ING Bank Śląski

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1884 z 3444)

Wyczyść filtry
Wczoraj mialam przyjemnosc...
Wczoraj mialam przyjemnosc skorzystania z uslug Banku Śląskiego w Olkuszu.Długo zastanawiałam się w jakim banku otworzyć konto, dużo osób odradzało ten bank, ale ja jestem tym bardziej milo zaskoczona.Przemiła obsługa, konto założyłam w ciągu dosłownie 5minut, wszystko zostało mi rzetelnie wyjaśnione.Mam nadzieje ze bede zadowolona.Ciekawa jestem czy w innych oddzialach tego banku jest rownie mila i profeslonalna obsluga..?

wly

02.06.2012

Placówka

Olkusz, Króla Kazimierza Wlk. 21

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz czas potrzebny do otwarcia konta. Nasze działania koncentrują się na świadczeniu jak najlepszej obsługi a tym samym satysfakcji naszych klientów. Cieszymy się, że wybrała Pani nasz bank.
Udałem się z...
Udałem się z żoną do banku ING Śląski założenia konta osobistego. Bank ten został przeniesiony z ulicy Kaliskiej na ulicę kolejową w Ostrowie Wlkp. Wizualnie budynek aż przyciąga klientów, jest duży, wielka reklama i duże rozsuwane drzwi.Po samym wejściu do środka zauważyłem idealny porządek, ciszę oraz przyjemny zapach w powietrzu. Nie było kolejki a doradca klienta już na mnie czekał z uśmiechem na twarzy. Doradczyni była bardzo uprzejma, poinformowała mnie na temat założenia konta, o tym,ze nie ma żadnych haczyków i nawet załatwiają sami przeniesienie z innego banku. To się nazywa profesjonalizm.

Robert_530

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta i przekazał pozytywną opinię na temat ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pan opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za polecenie i życzymy miłych wrażeń z korzystania z naszych produktów i obsługi.
Dwa istotne wnioski...
Dwa istotne wnioski po wizycie w tej placówce ING. To chyba już nieco za późno na reklamy pożyczek wielkanocnych ( w środku wiele banerów z kurczakami). Placówka stosunkowo mała, czułem się dość skrępowany, kiedy po kilku minutach oczekiwania zostałem zaproszony do stanowiska i powiedziałem co mnie interesuje, konsultant powiedział mi żebym lepiej przyszedł w poniedziałek to porozmawiamy. Do dziś nie wiem co o tym sądzić.

Hilf

01.06.2012

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Pana, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do poprawy jakości obsługi klienta. Jest to dla nas kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta. Jednocześnie przepraszany za zaistniałą sytuację wynikającą z reorganizacji naszej placówki w Ostródzie. Pomimo tych negatywnych doświadczeń zapraszamy Pana serdecznie do oddziałów ING Banku Śląskiego. Mamy nadzieje, iż kolejne wizyty spowodują zmianę Pana opinii na temat naszego banku.
ING Bank On-line...
ING Bank On-line to internetowa platforma dla klientów banku ING. Korzystanie z możliwości strony zdecydowanie ułatwia życie. Jest ona jasna i przejrzysta, wszystko można łatwo sprawdzić. Dostęp do najważniejszych opcji jest także czytelny. Uzytkowanie platformy ING On-line daje nam mozliwość wydawania dyspozycji przelewów, sprawdzania historii transakcji czy kontrolowania zadłużenia na karcie kredytowej a także stanu finansów na koncie osobistym. Wprowadzona ostatnio opcja Finansometru też jest dość interesująca - ułatwia nam usunięcie z wydatków elementów zbędnych. A wszystko to bez ruszania się z domu. Ja np już dawno porzuciłam płacenie rachunków na poczcie, na opcję internetową. Oszczędność czasu i pieniędzy

Temporary

26.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.03.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat systemu ING Bank OnLine. Zwróciła Pani uwagę na funkcjonalność, przejrzystość i łatwość w obsłudze naszego systemu elektronicznego. Tak jak Pani wspomniała w ING Banku OnLine pojawiła się nowa funkcjonalność jakim jest Finansometr, który pozwoli na analizę ekonomiczną domowych wydatków. Raz jeszcze dziękujemy za polecenie naszego systemu ING Bank OnLine.
Do banku ING...
Do banku ING wstąpiłam by poznać ofertę lokat. W banku było pusto. Dwie panie-pracownice powitały mnie uprzejmie i zaprosiły do stanowiska. Usiadłam przed jedną z nich. Zapytałam o lokaty a pani przedstawiła mi propozycję nie tylko lokat ale także funduszy inwestycyjnych. W dalszej rozmowie przekonywała do otwarcia konta direct oraz konta oszczędnościowego. Posługiwała się prostym językiem, używała porównań, pokazywała tabele. Na koniec rozmowy wręczyła mi ulotkę i zaprosiła ponownie. Bank generalnie dość przyjemny. W lokalu zadbano o kącik dla dzieci i stanowiska internetowe. Przed bankiem są bankomaty i wpłatomaty a także podjazd dla niepełnosprawnych.

zalogowany_użytkownik

26.05.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Kr. Jadwigi 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z przedstawionej oferty dotyczącej ulokowania środków w naszym banku. Zwróciła Pani uwagę na przekazane informacje przez doradcę w sposób prosty i czytelny. Nasze oddziały są również przyjazne dla dzieci i dostosowane dla osób niepełnosprawnych. Dziękujemy za polecenie i witamy w gronie zadowolonych klientów ING Banku.
Szkoda że moją...
Szkoda że moją pozytywną opinię o Banku psują takie głupoty. Postanowiłam zmienić okres rozliczeniowy karty kredytowej, no cóż kilka błędnych wyliczeń i wyszła mi spłata przed wypłatą :( W tym celu zadzwoniłam na infolinię, chcąc się dowiedzieć jak taka procedura wygląda. Pani na infolinii poinformowała mnie że niestety takiej dyspozycji telefonicznie wydać nie mogę, ale w placówce banku po osobistym pojawieniu się w w/w jak najbardziej, i że trwa to tylko chwilkę. W takim razie postanowiłam sie wybrać do placówki, wybrałam tę w galerii krakowskiej ze względu na to że mam do niej najbliżej z pracy a także ze względu na godziny otwarcia (ja pracuje do 20, czyli do godziny w której banki poza centrami handlowymi są zamknięte, natomiast wolne mam weekendy - gdzie większość banków pracuje od pon do pt). Weszłam do oddziału. Fakt faktem dookoła czyściutko, i przyjemnie. Pani obsługująca była dość zdziwiona moim wejściem (ciekawe dlaczego ? ) ale zaprosiła mnie od stanowiska i zapytała w czym rzecz. No to tłumacze że zmiana okresu itp itd pytam co mam wyciągnąc, a tu bach ! Dowiaduję się że w tym oddziale tego nie załatwie bo ona nie ma tu takiej możliwości. Pytam więc gdzie mi łaskawie pozowlą to zrobić ( dla porównania koleżanka posiadająca kartę w banku konkurencyjnym zmianę okresu załatwiła przez infolinię). Pani wymiania placówki, i oczywiście większość to placówki poza centrami więc chyba będę zmuszona wziąć urlop żeby załatwić coś z założenia banalnego. Niestety zawiodłam się po raz pierwszy na ING

Temporary

24.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pani ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Panią, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi klienta. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Podzieliła się Pani również spostrzeżeniami dotyczącymi wizerunku naszego oddziału - dziękujemy. Jednocześnie przepraszamy za zaistniałą sytuację która nie powinna mieć miejsca. Pani opinia pozwoli nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Na początek chciałem...
Na początek chciałem zaznaczyć, że nie za bardzo jestem zwolennikiem takich wypowiedzi, z tego względu, iż za łatwo można je sfałszować. Nie raz już widywałem, jak firmy wystawiają zlecenia na pisanie pozytywnych opinii.Jednak dzisiaj ze względu na to co mnie spotkało postanowiłem, powiedzmy "zrobić dobrze" pewnej firme. Zawitałem do jednego z oddziałów ING, ponieważ musiałem zmienić swoje dane osobowe (nr. tel), aby móc dalej zarządzać swoimi rachunkami przez internet. Przechadzki takie staram się ograniczać do minimum, bo zazwyczaj wiąże się to ze staniem w kolejce, co jest dla mnie stratą czasu, mając do dyspozycji dzisiejszą technologię. No i dzisiejszego dnia nie było inaczej, wchodzę, a tam kolejka na 5 osób, więc spokojnie przyjmuje dogodną pozycje... do stania w kolejce. Wszystko było by bez jakichś większych rewelacji, gdyby nie fakt, że nagle Pani zza szyb (jak się potem okazało na plakietce widniał napis "dyrektor") wyszła do naszej kolejki i po kolei pytała w jakiej sprawie. Na moje szczęście każda z osób szła do kasy, dlatego dochodząc do mnie, zaprosiła mnie do siebie. Następnie cały proces zmiany danych osobowych przebieg szybko i bezboleśnie. Jednak nie o dane osobowe chodzi, a o sam fakt jak potraktowano ludzi stojących w kolejce. Zawsze Pani Dyrektor kojarzyła mi się z osobą, która za bardzo nie myśli jak pomóc swoim pracownikom (a przy okazji klientom) tylko co najwyżej ochrzanić ich czemu to tak wolno idzie... W każdym bądź razie, miło doświadczyć czegoś takiego.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontaktowałem się z...
Kontaktowałem się z konsultantem mówiąc iż jestem zainteresowany założeniem konta w banku, już na samym początku konsultantka była bardzo uprzejma, odpowiedziała mi na wszelkie pytania jakie zadałem.Nie traciła cierpliwości mimo iż pytałem o najdrobniejsze szczegóły, biorąc pod uwagę bank przed rokiem i ich infolinię wszystko zauważalnie idzie na plus.Jako klienta przekonała mnie iż powinienem mieć tam konto.

zalogowany_użytkownik

21.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi klienta przez naszą infolinię ING Banku. Cieszymy się, że wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z przekazaniem wyczerpujących informacji o naszym produkcie. Docenił pan również kompetencje i cierpliwość naszego konsultanta. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Placówka ładna, choć...
Placówka ładna, choć kilka razy zauważyłem bałagan u doradcy z dokumentami. Doradcy wporządku, profesjonalnie namawiają na usługi bankowe. Choć jestem osobą doświadczoną i znam ten "kit". Zdarza się że są kolejki w banku, choć nie ostatnio. Jedyny mankament to usługi ostatnio nie są za bardzo konkurencyjne (niskie % lokaty)

Jakub_553

21.05.2012

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą, jakości obsługi. Cieszymy się, że docenił Pan naszą placówkę-oddziałów. Oddziały tworzone są dla naszych klientów z dużą dbałością o szczegóły. Przekażemy informacje o bałaganie osobie zarządzającej tym oddziałem, aby zwrócił szczególną uwagę na aspekt ładu i porządku w oddziale. Zapraszamy do odwiedzin naszych placówek w celu śledzenia na bieżąco naszej oferty oraz na naszą stronę internetową www.ingbank.pl
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu jestem klientem banku ING. Często korzystam z dostępu do konta przez internet. Strona www jest przejrzysta, ikony duze i łatwo czytelne. Funkcja pomocy jest osiągalna z każdego miejsca portalu. Jeżeli pojawia się problem ze stroną zawsze można skontaktować sie z infolinią. Pracownicy sa mili, chętni do pomocy i co najwazniejsze kompetentni. Polecam

Fredka

20.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
31.10.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan nasz system ING Bank OnLine oraz jego funkcjonalność i intuicyjność jak również docenił Pan naszą obsługę poprzez infolinię. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Niestety nie mogę...
Niestety nie mogę ocenić tego banku całkowicie pozytywnie, zawsze kiedy jestem są kolejki szybkość obsługi klienta bardzo wolna.Co do personelu to są kompetentni w swojej pracy i tu niczego zarzucić nie mogę.Oferty dla klientów indywidualnych oceniam negatywnie wysokie prowizje.Mankamentem jest bardzo mała ilość bankomatów np. w centrach handlowych, lub wyst epowanie ich sporadycznie.

zalogowany_użytkownik

20.05.2012

Placówka

Będzin, Sączewskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy że przekażemy Pana spostrzeżenia osobie, która zarządza tym oddziałem w celu przeprowadzenia działań zmierzających do podniesienia, efektywności pracy oddziału. Nasza oferta dotycząca kart płatniczych daje możliwość korzystania bezpłatnie z wszystkich dostępnych bankomatów w Polsce (nie tylko bankomatów ING Banku) a oferta kont dla klienta indywidualnego jest konkurencyjna na rynku. Pana sygnał pozwoli nam doskonalić się w obszarze satysfakcji naszych klientów.
Do banku Ing...
Do banku Ing zawitałam wczoraj. POtrzebowałam szybkiej informacji n atemat mozliwości skorzystania z niektórych usług w ramach konta internetowego. w Srodku poanował ład i porządek. W porze kiedy byłam zazwyczaj nie ma kolejek, więc mogłam wybrać sie tam z dzieckiem. Panie z obsługi klienta były bardzo miłe. Zostałam obśłużona szybko i z klasą. Udzielona informacja okazała się bardzo przydatna. Bardzo miłym ukłonem w stronę dzieci jest przygotowany specjalnie dla nich stoliczek z zabawkami i kredkami. Niby nic a jednek. Dzięki temu mogłamspokojnie załatwić to co potrzebowałam. Bardzo diekuję obsłudze Banku ING.

Fredka

17.05.2012

Placówka

Kraków, Teligi 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.11.2020
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że doceniła Pani zaangażowanie i wiedzę doradcy, który się Panią zaopiekował. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pani opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pozwala nam doskonalić standard obsługi. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.
Jestem klientką ...
Jestem klientką Banku Śląskiego od 15 lat. Od dłuższego czasu korzystam z bankowości internetowej więc rzadko odwiedzam oddział. Dzisiaj jednak musiałam skorzystać z usług oddziału ponieważ gdyż chciałam wysłać przelewy mój system nie działał. Placówka jest nieduża. Znajduje się tam kilka stanowisk obsługi bezpośredniej i kasy. Dla klientów są krzesełka. Poza tym w holu jest bankomat i wpłatomat. Po wejściu do środka pobrałam z automatu numerek i czekałam w niewielkiej kolejce. Po kilku minutach na ekranie pojawił się mój numerek i numer stanowiska, do którego miałam podejść. Bardzo miła pani poprosiła żebym usiadła i zapytała w czym może pomóc. Gdy opowiedziałam o zaistniałej sytuacji pani poprosiła o dowód osobisty i dokładnie sprawdziła w czym tkwi problem. W tym czasie z innego stanowiska podeszła druga pracownica z kilkoma dokumentami do podpisu. Pani mnie przeprosiła, przejrzała dokumenty i wróciła do rozmowy ze mną. Sprawdziła system i poinformowała mnie, że faktycznie były jakieś problemy z logowaniem , ale już wszystko powinno działać. Przy okazji opowiedziała o nowych ofertach kredytowych i o różnych możliwościach lokowania gotówki. Zapytała również czy w czymś może jeszcze mi pomóc i gdy podziękowałam pożegnała się ze mną. Byłam bardzo miło zaskoczona, po powrocie do domu faktycznie system był sprawny i mogłam powysyłać swoje przelewy. Polecam ten oddział wszystkim, którzy chcieliby uzyskać fachową poradę w sprawach bankowości. Oddział czynny jest od godziny 8.00 do 18.00 od poniedziałku do piątku.

Beata_816

17.05.2012

Placówka

Piekary Śląskie, Bytomska 88

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta poprzez rzetelną informację i sposób obsługi. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pani opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za wysoką ocenę naszego oddziału.
byłam w sprawie...
byłam w sprawie kredytu hipotecznego, zostałam obsłużona już po 2 minutach (w kolejce było 7 osób, 3 stanowiska były czynne), pani była kompetentna, uprzejma, odpowiedziała mi na wszystkie moje pytania w sposób zrozumiały, zrobiła wyliczenia na kartce, zaproponowała mi inne pożyczki, z korzystniejszymi warunkami dla mnie, w placówce było czysto, była włączona klimatyzacja

Beata_862

11.05.2012

Placówka

Bytom, Dworcowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.03.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta i przekazała pozytywną opinię na temat ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Dbamy, o jakość przekazywanych informacji jak również kompetencje naszych doradców. Witamy w gronie zadowolonych klientów.
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem klientem ING BSK. Oddział obsługuje trzy moje rachunki. Od pewnego czasu przeniosłem główne obroty do innego banku, oferującego mi lepsze warunki współpracy. Na prośbę pracowników, co do których pracy nie mam zastrzeżeń, nie zamknąłem jednak kont w ING. Pozostawione rachunki miały być bezpłatne. Po trzech miesiącach od zmiany banku, wszedłem na swoje konto w ING. Jakież było moje zdumienie, kiedy okazało się, że na każdym z kont jest niewielki debet. Zapytana o o pracownica wyjaśniła mi, że są to opłaty za posiadanie kart do kont. Spłaciłem te kwoty i na początku kwietnia zrezygnowałem z e wszystkich kart. Wczoraj coś mnie jednak podkusiło i znowu sprawdziłem stan rachunków... na jednym z nich znowu naliczyła się jakaś opłata. Podszedłem do oddziału i cóż? Naliczyła się opłata za jedną ze zlikwidowanych kart. Coś mi się wydaje, że kolokwializm "ktoś mnie w rogi wali", będzie odpowiedni do opisania stosunku ING do swoich klientów.

Dubrovnik

08.05.2012

Placówka

Wieluń, Śląska 7/17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Pana, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia, jakości obsługi klienta. Jednocześnie przepraszamy Pana za zaistniałą sytuację. Pana sygnał pozwoli nam doskonalić się w obszarze satysfakcji naszych klientów.
wczoraj poszliśmy...
wczoraj poszliśmy z mężem do banku bo chcemy wziąść pożyczkę na spłatę innych zadłużeń okazało się że może dostać na miejscu mniejszą kwotę ale to nas i tak by nie ratowało więc zaproponowaliśmy że połączymy dochód ok połączyła ale nie dali bo ja zapłaciłam ratę w innym banku normalnie tylko pomyliłam nazwę banku nie wiedziałam że mi to bank zwrócił i po miesiącu dzwonili do mnie więc to zapłaciłam a i tak mnie zablokowali w biku żal ale zapłaciłam to i nie przyznał nam ing pożyczki mąż musi donieść z banku w którym ma pożyczkę kartkę ile tam zostało do spłaty i wtedy będą próbować jeszcze raz bezsensu

necia

08.05.2012

Placówka

Ruda Śląska, Wolności 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.11.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat doświadczeń związanych z wizytą w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że zainteresowała Panią nasza oferta pożyczki. Dbając o jakość naszych oferowanych produktów przestrzegamy obowiązujących nas regulacji. Mamy w ofercie różne produkty więc zapraszamy do naszych placówek.
Staram się o...
Staram się o kredyt więc postanowiłem skorzystać z okazji jaką jest nabycie kredytu hipotecznego w ING Śląski. Reklamy mnie zachęciły by przekonać się jaka naprawdę jest obsługa. Faktycznie, konsultantka pobrałą ode mnie wszystkie niezbędne dane by wstępnie zweryfikować moje potrzeby. Doradzała, zachęcała i poprosiła o kontankt jak już się zdecuduje. Fachowa i miła obsługa.

Robert_530

06.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Nasze działania koncentrują się na tym, aby klient czuł się mile widziany w oddziale i aby mógł liczyć na pomoc naszych zaangażowanych doradców. Jakość przekazanych informacji ma ogromne znaczenie szczególnie do produktów hipotecznych dlatego bardzo dbamy o wszystkie przekazywane elementy klientom. Raz jeszcze dziękujemy za opinię i witamy w gronie zadowolonych klientów ING Banku.
Po wejściu do...
Po wejściu do środka zauważyłem wielu oczekujących klientów, ludzie narzekali na długi czas oczekiwania. Rzeczywiście, sam odczekałem około 50 minut zanim zostałem obsłużony, jednak w tym czasie udało mi się zaobserwować, iż pracownicy bardzo skrupulatnie pilnują, aby klienci byli obsługiwani zgodnie z kolejnością z jaką pobrali numerki. Samo miejsce sprawia dobre wrażenie, jest czysto, można usiąść. Po odczekaniu swojego czasu pracownik banku w bardzo profesjonalny sposób udzielił mi wszelkich informacji na temat kredytu, jaki chciałem zaciągnąć. Odpowiedział na każde moje pytanie, wydrukował symulację, po czym wziął mój numer telefonu aby się ze mną skontaktować. Pan przez cały czas był bardzo miły, uśmiechał się.

Endriu_2

04.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Zwrócił Pan uwagę na długi czas oczekiwania do obsługi. Przekażemy tę informację Dyrektorowi tej placówki. Dziękujemy również za pozytywne odczucia estetyczne związane z porządkiem w oddziale. Cieszy nas również fakt docenienia obsługi przez naszego doradcę i jakość przekazywanych informacji. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z Klientem - Klientem, którego stawiamy w centrum.
W połowie lutego...
W połowie lutego byłem zmuszony odwiedzić placówkę banku ING Bank Śląski w Pawłowicach na ulicy Górniczej 8. Była to świetna okazja do zobaczenia nowego oddziału gdyż poprzedni znajdujący się na ulicy Zjednoczenia został przeniesiony. Muszę przyznać, że byłem zachwycony, bank nie oszczędzał na materiałach, postawiono nowy parterowy budynek spełniający wszystkie znane standardy oraz cechujący się bardzo ergonomicznym wnętrzem. Dzięki zastosowaniu szkła i plastiku zmaksymalizowano przestrzeń dostępną dla klienta, stanowiska dla obsługi klienta zmniejszono, pozbyto się zgoła niepotrzebnych szyb ograniczających kontakt "klient-pracownik oddziału" . Wnętrze zawiera również bankomat/wpłatomat (sztuk dwie).Osobną kwestią jest obsługa, panie w różnym wieku miłe, uprzejme i uśmiechnięte ale przede wszystkim rzeczowe, swoją sprawę załatwiłem w zaledwie parę minut i tylko przeciągałem wizytę napawając się atmosferą wnętrza. Od tego dnia z przyjemnością tam wracam.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą jakości obsługi. Cieszymy się, że docenił Pan naszą nową aranżację oddziałów. Nowe oddziały tworzone są bez barier dla naszych klientów. Zapraszamy do systematycznych odwiedzin naszych placówek.
Jak dla mnie...
Jak dla mnie jest to jedna z najgorszych instytucji przez jakie byłem obsługiwany. Niestety musze mieć regularnie styczność z tym bankiem ponieważ obsługuje on mojego pracodawce, któremu już niejednokrotnie sugerowałem zmiene. Bank po remoncie wygląda bardzo ładnie są 4 stanowiska kasowe oraz 3 bezgotówkowe ( sprawiaja wrażenie bezużytecznych chyba, że ich funkcją jest patrzenie na ogromna kolejke do kas). Za każdym razem obsługa, a właściwie czas oczekiwania na obsługę trwa od 20-40 minut (z ręką na sercu i z zegarkiem na ręku zmierzone) Ogólnie najdłuższy czas po którym opuściłem placówke dokonując tylko wpłaty w kasie wynosił 54 minuty!!! ( mamy 21 wiek KPINA!). Co do wiedzy nie mam zastrzeżeń bo pracownicy odpowiadają na pytania bezproblemowo. Ogólnie nigdy nie skorzystam z ich usług ze względu na czas oczekiwania na obsługe.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem. Jako alternatywę proponujemy wpłatomat. Nasz doradca przedstawi sposób, w jaki można skorzystać z tej dogodnej formy wpłat. Takie rozwiązanie pozwoli zaoszczędzić Pana czas. Dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Pekao SA

(4.27)

Lepiej
Gorzej

ESBANK

(4.49)

Lepiej
Gorzej

Kujawsko-Dobrzyński Bank Spółdzielczy

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!