ING Bank Śląski

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1765 z 2519)

Wyczyść filtry
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu przeniosłam swoje konto osobiste do ING Banku i wybrałam Konto Direct z obsługą przez internet. Bardzo mi odpowiada ten rodzaj konta, zwłaszcza że jego prowadzenie jest bezpłatne i mam dostęp do konta przez całą dobę, a jeśli czegoś potrzebuję, to zawsze mogę podejść do oddziału banku. Moja obserwacja dotyczy strony do logowania do banku. Logowanie jest bezpieczne, bo podajemy 5 losowo wybranych znaków z hasła, a nie całe hasło, więc trudniej byłoby się podszyć pod nas (za to samemu można się pomylić przy wpisywaniu), ale już kilka razy zdarzyło mi się, że system nie działał poprawnie i nie można było wcale się zalogować przez dłuższy czas. Niestety w listopadzie co najmniej 3 razy miała miejsce taka sytuacja - 2 razy na początku miesiąca i wtedy na stronie nie było żadnych informacji o awarii, a ostatnio 30.11. przez kilka godzin była jakaś większa awaria i wyskakiwał komunikat, że niestety nie ma możliwości zalogowania się i trwają prace nad usunięciem awarii. Dla mnie akurat tego dnia nie był to problem, bo mogłam poczekać kilka godzin na naprawienie systemu, jednakże gdy ktoś korzysta z bankowości elektronicznej przez cały dzień, np. wykonuje lub otrzymuje dużo przelewów, to taka awaria może skutecznie unieruchomić firmę lub osobę... Mam tylko nadzieję, że bank poprawi swój system elektroniczny. Co do samej bankowości on-line, to jest ona moim zdaniem przyjazna dla klienta - wszystko jest na stronie czytelnie oznaczone, zakładki są odpowiednio opisane, łatwo można wykonać przelew, sprawdzić historię rachunku, zdefiniować odbiorców przelewów itp.

klientka_7

06.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawnie działający...
Bardzo sprawnie działający bank online. Zakładki czytelne, obsługa prosta. Wszystko można łatwo znaleźć. Znakomity sposób logowania, jeśli chodzi o bezpieczeństwo. Jednak dość kłopotliwy. Nie podajemy wybranego przez siebie hasła dostępu, a jedynie kilka wybranych przez system liter z hasła. A że sugeruje się nam, by hasło było długie i różnorodne, przy każdym logowaniu musimy liczyć znaki konieczne do wpisania. Do tego login jest nam narzucony odgórnie i nie można go zmienić.

Onabi

04.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu w...
W dniu w którym chciałem wpłacić pieniądze do wpłatomatu okazało się że jest nieczynny. Ale gdy wszedłem do oddziału obsługa w nim bardzo szybko zaraagowała na moją uwagę i powiadomiła kogoś z obsługi wpłatoamtu, a pani w kasie wpłaciła moje pieniądze na konto. odrazu mogłem skorzystać z internetu aby zrobić przelew pomiędzy kontami.

zalogowany_użytkownik

04.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w banku...
Konto w banku slaskim mam juz od dluzszego czasu. Ostatnio jednak zauwazem, ze coraz czesciej maja problemy z serwisem internetowym. Dodatkowo, co mnie bardzo zaskoczylo, poraz kolejny w przeciagu dosc krotkiego czasu podniesli oplate za uzytkowanie karty platniczej do 7 zlotych! Cale szczescie w mojej opcji konta wszystkie bankomaty sa za darmo, ale w pozostalych juz nawet z euronetu nie mozna wybierac bez oplat. Jak tak dalej pojdzie bede zmuszona zmienic konto.

Benia

01.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem cz...
Nie wiem cz jest to nowy oddział Banku czy przeniesiony z ieo meijsca w Krakowie?! Weszłam do Banku zapytać o czyności związane z przekształceniem mojeo konta lasycznego na internetowe direkt. Bardzo moda kasjerkai bardzo miła powiedziała mi że wszsko krok po kroku jest napisane na stronie www banku. Spytałam się także czy jeżeli dokonam na stronie deklaracji zmiany rachunku z klasycznego na interentowy to czy d nowego okresu rozliczenioweo czyli od dnia następnego ( w ING datą graniczną jest 28. każdego miesiąca) o czy wtedy ponosze opłatę za kolejny miesiąc czy nie. Pani powiedziała, że jesliodpowiedni formularz wypełnię do 24:00 to wtedy od nowego okresu rozliczeniowego liczy się to jako kontro internetowe bez opłat. W praktyce okazało się ze po wypęłnieniu formularza do chwili otrzymanai kodu do rejstarcji moje konto jest w trakcie przeksztłcania ale opłatę ponosze na dotychczaoswych wraunkach. Ni ehcodziło mi o 8 zł ale dezinformacja nei zdegustowała. Szkoda że akurta w okienku zasdiadł nei przeszkolony pracownik i nie umiejący spytac sie starszych kolegów!

Magika

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku tygodni...
Od kilku tygodni ma kartę kredytową w ING. Pewnie z osiem razy usiłowali się do mnie dodzwonić z infolinii, nie trafiali w dobry moment. Upór jednak był taki, że w końcu postanowiłem Pani wysłuchać i tu zaczęła się zabawa. Pani uroczyście powitała mnie wśród klientów ING i pogratulowała świetnego wyboru. Zapytałem czy ma dostęp do systemu, bo klientem ING jestem od siedmiu lat i trochę późno na takie gratulacje. Operatorka niezrażona dalej czytała co ma przeczytać i dowiedziałem się wkrótce, że szybko powinienem aktywować kartę (zrobiłem to miesiąc wcześniej). Nie wiem po co zadają sobie tak bezsensowny trud. Zabierają mi czas i irytują bezsensownymi komunikatami. To anty opieka nad klientem!

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wydaniu wszystkich...
Po wydaniu wszystkich drobnych na zakupy w Żabce potrzebowałam skorzystac z oszczędności. Udałam się więc do pobliskiego oddziału ING Banku. Już od progu powitał mnie miły pracownik banku i spytał w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że chcialabym wypłacic pieniądze z konta oszczędnościowego, na co pan odparł, że w tym oddziale jest tylko obsługa bezkasowa i gotówkę można wypłacic jedynie z bankomatu. Pracownik zaproponował mi, żebym przelała pieniądze z konta oszczędnościowego na konto osobiste i wypłaciła z bankomatu i w tym celu zaprosił mnie do stanowiska komputerowego dla klientów banku. Skorzystałam chętnie z takiego rozwiązania, ale niestety okazało się, że jest jakiś błąd na stronie logowania do bankowości elektronicznej i mimo kilku prób nie udało mi sie zalogowac i wykonac przelewu. Podziękowałam więc pracownikowi i poszłam poszukac innego banku.

klientka_7

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING Bank Ślaski...
ING Bank Ślaski ma możliwość przekształcenia konta klasycznego w konto internetowe z zachowaniem dotychczasowego nr konta. Po latach posiadania kalsycznego rachunku zdecydowałam sie na jego przekształcenie i skorzystanie z bankowości elektronicznej. Jestem mile zaskoczona ponieważ wykonywanie przelewów jest naprawdę proste a dodatkowo posiadajć konta OKO można robić bezpłatne przelewy wewnętrzne tzn jeśli braknie nam pieniędzy na rachunku bierzącym czyli koncie direkt to z konta OKO jesli posiadamy możemy dokonac przelewu i pieniądze już odrazu są księgowane na koncie direkte. Jes to bardzo wygodne w sytuacji gdy np. wybieramy się na zakupy a nie wpłynęła nam jeszcze wypłata.

Magika

24.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Katowicach...
Będąc w Katowicach znalazłem się w nagłej potrzebie pobrania gotówki. Osoba, która miała przelać mi pieniądze posiada konto w banku ING, więc postanowiłem na szybko również założyć konto w tym banku, by od razu otrzymać gotówkę. Było 20 minut do zamknięcia placówki, opowiedziałem pracownicy moją historię, obiecała dopiąć szybko wszystkie formalności na nawet przedłużyć o chwilę czas pracy placówki, bylebym tylko zdarzył otrzymać oczekiwany przelew. Po założeniu konta bardzo miła pracownica co chwilę sprawdzała stan mojego konta i gdy pieniądze wpłynęły, przekazała to od razu kasjerce, która wypłaciła gotówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie pierwszy raz...
Nie pierwszy raz wyszłam uśmiechnięta i zadowolona z tego oddziału ING Bank Śląski. Gdy weszłam i powiedziałam Dzien dobry odrazu personel zauważył, ze w banku pojawił się klient i nie było zbędnego czekania aż Pani sobei coś tam dokończy.Miła i kompetentna obsługa- pełna informacja. Błyskawiczna obsługa przy okienku kasowym. POLECAM!

Magika

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwie obsługujące kobiety....
Dwie obsługujące kobiety. Lokal czysty i estetyczny. Zaraz po wejściu zostałem przywitany oraz zaproszony do stanowiska obsługi. Rozmowa przebiegła sprawnie i szczegółowo. Zostały przedstawione wszystkie interesujące mnie informacje na temat kredytu gotówkowego. Obsługująca mnie osoba wiedziała praktycznie wszystko, nie musiała posługiwać się "ściągami". Na koniec zostałem z grzecznością pożegnany.

Tomasz_1280

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
moj znajomy zalatwial...
moj znajomy zalatwial kredyt hipoteczny w banku slaskim okazało sie ze nie ma tak jak reklamuja to w telewizjii że przyjezdzaja zaltwiaja i prowizjii nie pobieraja,musiał byc w banku 5 razy za kazdy razem to czegos sie doczepiali po odpis do sadu musiał iśc sam opłaty bez prowizjii tez sa o czy wtrakcie pożyczki sie mowi mimo ze rzetelny klient banku miał utrudnienia,nie polecam tego banku bo sie straci czas,nerwy i czeka na kredyt miesiac czasu

Bożena_123

14.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w okolicy...
Będąc w okolicy postanowiłem wstąpić do tego banku i zapoznać się z jedną z ich ofert. Po wejściu do środka okazało iż jest to mały bank i jeśli było by tam więcej klientów mieli by oni mało miejsca na czekanie w kolejce. na szczęście była tylko jedna osoba przedemną, która już kończyła swoją wizytę. Szybko wiec znalazłem się przed okienkiem, gdzie przywitał mnie młody chłopak i zapytał w czym może mi pomóc. Wyjaśniłem o co mi chodzi i pracownik zaczął mi wszystko tłumaczyć. Wszystko tłumaczył zrozumiale ale tak jakby bez większych emocji w głosie. Na koniec zaproponował, że wydrukuje mi materiały dotyczące mojej oferty. Poprosiłem o nie a w trakcie drukowania rozejrzałem się po banku. Moją uwagę zwróciło słabe oświetlenie przez co w banku panował półmrok. Gdy już wszystko było gotowe dostałem wszystko do ręki, niestety były to luźne kartki, niczym niespięte czy też włożone chociaż do firmowej teczki. Powiedziałem, że jeszcze się zastanowię i poprosiłem o wizytówkę, którą okazała się zwykła biała kartka z napisanym numerem telefonu. Na tym zakończyła się moja wizta i jeśli zdecyduję się na ofertę tego banku to udam się chyba do innego oddziału w celu załatwienia formalności.

evra77

13.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uznałem, że czas...
Uznałem, że czas założyć konto oszczędnościowe. Miałem już rachunek w tym banku, ale nie byłem pewien jak to zrobić. Udałem się zatem do oddziału. Trafiłem na bardzo miłą panią, która od ręki założyła mi konto, skonfigurowane z tym pierwszym i dodatkowo udzieliła instrukcji jak założyć kolejne;) Byłem bardzo dobrze potraktowany, mimo, że przyszedłem z taką błahą sprawą.

Michał_1078

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wypełniłem...
W sobotę wypełniłem wniosek o otwarcie internetowego konta w banku ING. Później miał pojawić się w moim domu kurier z umową do podpisania aby dokończyć proces otwarcia rachunku. Kurier pojawił się w środę, musiałem złożyć tylko jeden podpis i gotowe. Rejestracja poprzez internet przebiegła bardzo sprawnie i bezproblemowo.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka ING Banku...
Placówka ING Banku Śląskiego zlokalizowana jest w centrum miasta. Oddział jest duży. Do obsługi klientów indywidualnych posiada 4 stanowiska - 2 kasy i 2 do obsługi innych operacji. Kiedy weszłam do placówki była godzina 11 przed południem. Już wtedy w placówce było 5 czekających na obsługę klientów. Stanęłam w kolejce gdzie dowiedzialam się że niektórzy klieci czekają do kasy inni do drugiego okienka. W drugim okienku siedziała jedna pani która obsługiwała klienta. Po chwili klient wstał i wyszedł. Do stanowiska podszedł starszy pan z którym pracownica banku przywitała się serdecznie. Po chwili okazało się że klient ten jest wujkiem pracownicy banku. Następne 10 miniut dyskutowali o modelach i cenie nawigacji oraz umawiali się na spotkanie. Ponieważ starszy pan słabo słyszał pracownica banku musiała mówić głośno. I to wlaśnie temat rozmowy dość mocno zirytował jednego z kolientów, który równie głośno skomentował spotkanie pracownicy banku z wujkiem. Stwierdził on że takie tematy można omówić przez telefon a nie zajmować czas klientom banku, którzy przyszli tu załatwić sprawy. Wtedy starszy pan wstał pożegnał się a pracownica stwierdziła że czas wrócić do obsługi nerwusów których dziś jest wyjątkowo dużo. Po ok 5 minutach ja miałam okazję rozmowy z tą panią. Przy czym cała moja obsługa trwała ok 3 minut. Dowiedziałam się czego chciałam sie dowiedzieć, przy okazji również usłyszałam co na temat klientów chcących szybko załatwić sprawy myśli jeden z pracowników tej szacownej instytucji. Cóż daruję sobie kolejne wizyty w tej placówce bo może kiedyś o sobie usłyszę coś równie "miłego".

Magdalena_12

10.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bankomat w centrum...
Bankomat w centrum handlowym"Europa": bardzo dobrze oświetlony punkt, dostepne zarówno bankomaty jak i wpłatomaty-szkoda tylko że wszystkie maszyny stoja w jednym pomieszczeniu i czułam sie nieco nieswojo wypłacajac gotówkę stojac ramie w ramię z obcym meżczyzną który korzystał w tym samym czasie z maszyny kołomnie. To przecież chodzi o pieniądze, o portwel a tu taki brak zapewnienia komfortu.Pomieszczenie czyste, bez zarzutów. Bankomaty w miarę nowe-ważne że sprawne, działanie systemu tez bez zarzutów.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W/W placówka ING...
W/W placówka ING banku znajduje sie w centrum Rybnika. Czynna jest w bardzo dogodnych dla klientów godzinach, a mianowicie od 10:00 do 19:00. Przy oddziale znajduje się zarówno wpłatomat jak i bankomat. Wewnątrz zaś dwa wygodne stanowiska obsługi oraz stanowisko internetowe. Ponadto w oddziale znajduje się pokój indywidualnej obsługi klienta. Personel przjaźnie nastawiony. 3.11.2010 mialam zamiar wplacić pieniądze na konto, jednakże nie korzystałam nigdy z wpłatomatu. Weszlam do oddzialu, gdzie od razu zostałam zauważona. Jedna z pracownic udała się za mną na zewnątrz i krok po kroku wyjaśniła jak obsługiwać wpłatomat. Była bardzo miła i kompetentna. Bardzo polecam opisywaną wyżej placówkę.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Rybnik, Sobieskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING Bank wydając...
ING Bank wydając mi kartę kredytową zapomniał wydać zamówioną kartę dodatkową. Po złożonej reklamacji już po 4 dniach (BRAWO!) dostałem pozytywną odpowiedź, niestety propozycja banku brzmiała: uznajemy, nasz błąd proszę zgłosić się do oddziału i złożyć wniosek o kartę dodatkową. Złożyłem odwołanie (telefonicznie) nie mając czasu na bieganie po oddziałach, i dwa dni później bank wystawił brakującą kartę. Idzie pocztą (mam nadzieję że dojdzie). Generalnie podoba mi się postawa, nie jest sztuką nie popełniać błędów, ale sztuką jest umieć z nich wyjść z fasonem.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłem przez WWW...
Złożyłem przez WWW wniosek o kartę kredytową. Następnego dnia oddzwonili z infolinii z pełną i kompetentną informacją, dzień później zadzwonili ze wskazanego oddziału z informacją, że umowa jest gotowa do podpisu. Po podpisaniu umowy w ciągu trzech dni karta przyszła pocztą. Naprawdę jestem pod wrażeniem! Dałbym ocenę 5 gdyby nie drobiazg - nie dotarła zamówiona karta dodatkowa, ale o tym następnym razem.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

BNP Paribas

(3.15)

Lepiej
Gorzej

Bank Ochrony Środowiska

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Mercedes-Benz Bank

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem pod ogromnym...
Jestem pod ogromnym wrażeniem obsługi. Można poczuć, że klient jest ważny. Kazdy problem rozwiązywany jest natychmiastowo! Szczerze polecam !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!