ING Bank Śląski

(4.42)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1766 z 2567)

Wyczyść filtry
Będąc w okolicy...
Będąc w okolicy postanowiłem wstąpić do tego banku i zapoznać się z jedną z ich ofert. Po wejściu do środka okazało iż jest to mały bank i jeśli było by tam więcej klientów mieli by oni mało miejsca na czekanie w kolejce. na szczęście była tylko jedna osoba przedemną, która już kończyła swoją wizytę. Szybko wiec znalazłem się przed okienkiem, gdzie przywitał mnie młody chłopak i zapytał w czym może mi pomóc. Wyjaśniłem o co mi chodzi i pracownik zaczął mi wszystko tłumaczyć. Wszystko tłumaczył zrozumiale ale tak jakby bez większych emocji w głosie. Na koniec zaproponował, że wydrukuje mi materiały dotyczące mojej oferty. Poprosiłem o nie a w trakcie drukowania rozejrzałem się po banku. Moją uwagę zwróciło słabe oświetlenie przez co w banku panował półmrok. Gdy już wszystko było gotowe dostałem wszystko do ręki, niestety były to luźne kartki, niczym niespięte czy też włożone chociaż do firmowej teczki. Powiedziałem, że jeszcze się zastanowię i poprosiłem o wizytówkę, którą okazała się zwykła biała kartka z napisanym numerem telefonu. Na tym zakończyła się moja wizta i jeśli zdecyduję się na ofertę tego banku to udam się chyba do innego oddziału w celu załatwienia formalności.

evra77

13.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uznałem, że czas...
Uznałem, że czas założyć konto oszczędnościowe. Miałem już rachunek w tym banku, ale nie byłem pewien jak to zrobić. Udałem się zatem do oddziału. Trafiłem na bardzo miłą panią, która od ręki założyła mi konto, skonfigurowane z tym pierwszym i dodatkowo udzieliła instrukcji jak założyć kolejne;) Byłem bardzo dobrze potraktowany, mimo, że przyszedłem z taką błahą sprawą.

Michał_1078

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wypełniłem...
W sobotę wypełniłem wniosek o otwarcie internetowego konta w banku ING. Później miał pojawić się w moim domu kurier z umową do podpisania aby dokończyć proces otwarcia rachunku. Kurier pojawił się w środę, musiałem złożyć tylko jeden podpis i gotowe. Rejestracja poprzez internet przebiegła bardzo sprawnie i bezproblemowo.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka ING Banku...
Placówka ING Banku Śląskiego zlokalizowana jest w centrum miasta. Oddział jest duży. Do obsługi klientów indywidualnych posiada 4 stanowiska - 2 kasy i 2 do obsługi innych operacji. Kiedy weszłam do placówki była godzina 11 przed południem. Już wtedy w placówce było 5 czekających na obsługę klientów. Stanęłam w kolejce gdzie dowiedzialam się że niektórzy klieci czekają do kasy inni do drugiego okienka. W drugim okienku siedziała jedna pani która obsługiwała klienta. Po chwili klient wstał i wyszedł. Do stanowiska podszedł starszy pan z którym pracownica banku przywitała się serdecznie. Po chwili okazało się że klient ten jest wujkiem pracownicy banku. Następne 10 miniut dyskutowali o modelach i cenie nawigacji oraz umawiali się na spotkanie. Ponieważ starszy pan słabo słyszał pracownica banku musiała mówić głośno. I to wlaśnie temat rozmowy dość mocno zirytował jednego z kolientów, który równie głośno skomentował spotkanie pracownicy banku z wujkiem. Stwierdził on że takie tematy można omówić przez telefon a nie zajmować czas klientom banku, którzy przyszli tu załatwić sprawy. Wtedy starszy pan wstał pożegnał się a pracownica stwierdziła że czas wrócić do obsługi nerwusów których dziś jest wyjątkowo dużo. Po ok 5 minutach ja miałam okazję rozmowy z tą panią. Przy czym cała moja obsługa trwała ok 3 minut. Dowiedziałam się czego chciałam sie dowiedzieć, przy okazji również usłyszałam co na temat klientów chcących szybko załatwić sprawy myśli jeden z pracowników tej szacownej instytucji. Cóż daruję sobie kolejne wizyty w tej placówce bo może kiedyś o sobie usłyszę coś równie "miłego".

Magdalena_12

10.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bankomat w centrum...
Bankomat w centrum handlowym"Europa": bardzo dobrze oświetlony punkt, dostepne zarówno bankomaty jak i wpłatomaty-szkoda tylko że wszystkie maszyny stoja w jednym pomieszczeniu i czułam sie nieco nieswojo wypłacajac gotówkę stojac ramie w ramię z obcym meżczyzną który korzystał w tym samym czasie z maszyny kołomnie. To przecież chodzi o pieniądze, o portwel a tu taki brak zapewnienia komfortu.Pomieszczenie czyste, bez zarzutów. Bankomaty w miarę nowe-ważne że sprawne, działanie systemu tez bez zarzutów.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W/W placówka ING...
W/W placówka ING banku znajduje sie w centrum Rybnika. Czynna jest w bardzo dogodnych dla klientów godzinach, a mianowicie od 10:00 do 19:00. Przy oddziale znajduje się zarówno wpłatomat jak i bankomat. Wewnątrz zaś dwa wygodne stanowiska obsługi oraz stanowisko internetowe. Ponadto w oddziale znajduje się pokój indywidualnej obsługi klienta. Personel przjaźnie nastawiony. 3.11.2010 mialam zamiar wplacić pieniądze na konto, jednakże nie korzystałam nigdy z wpłatomatu. Weszlam do oddzialu, gdzie od razu zostałam zauważona. Jedna z pracownic udała się za mną na zewnątrz i krok po kroku wyjaśniła jak obsługiwać wpłatomat. Była bardzo miła i kompetentna. Bardzo polecam opisywaną wyżej placówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Rybnik, Sobieskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING Bank wydając...
ING Bank wydając mi kartę kredytową zapomniał wydać zamówioną kartę dodatkową. Po złożonej reklamacji już po 4 dniach (BRAWO!) dostałem pozytywną odpowiedź, niestety propozycja banku brzmiała: uznajemy, nasz błąd proszę zgłosić się do oddziału i złożyć wniosek o kartę dodatkową. Złożyłem odwołanie (telefonicznie) nie mając czasu na bieganie po oddziałach, i dwa dni później bank wystawił brakującą kartę. Idzie pocztą (mam nadzieję że dojdzie). Generalnie podoba mi się postawa, nie jest sztuką nie popełniać błędów, ale sztuką jest umieć z nich wyjść z fasonem.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłem przez WWW...
Złożyłem przez WWW wniosek o kartę kredytową. Następnego dnia oddzwonili z infolinii z pełną i kompetentną informacją, dzień później zadzwonili ze wskazanego oddziału z informacją, że umowa jest gotowa do podpisu. Po podpisaniu umowy w ciągu trzech dni karta przyszła pocztą. Naprawdę jestem pod wrażeniem! Dałbym ocenę 5 gdyby nie drobiazg - nie dotarła zamówiona karta dodatkowa, ale o tym następnym razem.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówkę odwiedziłem w...
Placówkę odwiedziłem w celu uzyskania informacji na temat kredytu hipotecznego. Pracownica przedstawiła mi ogólnikowo oferte i wmawiała mi że żeby złożyć wniosek o analize swojej zdolnosci kredytowej i wykonania symulacji musze zalozyc u nich konto fakt faktem konto ma byc bezplatne no ale ja sie pytam po co mam zakladac u nich konto? Kobieta bo tak trzeba. Na pytania szczegółowe nie znała odpowiedzi, ba nawet nie miała ochoty poszukać na nie odpowiedzi skonultowac sie z kims po prostu nie zalozylem u niej konta trudno trzeba mnie olac. To juz druga placowka w Kielcach gdzie zostałem dosłownie olany przez obsługę. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem placówkę w...
Odwiedziłem placówkę w celu uzyskania informacji na temat kredytu hipotecznego. W banku było około 7 stanowisk obsługi jednak pracowała tylko 1 osoba! W kolejce czekało około 5 osób. Co się działo z resztą obsługi? Chodziła sobie w tą i z powrotem dosłownie i żadna osoba nie raczyła siąść i obsłużyć klientów. Jednak szczytem wszystkiego było to, że kiedy przyszła moja kolej to babka powiedziała ze ona nie ma czasu i musi iść... Ręce mi opadły, a ona wzięła swoje rzeczy i poszła. Pozostali pracownicy nadal sobie chodzili czułem się jak w cyrku... Po 15 minutach czekania na jakiegoś innego pracownika, który będzie łaskawie mógł mnie obsłużyć wyszedłem z placówki. Co z pozostałymi pracownikami? Nadal sobie chodzili...

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 9 września...
Dnia 9 września wybrałem się założyć swoje pierwsze konto bankowe. Zdecydowałem się na w/w bank. W placówce były otwarte wszystkie okienka, więc nie musiałem czekać ani minuty. Pomimo braku wiedzy w kwestii zakładania konta bankowego, mogłem liczyć na pomoc sympatycznej Pani w okienku, która odpowiadała na moje pytania, i wyjaśniała wątpliwości. Cała procedura zakładania konta trwała około 15 min. Placówka była czysta i zadbana.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Bukowno, Kolejowa 3a

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku śląskiego...
Do banku śląskiego udałam się w celu założenia konta osobistego z limitem. Zostałam obsłużona bez zarzutu. Umówiłam się na konkretną godzinę. Pani po krótkiej rozmowie wstępnej zaproponowała najbardziej dogodną formę dla mojej osoby. Jasno przekazała i wyjaśniła wszystkie informacje dotyczące wybranego produktu. W pełni odpowiedziała na wszelkie moje pytania. Chciałam również uzyskać limit więc zapytałam o wszystkie warunki. Otrzymałam druk do wypełnienie o zarobkach. Pani obiecała, że gdy zgłoszę się z drukiem osobiści do niej obsłuży mnie kolejnego dnia bez kolejki i wtedy uruchomimy limit oraz zostaną mi przekazane wszelkie informacje. Kolejnego dnia jednak udałam się z wypisanym wnioskiem do innego oddziału, do którego miałam bliżej. Tam sporządzono dla mnie umowę. Ponieważ Pani obsługująca mnie nie informowała mnie na bieżąco o tym co robi zaczęłam czytać umowę. Po chwili usłyszałam, że nie ma w niej nic o czym bym nie wiedziała. Umowę podpisała, otrzymałam limit. Zdziwienie moje pojawiło się gdy wróciłam do domu i zauwazyłam pobraną prowizję za przyznanie limitu. Zatelefonowałam do Pani udzielającej mi limitu. Pani na moje pytanie na temat prowizji odpowiedziała: myślałam, że Pani wie! Zapytałam czy są w związku z tym jeszcze inne koszty. Dowiedziałam się po fakcie również o rocznej opłacie za prowadzenie limitu. Ponieważ produkt został mi sprzedany bez poinformowania zatelefonowałam do centrali z reklamacją. Zażądałam zamknięcia limitu i zwrotu prowizji. Odpowiedź nastąpiła kolejnego dnia. Oczywiście pozytywna.

IKmmC

22.10.2010

Placówka

Tarnowskie Góry, Piastowska 16

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 19.10.2010...
W dniu 19.10.2010 zadzwonił do mnie miły Pan. Jak się okazało reprezentował ING Bank Śląski. Zapytał czy mogę mu poświęcić chwilę czasu gdyż została przygotowana dla mnie oferta. Oczywiście się zgodziłem. Po informacji o tym iż nasza rozmowa jest nagrywana, miły konsultant przeszedł do szczegółów. Zaproponował dodatkowe ubezpieczenie karty bankomatowej oraz portfela w przypadku kradzieży. Omówił szczegółowo warunki, w głosie było słychać pełne za angażowanie a nie tylko pusty monolog. Poprosiłem o czas do następnego dnia gdyż nie lubię podejmować takich decyzji na szybko. Konsultant w miły sposób umówił się na kontakt telefoniczny następnego dnia. Również następnego dnia kontakt był bardzo uprzejmy, jednak ja podziękowałem za dodatkowe ubezpieczenie. Konsultant podziękował ze swojej strony, życząc miłego dnia i dziękując za poświęcony czas. Podobała mi się chęć zaoferowania produktu i pomocy klientowi a nie uporczywa chęć sprzedaży czegoś na siłę, oczywiście oraz bardzo miła obsługa telefoniczna.

Adrian_204

21.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bankomat ING, w...
Bankomat ING, w osobnym wejściu przy oddziale banku ING w Sosnowcu w centrum miasta. Niestety drzwi do pomieszczenia w którym stoi bankomat -nie zamykaja się co powoduje, że kazdy z ulicy moze wejśc w momencie wybierania prezemnie pieniedzy z automatu więc czułam sie niepewnie wypłacając gotówkę. Wychodzac z pomieszczenia czeka na nas ostry zakręt w lewo i w dół po schodach-jedyna droga wydostania sie z pomieszcznia na ulice, co razem tworzy swietne miejsce by ktos mógł się skryc i z zaskoczenia wyrwac np. torebkę. Poraz 3 albo 4 wyplacalam w tym miejscu pieniądze i za kazdym razem wychodzac z pomieszczenia natykalam sie na kolejnego uzytkownika, który wyłanial sie z owego zakrętu i zarowno ja jak i ta kolejna osoba podskakiwalismy z zaskoczenia że na kogos nagle sie "wchodzi". Niezły stres -tymbardziej, że dopieroco schowało sie do portwela grubszą ilośc gotówki. Samo pomieszczenie w środku wyglada jak obskurna toaleta na dworcu w Katowicach, chodziaz sam budynek w którym miesci sie oddzial banku( -osobnym wejsciem) jest solidnym gmachem i budzi respekt. Na szczęście bankomat działa sprawnie i traci sie niepotrzebnie czasu w kolejkach oddziału.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przemiła, niestety...
Obsługa przemiła, niestety nie do końca wyszkolona z zakresu swoich obowiązków. Bardzo długi czas obsługi. Doradca kredytowy był mniej zorientowany w ofercie oraz zasadach banku niż klient. Pani nie do końca radziła sobie z wypełnieniem wniosku kredytowego, cały czas konsultowała się z infolinią. W rezultacie nie udało sie nic załatwić.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukując kredytu hipotecznego...
Poszukując kredytu hipotecznego odwiedziłam wszystkie banki znajdujące się w Wałbrzychu. Jedynie w banku ING Bank Śląski otrzymałam rzetelne i co najważniejsze wyczerpujące informacje. Cała procedura udzielania kredytu była szybka i sprawna. Bardzo miła i fachowa obsługa. Podpisując umowę kredytową okazalo się, że przy pierwszej, niezobowiązującej rozmowie, na temat ewentualnego zaciągnięcia kredytu, otrzymałam informację owszystkich kosztach jakie będę musiala ponieść. Nic mnie więc nie zaskoczyło. Ponadto należy zwrócic uwagę na bardzo miłą atmosferę, którą stwarzają pracownicy banku.

Jowita_16

15.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana kredytem...
Byłam zainteresowana kredytem hipotecznym a bank ING miał dość dobrą ofertę. Udałam się więc do tego banku. Po wejściu do środka okazało się iż jest w tej placówce bardzo mało stanowisk obsługi klienta jedna mała kasa.Podeszłam do pierwszego okienka i spytałam się o kredyt hipoteczny. Pani w okienku powiedziała żebym poczekała bo pan który zajmuję się tym produktem wyszedł i wróci za 10 minut. Poczekałam bo zależało mi żeby dowiedziec się czegokolwiek. Po 15 minutach przyszedl i zaprosił do siebie. Myślałam, że sobie usiąde bo taka rozmowa trwa raczej długo jednak stałam przy okienku które było bardzo małe i ledwo słyszałam co pan do mnie mówi. Powiedział tylko że raczej nie dostaniemy kredytu bo mamy za mały dochód. Nawet nie chciał sie postarać o klienta. Zaraz potem wyszłam.

Magda_101

15.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddział na Korczoka...
Oddział na Korczoka wygląda całkiem ładnie, wszystko jest nowe, eleganckie. Jedyne zastrzeżenie jeśli chodzi o pomieszczenie to brak miejsc do siedzenia, poza jedną dwuosobową ławeczką. Dla osób z dzieckiem ważny fakt - wyodrębnione jest miejsce dla maluchów, mały stoliczek, kilka krzesełek, zabawki, kredki. Chciałam założyć konto osobiste, gdy przyszłam przede mną było trzech klientów. Pierwszego obsługiwano bardzo długo, lecz to niezmienne jest we wszystkich bankach. Z nieznanych mi powodów obsłużono mnie jako drugą (wybaczcie pozostali). i już przy okienku wszystko poszło sprawnie. Ponadto muszę pochwalić panią, która mnie obsłużyła, gdyż poza zwyczajową wymianą uprzejmości, uraczyła mnie naprawdę serdeczną rozmową. Poczułam się tu naprawdę wyjątkową klientką. Polecam.

Onabi

15.10.2010

Placówka

Zabrze, Korczoka 76

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka usytuaowna w...
Placówka usytuaowna w pobliżu takich centrów jak:Makro,Carfur,Niku Bowling , z dostępnym parkingiem dla klientów.Wyposażona w nowoczesne meble ,przestronna,oswietlona.Pracownicy kompetentni,elegancko wyglądający.Dbający o wizerunek firmy jak i potrzeby klienta proponując coraz to nowe, atrakcyjne na rynku produkty.

Maria_207

14.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udalam się do...
udalam się do oddziału w celu uaktywnienia dostępu internetowego, w oddziale znalazłam miłą i kompetentną obsługę, jestem usatysfakcjonowana gdyż oprócz celu zostałam zapytana o potrzeby związane z kredytem hipotecznym i z miejscz złożyłam wniosek o jego udzielenie.Jestem w pełni ustysfakcjonowana gdyż od dawna myślałam o kupnie własnego M.

niezalogowany-uzytkownik

11.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Alior Bank

(3.89)

Lepiej
Gorzej

Santander Consumer Bank

(4.03)

Lepiej
Gorzej

VeloBank

(4.10)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!