ING Bank Śląski

(4.52)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1765 z 2519)

Wyczyść filtry
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu mile mnie powitano i poproszono do stanowiska obsługi,chciałam zapytać się o pożyczkę ,pani mnie bardzo dobrze poinformowała z dokładnością do każdego szczegółu ,odpowiadała znakomicie na każde zadane przeze mnie pytanie ,cały czas była uśmiechnięta jak czegoś nie zrozumiałam tłumaczyła jeszcze raz i to nie z irytacja ,wyszłam bardzo zadowolona.

Agnieszka_2678

30.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę w ING...
Wizytę w ING oceniam pozytywnie, od samego początku rozmowy ogromne zainteresowanie klientem , zero znudzenia jak to bywa w innych bankach, komplekowsa obsługa, bardzo dobre zaprezentowanie oferty dotyczącej oszczędzania.Szybko i bez problemów nastąpiła weryfikacja danych i gotowe;) Naprawdę polecam tam pracują specjaliści;)

czika2002

22.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plus za czystą...
Plus za czystą witrynę i ładna estetyczną aranżację wnętrza i czystą podłogę. generalnie w oddziale banku było estetycznie, czysto i przyjemnie dla oka. Gorzej już dla klienta ponieważ w oddziale było sporo klientów a obsługa bardzo powolnie wypełniała swoje obowiązki. Czekałam i czekałam i po ok. 5-7 minutach nie widząc żadnych postępów a raczej zdezorganizowanych pracowników, którym jakby nie zależało na usprawnieniu obsługi czy podniesieniu swojej wydajności pracy chcąc uniknąć straty czasu po prostu zrezygnowałam.

Magika

18.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W placówce ING...
W placówce ING Banku Śląskiego przy ul.Piłsudskiego 13 we Wrocławiu nie można spokojnie załatwić tego, po co się tam przyszło. Zamierzałam dokonać wypłaty przy okienku kasowym. Gdy weszłam do placówki nie było oprócz mnie żadnego innego klienta, przy jednym okienku kasowym siedziała pani, przy drugim pan, trzecia pani zajmowała miejsce przy stanowisku "obsługa klienta". Ta właśnie poprosiła mnie do siebie, ja od razu zaznaczyłam, że chciałam dokonać wypłaty, na co pani odpowiedziała "tak, proszę, ja tutaj panią obsłużę, bo kolega jest zajęty, ja tutaj wejdę na pani konto, żeby było szybciej, a potem pani tylko przejdzie do kolegi po wypłatę". Zgodziłam się, gdyż zależało mi na czasie, zwłaszcza, że byłam z małym dzieckiem. Pani weszła na moje konto i od razu zaczęła proponować założenie innego konta, krótko ucięłam, że nie jestem zainteresowana, wtedy zaproponowała udział w zbieraniu punktów, które można wymienić na nagrody, czym również mnie nie skusiła, następnie poprosiła o wypełnienie anonimowej ankiety, na co już nieco obruszona odparłam, że ilekroć tu przychodzę ktoś proponuje mi wypełnienie tej ankiety i już ją kiedyś wypełniałam, podobnie jak za każdym razem gdy tu przychodzę muszę odmawiać założenia jakiegoś innego konta, które za każdym razem ktoś mi proponuje, i że chciałabym tylko wypłacić pieniądze, a jeżeli będę zainteresowana jakąkolwiek inną usługą, przyjdę i zapytam. Wtedy nachalna pani poprosiła bym przeszła do stanowiska kolegi, tu ponownie musiałam podać swój Dowód Osobisty, kwotę wypłaty, a pan od nowa logował się na moje konto, zatem wcześniejsza rozmowa z panią bynajmniej niczego nie przyspieszyła, a wręcz odwrotnie. Szczytem bezczelności było pytanie ze strony pana "a czy nie jest pani zainteresowana założeniem dodatkowego konta? Nie? A dlaczego? Ma pani gdzieś indziej konto? etc". Obsługa na poziomie zerowym, rozumiem, że można coś zaproponować, ale jeżeli klient nie jest zainteresowany, to na tym powinno się poprzestać, natomiast tu obsługa jest po prostu nachalna.

Renata_346

18.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj do banku, aby zdobyć informację na temat pożyczki. Bardzo kompetentna i sympatyczna Pani Aleksandra przedstawiła mi ofertę. Wszystko tłumaczyła, rzeczowo odpowiadała na moje pytania. Przy tym była uśmiechnięta i życzliwa. Obsługa klienta w tym banku jest na wysoki poziomie. Atmosfera jest miła, a klient czuje się komfortowo. Bardzo jestem zadowolona z dzisiejszej wizyty w tym oddziale.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z pieniędzmi wypłaconymi...
Z pieniędzmi wypłaconymi chwilę wcześniej z Polbanku poszłam do sąsiadującego z nim banku ING. Jest to duży oddział, w którym znajduje się wiele stanowisk obsługi podzielonych tematycznie. Mnie interesowała obsługa gotówkowa, więc przeszłam do odpowiedniej części placówki. Znajdowały się tu 4 stanowiska obok siebie. Już po chwili oczekiwania zostałam zaproszona do jednego z nich. Przywitała mnie uśmiechnięta pracownica banku, poprosiła o dowód, a następnie o gotówkę. Po wykonaniu transakcji i wręczeniu mi potwierdzenia wpłaty, pracownica zapytała mnie, czy słyszałam o programie "bankujesz-kupujesz", w którym punkty za różne transakcje same się zbierają (tzn. są naliczane) dla każdego klienta banku. Powiedziałam, że wiem, że jest coś takiego, ale nie korzystałam jeszcze z tego programu. Pracownica powiedziała, że mam już trochę punktów uzbieranym i jeśli chciałabym zamienić je na nagrody, to warto zapoznać się z katalogiem tych nagród. Pani wręczyła mi ulotkę na temat tego programu i odbioru nagród i miło pożegnała się. Popatrzyłam do tej ulotki i doczytałam, że to nie jest takie całkiem zachęcające, przynajmniej dla mnie, bo oprócz punktów programu lojalnościowego trzeba jeszcze do każdej nagrody dopłacić pieniądze. Np. za sprzęt agd "płacimy" 100 punktów + 500zł. Dla banku jest to z pewnością dobry interes, ale dla klienta już trochę mniej.

klientka_7

12.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Posiadam w ING...
Posiadam w ING Banku Śląskim konto Direct dla firm. Uważam, że to konto bardzo jest łatwe w obsłudze i bezproblemowo może z niego korzystać każdy przedsiębiorca chcący w prosty sposób załatwić wszelkie sprawy finansowe poprzez internet. Do konta łatwo się loguje, chociaż zabezpieczenia są porządne. Można edytować ustawienie poszczególnych pozycji w menu, dzięki konto może być dostosowane do "widzi mi się" każdego użytkownika. Sama obsługa konta bardzo prosta.

martinez85

10.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Banku w Świdnicy z dość błahego powodu. Zapomniałem hasło dostępu do konta bankowego. Odnalazłem lokalizację oddziału w sieci i tam się udałem. Na miejscu przeraziła mnie trochę wielkość oddziału jak na tak duże miasto (oraz co jak co przecież w okolicy nie ma innych placówek). Było mało miejsca dla oczekujących klientów, do tego tak stojąc w kilka osób przeszkadzaliśmy osobom wchodzącym do oddziału. Panie w obsłudze uwijały się tak szybko jak mogły, kolejka jakoś się przesuwała do przodu. Jak dotarło do mnie to moja sprawa została w miarę szybko załatwiona, pomimo tego, że wczesniej dokonałem odzysku hasła poprzez pocztę nie stanowiło to żadnego problemu do odblokowania hasła bezpośrednio w banku. Pani w oddziale odpowiedziała jeszcze na kilka moich pytań i po usłyszeniu odpowiedzi mogłem już podziękować i pożegnać się z pracownicą. Przy wychodzeniu dostrzegłem kilka paragonów z bankomatu na ziemi (swoją drogą po co ludzie dają by drukować potwierdzenia wypłaty jak ich nie odbierają?).

martinez85

10.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem studentką, paroletnią...
Jestem studentką, paroletnią klientką banku ING. Mimo skonczonego 22 roku życia wyglądam bardzo młodo i nieraz sprzedawcy biorą mnie za osobę niepełnoletnią. Jednak w banku ING zostałam (jak zwykle z reszą) potraktowana bardzo profesjonalnie i z szacunkiem. Najważniejszy był jednak fakt, że mimo, że do banku wkroczyłam niemalże w ostatniej chwil przed zamknięciem (16.55) to obsługa nie wykazała żadnego pośpiechu, wszystko załatwiła bardzo powoli, dokładnie mimo, że sprawa z którą przyszłam wcale nie była pilna. Do tego pani była życzliwie nastawiona i miła. Duży podziw.

Wiktoria_15

09.10.2011

Placówka

Zabrze, Krakowska 54

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam bank w...
Odwiedziłam bank w celu nadania upoważnienia do dysponowania moim kontem mężowi. Drzwi wejściowe do banku, oraz wnętrze (zarówno podłoga jak i stanowiska obsługi) wyglądały nienagannie. Były czyste i schludne. Przed nami w kolejce były dwie osoby. Obsługa szła bardzo sprawnie, czynne były dwa stanowiska. Po około 3 minutach oczekiwania przyszła nasz kolej. Pani przywitała nas z uśmiechem na twarzy. Gdy powiedzieliśmy jej w jakim celu przychodzimy, poprosiła o dowody i zaczęła uzupełniać dane. Całość naszej wizyty nie trwała dłużej niż 8 minut. Pani była kompetentna i konkretna. Obsługiwała sprawnie i uprzejmie.

Benia

07.10.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank już z...
Bank już z wyglądu bardzo ładny, w środku sporo miejsca (miałam szczęście być w nim, kiedy był bardzo mały ruch). Bardzo miła obsługa (pani około 55 lat), pomocna, życzliwa i usmiechnięta. Jedyny mankament to to, ze Pani nie do końca orientowała się w systemie internetowym banku, w związku z czym wizyta sie troche przeciągnęła. Ale w miłej atmosferze i to można wybaczyć.

zalogowany_użytkownik

04.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Galerji Krakowskiej...
W Galerji Krakowskiej jast odział banku ING, i odrazu po przyjezde do Krakowa poomyśljałem, żeby wpłacić pięniądza na konto, a nie nosić z sobą po całym Krakowie. Jak okazało się wpłatomat nie działa z powodu braku połączenia z seciu. W środku pracują trzy kobiety, kiedy wpadłem nie było żadnych klientów. Jak okazało się wplacić pieniądza ja nie mogę z powodu braku kass w ich odziale, inajbliższy jest w 30 min od nich. Ale diwna sprawa: otworzyć konta ja tam mogę, a wplacić kasse nie. Po co ten odzial? Dla informacji? Ocziwiszcze pani nie wytłumali dla czego oni nie mają kasse. Personal zachował sie jak najbardziej kulturalne i odrazu wytłumaczyli jak najszybczej dojść do innego odziału banka. Myśle, że nie byłem pierwszy, ktory przyszedł do nich w takiej sprawie.

Alexus

04.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Było piątkowe późne...
Było piątkowe późne popołudnie zanim odebrałam telefon chwilę się wahałam ponieważ nie wyświetlał się numer a jedynie informacja o zastrzeżonym numerze. Odebrałam jednak i po drugiej stronie usłyszałam Panią i miłym głosie, która przedstawiła się imieniem i nazwiskiem oraz nazwą instytucji w imieniu której dzwoni.Wszystko nie wskazywało na jakieś nie przyjemne wydarzenia a Pani wypowiedziała standardową regułkę czy zgadzam się na kontynuowanie rozmowy ponieważ będzie ona nagrywana. Wyraziłam zgodę ponieważ mam w tym banku konto ROR i OKo od lat i nie mam większych zastrzeż do usług tego banku. Co więcej zdaje sobie sprawę, że ta Pnai uczciwie próbuje zarabiać pieniądze więc będąc po godzinach pracy spokojnie mogłam Jej wysłuchać. Jak się potem okazało mój tok rozumowania był błędny. Pani zaoferowała mi pożyczkę na atrakcyjnych warunkach na słowo pożyczka włos mi się zjeżył na głowie i w pierwszej możliwej chwili powiedziałam, że bardzo dziękuje ale mam kredyt mieszkaniowy i to mi w zupełności do spłaty wystarcza. Pani odrazu zmieniła ton i sposób wypowiedzi zaczęła być bardzo napastliwa i wmuszą ca mi dosłuchanie oferty do końca. Podziękowałam za rozmowę i się rozłączyłam. Całość końcówki rozmowy dotarła do mnie po chwili. Wniosek jeden nie odbierać telefonów gdy nie widzę numeru wniosek drugi nie zgadzać się na nagrywanie rozmowy i się rozłączać.

Magika

03.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z rana przybyła...
Z rana przybyła do mnie bratowa, z informacją że próbowała zalogować się na platformę ING, w celu sprawdzenia stanu konta. Po kilku próbach wprowadziła kilka razy błędne hasło. Związku z tym faktem zaproponowałem, aby zadzwoniła na infolinię i opisała cały przebieg sprawy. Pracownica po drugiej stronie telefonu zweryfikowała dane i poinformowała, że faktycznie kilka krotnie wprowadzono błędnie hasło i najlepiej było by aby udać się do placówki bankowej. Z tej propozycji moja bratowa skorzystała. Została również poinformowana w formie sms-a, o godzinie spotkania i imieniem i nazwiskiem pracownika. o godz 13,30, przybyliśmy do banku, podeszliśmy losowo do stanowiska obsługi z zapytaniem o Panią......, pracownik banku poinformował , że koleżanki w dniu dzisiejszym nie ma ponieważ ma wolne. Po usłyszeniu tego tekstu pomyślałem sobie po co informuje bank o umówionej wizycie jak nawet nie wiedzą czy dana osoba jest dziś w pracy!. Wyjaśniliśmy obecnej Pani co jest powodem przybycia do placówki. Pracownica stwierdziła, że można to załatwić z każdym pracownikiem banku. Poinformowano , że bratowa musi otrzymać nową kopertę z hasłem i przeprowadzić na nowo cały proces rejestracji. Po dokonaniu tych formalności pracownica okazała się miła i grzeczna.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2011

Placówka

Świętochłowice, Łagiewnicka 57

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przebywałam w banku...
Przebywałam w banku 50 minut, podczas, których spotkałam się z miłą i fachową obsługą. Na wstępie przedstawiłam swoje oczekiwania (chciałam zaciągnąć kredyt hipoteczny) oraz zapytałam czy jest to możliwe. Pani z działu kredytów hipotecznych sprawdziła moją zdolność kredytową, przedstawiła mi harmonogram potencjalnych kredytów, wyszczególniła jaką kwotę raty będę musiała spłacać co miesiąc (a to było dla mnie najważniejsze), w wyliczeniu zawarte były również inne szczegółowe informacje dotyczące tego kredytu. Otrzymałam wszystkie potrzebne dokumenty do wypełnienia oraz wykaz załączników, które muszę dołączyć do wniosku kredytowego.

Sylwia_775

29.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do banku, żeby wpłacić pieniądze na konto oraz wyjaśnić pobranie opłaty za kartę płatniczą. Gdy weszłam, była akurat obsługiwana klientka, która szybko zakończyła swoją sprawę i wyszła. Pracownica banku zaprosiła mnie do swojego stanowiska, przy którym odbywa się obsługa operacji gotówkowych. Proces wpłaty pieniędzy na konto przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Na koniec zapytałam panią czy mogę u niej załatwić drugą sprawę, z którą przyszłam do oddziału banku. Pracownica poprosiła mnie o podejście do drugiego stanowiska, gdzie jej koleżanka obsługuje operacje bezgotówkowe, czyli np. wyjaśnia pobranie opłaty z konta. Przeszłam do tego stanowiska i powiedziałam pani, że chciałabym złożyć reklamację, bo moim zdaniem bank niesłusznie pobrał mi opłatę za kartę. Pracownica odpowiedziała, że najszybciej będzie, jeśli złożę taką reklamację przez bankowość internetową, bo ona może przyjąć pismo ode mnie, ale i tak musi to wpisać do systemu, a tak ja od razu otrzymam odpowiedź na swoje konto. Poprosiłam panią, żeby pokazała mi jak to zrobić i pracownica zaprosiła mnie do stanowiska z komputerem dla klientów banku i po zalogowaniu się pokazała mi jak napisać maila do banku korzystając z wewnętrznej poczty w moim koncie bankowym. Nawet nie wiedziałam, że mam taką możliwość w swoim koncie. :) Podziękowałam pracownicy za pomoc i wskazówki i wylogowałam się z tego komputera w banku. Takie stanowisko komputerowe dla klientów jest bardzo pomocne, bo nie każdy posiadacz konta ma dostęp do internetu, a w oddziale banku można od razu skorzystać z pomocy pracownika, jeśli będzie taka potrzeba.

klientka_7

14.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do banku wybrałam...
Do banku wybrałam sie w celu uzyskania kilku informacji. Sama placówka banku znajduje się w dużym budybki i jest dość mało widoczna, wejście też chyba nietypowe jak dla banku trzeba przejść korytarzem do końca. Bardziej przypomina mi urząd niż bank obsługujący klienta, wejście bezpośrednio z ulicy byloby zdecydowanie lepszym rozwiązaniem. Poza kiepską lokalizacja, reszta była już ok. Nie było kolejki, pani zaprosiła mnie na miejsce, przywitałam uzyskałam interesujące mnie informacje a nawet prospekty. Pani miała dla mnie duzo czasu ponieważ nie było oczekujących klientów i nie czułam oddechu zdenerwowanego pana czy pani, któremu się śpieszy i też chce byc juz obsłużony.

Monika_177

13.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na obsługę oczekuję...
Na obsługę oczekuję się około 20 minut. W banku jest system biletów dla klientów co znacznie ułatwia obsługę. Pani w okienku wytłumaczyła mi dokładnie jak założyć konto bezpłatne, jak założyć także kartę zbliżeniową i na jakiej zasadzie to działa. W banku jest miejsce dla dzieci, gdzie mogą usiąść i pobawić się. Obsługa pomogła mi również w uzyskaniu dostępu do konta internetowego, użyczając komputer i tłumacząc jak zmienić powiadomienia sms.

LADY

12.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału banku...
Do oddziału banku wybrałem się z potrzeba wystawienia przez bank zaświadczenia o zamknięciu karty kredytowej. Mimo ruchliwej ulicy bez problemu znalazłem miejsce parkingowe w godzinach szczytu tuz przed bankiem. Po wejściu do środka okazało się że oddział posiada obszerne wnętrze oraz miejsce z dostępem do internetu. Na obsługę nie czekałem długo mimo czynnych dwóch okienek. Po podejściu do okienka, pani przywitała mnie i zapytała w czym może pomóc. po wyjaśnieniu sprawy w dość krótkim czasie załatwiła moją sprawę wyjaśniając mi wszystko w zrozumiały dla mnie sposób. Wnętrze banku było czyste, pracownicy ubrani byli w firmowy strój. Jedynym minusem był brak miejsc siedzących dla oczekujących klientów.

Artur_430

09.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mila obsługa,przywitanie super,lad...
Mila obsługa,przywitanie super,lad i porządek dobry,jedynie co brakowało tej organizacji brak,długo się oczekuje na swoja kolejnosc,przy tak dużym personelu w tym Banku.Nie zawsze pamietają lub zapominaja o kobietach w ciąży co przychodza z dziecmi ktore czasem nie maga nic zalatwic bo za dlugo trwa

Krystian_137

05.09.2011

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 250a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Alior Bank

(3.81)

Lepiej
Gorzej

Grupa BPS - Bank Polskiej Spółdzielczości

(4.30)

Lepiej
Gorzej

Euro Bank S.A.

(3.62)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Jestem pod ogromnym...
Jestem pod ogromnym wrażeniem obsługi. Można poczuć, że klient jest ważny. Kazdy problem rozwiązywany jest natychmiastowo! Szczerze polecam !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!