Firma należy do grona TOP10 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3111 z 4202)
W pełni profesjonalna...
W pełni profesjonalna i miła obsługa jest zaletą tej placówki. Oferta również jest godna polecenia, zwłaszcza w przypadku kredytów hipotecznych.Jedyny minus za okres w jakim udało się załatwić kredyt na budowę domu. Uważam, że 4 miesiące i stałe prośby o dodatkowe dokumenty, mimo iż wszystko było na początku złożone to zdecydowanie za długo.
Placówka
Bydgoszcz, Jagiellońska 39-47
Założyłem konto w...
Założyłem konto w mBanku głównie z powodu darmowych przelewów. Strona po zalogowaniu się na swoje konto bardzo czytelna i łatwo dokonuje się przelewów. Po zalogowaniu możliwe jest tez założenia lokaty czy też m.in. wykupienia ubezpieczenia bez potrzeby rozmowy z doradcą. Wystarczy dostęp do internetu i przede wszystkim dostęp jest o każdej porze dnia a przerwy w dostępie są zawsze na kilka dni wcześniej ogłoszone na stronie banku.Polecam.
Placówka
27.01.2022
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku serdecznie dziękuję za pozytywną opinię o jakości obsługi konta internetowego mBanku. Staramy się, aby wszelkie formy kontaktu Klientów zarówno z naszymi pracownikami jak i online przynosiły satysfakcję. Tym bardziej cieszy mnie fakt, że jest Pan zadowolony ze świadczonych przez nas usług oraz tak szerokiej oferty produktów, jakie oferujemy. W myśl zasady "maksimum korzyści i wygody w finansach osobistych" każdego dnia czynimy starania, aby nasi Klienci byli zadowoleni z usług mBanku oraz bierzemy pod uwagę wszelkie sugestie ze strony Klienta. Pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam serdecznie, Małgorzata Łubińska mBank
Dostałem telefon z...
Dostałem telefon z mBanku (nie lubie jak sie do mnie dzwoni z zastrzeżonego, ale grzecznie odebrałem). Pani po przedstawieniu się zapytała czy godzę się na to, że rozmowa jest nagrywana (i że jak nie wyrażam zgody to musimy się rozłączył). Zgodziłem się, bo chciałem sie dowiedzieć, co ma mi do zaoferowania mój "macierzysty bank". Pani zaproponowała mi ubezpieczenie mojej karty na wypadek kradzieży, czy tego jakby mnie napadnięto przy bankomacie. Generalnie pani podziękowałem, że nie jestem zainteresowany taką obsługą. Na co pani do mnie z takim zdaniem: "nawet pan nie wie ile to kosztuje". Grzecznie odpowiedziałem: "proszę pani - nie interesują mnie koszty, bo nie jestem tym absolutnie zainteresowany". Jednak pani musiała powiedzieć swoje - więc kulturalnie wysłuchałem wszystkiego. Na co powtórzyłem raz jeszcze, że taka oferta mnie nie interesuje. Po czym pani dodała, że ma drugą ofertę związaną z czymś innym. Mówię - no to słucham panią uważnie. Na co usłyszałem kolejną ofertę ubezpieczenia swojego konta od różnych "zdarzeń losowych". I po raz kolejny użyłem słów: "Proszę pani mi to jest niepotrzebne, a nie będę brał jakiejś usługi jak jest mi ona zbędna". Pani jeszcze raz próbowała mnie przekonać, ale grzecznie podziękowałem. Po czym zakończyliśmy rozmowę, ale po pani głosie słychać było poirytowanie.
Wszystko generalnie było w porządku, gdyby nie fakt - że pani proponowała mi praktycznie tą samą usługę dwa razy (twierdząc po pierwszej prezentacji, że druga sprawa dotyczy czegoś innego). Nie lubię jak się marnuje mój czas wolny, i myślę że nikt z nas tego nie lubi. Jak człowiekowi raz się mówi "nie" to sądzę że to jest zrozumiałe. Ale chyba nie dla tej pani.
Moje oceny:
"Wiedza i kompetencje personelu" - dam pani skromne +1, bo dwa czy trzy razy potrafiłem panią "zagiąć" z moją wiedzą na temat bankowości (w końcu się studiuje w szkole bankowej). Na co pani mi usilnie próbowała udowodnić, że się mylę.
"Zachowanie i wygląd personelu" - ocenić mogę zachowanie przez telefon. Pani nie potrafiła zrozumieć jak grzecznie dziękowałem za usługę. Starała się coś mi "sprzedać", a gdy grzecznie odmawiałem - robiła to ponownie - natarczywość. Stąd ocena ujemna.
"Oferta, cena, asortyment" - oceniam ofertę - dwa razy mi zaproponowano to samo, tylko pani to ujęła troszkę inaczej, co nie zmienia faktu - że próbowano ze mnie zrobić idiotę?!. Minusowa ocena.
"Organizacja i czas obsługi" - dodam tylko tyle, czas - pani zajęła mi cennych kilka minut, a mogliśmy zakończyć rozmowę szybciej niż w połowie. Ocena -1.
"Wygląd i miejsce obsługi" - infolinia - więc nie da się tego ocenić.
Generalnie jestem zawiedziony tym telefonem, myślałem że zostanie mi zaproponowane coś lepszego.
Placówka
05.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym podziękować Panu za wyrażenie opinii dotyczącej poziomu świadczonych usług przez pracowników mBanku. Przekazana przez Pana informacja stanowi dla nas cenne źródło wiedzy na temat obszarów naszej działalności, które wymagają poprawy. Zapewniam Pana, że dołożymy wszelkich starań, aby kolejne kontakty inicjowane przez mBank spotkały się z Pana zadowoleniem. Nieustannie pracujemy także nad obszarem kompetencji naszych pracowników, który umożliwi im odpowiednie dostosowanie oferty produktowej do potrzeb naszych Klientów. Jednocześnie w imieniu mBanku chciałabym przeprosić za niedogodności, które Pana spotkały i mam nadzieję, że nie wpłyną one znacząco na naszą dalszą współpracę. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku: http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/ oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam, Anna Ozimkiewicz, mBank
Założyłam konto w...
Założyłam konto w mBanku głównie z powodu darmowych przelewów. Strona po zalogowaniu się na swoje konto bardzo czytelna i łatwo dokonuje się przelewów. Po zalogowaniu możliwe jest tez założenia lokaty czy też m.in. wykupienia ubezpieczenia bez potrzeby rozmowy z doradcą. Wysyłanie jednorazowych kodów sms-em bardzo ułatwia sprawę bo właściwie w dowolnym miejscu można dokonywać przelewów, wystarczy dostęp do internetu i przede wszystkim dostęp jest o każdej porze dnia a przerwy w dostępie są zawsze na kilka dni wcześniej ogłoszone na stronie banku.
Placówka
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu Banku bardzo dziękuję za pozytywną opinię o jakości obsługi konta internetowego mBanku. Niezmiernie cieszy nas fakt, że jest Pani zadowolona z naszych usług oraz docenia szeroką ofertę produktową. Korzystając z rachunku mBanku Klient może dokonywać wszelkich operacji oraz składać dyspozycje nie wychodząc z domu za pośrednictwem Internetu oraz mLinii. W myśl zasady "maksimum korzyści i wygody w finansach osobistych" każdego dnia czynimy starania, aby nasi Klienci byli zadowoleni z usług mBanku. Przez 24 h 7 dni w tygodniu Konsultanci mLinii są dostępni pod numerami telefonów 801 300 800 oraz 42 6 300 800. Pozdrawiam Małgorzata Łubińska, mBank
Bank mBank to...
Bank mBank to zapewne wygodne rozwiązanie, ponieważ nie trzeba wychodzić z domu żeby zrobić wszystkie opłaty. Przelewy bez prowizji to także plus tego bank. Najgorszy jest jednak totalny brak oprocentowania na ROR. Przez to ciągle mam świadomość, że pieniądze trzymane na tym koncie topnieją.
Nie zawsze poprawnie działa także przesyłanie tokenów na telefon telefon komórkowy. Jest to uciążliwe i bardzo irytujące.
Placówka
19.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, bardzo dziękujemy za Pańską cenną uwagę na temat oprocentowania naszych rachunków oszczędnościowych oraz problem z hasłami do potwierdzenia transakcji w Internecie. Chciałabym Panu zaproponować korzystną lokatę jednodniową, która udostępni Panu stały dostęp do środków i atrakcyjne oprocentowanie. http://www.mbank.pl/promocje/mLOKATY/twoj_wyzszy_zysk/#tabs=2 Kolejny problem jaki przedstawił Pan w swojej opinii to hasła smsowe. W mBanku są dwie wygodne możliwości potwierdzania operacji bankowych: 1. Lista haseł jednorazowych, która służy do potwierdzania Pana dyspozycji dotyczących przelewów z rachunku, zapewniając jednocześnie wysoki poziom bezpieczeństwa przy zarządzaniu rachunkiem przy pomocy Internetu i innych kanałów. 2. Hasła smsowe służą do bezpiecznego potwierdzania operacji na rachunku w serwisie internetowym. W przypadku problemów z hasłami smsowymi bardzo proszę skontaktować się z Operatorem mLinii, który jest kompetentnym przedstawicielem mBanku, odpowie na wszystkie Pana pytania i rozwieje wątpliwości związane z korzystaniem z naszych usług. Mam nadzieję, że powyższe rozwiązanie spowoduje, że będzie Pan czerpał więcej satysfakcji z naszych usług. Pozdrawiam serdecznie, Magdalena Szoć, mBank
Bardzo lubię stronę...
Bardzo lubię stronę mBanku i korzystanie z konta przez internet uważam za jedno z największych plusów korzystania z internetu. Zauważyłem jednak ostatnio, że brakuje jednej funkcjonalności, która jest mi bardzo przydatna i którą inny bank internetowy , z którego korzystam posiada. Chodzi mi o przelew między własnymi rachunkami, np ze swojego eKonta na rachunek oszczędnościowy, aby dokonać tego przelewu musimy wpisywać numer i wszystkie dane a tak działo by się to automatycznie. Chciałbym aby osoby zajmujący się stroną mBanku pomyślały o zastosowaniu takiej funkcjonalności.
Placówka
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku bardzo dziękuję za pozytywna opinię dotyczącą obsługi konta internetowego mBanku. W myśl zasady "maksimum korzyści i wygody w finansach osobistych" każdego dnia czynimy starania, aby nasi Klienci byli zadowoleni z usług mBanku oraz bierzemy pod uwagę wszelkie sugestie ze strony Klienta. Dziękujemy za uwagę dotyczącą automatycznego pobierania danych do ustanawiania odbiorcy zdefiniowanego pomiędzy własnymi rachunkami i osobistym a oszczędnościowym. Pańska sugestia zostanie przekazana osobom odpowiedzialnym za funkcjonowanie systemu transakcyjnego. Proponuję ustanowienie przelewu zdefiniowanego, umożliwi to Panu wykonywanie przelewów bez konieczności każdorazowego wypełniania danych dotyczących odbiorcy. Przypominam, iż pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam serdecznie, Małgorzata Łubińska mBank
Korzystanie z eKonta...
Korzystanie z eKonta w mBanku to czysta przyjemność. Strona jest niezwykle przejrzysta i czytelna. Wszystko jest intuicyjne i naprawdę proste. Nie ma zbędnych zakładem. Wszystko jest posegregowane tematycznie. Przelewy są dodatkowo uwierzytelniane jednorazowymi kodami. Na bieżąco podawane są ważne informacji dotyczące np. przerwy w funkcjonowaniu strony czy przerwy w autoryzacjach transakcji. Logowanie do konta również jest bardzo proste, ale jednocześnie bezpieczne. Korzystanie jest bezpłatne, przelewy bezpłatne i jedna oplata za polecenie zapłaty, bez względu na to czy jest jedno czy kilka. Rewelacja.
Placówka
24.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu Banku bardzo dziękuję za pozytywną opinię oraz tak wysoką ocenę jakości obsługi. Niezmiernie cieszy nas fakt, że jest Pan zadowolony z jakości naszych usług oraz funkcjonalności serwisu traksancyjnego, jaką oferujemy. W celu zapewnienia ciągłości świadczonych usług o wszelkich zmianach i przerwach w dostępie do Banku informujemy Klientów na stronie www.mbank.pl oraz w serwisie transakcyjnym onlinie. Przez 24 h 7 dni w tygodniu Konsultanci mLinii są dostępni pod numerami telefonów 801 300 800 oraz 42 6 300 800. Pozdrawiam Małgorzata Łubińska, mBank
Jestem klientem Multibanku...
Jestem klientem Multibanku od paru już lat ale nigdy nie musialem specjalnie kożystać z ich usług. Jednak tego poniedziałkowego popołudnia poszedłem z pewną sprawą a mianowicie zgłoszeniem zaginięcia karty. Dodam, ze w Multibanku posiadam konto business z ktorego jestem bardzo zadwolony. Zaskoczyła mnie bardzo pozytywnie obsługa tego banku, jako klient naprawde poczułem się jako wartościowa osoba. Od razu na wstepie po wysłuchaniu mojego problemu zostałem poproszony o zajęcie wygodnego miejsca przy biurku oraz została mi zaproponowana kawa lub herbata. Oczywiście z usmiechem na twarzy zgodziłem się na kawke. W ciągu paru minut została przeprowadzone ze mna rozmowa na temat gdzie i jak moglem zgubić karę. Sprawdzono czy dokonywano jakis transakcji kara od tego momenu. Wizyta skonczyła sie tym ze kara została odnaleziona w ich wpłatomacie:) Jednak bardzo chciałbym pochawlic sama obsługe za fachowosc i uprzejmosc
Placówka
Naprawdę obsługa najwyższej...
Naprawdę obsługa najwyższej jakości. Prostota konta sprawia, że nie mamy najmniejszego problemu w zrobieniu przelewu, czy też wpisaniu adresata do stałych płatności. Poza tym konto oferuje nam też możliwość rezygnacji z ubezpieczenia karta, jeśli na takowe się zgodziliśmy przy podpisywaniu umowy, złożenia wniosku o kredyt, czy też ubezpieczenie innego rodzaju.Kody przelewu przychodzą nam w formie smsa, co jest wielkim uproszczeniem, gdyż i tak z reguły każdy nosi telefon przy sobie. Polecam
Placówka
16.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam serdecznie, na wstępie bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami opinią na temat funkcjonowania mBanku. Cieszy nas fakt, iż tak pozytywnie postrzega Pani nasz system transakcyjny i opcje z nim związane. Staramy się, aby nasza jakość była zawsze na wysokim poziomie, aby system transakcyjny i konsultanci mLinii byli zawsze dopasowani do potrzeb klientów. Mam nadzieję, iż nasza dalsza współpraca będzie przebiegała równie pomyślnie, jak dotychczas. Jesteśmy do Pani dyspozycji również w Centrum Finansowym przy pl. Żołnierza Polskiego 1b w Szczecinie, oraz pod numerem telefonu 801 300 800 lub +48 426 300 800. Pozdrawiam, Magdalena Czerwonka mBank.
jestem klientem mBanku...
jestem klientem mBanku od 9 lat, posiadam w nim konto firmowe oraz osobiste, bardzo sobie cenię współpracę z tym bankiem głównie za możliwość obsługi moich kont przez internet, wygoda , prostota obsługi systemu na stronie internetowej, nieograniczony dostęp czasowy do moich kont, bezpłatne przelewy z konta osobistego, minimalne opłaty za przelewy z konta firmowego, łatwość uzyskania linii debetowych w oparciu o wpływy, atrakcyjna dodatkowa oferta np. ubezpieczenie OC i AC samochodu, życzliwi i kompetentni konsultanci na infolinii
Placówka
Dzisiaj po południu...
Dzisiaj po południu bardzo namiętnie dzwonił do mnie pewien zastrzeżony numer. Ponieważ nie mogłem odebrać musiałem wyciszyć telefon i czekać aż będę mógł zobaczyć kto tak się dobija. Kiedy już byłem dostępny dzwonił jeszcze raz aż w końcu mogłem odebrać. Dzwoniła Pani z mBanku, która chciała zaoferować mi ubezpieczenie mojej karty bankomatowej. Powiedziałem że chwilowo ni mam czasu i niech zadzwoni za pół godziny. Zadowolona powiedziała że nie ma sprawy i podziękowała za dotychczasową rozmowę. Dokładnie po pół godziny otrzymałem telefon od tej samej pani która namiętnie zaczęła mnie namawiać na ubezpieczenie karty. Nie lubię podejmować decyzji przez telefon więc nie chciałem się zgodzić i powiedziałem, że jak się zdecyduję do zadzwonię na mLinię. Pani już nie nalegała powiedziała że rozumie i podziękowała za informację. Szczerze mówiąc to myślałem, że będzie bardziej mnie namawiać na usługę ale po pewnym czasie odpuściła.
Placówka
29.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie chciałabym serdecznie podziękować Panu za wyrażoną opinię i wystawienie wysokiej oceny. Dokładamy wszelkich starań, aby kontakt z Klientami nastąpił w preferowanej przez Nich porze dnia. Cieszy mnie zatem fakt, że kontakt z Panem odbył się w umówionym czasie. Dbamy także o to, aby nasi Klienci mieli możliwość skorzystania z oferowanych produktów w najkorzystniejszym dla nich momencie oraz w najdogodniejszy sposób. Jak Pan wspomniał, nie lubi Pan podejmować decyzji podczas rozmowy telefonicznej, zatem proszę pamiętać, że w razie zainteresowania ubezpieczeniem karty płatniczej bądź innymi produktami mBanku, pozostajemy do Pana dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam serdecznie, Anna Ozimkiewicz, mBank
Z obsługi w...
Z obsługi w Multibanku można być zadowolonym, chyba że jest się klientem biura maklerskiego BRE i korzysta się z ich serwisu transakcyjnego za pośrednictwem MultiBanku. Niespodziewane wyrzucanie z systemu to jedno, ale dziwne zmiany statusy zleceń, których potem nie widać w systemie to już przesada. Reakcja na interwencje - przeprosiny. Fajnie, ale człowiek traci pieniądze, a Bank który za to odpowiada mówi sorry. Ciekawe, że nie wystarczą przeprosiny, gdy ktoś im nie spłaca kredytu :).
Placówka
Posiadam konto internetowe...
Posiadam konto internetowe w mBanku od kilku lat i jestem w pełni zadowolona ze świadczonych usług. Mając konto osobiste w mBanku mam możliwość korzystania z całkowitej funkcjonalności finansów bez wychodzenia z domu i stania w kolejkach do okienka. Miałam do czynienia z wieloma kontami internetowymi, jednak mBank bardzo dobrze wypada pośród innych ofert. Przede wszystkim konto jest w pełni bezpłatne, nie ma obowiązku wpłat na konto co miesiąc danej kwoty. Bardzo rzadko pojawiają się problemy z dostępem do konta, a jeśli takowy ma się zjawić, to klient jest o tym odpowiednio wcześniej informowany. Dzięki dostępowi do Internetu oraz telefonu można załatwić wszystkie ważne sprawy. W momencie, kiedy posiadacz rachunku ma jakiś problem może zadzwonić na mLinię i dzięki niej go rozwiązać. mLinia to moim zdaniem bardzo szybka, rzetelna, profesjonalna i konkretna obsługa klienta. Pracownicy z wielką cierpliwością i wyrozumiałością tłumaczą klientowi każdą kwestię, a także pomagają w rozwiązywaniu problemów. Co najważniejsze mLinia dostępna jest całą dobę, więc o każdej porze możemy dzwonić i rozwiązywać nasze problemy.
Placówka
06.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękuję serdecznie za przychylną opinię dotyczącą świadczonych przez nas usług. Dla nas, jako pracowników mBanku opinie naszych Klientów to niezmiernie ważna i wnikliwie analizowana informacja zwrotna. Przykładamy dużą wagę do polepszenia jakości obsługi, usprawniania serwisu transakcyjnego oraz mLinii. Tym samym jest mi niezmiernie miło, że spotkało się to z Pani uznaniem. Dziękuję za tak rzeczową opinię na temat mBanku. Zachęcam Panią do aktywnego korzystania z naszych usług i wyrażania dalszych opinii. Jesteśmy do Pani dyspozycji również w Centrum Finansowym przy ul. Piłsudskiego 13 w Lublinie, oraz pod numerem telefonu 801 300 800 lub +48 426 300 800. Pozdrawiam, Olga Kuc, mBank.
Miałam problem w...
Miałam problem w związku z rezygnacją z ubezpieczenia, iż nie mogłam znaleźć tej opcji na swoim koncie. Pani śmiało we wszystkim pomogła, powiedziała jak i gdzie mam wejść, by podjąć rezygnację, a przy okazji zainteresowała mnie ofertą, 5zł/mc za bezpłatną wypłatę ze wszystkich bankomatów w Polsce,którą mi przy okazji za moją zgodą aktywowała. Obsługa profesjonalna.
Placówka
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zadzwoniono do mnie z mBanku. Odezwał się sympatyczny kobiecy głos. Poinformował mnie, że jako dla stałego klienta mBanku proponują mi założenie dodatkowego konta oszczędnościowego. Co prawda na początku odmówiłem, ale konsultantka nie dała za wygraną i mimo wszystko przedstawiła mi szczegółowo ofertę. Odpowiedziała na kilka moich pytać w sposób zrozumiały przeze mnie. Wówczas okazało się, że rzeczywiście jest to dobra oferta i warto z niej skorzystać. Szczególnie, że nie wiązała się z żadnymi opłatami. Zgodziłem się więc z niej skorzystać i z czasem okazało się, że było warto.
Placówka
18.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię o jakości obsługi w kontaktach z mLinią. Staramy się, aby wszelkie formy kontaktu Klientów z Konsultantami przynosiły jak najwięcej satysfakcji. Cieszy nas również fakt, iż zaproponowany produkt spełnił Pana oczekiwania. Zachęcamy do kolejnych kontaktów z mBankiem drogą telefoniczną pod numerami 0801 300 800 lub +4842 6300 800 w przypadku połączeń z telefonów komórkowych oraz w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku. Pozdrawiam, Marta Cichońska, mBank.
Jak wygodnie jest...
Jak wygodnie jest klientowi tego banku tego się nie da opisać, bo to trzeba doświadczyć... dostajesz pobory, siadasz do kompa, robisz wszystkie płatności i wszystko w domu, bez większych opłat. Oplata za przelew do obcego banku to tylko 0,50 gr...Wchodząc na stronę nie ma większych problemów z jej funkcjonowaniem. Strona pracuje płynnie, dość szybko, bez zakłóceń. Być klientem tego banku to sama przyjemność...
Placówka
19.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam, w imieniu mBanku bardzo dziękuję za pozytywną opinię oraz wysoką ocenę. Cieszy nas fakt, że świadczone przez mBank usługi spotykają się z Pani uznaniem. Ideą mBanku jest maksimum korzyści i wygoda w finansach osobistych, co potwierdza wystawiona przez Panią opinia. Klient ma możliwość korzystania z pełnej funkcjonalności Banku nie wychodząc z domu poprzez Internet oraz mLinię. Pragnę również sprostować, iż mBank nie pobiera opłaty za wykonywane przelewy krajowe, co wyróżnia go spośród wielu innych Banków na rynku. Pozostajemy do dyspozycji w placówkach naziemnych, których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku oraz na mLinii pod numerami telefonów 801 300 800 dl telefonów stacjonarnych lub +48 426 300 600 dla telefonów komórkowych. Pozdrawiam Małgorzata Łubińska mBank
Jestem klientką tego...
Jestem klientką tego banku od kilku lat i jestem ogólnie zadowolona z jakości obsługi, jaką prezentuje ten bank. Wszystkie operacje wykonywane są niezwłocznie, system obsługi jest nowoczesny. Bank ten udowadnie, że bez wychodzenia z domu można załatwić wszelkie sprawy, włacznie z zawarciem umowy. Polecam klientom.
Placówka
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam, dziękuję Pani za zamieszczenie opinii na temat usług mBanku. Niezmiernie miło jest słyszeć, że nasze usługi spotkały się z Pani uznaniem. Cieszy nas fakt, że dostrzega Pani zalety jakie daje bankowość internetowa, a w szczególności możliwość załatwiania formalności bez wychodzenia z domu. Takie opinie motywują nas do dalszych działań i stałego podnoszenia jakości naszych usług. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z naszym bankiem będzie dla Pani satysfakcjonująca. Pozostajemy do Pani dyspozycji w placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/index.html) oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub 42 6 300 600. Pozdrawiam. Anita Baszyńska, mBank
Zadzwoniłam na mLinię....
Zadzwoniłam na mLinię. Cała rozmowa była dość długa, gdyż trwała ponad 9 min. Samo logowanie nie zajęło dużo czasu. Potem chwilę czekałam na konsultanta, ale wydaje mi się, że nie trwało to dłużej niż 10 sekund. Zgłosiłam konsultantce, że chciałabym zamówic nową kartę płatniczą, ponieważ zmieniłam dane. Pani zweryfikowała dane, spytała się, o jaką kartę mi chodzi i najki adres wysłać. Następnie zostałam poinstruowana, że karta dojdzie nieaktywna oraz otrzymałam opis aktywacji karty. Dałam się też namówić na ubezpieczenie karty w razie kradzieży i wypłaty środków lub zakupu towarów. Chciałam też otworzyć fundusz inwestycyjny, ale okazało się, że muszę zamówić dokumenty przez Internet, wypełnić je i odesłać do banku. Nie dało się tego wykonac telefonicznie. Natomiast otworzyłam konto eMax oraz eMax plus. Pani poinformowała mnie o oprocentowaniu, zasadach użytkowania i różnicach między tymi kontami. Cała rozmowa była szybka i rzeczowa. Pani zachowywała sie uprzejmie i życzliwie. Dobrze wspominam ten kontakt z infolinię.
Placówka
12.03.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie serdecznie dziękuję za wyrażoną opinię oraz za wysoką ocenę na temat świadczonych przez nas usług. Bardzo cieszy mnie fakt, że miło wspomina Pani kontakt z mLinią, ponieważ zadowolenie naszych klientów jest dla nas bardzo istotne. Jednocześnie nadmienię, że długość rozmowy mogła wynikać z kilku dyspozycji złożonych przez Panią w jej trakcie. Naszym celem jest jak najlepsza obsługa w jak najkrótszym dla klienta czasie i wierzę, że tak również było w tym przypadku. Mam nadzieję, że po kolejnych kontaktach z mLinią Pani satysfakcja z naszej obsługi będzie na równie wysokim poziomie jak w chwili obecnej. Pozdrawiam serdecznie. Krzysztof Resiak
Miałem ostatnio kilka...
Miałem ostatnio kilka kontaktów telefonicznych ze strony mbanku. Proponowano mi kartę, kredyt i coś jeszcze. Wiem, że do masowych akcji telemarketingowych angażuje się zwykle studentów, ale wydaje się, że w tym przypadku - przy sprzedaży usług finansowych przydałoby się solidniejsze przeszkolenie, ponieważ telefonujący nie tylko potrafili mnie do niczego zachęcić, to w dodatku nie budowali dobrego wrażenia. To moje subiektywne odczucie, ponieważ nie mogę im zarzucić niczego konkretnego. Byli mili, uprzejmi, ale... jacyś tacy nieautentyczni, nie bankowi.
Za dobre chęci +1, ale chciałoby się więcej, ponieważ lubię mbank.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie serdecznie dziękuję za wyrażoną opinię oraz za wystawioną przez Pana ocenę. Odnosząc się do Pana zgłoszenia chciałbym podkreślić, że cały czas przykładamy dużą wagę do podnoszenia jakości rozmów prowadzonych przez naszych konsultantów. Jednocześnie proponując nowe produkty naszym Klientom nie chcemy, aby nasze propozycje były odbierane jako natarczywe, zbyt agresywne. Wierzę, że przy kolejnej rozmowie z naszym konsultantem będzie Pan bardziej zadowolony ze sposobu jej prowadzenia oraz być może zechce Pan skorzystać z naszej oferty produktowej. Pozdrawiam serdecznie. Krzysztof Resiak
29.10.2010r. chyba po...
29.10.2010r. chyba po raz setny dzwoniono do mnie z mBanku proponując mi kredyt. A jak nie kredyt, to chociaż kartę kredytową. A jak nie kartę kredytową to chociaż debetową. Założyłem kiedyś u nich ekonto i od tego czasu maltretują mnie telefonami z propozycjami swoich usług. A najgorsze w tym, że za każdym razem proponują to samo. I żadne argumenty nie działają na nich. Kilkukrotne powiedzenie "nie" nie zraża pracowników, którzy tydzień później dzwonią znowu z tym samym. Teoretycznie zawsze jest możliwość nieodbierania telefonów z numerów prywatnych, ale tylko teoretycznie, bo i tak będą dzwonić do skutku, ale się w końcu przez pomyłkę odbierze. Takie uszczęśliwianie klientów na siłę niemalże wciskając swoje produkty bynajmniej nie zachęca do korzystania z ich usług.
Placówka
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam. Na wstępie serdecznie dziękuję za wyrażoną opinię. W związku z Pana zgłoszeniem jest mi niezmiernie przykro, że w ten sposób odbiera Pan kontakty z naszej strony, natomiast jak najbardziej rozumiem, że tego typu forma sprzedaży produktów bankowych Panu nie odpowiada. Aby problem nie występował już w przyszłości należy w telefonicznym kontakcie z mLinią złożyć dyspozycję zmiany zgody formalnej na reklamę na "nie". Po takim zgłoszeniu kolejne telefony z ofertami nowych produktów nie będą już wykonywane. Mam nadzieję, że powyższe rozwiązanie spowoduje, że będzie Pan czerpał więcej satysfakcji z naszych usług. Pozdrawiam serdecznie. Krzysztof Resiak
Czy te firmy wypadają lepiej niż mBank?
Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy
Gorąco polecam placówkę...
Gorąco polecam placówkę w Wola Parku. Pani Patrycja pełen profesjonalizm. Przedstawiła ofertę, odpowiedziała na wszystkie pytania, pomogła przy aktywacji aplikacji banku, skorzystałem również z fajnego gratisu za otwarcie konta - głośnika JBL :-)