ING Bank Śląski

(4.42)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1766 z 2567)

Wyczyść filtry
Jako użytkownik w/w...
Jako użytkownik w/w banku, po wielokrotnych obserwacjach, zraził mnie jeden istony fakt. Każdorazowa wizyta (niezależnie od pory dnia ) kończy się około 2 godzinnym oczekawianiem na swoją kolejkę.Obawiam się, że po takim czasie człowiek jest na tyle sfrlustrowany, że nie jest w stanie obiektywnie ocenić miłej i wykwalifikowanej obsługi. Jednak z racji dosyć częstych wizyt w ostatnim czasie, oceniam obsługę pozytywnie, są pomocni również dla siebie nawzajem, wykazują się cierpliwością i wyrozumieniem są przystępni dla klientów,dzięki czemu "nadrabiają" niedociągłości zaistniałe z winy organizacji banku.

angel_2

07.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
na plus: przejrzysty...
na plus: przejrzysty system kolejkowy pozwalający uniknąć nieporozumień co do tego, gdzie i w jakiej kolejności zostaniemy obsłużeni na minus: tylko jedno stanowisko internetowe (więc czasem, jak w moim przypadku, trzeba czekać nawet kilkanaście, nim osoba przed nami wykona wszystkie swoje operacje), 50% stanowisk do obsługi klienta pustych!, co bardzo wydłuża czas oczekiwania na załatwienie danej sprawy

Piotr_1423

05.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra lokalizacja miła...
Dobra lokalizacja miła obsługa zawsze profesjonalna i pomocna. Ulotki dotyczące nowej ofert w widocznym miejscu przyciągają uwagę klienta. Brak kolejek to wielki atut tej placówki, brak kasy zastępuje wpłatomat możliwość skorzystania na miejscu z bankowości internetowym jest dodatkowym atutem. Godziny otwarcia są nieco za krótkie

Malwina_114

30.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałem zakupić nietypowy...
Próbowałem zakupić nietypowy produkt bankowy szczegółowo opisany na stronie internetowej banku. Bank oferuje różne rodzaje kart przedpłaconych, wybrałem jedną z nich, jednak obsługa banku nie miała pojęcia co chcę kupić. Gdy pokazałem ulotkę (pobraną z gablotki tego właśnie oddziału) dopiero zaczęto szukać szczegółów oferty. Kierownik placówki pomogła pracownikowi (ale dopiero po wykonaniu telefonu i uzyskaniu informacji o własnym produkcie). Otrzymałem kartę, nie pobrano ode mnie opłaty za wydanie (mimo pozycji w tabeli opłat i prowizji) - poinformowano mnie że opłata zostanie ściągnięta z karty (infolinia banku twierdzi że powinienem zapłacić gotówką od razu), nie otrzymałem kodu PIN - stwierdzono że dostanę go pocztą (infolinia potwierdziła że PIN wydaje oddział, musiałem raz jeszcze odwiedzić oddział aby uświadomić pracownikom że to oni mają mój PIN), nie otrzymałem regulaminu i tabeli opłat i prowizji. Ani pracownik, ani kierownik nadzorująca sprzedaż karty przedpłaconej nie wykazali się wiedzą i kompetencjami. Cała wizyta trwała 45 minut bez czasu spędzonego w kolejce (+ druga wizyta po PIN 15 minut). Według infolinii cała operacja powinna potrwać max 10 minut.

Łukasz_1357

28.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już wcześniej pojawiał...
Już wcześniej pojawiał mi się komunikat o zmianach w wyglądzie strony Ing bank śląski. Do swojego konta załogowałam się bezproblemowo. Po obejrzeniu nowej szaty graficznej i zmian w zakładkach poczułam się rozczarowana. Dla mnie jako użytkownika jest to mniej czytelne i nie przejrzyste. Co więcej wchodząc w konto nie mam informacji od razu czy już przekroczyłam 100 zl płatności kartą i nie zapłacę prowizji czy jednak jeszcze groźba ewentualnej prowizji jest realna. Nowe jak dla mnie nie znaczy lepsze.

Magika

19.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy panelu administracyjnego banku i niestety nie jest pochlebna. Mimo, iż na różnych stronach internetowych przebywam po kilka godzin dziennie dawno już nie spotkałem się z aż tak nietrafiona zmianą Layoutu. W chwili obecnej pomijając cukierkowy wygląd, który nie bardzo pasuje takiej instytucji jak bank największym problemem jest według mnie rozrzucenie pokrewnych funkcjonalności po różnych zakładkach co niewątpliwie wydłuża czas jaki trzeba poświęcić na załatwianie danej sprawy. Przecież panel klienta to nie jest portal społecznościowy w którym liczą się kolejne odsłony!

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia co do konta internetowego w ING. Sam proces zakładania prosty i szybki, można to zrobić przez internet i tylko podpisać umowę przywiezioną przez kuriera. Kontakt z Halo Śląski też w porządku w przypadku uruchamiania dodatkowych opcji, wiedza konsultantów obszerna i pomoc fachowa. Jedyne, co mnie przeraża, to ilość wszelkich potrzebnych kodów :). Natomiast co do samego funkcjonowania konta mam więcej zastrzeżeń. Nazywanie ING "bankiem internetowym" to trochę przesada, gdyż jego funkcjonowanie w tym zakresie jest znacznie gorsze niż innych banków, które takiego określenia sobie nie przypisują. Tempo księgowań nie zachwyca. Nie podoba mi się też nowy panel użytkownika w systemie internetowym. Raczej odstrasza niż ułatwia działanie. Być może wygląda atrakcyjniej, ale dla mnie liczy się czytelność i intuicyjność obsługi, której mu brakuje.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Filia przy ulicy...
Filia przy ulicy Burschego w Tychach jest dość mała, zaledwie 4 stanowiska obsługi klienta. Jednak jest tam miejsce na 2 bankomaty, wpłatomat i w środku również jest przestrzeń dla klientów, łącznie ze stanowiskiem dostępu do ING online. Udałam się do tej filii, aby wymienić kartę płatniczą, która właśnie złamała mi się w portfelu. Była jak zwykle, dość długa kolejka. Klienci byli marudni i wypytywali Panie obsługujące o różne rzeczy: dlaczego przelew jeszcze nie wpłynął, ile dni pójdzie, a co zrobić jak się karta w bankomacie zatnie itp. Muszę przyznać, że Panie obsługujące były bardzo cierpliwie i ze zrozumieniem odpowiadały na te wszystkie pytania. Naprawdę podziwiam je za to. Moja sprawa została szybko załatwiona. Pani wydrukowała odpowiednie wnioski, dała mi do podpisania i wprowadziła do systemu. Była uprzejma i życzliwa. Ta wizyta w ING była prawdziwą przyjemnością, a w dodatku nowa karta właśnie wczoraj dotarła do mnie. Jedyną rzeczą jaką mogliby poprawić, jest udostępnienie jednego stanowiska dla bieżących klientów, bo w tej chwili są dwa obsługujące pożyczki.

Tapeta

04.03.2011

Placówka

Tychy, Biskupa Burschego 3

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znakomita obsluga i...
Znakomita obsluga i profesjonalne podejscie do klienta. Personel bardzo mily - co prawda musialam czekac na obslge ok. 15 minut, to dosyc dlugo w moim przekonaniu,jednakowoz w miedzyczasie zaproponowano mi kawe i czas nie dluzyl mi sie zbytnio. Pracownicy rzeczowi, konkretni, cechujacy sie szeroka wiedza, a ze oferta ING jest jaka jest - w porownaniu z konkurencja - to juz inna kwestia. Jedna z bardziej przytulnych placowek ING - w centrum miasta, a jednoczesnie na uboczu,dogodne godziny otwarcia, czysto i schludnie, nie ma tlumow ani zbednego halasu. Ogolnie w porzadku, tak powinno byc w kazdym banku ;)

MartaKonstancja

24.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej placówce...
W tej placówce jest bardzo miła i kompetentna obsługa. Pracownicy są bardzo życzliwi dla klientów, każdemu wytłumaczą nawet najbardziej zawiłe kwestie. Można swobodnie skorzystać z dostępu do komputera i internetu, dzięki temu szybciej załatwić swoją sprawę. Szkoda, że placówka nie jest otwarta jeszcze w soboty do południa.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię ten...
Bardzo lubię ten bank. Atmosfera jaka tam panuje daje poczucie bezpieczeństwa. Panie, które tam pracują są kompetentne. Służą poradą, rozmowa z nimi jest wyjątkowa. Nie wyczuwa się nachalności, a oferty, które są przekazywane to są w sposób delikatny. Nic nie jest narzucane, że te produkty nie są wyjątkowe, ale jest to rzeczowa informacja, którą można przemyśleć i dopiero podjąć decyzje.

MIROSŁAWA_10

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w tym...
Konto w tym banku mam od lat. Od jesieni mam chyba po prostu pecha, bo trafiam, co rusz na pełną dezinformacje i jak dla mnie nieobytych konsultantów. Zaskoczyła mnie naliczona prowizja na koncie OKO. Nie dokonywałam żadnej wypłaty w okienku a tu naliczona prowizja 6 zł. Nie, aby to było dużo, ale nie bardzo wiedziałam, za co tym bardzie, że przy naliczonej prowizji była informacja wypłata gotówki a takiej przecież nie zrobiłam. Korzystając z chwili czasu i braku kolejek w oddziale,który mieści się w galerii Binarna chciałam wyjaśnić ta sprawę. Bogata mimika Pani kasjerki podczas wchodzenie na moje konta oraz wywracanie dowodem osobistym na wszystkie strony już powinno mnie zaniepokoić i powinnam na wpłacie gotówki zakończyć transakcje w tym oddziale. Tym bardziej, że trwało to bardzo długo a ja chciałam zdarzyć na darmobus. Gdy otrzymałam pokwitowanie wpłaty powróciłam do swojego pytania zadanego przed wpłatą, czyli zasad naliczania prowizji. Pani wiła się niczym piskorz informując mnie, że konto OKO jest do oszczędzania a nie do wypłat. Hm no nie do końca, bo tylko do oszczędzania to sa lokaty a na OKO mogę wpłacać i wypłacać a poza tym przedmiotem pytania była owa naliczona prowizja a nie kwestia, do czego służy konto OKO. Pani wstała burknęła na mnie coś o czytaniu regulaminu do konta i poszła do koleżanki wyjaśniać. Wróciła po ok. 5 minutach z tekstem w stylu: No mówiłam Pani, że OKO jest do oszczędzania jak zrobiła Pani przelew to trzeba za ten przelew zapłacić. Zaczynało się we mnie gotować. Poprosiłam Panią przede wszystkim po raz drugi o mój dowód osobisty, ponieważ nie był Jej już do niczego potrzebny a nadal leżał przy klawiaturze nawet w chwili, gdy szła pytać koleżanki. Spojrzałam na Panią z politowaniem i powiedziałam, ze ja przyszłam nie na nauki na temat oszczędzania a dowiedzieć się, czemu naliczono mi prowizje, ponieważ wcześniej udzielono mi innej informacji na te temat. Tym bardziej, że przy prowizji widniała informacja wypłata gotówki. A ja wykonałam przelew internetowy na tzw konto zewnętrzne, więc jeżeli już to informacja powinna być: Przelew a nie wypłata gotówki

Magika

13.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako ostatni odwiedziłam...
Jako ostatni odwiedziłam bank ING. Tutaj również byłam jedyną klientką w oddziale. Gdy weszłam do środka, zza ostatniego biurka, w głębi oddziału, wychyliła się pracownica i zaprosiła mnie do swojego stanowiska. pani była bardzo zaangażowana w obsługę klienta i przekazał mi bardzo dużo informacji na temat konta, podkreślając przy tym jego zalety. W oddziale były 3 stanowiska obsługi na siedząco, oddzielone od siebie ściankami-przepierzeniami, dzięki czemu rozmowy przy sąsiednich stanowiskach obsługi mogą być prowadzone w miarę dyskretnie. Wprawdzie pracownica, która mnie obsługiwała, mówiła dosyć głośno, ale ponieważ nie było innych klientów, to nie przeszkadzało mi to zbytnio.

klientka_7

13.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już na wstępie...
Już na wstępie powiem, że jestem zawiedziona obsługą w banku ING. Kiedyś miałam tam konto ROR, ale zrezygnowałam bo były wysokie opłaty. Jakiś czas temu wprowadzili bezpłatne konto internetowe. Jak informowała Pani telefonicznie nic przez pierwszy rok się nie płaci, w kolejnym roku i owszem. To powstrzymywało mnie od założenia konta ROR w tym banku. Ponieważ mam w tym banku konto oszczędnościowe byłam zmuszona do wizyty w oddziale. Oczywiście pani znowu namawiała mnie do założenia konta direct. Argumentem było, że aby dokonać przelewu z konta oszczędnościowego muszę mieć takie konto. System funkcjonuje tak, że muszę zrobić przelew wewnętrzny a potem z konta ROR dalej. Oczywiście do tego konta ROR trzeba założyć kartę płatniczą i dokonywać nią transakcji, bo inaczej się płaci za kartę. Po kilku dniach okazało się, że wcale nie muszę mieć konta ROR w ING Bank Śląski, oszczędności mogę przelać na dowolne konto, którego jestem właścicielem. Ta historia chyba ostatecznie zniechęci mnie do tego banku. Moim jedynym pocieszeniem jest nadzieja, że pani, która zakładała mi to konto, dostanie prowizję. W przeciwnym wypadku to wszystko nie ma sensu.

Ewa_920

12.02.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Piastowska 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 09/02/2011...
W dniu 09/02/2011 postanowiłam sprawdzić jak "działa" oddział ING BANK ŚLĄSKI w Gdyni na Skwerze Kościusz. Po wejściu do oddziału udałam sie do okienka dla lientów indywidualnych gdzie poprosiłam Panią o przedstawienie oferty w celu zalożenia konta firmowego. Pani była bardzo sympatyczna. Dokładnie wytłumaczyła jakie sa opłaty za prowadzenie rachunku, ile trzeba zapłacić za przelew. Bardzo podobało mi się profesjonalne podejście do klienta. Jedyny minus to ten że nie zostałam poinformowana, że internetowe konto firmowe wychodzi taniej. Poza tym w godzinach popołudniowych powinny być otwarte wszystkie okienka ponieważ stoi się w kolejce (około 20 min - co i tak nie jest długim okresem wyczekiwania biorąc pod uwagę inne banki)

Joanna_1582

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo czytelny układ...
Bardzo czytelny układ strony,prosta grafika. Bardzo prosty sposób poruszania się po stronie. Od razu z głównej strony można wejść do banku on line, a tam prosty sposób logowania, bardzo szybki dostęp do swoich kont. Wszystkie informacje dotyczące kont zebrane na jednej stronie. Możliwość zakładania lokat,kont, wykonywania przelewów. Dla mnie istotną sprawą jest darmowe konto direkt nie ponoszę żadnych kosztów utrzymania tego konta, mogę za darmo robić przelewy przez internet bez najmniejszych opłat i bez wychodzenia z domu.

Monika_177

08.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w ING...
Będąc w ING zostałam mile zaskoczona przez pracującą tam Panią. W czasie rozmowy zostały mi udzielone konkretne odpowiedzi na moje pytania w bardzo wyczerpujący sposób, a ponadto kobieta nie udawała, że zna się na wszystkim. Była bardzo miła, wymieniała zarówno zalety, jak i wady interesujących mnie produktów bankowych. A najważniejsze, ze potrafiła doradzić taki sposób, by klient był zadowolony i polecał innym tą placówkę bankową.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do banku...
Wchodząc do banku zauważa się porządek. Wszyscy pracownicy w strojach służbowych.Pracownicy zadbani. Obsługa przy kasie bardzo miła. Pani kasjerka poinformowała mnie o prowizjach jakie bank pobiera, zaproponowała inne rozwiązanie. Zapytała grzecznie czy jestem zainteresowana lokatami, odpowiedziałam, że tak, więc kasjerka zawołała koleżankę, mówiąc do niej, "trzymaj tam miejsce dla Pani, zaraz do ciebie podejdzie". Przy biurku do obsługi klienta pracownik poinformował o wszystkich wadach i zaletach lokaty, o innej formie oszczędzaniu.Pracownik był bardzo miły, sympatyczny i służył pomocą we wszystkim o co zapytałam. Posiadał wysoką wiedzę na temat produktów banku. Bardzo miła obsługa i miła atmosfera.

Aniołek

03.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mała placówka z...
mała placówka z dużą ilością klientów ,zwykle są kolejki ,obsługa bardzo sprawna ,wszystkie problemy rozwiązywane od ręki i bez zbędnych komentarzy,dostępne bankomaty i wpłatomat ,niestety tez z kolejkami ,obsługa pomaga w razie potrzeby mimo czekających w kolejce osób ,każdorazowo informuja także o nowych produktach i promocjach mimo ze pracują pod wpływem stresu

Ananke

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do banku...
Poszedłem do banku w celu uzyskania porady dotyczącej otwarcia konta oszczędnościowego. Otrzymałem informacje, które chciałem uzyskać i zgodnie z moimi wcześniejszymi przewidywaniami oferta nie należy do najlepszych na rynku. Pracownik był miły i uśmiechnięty. Z chęcią odpowiadał na każde moje pytanie. Z czystym sumieniem mogę polecieć tę placówkę.

Dawid_286

18.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Deutsche Bank

(4.05)

Lepiej
Gorzej

HSBC Bank

(3.08)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!