ING Bank Śląski

(4.43)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1767 z 2568)

Wyczyść filtry
Poszedłem do banku...
Poszedłem do banku w celu uzyskania porady dotyczącej otwarcia konta oszczędnościowego. Otrzymałem informacje, które chciałem uzyskać i zgodnie z moimi wcześniejszymi przewidywaniami oferta nie należy do najlepszych na rynku. Pracownik był miły i uśmiechnięty. Z chęcią odpowiadał na każde moje pytanie. Z czystym sumieniem mogę polecieć tę placówkę.

Dawid_286

18.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank pobrał mi...
Bank pobrał mi niesłusznie opłatę 5zł za poinformowanie mnie listownie o niezrealizowaniu polecenia zapłaty, mimo iż wcale nie składałam dyspozycji, że chcę być informowana o takim fakcie. Poszłam więc do oddziału, aby wyjaśnić tą sprawę. Udało mi się trafić na moment, że nie było kolejki klientów i gdy podeszłam do stanowiska obsługi, powiedziałam pracownicy w jakiej sprawie przychodzę. Obsługa w...  tym banku odbywa się na stojąco i ponieważ moja sprawa była trochę skomplikowana i czasochłonna (pani musiała gdzieś zadzwonić i upewnić się jaki formularz ma wypełnić, a ja musiałam opisać tą sytuację), wiec spędziłam przy okienku ponad 20 minut na stojąco - jest to duże utrudnienie, zwłaszcza dla osób starszych. Poza tą niedogodnością oceniam pozytywnie obsługującą mnie pracownicę. Złożyłam reklamację, tak jak planowałam i teraz czekam na jej rozpatrzenie przez bank. Pracownica udzieliła mi wszelkich potrzebnych informacji na ten temat. Powiedziała również, że to sam bank automatycznie, bez mojego wyrażenia zgody, wysyła informacje do klientów na temat niezrealizowania polecenia zapłaty i pobiera za ten komunikat 5zł opłaty...  Rozwiń

klientka_7

12.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
mam juz od...
mam juz od jakiegoś czasu konto w ing jest tu bardzo przejżyste konto internetowe i bardzo funkcjonalne łatwo sie loguje nie trzeba wbijać całego hasła kture moze byc długie szybka wysyłka przelewu . pozatym bardzo miła obsługa w placówce i można samemu swoją karte zaprojektować np ze swoim zdjęciem

Radosław_256

10.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wizycie w...
Po wizycie w oddziale ING jestem kolejny raz mile zaskoczony obsługą personelu, jeszcze nie zdążyłem zamknąć drzwi a już zostałem zapytany w czym mogę panu pomóc. Na sali panowała miła atmosfera podsumowując personel sam zabiega o to, aby interesant wyszedł zadowolony. Miejsce obsługi czyste na zewnątrz mimo sypiącego śniegu posprzątane i posypane.

Seboszu

09.12.2010

Placówka

Wolbrom, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 30 listopada...
Dnia 30 listopada 2010 roku Bank Śląski stanął. Po raz kolejny miał awarię techniczną swojego systemu w związku z czym uniemożliwił mi wypłatę środków z konta, przelanie pieniędzy gdziekolwiek... W związku z tym kilka zaplanowanych przeze mnie rzeczy totalnie nie wypaliło i to właśnie dzięki Bankowi Śląskiemu. Tak się złożyło, że dokładnie tego samego dnia rozmawiałam z Panią z Infolinii, rozmawia... łam długo, miałam wiele pytań, chciałam zmienić konto bankowe i w zasadzie po rozmowie byłam przekonana, że pozostanę Klientka Banku Śląskiego. Tak się jednak nie stanie, gdyż Bank ten zawiódł mnie już kilkukrotnie - uważam, że system jaki posiadają zawodzi, a niestety nie widzę żadnej poprawy w jego funkcjonowaniu - jest nawet gorzej. Kiedyś zdarzyło mi się, że system nie działał w nocy. Ostatecznie można pomyśleć, że prace techniczne planują na noc, aby minimalnie obciążyć Klientów, którzy jak można przypuszczać w nocy śpią - przynajmniej w większości. Teraz jednak awaria była w dzień i sprawy jakie człowiek ma nieraz do załatwienia właśnie w trakcie dnia swoją wagą znacznie przewyższają niemożność wypłaty pieniędzy na taksówkę w celu powrotu do domu z imprezy... Wolę nie myśleć w jakiej sytuacji znaleźli się ludzie przebywający gdzieś w trasie i chcący kupić benzynę, ludzie których praca opiera się na handlu, a zatem na różnych operacjach na koncie... Zostałam przez Bank Śląski zmuszona do biegania po różnych bankomatach próbując wypłacić pieniądze, wykonywaniu telefonów, które były dla mnie żenujące, bo informacja "przykro mi, ale nie mam jak wypłacić pieniędzy" brzmi raczej jak przysłowiowa szkolna wymówka i jest po prostu śmieszna itd itd... Złożyłam z reszta oficjalną reklamację w tej sprawie i czekam na odpowiedź. PODSUMOWUJĄC: ING Bank Śląski potrafi zadbać o bezpośredni kontakt Klienta z Bankiem - rozmowy zawsze są miłe, pracownicy kompetentni. Jednak Bank ten zapomniał, że do funkcjonowania banku potrzebni są nie tylko pracownicy - również niezawodny system szczególnie gdy tak jak ten Bank stawia się na elektroniczne załatwianie wielu spraw, samodzielnie przez Klienta. Stawiam bardzo duży minus, a Bank Śląski traci Klienta.... myślę, że nie jednego.   Rozwiń

ko5tka

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniąc pod numer...
Dzwoniąc pod numer infolinii ING Banku Śląskiego chciałam dowiedzieć się czegoś o dostępnych kontach bankowych, ponieważ zamierzam zmienić sobie konto ze studenckiego na zwykłe. Rozmowa trwała długo, bo jakieś 20 minut czy może nawet pół godziny w każdym razie po pokonaniu automatycznej sekretarki zostałam połączona z Konsultantką. Bardzo miła Pani udzieliła mi odpowiedzi na wszystkie pytania doty... czące oprocentowania, możliwości oszczędzania, odkładania pieniędzy, wszelkich danych na temat prowizji, szczegółowo wyjaśniła różnice między poszczególnymi rodzajami kont, objaśniła zobowiązania - słowem wiem wszystko co jest mi potrzebne na temat kont bankowych w Banku Śląskim. Dodatkowo dowiedziałam się, że wniosek o zmiany konta mogę złożyć drogą elektroniczną, co zaoszczędzi mój czas. Bank Śląski postarał się o to, by klient mógł wszelkie formalności w tej kwestii załatwić sprawnie i przy minimalnej stracie czasu. Zdecydowanie należy się pochwała! Gdyby tak wszystkie instytucje wprowadziły ułatwienia dla Klientów można by zaoszczędzić czas i nerwy tracone w kolejkach, korkach itd...  Rozwiń

ko5tka

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedno z kont...
Jedno z kont bankowych posiadam w ING Banku Śląskim. Bank oferuje swoim klientom bardzo funkcjonalną opcję. Są to wpłatomaty, mieszczące się zwykle przy siedzibach banku. Jest to bardzo przydatna rzecz, gdy nie trzyma się wszystkich pieniedzy na koncie, lub dostaje większą gotówkę do ręki. Ja akurat potrzebowałem wykonać duży przelew. Pieniądze zwykle rozdzielam na kilka rachunków bankowych - tak,...  aby być bardziej elastyczny w przypadku awarii systemu w jednym z moich banków. Dzięki wpłatomatowi mogłem szybko wpłacić pieniądze potrzebne na przelew - kwota błyskawicznie była zaksięgowana na moim koncie i nie miałem problemów z wykonaniem przelewu.  Rozwiń

Dust_colector

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj do lokalnego oddziału mojego banku. Sprawa była pilna. W momencie kiedy weszłam w środku znajdowało się kilka osób. Wzięłam "numerek" i czekałam na swoją kolej. W banku panował spokój, było czysto. Kiedy nadeszła moja kolej i podeszłam do okienka zostałam przywitana przez miłą panią. Pani była ubrana w nieskazitelnie białą koszulę oraz ciemny żakiet. Na szyi miała przewiązaną ... apaszkę w kolorze loga owego banku, a na klapie żakietu znajdował się identyfikator z imieniem i nazwiskiem, do tego była lekko i delitaknie umalowana. Pani była uprzejma i rzeczowa. Zaproponowała korzystniejsze rozwiązanie sprawy niż to wybrane przez mnie. Niestety wiązało się to dłuższym pobytem w banku na co nie miałam czasu. Jedynym minusem był fakt iż Pani podczas dokonywania mojej transakcji odebrała telefon co nieco przedłużyło mój pobyt w tej instytucji.  Rozwiń

Karolina_658

08.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mąż ma tutaj...
Mąż ma tutaj swoje konto , ja niestety w innym banku. Podziwiam szybkość i jakość obsługi, wszelkie sprawy załatwia błyskawicznie, nie spotkaliśmy się z kolejkami. Wpłatomat w banku - super gdy bank jest nieczynny a trzeba na już wpłacić pieniądze na konto, przelew idzie jakiś czas a tu jest od ręki

MagdalenaL

06.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu przeniosłam swoje konto osobiste do ING Banku i wybrałam Konto Direct z obsługą przez internet. Bardzo mi odpowiada ten rodzaj konta, zwłaszcza że jego prowadzenie jest bezpłatne i mam dostęp do konta przez całą dobę, a jeśli czegoś potrzebuję, to zawsze mogę podejść do oddziału banku. Moja obserwacja dotyczy strony do logowania do banku. Logowanie jest bezpieczne, bo podajemy 5 lo... sowo wybranych znaków z hasła, a nie całe hasło, więc trudniej byłoby się podszyć pod nas (za to samemu można się pomylić przy wpisywaniu), ale już kilka razy zdarzyło mi się, że system nie działał poprawnie i nie można było wcale się zalogować przez dłuższy czas. Niestety w listopadzie co najmniej 3 razy miała miejsce taka sytuacja - 2 razy na początku miesiąca i wtedy na stronie nie było żadnych informacji o awarii, a ostatnio 30.11. przez kilka godzin była jakaś większa awaria i wyskakiwał komunikat, że niestety nie ma możliwości zalogowania się i trwają prace nad usunięciem awarii. Dla mnie akurat tego dnia nie był to problem, bo mogłam poczekać kilka godzin na naprawienie systemu, jednakże gdy ktoś korzysta z bankowości elektronicznej przez cały dzień, np. wykonuje lub otrzymuje dużo przelewów, to taka awaria może skutecznie unieruchomić firmę lub osobę... Mam tylko nadzieję, że bank poprawi swój system elektroniczny. Co do samej bankowości on-line, to jest ona moim zdaniem przyjazna dla klienta - wszystko jest na stronie czytelnie oznaczone, zakładki są odpowiednio opisane, łatwo można wykonać przelew, sprawdzić historię rachunku, zdefiniować odbiorców przelewów itp.  Rozwiń

klientka_7

06.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawnie działający...
Bardzo sprawnie działający bank online. Zakładki czytelne, obsługa prosta. Wszystko można łatwo znaleźć. Znakomity sposób logowania, jeśli chodzi o bezpieczeństwo. Jednak dość kłopotliwy. Nie podajemy wybranego przez siebie hasła dostępu, a jedynie kilka wybranych przez system liter z hasła. A że sugeruje się nam, by hasło było długie i różnorodne, przy każdym logowaniu musimy liczyć znaki koniecz... ne do wpisania. Do tego login jest nam narzucony odgórnie i nie można go zmienić.  Rozwiń

Onabi

04.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu w...
W dniu w którym chciałem wpłacić pieniądze do wpłatomatu okazało się że jest nieczynny. Ale gdy wszedłem do oddziału obsługa w nim bardzo szybko zaraagowała na moją uwagę i powiadomiła kogoś z obsługi wpłatoamtu, a pani w kasie wpłaciła moje pieniądze na konto. odrazu mogłem skorzystać z internetu aby zrobić przelew pomiędzy kontami.

zalogowany_użytkownik

04.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto w banku...
Konto w banku slaskim mam juz od dluzszego czasu. Ostatnio jednak zauwazem, ze coraz czesciej maja problemy z serwisem internetowym. Dodatkowo, co mnie bardzo zaskoczylo, poraz kolejny w przeciagu dosc krotkiego czasu podniesli oplate za uzytkowanie karty platniczej do 7 zlotych! Cale szczescie w mojej opcji konta wszystkie bankomaty sa za darmo, ale w pozostalych juz nawet z euronetu nie mozna wy... bierac bez oplat. Jak tak dalej pojdzie bede zmuszona zmienic konto.  Rozwiń

Benia

01.12.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem cz...
Nie wiem cz jest to nowy oddział Banku czy przeniesiony z ieo meijsca w Krakowie?! Weszłam do Banku zapytać o czyności związane z przekształceniem mojeo konta lasycznego na internetowe direkt. Bardzo moda kasjerkai bardzo miła powiedziała mi że wszsko krok po kroku jest napisane na stronie www banku. Spytałam się także czy jeżeli dokonam na stronie deklaracji zmiany rachunku z klasycznego na inter... entowy to czy d nowego okresu rozliczenioweo czyli od dnia następnego ( w ING datą graniczną jest 28. każdego miesiąca) o czy wtedy ponosze opłatę za kolejny miesiąc czy nie. Pani powiedziała, że jesliodpowiedni formularz wypełnię do 24:00 to wtedy od nowego okresu rozliczeniowego liczy się to jako kontro internetowe bez opłat. W praktyce okazało się ze po wypęłnieniu formularza do chwili otrzymanai kodu do rejstarcji moje konto jest w trakcie przeksztłcania ale opłatę ponosze na dotychczaoswych wraunkach. Ni ehcodziło mi o 8 zł ale dezinformacja nei zdegustowała. Szkoda że akurta w okienku zasdiadł nei przeszkolony pracownik i nie umiejący spytac sie starszych kolegów!  Rozwiń

Magika

30.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku tygodni...
Od kilku tygodni ma kartę kredytową w ING. Pewnie z osiem razy usiłowali się do mnie dodzwonić z infolinii, nie trafiali w dobry moment. Upór jednak był taki, że w końcu postanowiłem Pani wysłuchać i tu zaczęła się zabawa. Pani uroczyście powitała mnie wśród klientów ING i pogratulowała świetnego wyboru. Zapytałem czy ma dostęp do systemu, bo klientem ING jestem od siedmiu lat i trochę późno na ta... kie gratulacje. Operatorka niezrażona dalej czytała co ma przeczytać i dowiedziałem się wkrótce, że szybko powinienem aktywować kartę (zrobiłem to miesiąc wcześniej). Nie wiem po co zadają sobie tak bezsensowny trud. Zabierają mi czas i irytują bezsensownymi komunikatami. To anty opieka nad klientem!   Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

28.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wydaniu wszystkich...
Po wydaniu wszystkich drobnych na zakupy w Żabce potrzebowałam skorzystac z oszczędności. Udałam się więc do pobliskiego oddziału ING Banku. Już od progu powitał mnie miły pracownik banku i spytał w czym może mi pomóc. Powiedziałam, że chcialabym wypłacic pieniądze z konta oszczędnościowego, na co pan odparł, że w tym oddziale jest tylko obsługa bezkasowa i gotówkę można wypłacic jedynie z bankoma... tu. Pracownik zaproponował mi, żebym przelała pieniądze z konta oszczędnościowego na konto osobiste i wypłaciła z bankomatu i w tym celu zaprosił mnie do stanowiska komputerowego dla klientów banku. Skorzystałam chętnie z takiego rozwiązania, ale niestety okazało się, że jest jakiś błąd na stronie logowania do bankowości elektronicznej i mimo kilku prób nie udało mi sie zalogowac i wykonac przelewu. Podziękowałam więc pracownikowi i poszłam poszukac innego banku.  Rozwiń

klientka_7

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ING Bank Ślaski...
ING Bank Ślaski ma możliwość przekształcenia konta klasycznego w konto internetowe z zachowaniem dotychczasowego nr konta. Po latach posiadania kalsycznego rachunku zdecydowałam sie na jego przekształcenie i skorzystanie z bankowości elektronicznej. Jestem mile zaskoczona ponieważ wykonywanie przelewów jest naprawdę proste a dodatkowo posiadajć konta OKO można robić bezpłatne przelewy wewnętrzne t... zn jeśli braknie nam pieniędzy na rachunku bierzącym czyli koncie direkt to z konta OKO jesli posiadamy możemy dokonac przelewu i pieniądze już odrazu są księgowane na koncie direkte. Jes to bardzo wygodne w sytuacji gdy np. wybieramy się na zakupy a nie wpłynęła nam jeszcze wypłata.  Rozwiń

Magika

24.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Katowicach...
Będąc w Katowicach znalazłem się w nagłej potrzebie pobrania gotówki. Osoba, która miała przelać mi pieniądze posiada konto w banku ING, więc postanowiłem na szybko również założyć konto w tym banku, by od razu otrzymać gotówkę. Było 20 minut do zamknięcia placówki, opowiedziałem pracownicy moją historię, obiecała dopiąć szybko wszystkie formalności na nawet przedłużyć o chwilę czas pracy placówki... , bylebym tylko zdarzył otrzymać oczekiwany przelew. Po założeniu konta bardzo miła pracownica co chwilę sprawdzała stan mojego konta i gdy pieniądze wpłynęły, przekazała to od razu kasjerce, która wypłaciła gotówkę.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie pierwszy raz...
Nie pierwszy raz wyszłam uśmiechnięta i zadowolona z tego oddziału ING Bank Śląski. Gdy weszłam i powiedziałam Dzien dobry odrazu personel zauważył, ze w banku pojawił się klient i nie było zbędnego czekania aż Pani sobei coś tam dokończy.Miła i kompetentna obsługa- pełna informacja. Błyskawiczna obsługa przy okienku kasowym. POLECAM!

Magika

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwie obsługujące kobiety....
Dwie obsługujące kobiety. Lokal czysty i estetyczny. Zaraz po wejściu zostałem przywitany oraz zaproszony do stanowiska obsługi. Rozmowa przebiegła sprawnie i szczegółowo. Zostały przedstawione wszystkie interesujące mnie informacje na temat kredytu gotówkowego. Obsługująca mnie osoba wiedziała praktycznie wszystko, nie musiała posługiwać się "ściągami". Na koniec zostałem z grzecznością pożegnany... .  Rozwiń

Tomasz_1280

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank BPH

(3.09)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Toyota Bank

(3.05)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Kontakt telefoniczny z...
Kontakt telefoniczny z ING oceniam bardzo pozytywnie. Połączenie zostało szybko nawiązane, a konsultant był uprzejmy, kompetentny i rzeczowo odpowiedział na wszystkie moje pytania. Cała rozmowa przebiegła sprawnie i w miłej atmosferze. Sprawa została rozwiązana bez zbędnej zwłoki.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!