ING Bank Śląski

(4.42)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1749 z 2474)

Wyczyść filtry
Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia co do konta internetowego w ING. Sam proces zakładania prosty i szybki, można to zrobić przez internet i tylko podpisać umowę przywiezioną przez kuriera. Kontakt z Halo Śląski też w porządku w przypadku uruchamiania dodatkowych opcji, wiedza konsultantów obszerna i pomoc fachowa. Jedyne, co mnie przeraża, to ilość wszelkich potrzebnych kodów :). Natomiast co do samego funkcjonowania konta mam więcej zastrzeżeń. Nazywanie ING "bankiem internetowym" to trochę przesada, gdyż jego funkcjonowanie w tym zakresie jest znacznie gorsze niż innych banków, które takiego określenia sobie nie przypisują. Tempo księgowań nie zachwyca. Nie podoba mi się też nowy panel użytkownika w systemie internetowym. Raczej odstrasza niż ułatwia działanie. Być może wygląda atrakcyjniej, ale dla mnie liczy się czytelność i intuicyjność obsługi, której mu brakuje.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Filia przy ulicy...
Filia przy ulicy Burschego w Tychach jest dość mała, zaledwie 4 stanowiska obsługi klienta. Jednak jest tam miejsce na 2 bankomaty, wpłatomat i w środku również jest przestrzeń dla klientów, łącznie ze stanowiskiem dostępu do ING online. Udałam się do tej filii, aby wymienić kartę płatniczą, która właśnie złamała mi się w portfelu. Była jak zwykle, dość długa kolejka. Klienci byli marudni i wypytywali Panie obsługujące o różne rzeczy: dlaczego przelew jeszcze nie wpłynął, ile dni pójdzie, a co zrobić jak się karta w bankomacie zatnie itp. Muszę przyznać, że Panie obsługujące były bardzo cierpliwie i ze zrozumieniem odpowiadały na te wszystkie pytania. Naprawdę podziwiam je za to. Moja sprawa została szybko załatwiona. Pani wydrukowała odpowiednie wnioski, dała mi do podpisania i wprowadziła do systemu. Była uprzejma i życzliwa. Ta wizyta w ING była prawdziwą przyjemnością, a w dodatku nowa karta właśnie wczoraj dotarła do mnie. Jedyną rzeczą jaką mogliby poprawić, jest udostępnienie jednego stanowiska dla bieżących klientów, bo w tej chwili są dwa obsługujące pożyczki.

Tapeta

04.03.2011

Placówka

Tychy, Biskupa Burschego 3

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znakomita obsluga i...
Znakomita obsluga i profesjonalne podejscie do klienta. Personel bardzo mily - co prawda musialam czekac na obslge ok. 15 minut, to dosyc dlugo w moim przekonaniu,jednakowoz w miedzyczasie zaproponowano mi kawe i czas nie dluzyl mi sie zbytnio. Pracownicy rzeczowi, konkretni, cechujacy sie szeroka wiedza, a ze oferta ING jest jaka jest - w porownaniu z konkurencja - to juz inna kwestia. Jedna z bardziej przytulnych placowek ING - w centrum miasta, a jednoczesnie na uboczu,dogodne godziny otwarcia, czysto i schludnie, nie ma tlumow ani zbednego halasu. Ogolnie w porzadku, tak powinno byc w kazdym banku ;)

MartaKonstancja

24.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej placówce...
W tej placówce jest bardzo miła i kompetentna obsługa. Pracownicy są bardzo życzliwi dla klientów, każdemu wytłumaczą nawet najbardziej zawiłe kwestie. Można swobodnie skorzystać z dostępu do komputera i internetu, dzięki temu szybciej załatwić swoją sprawę. Szkoda, że placówka nie jest otwarta jeszcze w soboty do południa.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię ten...
Bardzo lubię ten bank. Atmosfera jaka tam panuje daje poczucie bezpieczeństwa. Panie, które tam pracują są kompetentne. Służą poradą, rozmowa z nimi jest wyjątkowa. Nie wyczuwa się nachalności, a oferty, które są przekazywane to są w sposób delikatny. Nic nie jest narzucane, że te produkty nie są wyjątkowe, ale jest to rzeczowa informacja, którą można przemyśleć i dopiero podjąć decyzje.

MIROSŁAWA_10

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w tym...
Konto w tym banku mam od lat. Od jesieni mam chyba po prostu pecha, bo trafiam, co rusz na pełną dezinformacje i jak dla mnie nieobytych konsultantów. Zaskoczyła mnie naliczona prowizja na koncie OKO. Nie dokonywałam żadnej wypłaty w okienku a tu naliczona prowizja 6 zł. Nie, aby to było dużo, ale nie bardzo wiedziałam, za co tym bardzie, że przy naliczonej prowizji była informacja wypłata gotówki a takiej przecież nie zrobiłam. Korzystając z chwili czasu i braku kolejek w oddziale,który mieści się w galerii Binarna chciałam wyjaśnić ta sprawę. Bogata mimika Pani kasjerki podczas wchodzenie na moje konta oraz wywracanie dowodem osobistym na wszystkie strony już powinno mnie zaniepokoić i powinnam na wpłacie gotówki zakończyć transakcje w tym oddziale. Tym bardziej, że trwało to bardzo długo a ja chciałam zdarzyć na darmobus. Gdy otrzymałam pokwitowanie wpłaty powróciłam do swojego pytania zadanego przed wpłatą, czyli zasad naliczania prowizji. Pani wiła się niczym piskorz informując mnie, że konto OKO jest do oszczędzania a nie do wypłat. Hm no nie do końca, bo tylko do oszczędzania to sa lokaty a na OKO mogę wpłacać i wypłacać a poza tym przedmiotem pytania była owa naliczona prowizja a nie kwestia, do czego służy konto OKO. Pani wstała burknęła na mnie coś o czytaniu regulaminu do konta i poszła do koleżanki wyjaśniać. Wróciła po ok. 5 minutach z tekstem w stylu: No mówiłam Pani, że OKO jest do oszczędzania jak zrobiła Pani przelew to trzeba za ten przelew zapłacić. Zaczynało się we mnie gotować. Poprosiłam Panią przede wszystkim po raz drugi o mój dowód osobisty, ponieważ nie był Jej już do niczego potrzebny a nadal leżał przy klawiaturze nawet w chwili, gdy szła pytać koleżanki. Spojrzałam na Panią z politowaniem i powiedziałam, ze ja przyszłam nie na nauki na temat oszczędzania a dowiedzieć się, czemu naliczono mi prowizje, ponieważ wcześniej udzielono mi innej informacji na te temat. Tym bardziej, że przy prowizji widniała informacja wypłata gotówki. A ja wykonałam przelew internetowy na tzw konto zewnętrzne, więc jeżeli już to informacja powinna być: Przelew a nie wypłata gotówki

Magika

13.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako ostatni odwiedziłam...
Jako ostatni odwiedziłam bank ING. Tutaj również byłam jedyną klientką w oddziale. Gdy weszłam do środka, zza ostatniego biurka, w głębi oddziału, wychyliła się pracownica i zaprosiła mnie do swojego stanowiska. pani była bardzo zaangażowana w obsługę klienta i przekazał mi bardzo dużo informacji na temat konta, podkreślając przy tym jego zalety. W oddziale były 3 stanowiska obsługi na siedząco, oddzielone od siebie ściankami-przepierzeniami, dzięki czemu rozmowy przy sąsiednich stanowiskach obsługi mogą być prowadzone w miarę dyskretnie. Wprawdzie pracownica, która mnie obsługiwała, mówiła dosyć głośno, ale ponieważ nie było innych klientów, to nie przeszkadzało mi to zbytnio.

klientka_7

13.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już na wstępie...
Już na wstępie powiem, że jestem zawiedziona obsługą w banku ING. Kiedyś miałam tam konto ROR, ale zrezygnowałam bo były wysokie opłaty. Jakiś czas temu wprowadzili bezpłatne konto internetowe. Jak informowała Pani telefonicznie nic przez pierwszy rok się nie płaci, w kolejnym roku i owszem. To powstrzymywało mnie od założenia konta ROR w tym banku. Ponieważ mam w tym banku konto oszczędnościowe byłam zmuszona do wizyty w oddziale. Oczywiście pani znowu namawiała mnie do założenia konta direct. Argumentem było, że aby dokonać przelewu z konta oszczędnościowego muszę mieć takie konto. System funkcjonuje tak, że muszę zrobić przelew wewnętrzny a potem z konta ROR dalej. Oczywiście do tego konta ROR trzeba założyć kartę płatniczą i dokonywać nią transakcji, bo inaczej się płaci za kartę. Po kilku dniach okazało się, że wcale nie muszę mieć konta ROR w ING Bank Śląski, oszczędności mogę przelać na dowolne konto, którego jestem właścicielem. Ta historia chyba ostatecznie zniechęci mnie do tego banku. Moim jedynym pocieszeniem jest nadzieja, że pani, która zakładała mi to konto, dostanie prowizję. W przeciwnym wypadku to wszystko nie ma sensu.

Ewa_920

12.02.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Piastowska 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 09/02/2011...
W dniu 09/02/2011 postanowiłam sprawdzić jak "działa" oddział ING BANK ŚLĄSKI w Gdyni na Skwerze Kościusz. Po wejściu do oddziału udałam sie do okienka dla lientów indywidualnych gdzie poprosiłam Panią o przedstawienie oferty w celu zalożenia konta firmowego. Pani była bardzo sympatyczna. Dokładnie wytłumaczyła jakie sa opłaty za prowadzenie rachunku, ile trzeba zapłacić za przelew. Bardzo podobało mi się profesjonalne podejście do klienta. Jedyny minus to ten że nie zostałam poinformowana, że internetowe konto firmowe wychodzi taniej. Poza tym w godzinach popołudniowych powinny być otwarte wszystkie okienka ponieważ stoi się w kolejce (około 20 min - co i tak nie jest długim okresem wyczekiwania biorąc pod uwagę inne banki)

Joanna_1582

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem kiedy jestem w tej placówce jestem obsłużona perfekcyjnie. Bez żadnych problemów Panie pomagają , doradzają . Zawsze Panie są miłe i uprzejme. Placówka jest zawsze zadbana . Rzadko kiedy można liczyć na tak uprzejmą obsługę . Panie potrafią dostosować każda oferta indywidualnie do klienta.

Iwona_426

10.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo czytelny układ...
Bardzo czytelny układ strony,prosta grafika. Bardzo prosty sposób poruszania się po stronie. Od razu z głównej strony można wejść do banku on line, a tam prosty sposób logowania, bardzo szybki dostęp do swoich kont. Wszystkie informacje dotyczące kont zebrane na jednej stronie. Możliwość zakładania lokat,kont, wykonywania przelewów. Dla mnie istotną sprawą jest darmowe konto direkt nie ponoszę żadnych kosztów utrzymania tego konta, mogę za darmo robić przelewy przez internet bez najmniejszych opłat i bez wychodzenia z domu.

Monika_177

08.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w ING...
Będąc w ING zostałam mile zaskoczona przez pracującą tam Panią. W czasie rozmowy zostały mi udzielone konkretne odpowiedzi na moje pytania w bardzo wyczerpujący sposób, a ponadto kobieta nie udawała, że zna się na wszystkim. Była bardzo miła, wymieniała zarówno zalety, jak i wady interesujących mnie produktów bankowych. A najważniejsze, ze potrafiła doradzić taki sposób, by klient był zadowolony i polecał innym tą placówkę bankową.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do banku...
Wchodząc do banku zauważa się porządek. Wszyscy pracownicy w strojach służbowych.Pracownicy zadbani. Obsługa przy kasie bardzo miła. Pani kasjerka poinformowała mnie o prowizjach jakie bank pobiera, zaproponowała inne rozwiązanie. Zapytała grzecznie czy jestem zainteresowana lokatami, odpowiedziałam, że tak, więc kasjerka zawołała koleżankę, mówiąc do niej, "trzymaj tam miejsce dla Pani, zaraz do ciebie podejdzie". Przy biurku do obsługi klienta pracownik poinformował o wszystkich wadach i zaletach lokaty, o innej formie oszczędzaniu.Pracownik był bardzo miły, sympatyczny i służył pomocą we wszystkim o co zapytałam. Posiadał wysoką wiedzę na temat produktów banku. Bardzo miła obsługa i miła atmosfera.

Aniołek

03.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mała placówka z...
mała placówka z dużą ilością klientów ,zwykle są kolejki ,obsługa bardzo sprawna ,wszystkie problemy rozwiązywane od ręki i bez zbędnych komentarzy,dostępne bankomaty i wpłatomat ,niestety tez z kolejkami ,obsługa pomaga w razie potrzeby mimo czekających w kolejce osób ,każdorazowo informuja także o nowych produktach i promocjach mimo ze pracują pod wpływem stresu

Ananke

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do banku...
Poszedłem do banku w celu uzyskania porady dotyczącej otwarcia konta oszczędnościowego. Otrzymałem informacje, które chciałem uzyskać i zgodnie z moimi wcześniejszymi przewidywaniami oferta nie należy do najlepszych na rynku. Pracownik był miły i uśmiechnięty. Z chęcią odpowiadał na każde moje pytanie. Z czystym sumieniem mogę polecieć tę placówkę.

Dawid_286

18.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank pobrał mi...
Bank pobrał mi niesłusznie opłatę 5zł za poinformowanie mnie listownie o niezrealizowaniu polecenia zapłaty, mimo iż wcale nie składałam dyspozycji, że chcę być informowana o takim fakcie. Poszłam więc do oddziału, aby wyjaśnić tą sprawę. Udało mi się trafić na moment, że nie było kolejki klientów i gdy podeszłam do stanowiska obsługi, powiedziałam pracownicy w jakiej sprawie przychodzę. Obsługa w tym banku odbywa się na stojąco i ponieważ moja sprawa była trochę skomplikowana i czasochłonna (pani musiała gdzieś zadzwonić i upewnić się jaki formularz ma wypełnić, a ja musiałam opisać tą sytuację), wiec spędziłam przy okienku ponad 20 minut na stojąco - jest to duże utrudnienie, zwłaszcza dla osób starszych. Poza tą niedogodnością oceniam pozytywnie obsługującą mnie pracownicę. Złożyłam reklamację, tak jak planowałam i teraz czekam na jej rozpatrzenie przez bank. Pracownica udzieliła mi wszelkich potrzebnych informacji na ten temat. Powiedziała również, że to sam bank automatycznie, bez mojego wyrażenia zgody, wysyła informacje do klientów na temat niezrealizowania polecenia zapłaty i pobiera za ten komunikat 5zł opłaty...

klientka_7

12.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mam juz od...
mam juz od jakiegoś czasu konto w ing jest tu bardzo przejżyste konto internetowe i bardzo funkcjonalne łatwo sie loguje nie trzeba wbijać całego hasła kture moze byc długie szybka wysyłka przelewu . pozatym bardzo miła obsługa w placówce i można samemu swoją karte zaprojektować np ze swoim zdjęciem

Radosław_256

10.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wizycie w...
Po wizycie w oddziale ING jestem kolejny raz mile zaskoczony obsługą personelu, jeszcze nie zdążyłem zamknąć drzwi a już zostałem zapytany w czym mogę panu pomóc. Na sali panowała miła atmosfera podsumowując personel sam zabiega o to, aby interesant wyszedł zadowolony. Miejsce obsługi czyste na zewnątrz mimo sypiącego śniegu posprzątane i posypane.

Seboszu

09.12.2010

Placówka

Wolbrom, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 30 listopada...
Dnia 30 listopada 2010 roku Bank Śląski stanął. Po raz kolejny miał awarię techniczną swojego systemu w związku z czym uniemożliwił mi wypłatę środków z konta, przelanie pieniędzy gdziekolwiek... W związku z tym kilka zaplanowanych przeze mnie rzeczy totalnie nie wypaliło i to właśnie dzięki Bankowi Śląskiemu. Tak się złożyło, że dokładnie tego samego dnia rozmawiałam z Panią z Infolinii, rozmawiałam długo, miałam wiele pytań, chciałam zmienić konto bankowe i w zasadzie po rozmowie byłam przekonana, że pozostanę Klientka Banku Śląskiego. Tak się jednak nie stanie, gdyż Bank ten zawiódł mnie już kilkukrotnie - uważam, że system jaki posiadają zawodzi, a niestety nie widzę żadnej poprawy w jego funkcjonowaniu - jest nawet gorzej. Kiedyś zdarzyło mi się, że system nie działał w nocy. Ostatecznie można pomyśleć, że prace techniczne planują na noc, aby minimalnie obciążyć Klientów, którzy jak można przypuszczać w nocy śpią - przynajmniej w większości. Teraz jednak awaria była w dzień i sprawy jakie człowiek ma nieraz do załatwienia właśnie w trakcie dnia swoją wagą znacznie przewyższają niemożność wypłaty pieniędzy na taksówkę w celu powrotu do domu z imprezy... Wolę nie myśleć w jakiej sytuacji znaleźli się ludzie przebywający gdzieś w trasie i chcący kupić benzynę, ludzie których praca opiera się na handlu, a zatem na różnych operacjach na koncie... Zostałam przez Bank Śląski zmuszona do biegania po różnych bankomatach próbując wypłacić pieniądze, wykonywaniu telefonów, które były dla mnie żenujące, bo informacja "przykro mi, ale nie mam jak wypłacić pieniędzy" brzmi raczej jak przysłowiowa szkolna wymówka i jest po prostu śmieszna itd itd... Złożyłam z reszta oficjalną reklamację w tej sprawie i czekam na odpowiedź. PODSUMOWUJĄC: ING Bank Śląski potrafi zadbać o bezpośredni kontakt Klienta z Bankiem - rozmowy zawsze są miłe, pracownicy kompetentni. Jednak Bank ten zapomniał, że do funkcjonowania banku potrzebni są nie tylko pracownicy - również niezawodny system szczególnie gdy tak jak ten Bank stawia się na elektroniczne załatwianie wielu spraw, samodzielnie przez Klienta. Stawiam bardzo duży minus, a Bank Śląski traci Klienta.... myślę, że nie jednego.

ko5tka

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniąc pod numer...
Dzwoniąc pod numer infolinii ING Banku Śląskiego chciałam dowiedzieć się czegoś o dostępnych kontach bankowych, ponieważ zamierzam zmienić sobie konto ze studenckiego na zwykłe. Rozmowa trwała długo, bo jakieś 20 minut czy może nawet pół godziny w każdym razie po pokonaniu automatycznej sekretarki zostałam połączona z Konsultantką. Bardzo miła Pani udzieliła mi odpowiedzi na wszystkie pytania dotyczące oprocentowania, możliwości oszczędzania, odkładania pieniędzy, wszelkich danych na temat prowizji, szczegółowo wyjaśniła różnice między poszczególnymi rodzajami kont, objaśniła zobowiązania - słowem wiem wszystko co jest mi potrzebne na temat kont bankowych w Banku Śląskim. Dodatkowo dowiedziałam się, że wniosek o zmiany konta mogę złożyć drogą elektroniczną, co zaoszczędzi mój czas. Bank Śląski postarał się o to, by klient mógł wszelkie formalności w tej kwestii załatwić sprawnie i przy minimalnej stracie czasu. Zdecydowanie należy się pochwała! Gdyby tak wszystkie instytucje wprowadziły ułatwienia dla Klientów można by zaoszczędzić czas i nerwy tracone w kolejkach, korkach itd...

ko5tka

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank Ochrony Środowiska

(2.91)

Lepiej
Gorzej

Bank Pocztowy

(2.76)

Lepiej
Gorzej

Raiffeisen Digital Bank

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo lubię wypłacać...
Bardzo lubię wypłacać pieniądze w bankomacie Ing, bo zazwyczaj ta maszyna wydaje duże nominały, zamiast 20 zł , co przy wypłacie kilku tysięcy ma kolosalne znaczenie. Zdarzało się tak, że w innych bankomatach dostawałam wysokie kwoty właśnie w banknotach po 20 zł.....
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!