ING Bank Śląski

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1765 z 2519)

Wyczyść filtry
Placówkę odwiedziłem w...
Placówkę odwiedziłem w celu uzyskania informacji na temat kredytu hipotecznego. Pracownica przedstawiła mi ogólnikowo oferte i wmawiała mi że żeby złożyć wniosek o analize swojej zdolnosci kredytowej i wykonania symulacji musze zalozyc u nich konto fakt faktem konto ma byc bezplatne no ale ja sie pytam po co mam zakladac u nich konto? Kobieta bo tak trzeba. Na pytania szczegółowe nie znała odpowiedzi, ba nawet nie miała ochoty poszukać na nie odpowiedzi skonultowac sie z kims po prostu nie zalozylem u niej konta trudno trzeba mnie olac. To juz druga placowka w Kielcach gdzie zostałem dosłownie olany przez obsługę. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem placówkę w...
Odwiedziłem placówkę w celu uzyskania informacji na temat kredytu hipotecznego. W banku było około 7 stanowisk obsługi jednak pracowała tylko 1 osoba! W kolejce czekało około 5 osób. Co się działo z resztą obsługi? Chodziła sobie w tą i z powrotem dosłownie i żadna osoba nie raczyła siąść i obsłużyć klientów. Jednak szczytem wszystkiego było to, że kiedy przyszła moja kolej to babka powiedziała ze ona nie ma czasu i musi iść... Ręce mi opadły, a ona wzięła swoje rzeczy i poszła. Pozostali pracownicy nadal sobie chodzili czułem się jak w cyrku... Po 15 minutach czekania na jakiegoś innego pracownika, który będzie łaskawie mógł mnie obsłużyć wyszedłem z placówki. Co z pozostałymi pracownikami? Nadal sobie chodzili...

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 9 września...
Dnia 9 września wybrałem się założyć swoje pierwsze konto bankowe. Zdecydowałem się na w/w bank. W placówce były otwarte wszystkie okienka, więc nie musiałem czekać ani minuty. Pomimo braku wiedzy w kwestii zakładania konta bankowego, mogłem liczyć na pomoc sympatycznej Pani w okienku, która odpowiadała na moje pytania, i wyjaśniała wątpliwości. Cała procedura zakładania konta trwała około 15 min. Placówka była czysta i zadbana.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Bukowno, Kolejowa 3a

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku śląskiego...
Do banku śląskiego udałam się w celu założenia konta osobistego z limitem. Zostałam obsłużona bez zarzutu. Umówiłam się na konkretną godzinę. Pani po krótkiej rozmowie wstępnej zaproponowała najbardziej dogodną formę dla mojej osoby. Jasno przekazała i wyjaśniła wszystkie informacje dotyczące wybranego produktu. W pełni odpowiedziała na wszelkie moje pytania. Chciałam również uzyskać limit więc zapytałam o wszystkie warunki. Otrzymałam druk do wypełnienie o zarobkach. Pani obiecała, że gdy zgłoszę się z drukiem osobiści do niej obsłuży mnie kolejnego dnia bez kolejki i wtedy uruchomimy limit oraz zostaną mi przekazane wszelkie informacje. Kolejnego dnia jednak udałam się z wypisanym wnioskiem do innego oddziału, do którego miałam bliżej. Tam sporządzono dla mnie umowę. Ponieważ Pani obsługująca mnie nie informowała mnie na bieżąco o tym co robi zaczęłam czytać umowę. Po chwili usłyszałam, że nie ma w niej nic o czym bym nie wiedziała. Umowę podpisała, otrzymałam limit. Zdziwienie moje pojawiło się gdy wróciłam do domu i zauwazyłam pobraną prowizję za przyznanie limitu. Zatelefonowałam do Pani udzielającej mi limitu. Pani na moje pytanie na temat prowizji odpowiedziała: myślałam, że Pani wie! Zapytałam czy są w związku z tym jeszcze inne koszty. Dowiedziałam się po fakcie również o rocznej opłacie za prowadzenie limitu. Ponieważ produkt został mi sprzedany bez poinformowania zatelefonowałam do centrali z reklamacją. Zażądałam zamknięcia limitu i zwrotu prowizji. Odpowiedź nastąpiła kolejnego dnia. Oczywiście pozytywna.

IKmmC

22.10.2010

Placówka

Tarnowskie Góry, Piastowska 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 19.10.2010...
W dniu 19.10.2010 zadzwonił do mnie miły Pan. Jak się okazało reprezentował ING Bank Śląski. Zapytał czy mogę mu poświęcić chwilę czasu gdyż została przygotowana dla mnie oferta. Oczywiście się zgodziłem. Po informacji o tym iż nasza rozmowa jest nagrywana, miły konsultant przeszedł do szczegółów. Zaproponował dodatkowe ubezpieczenie karty bankomatowej oraz portfela w przypadku kradzieży. Omówił szczegółowo warunki, w głosie było słychać pełne za angażowanie a nie tylko pusty monolog. Poprosiłem o czas do następnego dnia gdyż nie lubię podejmować takich decyzji na szybko. Konsultant w miły sposób umówił się na kontakt telefoniczny następnego dnia. Również następnego dnia kontakt był bardzo uprzejmy, jednak ja podziękowałem za dodatkowe ubezpieczenie. Konsultant podziękował ze swojej strony, życząc miłego dnia i dziękując za poświęcony czas. Podobała mi się chęć zaoferowania produktu i pomocy klientowi a nie uporczywa chęć sprzedaży czegoś na siłę, oczywiście oraz bardzo miła obsługa telefoniczna.

Adrian_204

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bankomat ING, w...
Bankomat ING, w osobnym wejściu przy oddziale banku ING w Sosnowcu w centrum miasta. Niestety drzwi do pomieszczenia w którym stoi bankomat -nie zamykaja się co powoduje, że kazdy z ulicy moze wejśc w momencie wybierania prezemnie pieniedzy z automatu więc czułam sie niepewnie wypłacając gotówkę. Wychodzac z pomieszczenia czeka na nas ostry zakręt w lewo i w dół po schodach-jedyna droga wydostania sie z pomieszcznia na ulice, co razem tworzy swietne miejsce by ktos mógł się skryc i z zaskoczenia wyrwac np. torebkę. Poraz 3 albo 4 wyplacalam w tym miejscu pieniądze i za kazdym razem wychodzac z pomieszczenia natykalam sie na kolejnego uzytkownika, który wyłanial sie z owego zakrętu i zarowno ja jak i ta kolejna osoba podskakiwalismy z zaskoczenia że na kogos nagle sie "wchodzi". Niezły stres -tymbardziej, że dopieroco schowało sie do portwela grubszą ilośc gotówki. Samo pomieszczenie w środku wyglada jak obskurna toaleta na dworcu w Katowicach, chodziaz sam budynek w którym miesci sie oddzial banku( -osobnym wejsciem) jest solidnym gmachem i budzi respekt. Na szczęście bankomat działa sprawnie i traci sie niepotrzebnie czasu w kolejkach oddziału.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przemiła, niestety...
Obsługa przemiła, niestety nie do końca wyszkolona z zakresu swoich obowiązków. Bardzo długi czas obsługi. Doradca kredytowy był mniej zorientowany w ofercie oraz zasadach banku niż klient. Pani nie do końca radziła sobie z wypełnieniem wniosku kredytowego, cały czas konsultowała się z infolinią. W rezultacie nie udało sie nic załatwić.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukując kredytu hipotecznego...
Poszukując kredytu hipotecznego odwiedziłam wszystkie banki znajdujące się w Wałbrzychu. Jedynie w banku ING Bank Śląski otrzymałam rzetelne i co najważniejsze wyczerpujące informacje. Cała procedura udzielania kredytu była szybka i sprawna. Bardzo miła i fachowa obsługa. Podpisując umowę kredytową okazalo się, że przy pierwszej, niezobowiązującej rozmowie, na temat ewentualnego zaciągnięcia kredytu, otrzymałam informację owszystkich kosztach jakie będę musiala ponieść. Nic mnie więc nie zaskoczyło. Ponadto należy zwrócic uwagę na bardzo miłą atmosferę, którą stwarzają pracownicy banku.

Jowita_16

15.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana kredytem...
Byłam zainteresowana kredytem hipotecznym a bank ING miał dość dobrą ofertę. Udałam się więc do tego banku. Po wejściu do środka okazało się iż jest w tej placówce bardzo mało stanowisk obsługi klienta jedna mała kasa.Podeszłam do pierwszego okienka i spytałam się o kredyt hipoteczny. Pani w okienku powiedziała żebym poczekała bo pan który zajmuję się tym produktem wyszedł i wróci za 10 minut. Poczekałam bo zależało mi żeby dowiedziec się czegokolwiek. Po 15 minutach przyszedl i zaprosił do siebie. Myślałam, że sobie usiąde bo taka rozmowa trwa raczej długo jednak stałam przy okienku które było bardzo małe i ledwo słyszałam co pan do mnie mówi. Powiedział tylko że raczej nie dostaniemy kredytu bo mamy za mały dochód. Nawet nie chciał sie postarać o klienta. Zaraz potem wyszłam.

Magda_101

15.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział na Korczoka...
Oddział na Korczoka wygląda całkiem ładnie, wszystko jest nowe, eleganckie. Jedyne zastrzeżenie jeśli chodzi o pomieszczenie to brak miejsc do siedzenia, poza jedną dwuosobową ławeczką. Dla osób z dzieckiem ważny fakt - wyodrębnione jest miejsce dla maluchów, mały stoliczek, kilka krzesełek, zabawki, kredki. Chciałam założyć konto osobiste, gdy przyszłam przede mną było trzech klientów. Pierwszego obsługiwano bardzo długo, lecz to niezmienne jest we wszystkich bankach. Z nieznanych mi powodów obsłużono mnie jako drugą (wybaczcie pozostali). i już przy okienku wszystko poszło sprawnie. Ponadto muszę pochwalić panią, która mnie obsłużyła, gdyż poza zwyczajową wymianą uprzejmości, uraczyła mnie naprawdę serdeczną rozmową. Poczułam się tu naprawdę wyjątkową klientką. Polecam.

Onabi

15.10.2010

Placówka

Zabrze, Korczoka 76

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka usytuaowna w...
Placówka usytuaowna w pobliżu takich centrów jak:Makro,Carfur,Niku Bowling , z dostępnym parkingiem dla klientów.Wyposażona w nowoczesne meble ,przestronna,oswietlona.Pracownicy kompetentni,elegancko wyglądający.Dbający o wizerunek firmy jak i potrzeby klienta proponując coraz to nowe, atrakcyjne na rynku produkty.

Maria_207

14.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udalam się do...
udalam się do oddziału w celu uaktywnienia dostępu internetowego, w oddziale znalazłam miłą i kompetentną obsługę, jestem usatysfakcjonowana gdyż oprócz celu zostałam zapytana o potrzeby związane z kredytem hipotecznym i z miejscz złożyłam wniosek o jego udzielenie.Jestem w pełni ustysfakcjonowana gdyż od dawna myślałam o kupnie własnego M.

niezalogowany-uzytkownik

11.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
SPOKÓJ OD RAZU...
SPOKÓJ OD RAZU CIĘ WIDZĄ-PRZYJAZNE TWARZE,BEZ NARZUCANIA SIĘ,WIEDZĄ CO ZROBIĆ Z KLIENTEM KTÓRY NIE DO KOŃCA ROZUMIE ZAWIŁOŚCI,KONTA -DORADZĄ W SPRAWACH O KTÓRYCH WYDAJE CI SIĘ, ŻE NIE POWINNI.NIEKTÓRE WYRAZY NIE MÓWIĄCE NIC -POKAŻĄ W DZIAŁANIU NA EKRANIE MONITORA-DO KOŃCA CZYLI DO CAŁKOWITEGO ZAŁATWIENIA SPRAWY.

Bogdan_40

03.10.2010

Placówka

Tychy, Al. Bielska 107

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Komitet kolejkowy rodem...
Komitet kolejkowy rodem z PRL- u. Miejsc siedzących 3 - 4 a w kolejce kilkanaście osób. NA 4 okienka pracują aż 2 . Kilku pracowników przewija się bezładnie z tyłku Pań w okienkach. Dopiero po zarządaniu wezwania kogoś zkierownictwa placówki po 20 minutach zostaje otwarte jeszcze jedno okienko. Brak szacunku dla klientów, którzy już są klientami banku. Reklam w mediach sporo o ofercie ING, ale jakoś nie idzie to w parze z obsługą obecnych i potencjalnych klientów. Drugie tyle osób ile stało w kolejce opuściło placówkę zdenerwowanych.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w tym...
Byłam w tym Oddziale pierwszy raz - przyjechałam do Zakopanego na wypoczynek. Oddział połozony w blokach na parterze - brzytkie stare okna za kratami - ale to nie najwazniejsze. Jestem bardzo zadowolona z obsługi Klientów - na szczescie pracownicy mówią ludzkim językiem , sprawiaja wrazenie normalnych ludzi - a nie mówią tak sztucznie i oklepanymi regułkami jak pracownicy w ING w moim mieście (Wrocław). Dowiedziałam się co chciałam, obsługiwał mnie przemiły Pan - pełen profesjonalizm, następnie kolejny w kasie :) Polecam - z minusów jedynie - duzo Klientów, torche czekałam - ale to juz znak rozpoznawczy ING.....no i ten socjalistyczny wygląd placówki z kratami w oknach.

niezalogowany-uzytkownik

28.09.2010

Placówka

Zakopane, Piaseckiego 28

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie w tej...
Panie w tej placówce mają niesłychane tempo obsługi klienta. Niestety wpłatomat był zepsuty (ponoć klient źle włożył kartę i zablokował), oczywiście dowiedziałam się o tym gdy zapytałam bo żadnej informacji na włatomacie nie było, wiec byłam zmuszona wpłacić pieniądze osobiście, najpierw Pani miała ogromny problem z zalogowaniem na mój rachunek a później dosłownie 10 minut liczyła pieniądze. SZOK. Jeśli musicie już iść do banku osobiście polecam inna placówkę!

Marta_863

20.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna z głównych...
Jedna z głównych placówek banku w Sosnowcu oferuje nam dobrze przygotowaną i kompetentną obsługę. Ludzie są tam mili i pomocni, często pomagają w znalezieniu lepszych rozwiązań dostosowanych indywidualnie. Niestety, często spotyka się tam kolejki i puste okienka, lecz o wiele rzedziej, niż w innych bankach. Wielkim plusem są dwa bankomaty, wpłątomat i dwa komputery z elektronicznym dostępem do kont, co pozwala na ominięcie kolejek do okienka i załatwienie wielu spraw zdalnie.

Marcin_1288

03.09.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałem załatwić drobną...
chciałem załatwić drobną sprawę w banku, zmiana telefonu do wysyłania smsów. Miałem przy sobie jedynie prawo jazdy, które okazało się dokumentem niewystarczającym do załatwienia czegokolwiek. Ing bank obecny jest na rynkach zachodnich i napewno nie pyta o dowód osobisty lecz jakikolwiek dokument tożsamości. W celu upewnienia się, że dany klient jest właściwy dla dokonania jakiejkolwiek operacji bankowej przedstawiciel banku powinien zadać kilka pytań . np: nazwisko rodowe matki, adres zamieszkania czy numer telefonu etc. celem maksymalnego udogodnienia klienteli. Dziwi mnie bardzo "oporne" podejście do interesantów. Sam bank zaś wygląda estetycznie, miła obsługa, wyuzdane slogany grzecznościowe, które w przypadku j/w zamieniają sie w "ból". Wydaje się czasami, że nadmiar uprzejmości z efektem końcowym danej sprawy nie idzie w parze. Nic dodać nic ująć, bank jak każdy inny.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka kultura osobista...
Wysoka kultura osobista i kompetecje personelu. Miła obsługa uśmiechnietego doradcy, który udziela wyczerpujących odpowiedzi na pytania klijęta. Pomoc przy wyborze produktow bankowych odpowiednio dopasowanych do potrzeb interesanta. Morzliwośc zaaranżowania symulacji wielu opcji kredytowych w celu wybrania najkorzystniejszej dla klijeta.

Paulina_652

18.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam wpłacic pieniądze...
Przyszłam wpłacic pieniądze na konto. Akurat udało mi sie trafic, ze jedna z dwóch obsługujących pań była wolna i zaprosiła mnie do swojego stanowiska. Zazwyczaj nie ma tu kolejek do obsługi, tylko po otwarciu banku i przed południem, bo oddział znajduje się daleko od centrum i odwiedzają go głównie mieszkańcy tej dzielnicy, a to w większości osoby w wieku "okołoemerytalnym" i mają dużo wolnego czasu, wiec idą do banku ;) Oddział jest niewielki. Są tu 2 stanowiska obsługi klienta usytuowane obok siebie. Niestety, często słychac (niechcący) co jest mówione przy stanowisku obok, np. kwota wpłacana/wypłacana, stan konta itp. Jest to krępujące i raczej niebezpieczne - nigdy nie wiem, czy ktoś nie podsłucha ile mam pieniędzy i czy potem nie zaczai sie na mnie ;) Jest to dla mnie jedyna rzecz na minus w tym banku - reszta jest bardzo dobra: pracownicy są życzliwi i uśmiechnięci, obsługa jest sprawna, zawsze można się zapytac gdy się czegoś nie rozumie, np. w związku z obsługą konta przez internet i pracownicy pomogą, wyjaśnią, a nawet pokażą przy specjalnym stanowisku komputerowym w oddziale. Dodatkowo w upalne dni klimatyzacja naprawdę działa tu na najwyższych obrotach - jest wyraźnie chłodno.

klientka_7

18.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Santander Bank Polska

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Pekao SA

(3.36)

Lepiej
Gorzej

Volkswagen Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem pod ogromnym...
Jestem pod ogromnym wrażeniem obsługi. Można poczuć, że klient jest ważny. Kazdy problem rozwiązywany jest natychmiastowo! Szczerze polecam !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!