ING Bank Śląski

(4.39)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1757 z 2487)

Placówka obsługuje swoich...
Placówka obsługuje swoich klientów w pełni profesjonalnie, miła i kompetentna obsługa. nawet klientów wyglądających na biedniejszych lub nie radzących sobie np. z bankomatem traktują miło, uprzejmie i fachowo. Personel zawsze wygląda schludnie i czysto, podobnie jak palcówka. Klienci obsługiwani są sprawnie, nie ma się wrażenia chaosu. cena za niektóre usługi, np. obsługę konta mogłaby być niższa.

Gosik_2

16.07.2010

Placówka

Zawiercie, Al.Sikorskiego 26

Nie zgadzam się (23)
brak organizacji kolejką,nie...
brak organizacji kolejką,nie przywitano mnie słowami "dzień dobry", oddział czysty, brak stanowczości w odpowiedziach dla klienta, ale bardzo miła i sympatyczna obsługa, oferta banku spełnia moje oczekiwania, przedstawiono mi pełną ofertę łącznie z innymi produktami. otrzymałem ulotki oraz wizytówkę doracy

Dominik_112

11.07.2010

Placówka

Kielce, Warszawska 147

Nie zgadzam się (25)
złożyłam reklamację, ponieważ...
złożyłam reklamację, ponieważ pieniądze które wysłałam za pośrednictwem Banku On-line nie dotarły na konto odbiorcy mimo tego, że zarówno numer rachunku jak i nazwa odbiorcy były prawidłowe. Reklamacja została załatwiona bez żadnych przeszkód i problem został rozwiązany. Pracownicy telefonicznego biura obsługi klienta byli mili i kompetentni. Ostatecznie okazało się, że wina nie leżała po stronie Banku Śląskiego, lecz banku odbiorcy. W czasie składania reklamacji poprosiłam o potwierdzenie telefoniczne i pisemne - zostałam poinformowana telefonicznie o wyniku działań podjętych przez Bank Śląski, a po kilku dniach otrzymałam pismo. Wszystko jak należy z kulturą i w ramach zapowiadanego terminu załatwienia sprawy.

ko5tka

07.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Chciałam założyć nowe...
Chciałam założyć nowe konto oszczędnościowe. Korzystam już od ponad 4 lat z usług tego banku i zawsze jestem profesjonalnie obsłużona. Pracownik wszystko mi wyjaśnił, rozwiał wątpliwości, wytłumaczył internetową obsługę konta, zapoznał z jego możliwościami. Wszystko odbyło się w miłej atmosferze, sprawnie i profesjonalnie. Na obsługę nie musiałam długo czekać, bo od razu byłam proszona na wolne stanowisko. Wystrój lokalu i jego przestrzenność również wysoko oceniam. Kultura osobista, wygląd i kompetencje pracowników są na wysokim poziomie. Z systemu on-line również jestem bardzo zadowolona. Jest to bank, który gorąco rekomenduję!

Natalia_326

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Poszłam zapłacić rachunek...
Poszłam zapłacić rachunek za telewizje kablową ponieważ telewizja ma podpisaną umowę z tym bankiem to powinnam nie płacić dziesięciu złotych prowizji za przelew. Pan, który mnie obsługiwał jednak o tym nie wiedział i za wszelką cenę chciał udowodnić, że ma rację postanowiłam, że nie będę się z nie kłócić i wyszłam z banku wściekła.

zalogowany_użytkownik

17.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Wczoraj odwiedziłam jeden...
Wczoraj odwiedziłam jeden z oddziałów Banku Śląskiego w Częstochowie. Chciałam uruchomić dostęp do mojego konta poprzez internet. Stanęłam jako druga w kolejce do doradcy. Czekałam około 8 minut, gdyż pani załatwiała formalności z pewnym małżeństwem. Oddział banku jest przestronny. Znajduje się około 6 miejsc siedzących, z których skorzystałam, gdyż byłam z dzieckiem. Do kas była spora kolejka, bo około 9 osób. Jednak otwarte były obie kasy, w których miłe, młode i elegancko ubrane panie sprawnie obsługiwały. Obsługa mnie jako klientki również była bez zastrzeżeń. Pani była kompetentna i dobrze doradzała. Poza tym wydrukowała mi ściągę, jak korzystać z internetu na ich stronie i dodatkowo wszystko jasno, krok po kroku objaśniła. Dodam również, że aby móc ze mną spokojnie porozmawiać, dała mojemu synkowi do oglądania wzory kart z rysunkami zwierzaków. Był to miły gest.

JA_1

08.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Obecnie możemy wymienić...
Obecnie możemy wymienić wiele banków dostępnych na rynku, które zawzięcie walczą o nowych klientów. Jednym z nich jest ING Bank Śląski, posiadający filie prawie w każdym mieście. Muszę przyznać, iż ostatnia moja wizyta wywarła na mnie ogromne wrażenie. Obsługa niezwykle życzliwa i serdeczna, bardzo sprawnie udzielająca pomocy. Na każde zadane pytanie otrzymywałam wyczerpującą oraz satysfakcjonującą odpowiedź. Gorąco polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu żaden pracownik nie wita choćby skinieniem głowy, nie pomaga przy wyborze towaru chyba że go poproszę, pracownicy są nie uśmiechnieci, zdeenerwowani, nie wykazują zaangażowania jakby im nie zależało na pracy i klientach. W sklepie jest czysto, towar widoczny wyeksponowany, jednka często jest przekładany pakowany bądź rozpakowywany co utrudnia poruszanie sie po sklepie i bardzo zajmuje pracowników. Cena towaru dobra, wybór dobry.

Wioletta_117

01.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Do banku ING...
Do banku ING udałem się w celu zamknięcia rachunku bankowego. Wnętrze banku było czyste, z odpowiednio ułożonymi ulotkami reklamowymi w widocznym miejscu. W środku urzędowały 2 kobiety. Ponieważ pracownica za biurkiem obsługiwała już klienta, podszedłem do okienka bankowego. W tym samym czasie kobieta odebrała telefon i zaczęła rozmawiać widząc, że stoję tuż przy okienku. Po około 1-2 minutach pracownica odłożyła słuchawkę i wytłumaczyłem w jakiej sprawie przyszedłem do banku. Kobieta poprosiła o mój dowód osobisty i zamknęła moje konto bankowe. Obsługa klienta przebiegła szybko, sprawnie i profesjonalnie. Jednym minusem mojej wizyty w banku była rozmowa przez telefon pracownicy.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2010

Placówka

Poraj, Jasna 21

Nie zgadzam się (18)
W dniu dzisiejszym,...
W dniu dzisiejszym, byłem klientem banku ING w Będzinie. Czas oczekiwania do doradcy, wynosił ok 25min. Po podejściu do pani A. S. zostałem przywitany i zaproszony do rozmowy. Obsługująca mnie Pani, wykazała się wielkim zainteresowaniem moją osobą przedstawiając mi wszystkie możliwe warianty karty kredytowej, proponując najlepszy dla mnie, dodatkowo zaproponowała mi zmianę typu konta dla zaoszczędzenia czasu jak również pieniędzy. Niestety sam fakt załatwienia formalności jest bardzo długi (ok 20 min), jak również ilość podpisów które składałem była bardzo duża.

Damian_245

24.05.2010

Placówka

Będzin, Sączewskiego 12

Nie zgadzam się (16)
Korzystając z wolnego...
Korzystając z wolnego dnia, wybrałem się do pobliskiego oddziału banku by przeprowadzić drobną transakcję gotówkową. Na dworze hulał wiatr z rzęsistym deszczem. Uzbrojony w parasolkę dotarłem do celu. Przed oddziałem można skorzystać z bankomatu oraz wpłatomatu. Przed wejściem zauważyłem sporą ilość papierków. W oddziale znajdują się dwa stanowiska kasowe oraz 2 do obsługi klientów w zakresie innych usług oferowanych przez bank. Ku mojemu zaskoczeniu w oddziale nie było innych klientów, więc uradowany, że załatwię szybko sprawę podszedłem do okienka kasowego. Pracownica z uśmiechem przywitała mnie i w tym momencie „czar” prysł. Dostałem informację, iż jest awaria w systemie i niestety transakcje nie są obsługiwane. Z uśmiechem przeproszono mnie i zaproszono do innego oddziału, jeżeli jest to sprawa pilna a jeżeli mogę poczekać to pracownica zaprosiła mnie popołudniu. Złe wieści zostały przekazane w miły sposób. Rozumiejąc, iż takie rzeczy mogą się zdarzyć opuściłem oddział. Obecnych tam było 4 pracowników ( 3 kobiety plus mężczyzna). Obsługiwała mnie pracownica S. Wszyscy byli ładnie, schludnie ubrani. Nosili identyfikatory. W banku mamy stanowisko komputerowe gdzie bez przeszkód możemy skorzystać z systemu on-line. Przed oddziałem dla klientów jest niewielki parking. W oddziale tym zawsze spotykam się z miłą obsługą, fachowością i kulturą, dlatego polecam tą placówkę. Zasłużona dobra ocena.

Błażej_30

24.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Obsługa na poziomie...
Obsługa na poziomie przeciętnym spotkałam się z lepszym bardziej kompetentnym personelem w tym banku. Zostałam tam potraktowana z marszu zaproponowano mi tylko podstawowe rzeczy z jakich mogę skorzystać w danej placówce. Nie przedstawiono mi żadnych dodatkowych form możliwości z oszczędzania na danym koncie.

Paulina_577

22.05.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (20)
Choć pomieszczenie nie...
Choć pomieszczenie nie działało przyciągająco, a i duża kolejka odstraszała, to jednak dzisiejszą wizytę w tym miejscu wspominam przyjemnie. Mój mąż zakłada działalność gospodarczą i w związku z tym był zobligowany założyć sobie konto firmowe. Zdecydował się na ten bank ze względu na lokalizację siedziby - było nam po prostu po drodze. Poza tym, wcześniej zapraszali go do swojej siedziby telefonicznie. Obsługiwała nas bardzo miła pani. Serdeczność, życzliwość - to cechy które najlepiej ją opisują. Wyjaśniała nam wszystko bardzo precyzyjnie. Zachęcała dodatkowo do założenia u nich także konta indywidualnego, ale robiła to bardzo taktownie, nie narzucała się, także nie wprowadziła nas w zakłopotanie tym, że musieliśmy jej odmówić. Raz popełniła błąd ona, przez co umowę trzeba było drukować ponownie, a drugim razem pomylił się mój mąż, bo zamiast wzoru podpisu złożył parafkę. Przepraszaliśmy i choć pani wyjaśniła, że dokumentu tego zniszczyć nie może,bo jest rozliczana z każdej kartki, w jej głosie niezmiennie dało się słyszeć spokój i opanowanie. Ma u mnie plusa także za to, że zadbała o to, o czym zupełnie zapomniał mój mąż - zasugerowała mu, że powinien zadbać o uczynienie kogoś swoim pełnomocnikiem. I dzięki niej od ręki załatwiliśmy wszystkie formalności, abym się nim stała. Nadmienić też warto, że w między czasie dzwoniły do niej telefony, a także prosiły ją o pomoc i doradztwo jej współpracowniczki, ona jednak taktownie przepraszała i wyjaśniała, że najpierw musi zająć się nami. To właśnie nazywa się prawdziwa troska o klienta!!!

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
byłam umówiona w...
byłam umówiona w celu podpisania umowy, pracownik czekał na mnie więc nie musiałam stać w kilometrowej kolejce, gdyż z 4 stoisk było czynne jedno, przy stoisku - okienku klient załatwia wszystko właty i wypłaty podpisuje umowy kredytowe i ubezpieczenie, trwa to strasznie długi i klienci są niezadowoleni, gdyż obsługa taka jednego klienta trwa nawet do 1h, gdy pracownik banku podszedł do mnie i zaprosił mnie do wolnego stoiska wśród pozostałych klientów powstało oburzenie, pracownik przeprosił pozostałych klientów i poinformował ich iż byłam umówiona, stojąc przy stoisku czułam się niezręczni gdyż pozostali klienci słyszeli moją rozmowę z przedstawicielem banku, ja również słyszałam rozmowę przy stoisku obok, słyszałam kwoty jakimi pani operowała, co mnie zaniepokiło gdyż rozmowa była słyszana przez innych, ewentualna pobrana gotówka mogłaby się stać niezłym łupem, mimoże obsługa była bardzo miła to nie czułam się konfortowo, po wprowadzeniu danych do systemu okazało się że styem nie działa zawiesił się i nie można było kontynuować - sfinalizować umowę, poproszona byłam o ponowne przyjście do placówki, troszę mnie to zirotował gdyż przy stoisku stałam ponad 45 min.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Do placówki udałam...
Do placówki udałam się po uprzednim otrzymaniu zawiadomienia, że w zwiazku ze zmianami przepisów bankowych należy odnowić umowę. Bank prezentował się bardzo dobrze, czysta placówka, życzliwi pracownicy. Obsługujący mnie pracownik tłumaczył mi każdy etap odnawiania umowy, nie pozostawiał mnie z żadnymi wątpliwościami. Chciałam przy okazji skorzystać z jakiś produktów finansowych, które byłyby dla mnie bardziej korzystne. Takowych jednak zabrakło.

Ewa_78

19.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
W dniu 6...
W dniu 6 stycznia byłam w oddziale ING w Szczecinie aby przenieść się do OFE. Obsługujący mnie Pan wypełnił wszystkie potrzebne papiery. Wręczył mi kopię mojej umowy i grzecznie pożegnał informując mnie, że otrzymam pocztą dokument o przeniesieniu. Miesiąc po tym otrzymałam informacje ale o tym, że nie zostałam przeniesiona. Pan zapomniał wysłać mojego zgłoszenia. Nie miło się rozczarowałam.

Ilona_135

14.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Do placówki banku...
Do placówki banku sprowadziła mnie konieczność zrobienia potwierdzenia przelewu.W placówce był obsługiwany klient.Kiedy zdążyłam wejść zapytałam pani (która w tej chwili nie miała klienta )czy mogłabym wydrukować potrzebne mi potwierdzenie.Oczywiście odpowiedź była twierdząca. Po wydrukowaniu zapytałam jeszcze ,czy przy odstąpieniu od umowy liczy się dni kalendarzowe czy robocze .Otrzymałam odpowiedź,że robocze.Tak,więc teraz byłam pewna,że mogę odstąpić od umowy kredytu ( w innym banku).

Anna_276

07.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Jestem klientką ING...
Jestem klientką ING Banku Śląskiego już kilka lat. Korzystałam już z wielu produktów (ROR, OKO, kredyt, karta kredytowa, rachunek walutowy), posiadam kilka rachunków i za każdym razem spotkałam się tam z miła obsługą. Tak było i dziś. Otwierałam rachunek walutowy i wpłacałam gotówkę. Kadra jest świetnie wyszkolona i potrafi odpowiedzieć na każde pytanie, Panie chętnie pomagają i zachęcają do ponownej wizyty w razie jakichkolwiek problemów. Nigdy nie brakuje im uśmiechu na twarzy. Obsługa klienta jest dobrze zorganizowana, całe formalności trwają dosłownie chwilkę, a ilość wypełnianych dokumentów jest naprawdę niewielka. Zawsze mają ciekawą ofertę i dodatkowe promocje dla stałych klientów. W placówce panuje cisza i spokój. Jest czysto i mimo, iż wystrój jest raczej skromny, miło. Polecam z czystym sumieniem wszystkim, którzy poszukują dobrego banku

esia

04.05.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (24)
Wizyta w placówce...
Wizyta w placówce banku naprawdę sprawiła mi dużą przyjemność. Otoczenie placówki i jej wnętrze idealnie czyste i zadbane, doskonale oświetlone. Obsługa niezwykle kompetentna i miła. W sposób natychmiastowy uzyskałem interesujące mnie informacje odnośnie konta firmowego w sposób jasny, zrozumiały i wyczerpujący.

jerry1104

02.05.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Personel miły i...
Personel miły i serdeczny, ale nie wszyscy pracownicy dokładnie znają aktualną ofertę banku. Jedna osoba przedstawia korzystną ofertę kredytową, a następnego dnia druga osoba informuje, że "mi nie przysługuje". W efekcie okazuje się, że jednak kredyt zostaje przydzielony bez problemu. Podczas wypłaty środków z kasy (pracownica obsługująca sprawna i kompetentna) zauważyłam innego pracownika, który spontanicznie uśmiechał się do monitora, zajęty sprawami prywatnymi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Za każdym razem,...
Za każdym razem, gdy miewam jakieś wątpliwości bądź mam problem z funkcjonalnością aplikacji lub świadczonymi usługami, decyduję się na kontakt poprzez czat ING. Nigdy się na tym nie zawiodłem. Przy każdej mojej próbie kontaktu otrzymuję rzetelną, kompleksową pomoc w zakresie swoich potrzeb. Mogę liczyć na fachową, miłą i życzliwą pomoc ze strony personelu wsparcia klienta, co przekłada się na wysoką satysfakcję z korzystania z usług tego banku. Porównując z obsługą klienta z innych banków, w których byłem klientem, mogę z czystym sumieniem polecić tę instytucję.