Jakość Obsługi - Profil firmy

Młoda kobieta, kompetentna,szybko...

Młoda kobieta, kompetentna,szybko dezaktywowała starą kartę i aktywowała nową.Wypłaciła gotówkę. Przedstawiła ofertę programu o sukcesywnym oszczędzaniu. W banku było za goraco i mimo, że wszystkie okienka były czynne to kolejka była bardzo długa.Niedokładnie były oznaczone miejsca do obsługi gotówkowej i bezgotówkowej.

zarejestrowany-uzytkownik

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pod koniec sierpnia...

Pod koniec sierpnia założyłam lokatę internetową w banku Getin Bank Początkowe oprocentowanie wynosiło 6.45% bez podatku Belki. 29 listopada zakończył mi się okres lokaty i trzeba było ja zerwać. Lokata została przedłużona na bardzo niski procent 4%. Nie wiedziałam czy mogę zerwać lokatę bez utraty odsetek, dlatego zdecydowałam się dnia 30.11.2011 napisać do konsultanta w sprawie mojej lokaty. Na odpowiedź czekałam blisko tydzień. W tym asie już sama zdążyłam dojść do tego, że mogę sama zerwać lokatę bez konsekwencji. Odpowiedz brzmiała , "że tak może Pani w każdej chwili zerwać lokatę." Jednak doceniam, ze ktoś w ogóle zareagował na moje pytanie.

Karolina_1098

09.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do banku weszłam...

Do banku weszłam niedługo przed zamknięciem, więc już wszyscy pracownicy spojrzeli na mnie spod byka i niezbyt sympatycznie odpowiedzieli "dzień dobry". Na dodatek jak obsługująca mnie pani usłyszała, że chcę wypłacić pieniądze z lokaty, która skończyła mi się kilka dni wcześniej, mało nie zagotowała się ze złości. Obsłużyła mnie bez słów niemal rzucając mi dokumenty do podpisu. Niestety muszę przyznać, że najmilszą osobą w tym oddziale była pani sprzątaczka, która jako jedyna przy wyjściu się do mnie uśmiechnęła i odpowiedziała "Do widzenia"

Magdalena_2261

04.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank oferuje świetnie...

Bank oferuje świetnie oprocentowaną lokatę, ale nie jest w stanie znaleźć rozwiązania na długie kolejki tworzące się w tej placówce. Za każdym razem czas oczekiwania to minimum 40 minut. Być może jest to wina personelu, który nie radzi sobie z niektórymi problemami klientów. Mimo wszystko miejsce samo w sobie jest ładne, a osoby tam pracujące uprzejme. Jeśli ktoś ma stalowe nerwy i dużo czasu, ta placówka banku jest idealna dla niego

Bartosz_431

03.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w celu...

Wizyta w celu zasięgnięcia informacji. Byłam jedyną klientką. Byłam ignorowana i oczekiwałam na możliwość zadania pytania przez 7 minut. Jedna z pracownic rozmawiała z mamą przez telefon a druga przeglądając dokumenty komentowała podsłuchaną rozmowę. Uzyskałam błędne informacje. Odesłano mnie do ZG.

Izabela_578

02.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pobiegłam dziś o...

Pobiegłam dziś o godzinie 11 do GETIN banku. Mój tato powiedział mi, że jest fajna promocja a mianowicie lokata 7.5% na 4 miesiące. Rozmawiał z panią wczoraj i zaprosiła go na dzisiaj na założenie tej lokaty. Kiedy znalazłam się przed bankiem faktycznie witryna była oklejona plakatem z tą właśnie promocją. Weszłam do środka były 4 stanowiska i praktycznie nie było kolejki, ale chwilę musiałam poczekać dlatego zauważyłam brudną podłogę i ulotki na ziemi . Osoby obsługujące nie miały żadnych identyfikatorów ale wyglądali schludnie. Panowie w garniturach a panie też ubrane wyjściowo. Po 5 minutach dostałam się do pani z którą mój tato wczoraj rozmawiał ta jednak poinformowała mnie, że tej promocji już nie ma jest jedynie 4.5%. Zawiodłam się że wczoraj tego nie powiedziała i niepotrzebnie jechałam. Przy tym ta pani była dla mnie nie miła nawet nie przeprosiła. Powiedziała, że promocje zmieniają się od nowego miesiąca i ona nie wiedziała czy się zmieni czy nie. Ale jakby wczoraj to powiedziała to był załatwiła sprawę tego samego dnia. Czepiłam się jeszcze witryny na której wyraźnie było napisane, że promocja jest, lecz ona odburknęła, że to nie należy do jej obowiązków, żeby zmieniać witrynę. Zawiodłam się i nie założyłam w tym banku żadnej lokaty.

zarejestrowany-uzytkownik

01.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania klientem....

Brak zainteresowania klientem. Przy stanowiskach siedziały trzy osoby Getin Banku ale tylko jedna zajmowała się klientem. Przed pozostałymi stały tabliczki "Zapraszamy do stanowiska obok". W ciągu około 30 minut Panie nie zajmujące się petentami zdążyły przynieść sobie kawę i herbatę. Dla klientów wystawiony był dystrybutor z wodą (gorąca i zimna) wraz z kubkami jednorazowymi. W oddziale znajdowało się około 8 osób. W stojaku reklamowym brakowało aktualnych ulotek, były ulotki Visa o minionej, Zimowej Olimpiadzie. Pracownice bez życzliwości w stosunku do klientów ale konkretne i rzeczowe.

PAN

01.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Getin Bank Online...

Getin Bank Online który działa tylko online, bardzo trudno dodzwonić się do obsługi klienta, a jak się już dodzwoniłam zostałam przełączana z trzy razy a chciałam tylko zamknąć konto Ponieważ nie było mojego opiekuna, poprosiłam o oddzwonienie ponieważ mam telefon na kartę czekając na połączenie uciekają mi środki na koncie. Nie oddzwoniono, z korespondencji mailowej dowiedziałam się mój opiekun jest na urlopie, i nic nie załatwię dopóki nie wróci.

zalogowany_użytkownik

27.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnim czasie...

W ostatnim czasie w poszukiwaniu i sprawdzaniu lokat wybrałam się do placówki Getin Bank. Byłam zachwycona profesjonalnym podejściem do klienta, wysoką kompetencją personelu oraz naprawdę miłą atmosferą. Zostałam obsłużona w nienaganny sposób, uzyskałam wszystkie potrzebne informacje. Serdecznie polecam ten bank wszystkim, którzy oczekują od personelu rzetelnej obsługi i informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym banku...

W tym banku straciłem trochę czasu i kasy na parkingi tak długo to wszystko trwało aż w końcu nic , nic nie załatwiłem nie tylko ja ale i żona . Starałem się o kredyt w tym banku wszystko było wypełnione tylko z mojej strony podpis po telefonie z Wrocławia jak się nie mylę od zdolnościowców i jak to w reklamie ładnie mówili "przynieś PIT11 a dostaniesz kredyt " , to dostarczyłem i się dowiedziałem że na mój PIT nie dostanę kredytu bo wyliczają wg jakieś formułki a u mnie brak jest danych w jednej rubryce ....życie To dostarczyłem zaświadczenie o zarobkach sytuacja podobna czas kasa i nic zaświadczenie nie wiarygodne u żony nawet orginalne bankowe było fon do firmowej księgowej która nie ma obowiązku przekazywania takich wiadomości jak wypisany jest orginalny dokument bankowy bo ona ma ponad 2,5 tyś pracowników kredytu nie otrzymaliśmy tylko czas straciliśmy i kasę na parkingi ....Ciekawi mnie teraz nowa reklama tego banku masz kredyt to obniżymy go o 2 % i 2000 dostaniesz na święta czy go dadzą ???????

maływlkp.

21.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PANI DORADCA ,...

PANI DORADCA , KTÓRA MNIE OBSŁUGIWAŁA BYŁA KOMPETENTNA, ODPOWIEDZIAŁA NA MOJE WSZYSTKIE PYTANIA , WYJAŚNIŁA NIE ZROZUMIALE DLA MNIE KWESTIE. TAKŻE UDZIELIŁA MI WSKAZÓWEK ODNOŚNIE POSIADANIA KARTY KREDYTOWEJ. OBSŁUGA PRZEBIEGAŁA SPRAWNIE. PRACA TEJ PLACÓWKI JEST DOBRZE ZORGANIZOWANA GDYŻ NIE OCZEKIWAŁAM NA OBSŁUGĘ.ZOSTAŁAM BEZ CZEKANIA W KOLEJCE OBSŁUŻONA.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem problem ze...

Miałem problem ze stroną transakcyjną , mianowicie mój stan konta uległ zmianie pojawiły się kwoty które były widoczne przez jakiś czas około 15m i stan znów uległ zmianie. napisałem do ING przesyłając print screany. Odpowiedź była błyskawiczna. Z informacją że mój problem został przekazany do działu technicznego. To już jest 2 kontakt tą drogą i szybko załatwiona sprawa. Polecam serdecznie ten bank

Łódzki

20.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie polecam ...

nie polecam tego banku zalozylam konto w czerwcu 2011 i do dzis nie otrzymalam karty do konta,zlozylam juz 3 reklamacje i w kazdej odpowiedz jest taka sama zostaly zle nadrukowane karty dlatego zostana doslane w pozniejszym czasie.i tak mija juz 5 miesiac i karty nadal nie ma.do tego bank nalicza co miesiac 10 zl,poniewaz nie spelniam warunkow umowy to znaczy nie wykonuje tranzakcji za 400 zl co miesiac ,jak mam to zrobic jesli karty nie posiadam.

Anna_2894

16.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży kredyt jest...

Duży kredyt jest jak związek małżeński. Im większy, tym trwalszy i poważniejszy. Związek kredytobiorcy z kredytodawcą czyli bankiem. Oczywiście jest to typowe małżeństwo z rozsądku podyktowane interesami obu stron. Po sakramentalnym „tak” okraszonym stosem dokumentów następuje konsumpcja, która w tym wypadku zaczyna się wniesieniem bogatego posagu przez kredytodawcę, po czym następuje wieloletnie, mozolne spłacanie co do grosika i z nawiązką przez kredytobiorcę. Postanowiłam kupić mieszkanie. Oczywiście potrzebowałam partnera-sponsora. Z pomocą fachowców przejrzałam oferty i wybrałam GetinBank. Obwąchaliśmy się wzajemnie. Ja sprawdziłam czy propozycja jest dla mnie korzystna, on czy jestem warta inwestycji. Był całkiem przystojny, miał gustowne i przyjazne biura oraz zachęcająco przystępny serwis internetowy. Nastąpiły zaręczyny czyli decyzje wstępne, potem ślub – podpisanie kluczowych umów i huczne weselisko w postaci przekazania sporej kwoty pieniędzy, która szybko zmieniła się w trzy pokoje z kuchnią. Jak to bywa w małżeństwach z rozsądku pozbawionych romantyzmu i u nas szybko pojawiła się rutyna. On nic nie mówi, ja karmię go regularnymi porcjami zwanymi ratami. Generalnie spędzamy czas w milczeniu, jednak czasem się zdarza, że trzeba się odezwać, o coś zapytać, czegoś się dowiedzieć czy też o czymś poinformować partnera. I tu zaczynają się schody. Milczący i wyniosły partner nie jest zainteresowany rozmowami. Okazał się być nieznoszącym sprzeciwu zimnym draniem. Owszem, jest w miarę uczciwy, nie kombinuje, ale pogadać o wspólnym interesie nie chce, bowiem uważa, że wszystko zostało już powiedziane i teraz liczy się tyko realizowanie obowiązku małżeńskiego, który wcześniej został szczegółowo zaplanowany na długie lata. Ewidentnie jest służbistą i biurokratą, komunikuje, ale nie rozmawia. A ja nawet nie mogę zarzucić mu, że dla niego ważna jest tylko forsa, zaś ja się wcale nie liczę, bo przecież sama wyszłam za niego tylko i wyłącznie dla pieniędzy. I tak bank raz wysłał do mnie upomnienie o tym, że brakuje jakiegoś druku. Dokument ów został wysłany, ale kredytodawca widocznie go przeoczył. Chciałam więc skontaktować się z nim by wyjaśnić sytuację, lecz było to niemal niemożliwe. Jeden pracownik banku odsyłał do drugiego, ten nie wiedział, więc podawał numer telefonu kolejnego i tak dalej. W końcu okazało się, że nikt żadnych informacji drogą telefoniczną nie udzieli ani nic nie wyjaśni i już. Dopiero przedstawiciel finansowy, który pomagał uruchomić kredyt, wyjaśnił sprawę po prawie dwóch tygodniach. Wkrótce znów pojawiła się potrzeba kontaktu z bankiem i ponownie graniczyło to z cudem. Ostatecznie trwamy milcząc, on jakby obrażony, ale kasę bierze ochoczo, ja spłacam pokornie i nic już nie mówię. Ponure to małżeństwo. No ale cóż... nie od dziś wiadomo, że związki na odległość i zbudowane na pieniądzach to nic przyjemnego. W przypadku koniecznej potrzeby kontaktu zwracam się do poradni małżeńskiej czyli przedstawiciela finansowego i obawiam się, że tak to już będzie wyglądało przez najbliższe 30 lat.

Marzena_386

07.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólne wrażenie wyglądu...

Ogólne wrażenie wyglądu lokalu dobre , oferta lokat oszczędnosciiwych jak dla mnie dobra, wszystkie oferty lokat, kredytów i innych usług ładnie wyeksponowane w postaci ulotek, które można zabrać ze sobą. I niestety obsługa okropnie nachalna wciskająca jakies plany oszczędnosciowe, odmawiałam stanowczo i uprzejmie nie dziękuje ale to na nich nie działa. Poza tym nie podają ukrytych wysokich kosztów utrzymania tych inwestycji i nie pewnych zysków z tego przedsięwzięcia. do tego ten przerysowany makijaż pani obsługującej, ja tego nie lubię ale to moja ocena.

Helena_28

02.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W banku getin...

W banku getin kończyła mi się lokata. Konsultant z banku zadzwonił do mnie. Przywitał się i przedstawił. Powiedział mi w jakiej sprawie dzwoni. Wyjaśnił, że w związku z zakończeniem się lokaty ma dla mnie inną ofertę oszczędzania. Konsultant wyjaśnił mi wszelkie zasady nowej lokaty. Następnie zapytał, czy mam jakieś pytania. Dopytałam się o szczegóły. Konsultant odpowiedział mi szczegółowo na moje wątpliwości. Zdecydowałam się przedłużyć lokatę. Pan poprosił o kilka danych pozwalających stwierdzić moją wiarygodność. Cała procedura nie zajęła więcej niż 3 minuty. Lokata została przedłużona na bardzo korzystnych warunkach bez specjalnego zaangażowania z mojej strony. Było to dla mnie bardzo wygodne i jestem bardzo zadowolona z usług tego banku.

Benia

02.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcę zwrócić uwagę...

Chcę zwrócić uwagę na dość skomplikowany dostęp do Infolinii Getin Banku. Na połączenie czekałam ponad 10 minut. Obsługujący mnie Pan sennym, mało wyraźnym głosem po kolejnych 10 minutach dziwnych pytań, poinformował mnie, że dziś nie udzieli mi odpowiedzi na moje pytania dotyczące kredytu ( podałam wszelkie wymagane dane potrzebne do identyfikacji), gdyż nie mam login. A login mogą mi przesłać pocztą, jak wyrażę zgodę na coś co tak szybko przeczytał, że generalnie nic nie zrozumiałam. Ostatecznie do tej pory nie mogę uzyskać odpowiedzi o moim kredycie.

Katarzyna_26

12.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem bank, ponieważ...

Odwiedziłem bank, ponieważ likwidowałem lokatę. Bank jest w dobrej lokalizacji, ale jest dość słabo widoczny, ponieważ placówka jest dość mała. W banku akurat nie było ludzi, dlatego od razu zaczęto mnie obsługiwać. Pani mianowana "opiekunem klienta" nie była zadowolona, ze musi mnie obsługiwać, a jak powiedziałem, że wypłacam pieniądze to omal nie zabiła mnie wzrokiem. Cały proces wypłaty gotówki trwał jak dla mnie trochę za długo.

Artur_431

11.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jednym słowem S...

Jednym słowem S K A N D A L. Po przejęciu Allianz Banku przez grupę kapitałową Getin Holding , placówki tego pierwszego zostały zlikwidowane, a do obsługi klientów zostały wyznaczone placówki Getin Banku. Nie wszystkie. I mało tego. Tylko niektórzy pracownicy w zostali przeszkoleni do obsługi klientów Allianz który teraz funkcjonuje pod nazwą Get Bank Załatwienie sprawy wymaga ogrom czasu i przede wszystkim cierpliwości. No i szczęścia by w momencie naszego przyjścia do oddziału pracownika który nas klientów Get banku obsłuży. Wchodzę do oddziału przy ulicy Świętokrzyskiej 14 na drzwiach żadnej informacji że ta placówka prowadzi obsługę agencyjną przejętego banku. Dopiero tuż za wejściem dopiero widzę Roll –Up który potwierdza że dobrze trafiłam. Teoretycznie. Na obsługę czeka kilka osób. Ja postanawiam że się zapytam czy swoją sprawę załatwię. Otóż nie pracownika przeszkolonego do obsługi Get Banku nie ma . Będzie za godzinę Dobrze się zapytałam. Nie zmienia to faktu że taka polityka wobec klientów bardzo minie irytuje. Czy taki traktowanie klientów mam akceptować. Nie. Nie zamierzam. Dodać należy że organizacja obsługi w banku jest bardzo zła. Niby wygodnie ale jedno stanowisko dysponenckie do wszystkiego(konta, lokaty, kredyty, kasa) generuje kolejki które tu praktycznie mniejsze bądź większe zatniemy. Choć takich stanowisk jest kilka to większość z nich nie obsadzono pracownikiem. Na jednym z biurek czytam informację że pracująca tam osoba skończyła pracę na pierwszą zmianę(?) A jest godzina tuż po jedenastej więc dziwne i podejrzane wydaje się że już jest koniec pierwszej zmiany. Dla czego likwidując odziały nie przewidziano że jeden pracownik do obsługi klientów Get banku to zdecydowanie za mało. Dla czego Getin lekceważy klientów? I dwa pozytywy które jednak nie umniejszają mojej negatywnej opinii. W banku jest porządek i ład. Pracownicy są schludnie i adekwatnie do zajmowanego stanowiska ubrani. To za mało zdecydowanie bym była zadowolona. Kolejki, nie dostępni pracownicy, brak informacji. Zmarnowany czas i nie potrzebne nerwy. Jest tyle banków o czym przedstawiciele Getin banku zapominają bądź nie chcą pamiętać. Mam wybór. I na pewno nie wybrałam bym Get banku. Sytuacja spowodowała że stałam się nim mimowolnie. Ale nie na długo. A zła ocena tylko się potwierdza za każdym razem gdy coś tu chcę załatwić. S K A N D A L.

zarejestrowany-uzytkownik

09.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank ten oferuje...

Bank ten oferuje bardzo korzystne konto internetowe bez żadnych opłat za prowadzenie, kartę bankomatową i wypłaty we wszystkich bankomatach w całej Polsce. Po złożeniu wniosku pracownik powinien odezwać się po 24h roboczych aby umówić szczegóły oferty i wysłać kuriera. Niestety nie zrobił tego przez cały tydzień pomimo tego że trzykrotnie do nich pisałem, składałem skargę oraz próbowałem dodzwonić się na infolinie. Po tygodniu pracownik się odezwał jednak już nie byłem zainteresowany ofertą wybierając inny Bank.

misiek_9

30.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Opinie (913 z 1208)

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)?

mBank

PKO BP

Mercedes-Benz Bank

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?