ING Bank Śląski

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1765 z 2519)

Wyczyść filtry
Jestem zadowolna...
Jestem zadowolna z obsługi personelu, panie są bardzo kompetentne, mają dużą wiedzę z zakresu usług świadczonych przez w/w Bank, potrafią doradzić, zbadały moje potrzeby, dobrały odpowiednie rozwiązanie dla mnie. Placówka Banku utrzymana w dużym porządku, czysto na stanowisku pracy, ulotki w swoim miejscu.

Karolina_1085

27.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed placówką banku...
Przed placówką banku widać porządek. Wchodząc do środka można skorzystać z bankomatu i wpłatomatu, które także utrzymane są w czystości. Wewnątrz placówki banku jast ład i porządek, ulotki ułorzone są w widochnych dla wszystkich miejscu. Pracownicy banku ubrani są stosownie do pełnionych funkcji oraz posiadają plakietki z imieniem, umieszczone na odzierzy w widocznym miejscu. Obsługa banku jest kultyralna, miła udziela pełnych i jasnych informacji na pytania klienta.

Paulina_78

26.04.2011

Placówka

Pyskowice, Plac Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ posiadam konto...
Ponieważ posiadam konto w banku ING postanowiłam właśnie w nim założyć lokatę. Jednak przede tym chciałam osobiście zorientować się, która z proponowanych jest dla mnie najlepsza. Udałam się więc do siedziby banku. Niestety czas oczekiwania na rozmowę z doradcą był znacznie wydłużony niż powinien. Po 20 minutach oczekiwania udało mi się porozmawiać z pracownikiem ING na temat lokat. Pracownik powitał mnie nawiązując kontakt wzrokowy oraz werbalny. Zapytał w czym może pomóc. Wspomniałam tylko iż zamierzam założyć lokatę. Pracownik zadał mi około 5 pytań dodatkowych dotyczących mojej sytuacji w celu rozeznania tematu. Przedstawił ofertę na lokatę w euro, zwykłą lokatę na rok oraz lokatę internetową na 6 miesięcy z dzienną kapitalizacją odsetek, na której skupił swą uwagę przekazując mi szereg korzyści - np. brak podatku "belki". Pracownik starał się wyjaśnić mi wszystkie kwestie, które budziły moje wątpliwości, lub które były dla mnie niejasne. Poinstruował również jak łatwo jest założyć e-lokatę przez internet. Nie dążył do zakończenia rozmowy, ani też nie namawiał natrętnie na konkretną usługę. Pani ubrana była odpowiednio, spięte włosy, delikatny makijaż. Pełen profesjonalizm. Na konieć otrzymałam ulotkę informującą.

IKmmC

21.04.2011

Placówka

Tarnowskie Góry, Piastowska 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem obsłużony natychmiast...
Zostałem obsłużony natychmiast - nie musiałem czekać na wolną linię. Pracownica dokładnie poinformowała mnie, jak będzie przebiegać procedura odblokowywania karty debetowej. W trakcie jej przeprowadzania była spokojna i wyrozumiała, mimo że pomyliłem dane. Całość trwała nie więcej niż 5 minut, a karta została odblokowana natychmiast(mogłem pobrać gotówkę bez problemu).

Jakub_472

21.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING Bank Ślaski...
ING Bank Ślaski odwiedziłam z powodu kilku watpliwosci co do mojego rachunku. Gdy weszłam strefa wejścia była czysta. Usłyszałam przywitanie "Dzień Dobry". Skierowałam się do wolnej pani. Zadajac moje pytania doradca klienta uważnie słuchał i rozwiał moje watpilości. Doradca był kulturalny i rzetelny. Widać było że jest osoba kompetentna. Miał na sobie elegancki, schludny strój, widoczna plakietkę z imieniem. Oceniam bardzo dobrze:)

Calineczka_3

21.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do oddziału...
Poszedłem do oddziału założyc lokatę. Uprzejma, a co najważniejsze czysto i schludnie ubrana pracownica przedstawiła kilka opcji. Gdy wybrałem najbardziej mnie odpowiadającą,szybko załatwiła formalności. Mimo,że zbliżała się godzina zamknięcia placówki nie okazywała zniecierpliwienia.Oddział godny polecenia

Adam_576

19.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę ING...
Odwiedziłam placówkę ING Banku Śląskiego zlokalizowaną w Galerii Krakowskiej na poziomie -1. Obawiałam się wielkiego tłoku, tymczasem zostałam "załatwiona" od ręki. Nie bywam w ING, nie mam tu żadnych rachunków czy innych produktów, znam ten bank tylko z reklam w tv. Odniosłam pozytywne wrażenia, pytałam o sprawę mojej siostry (podatek od likwidowanaego IKE) i dostałam konkretną odpowiedź. Jestem tzw. trudnym klientem, współpracowałam w dużym polskim bankiem kilkanaście lat, więc z racji skrzywienia zawodowego wiem więcej o produktach bankowych niż przeciętny klient. Ta wiedza bardzo pomaga formułować pytania ale często też obnaża brak kompetencji pytanych osób. Tym razem wszystko było w porządku, do tego plus za "dzień dobry, w czym mogę pomóc" co wcale nie jest takie oczywiste jakby się wydawało. Ogólnie moje wrażenia na plus.

Renata_320

17.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super obsługa. Zresztą...
Super obsługa. Zresztą ten oddział mogę zaliczyć do jednych z najlepszych w ING BŚ. Praktyczny brak kolejek, szybkie załatwianie spraw, nawet tych nietypowych. Pamiętają Klientów i zawsze podchodzą z dużą dozą cierpliwości i życzliwości. Dodatkowo jasno i rzeczowo przekazują informacje odnoście swojej ofery handlowej.

Mariusz_605

15.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Organizacja: W banku...
Organizacja: W banku znajduje się 6 stanowisk kasjersko dorarczych plus cztery stanowiska doradcze w godzinach południowych tylko połowa z nich jest obstawionych. W banku tworzy się gigantyczna kolejka. Panuje nerwowa atmosfera. Personel kompetentny. Szybko i rzeczowo odpowiadają na pytania. Oferta: Niskie oprcentowanie lokat i kont oszczędnościowych. Wysokie kredytów. - w porównaniu do ofert banków konkurencyjnych. Wygląd miejsca i obsługi: schludnie, czysto, przyjemnie.

Oliwia_25

13.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam zalozyc rachunek...
chciałam zalozyc rachunek indywidualny,mam w tym banku firmowy, doradca nie znał taryfy tylko dał mi kartę z tabela abym sie zapoznała, nie namawiał mnie wogóle, co jest podstawa sprzedaży. zero zainteresowania osoba klienta. straszny tłok w oddziale, ale wiadomo to nie wina obsługi, tylko że na kasie siedziala jedna osoba a druga ksząta sie po oddziale zamiast usiąśc za kasa i obsłużyc klientów. wpłatomat jak zwykle nie działa, co jest dla mnie dodatkowym kosztem bo w rachunku firmowym od wplat jest opłata, i nie chcą mi jej anulować ze wzgledu na awarie wpłatomatu ( a to było atutem wybrania tego rachunku) jedynłą miła osoba był pan przy kasie, tylko u niego był uśmiech na twarzy mimi tego tloku :)

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeden z niewielu...
Jeden z niewielu banków, w którym spotkałam się z tym, że pracownicy banku, faktycznie są dla klientów, nie ignorują ich, wykonując pracę terminowo. Nie mam się do czego przyczepić. Żałuję, że jak do tej pory nie jest to powszechne i inne podobne placówki nie są tak dobrze zorganizowane i skierowane na pomoc klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako użytkownik w/w...
Jako użytkownik w/w banku, po wielokrotnych obserwacjach, zraził mnie jeden istony fakt. Każdorazowa wizyta (niezależnie od pory dnia ) kończy się około 2 godzinnym oczekawianiem na swoją kolejkę.Obawiam się, że po takim czasie człowiek jest na tyle sfrlustrowany, że nie jest w stanie obiektywnie ocenić miłej i wykwalifikowanej obsługi. Jednak z racji dosyć częstych wizyt w ostatnim czasie, oceniam obsługę pozytywnie, są pomocni również dla siebie nawzajem, wykazują się cierpliwością i wyrozumieniem są przystępni dla klientów,dzięki czemu "nadrabiają" niedociągłości zaistniałe z winy organizacji banku.

angel_2

07.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
na plus: przejrzysty...
na plus: przejrzysty system kolejkowy pozwalający uniknąć nieporozumień co do tego, gdzie i w jakiej kolejności zostaniemy obsłużeni na minus: tylko jedno stanowisko internetowe (więc czasem, jak w moim przypadku, trzeba czekać nawet kilkanaście, nim osoba przed nami wykona wszystkie swoje operacje), 50% stanowisk do obsługi klienta pustych!, co bardzo wydłuża czas oczekiwania na załatwienie danej sprawy

Piotr_1423

05.04.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra lokalizacja miła...
Dobra lokalizacja miła obsługa zawsze profesjonalna i pomocna. Ulotki dotyczące nowej ofert w widocznym miejscu przyciągają uwagę klienta. Brak kolejek to wielki atut tej placówki, brak kasy zastępuje wpłatomat możliwość skorzystania na miejscu z bankowości internetowym jest dodatkowym atutem. Godziny otwarcia są nieco za krótkie

Malwina_114

30.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Próbowałem zakupić nietypowy...
Próbowałem zakupić nietypowy produkt bankowy szczegółowo opisany na stronie internetowej banku. Bank oferuje różne rodzaje kart przedpłaconych, wybrałem jedną z nich, jednak obsługa banku nie miała pojęcia co chcę kupić. Gdy pokazałem ulotkę (pobraną z gablotki tego właśnie oddziału) dopiero zaczęto szukać szczegółów oferty. Kierownik placówki pomogła pracownikowi (ale dopiero po wykonaniu telefonu i uzyskaniu informacji o własnym produkcie). Otrzymałem kartę, nie pobrano ode mnie opłaty za wydanie (mimo pozycji w tabeli opłat i prowizji) - poinformowano mnie że opłata zostanie ściągnięta z karty (infolinia banku twierdzi że powinienem zapłacić gotówką od razu), nie otrzymałem kodu PIN - stwierdzono że dostanę go pocztą (infolinia potwierdziła że PIN wydaje oddział, musiałem raz jeszcze odwiedzić oddział aby uświadomić pracownikom że to oni mają mój PIN), nie otrzymałem regulaminu i tabeli opłat i prowizji. Ani pracownik, ani kierownik nadzorująca sprzedaż karty przedpłaconej nie wykazali się wiedzą i kompetencjami. Cała wizyta trwała 45 minut bez czasu spędzonego w kolejce (+ druga wizyta po PIN 15 minut). Według infolinii cała operacja powinna potrwać max 10 minut.

Łukasz_1357

28.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już wcześniej pojawiał...
Już wcześniej pojawiał mi się komunikat o zmianach w wyglądzie strony Ing bank śląski. Do swojego konta załogowałam się bezproblemowo. Po obejrzeniu nowej szaty graficznej i zmian w zakładkach poczułam się rozczarowana. Dla mnie jako użytkownika jest to mniej czytelne i nie przejrzyste. Co więcej wchodząc w konto nie mam informacji od razu czy już przekroczyłam 100 zl płatności kartą i nie zapłacę prowizji czy jednak jeszcze groźba ewentualnej prowizji jest realna. Nowe jak dla mnie nie znaczy lepsze.

Magika

19.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy panelu administracyjnego banku i niestety nie jest pochlebna. Mimo, iż na różnych stronach internetowych przebywam po kilka godzin dziennie dawno już nie spotkałem się z aż tak nietrafiona zmianą Layoutu. W chwili obecnej pomijając cukierkowy wygląd, który nie bardzo pasuje takiej instytucji jak bank największym problemem jest według mnie rozrzucenie pokrewnych funkcjonalności po różnych zakładkach co niewątpliwie wydłuża czas jaki trzeba poświęcić na załatwianie danej sprawy. Przecież panel klienta to nie jest portal społecznościowy w którym liczą się kolejne odsłony!

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam mieszane uczucia...
Mam mieszane uczucia co do konta internetowego w ING. Sam proces zakładania prosty i szybki, można to zrobić przez internet i tylko podpisać umowę przywiezioną przez kuriera. Kontakt z Halo Śląski też w porządku w przypadku uruchamiania dodatkowych opcji, wiedza konsultantów obszerna i pomoc fachowa. Jedyne, co mnie przeraża, to ilość wszelkich potrzebnych kodów :). Natomiast co do samego funkcjonowania konta mam więcej zastrzeżeń. Nazywanie ING "bankiem internetowym" to trochę przesada, gdyż jego funkcjonowanie w tym zakresie jest znacznie gorsze niż innych banków, które takiego określenia sobie nie przypisują. Tempo księgowań nie zachwyca. Nie podoba mi się też nowy panel użytkownika w systemie internetowym. Raczej odstrasza niż ułatwia działanie. Być może wygląda atrakcyjniej, ale dla mnie liczy się czytelność i intuicyjność obsługi, której mu brakuje.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Filia przy ulicy...
Filia przy ulicy Burschego w Tychach jest dość mała, zaledwie 4 stanowiska obsługi klienta. Jednak jest tam miejsce na 2 bankomaty, wpłatomat i w środku również jest przestrzeń dla klientów, łącznie ze stanowiskiem dostępu do ING online. Udałam się do tej filii, aby wymienić kartę płatniczą, która właśnie złamała mi się w portfelu. Była jak zwykle, dość długa kolejka. Klienci byli marudni i wypytywali Panie obsługujące o różne rzeczy: dlaczego przelew jeszcze nie wpłynął, ile dni pójdzie, a co zrobić jak się karta w bankomacie zatnie itp. Muszę przyznać, że Panie obsługujące były bardzo cierpliwie i ze zrozumieniem odpowiadały na te wszystkie pytania. Naprawdę podziwiam je za to. Moja sprawa została szybko załatwiona. Pani wydrukowała odpowiednie wnioski, dała mi do podpisania i wprowadziła do systemu. Była uprzejma i życzliwa. Ta wizyta w ING była prawdziwą przyjemnością, a w dodatku nowa karta właśnie wczoraj dotarła do mnie. Jedyną rzeczą jaką mogliby poprawić, jest udostępnienie jednego stanowiska dla bieżących klientów, bo w tej chwili są dwa obsługujące pożyczki.

Tapeta

04.03.2011

Placówka

Tychy, Biskupa Burschego 3

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znakomita obsluga i...
Znakomita obsluga i profesjonalne podejscie do klienta. Personel bardzo mily - co prawda musialam czekac na obslge ok. 15 minut, to dosyc dlugo w moim przekonaniu,jednakowoz w miedzyczasie zaproponowano mi kawe i czas nie dluzyl mi sie zbytnio. Pracownicy rzeczowi, konkretni, cechujacy sie szeroka wiedza, a ze oferta ING jest jaka jest - w porownaniu z konkurencja - to juz inna kwestia. Jedna z bardziej przytulnych placowek ING - w centrum miasta, a jednoczesnie na uboczu,dogodne godziny otwarcia, czysto i schludnie, nie ma tlumow ani zbednego halasu. Ogolnie w porzadku, tak powinno byc w kazdym banku ;)

MartaKonstancja

24.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank BPH

(3.07)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(3.36)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.31)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem pod ogromnym...
Jestem pod ogromnym wrażeniem obsługi. Można poczuć, że klient jest ważny. Kazdy problem rozwiązywany jest natychmiastowo! Szczerze polecam !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!