a więc termin uruchomienia usługi nie jest zależny jedynie od mBanku. Bardzo mi przykro, że w Pana przypadku termin ten uległ wydłużeniu. Mam nadzieję, że opisana przez Pana sytuacja nie wpłynie negatywnie na naszą dalszą współpracę. Pozdrawiam, Anna Grześkowiak mBank
Jestem klientem mBanku...
Jestem klientem mBanku już od kilku lat, jednakże dopiero niedawno miałam okazję wypróbować "na własnej skórze" jakość obsługi Banku. Przed kontaktem z mBankiem postanowiłam dokładnie przeanalizować jego ofertę poprzez stronę internetową. Na stronie internetowej mBanku można znaleźć bardzo dokładny opis poszczególnych produktów, wszystkie regulaminy, jak również wszystkie prowizje i opłaty - to ogromny plus, gdyż przed podjęciem decyzji o zakupie produktu każdy może bardzo dokładnie zapoznać się najpierw ze wszystkimi informacjami. Dostępność tych wszystkich szczegółowych informacji umożliwia również łatwe porównanie oferty Banku z ofertą konkurencji. Po zapoznaniu się z informacjami na stronie internetowej postanowiłam zweryfikować tą wiedzę i zadzwoniłam na infolinię Banku. Pracownik Banku okazał się być bardzo miłą i kompetentną osobą. Potwierdził wszystkie informacje, które wcześniej wyczytałam, a także bez zastanowienia odpowiedział na wszystkie moje dodatkowe pytania. Bardzo dokładnie wytłumaczył mi również przebieg procesu zawierania umowy kredytowej. Po uzyskaniu wszystkich potrzebnych mi informacji wypełniłam wniosek o kredyt odnawialny. Wniosek ten jest dostępny za pośrednictwem strony internetowej Banku. Jest on bardzo czytelny i przejrzysty, więc na pewno nikt nie miał by kłopotów z jego wypełnieniem. Mój wniosek został rozpatrzony pozytywnie w bardzo szybkim czasie i bez żadnych zastrzeżeń. Pracownik Banku skontaktował się ze mną i poinformował, że moja umowa jest już gotowa do podpisu. Poprosił również o wybranie dogodnego dla mnie miejsca i terminu podpisania umowy. Bardzo miło mnie to zaskoczyło, gdyż zazwyczaj w innych bankach klienci nie mają na takie rzeczy żadnego wpływu. mBank bierze pod uwagę zdanie swoich klientów. Podpisanie umowy również przebiegło w miłej atmosferze. Pracownik, z którym byłam umówiona dokładnie omówił mi wszystkie punkty umowy, bez wahania odpowiadał na wszystkie moje wątpliwości i dodatkowe pytania. Życzę każdemu takiej obsługi.

Magdalena_911

24.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Serdecznie dziękuję Pani za wyrażenie swojej opinii na temat produktów mBanku oraz obsługi przez Doradców. Cieszy mnie fakt, że jest to ocena tak pozytywna, a co za tym idzie - motywująca do dalszych działań. Aby zapewnić naszym Klientom najwyższą jakość obsługi, Doradcy uczestniczą w regularnych szkoleniach podnoszących ich kwalifikacje zawodowe. Cechą nadrzędną naszego Banku jest także innowacyjność rozwiązań technicznych nad czym czuwa zespół najlepszych specjalistów. Miło więc, że dostrzegła Pani ułatwienia i wygodę podczas korzystania z naszych usług. Wierzę, że nasza współpraca w dalszym ciągu będzie przebiegać w tak przyjaznej atmosferze jak dotychczas. Pozdrawiam, Alicja Gołębiowska, mBank

mBank

Obecny na polskim rynku od 1986 roku mBank, od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Jest to pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce. Wyznacza kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jest jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce. Ofertę mBanku uzupełnia m.in. leasing, faktoring i specjalistyczny mBank Hipoteczny. mBank poświęca się również kampaniom społecznym, takim jak m.in. „Ludzie są niesamowici”, informującej o zagrożeniach czekających w Internecie oraz wspomagającej ochronę danych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?

Santander Bank Polska

(3.54)

Lepiej
Gorzej

neoBANK

(3.21)

Lepiej
Gorzej

T-Mobile Usługi Bankowe

(3.86)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

„Ogólnie jestem zadowolony...
„Ogólnie jestem zadowolony z obsługi w mBanku we Włocławku. Placówka jest dobrze zlokalizowana, łatwy dostęp i przestronne wnętrze. Pracownicy są uprzejmi i pomocni, szczególnie przy obsłudze telefonicznej i online. Czas oczekiwania na wizytę przy okienku zwykle jest krótki. Mimo to, czasami zdarza się, że nie wszystkie sprawy można załatwić na miejscu, trzeba skierować się do centrum obsługi telefonicznej, co bywa trochę uciążliwe. Ogólnie jednak jestem zadowolony z poziomu usług i z pewnością wrócę, bo cenię sobie wygodę i nowoczesne rozwiązania bankowe, które oferuje mBank.”
Dodaj własną opinię!